新员工入职培训资料课件

诺贝尔瓷砖欢迎您的加入！2015、03入职培训目录入职培训目录n n1、瓷砖行业知识n n2、陶瓷专业知识n n3、诺贝尔集团企业文化n n4、诺贝尔磁砖生产工艺n n5、诺贝尔磁砖产品知识n n6、大区/分公司各项制度瓷砖行业知识n n1、行业布局n n2、品牌介绍行业布局n n1、国内五大瓷砖产区n n2、国内新兴产区n n3、国内其他产区n n4、分布图n n4、国外意大利n n5、国外西班牙国内五大瓷砖产区n n1、请问有那五大产区？n n2、各产区的特征及在行业中的 地位。五大产区n n1、泛佛山产区（佛山及周边的泛佛山产区（佛山及周边的清远、河源、肇庆等区域）清远、河源、肇庆等区域）n佛山是我国最大的陶瓷生产基地，又是继意大利、西班牙之后的世界第三大建陶出口基地。n国内中高档产品的集中地，知名品牌较多，规模庞大，在国内影响力较大。五大产区n n2、山东产区（淄博、临沂等山东产区（淄博、临沂等区域）区域）n山东淄博是传统陶瓷产区，历史较久，被称为“江北瓷都”。n主要以给广东品牌贴牌为主，本地有名品牌很少，品质近几近在慢慢提升，在老百姓中口碑不好五大产区n3、福建产区（晋江、闽福建产区（晋江、闽清等）清等）n以晋江磁灶镇为中心，辐射内坑、南安官桥一带的磁灶陶瓷产区，是全国著名的陶瓷产区之一。n福建磁灶集中了晋江90%以上的陶瓷企业，外墙砖产量达到全国的三分之二，琉璃瓦几乎垄断了全国市场。五大产区n4、西部产区（以夹江为、西部产区（以夹江为主的四川地区）主的四川地区）n2004年9月，夹江被中国建材工业协会、中国建筑卫生陶瓷协会授予“中国西部瓷都”称号。夹江是一个传统陶瓷产区，主要以本地民营企业为主。n品质与档次均较低。五大产区n5、华东产区（上海、江苏、华东产区（上海、江苏、浙江的陶瓷企业）浙江的陶瓷企业）n华东建陶品牌一向以高端定位著称，企业大而少。与其它地区企业集中的模式不同，华东地区的企业少而分散，数量不多的企业分布在上海、浙江、江苏三省。n这些企业大部分是台资背景，以资金雄厚、设备先进、品质过硬、市场高端著称，是国内高端建陶产品的集中生产地。n定位较高，品质优良，传统的四大高档品牌诺贝尔、斯米克、冠军、亚细亚，除诺贝尔，其它品牌的发展近几年较缓慢，正在逐渐衰退。国内国内新兴产区新兴产区n n1、请问国内有哪些新兴产区？n n2、各产区的特征及在行业中的 地位。新兴产区新兴产区n1、江西产区、江西产区n以高安、景德镇、丰城、九江、萍乡为主体，形成五大陶瓷生产基地的建设：江西省建筑陶瓷生产基地（高安）、精品陶瓷生产基地（丰城）、日用陶瓷生产基地（景德镇）；工业陶瓷生产基地（萍乡）、建陶出口产业基地（九江瑞昌）；n华东与广东很多大品牌都已在江西设生产基地，江西将成为全国最重要的新兴建陶工业基地。新兴产区新兴产区新兴产区新兴产区n2、辽宁法库产区、辽宁法库产区n 2006年6月，被国家发改委批准为省级开发区。该产区经历了瓷土基地县、建筑陶瓷销售集散地再到陶瓷主产区的发展蜕变。2001年以前，法库没有一家陶瓷企业，只是凭借地理区位优势造就了红火的销售市场。n北方的新兴产区，但品牌定位较低国内其他产区n n1、请问国内有哪些其他产区？n n2、各产区的特征及在行业中的 地位。其他产区n其他新兴建陶产业基地不断扩大：其他新兴建陶产业基地不断扩大：n河北高邑、辽宁建平、山西阳泉、河北高邑、辽宁建平、山西阳泉、阳城、湖南岳阳、临湘、河南鹤阳城、湖南岳阳、临湘、河南鹤壁、四川丹陵、广西北流、湖北壁、四川丹陵、广西北流、湖北宜昌、陕西宝鸡、宁夏中卫、甘宜昌、陕西宝鸡、宁夏中卫、甘肃白银、内蒙包头、鄂尔多斯等肃白银、内蒙包头、鄂尔多斯等地区的建筑陶瓷行业，都已形成地区的建筑陶瓷行业，都已形成了一定的规模。了一定的规模。分布图国外国外意大利意大利n意大利的瓷砖工业在世界上仍保持着意大利的瓷砖工业在世界上仍保持着领导地位，其产量占世界总产量（中领导地位，其产量占世界总产量（中国除外）的，在欧盟国家，它国除外）的，在欧盟国家，它占了。占了。n全国有多家公司生产瓷砖，从全国有多家公司生产瓷砖，从业者达到多万人，年产量超业者达到多万人，年产量超过亿平方米。总销售额超过过亿平方米。总销售额超过万亿里拉（亿欧元），其中出万亿里拉（亿欧元），其中出口占了。口占了。n中国引进的国外设备大部分来自意大中国引进的国外设备大部分来自意大利：比如的窑炉、压机，利：比如的窑炉、压机，的辊桶印花机。的辊桶印花机。国外国外西班牙西班牙n西班牙的瓷砖文化源远流长，生产历史悠久，西班牙的瓷砖文化源远流长，生产历史悠久，可追溯到公元可追溯到公元12世纪，并以卓越超群的质量、世纪，并以卓越超群的质量、可与钻石媲美的坚硬程度闻名于世。可与钻石媲美的坚硬程度闻名于世。n西班牙瓷砖给人另类、前卫的感觉，同时也西班牙瓷砖给人另类、前卫的感觉，同时也让人能领略到异国的文化风情。它在新古典让人能领略到异国的文化风情。它在新古典主义、装饰主义和个人主义的风格上，将色主义、装饰主义和个人主义的风格上，将色彩、装饰性、哲学内涵交融其中，突破原有彩、装饰性、哲学内涵交融其中，突破原有的观念和方式，寻找出理性与感性的交融与的观念和方式，寻找出理性与感性的交融与契合。无论是工艺、款式还风格，都让人有契合。无论是工艺、款式还风格，都让人有种全新的感觉。种全新的感觉。n大多知名的色釉料供应商和瓷砖设计都来自大多知名的色釉料供应商和瓷砖设计都来自西班牙，如、西班牙，如、等。等。品牌介绍n n1、国内品牌n n2、品牌分类n n3、国外品牌国内品牌国内品牌n n1 1、马可波罗马可波罗n广东唯美陶瓷有限公司，总部广东佛广东唯美陶瓷有限公司，总部广东佛山，创始于山，创始于1988年，是国内规模最大年，是国内规模最大的建筑陶瓷制造商和销售商之一，产的建筑陶瓷制造商和销售商之一，产品涵盖室内地砖、室内墙砖、室外地品涵盖室内地砖、室内墙砖、室外地砖、室外墙砖、产品配件五大系列。砖、室外墙砖、产品配件五大系列。质量是上等偏中，价格是中等。质量是上等偏中，价格是中等。n中国驰名商标、中国名牌、中国陶瓷中国驰名商标、中国名牌、中国陶瓷十大品牌十大品牌国内品牌国内品牌n2、东鹏地砖、东鹏地砖n东鹏陶瓷是全国规模最大、品种东鹏陶瓷是全国规模最大、品种规格最齐全、信誉最好的专业生规格最齐全、信誉最好的专业生产企业之一，总部广东佛山。产企业之一，总部广东佛山。n中国驰名商标、中国名牌、中国中国驰名商标、中国名牌、中国陶瓷十大品牌陶瓷十大品牌国内品牌国内品牌n3、嘉俊陶瓷、嘉俊陶瓷n 广东嘉俊陶瓷有限公司，中国陶瓷行广东嘉俊陶瓷有限公司，中国陶瓷行业名牌、中国陶瓷行业十大质量品牌、业名牌、中国陶瓷行业十大质量品牌、建陶行业十大风云企业、中国建陶行建陶行业十大风云企业、中国建陶行业业30年年30品牌、消费者信赖十大质量品牌、消费者信赖十大质量品牌、设计师信赖十大建陶品牌、品牌、设计师信赖十大建陶品牌、500强开发商建材采购首选品牌、中强开发商建材采购首选品牌、中国建筑卫生陶瓷行业十大创新品牌。国建筑卫生陶瓷行业十大创新品牌。n中国驰名商标、广东省著名商标、中国驰名商标、广东省著名商标、“影响中国影响中国”建陶建陶30年年30品牌、中国陶品牌、中国陶瓷十大品牌瓷十大品牌国内品牌国内品牌n4、蒙娜丽莎、蒙娜丽莎n总部广东佛山，该品牌专业生产总部广东佛山，该品牌专业生产瓷质抛光砖、釉面内墙砖、仿古瓷质抛光砖、釉面内墙砖、仿古砖、艺术拼图等系列产品，以产砖、艺术拼图等系列产品，以产品质量稳定可靠和产品创新能力品质量稳定可靠和产品创新能力享誉业界。享誉业界。n中国驰名商标、中国名牌、中国中国驰名商标、中国名牌、中国陶瓷十大品牌陶瓷十大品牌国内品牌国内品牌n5、新中源、新中源n广东新中源陶瓷有限公司是我国大型现代建广东新中源陶瓷有限公司是我国大型现代建筑陶瓷生产企业，总部广东佛山；筑陶瓷生产企业，总部广东佛山；n广东新中源陶瓷有限公司下属品牌多，价格广东新中源陶瓷有限公司下属品牌多，价格有竞争力，质量一般。有竞争力，质量一般。n目前，新中源集团拥有目前，新中源集团拥有“新中源新中源”、“新里新里万万”、“圣得保圣得保”、“新南悦新南悦”、“圣保路圣保路”、“裕景裕景”、“新粤新粤”、“朗高朗高”等多个等多个陶瓷品牌。陶瓷品牌。n中国驰名商标、中国名牌、中国陶瓷十大品中国驰名商标、中国名牌、中国陶瓷十大品牌牌国内品牌国内品牌n6、斯米克、斯米克 n上海斯米克建筑陶瓷股份有限公司系中英合上海斯米克建筑陶瓷股份有限公司系中英合资企业，是专业生产和销售高级玻化石和高资企业，是专业生产和销售高级玻化石和高级釉面砖系列产品的企业，注册资本级釉面砖系列产品的企业，注册资本38,000万元，占地面积约万元，占地面积约600亩。公司成立于亩。公司成立于1993年年6月。于月。于2007年年8月月A股在深圳交易所挂牌股在深圳交易所挂牌上市。主打产品玻化砖已形成上市。主打产品玻化砖已形成20多个系列，多个系列，逾逾10种规格种规格,上百个品种的产品阵容；釉面上百个品种的产品阵容；釉面砖有砖有6种规格，包括墙砖、地砖、花砖、腰种规格，包括墙砖、地砖、花砖、腰带、转角等上千种产品。带、转角等上千种产品。n中国名牌中国名牌,中国十佳地砖品牌中国十佳地砖品牌国内品牌国内品牌n7、宏宇、宏宇n 宏宇陶瓷创建于宏宇陶瓷创建于1999年，崛起于佛山年，崛起于佛山,是一家生产销售广场砖、抛光砖、仿是一家生产销售广场砖、抛光砖、仿古砖和釉面砖的现代化大型陶瓷企业。古砖和釉面砖的现代化大型陶瓷企业。注册商标为注册商标为宏宇宏宇牌；产品质量、生牌；产品质量、生产能力和创新能力均居行业前列。其产能力和创新能力均居行业前列。其中广场砖是国内最大生产与销售基地。中广场砖是国内最大生产与销售基地。国内品牌国内品牌n8、金意陶、金意陶 n “尊贵空间，普世共享尊贵空间，普世共享”，自成，自成立之日起，金意陶陶瓷有限公司即以立之日起，金意陶陶瓷有限公司即以此立业，始终坚持国际化，以全球同此立业，始终坚持国际化，以全球同步的瓷质饰釉砖（仿古砖），独家提步的瓷质饰釉砖（仿古砖），独家提供瓷砖空间整体解决方案，矢志不渝供瓷砖空间整体解决方案，矢志不渝兑现兑现“尊贵尊贵”承诺，襄助从国内到国承诺，襄助从国内到国外、从家用到工程的无数外、从家用到工程的无数KITO用户，用户，打造尊贵的高品质生活空间。打造尊贵的高品质生活空间。国内品牌国内品牌n9、冠军冠军 n 1972年，台湾立信益陶瓷工业股份有限公司成立，年，台湾立信益陶瓷工业股份有限公司成立，并创立了并创立了“冠军冠军”品牌，生产高级瓷砖。品牌，生产高级瓷砖。1992，冠，冠军以第一类股票在台湾成功上市，业绩一路遥遥领先军以第一类股票在台湾成功上市，业绩一路遥遥领先同业；同业；1996年，首家通过年，首家通过ISO-9001品质认证；品质认证；1997年，首家膺颁绿色环保徽章，连续年，首家膺颁绿色环保徽章，连续15年在台湾雄踞行年在台湾雄踞行业的第一品牌。业的第一品牌。1997年，投资年，投资3000万美元在江苏省万美元在江苏省昆山市设立信益陶瓷（中国）有限公司，占地昆山市设立信益陶瓷（中国）有限公司，占地500亩，亩，全面实现全面实现“绿色工厂，绿色建材绿色工厂，绿色建材”的标准，绿色工厂的标准，绿色工厂是冠军在台湾地区成功的首要经验，所谓绿色工厂是是冠军在台湾地区成功的首要经验，所谓绿色工厂是具有公园化自动化、节能化、零污染的绿色磁砖生产具有公园化自动化、节能化、零污染的绿色磁砖生产基地。基地。2002年，年，再投资再投资5000万美元在山东省蓬莱市万美元在山东省蓬莱市设立信益陶瓷（山东蓬莱）有限公司。设立信益陶瓷（山东蓬莱）有限公司。国内品牌国内品牌n n10、鹰牌鹰牌n鹰牌控股有限公司是新加坡股票交易所的上市公司，鹰牌控股有限公司是新加坡股票交易所的上市公司，是专业研发、生产、销售的大型国际建筑陶瓷企业。是专业研发、生产、销售的大型国际建筑陶瓷企业。自自1974年创立至今的年创立至今的30多年，鹰牌控股一直是中国多年，鹰牌控股一直是中国建陶行业的领导者。建陶行业的领导者。n鹰牌陶瓷是鹰牌控股属下的旗舰品牌，现主要产品有鹰牌陶瓷是鹰牌控股属下的旗舰品牌，现主要产品有瓷质抛光砖、瓷质釉面砖、釉面内墙砖、防滑小地砖瓷质抛光砖、瓷质釉面砖、釉面内墙砖、防滑小地砖等。等。n鹰牌陶瓷凭质量创品牌，凭服务赢市场，在行业和国鹰牌陶瓷凭质量创品牌，凭服务赢市场，在行业和国内外消费者中树立了良好的口碑。内外消费者中树立了良好的口碑。n2009年在经历了重重收购疑云后，鹰牌陶瓷被石湾年在经历了重重收购疑云后，鹰牌陶瓷被石湾街道办收购街道办收购。国内品牌国内品牌n11、冠珠、冠珠n冠珠陶瓷，地处享有冠珠陶瓷，地处享有“中国建陶中国建陶第一镇第一镇”美誉的佛山市南庄镇，美誉的佛山市南庄镇，集团公司始建于集团公司始建于1993年，是全球年，是全球享有盛誉的专业生产陶瓷墙地砖享有盛誉的专业生产陶瓷墙地砖及卫生洁具的少数现代化企业之及卫生洁具的少数现代化企业之一。一。国内品牌国内品牌n n12、萨米特萨米特n与冠珠同属新明珠集团。与冠珠同属新明珠集团。国内品牌国内品牌n13、强辉、强辉n 广东强辉陶瓷有限公司成立于广东强辉陶瓷有限公司成立于2002年年8月月30日，地处南国陶都日，地处南国陶都腹地广东佛山市禅城区南庄镇，腹地广东佛山市禅城区南庄镇，是一家大型的现代化陶瓷生产企是一家大型的现代化陶瓷生产企业。业。国内品牌国内品牌n n14、新明珠集团新明珠集团n 广东新明珠陶瓷集团有限公司（简称广东新明珠陶瓷集团有限公司（简称新明珠）地处广东佛山市南庄镇，创新明珠）地处广东佛山市南庄镇，创建于建于1993年，是专业生产陶瓷墙地砖年，是专业生产陶瓷墙地砖及卫生洁具的大型企业。根据市场的及卫生洁具的大型企业。根据市场的细分，培育了细分，培育了“冠珠陶瓷冠珠陶瓷”“萨米特萨米特陶瓷陶瓷”“格莱斯格莱斯”“金朝阳陶瓷金朝阳陶瓷”“惠万家陶瓷惠万家陶瓷”“路易摩登陶瓷路易摩登陶瓷”六个六个知名品牌。知名品牌。国内品牌国内品牌n n15、金舵陶瓷金舵陶瓷 n 金舵陶瓷有限公司位于广东省佛金舵陶瓷有限公司位于广东省佛山市。公司成立于山市。公司成立于1993年，是中年，是中国最早大规模采用进口设备生产国最早大规模采用进口设备生产抛光砖的企业之一。抛光砖的企业之一。国内品牌国内品牌n n16、博德博德n以精工砖闻名；目前微晶石、抛以精工砖闻名；目前微晶石、抛晶砖为主打。晶砖为主打。国内品牌国内品牌n n17、亚细亚亚细亚n老牌的华东台资企业，曾以釉面砖闻名于陶老牌的华东台资企业，曾以釉面砖闻名于陶瓷业；近几年业绩下滑厉害，原上海生产基瓷业；近几年业绩下滑厉害，原上海生产基地已搬至山东淄博，地已搬至山东淄博，2008年年9月，金明集团月，金明集团注资亚细亚，注资亚细亚，2010年年4月因连续三年亏损，月因连续三年亏损，在新加坡被摘牌。在新加坡被摘牌。国内品牌国内品牌n n1818、欧神诺欧神诺n佛山欧神诺陶瓷股份有限公司成立于佛山欧神诺陶瓷股份有限公司成立于1998年，是一年，是一家极富创新性的国家级高新技术企业。旗下拥有家极富创新性的国家级高新技术企业。旗下拥有OCEANO（欧神诺）及（欧神诺）及ECOO(艾蔻艾蔻)亚光砖两大品牌。亚光砖两大品牌。n 欧神诺公司拥有三大现代化建陶生产基地。其中两欧神诺公司拥有三大现代化建陶生产基地。其中两大生产基地位于中国陶都佛山，占地面积达大生产基地位于中国陶都佛山，占地面积达1200亩；亩；另一生产基地位于千年瓷都景德镇。另一生产基地位于千年瓷都景德镇。品牌分类（供参考）n一线品牌：一线品牌：诺贝尔、马可波罗、东鹏、嘉俊、诺贝尔、马可波罗、东鹏、嘉俊、蒙娜丽莎、博德、冠珠、斯米克、蒙娜丽莎、博德、冠珠、斯米克、冠军、金意陶、金舵、亚细亚、鹰冠军、金意陶、金舵、亚细亚、鹰牌。牌。国外品牌n意大利品牌：蜘蛛、蜜蜂、加德尼亚意大利品牌：蜘蛛、蜜蜂、加德尼亚（范斯哲瓷砖）、（范斯哲瓷砖）、FLOORGRES瓷砖、瓷砖、艾米瓷砖、艾米瓷砖、KEOPE瓷砖、瓷砖、Bardelli(以以花片而闻名）花片而闻名）n西班牙品牌：西班牙品牌：TAU瓷砖、瓷砖、AB瓷砖、雅瓷砖、雅素丽瓷砖素丽瓷砖(AZULEV)、MagicoGresn阿联酋品牌：哈伊马角（阿联酋品牌：哈伊马角（RAK）n匈牙利品牌：匈牙利品牌：Herend陶瓷专业知识陶瓷专业知识l磁砖磁砖 又称为又称为瓷砖、瓷砖、陶瓷砖陶瓷砖等。等。是是由由粘土、长石、石英、滑粘土、长石、石英、滑石石或其它无机非金属材料及或其它无机非金属材料及硅酸盐矿物硅酸盐矿物组成。组成。44l磁砖磁砖 经由经由混合混合、研磨研磨，并，并在室温下通过挤压或干压在室温下通过挤压或干压或其他方法或其他方法成型成型及干燥后，及干燥后，在满足性能要求的温度下在满足性能要求的温度下烧制烧制而成。而成。45l磁砖磁砖 形成一种形成一种耐酸碱耐酸碱的瓷、的瓷、炻、陶质的建筑或装饰材炻、陶质的建筑或装饰材料，用于装饰与保护建筑料，用于装饰与保护建筑物、构筑物墙面及地面的。物、构筑物墙面及地面的。46l磁砖磁砖通常是通常是有釉有釉(GL)(GL)或或无釉无釉(UGL)(UGL)的。的。47l瓷质砖瓷质砖 吸水率不超过吸水率不超过0.5%0.5%的陶瓷砖。在市的陶瓷砖。在市场上有多种叫法：如抛光砖、通体砖、场上有多种叫法：如抛光砖、通体砖、玻化砖、玻化石、完全玻化石等。玻化砖、玻化石、完全玻化石等。48想一想想一想诺贝尔磁砖哪些系列是瓷质诺贝尔磁砖哪些系列是瓷质砖？砖？完全玻化石完全玻化石ININ地毯系列地毯系列I I概念系列概念系列雅韵系列雅韵系列晶玉系列晶玉系列工业砖工业砖49l玻化砖玻化砖 指坯体接近玻璃质，吸水率极低或基指坯体接近玻璃质，吸水率极低或基本不吸水的瓷砖。（吸水率本不吸水的瓷砖。（吸水率E0.5%E0.5%甚至甚至E0.1%E0.1%）有的称之为完全玻化石，其实）有的称之为完全玻化石，其实是瓷质砖通俗的称呼。是瓷质砖通俗的称呼。50杭州诺贝尔集团有限公司l抛光砖抛光砖 表面经过表面经过机械切削和抛机械切削和抛磨磨，表面呈，表面呈镜面光泽镜面光泽的瓷砖。的瓷砖。51想一想想一想瓷质砖、玻化砖、抛光砖的瓷质砖、玻化砖、抛光砖的区别？区别？瓷质砖与玻化砖是同一概念。瓷质砖与玻化砖是同一概念。瓷质砖表面可能抛光（、等系列）瓷质砖表面可能抛光（、等系列），可能不抛光（、等系列），可能不抛光（、等系列），所以不能全部称之为抛光砖。所以不能全部称之为抛光砖。抛光砖表面肯定经过抛光机抛光，诺贝尔抛光砖表面肯定经过抛光机抛光，诺贝尔所有的抛光砖都是瓷质砖。所有的抛光砖都是瓷质砖。市场上有些厂家的抛光砖坯体不是瓷质的，市场上有些厂家的抛光砖坯体不是瓷质的，所以抛光砖不一定全部是瓷质砖。所以抛光砖不一定全部是瓷质砖。52想一想想一想诺贝尔磁砖的所属类别？诺贝尔磁砖的所属类别？瓷质砖瓷质砖抛光砖、雅韵系列、抛光砖、雅韵系列、ININ地毯系地毯系列、列、I I概念系列、晶玉系列、工概念系列、晶玉系列、工业砖业砖玻化砖玻化砖同上同上抛光砖抛光砖、等表、等表面抛光的系列面抛光的系列53l陶质砖陶质砖坯体吸水率坯体吸水率E10%E10%的瓷砖的瓷砖即通常所指的即通常所指的瓷片瓷片及及内墙砖内墙砖一般表面有釉一般表面有釉54l釉面砖釉面砖 指表面有釉的瓷砖，坯体可以有多指表面有釉的瓷砖，坯体可以有多种吸水率。坯体为瓷质（吸水率种吸水率。坯体为瓷质（吸水率E0.5%E0.5%）时称之为瓷质釉面砖（）时称之为瓷质釉面砖（、系列等系列等）坯体为陶质（吸水率）坯体为陶质（吸水率E10%E10%）时通常被人们称为时通常被人们称为“瓷片瓷片”，即一般泛，即一般泛指的内墙砖（指的内墙砖（、系列等、系列等）。）。55l瓷片瓷片 指陶质（吸水率指陶质（吸水率E10%E10%）坯）坯体的内墙砖，一般表面有釉。体的内墙砖，一般表面有釉。56想一想想一想诺贝尔磁砖哪些系列是陶质诺贝尔磁砖哪些系列是陶质砖呢？砖呢？经典瓷片经典瓷片大瓷片大瓷片锦韵系列锦韵系列炫彩系列炫彩系列数码系列数码系列印象瓷片印象瓷片57想一想想一想诺贝尔磁砖哪些系列是釉面诺贝尔磁砖哪些系列是釉面砖？砖？除了抛光砖、微晶玻璃陶瓷复除了抛光砖、微晶玻璃陶瓷复合板，其它都是合板，其它都是58l抛晶砖抛晶砖（803*/803*/60*60*）市场上又称为透晶砖等，是在砖印花市场上又称为透晶砖等，是在砖印花后再后再堆堆一层一层透明透明的的干粒釉干粒釉，然后再通过，然后再通过抛光抛光，使表面呈现抛光砖的亮度。，使表面呈现抛光砖的亮度。为釉下彩产品，结合了抛光砖（表面光为釉下彩产品，结合了抛光砖（表面光滑且亮度高）和釉面砖（花色丰富）的滑且亮度高）和釉面砖（花色丰富）的双重优点，较传统微晶石花纹丰富，透双重优点，较传统微晶石花纹丰富，透明度高。明度高。5960l抛釉砖抛釉砖（/）市场上又称为釉抛砖、半抛市场上又称为釉抛砖、半抛砖、柔抛砖等砖、柔抛砖等是在玻化砖表面是在玻化砖表面印花印花后再后再淋或印淋或印上一层上一层薄薄的透明釉薄薄的透明釉，然后再，然后再通过通过抛光抛光（软抛），使表面呈（软抛），使表面呈现抛光砖的亮度。现抛光砖的亮度。6162l微晶玻璃陶瓷复微晶玻璃陶瓷复合砖合砖（60/60/802*802*）将微晶玻璃熔块粒施于陶瓷将微晶玻璃熔块粒施于陶瓷坯体表面，经高温晶化烧结，坯体表面，经高温晶化烧结，使微晶玻璃面层和陶瓷基体使微晶玻璃面层和陶瓷基体复合而成的建筑装饰用饰面复合而成的建筑装饰用饰面材料。材料。63杭州诺贝尔集团有限公司64名词解释名词解释n n釉：不透水的玻化覆盖层。釉：不透水的玻化覆盖层。n n底釉（化妆土）：覆盖在粘土坯表底釉（化妆土）：覆盖在粘土坯表面的透水或不透水无光饰面（表面面的透水或不透水无光饰面（表面只有底釉的砖被当作无釉砖）。只有底釉的砖被当作无釉砖）。n n挤压砖：挤压砖是将可塑性坯料经挤压砖：挤压砖是将可塑性坯料经过挤压机挤出成型，再将所成型的过挤压机挤出成型，再将所成型的泥条按砖的预定尺寸进行切割。泥条按砖的预定尺寸进行切割。n n干压砖：干压砖是将混合好的粉料干压砖：干压砖是将混合好的粉料置于模具中于一定压力下压制成型置于模具中于一定压力下压制成型的。的。名词解释名词解释n n名义尺寸：用于统称产品规格的尺寸。名义尺寸：用于统称产品规格的尺寸。n n工作尺寸：按制造结果确定的尺寸。工作尺寸：按制造结果确定的尺寸。n n实际尺寸：用计量器具测量得到的尺实际尺寸：用计量器具测量得到的尺寸。寸。n n坯体：砖的主体。坯体：砖的主体。n n砖面：砖的装饰面。砖面：砖的装饰面。n n原边：出窑后未经加工的边。原边：出窑后未经加工的边。n n棱：砖的边棱，一片砖有棱：砖的边棱，一片砖有8 8条棱。条棱。名词解释名词解释n nR R角：未经磨边或抛光的砖与边有一角：未经磨边或抛光的砖与边有一定角度弧面，有些产品是模具压制而定角度弧面，有些产品是模具压制而成。成。n n砖背面的纹路：为了铺贴时与基层更砖背面的纹路：为了铺贴时与基层更好的结合，加强粘结性能。好的结合，加强粘结性能。n n砖背面企业商标砖背面企业商标LOGOLOGO：企业的商标，：企业的商标，铺贴时可用于统一方向铺贴时的参考。铺贴时可用于统一方向铺贴时的参考。n n砖背面箭头：成型时的标记，用于检砖背面箭头：成型时的标记，用于检查成型过程中质量控制和检查缺陷原查成型过程中质量控制和检查缺陷原因，铺贴时用于统一方向铺贴的参考。因，铺贴时用于统一方向铺贴的参考。名词解释名词解释n n砖背面字母和砖背面字母和/或阿拉伯数字：压机每或阿拉伯数字：压机每次可能同时压几片坯，不同位置的模次可能同时压几片坯，不同位置的模具有不同编号，代表压机模腔编号，具有不同编号，代表压机模腔编号，不同模号不影响产品质量。不同模号不影响产品质量。n n背面氧化铝（镁）粉：砖底面的氧化背面氧化铝（镁）粉：砖底面的氧化铝（镁）粉，是砖烧成时砖与传动瓷铝（镁）粉，是砖烧成时砖与传动瓷辊之间的隔离层，防止烧成时砖粘在辊之间的隔离层，防止烧成时砖粘在辊棒上，施工时应将清理干净。辊棒上，施工时应将清理干净。诺贝尔集团企业文化诺贝尔集团企业文化诺贝尔磁砖生产工艺诺贝尔磁砖生产工艺n n1、抛光砖的生产工艺抛光砖的生产工艺n n（一）抛光砖的生产工艺流程 n n配料配料球磨球磨喷雾干燥喷雾干燥贮存贮存成型成型干燥干燥印花印花干燥干燥烧成烧成抛光磨边抛光磨边分级分级施蜡施蜡包装包装诺贝尔磁砖生产工艺诺贝尔磁砖生产工艺n n釉面砖的生产工艺釉面砖的生产工艺l l釉面砖的生产工艺流程：釉面砖的生产工艺流程：n n配料配料球磨球磨喷雾干燥制粉喷雾干燥制粉成成型型干燥干燥施釉施釉印花印花烘干烘干烧成烧成分级分级包装包装诺贝尔磁砖生产工艺诺贝尔磁砖生产工艺n n单花腰线生产工艺单花腰线生产工艺n n生产工艺流程：一次烧产品一次烧产品多多次丝网印花次丝网印花堆干粒堆干粒二次烧成二次烧成描金描金三次烧成三次烧成闪光釉闪光釉切切割割包装包装诺贝尔磁砖产品知识诺贝尔磁砖产品知识n n1、诺贝尔系列n n2、塞尚印象系列诺贝尔系列n n1 1、完全玻化石、完全玻化石n n2 2、晶玉系列、晶玉系列n n3 3、经典内墙砖、经典内墙砖n n4 4、炫彩系列、炫彩系列n n5 5、锦韵系列、锦韵系列n n6 6、大墙砖系列、大墙砖系列n n7 7、数码系列、数码系列n n8 8、ININ地毯系列地毯系列n n9 9、工业砖及地砖系列、工业砖及地砖系列n n1010、瓷砖配套产品、瓷砖配套产品塞尚印象系列n n1、现代复古系列n n2、经典复古系列n n3、印象瓷片系列n n4、雅韵系列n n5、砂绘艺术系列n n6、i概念系列n n7、雅酷系列n n8、震旦纪系列新新员工培工培训课程程7团队精精神神开场白：开场白：日本学者和美国学者对中国人的评价，“鸡头文化”是中国人无法组织起来，从而缺乏团队精神。新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部 中国寓言故事：三个和尚没水吃。新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部八十年代台湾学者柏杨：一个中国人是条龙，三个中国人是条虫。新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部古老的寓言故事古老的寓言故事 在非洲的草原上如果在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是到羚羊在奔跑，那一定是狮子来子来了；了；如果如果见到到狮子在子在躲避，那就是象群避，那就是象群发怒了；怒了；如果如果见到成百上千的到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮子和大象集体逃命的壮观景象，景象，那是什么来了？那是什么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部q三人以上的社会群体构成。q有全体认同的特定共同愿景和目标。q群体成员形成了团队精神-相互尊重、相互信任、相互关心、相互激励、相互配合、相互支持。q团队就是一群拥有互补机能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。一、团队定义一、团队定义 新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部（一）团队与群体的区别（一）团队与群体的区别工作群体工作群体工作团队工作团队与组织一致与组织一致中性（有时消极）中性（有时消极）个体化个体化随机的或不同的随机的或不同的个人产品个人产品明确的领导人明确的领导人可自己产生可自己产生积极积极个体的或共同的个体的或共同的相互补充的相互补充的集体产品集体产品分担领导权分担领导权目标目标协同配合协同配合技能技能结果结果责任责任领导领导新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部团队的业绩曲线团队的业绩曲线团队的业绩曲线表示任何小的群体按照它自己所采取的基本做法行事时能干到多好，以及它的做法会不会有效业绩影响伪团队潜在团队真正团队绩优团队团队效用工作组新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部或许有重大业绩增量要求或机会成员之间的相互影响抵消了每个成员的个人业绩，也没有 产生共同的好处，整体的总和小于个人的潜力成员并不真正想实现共同的目标或群体业绩有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果只要求比较明确的目的、目标或产品，也要求更多的约束 以形成共同的工作方法没有建立起共同的责任感有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果成员之间有互补技能，愿意为了共同的目的、目标和工作方法而彼此负责具有团队具有的一切特点，同时能对成员的个人成长和成 功给予极大支持团队的能力远远大于个人能力的总和工作组工作组伪团队伪团队潜在的团队潜在的团队真正的团队真正的团队绩优团队绩优团队没有重大的业绩增量要求成员之间的相互影响表现在交流信息、最佳经验或看法，也表现在作出决定，帮助每个人尽职尽责上没有实际的或真正符合理想的方法，也没有共同的目的、业绩目标或共同的生产产品不不同同群群体体的的特特点点新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部企业团队的特征企业团队的特征:心里上的认同心里上的认同行为上的关联性行为上的关联性目标上的共同性目标上的共同性利益上的依存性利益上的依存性配合上的组织性配合上的组织性新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：答。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。把它放到大海里去。”n n个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。是大海。n n一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。人，更要有完美的团队。一个管理者就是一个教练，他要知道怎样培训员工来帮助他一个管理者就是一个教练，他要知道怎样培训员工来帮助他们做得更好，不是们做得更好，不是“叫叫”他们做事情，而是他们做事情，而是“教教”他们做事他们做事情。情。管理者在教他的工作伙伴做事情、建立团队时，要力求管理者在教他的工作伙伴做事情、建立团队时，要力求设计合理的团队结构，让每个人的能力得到发挥。没有完美设计合理的团队结构，让每个人的能力得到发挥。没有完美的个人，只有完美的团队，惟有建立健全的团队，企业才能的个人，只有完美的团队，惟有建立健全的团队，企业才能立于不败之地！立于不败之地！（二）没有完美的个人，只有完美的团队（二）没有完美的个人，只有完美的团队 新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部 一当十并不难，难的是以十当一一当十并不难，难的是以十当一n n显而易见，以一当十并不难，我们太强调英雄，总在强调显而易见，以一当十并不难，我们太强调英雄，总在强调“以一当十以一当十”，但是，难的是以十当一。因为，但是，难的是以十当一。因为“以一当十以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。而以十当一只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。而以十当一则不同，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且要使则不同，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向使劲。这些潜力朝着一个方向使劲。团队与群体是不一样的，团队与群体是不一样的，n n群体可以因为事项而聚集到一起；群体可以因为事项而聚集到一起；n n而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。n n建设一个团队并不是一件容易的事。建设一个团队并不是一件容易的事。新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部二、团队精神新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部同心同德相互欣赏，相互信任互帮互助要主动帮助团队成员奉献精神为团队付出额外劳动团队自豪感可以凝聚成 战无不胜的战斗力团队精神团队精神执行力以行力以团队协作作为基基础新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部团队精神团队精神是是新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部大雁的启示大雁的启示 当当带头的雁疲倦了，它会退回的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位伍，由另一只取代它的位置。置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前前进。当有雁只生病或受当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由，其它两只雁会由队伍伍飞下下协助及保助及保护它。它。这两只雁会一直伴随在它的旁两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡，直到它康复或死亡为止。止。然后他然后他们自己自己组成成队伍再开始伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。行，或者去追赶上原来的雁群。每只雁鼓每只雁鼓动双翼双翼时，对尾随的同伴尾随的同伴都具有都具有“鼓舞鼓舞”的作用。雁群一字排成的作用。雁群一字排成V字型字型时，比孤雁，比孤雁单飞增加了百分之七十增加了百分之七十一的一的飞行距离。行距离。新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部与与拥有相同目有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因的地，因为彼此之彼此之间能互相推能互相推动。1+1 2 的的团队才是才是优秀的秀的团队。如果我如果我们与大雁一与大雁一样聪明的明的话，我，我们就会留在与自己目就会留在与自己目标一致的一致的队伍里，而且伍里，而且乐意接受他人的意接受他人的协助，也愿意助，也愿意协助他人。助他人。大雁的启示大雁的启示在从事困在从事困难的任的任务时，轮流担任与共享流担任与共享领导权是有必要是有必要的，也是明智的，因的，也是明智的，因为我我们都是互相依都是互相依赖的。的。要要认识到自己也有能力不足的到自己也有能力不足的时候，懂得依靠候，懂得依靠团队力量力量而不是个人力量。而不是个人力量。新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部我我们必必须确定从我确定从我们背后背后传来的是鼓励的来的是鼓励的“叫声叫声”，而不是，而不是其它的其它的“叫声叫声”。相互相互间的鼓励会振的鼓励会振奋队员的精神，的精神，坚持到底。持到底。如果我如果我们与大雁一与大雁一样聪明的明的话，我，我们也会互相扶持，不也会互相扶持，不论是在困是在困难的的时刻或在刻或在顺利的利的时刻。刻。当有人必当有人必须离开离开团队时，我，我们实在在应该举行一个告行一个告别仪式，式，因因为它更多的是做它更多的是做给没走的成没走的成员看的。看的。大雁的启示大雁的启示新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部（一）团队精神的（一）团队精神的“三要素三要素”1 1、在团队与其成员之间的关系方面在团队与其成员之间的关系方面在团队与其成员之间的关系方面在团队与其成员之间的关系方面，团队精，团队精神神 表现为成员对团队的强烈的归属感和表现为成员对团队的强烈的归属感和一体感。一体感。2 2、在团队成员之间的关系上在团队成员之间的关系上在团队成员之间的关系上在团队成员之间的关系上，团队精神表现，团队精神表现为成员之间的相互协作及共为一体。为成员之间的相互协作及共为一体。3 3、在团队成员对团队事务的态度上在团队成员对团队事务的态度上在团队成员对团队事务的态度上在团队成员对团队事务的态度上，团队精，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力和全方位投入。和全方位投入。新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部（二）团队精神才是企业真正的核心竞争力（二）团队精神才是企业真正的核心竞争力n n授人以渔：打造学习型团队授人以渔：打造学习型团队 n n如何使如何使1+11+12 2：打造协作型团队：打造协作型团队 n n没有创新就没有发展：打造创新型团队没有创新就没有发展：打造创新型团队 n n物竞天择，适者生存：打造竞争型团队物竞天择，适者生存：打造竞争型团队 新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部1.授人以渔：打造学习型团队授人以渔：打造学习型团队n n给一个人一条鱼，你只能喂饱他一天；教会给一个人一条鱼，你只能喂饱他一天；教会一个人钓鱼，才能使他一辈子不会挨饿。一个人钓鱼，才能使他一辈子不会挨饿。作为团队领导，不但要自己会钓鱼，还作为团队领导，不但要自己会钓鱼，还要教会员工钓鱼。要教会员工钓鱼。给人以鱼只能使他给人以鱼只能使他“做对了事情做对了事情”，授人，授人以渔则可以使他以渔则可以使他“以正确的方法做事情。以正确的方法做事情。”不仅要做正确的事，还要正确地做事，这是不仅要做正确的事，还要正确地做事，这是活到老也要学到老的事。活到老也要学到老的事。新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部2.如何使如何使1+12：打造协作型团队：打造协作型团队 为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮互助的意识，为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮互助的意识，为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮互助的意识，为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮互助的意识，上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每批人的面前都放上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每批人的面前都放上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每批人的面前都放上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双细长的了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双细长的了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双细长的了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双细长的筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上的食物全部吃完，并筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上的食物全部吃完，并筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上的食物全部吃完，并筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上的食物全部吃完，并不许有任何的浪费。不许有任何的浪费。不许有任何的浪费。不许有任何的浪费。试验开始了，第一批人各自为政，只顾拼命地用筷子夹取试验开始了，第一批人各自为政，只顾拼命地用筷子夹取试验开始了，第一批人各自为政，只顾拼命地用筷子夹取试验开始了，第一批人各自为政，只顾拼命地用筷子夹取食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，而且因为你争我抢，造成了食物极大的浪费。上帝看到此，摇而且因为你争我抢，造成了食物极大的浪费。上帝看到此，摇而且因为你争我抢，造成了食物极大的浪费。上帝看到此，摇而且因为你争我抢，造成了食物极大的浪费。上帝看到此，摇了摇头，感到失望。了摇头，感到失望。了摇头，感到失望。了摇头，感到失望。在在远古的古的时候，上帝候，上帝创造了人造了人类。随着人的增多，。随着人的增多，上帝开始担上帝开始担忧，他怕人，他怕人类不不团结，会造成世界大乱，会造成世界大乱，从而影响他从而影响他们稳定的生活。定的生活。新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部 轮到第二批人类开始了，他们一上来并没有急着要用筷轮到第二批人类开始了，他们一上来并没有急着要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起围坐成了一个圆圈，子往自己的嘴里送食物，而是大家一起围坐成了一个圆圈，先用自己的筷子夹取食物送到坐在自己对面人的嘴里，然后，先用自己的筷子夹取食物送到坐在自己对面人的嘴里，然后，由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到自己的嘴里，就这由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到自己的嘴里，就这样，人们在规定时间内吃掉了整桌的食物，并丝毫没有造成样，人们在规定时间内吃掉了整桌的食物，并丝毫没有造成浪费。第二批人不仅仅享受了美味，从此，还获得了更多彼浪费。第二批人不仅仅享受了美味，从此，还获得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，点了点头，为此感到希望。此的信任和好感。上帝看了，点了点头，为此感到希望。最后上帝在第一批人类的背后贴上五个字，叫最后上帝在第一批人类的背后贴上五个字，叫“利己不利己不利人利人”；而在第二批人的背后贴上另外五个字叫；而在第二批人的背后贴上另外五个字叫“利人又利利人又利己己”！2.如何使如何使1+12：打造协作型团队：打造协作型团队 新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部3.没有创新就没有发展：打造创新型团队没有创新就没有发展：打造创新型团队 n n我们中国人素以谦虚好学著称，我们的企我们中国人素以谦虚好学著称，我们的企业要想实现跳跃式发展，也就必须站在巨业要想实现跳跃式发展，也就必须站在巨人的肩膀人的肩膀 上，我们不但要学习日本人的团上，我们不但要学习日本人的团队精神，德国人的严谨态度，还应学习美队精神，德国人的严谨态度，还应学习美国人的创新精神。国人的创新精神。新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部4.物竞天择，适者生存：打造竞争型团队物竞天择，适者生存：打造竞争型团队 n n国外一家森林公园曾养殖了几百只梅花鹿，尽管环境幽静，国外一家森林公园曾养殖了几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。这大大违背了养反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。这大大违背了养殖者的初衷，他们百思不得其解。后来他们接受建议，买回殖者的初衷，他们百思不得其解。后来他们接受建议，买回几只狼放置在公园里。在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地几只狼放置在公园里。在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。n n在建立内部竞争机制的时候，要注意成员相互之间是竞争，在建立内部竞争机制的时候，要注意成员相互之间是竞争，而不是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建而不是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建设中，协作是团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没设中，协作是团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没有争论。而应该有争论，用争论来激活团队的气氛，激发成有争论。而应该有争论，用争论来激活团队的气氛，激发成员的竞争意识。员的竞争意识。新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部1、用心，而不是用、用心，而不是用脑。2、希望、希望别人怎人怎样待我，我就怎待我，我就怎样去去 待待别人。人。3、做、做对方方认为重要的，而不是自己重要的，而不是自己 认为重要的。重要的。4、看人的、看人的优点，与点，与别人的人的优点相点相处。5、真、真诚地地赞赏他人。他人。6、世上、世上绝无愚蠢的人。无愚蠢的人。（三）建立良好的人际关系（三）建立良好的人际关系新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部合作才可达成功合作才可达成功 新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部 您的快乐 是我的心愿，送人玫瑰，手有余香啊！谢谢大家哈哈哈哈哈哈！哈哈哈哈哈哈！新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部