旅游者行为-课件

第三章第三章 旅游者行为旅游者行为 本章主要内容：本章主要内容：旅游地理学从旅游者角度开始自己的研究。旅游地理学从旅游者角度开始自己的研究。旅旅游游者者概概念念、旅旅游游者者的的旅旅游游动动机机及及旅旅游游者者产产生生的的地地理理背背景景、旅旅游游者者的的旅旅游游活活动动行行为为层层次次、旅旅游游者者的的决决策策行行为为、旅旅游游者者的的空空间间行行为为、旅旅游游者者行行为为研研究究的的意意义、旅游者行为研究论文解读。义、旅游者行为研究论文解读。第三章 旅游者行为 本章主要内容：第一节第一节 旅游者旅游者 一、国际上旅游者的定义一、国际上旅游者的定义1、国际旅游者、国际旅游者最最 早早 的的 定定 义义（1937年年 国国 际际 联联 盟盟（League of Nations）统计委员会）：统计委员会）：国国际际旅旅游游者者指指离离开开定定居居国国，到到其其它它国国家家旅旅行行24小时以上的人（附有规定小时以上的人（附有规定）。罗罗马马会会议议定定义义（1963年年联联合合国国旅旅行行与与旅旅游游会会议议，在在1937年定义基础上提出）：年定义基础上提出）：该该会会议议关关于于旅旅游游者者定定义义的的最最大大贡贡献献是是提提出出了了游游客客（visitor）、旅旅游游者者（tourist）和和短短途途旅旅游游者者（excursionist）等概念。等概念。第一节 旅游者 一、国际上旅游者的定义游游客客除除为为获获得得一一个个有有报报酬酬的的职职业业以以外外，基基于于任任何何原原因因到到不不是是常常住国家去访问的人，包括：住国家去访问的人，包括：旅旅游游者者到到一一个个国国家家去去逗逗留留至至少少24小小时时的的游游客客，其其目目的的是是为为娱娱乐乐、度假、健康、学习和活动及商业业务、探亲访友、出访、开会等。度假、健康、学习和活动及商业业务、探亲访友、出访、开会等。短途旅游者短途旅游者即到一个国家逗留不到即到一个国家逗留不到24小时的游客。小时的游客。该定义该定义1967年被联合国统计委员会通过。年被联合国统计委员会通过。1976年联合国统计委员会定义：年联合国统计委员会定义：国国际际游游客客：指指到到另另一一个个国国家家且且其其目目的的符符合合下下列列条条件件的的人人，并并且且国国际际游客分为：游客分为：国际旅游者和国际短途旅游者。国际旅游者和国际短途旅游者。国际旅游者国际旅游者：指在目的地国家的接待设施中度过至少一夜的游客；：指在目的地国家的接待设施中度过至少一夜的游客；国国际际短短途途旅旅游游者者：利利用用目目的的地地国国家家的的接接待待设设施施少少于于一一夜夜的的游游客客，包包括住在巡游船上上岸游览的乘客，不包括过境旅客。括住在巡游船上上岸游览的乘客，不包括过境旅客。游客除为获得一个有报酬的职业以外，基于任何原因到不是常1991年年WTO在在加加拿拿大大召召开开的的“旅旅游游统统计计国国际际大大会会”定定义义（最新定义）（最新定义）A、居居民民如如果果一一个个人人在在他他到到另另一一个个国国家家不不满满一一年年以以前前在在前前一一个个国国家家生生活活了了至至少少一一年年或或连连续续12个个月月，他他被被认认为为是是前前一个国家的居民。一个国家的居民。B、国国际际游游客客一一个个人人到到他他通通常常居居住住的的国国家家以以外外的的另另一一个个国国家家旅旅行行，时时间间不不超超过过一一年年，主主要要目目的的不不是是为为了了从从访访问问国国家获得经济利益。家获得经济利益。国际游客又可以分为两类：国际游客又可以分为两类：C、国国际际旅旅游游者者在在访访问问国国家家的的某某个个公公共共或或私私人人住住宿宿设设施施中至少停留一夜的国际游客。中至少停留一夜的国际游客。D、国国际际一一日日游游游游客客未未在在访访问问国国家家的的公公共共或或私私人人住住宿宿设设施中过夜的国际游客。施中过夜的国际游客。1991年WTO在加拿大召开的“旅游统计国际大会”定义（最旅游者的界定旅游者的界定 旅游者应该同时具备以下几个要素旅游者应该同时具备以下几个要素：空间要素空间要素离开住地离开住地旅游目的地旅游目的地5空间要素离开住地旅游目的地5 旅游者的界定旅游者的界定 旅游者应该同时具备以下几个要素旅游者应该同时具备以下几个要素：时间要素时间要素最长不能超过一年最长不能超过一年 6时间要素最长不能超过一年 6 旅游者的界定旅游者的界定 旅游者应该同时具备以下几个要素旅游者应该同时具备以下几个要素：旅行的目的旅行的目的消遣娱乐消遣娱乐 探亲访友探亲访友 健康疗养健康疗养 商务活动商务活动 7旅行的目的消遣娱乐 探亲访友 健康疗养 商务活动 7总结：总结：通通过过对对上上面面定定义义的的比比较较，我我们们可可以以看看出出，旅旅游游者者定定义义的的标标准主要有两个方面：准主要有两个方面：目的和逗留时间。目的和逗留时间。目目的的：不不是是为为从从访访问问国国获获取取经经济济利利益益的的其其它它目目的的目目的的更为广泛。更为广泛。时时间间：以以一一年年作作为为居居民民与与游游客客的的划划分分标标准准、以以一一夜夜作作为为旅旅游者和一日游游客的划分标准。游者和一日游游客的划分标准。与上面的定义相比更加简洁。与上面的定义相比更加简洁。总结：通过对上面定义的比较，我们可以看出，旅游者定义的标准主2、国内旅游者与国际旅游者的根本区别在于是否跨越边境、国内旅游者与国际旅游者的根本区别在于是否跨越边境WTO的定义（的定义（1984年）：年）：国国内内旅旅游游者者指指为为娱娱乐乐、度度假假、运运动动、商商务务、会会议议、学学习习、探探亲亲访访友友、健健康康或或宗宗教教等等目目的的，在在本本国国某某目目的的地地旅旅行行超超过过24小小时时而而少少于于1年的人年的人；国国内内短短途途旅旅游游者者基基于于上上述述任任一一目目的的在在旅旅游游目目的的地地逗逗留留时时间间不不超超过过24小时的人。小时的人。某些国家的量化定义：某些国家的量化定义：美国和加拿大，以距离为限定区分旅游行为和平时休憩行为。美国和加拿大，以距离为限定区分旅游行为和平时休憩行为。美美国国：A、国国家家旅旅游游资资源源考考察察委委员员会会对对国国内内旅旅游游者者提提出出两两条条限限定定：a 为为上上班班而而定定期期往往返返的的人人除除外外；b 离离家家单单程程距距离离至至少少80公公里里，不不论论时时间间长长短短。B、旅旅游游数数据据资资料料中中心心：单单程程距距离离不不少少于于160公公里里才才是是旅游者。旅游者。加加拿拿大大：A、国国家家统统计计局局和和旅旅游游署署：单单程程距距离离至至少少80公公里里；B、安安大略省：单程距离至少大略省：单程距离至少40公里以上即可。公里以上即可。2、国内旅游者与国际旅游者的根本区别在于是否跨越边境1991年年最最新新定定义义（同同上上）1991年年WTO在在加加拿拿大大召召开开的的“旅游统计国际大会旅游统计国际大会”定义定义A、居居民民如如果果一一个个人人在在到到本本国国内内另另一一个个地地方方不不满满六六个个月月以以前前在在前一个地方连续生活了至少六个月，他被认为是前一个地方的居民。前一个地方连续生活了至少六个月，他被认为是前一个地方的居民。B、国国内内游游客客国国内内居居民民到到他他通通常常环环境境以以外外的的国国内内另另一一个个地地方方旅旅行行，时时间间不不超超过过十十二二个个月月，主主要要目目的的不不是是为为了了从从访访问问地地获获得得经经济济利利益。益。国内游客又可以分为两类：国内游客又可以分为两类：C、国国内内旅旅游游者者在在访访问问地地的的某某个个公公共共或或私私人人住住宿宿设设施施中中至至少少停停留一夜的国内游客。留一夜的国内游客。D、国国内内一一日日游游游游客客未未在在访访问问地地的的公公共共或或私私人人住住宿宿设设施施中中过过夜夜的国内游客。的国内游客。1991年最新定义（同上）1991年WTO在加拿大召开判判断断：下下列列出出游游目目的的中中，哪哪些些属属于于旅旅游游者者？娱乐、工作、健康、探亲、商业、娱乐、工作、健康、探亲、商业、留学、参加国际会议、定居、留学、参加国际会议、定居、边境往返、度假、参加国际体育赛事、边境往返、度假、参加国际体育赛事、过境过境判断：下列出游目的中，哪些属于旅游者？娱乐、工作、健康、探亲二、中国对游客的定义二、中国对游客的定义在中国国家旅游局的旅游统计中，相关的旅游统计指标定义如下在中国国家旅游局的旅游统计中，相关的旅游统计指标定义如下1、游游客客：指指任任何何一一个个因因为为休休闲闲、娱娱乐乐、观观光光、度度假假、探探亲亲访访友友、就就医医疗疗养养、购购物物、参参加加会会议议或或从从事事经经济济、文文化化、体体育育、宗宗教教活活动动，离离开开常常住住国国（或或常常住住地地）到到其其它它国国家家（或或地地方方），连连续续停停留留时时间间不不超超过过12个个月月，并并且且在在其其它它国国家家（或或地地方方）的的主主要要目目的的不不是是通通过过所所从从事事的的活活动动获得报酬的人。游客不包括因工作或学习在两地有规律往返的人。获得报酬的人。游客不包括因工作或学习在两地有规律往返的人。按按出出游游地地分分：游游客客分分为为国国际际游游客客（海海外外游游客客）、国国内内游游客客注注意旅游者与游客的不同。意旅游者与游客的不同。按按出出游游时时间间分分：游游客客可可以以分分为为旅旅游游者者（过过夜夜游游客客）、一一日日游游游游客客（不过夜游客）。（不过夜游客）。二、中国对游客的定义在中国国家旅游局的旅游统计中，相关的旅游2.2.海外旅游者海外旅游者凡纳入我国旅游统计的来华旅游入境人员通称为凡纳入我国旅游统计的来华旅游入境人员通称为“海外游客海外游客”，包括：，包括：(1)(1)外国人：外国国籍的人（包括加入外国国籍的中外国人：外国国籍的人（包括加入外国国籍的中国血统华人）。国血统华人）。(2)(2)华侨：持有中国护照，但侨居外国的中国同胞。华侨：持有中国护照，但侨居外国的中国同胞。(3)(3)港澳台同胞：居住在我国港澳台地区的中国同胞。港澳台同胞：居住在我国港澳台地区的中国同胞。2.海外旅游者凡纳入我国旅游统计的来华旅游入境人员通称为“3.国内（过夜）旅游者：是指国内居民离开常国内（过夜）旅游者：是指国内居民离开常住地在境内其他地方的旅游住宿设施内至少停住地在境内其他地方的旅游住宿设施内至少停留一夜，最长不超过留一夜，最长不超过12个月的国内游客。个月的国内游客。国内游客国内旅游者国内一日游游客国内旅游者不包括七类人员：国内旅游者不包括七类人员：1 1、到各地巡视工作的部以上、到各地巡视工作的部以上 领导领导2 2、驻外地办事机构的临时工、驻外地办事机构的临时工 作人员作人员3 3、调遣的武装人员、调遣的武装人员4 4、到外地学习的学生、到外地学习的学生5 5、到基层锻炼的干部、到基层锻炼的干部6 6、到其他地区定居的人员、到其他地区定居的人员7 7、无固定居住地的无业游民、无固定居住地的无业游民3.国内（过夜）旅游者：是指国内居民离开常住地在境内其他总结：关于旅游者的划定标准总结：关于旅游者的划定标准总结：关于旅游者的划定标准下列人员是否属旅游者：元首出访元首出访南极科考队员南极科考队员留学生留学生在伊拉克打工的人在伊拉克打工的人温家宝考察各地温家宝考察各地在外地上大学的学生在外地上大学的学生援藏干部援藏干部早上离开华师到汉口或黄陂早上离开华师到汉口或黄陂游玩（超过游玩（超过6 6小时）小时）16下列人员是否属旅游者：元首出访 思考题：人人都可以成为旅游者吗人人都可以成为旅游者吗？我想去丽江我想去拉萨有其正确的一面，是因为在旅游和度假已经演变成为人类现代生活的基本有其正确的一面，是因为在旅游和度假已经演变成为人类现代生活的基本需要的今天，确实人人都享有外出旅游度假的权利。需要的今天，确实人人都享有外出旅游度假的权利。然而其也有明显欠妥的问题，虽然人人都有外出旅游度假的权利，但并非然而其也有明显欠妥的问题，虽然人人都有外出旅游度假的权利，但并非人人都可以无条件的地自动成为现实的旅游者。人人都可以无条件的地自动成为现实的旅游者。思考题：人人都可以成为旅游者吗？我想去丽江我想去拉萨有其正第三章 旅游者行为第一节第一节 旅游者旅游者三、旅游者的分类三、旅游者的分类 按旅游目的分类按旅游目的分类18观光游览型观光游览型观光游览型观光游览型u 观光游览型旅游者观光游览型旅游者是最基本、最普遍的是最基本、最普遍的一种旅游者类型。一种旅游者类型。u 随着世界旅游的发随着世界旅游的发展和旅游需求的多层展和旅游需求的多层次化，观光型旅游者次化，观光型旅游者已由一般的观光方式已由一般的观光方式向特殊的观光对象发向特殊的观光对象发展。展。特点：特点：u旅游者对自然风光和人文景观吸引物旅游者对自然风光和人文景观吸引物以静态观赏为主，在旅游活动中缺乏以静态观赏为主，在旅游活动中缺乏参与性和交流性；参与性和交流性；u旅游者喜欢知名度高、形象好的观光旅游者喜欢知名度高、形象好的观光目的地；目的地；u旅游者在旅游目的地的活动空间和自旅游者在旅游目的地的活动空间和自由选择度大；由选择度大；u旅游者在目的地的逗留时间短，重游旅游者在目的地的逗留时间短，重游率低；率低；u旅游者的流动性大，在旅游目的地的旅游者的流动性大，在旅游目的地的消费水平低；消费水平低；u旅游者受气候的影响大，旅游淡旺季旅游者受气候的影响大，旅游淡旺季十分明显；十分明显；u旅游者出行团队形式多，对价格比较旅游者出行团队形式多，对价格比较敏感。敏感。第三章 旅游者行为第一节 旅游者三、旅游者的分类18观光游览第三章 旅游者行为第一节第一节 旅游者旅游者三、旅游者的分类三、旅游者的分类 按旅游目的分类按旅游目的分类19休闲度假型休闲度假型休闲度假型休闲度假型u以休闲、度假、疗以休闲、度假、疗养、消除疲劳、增进养、消除疲劳、增进健康为活动内容的旅健康为活动内容的旅游者。游者。特点：特点：u对旅游地的自然环境条件有明确的选对旅游地的自然环境条件有明确的选择，旅游者喜欢气候温和、阳光充足、择，旅游者喜欢气候温和、阳光充足、环境幽雅、空气清新、远离噪音的地环境幽雅、空气清新、远离噪音的地方；方；u旅游者对旅游目的地的设施有较高的旅游者对旅游目的地的设施有较高的选择，很注意是否有相关的健身、疗选择，很注意是否有相关的健身、疗养、运动场所和设备；养、运动场所和设备；u停留时间长，重游率高，一次去几个停留时间长，重游率高，一次去几个度假目的地停留不同的时间；度假目的地停留不同的时间；u旅游者一般为高收入者，休闲消费水旅游者一般为高收入者，休闲消费水平较高，对价格不敏感；平较高，对价格不敏感；u对服务质量要求高，为了健康和愉悦，对服务质量要求高，为了健康和愉悦，愿意花钱买健康、花钱买舒适。愿意花钱买健康、花钱买舒适。第三章 旅游者行为第一节 旅游者三、旅游者的分类19休闲度假第三章 旅游者行为第一节第一节 旅游者旅游者三、旅游者的分类三、旅游者的分类 按旅游目的分类按旅游目的分类20文化科普型文化科普型文化科普型文化科普型u以鉴赏异国异地传以鉴赏异国异地传统文化、追寻文化统文化、追寻文化名人遗踪、参加当名人遗踪、参加当地举办的各种文化地举办的各种文化活动为目的的旅游活动为目的的旅游者。者。特点：特点：u一般具有较高的文化修养，求知欲望一般具有较高的文化修养，求知欲望强；强；u一般具有特殊兴趣和某种专长，希望一般具有特殊兴趣和某种专长，希望在旅游活动中能与同行交流中得到知在旅游活动中能与同行交流中得到知识和专业的提高；识和专业的提高；u需要相对特殊的服务和接待方式，对需要相对特殊的服务和接待方式，对导游的水平和专业知识要求较高；导游的水平和专业知识要求较高；u要求旅游线路具有文化科普内涵和连要求旅游线路具有文化科普内涵和连续性，喜欢重游和深层游，以满足探续性，喜欢重游和深层游，以满足探索和钻研的需要。索和钻研的需要。第三章 旅游者行为第一节 旅游者三、旅游者的分类20文化科普第三章 旅游者行为第一节第一节 旅游者旅游者三、旅游者的分类三、旅游者的分类 按旅游目的分类按旅游目的分类21消遣娱乐型消遣娱乐型消遣娱乐型消遣娱乐型u指以享受临时环境指以享受临时环境所带来的欢乐和消遣所带来的欢乐和消遣为主要目的旅游者。为主要目的旅游者。特点：特点：u以松弛精神、享受环境变化所带来的以松弛精神、享受环境变化所带来的欢愉为主要目的；欢愉为主要目的；u对旅游产品的质量、价格等比较敏感；对旅游产品的质量、价格等比较敏感；u要求物有所值，消费水平较高；要求物有所值，消费水平较高；u季节性强，选择旅游地最好的季节出季节性强，选择旅游地最好的季节出游；游；u在职人员都利用带薪假期出游；在职人员都利用带薪假期出游；u在旅游地停留的时间根据旅游产品的在旅游地停留的时间根据旅游产品的类型和个人感受可长可短。类型和个人感受可长可短。第三章 旅游者行为第一节 旅游者三、旅游者的分类21消遣娱乐第三章 旅游者行为第一节第一节 旅游者旅游者三、旅游者的分类三、旅游者的分类 按旅游目的分类按旅游目的分类22宗教朝觐型宗教朝觐型宗教朝觐型宗教朝觐型u以宗教朝觐活动为以宗教朝觐活动为目的的特殊旅游群体。目的的特殊旅游群体。特点：特点：u旅游目的地选择和客流比较集中，一旅游目的地选择和客流比较集中，一般都是世界著名的宗教圣地；般都是世界著名的宗教圣地；u对接待设施和服务有特殊的要求，不对接待设施和服务有特殊的要求，不能违反特殊的宗教习俗和规定；能违反特殊的宗教习俗和规定；u季节性弱，宗教朝觐时间性强。季节性弱，宗教朝觐时间性强。第三章 旅游者行为第一节 旅游者三、旅游者的分类22宗教朝觐第三章 旅游者行为第一节第一节 旅游者旅游者三、旅游者的分类三、旅游者的分类 按旅游目的分类按旅游目的分类23家庭及个人事务型家庭及个人事务型家庭及个人事务型家庭及个人事务型u以探亲访友、寻根以探亲访友、寻根问祖、出席节庆典礼问祖、出席节庆典礼活动、处理家庭事务活动、处理家庭事务为目的的旅游者。为目的的旅游者。特点：特点：u出游的季节选择性差，偶发性和时间出游的季节选择性差，偶发性和时间限制性强；限制性强；u因私自费消费，对价格敏感，需要经因私自费消费，对价格敏感，需要经济实惠的服务和设施；济实惠的服务和设施；u食宿亲朋好友处较多，使用目的地设食宿亲朋好友处较多，使用目的地设施较少；施较少；u旅游需求因目的而各异和复杂，共同旅游需求因目的而各异和复杂，共同点较少，难以一概而论。点较少，难以一概而论。第三章 旅游者行为第一节 旅游者三、旅游者的分类23家庭及个第三章 旅游者行为第一节第一节 旅游者旅游者三、旅游者的分类三、旅游者的分类 按旅游目的分类按旅游目的分类24公务商务型公务商务型公务商务型公务商务型u由于工作事务需要由于工作事务需要而出行的旅游者，主而出行的旅游者，主要目的是经商贸易、要目的是经商贸易、出席会议、参加会务出席会议、参加会务活动、进行交流等。活动、进行交流等。特点：特点：u出游率高，停留时间长，支付能力强；出游率高，停留时间长，支付能力强；u季节性不明显，对目的地选择没有自季节性不明显，对目的地选择没有自由度，较少受价格变动影响；由度，较少受价格变动影响；u旅游者一般具有一定的身份和地位，旅游者一般具有一定的身份和地位，公司付费，对价格不敏感；公司付费，对价格不敏感；u会议设施的计划性强，所需床位、餐会议设施的计划性强，所需床位、餐位、交通、活动等可事先做出安排；位、交通、活动等可事先做出安排；u要求接待服务单位具备良好的场所、要求接待服务单位具备良好的场所、设施、通信、交通，要求舒适、方便、设施、通信、交通，要求舒适、方便、快捷、完备、高档。快捷、完备、高档。第三章 旅游者行为第一节 旅游者三、旅游者的分类24公务商务第三章 旅游者行为第一节第一节 旅游者旅游者三、旅游者的分类三、旅游者的分类 按旅游目的分类按旅游目的分类25其他特殊旅游型其他特殊旅游型其他特殊旅游型其他特殊旅游型探险旅游者、生态旅游者、狩猎旅游者、太空旅游者、探险旅游者、生态旅游者、狩猎旅游者、太空旅游者、仿古旅游者、美食旅游者、购物旅游者、工业旅游者、仿古旅游者、美食旅游者、购物旅游者、工业旅游者、乡村旅游者、新婚旅游者、金婚旅游者、银发旅游者、乡村旅游者、新婚旅游者、金婚旅游者、银发旅游者、红色旅游者、逃避现实旅游者、寻求激情旅游者、高端红色旅游者、逃避现实旅游者、寻求激情旅游者、高端旅游者等等。旅游者等等。第三章 旅游者行为第一节 旅游者三、旅游者的分类25其他特殊第二节第二节 旅游者的旅游动机及旅游者产生旅游者的旅游动机及旅游者产生的地理背景的地理背景 一、旅游需要分析一、旅游需要分析需需要要动动机机（激激励励人人们们行行动动以以达达到到一一定定目目的的的的内内在在原原因因，其其产产生生于于需需要要）需需求求因因此此了了解解动动机机之之前前要了解需要要了解需要关于需要，最有影响的是马斯洛的需要层次理论。关于需要，最有影响的是马斯洛的需要层次理论。第二节 旅游者的旅游动机及旅游者产生的地理背景 一、马斯洛的需要层次马斯洛的需要层次尊重感的需要尊重感的需要自我实现的需要自我实现的需要基本的生理需要基本的生理需要安全的需要安全的需要社会的需要社会的需要逐逐级级上上升升即即出出于于对对人人生生的的看看法法，需需要要实实现现自自己己的的理理想想最最高高层层次次的的需要需要即即需需要要有有自自尊尊心心以以及及受受别别人人的的尊重尊重即即感感情情的的需需要要、爱爱的的需需要要、归属感的需要归属感的需要希希望望未未来来生生活活有有保保障障，免免于于伤伤害、受剥夺、失业。害、受剥夺、失业。衣衣、食食、住住最最低低层层次次、最最基本基本马斯洛的需要层次尊重感的需要自我实现的需要基本的生理需要安全注注：马马斯斯洛洛认认为为此此需需要要层层次次是是逐逐个个上上升升的的，低低一一级级需需要要得得到到满满足足，追追求求高高一一级级需需要要成成为为奋奋斗斗动动力力，在在某某一一时时刻刻，可可能能存存在在好好几几类类需需要要，但各类需要的强度不均。但各类需要的强度不均。马马斯斯洛洛的的需需要要层层次次理理论论是是研研究究旅旅游游动动机机的的基基础础，旅旅游游动动机机是是人人们们在在满足最低的生理需求之后提出的。满足最低的生理需求之后提出的。注：马斯洛认为此需要层次是逐个上升的，低一级需要得到满足，追二、旅游动机及其种类二、旅游动机及其种类1、旅旅游游动动机机是是直直接接推推动动一一个个人人进进行行旅旅游游活活动动的的内内部部动动因因或或动力动力。2、旅游动机的分类：、旅游动机的分类：（1）日本的田中喜一）日本的田中喜一将旅游动机分为四类（教材将旅游动机分为四类（教材）（2）美美国国的的罗罗伯伯特特麦麦金金托托什什将将旅旅游游动动机机分分为为四四类类（教教材材），即即身身体体健健康康的的动动机机、文文化化动动机机、交交际际动动机机、地位与声誉的动机地位与声誉的动机（3）中中国国国国家家旅旅游游局局2003年年调调查查的的旅旅游游动动机机（教教材材，主要是针对国内旅游者）主要是针对国内旅游者）二、旅游动机及其种类三、旅游动机的激发三、旅游动机的激发旅游动力的构成：旅游动力的构成：内动力内动力人的旅游动机，人的基本需要之一；人的旅游动机，人的基本需要之一；中间条件中间条件收入、闲暇时间、交通条件；收入、闲暇时间、交通条件；外外动动力力旅旅游游地地与与客客源源地地的的空空间间相相互互作作用用（spatial interaction in O-D pairs）。）。旅旅游游地地理理学学着着重重研研究究外外动动力力，即即旅旅游游地地与与客客源源地地的的空空间间相相互互作作用。用。三、旅游动机的激发产生和制约旅游地与客源地空间相互作用的条件产生和制约旅游地与客源地空间相互作用的条件（1）互补性（基本条件）互补性产生于地理环境的差异性及由此而产生的旅游资源空间和时间分布的不均匀性，如山地与海滩、不同民族的文化。互补性是旅游地空间相互作用得以实现的基本条件，构成了客源地和旅游目的地空间相互作用的基础。产生和制约旅游地与客源地空间相互作用的条件 （1 1）互补性）互补性旅游地与客源地互补无-有；城市-农村；平原-高原；冬-春（春节，海南游）互补性表现在：旅游资源空间、时间的分布不均匀性（1）互补性（2 2）替代性）替代性 当游客从当游客从A A向向B B移动时，移动时，A A和和B B两地间介入了另一个与两地间介入了另一个与B B一样性质的旅游地一样性质的旅游地C C，从而产生替代作用，引起游客原，从而产生替代作用，引起游客原定终点的替换。定终点的替换。C替代替代B的原因：距离的原因：距离1.绝对距离：直线距离，道路长度2.相对距离：交通条件影响下的往来时间；感知距离。替代性起两种作用：一是节省交通费用；替代性起两种作用：一是节省交通费用；二是起过滤器作用，它导致地点上的置二是起过滤器作用，它导致地点上的置换，减少了长距离的相互作用。换，减少了长距离的相互作用。（2）替代性C替代B的原因：距离替代性起两种作用：一是节省交（2）替代性（制约条件）一般而言，互补性存在于两个性质不同的旅游地之间客流的形成；替代性存在于两个性质相同的旅游地之间客流方向的改变。注意：替代性也存在于两个性质不同的旅游地之间，表现为高级别的旅游地对低级别的旅游地形成替代（形象遮蔽效应）。（2）替代性（制约条件）互补性与替代性的现实意义互补性与替代性的现实意义对旅游者来讲，在性质相同的旅游地中选择近处的旅游地可以省钱、对旅游者来讲，在性质相同的旅游地中选择近处的旅游地可以省钱、省时，还可以免受长途旅行之苦。对旅游经营者而言，现实意义有三省时，还可以免受长途旅行之苦。对旅游经营者而言，现实意义有三点：点：1、旅游地的开发方向必须具备与周围地区的互补性，这样才能保、旅游地的开发方向必须具备与周围地区的互补性，这样才能保证稳定的客源市场。证稳定的客源市场。2、正确地运用替代性，开辟新的同类旅游地，人为地分流以减轻、正确地运用替代性，开辟新的同类旅游地，人为地分流以减轻某一旅游地人满为患的环境压力。某一旅游地人满为患的环境压力。3、清楚地认识替代性的分流影响，以避免旅游地开发中的盲目性，、清楚地认识替代性的分流影响，以避免旅游地开发中的盲目性，以杜绝由于雷同的开发使客流分散所带来的不应发生的经济损失。以杜绝由于雷同的开发使客流分散所带来的不应发生的经济损失。互补性与替代性的现实意义表表1 苏州部分古镇的对外旅游宣传口号苏州部分古镇的对外旅游宣传口号水乡古镇名称水乡古镇名称对外宣传的形象（口号）对外宣传的形象（口号）周庄周庄“小桥流水人家，中国第一水乡小桥流水人家，中国第一水乡”同里同里“醇正水乡、旧时江南醇正水乡、旧时江南”甪直甪直(lzh)“甪直古镇，梦里水乡甪直古镇，梦里水乡”千灯千灯“历史文化名镇、江南耕读之乡历史文化名镇、江南耕读之乡”沙溪沙溪“风雨古道、甘醇水乡风雨古道、甘醇水乡”锦溪锦溪“江南水乡古镇，民间博物馆之乡江南水乡古镇，民间博物馆之乡”案例：苏州水乡古镇旅游业发展之间的替代性。案例：苏州水乡古镇旅游业发展之间的替代性。思考题：思考题：如何在旅游资源开发和旅游地的旅游业发展中合如何在旅游资源开发和旅游地的旅游业发展中合理利用旅游资源的互补性和替代性？理利用旅游资源的互补性和替代性？表1 苏州部分古镇的对外旅游宣传口号水乡古镇名称对外宣传的形基于周庄古镇旅游形象采取的是基于周庄古镇旅游形象采取的是领先定位策略领先定位策略，再加上其旅游开发的历，再加上其旅游开发的历史较久，已经在旅游市场上形成难以替代的旅游形象，所以必然会对同史较久，已经在旅游市场上形成难以替代的旅游形象，所以必然会对同样以样以“小桥、流水、人家小桥、流水、人家”为特色的其它江南水乡古镇形成为特色的其它江南水乡古镇形成“形象遮蔽形象遮蔽”。“形象遮蔽形象遮蔽”是指在一定区域内分布着若干旅游地是指在一定区域内分布着若干旅游地(风景区风景区)，其中旅游，其中旅游资源级别高、特色突出或者产品品牌效应大或者市场竞争力强的一个旅资源级别高、特色突出或者产品品牌效应大或者市场竞争力强的一个旅游地游地(风景区风景区)，在旅游形象方面也会更突出，从而对其他旅游地，在旅游形象方面也会更突出，从而对其他旅游地(景区景区)的形象形成遮蔽效应（杨振之，的形象形成遮蔽效应（杨振之，2002）。）。周庄古镇对其它江南水乡古镇所形成的周庄古镇对其它江南水乡古镇所形成的“形象遮蔽形象遮蔽”属于同一区域内，属于同一区域内，旅游资源类似，资源品级高的旅游地对其他旅游地形成形象遮蔽，或者旅游资源类似，资源品级高的旅游地对其他旅游地形成形象遮蔽，或者旅游资源特色相似旅游资源特色相似,两者或更多的旅游地都可以用同一形象两者或更多的旅游地都可以用同一形象,就看谁率先就看谁率先树立起形象树立起形象,抢先树立起形象者由于品牌效应就会对其他旅游地形成形象抢先树立起形象者由于品牌效应就会对其他旅游地形成形象遮蔽（杨振之，遮蔽（杨振之，2003）。）。正是由于正是由于“形象遮蔽形象遮蔽”现象的存在，导致其它江南水乡古镇旅游业发展现象的存在，导致其它江南水乡古镇旅游业发展的业绩与周庄有着较大的差距。如周庄的业绩与周庄有着较大的差距。如周庄2004年年12月份接待的旅游者达到月份接待的旅游者达到33.6万人，而同期同里古镇为万人，而同期同里古镇为5.58万人，甪直古镇为万人，甪直古镇为1.35万人，锦溪古镇万人，锦溪古镇为为7.4万人，可见差距较大。万人，可见差距较大。基于周庄古镇旅游形象采取的是领先定位策略，再加上其旅游开发的（3）可可进进入入性性，也也称称可可达达性性（accessibility）（空空间间相相互互作用能否实现的决定因素作用能否实现的决定因素）距距离离衰衰减减规规律律使使空空间间相相互互作作用用产产生生阻阻力力即即使使有有互互补补性性，也也难以产生相互作用难以产生相互作用可进入性差。可进入性差。影响可进入性的因素：影响可进入性的因素：a 旅游地的价值：旅游地的价值：可进入性与旅游地价值正相关；可进入性与旅游地价值正相关；b 时间：时间：可进入性是时间的函数；可进入性是时间的函数；c 感知印象：感知印象：对此也有影响。对此也有影响。发展趋势：发展趋势：a 交通设施的进步，交通设施的进步，交通费用下降；交通费用下降；b 收收入入增增加加，闲闲暇暇时时间间增增加加，支支付付交交通通费费用用能能力力增增强强，寻寻求求新新环境的欲望增加。环境的欲望增加。以上这两个方面都大大拓展了可达性。以上这两个方面都大大拓展了可达性。（3）可进入性，也称可达性（accessibility）（空四、旅游者产生的地理背景四、旅游者产生的地理背景地理环境分为自然地理环境（天然的、人为的环境）和人文地理环境（经济的、社会文化环境），进一步又可以分为自然地理因素、文化地理因素、经济地理因素、环境质量因素等四个方面，这四个方面构成旅游者产生的四大地理背景。地理背景对旅游者产生的影响激发旅游。激发分为吸引激发（彼地环境的差异性与丰富性）和促动激发（此地环境的局限性与单调性）矛盾动机空间相互作用。四、旅游者产生的地理背景（1）自然地理背景对旅游者产生的影响）自然地理背景对旅游者产生的影响自然地理背景是激发旅游者产生的主导因素之一，是激发人类旅游的最早的、也是最持久的因素。不同自然地理环境吸引激发的影响具体表现为：不同基调景观间、沿海与内陆间具有相互吸引，因此它们可以互为客源地和接待地；奇特、秀美的自然景观对一般环境和人为环境中生活的人们具有单向吸引作用，一般环境地区、人为环境地区则是其客源地。（2）吸引强度的地区差异按一般规律，自然地理环境特征差异越大，相互引力也越大；未知度越高，引力越大。因此，按照地域分异规律推理，引力强度应随着距离的增加而增加。比如，我们出门旅游总是希望走远。1、自然地理背景、自然地理背景（1）自然地理背景对旅游者产生的影响1、自然地理背景世界文化地理环境存在着三级差异：世界文化地理环境存在着三级差异：一级差异文化圈文化圈是指受同一文化影响的地区。现代世界可以分为五大文化圈，即欧洲文化圈（俗称西方文化）；东亚文化圈（俗称东方文化，亦称儒教文化）；阿拉伯文化圈（俗称伊斯兰或穆斯林文化）；非洲文化圈（发展缓慢而落后的文化）；太平洋群岛上的土著文化圈（联系松散的文化）。二级差异文化区（或文化景观区）文化区是指具有某种共同文化属性的人群所占据的地区，在政治、社会或经济方面具有独特的统一体功能的空间单位。基本上国家的概念，如中国文化区，包括中国大陆、沿海岛屿及朝鲜半岛。三级差异民族小区从空间的角度来看，文化地理环境的差异性、丰富性也远大于自然地理环境。2、文化地理背景、文化地理背景世界文化地理环境存在着三级差异：2、文化地理背景文化地理背景的影响文化地理背景的影响文化吸引的类型：异质文化间以及同质文化不同文化区间文化景观的巨大差异所造成的彼此吸引；同一文化区内前人留下的历史遗物对后人的激发；文化发祥地对其扩散区的吸引；对海外游子的吸引；特殊的文化传统对向往艺术的人们的吸引等等。因此，文化地理背景是激发旅游者产生的又一重要的客观因素。文化地理背景的影响文化景观吸引强度的地区差异：文化景观吸引强度的地区差异：景观差异越大彼此间的吸引强度亦越大，那么最大的是异质文化之间，其次是同质文化区域内不同的文化区之间，再次是同一文化区内不同民族区域之间；不论同质还是异质文化区中，历史越悠久、文化景观越丰富的地区，吸引强度亦越大。实践证明，上述第二点基本吻合，但第一点出现相反的情况，学术界正在探讨到底是同质文化的吸引力大，还是异质文化的吸引力大。文化景观吸引强度的地区差异：3、经济地理背景、经济地理背景（1）世界上关于经济地理环境地区差异的两种划分标准：以经济发达程度为标准来划分有两大基本背景区，即经济发达地区（developed）和经济发展（developing）地区；以经济发展性质为标准划分也有两大基本背景区，即城市和农村。（2）经济发达地区是主要的旅游客源地：经济发达为旅游者产生奠定了基础；经济发达是旅游者出游的主观和客观原因。（3）经济发达地区也是主要的旅游接待地。（4）城市与乡村间的相互吸引激发。4、环境质量背景、环境质量背景这是由于现代人类的经济活动和分布特征，严重改变了自然环境的面貌而派生出来的后天背景。3、经济地理背景五、旅游者的旅游活动行为层次五、旅游者的旅游活动行为层次由陈传康教授提出由陈传康教授提出1、基基本本层层次次：游游览览观观光光、景景观观旅旅游游、观观光光旅旅游游最最原原始始、最最古古老老的的旅旅游行为。游行为。一般而言，旅游目的地若缺乏观光基础，便谈不上旅游。一般而言，旅游目的地若缺乏观光基础，便谈不上旅游。2、提高层次：、提高层次：娱乐旅游、购物旅游娱乐旅游、购物旅游可可增增加加旅旅游游地地吸吸引引力力和和经经济济效效益益。溶溶洞洞景景观观的的发发展展问问题题？黄黄山山旅旅游游收入低，便是此因。收入低，便是此因。3、专门层次：、专门层次：从属于某一特殊目的，不具有普及性。从属于某一特殊目的，不具有普及性。休养、疗养旅游休养、疗养旅游出席会议出席会议宗教朝拜宗教朝拜各种科学和社会考察、调查各种科学和社会考察、调查提高层次和专门层次是旅游内涵的提高。提高层次和专门层次是旅游内涵的提高。五、旅游者的旅游活动行为层次4、相互关系、相互关系（1）不不同同的的旅旅游游目目的的地地的的旅旅游游行行为为层层次次各各有有侧侧重重，这这取取决决于于旅旅游游资源的性质、旅游者的爱好、消费能力等；资源的性质、旅游者的爱好、消费能力等；（2）不不同同的的旅旅游游行行为为层层次次可可以以同同时时并并存存，高高层层次次不不一一定定在在较较低低旅旅游游活活动动行行为为层层次次的的优优势势出出现现后后才才出出现现，但但一一般般而而言言，较较高高层层次次的的旅游行为的出现，是在较低层次的活动行为出现之后。旅游行为的出现，是在较低层次的活动行为出现之后。思思考考题题：针针对对旅旅游游者者的的旅旅游游活活动动行行为为层层次次，旅旅游游目目的的地地应应如如何何处处理理好好发展不同类型旅游产品之间的关系？发展不同类型旅游产品之间的关系？4、相互关系 赤水瀑布在规赤水瀑布在规模与区位条件上与模与区位条件上与黄果树瀑布很相似，黄果树瀑布很相似，但到赤水瀑布参观但到赤水瀑布参观的人数却少很多，的人数却少很多，原因是什么？原因是什么？第三节第三节 旅游者的决策行为旅游者的决策行为 赤水瀑布在规模与区位条件上与黄果树瀑布很相似，但到赤一、旅游者决策行为的涵义一、旅游者决策行为的涵义涵涵义义：是是指指旅旅游游者者在在外外出出旅旅游游前前，根根据据可可收收集集到到的的有有关关信信息息，结结合合自自己的旅游偏好，选择、确定旅游目的地、旅游路线及旅游方式的过程。己的旅游偏好，选择、确定旅游目的地、旅游路线及旅游方式的过程。第三节第三节 旅游者的决策行为旅游者的决策行为一、旅游者决策行为的涵义涵义：是指旅游者在外出旅游前，根据可二、影响旅游者决策行为的因素二、影响旅游者决策行为的因素从旅游地理学角度讲以下几个方面。从旅游地理学角度讲以下几个方面。1、感知环境、感知环境（1）地理环境与感知环境）地理环境与感知环境人人的的旅旅游游动动机机很很多多但但目目前前，观观光光旅旅游游为为主主体体，观观光光动动机机为为大大多多数数旅旅游游行行为为动动机机观观光光动动机机主主要要由由地地理理环环境境差差异异引引起起，所所以以从从旅旅游游地地理学角度分析影响旅游决策行为的因素要讲环境差异。理学角度分析影响旅游决策行为的因素要讲环境差异。两点注意两点注意：地地理理环环境境差差异异是是导导致致旅旅游游行行为为的的重重要要因因素素（根根本本原原因因），但但不不直直接影响人们的旅游决策；接影响人们的旅游决策；直接影响人们旅游决策行为的是感知环境的差异。直接影响人们旅游决策行为的是感知环境的差异。感感知知环环境境：是是指指人人们们把把进进行行旅旅游游决决策策时时收收集集到到的的各各种种信信息息摄摄入入脑脑中中，形成对外界环境的整体印象。形成对外界环境的整体印象。二、影响旅游者决策行为的因素从旅游地理学角度讲以下几个方面。（2）影响旅游决策行为的感知环境包括两个方面）影响旅游决策行为的感知环境包括两个方面旅游地的旅游环境：旅游地的旅游环境：包包括括旅旅游游地地性性质质、旅旅游游地地资资源源的的内内容容及及组组合合状状况况、不不同同逗逗留留时时间间的的活活动动内内容容组组合合、旅旅游游地地环环境境质质量量、旅旅游游地地的的接接待待条条件件等等五五个方面。个方面。对对以以上上五五个个方方面面了了解解越越多多，表表明明感感知知程程度度越越深深；掌掌握握的的同同类类型型旅游地的数量越多，感知环境数量越多，可选余地越大。旅游地的数量越多，感知环境数量越多，可选余地越大。感知距离：感知距离：a 感感知知距距离离与与客客观观距距离离的的区区别别：客客观观距距离离一一般般用用公公里里衡衡量量，感感知知距离一般用克服客观距离所耗的时间、资金、精力来衡量；距离一般用克服客观距离所耗的时间、资金、精力来衡量；b 对对旅旅游游点点的的吸吸引引力力真真正正其其消消弱弱作作用用的的是是感感知知距距离离而而不不是是客客观观距距离离，如南京，如南京上海与南京上海与南京黄山；黄山；c 客客观观距距离离是是感感知知距距离离的的基基础础，感感知知距距离离受受交交通通便便利利程程度度及及信信息息可可达达性性的的影影响响，如如，尽尽管管两两地地客客观观距距离离不不变变，但但由由于于开开辟辟了了航航空线或直通火车，感知距离大大缩短。空线或直通火车，感知距离大大缩短。（2）影响旅游决策行为的感知环境包括两个方面（3）关于感知环境的两点启示：）关于感知环境的两点启示：让旅游者感知让旅游者感知宣传（市场营销工作的重要性）；宣传（市场营销工作的重要性）；缩缩短短感感知知距距离离改改进进交交通通状状况况，信信息息的的传传播播的的重重要性。要性。2、最大效益原则、最大效益原则即即在在资资金金和和闲闲暇暇时时间间确确定定的的条条件件下下追追求求最最大大的的旅旅游游效效益益，是是指指导导旅旅游游者者决决策策行行为为的的基基本本原原则则。旅旅游游效效益益不不是是经经济济效效益益，而而是是精精神神上上的的享享受受和和精精力力上上的的恢恢复复。这这种种效效益益受受感感知知环环境境限限制制，最最大大旅旅游游效效益益只只能能是是最最满满意意而而不不是是最最优优的。的。（3）关于感知环境的两点启示：最大效益原则的表现：最大效益原则的表现：（1）最小的旅游时间比旅行时间）最小的旅游时间比旅行时间/游玩时间游玩时间人人们们在在作作旅旅游游决决策策时时总总是是追追求求最最小小的的旅旅游游时时间间比比，这这有有两两个个途途径径，使使得得旅旅游游时时间间比比最最小小：未未定定目目的的地地时时，如如果果旅旅游游地地类类型型相相同同，提提供供游游玩玩时时间间相相似似，则则选选择择最最近近的的旅旅游游地地；目目的的地地已已定定，则则选选择择最最快捷的交通方式。快捷的交通方式。（2）最大的信息收集量和最高的满意度）最大的信息收集量和最高的满意度因因为为旅旅游游是是由由环环境境的的空空间间差差异异引引起起的的，因因此此人人们们力力图图通通过过旅旅游游获获得得最最大大的的环环境境信信息息量量，以以便便从从感感知知上上消消除除或或减减少少这这种种差差异异，有有以以下倾向：下倾向：选择最著名的旅游地旅游选择最著名的旅游地旅游选选择择自自然然环环境境和和文文化化环环境境与与居居住住地地差差异异较较大大的的旅旅游游地地旅旅游游（因因为有更大的希缺性，信息量最大）；为有更大的希缺性，信息量最大）；选择娱乐旅游和购物旅游的典型区。选择娱乐旅游和购物旅游的典型区。最大效益原则的表现：旅游者行为-课件旅游者行为-课件3、旅游偏好个性特征、旅游偏好个性特征前面的感知环境和最大效益原则是共性特征前面的感知环境和最大效益原则是共性特征（1）居住环境：）居住环境：对旅游偏好的影响表现为对旅游偏好的影响表现为：偏高纬度地区的居民对于阳光的追求；偏高纬度地区的居民对于阳光的追求；长长期期生生活活于于其其中中的的自自然然环环境境，使使人人们们在在潜潜移移默默化化之之中中形形成成一一定定的的审审美美趣趣味味，在在选选择择目目的的地地时时，受受自自己己文文化化的的控控制制，表表现现出出对对自自己熟悉的自然环境的偏好；己熟悉的自然环境的偏好；对城市生活的厌倦，致使人们对纯自然性的野营方式的偏好。对城市生活的厌倦，致使人们对纯自然性的野营方式的偏好。（2）年龄）年龄（3）职业）职业（4）学历）学历3、旅游偏好个性特征旅游者行为-课件旅游者行为-课件三、决策过程与决策模式三、决策过程与决策模式1、旅游决策过程：、旅游决策过程：旅游决策过程旅游决策过程:认识需要阶段认识需要阶段评价筛选阶段评价筛选阶段决定旅游阶段。决定旅游阶段。旅游决策的类型：旅游决策的类型：个人决策、集体决策、社会决策。个人决策、集体决策、社会决策。三、决策过程与决策模式1、旅游决策过程：旅游决策过程:2、旅行距离决策模式、旅行距离决策模式吴曲线中国城市居民旅游和休闲出游市场规律，核心吴曲线中国城市居民旅游和休闲出游市场规律，核心为：为：距离衰减规律和距离衰减规律和80的市场在的市场在500公里以内的范围内公里以内的范围内进行旅游活动。进行旅游活动。2、旅行距离决策模式3、普雷德（普雷德（PRED）度假者决策行为矩阵（度假者决策行为矩阵（1967年，年，由普雷德提出由普雷德提出）H11H12H31H13H21H41H22H23H24H32H25H41H2nH15H1nH14H33H51H52Hn1Hn2Hnn增加增加增加增加感知机会感知机会Y可达机会可达机会X现实机会现实机会3、普雷德（PRED）度假者决策行为矩阵（1967年，由普雷显然，显然，只有被感知的旅游目的地（感知机只有被感知的旅游目的地（感知机会）和旅游者经济能力范围内的旅游目的会）和旅游者经济能力范围内的旅游目的地（可达机会），才进入旅游决策，成为地（可达机会），才进入旅游决策，成为真正后选的旅游目的地（现实机会）。真正后选的旅游目的地（现实机会）。显然，只有被感知的旅游目的地（感知机会）和旅游者经济能力范围旅游者行为-课件 王家骏王家骏（1997）完成的无锡市居民对一些旅游完成的无锡市居民对一些旅游目的地的感知机会和可达机会的调查结果对开目的地的感知机会和可达机会的调查结果对开拓无锡市客源市场很有价值，其两点推论对一拓无锡市客源市场很有价值，其两点推论对一般旅游目的地营销也具有参考价值。般旅游目的地营销也具有参考价值。旅游者的可达机会随距离增加而急速衰减。旅游者的可达机会随距离增加而急速衰减。旅游目的地的感知机会主要靠历史积淀的人文事旅游目的地的感知机会主要靠历史积淀的人文事象得以提高。象得以提高。王家骏（1997）完成的无锡市居民对一些旅游目团队合作实训项目团队合作实训项目请你们扮演某国际旅行社的营销部职员，团队负责人扮请你们扮演某国际旅行社的营销部职员，团队负责人扮演部门经理，现在请你们针对欧洲客源市场，设计一条演部门经理，现在请你们针对欧洲客源市场，设计一条四川的旅游线路产品，并策划一个你们吸引欧洲人购买四川的旅游线路产品，并策划一个你们吸引欧洲人购买该产品的操作方案。该产品的操作方案。注意：注意：1、前提、前提:假设欧洲客源群体具备该产品的购买能力。假设欧洲客源群体具备该产品的购买能力。2、利用旅游行为发生的心理原理、利用旅游行为发生的心理原理。3、考虑欧洲客源对中国旅游产品的兴趣点；、考虑欧洲客源对中国旅游产品的兴趣点；团队合作实训项目请你们扮演某国际旅行社的营销部职员，团队负责第四节第四节 旅游者的空间行为旅游者的空间行为旅旅游游者者空空间间行行为为是是指指旅旅游游者者在在旅旅游游接接待待地地的的一一切切行行为为的的总总和和，是是人人们在地域上进行旅游和游玩的过程。们在地域上进行旅游和游玩的过程。空间行为以决策行为为基础。空间行为以决策行为为基础。根据涉及的空间大小可以把旅游空间行为划分为大中小三个尺度。根据涉及的空间大小可以把旅游空间行为划分为大中小三个尺度。大尺度也叫线状，中尺度也叫面状，小尺度也叫点状。大尺度也叫线状，中尺度也叫面状，小尺度也叫点状。涉涉及及的的空空间间大大小小不不同同，在在目目的的地地表表现现出出的的行行为为就就不不同同，有有如如下下各各自自的的行为特征。行为特征。第四节 旅游者的空间行为旅游者空间行为是指旅游者在旅游接待一、大尺度（线状）旅游空间行为一、大尺度（线状）旅游空间行为1、涵涵义义：线线状状旅旅游游空空间间行行为为俗俗称称跑跑线线，即即以以交交通通串串联联若若干干旅旅游游中中心心城城市市或或旅旅游游景景区区，构构成成一一条条完完整整的的旅旅行行线线路路。旅旅游游者者照照此此线线路路依依次次在在各地按预定的时间旅游。各地按预定的时间旅游。2、对对应应的的旅旅游游活活动动行行为为层层次次：多多以以基基本本层层次次的的观观光光旅旅游游为为主主，附附以以提高层次的购物旅游提高层次的购物旅游。3、受受旅旅游游时时间间比比和和最最大大信信息息收收集集量量原原则则的的影影响响，旅旅游游者者在在大大尺尺度度空空间行为中表现出如下的行为特征：间行为中表现出如下的行为特征：（1）力图到级别较高的旅游点旅游，表现为两个方面：）力图到级别较高的旅游点旅游，表现为两个方面：倾倾向向于于选选择择有有高高级级别别旅旅游游点点的的地地方方作作旅旅游游目目的的地地。如如广广州州游游客客选选择择北北京京及及其其附附近近的的城城市市作作旅旅游游目目的的地地时时，肯肯定定选选择择北北京京，而而非非天津、石家庄。天津、石家庄。到达目的地后，往往只游玩目的地附近级别较高的旅游点。到达目的地后，往往只游玩目的地附近级别较高的旅游点。一、大尺度（线状）旅游空间行为（2）尽可能游览更多的高级别景点）尽可能游览更多的高级别景点旅旅游游者者选