提高工作效率决策方法课件

路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤2024/6/23提高工作效率决策方法提高工作效率决策方法路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂课程介绍课程介绍课程思维导图课程思维导图第一单元第一单元 个人提高工作效率的因素个人提高工作效率的因素 第一课第一课 激励与组织效率激励与组织效率 第一课第一课 需要需要 第二课第二课 具体激励方法具体激励方法 第二课第二课 态度态度 测试测试 第三课第三课 工作满意度工作满意度 第四单元第四单元 时间管理时间管理 测试测试 第一课第一课 规划你的时间规划你的时间第二单元第二单元 沟通沟通 第二课第二课 提高效率使时间增值提高效率使时间增值 第一课第一课 何为沟通何为沟通 第五单元第五单元 决策决策 第二课第二课 影响沟通的主要因素和主要障碍影响沟通的主要因素和主要障碍 第一课第一课 何为决策何为决策 第三课第三课 提高人际沟通的技巧和途径提高人际沟通的技巧和途径 第二课第二课 如何做出正确的决策如何做出正确的决策 测试测试 第三课第三课 决策的实施体现效率决策的实施体现效率第三单元第三单元 激励激励 测试测试 模拟案例模拟案例路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂课程介绍课程介绍 本课学习要点本课学习要点 n 了解到个体的需要、态度和工作满意度是了解到个体的需要、态度和工作满意度是提高效率的心理基础提高效率的心理基础n 学会如何高效沟通、有效决策、恰当激励学会如何高效沟通、有效决策、恰当激励和合理的时间管理，使工作更加高效和合理的时间管理，使工作更加高效路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂课程思维导图课程思维导图参见多媒体课程学习手册路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂单元概述单元概述 n 了解需要、需求层次理论、工作态度了解需要、需求层次理论、工作态度n 掌握工作满意度等影响个体提高工作效率的因素掌握工作满意度等影响个体提高工作效率的因素第一单元第一单元 个人提高工作效率的因素个人提高工作效率的因素路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂学习目标学习目标 n 了解什么是需要了解什么是需要n 掌握马斯洛的需要层次理论掌握马斯洛的需要层次理论n 认识需要满足的循环过程认识需要满足的循环过程第一单元第一单元 个人提高工作效率的因素个人提高工作效率的因素 第一课：需要第一课：需要路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂参见多媒体课程第一单元第一单元 个人提高工作效率的因素个人提高工作效率的因素 第一课：需要第一课：需要n需要需要n需要主要有两个方面的涵义：需要主要有两个方面的涵义：l 内部需求的反映内部需求的反映l 由先天和后天因素共同决定由先天和后天因素共同决定路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂参见多媒体课程第一单元第一单元 个人提高工作效率的因素个人提高工作效率的因素 第一课：需要第一课：需要n马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论n包含：包含：l 5种基本需要种基本需要l 基本需要之间的关系基本需要之间的关系路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第一单元第一单元 个人提高工作效率的因素个人提高工作效率的因素 第一课：需要第一课：需要n需要满足的循环过程需要满足的循环过程n 从图中，我们看出，为满从图中，我们看出，为满足需要而制定目标，采取行动时足需要而制定目标，采取行动时会遇到障碍，克服阻力达到目的。会遇到障碍，克服阻力达到目的。这时需要满足，但同时还有未被这时需要满足，但同时还有未被满足的需要层次。所以需要满足满足的需要层次。所以需要满足是一个循环不止的过程。是一个循环不止的过程。参见多媒体课程、案例路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂学习目标学习目标 n 了解态度的定义了解态度的定义n 认识态度的特征认识态度的特征n 把握自趋力把握自趋力第一单元第一单元 个人提高工作效率的因素个人提高工作效率的因素 第二课：态度第二课：态度路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n什么是态度什么是态度n 态度是稳定的内在心理状态。态度是稳定的内在心理状态。对于社会，我们都会持有一种倾向对于社会，我们都会持有一种倾向性，对它的看法、喜好，不同人的性，对它的看法、喜好，不同人的态度反映了不同的家庭背景、成长态度反映了不同的家庭背景、成长经历、社会文化支持系统，在一定经历、社会文化支持系统，在一定程度上反映了人的立场和经济状况。程度上反映了人的立场和经济状况。参见多媒体课程、案例第一单元第一单元 个人提高工作效率的因素个人提高工作效率的因素 第二课：态度第二课：态度路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n态度的四个特征态度的四个特征l 后天习得的后天习得的l 相对稳定性相对稳定性l 内在的内在的l 核心是价值核心是价值参见多媒体课程第一单元第一单元 个人提高工作效率的因素个人提高工作效率的因素 第二课：态度第二课：态度路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n把握自趋力把握自趋力l 自趋力是一种内在的驱动力，自趋力是一种内在的驱动力，表现为积极努力寻求成功。一个有表现为积极努力寻求成功。一个有自趋力的员工对自己的工作是接纳自趋力的员工对自己的工作是接纳的，认可的。相信自己的力量和才的，认可的。相信自己的力量和才能，在认识自己的基础上，从自己能，在认识自己的基础上，从自己的特点、能力及工作需求出发，寻的特点、能力及工作需求出发，寻找做好工作的方法。找做好工作的方法。第一单元第一单元 个人提高工作效率的因素个人提高工作效率的因素 第二课：态度第二课：态度参见多媒体课程、案例路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂学习目标学习目标 n 了解工作满意度意味着什么了解工作满意度意味着什么n 掌握工作满意度的提高方法掌握工作满意度的提高方法第一单元第一单元 个人提高工作效率的因素个人提高工作效率的因素 第三课：工作满意度第三课：工作满意度路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n工作满意度的含义工作满意度的含义l 我们在工作中遇到各种我们在工作中遇到各种问题，对工作的各个方面会有这问题，对工作的各个方面会有这样的欣赏，也会有那样的意见和样的欣赏，也会有那样的意见和不满，而且不满的程度有差别。不满，而且不满的程度有差别。对整个工作的满意程度就是工作对整个工作的满意程度就是工作满意度。满意度。参见多媒体课程第一单元第一单元 个人提高工作效率的因素个人提高工作效率的因素 第三课：工作满意度第三课：工作满意度路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第一单元第一单元 个人提高工作效率的因素个人提高工作效率的因素 第三课：工作满意度第三课：工作满意度n工作满意度的五个纬度工作满意度的五个纬度l 工作本身工作本身l 薪水薪水l 晋升机会晋升机会l 上级上级l 同事同事参见多媒体课程、案例路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂单元概述单元概述 n 将对沟通有更全面及深入的了解将对沟通有更全面及深入的了解n 可以得到具体实践方面的启发可以得到具体实践方面的启发第二单元第二单元 沟通沟通路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂学习目标学习目标 n 了解沟通的定义了解沟通的定义n 认识沟通的模式认识沟通的模式第二单元第二单元 沟通沟通 第一课：何为沟通第一课：何为沟通路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第二单元第二单元 沟通沟通 第一课：何为沟通第一课：何为沟通n沟通的定义沟通的定义l 沟通是人们分享信息、思想和沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程；通过信息交互作情感的任何过程；通过信息交互作用来影响看法、决策和行为。工作用来影响看法、决策和行为。工作中指导授权、传达信息、与他人合中指导授权、传达信息、与他人合作，可以说处处皆沟通。沟通像一作，可以说处处皆沟通。沟通像一座桥，是打开我们内心与外部世界座桥，是打开我们内心与外部世界的通道，通过通道，我们的内心更的通道，通过通道，我们的内心更加丰富；通过通道，我们才了解外加丰富；通过通道，我们才了解外部的世界和洞察别人的世界，从而部的世界和洞察别人的世界，从而改造我们的世界。改造我们的世界。参见多媒体课程路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂参见多媒体课程n沟通的三因素模型沟通的三因素模型l 传送者和接收者传送者和接收者l 信息信息l 渠道渠道第二单元第二单元 沟通沟通 第一课：何为沟通第一课：何为沟通路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂学习目标学习目标 n 了解性格类型沟通了解性格类型沟通n 理解认知的偏差理解认知的偏差n 把握角色定位与沟通把握角色定位与沟通n 学习沟通网络的特点学习沟通网络的特点第二单元第二单元 沟通沟通 第二课：影响沟通的主要因素和主要障碍第二课：影响沟通的主要因素和主要障碍路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第二单元第二单元 沟通沟通 第二课：影响沟通的主要因素和主要障碍第二课：影响沟通的主要因素和主要障碍n性格类型沟通性格类型沟通n 人的性格类型分多种，不同的人的性格类型分多种，不同的性格类型有不同的沟通形式。低适应性格类型有不同的沟通形式。低适应性（紧张、自我怀疑、喜怒无常），性（紧张、自我怀疑、喜怒无常），低社交（羞怯、不自信、退缩），低低社交（羞怯、不自信、退缩），低责任心（冲动、粗心、无责任心），责任心（冲动、粗心、无责任心），低合作性（独立、冷漠、粗鲁），低低合作性（独立、冷漠、粗鲁），低心智开放（迟钝、没有想象力、平淡）心智开放（迟钝、没有想象力、平淡）的人格会导致沟通障碍。的人格会导致沟通障碍。参见多媒体课程路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂参见多媒体课程第二单元第二单元 沟通沟通 第二课：影响沟通的主要因素和主要障碍第二课：影响沟通的主要因素和主要障碍n认知偏差认知偏差l 知觉错觉知觉错觉l 首因近因效应首因近因效应路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第二单元第二单元 沟通沟通 第二课：影响沟通的主要因素和主要障碍第二课：影响沟通的主要因素和主要障碍n角色定位与沟通角色定位与沟通l 在合适的角色下沟通会获得高在合适的角色下沟通会获得高绩效，达到高工作效率。因此，角绩效，达到高工作效率。因此，角色的运用对于沟通非常重要。相互色的运用对于沟通非常重要。相互作用分析的理论作用分析的理论(人格结构的人格结构的PAC分分析理论析理论)认为，个体的个性由三种心认为，个体的个性由三种心理状态构成，即理状态构成，即“父母父母”（有权威感（有权威感优越感）、优越感）、“成人成人”（客观，理智）、（客观，理智）、“儿童儿童”（服从，冲动）状态。（服从，冲动）状态。参见多媒体课程、案例路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n沟通网络的特点沟通网络的特点n 沟通网络是信息随时间在个体沟通网络是信息随时间在个体间流动的沟通模式。沟通网络能影响间流动的沟通模式。沟通网络能影响组织的选拔、学习速度和轻松度、组组织的选拔、学习速度和轻松度、组织的有效性和效率以及个体对组织的织的有效性和效率以及个体对组织的满意度。网络包括星型网络（所有沟满意度。网络包括星型网络（所有沟通仅来自一人），通仅来自一人），Y型网络，链型网型网络，链型网络，圆形网络（每个人做一次传递者络，圆形网络（每个人做一次传递者接受者），全通道网络（每个人又作接受者），全通道网络（每个人又作传递者又作接受者）。传递者又作接受者）。参见多媒体课程第二单元第二单元 沟通沟通 第二课：影响沟通的主要因素和主要障碍第二课：影响沟通的主要因素和主要障碍路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂学习目标学习目标 n 了解沟通的开放性了解沟通的开放性n 掌握建设性反馈掌握建设性反馈n 掌握积极倾听掌握积极倾听n 认识具体沟通方式认识具体沟通方式第二单元第二单元 沟通沟通 第三课：提高人际沟通的技巧和途径第三课：提高人际沟通的技巧和途径路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第二单元第二单元 沟通沟通 第三课：提高人际沟通的技巧和途径第三课：提高人际沟通的技巧和途径参见多媒体课程n沟通的途径和技巧沟通的途径和技巧l 沟通的开放性沟通的开放性l 建设性反馈建设性反馈l 积极倾听积极倾听l 具体沟通方式具体沟通方式路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂单元概述单元概述 n 了解激励对于提高工作效率的意义了解激励对于提高工作效率的意义n 掌握如何通过激励实现效率的提高掌握如何通过激励实现效率的提高第三单元第三单元 激励激励路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂学习目标学习目标 n 了解激励方法的适应性了解激励方法的适应性 n 掌握目标管理掌握目标管理第三单元第三单元 激励激励 第一课：激励与组织效率第一课：激励与组织效率路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n激励的方式适应性激励的方式适应性n 有效率的管理应随着被管理者有效率的管理应随着被管理者的特点和环境的变化而变化，管理的特点和环境的变化而变化，管理的绩效高低取决于管理者，被管理的绩效高低取决于管理者，被管理者和环境三方面情景因素的互动和者和环境三方面情景因素的互动和配合。因此，激励的方式要适应三配合。因此，激励的方式要适应三方面因素的需要，才能提高效率。方面因素的需要，才能提高效率。参见多媒体课程第三单元第三单元 激励激励 第一课：激励与组织效率第一课：激励与组织效率路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n目标管理目标管理n 所谓目标管理，是让领导人、所谓目标管理，是让领导人、管理人员和普通员工都参加工作目管理人员和普通员工都参加工作目标的制定与实施的一种激励方式。标的制定与实施的一种激励方式。目标管理强调外部控制（由组织和目标管理强调外部控制（由组织和管理者）与自我控制（员工）的整管理者）与自我控制（员工）的整合。彼得合。彼得o杜拉克曾说：杜拉克曾说：“并不是有并不是有了工作才有目标，而是相反，有了了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以，目标才能确定每个人的工作。所以，管理者应该通过目标对下级进行管管理者应该通过目标对下级进行管理。企业的使命和任务必须转化为理。企业的使命和任务必须转化为目标。目标。”第三单元第三单元 激励激励 第一课：激励与组织效率第一课：激励与组织效率参见多媒体课程、案例路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂学习目标学习目标 n 认识到金钱作为激励因素认识到金钱作为激励因素n 掌握认可作为激励因素掌握认可作为激励因素n 了解丰富工作内容，扩大工作范围了解丰富工作内容，扩大工作范围第三单元第三单元 激励激励 第二课：具体激励方法第二课：具体激励方法路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n金钱作为激励因素金钱作为激励因素n 证据显示，钱对大多数的人来证据显示，钱对大多数的人来说起到正强化的作用。钱在激励中说起到正强化的作用。钱在激励中对于提高效率非常重要。为了使金对于提高效率非常重要。为了使金钱在报酬系统中有效，组织必须尽钱在报酬系统中有效，组织必须尽可能客观公正，报酬的执行要与员可能客观公正，报酬的执行要与员工的绩效相一致。工的绩效相一致。参见多媒体课程第三单元第三单元 激励激励 第二课：具体激励方法第二课：具体激励方法路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n认可作为激励因素认可作为激励因素n 认可，是对员工杰出绩效的认认可，是对员工杰出绩效的认可和奖励。作为报酬形式，可以肯可和奖励。作为报酬形式，可以肯定工作成绩，提高工作效率。认可定工作成绩，提高工作效率。认可报酬可以有许多不同的形式，可以报酬可以有许多不同的形式，可以以少量或大量的形式给予，而且在以少量或大量的形式给予，而且在许多时候是管理者可控的。许多时候是管理者可控的。参见多媒体课程第三单元第三单元 激励激励 第二课：具体激励方法第二课：具体激励方法路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂参见多媒体课程n有效认可的原则有效认可的原则第三单元第三单元 激励激励 第二课：具体激励方法第二课：具体激励方法满足员工特定的且变化的需要，提高工作效率满足员工特定的且变化的需要，提高工作效率利用所有的沟通工具利用所有的沟通工具-包括企业内部的互联网和其他知识包括企业内部的互联网和其他知识共享网络，使每一个人知道正在发生什么共享网络，使每一个人知道正在发生什么丰富工作内容、扩大工作范围、互换工作岗位。丰富工作丰富工作内容、扩大工作范围、互换工作岗位。丰富工作内容是强有力的有价值的激励源泉，是灵活的激励方法内容是强有力的有价值的激励源泉，是灵活的激励方法路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂单元概述单元概述 n 学习如何通过时间管理提高工作效率学习如何通过时间管理提高工作效率第四单元第四单元 时间管理时间管理路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂学习目标学习目标 n 个人目标的设定个人目标的设定n 规划你的一天规划你的一天第四单元第四单元 时间管理时间管理 第一课：规划你的时间第一课：规划你的时间路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第四单元第四单元 时间管理时间管理 第一课：规划你的时间第一课：规划你的时间n设置目标时注意考虑效率设置目标时注意考虑效率l 把目标定的高一点把目标定的高一点l 做自己喜欢做的事情做自己喜欢做的事情l 不被琐事困扰不被琐事困扰参见多媒体课程、案例路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第四单元第四单元 时间管理时间管理 第一课：规划你的时间第一课：规划你的时间n规划你的每一天规划你的每一天n 时间管理的单位可以是年、时间管理的单位可以是年、月、天，为了更好的体现效率。每月、天，为了更好的体现效率。每一天时间过得飞快。如何在有限的一天时间过得飞快。如何在有限的一天中不浪费时间，提高速度？我一天中不浪费时间，提高速度？我们可以通过两方面的分析，来感受们可以通过两方面的分析，来感受时间管理在一天中的筹划。时间管理在一天中的筹划。l 制定时间表制定时间表l 分析可控及不可控的时间分析可控及不可控的时间参见多媒体课程路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂学习目标学习目标 n 提高效率绝招提高效率绝招n 了解时间管理的禁忌了解时间管理的禁忌n 利用新科技提高效率利用新科技提高效率第四单元第四单元 时间管理时间管理 第二课：提高效率使时间增值第二课：提高效率使时间增值路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第四单元第四单元 时间管理时间管理 第二课：提高效率使时间增值第二课：提高效率使时间增值参见多媒体课程n提高效率绝招提高效率绝招l 二八定律二八定律l 帕金森定律帕金森定律l 授权与追踪查询授权与追踪查询l 掌握简短原则掌握简短原则n提高效率绝招提高效率绝招l 二八定律二八定律l 帕金森定律帕金森定律l 授权与追踪查询授权与追踪查询l 掌握简短原则掌握简短原则路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第四单元第四单元 时间管理时间管理 第二课：提高效率使时间增值第二课：提高效率使时间增值参见多媒体课程n时间管理中的禁忌时间管理中的禁忌l 完美主义完美主义l 拖延拖延l 工作倦怠工作倦怠l 分心分心路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第四单元第四单元 时间管理时间管理 第二课：提高效率使时间增值第二课：提高效率使时间增值n利用新科技提高效率利用新科技提高效率l 信息技术信息技术l 内联网内联网参见多媒体课程、案例路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂单元概述单元概述 n 可以更好地理解决策的定义、步骤、实施可以更好地理解决策的定义、步骤、实施n 提高工作业绩和效率提高工作业绩和效率第五单元第五单元 决策决策路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂学习目标学习目标 n 决策的定义和分类决策的定义和分类n 决策对于提高效率的意义决策对于提高效率的意义第五单元第五单元 决策决策 第一课：何为决策第一课：何为决策路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第五单元第五单元 决策决策 第一课：何为决策第一课：何为决策n决策的定义决策的定义l 决策是在不同的方案中进行选决策是在不同的方案中进行选择的过程。确定目标并由此得知希择的过程。确定目标并由此得知希望达到的结果一直都是决策活动的望达到的结果一直都是决策活动的核心所在。我们的生活大到国家政核心所在。我们的生活大到国家政策、事业婚姻，小到柴米油盐，事策、事业婚姻，小到柴米油盐，事无巨细，都面临着决策。可以说，无巨细，都面临着决策。可以说，人生无时不处于决策中。要决策，人生无时不处于决策中。要决策，就需要收集和分析信息，同时需要就需要收集和分析信息，同时需要考虑可能存在的约束条件。考虑可能存在的约束条件。参见多媒体课程路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第五单元第五单元 决策决策 第一课：何为决策第一课：何为决策参见多媒体课程n决策的分类决策的分类l 战略决策战略决策l 战术决策战术决策l 监督决策监督决策路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第五单元第五单元 决策决策 第一课：何为决策第一课：何为决策参见多媒体课程n决策对于提高工作效率的意义决策对于提高工作效率的意义l 组织中决策的正确与否很重要，组织中决策的正确与否很重要，它关系到组织的存亡和发展。好的它关系到组织的存亡和发展。好的决策对于组织来说能够最大限度地决策对于组织来说能够最大限度地发挥组织潜力，促进发展，从而提发挥组织潜力，促进发展，从而提高生产效率；决策失误，面临的失高生产效率；决策失误，面临的失败会导致生产力降低，乃至组织的败会导致生产力降低，乃至组织的灭亡。灭亡。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂学习目标学习目标 n 了解发现阶段了解发现阶段n 掌握解释阶段掌握解释阶段n 认识聚焦阶段认识聚焦阶段n 认识选择阶段认识选择阶段n 掌握执行和结果阶段掌握执行和结果阶段第五单元第五单元 决策决策 第二课：如何做出正确的决策第二课：如何做出正确的决策路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第五单元第五单元 决策决策 第二课：如何做出正确的决策第二课：如何做出正确的决策n决策的阶段决策的阶段l 发现阶段发现阶段l 解释阶段解释阶段l 聚焦阶段聚焦阶段l 选择阶段选择阶段l 执行和结果阶段执行和结果阶段参见多媒体课程、案例路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂学习目标学习目标 n 了解计划了解计划n 认识实施和控制认识实施和控制n 重视反馈重视反馈第五单元第五单元 决策决策 第三课：决策的实施体现效率第三课：决策的实施体现效率路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第五单元第五单元 决策决策 第三课：决策的实施体现效率第三课：决策的实施体现效率n决策的实施体现效率决策的实施体现效率l计划计划l 计划将选择的目标、方案及计划将选择的目标、方案及整体框架联系起来。在执行计划中，整体框架联系起来。在执行计划中，经常采用的方法是目标管理法和项经常采用的方法是目标管理法和项目管理法。明确的目标使员工或工目管理法。明确的目标使员工或工作朝着更好的方向变化，得到效率作朝着更好的方向变化，得到效率的提高和利润的增加。的提高和利润的增加。参见多媒体课程路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第五单元第五单元 决策决策 第三课：决策的实施体现效率第三课：决策的实施体现效率n决策的实施体现效率决策的实施体现效率l实施与控制实施与控制l 为保证实践活动朝着目标顺为保证实践活动朝着目标顺利发展，需要采取控制。控制包括利发展，需要采取控制。控制包括三个方面：确定标准，评估结果；三个方面：确定标准，评估结果；比较业绩和计划的执行情况；出现比较业绩和计划的执行情况；出现偏差要补救，从而克服问题，保证偏差要补救，从而克服问题，保证效率。效率。参见多媒体课程路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第五单元第五单元 决策决策 第三课：决策的实施体现效率第三课：决策的实施体现效率n决策的实施体现效率决策的实施体现效率l反馈反馈l 反馈提供了决策执行的信息，反馈提供了决策执行的信息，反映出目标是否实现，同时也为下反映出目标是否实现，同时也为下一步的决策提供信息，提高决策水一步的决策提供信息，提高决策水平和产效率。平和产效率。参见多媒体课程、案例路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂课程结束课程结束 在本课中，您学习了在本课中，您学习了 n 个体的需要、态度和工作满意度是提高效个体的需要、态度和工作满意度是提高效率的心理基础率的心理基础n 如何高效沟通、有效决策、恰当激励和合如何高效沟通、有效决策、恰当激励和合理的时间管理，使工作更加高效理的时间管理，使工作更加高效