提升执行力——打造高绩效团队课件

主要内容主要内容n n第一讲:什么是执行力?n n第二讲:打造执行力团队n n第三讲:细节与执行力n n第四讲:领导者执行力修炼n n结语第一讲第一讲、什么是执行力、什么是执行力?n n一一、什么是执行力、什么是执行力?n1、执行:n组织行为学的三种形态n A、执行是个人完成任务的行为n B、执行是团队达成目标的过程n C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成n执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式n执行是一门学问第一讲第一讲、什么是执行力、什么是执行力?n n一一、什么是执行力、什么是执行力?n2、执行力的三层含义n基础智能，表现：n A、智商（IQ：Intelligence Quotient）n B、基础文化：学历和其它综合性知识n C、情商（EQ：Emotional Quotient）n心理性格能力，表现：n A、灵商：领悟力（SQ：Spiritual Quotient）n B、敬业精神、责任感、忠诚n C、持续不倦的行动习惯，积极心态与工作激情第一讲第一讲、什么是执行力、什么是执行力?n n一、什么是执行力?n技术技能，表现：n A、具备完成工作任务的潜在胜任能力n B、实际完成工作任务的显在操作能力n C、技术创新和能力提升的自觉能力第一讲第一讲、什么是执行力、什么是执行力?n n一、什么是执行力?n3、不同层次人员的执行力决策层决策层管理层管理层执行层执行层强调战略性强调战略性体现方向性体现方向性强调有效性强调有效性体现策略性体现策略性强调技术性强调技术性体现执行力体现执行力第一讲第一讲、什么是执行力、什么是执行力?人员流程人员流程运营流程运营流程战略流程战略流程核心流程核心流程n n 是是将将战略与战略与n运营结合起来运营结合起来n并加以实施的并加以实施的n根本力量根本力量 是是将将人员与人员与运营结合起来运营结合起来的桥梁，是运的桥梁，是运营的内容营的内容 是实现战略是实现战略目标和展现人目标和展现人员执行能力的员执行能力的过程过程4、执行力的三个核心流程执行力的三个核心流程n n一、什么是执行力?第一讲第一讲、什么是执行力、什么是执行力?运营流程运营流程战略流程战略流程人员流程人员流程执执行行力力三三结结合合示示意意图图执行力的三个核心流程执行力的三个核心流程n n一、什么是执行力一、什么是执行力?第一讲第一讲、什么是执行力、什么是执行力?n n一、什么是执行力?n n 执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；对于组织，则是将长期战略一步步落到实处的能力。n n 执行力是组织成功的一个必要条件，当组织的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键!n n 我们所说的执行力主要是组织的执行力而非个人的执行力第一讲第一讲、什么是执行力、什么是执行力?n n一、什么是执行力一、什么是执行力?n组织结构的一般原理n组织系统n组织是一个系统n是一个具有内在联系的系统n上对下体现为指挥链n下对上体现为报告链指挥链指挥链报告链报告链高高层层中层中层基层基层第一讲第一讲、什么是执行力、什么是执行力?n组织结构的一般原理n组织管理的基本原则n管理跨度第一讲第一讲、什么是执行力、什么是执行力?典型的金典型的金字塔结构字塔结构第二讲第二讲:打造执行力团队打造执行力团队n n一、什么是团队一、什么是团队?n n 团队是由员工和管理层组团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标达到共同的目标n n团队的构成要素团队的构成要素 5 P 5 P：n n 目标目标(Purpose)(Purpose)人人(People)3(People)3人以人以上上n n 定位定位(Place)(Place)权限权限(Power)(Power)计划计划(Plan)(Plan)第二讲第二讲:打造执行力团队打造执行力团队n n二、培养团队执行力二、培养团队执行力n n一个组织是将长期战略一步步落到实处的能力。n n 执行力是团队的执行力，而非管理者和领导着个人自己的执行力第二讲第二讲:打造执行力团队打造执行力团队n n必须明确必须明确必须明确必须明确 n n 领导的执行能力与组织的执行能力是两个完领导的执行能力与组织的执行能力是两个完全不同的概念。企业家的执行能力是个人能力，全不同的概念。企业家的执行能力是个人能力，而企业执行能力是组织能力或制度性的能力。而企业执行能力是组织能力或制度性的能力。n n 领导者的执行能力是人治，而制度性执行能领导者的执行能力是人治，而制度性执行能力是力是“法制法制”。人治的领导者通常是用。人治的领导者通常是用“能人能人”，背后的哲学思想是，背后的哲学思想是“疑人不用，用人不疑疑人不用，用人不疑”。而制度性执行能力背后的哲学思想是：人是一定而制度性执行能力背后的哲学思想是：人是一定要犯错的，所以用人就一定要疑，要建立一套制要犯错的，所以用人就一定要疑，要建立一套制度来规范和约束人们的行为。度来规范和约束人们的行为。第二讲第二讲:打造执行力团队打造执行力团队n n执行力与团队是执行力与团队是“鱼水鱼水”关系关系n n执行力与团队是车之两轮执行力与团队是车之两轮n n执行力与团队是鸟之两翼执行力与团队是鸟之两翼n n执行力执行力+团队力：企业成功的关团队力：企业成功的关键键n n 因此：因此：n n 执行力是团队的执行力，而执行力是团队的执行力，而非管理者和领导着个人自己的执行非管理者和领导着个人自己的执行力力n n 团队必须是有执行力的团队必须是有执行力的团队，否则团队就蜕化为群体或团队，否则团队就蜕化为群体或“一盘散沙一盘散沙”式的团队式的团队团队精神第二讲第二讲:打造执行力团队打造执行力团队n n案例:n n 浩瀚干褐的非洲草原上，狮子来了！羚羊在奔跑，n n 象群发怒了！狮子在躲避；n n 蚂蚁军团来啦！成百上千的狮子和大 象在集体逃命。n n蚂蚁军团充分显示了团队的力量！第二讲第二讲:打造执行力团队打造执行力团队n n三、提高执行力的奥妙与精髓三、提高执行力的奥妙与精髓n n执行力文化：执行力文化：n n认真第一，聪明第二；认真第一，聪明第二；n n制度第一，能人第二；制度第一，能人第二；n n执行力方针：执行力方针：n n结果提前，自我退后；结果提前，自我退后；n n锁定目标，专注重复锁定目标，专注重复n n执行过程的三个要点执行过程的三个要点n n执行前执行前决心第一，成败第二决心第一，成败第二n n过程中过程中速度第一，完美第二速度第一，完美第二n n执行后执行后胜利第一，理由第二胜利第一，理由第二第二讲第二讲:打造执行力团队打造执行力团队n n四、组织执行力的系统化提升n n1、完善战略流程 n n 制定战略时应将执行此战略的人员、将受到战略执行影响的人员、相关专业领域的专家、组织各层次的员工代表等。n n 不断完善策略（战略）流程和营运（操作）流程。第二讲第二讲:打造执行力团队打造执行力团队n n2、细化营运任务n n 战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与组织战略的联系。做什么，怎么做，做到什么程度，什么时间做好。第二讲第二讲:打造执行力团队打造执行力团队n n3、明晰管理层责、权、利，建立明晰的奖惩和督导制度n n 避免工作任务“责任者缺位”，形成“以制度管人，而非以人管人”的制度，倡导各级管理者一定要做好本职工作，对有能力的人要及时发现、及时提拔，明确分工合作，共担风险和责任，形成坚韧不拔的团队，提升整体组织的执行力，而不是建立在管理者个人基础上执行力。第二讲第二讲:打造执行力团队打造执行力团队n n4、设立清晰的目标和实现目标的进度表 n n 这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实。第二讲第二讲:打造执行力团队打造执行力团队n n5、找到合适的人，充分发挥其潜能n n 执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行组织的策略，并反馈组织的文化。柯林斯在从优秀到卓越中特别提到要找“训练有素”的人，要将合适的人请上车，不合适的人请下车。n n案例:用人之道 第二讲第二讲:打造执行力团队打造执行力团队6、修改和完善规章制度，搭建好组织结构 n n 规则是一个组织执行力的保障。“循环”说的就是制度制订与执行、检查和绩效四者间的互动关系。第二讲第二讲:打造执行力团队打造执行力团队n nPDCAPDCA循环又叫循环又叫“戴明循环戴明循环”，简称，简称“戴明环戴明环”。熟练掌握和灵活运用熟练掌握和灵活运用PDCAPDCA循环方法，对于提高质循环方法，对于提高质量管理体系运行的效果和效率十分重要。量管理体系运行的效果和效率十分重要。n nP(P(planplanplanplan)-策划：根据顾客的要求和组织的方针，策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；为提供结果建立必要的目标和过程；D(D(dodododo)-实施：实施过程；实施：实施过程；C(C(checkcheckcheckcheck)-检查：根据方针、目标和产品要求，检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A(A(ActionActionActionAction)行动：采取措施，以持续改进过程业行动：采取措施，以持续改进过程业绩。绩。第二讲第二讲:打造执行力团队打造执行力团队PDCA循环图循环图(一一)第二讲第二讲:打造执行力团队打造执行力团队特点：特点：周而复始周而复始 大环带小环大环带小环 阶梯式上升阶梯式上升进步进步再进步再进步PDCA循环图循环图(二二)n n制定工作计划的重要前提制定工作计划的重要前提任务任务内容内容需要需要时间时间责任责任人员人员工作计划表工作计划表第二讲第二讲:打造执行力团队打造执行力团队第二讲第二讲:打造执行力团队打造执行力团队n n7、倡导“真诚沟通”，发挥团队合力 n n 一项调查表明，组织内存在的问题有70是由于沟通不力造成的，而70的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。n n案例：“骨灰级教练”第二讲第二讲:打造执行力团队打造执行力团队n n8 8、营造执行文化营造执行文化n n要从以下几方面入手建立执行文化：要从以下几方面入手建立执行文化：n n 其一，讲求速度：崇尚行动，雷厉风行，允许其一，讲求速度：崇尚行动，雷厉风行，允许小的失误；小的失误；n n 其二，团队协作：沟通直接，拒绝繁琐，各司其二，团队协作：沟通直接，拒绝繁琐，各司其职，分工合作；其职，分工合作；n n 其三，责任导向：提倡其三，责任导向：提倡“领导问责领导问责”，出了问，出了问题要找出其原因并分清主要责任，只有这样才能题要找出其原因并分清主要责任，只有这样才能更好地树立起责任心更好地树立起责任心n n 其四，绩效导向：拒绝无作为，关注结果，赏其四，绩效导向：拒绝无作为，关注结果，赏罚分明罚分明n n案例案例:敖包的故事敖包的故事 n n9、有坚韧的情感强度n n 领导者首先是“有性格”的人，总是坚决拥护某种事物一种价值、一个理想、一项事业。另一方面，表现在有韧性上,认准的事，无论遇到多大的困难，都能忍受压力、自我调节、自我激励。n n案例：秀才做梦第二讲第二讲:打造执行力团队打造执行力团队第三讲第三讲:关注关注细节与执行力细节与执行力n一、天下大事，必做于细n 观念要改变n杀鸡就要用牛刀n细节造成的差距n千里之堤，溃于蚁穴n1%的疏忽导致100%的失败n一个马掌钉灭亡一个国家第三讲第三讲:关注关注细节与执行力细节与执行力n二、伟大源于细小的积累n打败你的是你自己n魔鬼存在于细节之中n领导者要对细节无限的爱n时针、分针与秒针n科学管理的魅力就在于精确、标准、精细第三讲第三讲:关注关注细节与执行力细节与执行力n n三、时间管理与工作执行力三、时间管理与工作执行力时间性强时间性强时间性弱时间性弱时间性从时间性从弱到强弱到强优先优先次优先次优先优先度从优先度从小到大小到大注注：紧迫性取决于任务本身时间性的强弱紧迫性取决于任务本身时间性的强弱分清工作的轻重缓急第三讲第三讲:关注关注细节与执行力细节与执行力n任务内容的综合分析任务内容的综合分析重要度A 重要而且紧急C 紧急但不重要D 不重要不紧急B重要但不紧迫紧急性第四讲第四讲:领导执行力修炼领导执行力修炼一、现代领导者的六项修炼第四讲第四讲:领导执行力修炼领导执行力修炼n n二、领导执行力创新与管理艺术二、领导执行力创新与管理艺术？营造良营造良性循环圈性循环圈第四讲第四讲:领导执行力修炼领导执行力修炼n n三、建立锐意创新的学习型组织三、建立锐意创新的学习型组织管理起来打造团队组织的打造团队组织的DNADNA第四讲第四讲:领导执行力修炼领导执行力修炼n四、基于战略的领导艺术n以人为本以人为本n员工心态与组织的关系员工心态与组织的关系？心去则心去则魂魂散散心聚则心聚则魂魂在在第四讲第四讲:领导执行力修炼领导执行力修炼n四、基于战略的领导艺术n怎样才能真正做到以人为本？n n案例案例:亚瑟国王的故事亚瑟国王的故事爱心爱心信信 任任欣欣 赏赏包包 容容激励激励挑战挑战关怀关怀第四讲第四讲:领导执行力修炼领导执行力修炼n n五、培养坚韧的情感强度五、培养坚韧的情感强度n n案例案例:撒哈拉沙漠中的故事撒哈拉沙漠中的故事n n六六、加强个人修养、加强个人修养,培养培养公仆精神公仆精神结语结语n n故事：n n n n 耶稣带着他的门徒彼得远行，途中发现一块破烂的马蹄铁，目标与执行力为什么是我在这里？为什么是我在这里？我凭什么可能继续跟随我凭什么可能继续跟随/带领这支团队前进带领这支团队前进？我终究会被晋升到一个不胜任的岗位？我终究会被晋升到一个不胜任的岗位？我是主动出击还是被动反应？我是主动出击还是被动反应？我要去哪里？我要去哪里？哪哪3 3个词可以概括我的人生？个词可以概括我的人生？离开人世时，我还会有什么样的遗憾？离开人世时，我还会有什么样的遗憾？我的悼词或墓志铭拟好了没？我的悼词或墓志铭拟好了没？今天的路走成这样，是自己过去走过来的今天的路走成这样，是自己过去走过来的未来的路走成什么样，是自己今天走过去的未来的路走成什么样，是自己今天走过去的那就从现在开始吧！那就从现在开始吧！关于目标关于目标我是谁？我是谁？我是谁？我是谁？我有什么？我有什么？我有什么？我有什么？我要去哪里？我要去哪里？我要去哪里？我要去哪里？只有你真正知道你的目标时，目标管理才有效。但常常常常十有八九，你并不知道十有八九，你并不知道。-彼德.德鲁克（管理学大师）我的经营理论是要每个人每个人都能感觉到自己的贡献贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清数得清。-Jack Welch（前GE总裁）凡是无法衡量无法衡量，就无法控制无法控制。-Bill Hewlett（前HP总裁）请写下你请写下你20112011年或工作，或生年或工作，或生活，或学习的最重要的一个目标。活，或学习的最重要的一个目标。S Specific pecific 明确具体的明确具体的明确具体的明确具体的MMeasurable easurable 可衡量评估的可衡量评估的可衡量评估的可衡量评估的A Attainable ttainable 可达成的可达成的可达成的可达成的R Realistic ealistic 现实可行的现实可行的现实可行的现实可行的T Timed imed 有时间限制的有时间限制的有时间限制的有时间限制的 完整的目标说明方式完整的目标说明方式SMART团队目标高于个人目标充分理解任务及目标，Double CheckOwnership精神公司目标公司目标部门目标部门目标个人目标个人目标正确对待目标关于执行力关于执行力 请用请用3 3分钟时间，写出你心分钟时间，写出你心目中高绩效人员目中高绩效人员不少于不少于5 5条条的行为特点。的行为特点。1.1.目标导向目标导向2.2.积极主动积极主动3.3.责任心强责任心强4.4.没有借口没有借口5.5.注重细节注重细节高绩效员工的特点你同意吗？1.1.听了听了 =懂了懂了？2.2.做了做了 =做好做好？3.3.执行力执行力 =马上做马上做？4.4.盲目坚持盲目坚持 =好执行力好执行力？什么是执行力案例 陈洁把经理两周前安排的工作做完后，亲自交给经理，经理看了几页报告，马上发现这根本不是他要的报告。立刻告诉陈洁，这报告做的不对，要她一天内重做好。陈洁傻眼了，花了这么多的时间，还以为会得到老板的认可，怎么会这样呢？如果你是陈洁，到底问题出在哪里？如果你是陈洁，到底问题出在哪里？什么是执行力用最少的资源完成并超越预期目标的能力按时按质按量A态度attitudeS技能skillK知识knowledge提升个人执行力模型：ASKASK态度-责任心 不太有责任感的人往往会为行为行为承担责任，而那些更负责的人，往往是对结果结果负责。完成任务完成任务 结果结果提升责任感方法：1.找对人；2.主管正面的表率作用;3.职责清楚;4.养成强的时间观念;5.末位淘汰制度；6.不接受借口;7.时常评估工作成功指失败的结果，改进地方;8.管理层同心合作ASK态度-没有借口如果山不过来，我们就过去没有条件创造条件 没有条件也要上风向是不能改变的，风帆却是可以调整的风向是不能改变的，风帆却是可以调整的带着绝望的泥土，竟成了它希望的来源！带着绝望的泥土，竟成了它希望的来源！ASK态度-积极主动主动发现问题主动思考问题主动解决问题主动反馈举一反三解读目标分解目标及任务会Sell目标选合适的人制定KPI带领团队落地计划跟踪检查计划执行复盘总结ASK技能-目标结果导向ASK技能-PDCA提升、改善提升、改善S SP PC CA AS SD DD DA AA AC CC CD DP-planD-doC-checkA-actionS-standard日常管理项日常管理项目表目表日常管理项日常管理项目表目表方案方案/项目项目管理表管理表ASK技能-细节在细节中的公式是：100 1=0在细节上注意的人不会随便Assume假设/我以为海轮沉船巴西海顺远洋运输公司的环大西洋号海轮沉船事故1985.3.231.一水理查德：3月21日，我在奥克兰港私自买了一台灯，想给妻子写信时照明用。2.二副瑟曼：我看见里查德拿着台灯回到船上，告诉他，这是违规。看起来这个台灯底座轻，船摇晃时别让它倒下来，但没有干涉制止。3.三副帕蒂：3月21日下午船离港，我发现救生筏施放器有问题，就将救生筏绑在架子上。4.二管轮安特尔：我检查消防设施时，发现消防栓锈蚀，心想还有几天就到码头了，到时候再换吧。5.船长麦可姆：启航时，工作繁忙，没有查看甲板和轮机部的安全检查报告。海轮沉船6.大机匠丹尼尔：23日上午里查德和苏勒房间的消防探头连续报警，我和瓦尔特进去，并未发现火苗，判定是探头误报警，扯掉探头交给惠特曼，要求换新的。7.管轮惠特曼：太忙，把探头放在锅炉室，完全忘记了。8.服务生斯科尼：23日13点到理查德房间找他，他不在，顺便打开了他的台灯。9.大副克姆普：23日14点，带苏勒和罗伯特进行安全巡视，没进到里查德和苏勒房间，对苏勒说你们的房间，自己进去看看。10.一水苏勒：我笑了笑，也没进房间，跟在克姆普后面。11.机电长科恩：23日15点，我发现跳闸了，因为这是以前也出现过的现象，没多想，将闸合上，没有查明原因。海轮沉船12.三管轮马辛：闻到空气焦味，先打电话到厨房证明没有问题后，就让机舱打开通风阀。13.大厨史若：我接到马辛电话时，开玩笑说，我们这没问题，你还不来帮我们做饭。14.机匠努波：我接到马辛电话后，就打开通风阀。15.最后船长的话：19点发现火灾时，理查德和苏勒的房间已经烧穿了，一切糟糕透了，我们无法控制火情，而且越来越大，救生船被铁丝绑紧了，无法打开。我们每一个人都犯了一点错误，而造成了船毁人亡的大错。后记后记：救生人员看到了这张15个不同笔迹的纸张卷在一个玻璃瓶里。由于第一个人在质量的定义上都只错了一点点。船上一共65人全部丧生。ASK知识专业知识通用知识向他人学习教是最好的学培养高执行力的Tips1.愿意承担艰巨的任务2.不要为自己找借口3.始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情4.据实而报（不要只报喜不报忧）5.延长工作时间如何提高团队执行力1.1.找对人找对人真实、积极、有梦想积极主动、高资质高潜力、目标结果导向2.2.知人善任知人善任知己知人己所欲，施于人3.3.目标结果导向目标结果导向What we see?沟而不通心理程式心理程式 过去经验产生的过去经验产生的价值观、价值观、情感、情感、态度、沟通风格、工作风格态度、沟通风格、工作风格 积极主动的人1.主动发现问题2.主动思考问题3.主动解决问题4.主动反馈5.举一反三、触类旁通优秀的人当别人还没想到，你已经想到了当别人已经想到，你已经在做了当别人开始做时，你已经做得不错了当别人做得不错时，你已经做到最好当别人做得跟你一样好时，你已经换跑道在做了卓越的人1.在变化的环境变化的环境中把事情依然做好2.把同一件事情不断做得更好更好3.把不同的事情做到期望期望的好 从从 我我 到到 我们我们ITARInformation 资讯Transformation 认知Action 行动Result 期望的结果 Information Result 用同样的方法想得到不同的结果用同样的方法想得到不同的结果 =愚 蠢不计较一时得失不计较一时得失改变不了环境，改变不了环境，就适应环境就适应环境推动变革推动变革持续改进持续改进你如何面对变化，团队就如何战胜变化！打不死的是信念，绕不开的是变化1.1.眼高手低眼高手低视野要开阔视野要开阔苹果苹果 oror苹果树苹果树/苹果园苹果园胸怀要宽广胸怀要宽广1 1杯盐杯盐做自己能改变的事做自己能改变的事关注圈和影响圈关注圈和影响圈Howtodo?2.2.扩大库容扩大库容，抬高蓄水位抬高蓄水位教学相长教学相长好主管就是好老师好主管就是好老师户枢不蠹，流水不腐户枢不蠹，流水不腐知识、方法、流知识、方法、流程、供应商、团队成员不间断更新程、供应商、团队成员不间断更新Howtodo?3.3.学会取舍学会取舍要事第一要事第一 KP？KPI？资源保障资源保障l你的精力给了你的精力给了2 2？/7/7？/1/1？l你的消费性与投资性支出占比？你的消费性与投资性支出占比？Howtodo?