情绪控制和管理培训课件

情绪控制和管理（一）情绪的概念 指人们在心理活动过程中对客观事物的态度体 验。三要素：（1 1）主观体验主观体验（2 2）表现形式表现形式 声音表情声音表情 面部表情面部表情 动作表情动作表情（3 3）生理唤醒生理唤醒2情绪控制和管理情绪的生理唤醒是情绪产生的生理反应情绪的生理唤醒是情绪产生的生理反应满意、愉快满意、愉快时时心跳节律正常心跳节律正常恐惧或暴怒恐惧或暴怒时时心跳加速、血压升高、呼吸频率增加心跳加速、血压升高、呼吸频率增加痛苦痛苦血管容积缩小血管容积缩小 不易控制不易控制情绪的生理唤醒情绪的生理唤醒3情绪控制和管理情绪是一种主观体验情绪是一种主观体验个体对不同情绪和情个体对不同情绪和情感状态的自我感受。感状态的自我感受。我们所说的喜、怒、我们所说的喜、怒、哀、惧、惊、爱等哀、惧、惊、爱等都是我们的主观体都是我们的主观体验！验！4情绪控制和管理 人类在社会历史发展进程中所形成的稳定的社会关系决定着人们对于客观世界的态度，对于这些受社会关系所制约的态度的反映，就是人类所特有的情感。例如集体感，荣誉感，责任感，羞耻心，求知欲等都是人们在社会生活条件下所形成的高级情感，它们具有社会历史性，有时还可能带有阶级的烙印。情感是什么？情感是什么？情绪和情感的区别？5情绪控制和管理（二）情绪的分类（二）情绪的分类七情说：喜、怒、哀、惧、爱、恶、七情说：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲欲基本情绪：喜、怒、哀、惧基本情绪：喜、怒、哀、惧复合情绪：悲喜交加、百感交集等复合情绪：悲喜交加、百感交集等情绪状态：心境、激情、应激情绪状态：心境、激情、应激6情绪控制和管理7情绪控制和管理（三）情绪状态根据情绪发生的强度、持续性、紧张度可为三种状态：A心境 是指比较微弱、持久地影响人整个精神活动的情绪状态。具有弥散性的特点。“忧者见之而忧，喜者见之而喜”就是心境的表现。有消极和积极之分 B激情 是一种强烈的、短暂的、有爆发性的情绪状态，如狂喜、愤怒、绝望等都属于这种情绪状态。在激情状态下，人的理解力、自制力等都有可能降低。激情也有积极和消极之分。c应激 是在出现意外事件或遇到危险情景时出现的高度紧张的情绪状态。弱母救儿。有时，会使人猝死，或者得心脏病。8情绪控制和管理二、情绪的功能 1、适应功能2、动机功能3、组织功能4、信号功能9情绪控制和管理情绪管理不是仅仅个人的私事情绪管理不是仅仅个人的私事人的情感具有相通性和感染性，一个人的情绪状态很容易影人的情感具有相通性和感染性，一个人的情绪状态很容易影响到周围人响到周围人情绪在特定的环境里会形成情感流，在环境内产生情绪在特定的环境里会形成情感流，在环境内产生“涟漪效涟漪效应应”，对环境中的处在不同层级的其他个体产生不同程度的，对环境中的处在不同层级的其他个体产生不同程度的影响。这种影响力如同多米诺骨牌一样，会产生分散效应，影响。这种影响力如同多米诺骨牌一样，会产生分散效应，形成一个个涟漪。形成一个个涟漪。切记：切记：1、情绪不但可以管理，而且自主性更高，不要以为臭脾气情绪不但可以管理，而且自主性更高，不要以为臭脾气改不掉，要修身养性。先缓后快，不要谈讲求速度的年代改不掉，要修身养性。先缓后快，不要谈讲求速度的年代 2、己所不欲勿施于人、己所不欲勿施于人10情绪控制和管理三、控制情绪的方法三、控制情绪的方法1、合理情绪疗法、合理情绪疗法改变认知改变认知11情绪控制和管理12情绪控制和管理 面对同一件事，不同的人站在不同面对同一件事，不同的人站在不同的的角度，自然会有不同的认知，并产生角度，自然会有不同的认知，并产生出不同的情绪。出不同的情绪。面对同一件事，人们会随着对该事面对同一件事，人们会随着对该事件认识的改变而发生情绪上的变化。件认识的改变而发生情绪上的变化。左右我们情绪的并非是左右我们情绪的并非是事件本身，而是我们对事件的态事件本身，而是我们对事件的态度和观念。度和观念。13情绪控制和管理埃利斯的埃利斯的ABCABC理论理论:认为一个人的情绪好坏是由自己的想法所决定，如果能改变一个人的不正确想法，就能改变他的情绪，甚至行为。A A、代表可能引发情绪波动的事件、代表可能引发情绪波动的事件（activating event）B B、代表解释类似事件的想法、代表解释类似事件的想法（belief）C C、代表类似事件引起的后果或神经过敏的表现、代表类似事件引起的后果或神经过敏的表现（emotional and behavioral consequence）如果能找到人的非理性信念，并疏导干预此信念，以合理信念取代之，人就会有新的情绪产生，拥有较好的情绪反应。哲学家Epictetus：困扰人们的不是事物本身，而是对事物的看法。也就是给自己一个合理的理由14情绪控制和管理ABCABC理论框架理论框架15情绪控制和管理A事件事件B 想法想法C 情绪情绪此岛上的人都不穿此岛上的人都不穿鞋子，所以根本没鞋子，所以根本没有市场前景有市场前景此岛上居民都没此岛上居民都没鞋子穿，这里大鞋子穿，这里大有市场有市场沮丧沮丧高兴高兴鞋厂市场鞋厂市场部职员看部职员看到岛上居到岛上居民没有穿民没有穿鞋子的习鞋子的习惯，男女惯，男女老少一律老少一律打赤脚打赤脚16情绪控制和管理不合理信念的主要特征：不合理信念的主要特征：绝对化的要求绝对化的要求是指个体以自己的意愿为出发点，认为某一事物必定会发生或不会发生的信念。关键词：丢尽了人天生如此绝对不好绝不可能总是过分概括化过分概括化是一种以偏概全的不合理的思维方式，就好像是以一本书的封面来判定它的好坏一样。关键词：必须、应该、一定、绝对糟糕至极糟糕至极是一种把事物的可能后果想象、推论到非常可怕、非常糟糕，甚至是灾难结果的非理性信念。关键词：彻底失败了世界末日到了全完了17情绪控制和管理疗法的常用技术：疗法的常用技术：(1)与不合理信念辩论与不合理信念辩论 这是合理情绪疗法最常用最具特色的方法，它来源于古希腊哲学家苏格拉底的辩证法，即所谓“产婆术”的辩论技术。(2)合理情绪想象技术合理情绪想象技术 1、使求助者在想象中进入产生过不适当的情绪反应或自感最受不了的情境之中，让他体验在这种情境下的强烈情绪反应。2、帮助求助者改变这种不适当的情绪体验，并使他能体验到适度昀情绪反应。这常常是通过改变求助者对自己情绪体验的不正确认识来进行的。3、停止想象。让求助者讲述他是怎样想的，自己的情绪有哪些变化，是如何变化的，改变了哪些观念，学到了哪些观念。(3)家庭作业法家庭作业法 主要有以下两种形式：RET自助表和合理自我分析报告（RSA）。18情绪控制和管理 我应该受到周围每一个人的喜爱与赞扬。我应该受到周围每一个人的喜爱与赞扬。一个人必须非常能干、完美，而且在各方面都有成就，一个人必须非常能干、完美，而且在各方面都有成就，这样才是有价值的人。这样才是有价值的人。如果事情不是自己所想象、喜欢和期待的样子，那实如果事情不是自己所想象、喜欢和期待的样子，那实在太可怕了。在太可怕了。人的不快乐、不幸福都是由外在的因素所引起的，自己人的不快乐、不幸福都是由外在的因素所引起的，自己很难控制。很难控制。逃避某些困难或自身的责任，要比去面对它们更容易。逃避某些困难或自身的责任，要比去面对它们更容易。一个人必须依赖他人，而且必须有一个强者为靠山。一个人必须依赖他人，而且必须有一个强者为靠山。一个人过去的经验和历史对他目前的一切极为重要，过一个人过去的经验和历史对他目前的一切极为重要，过去的影响是无法消除的。去的影响是无法消除的。任何问题都应有正确或完整的答案，若找不到正确或完任何问题都应有正确或完整的答案，若找不到正确或完整的答案将是非常糟糕的。整的答案将是非常糟糕的。20情绪控制和管理2.转移注意力 -主动体验积极的情绪主动体验积极的情绪运动运动旅游旅游娱乐娱乐美食美食交友交友读书读书做感兴趣的事情21情绪控制和管理3、宣泄疗法 承认情承认情绪绪 适度表达适度表达 倾诉找替代品出气哭泣运动劳动记日记适当的疏泄带来积极感受过度的发泄增加消极体验采取正确的方式选择适当的场合和对象22情绪控制和管理4、积极乐观地思维、积极乐观地思维 身心互动系统身心互动系统经经常常保保持持微微笑笑23情绪控制和管理微微 笑笑 当心情不好的时候，不妨装着快乐的样子，可以当心情不好的时候，不妨装着快乐的样子，可以透过幽默和笑来改善。不过，艾克曼提醒我们，虚透过幽默和笑来改善。不过，艾克曼提醒我们，虚伪的笑、太短促，只用嘴角不用眼睛，不能产生快伪的笑、太短促，只用嘴角不用眼睛，不能产生快乐的感觉，因此要笑得认真才行。也就是说，你要乐的感觉，因此要笑得认真才行。也就是说，你要从浅笑，逐渐扩大成为热情、露齿和放声的笑。从浅笑，逐渐扩大成为热情、露齿和放声的笑。24情绪控制和管理5、音乐疗法、音乐疗法 忧郁烦恼忧郁烦恼、；失眠失眠莫扎特的莫扎特的、门德尔松的、门德尔松的 等；等；情绪浮躁情绪浮躁等。等。挫折挫折命运曲命运曲25情绪控制和管理6、善用社会支持、善用社会支持一、是可以获得倾诉的对象。一、是可以获得倾诉的对象。二二、是是别别人人可可以以提提供供新新的的视视角角和和思思路路，帮帮助助当当事事人人走走出出个个人人习惯的思维模式，重新评价困境，寻找新的出路。习惯的思维模式，重新评价困境，寻找新的出路。三三、是是通通过过与与他他人人的的沟沟通通，获获得得心心理理上上的的支支持持和和力力量量，帮帮助助自自己己摆摆脱脱无无能能为为力力的的消消极极感感受受，重重新新获获得得能能够够控控制制事事物物发发展展方向的感受。方向的感受。四四、是是社社会会工工作作者者和和心心理理医医生生可可以以提提供供专专业业性性的的意意见见和和建建议议，运运用用心心理理学学手手段段和和方方法法帮帮助助我我们们更更有有效效地地解解除除情情绪绪障障碍碍。26情绪控制和管理7、要学会宽恕他人、要学会宽恕他人27情绪控制和管理请记住：请记住：人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持，而造成永人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持，而造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起，开始宽容地看待他远的伤害。如果我们都能从自己做起，开始宽容地看待他人，相信你一定能收到许多意想不到的结果人，相信你一定能收到许多意想不到的结果.“生气无非是用别人的错误惩罚自己生气无非是用别人的错误惩罚自己”哪怕对方无情，我都要有义。哪怕对方无情，我都要有义。我的命运我做主！我的命运我做主！28情绪控制和管理8.积极的自我暗示心理暗示，就是个人通过语言、形象、想象等方式，对自身施加影响的心理过程。积极的自我暗示令我们保持好的心情、乐观的情绪、自信心，从而调动人的内在因素，发挥主观能动性。“皮格马利翁效应”消极的自我暗示会强化个性中的弱点，唤醒潜藏在心灵深处的自卑、怯懦、嫉妒等，从而影响情绪。自我确认誓词我有明确的奋斗目标，决不放弃！我将百折不挠，主动迎战困难！我必须勤奋学习，提高效率，珍惜时间！我要积极行动，勇敢实践！我乐观、自信、自强！我将不断超越自我，走向辉煌！29情绪控制和管理30情绪控制和管理 社会在变社会在变,我们惟一正确的选择是我们惟一正确的选择是:改变自己改变自己,适应社会适应社会!你不能改变生命的长度，但可以改变它的宽度；你不能改变生命的长度，但可以改变它的宽度；你不能控制每日的天气，但可以把握自己的心情；你不能控制每日的天气，但可以把握自己的心情；你不能决定自己的容貌，但可以展现自己的笑容；你不能决定自己的容貌，但可以展现自己的笑容；你不能控制他人，但可以掌握自己；你不能控制他人，但可以掌握自己；你不能预知明天，但是可以利用今天；你不能预知明天，但是可以利用今天；你不会事事顺利，但可以事事尽力！你不会事事顺利，但可以事事尽力！31情绪控制和管理好的情绪控制能力好的情绪控制能力让生活更平和让生活更平和32情绪控制和管理谢谢大家！谢谢大家！祝身体健康！工作愉快！祝身体健康！工作愉快！33情绪控制和管理