汽车销售服务商培训5S的意义与原则课件

5S5S的意义与原则的意义与原则 奇瑞汽车销售服务商培训课程奇瑞汽车销售服务商培训课程5S的意义与原则 奇瑞汽车销售服务商培训课程工作态度工作态度增加员工参与度增加员工参与度增加员工责任感增加员工责任感增加放权授能增加放权授能知识传递知识传递改善流程改善流程改善管理能力改善管理能力改善工作区域配置图改善工作区域配置图改变工作习惯改变工作习惯改善沟通与信息流通管道改善沟通与信息流通管道服务服务力提升力提升KaizenKaizen持续改善持续改善5S 5S 文化改变文化改变企业文化改变：企业文化改变：5S 是改变企业文化的再起点工作态度改善流程服务力提升5S 是改变企业文化的再起点整理整理整理整理5S 5S 的意义的意义节俭家节俭家节俭家节俭家守信守信守信守信/安全安全安全安全标准标准标准标准/推动推动推动推动愉悦愉悦愉悦愉悦/场所场所场所场所整顿整顿整顿整顿清扫清扫清扫清扫清洁清洁清洁清洁销售员销售员销售员销售员教养教养整理5S 的意义节俭家守信/安全标准/推动愉悦/场所整顿清改善经销商所有区域内工作环境的效率改善经销商所有区域内工作环境的效率5 5 5 5 个日本名词个日本名词个日本名词个日本名词这这这这 5 5 5 5 个日本名词都是个日本名词都是个日本名词都是个日本名词都是 S S S S 开头开头开头开头5S 5S 5S 5S 的建构与导入过程是建立在一个的建构与导入过程是建立在一个的建构与导入过程是建立在一个的建构与导入过程是建立在一个目视管理系统的长期基础上目视管理系统的长期基础上目视管理系统的长期基础上目视管理系统的长期基础上5S的意义改善经销商所有区域内工作环境的效率5 个日本名词这 5 个日Step 1:Step 1:整理整理整理整理将不要的东西立即处理将不要的东西立即处理将不要的东西立即处理将不要的东西立即处理5S5S的意义与原则的意义与原则Step 1:将不要的东西立即处理5S的意义与原则将不要的东西立即处理透过分类，决定要与不要优先级优先级 使用频率使用频率如何处置如何处置低低平均平均高高一年使用一次或低于一次一年使用一次或低于一次2-6 2-6 月一次月一次一月一次一月一次一周一次一周一次每天使用每天使用每个小时使用每个小时使用丢弃丢弃置于仓库内置于仓库内决定功能性的放置场所，决定功能性的放置场所，如工具室、用品陈列架等如工具室、用品陈列架等置于个人的工作场所，置于个人的工作场所，如随身携带、放在值班如随身携带、放在值班台等台等Step 1:Step 1:整理（空间）整理（空间）将不要的东西立即处理透过分类，决定要与不要优先级 使Step 2:Step 2:Step 2:Step 2:整顿整顿整顿整顿功能性的放置原则，产生良好功能性的放置原则，产生良好功能性的放置原则，产生良好功能性的放置原则，产生良好的展厅环境与工作效率的展厅环境与工作效率的展厅环境与工作效率的展厅环境与工作效率5S5S的意义与原则的意义与原则Step 2:整顿功能性的放置原则，产生良好的展厅环境与良好的展厅环境、产生良好的工作效率功能性放置地点功能性放置地点物有所属、物必定位物有所属、物必定位三定：定容、定量、定位三定：定容、定量、定位决定决定放置何处放置何处如何放置如何放置全厂：配置图全厂：配置图个人：个人：5S 5S 责任责任区区物：功能性物：功能性人：人：销售销售流程流程不只是放不只是放整齐而已整齐而已Step 2:Step 2:整顿（时间）整顿（时间）良好的展厅环境、产生良好的工作效率功能性放置地点决定放置何处功能性的放置地点原则原则n标准作业流程标准作业流程n谁会使用？谁会使用？n何时使用？何时使用？n在何处使用？在何处使用？n使用频率？使用频率？怎么放？怎么放？放哪里？放哪里？Step 2:Step 2:整顿整顿功能性的放置地点原则怎么放？放哪里？Step 2:整顿找出脏乱根源并彻底清除，找出脏乱根源并彻底清除，找出脏乱根源并彻底清除，找出脏乱根源并彻底清除，以建立清洁干净的工作环境以建立清洁干净的工作环境以建立清洁干净的工作环境以建立清洁干净的工作环境Step 3:Step 3:Step 3:Step 3:清扫清扫清扫清扫5S5S的意义与原则的意义与原则找出脏乱根源并彻底清除，以建立清洁干净的工作环境Step 3建立清洁干净的工作环境展厅展厅检查检查找出脏乱根源找出脏乱根源目视检查目视检查消除根源消除根源服务品质的基础服务品质的基础不只是扫干净而已不只是扫干净而已5S5S清扫基准清扫基准Step 3:Step 3:清扫清扫建立清洁干净的工作环境展厅检查找出脏乱根源目视检查消除根源服建立目视管理系统建立目视管理系统建立目视管理系统建立目视管理系统维持良好的展厅环境维持良好的展厅环境维持良好的展厅环境维持良好的展厅环境Step 4:Step 4:清洁清洁5S5S的意义与原则的意义与原则建立目视管理系统维持良好的展厅环境Step 4:清洁5S清洁目视管理，维持前三项的执行成果维持清洁的展厅环境各项目视各项目视管理工具管理工具容易找出问题所在容易找出问题所在指出异常、指出异常、脱序的现象脱序的现象标示、标线标示、标线3S整理整理整理整理.整顿整顿整顿整顿.清扫清扫清扫清扫Step 4:Step 4:清洁（标准化）清洁（标准化）清洁目视管理，维持前三项的执行成果维持清洁的展厅环养成良好的工养成良好的工养成良好的工养成良好的工作习惯作习惯作习惯作习惯Step 5:Step 5:教养教养5S5S的意义与原则的意义与原则养成良好的工作习惯Step 5:教养5S的意义与原则养成 5S 良好的工作习惯并且持续改善整理整理教养教养清扫清扫整顿整顿整洁整洁Step 5:Step 5:教养教养养成 5S 良好的工作习惯并且持续改善教养Step 5 进步进步时间时间思考的基本方式思考的基本方式所有的现状都是可所有的现状都是可以被改善的以被改善的创新创新持续改善持续改善5S5S 教养：维持改善进步时间思考的基本方式所有的现状都是可以被改善的创新持续改善全员参与、小组决策改善提案小组UpBottomTopDown透过透过5 S由下而上由下而上由上而下由上而下建立建立KaizenKaizenStep 5:Step 5:教养教养 （持续改善）（持续改善）全员参与、小组决策改善提案小组UpBottomTop教养即是养成能够正确的实行所决定事请的习惯教养即是养成能够正确的实行所决定事请的习惯5S 5S 教教 养养大家养成遵守所决定事请的习惯个性称之为教养大家养成遵守所决定事请的习惯个性称之为教养欢迎光临欢迎光临 早安！是教养的第一部步！早安！是教养的第一部步！教养即是养成能够正确的实行所决定事请的习惯5S 教 5S5S的执行要点的执行要点u明确区分责任归属责任落实到个人各有所司发挥集体力量u清洁工作应于上半前10分钟完成控制时间，上班10分钟前完成养成习惯u清洁的维持早会后值班人员接手展厅清洁值班人员每隔2小时检查洗手间、签名5S的执行要点明确区分责任归属5S5S的执行要点的执行要点u执行与检核每月1日公布销售顾问负责的清洁区域每日10点由主管或值班人员检查评分每日公布检查成果，每周公布最优、最差人员u销售顾问个人卫生，适时修剪发型、胡须、指甲统一服装，并佩戴胸牌5S的执行要点1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。50、想像力比知识更重要。不是无知，而是对无知的无知，才是知的死亡。51、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。52、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势不可挡，只是我们还没学会去战斗。经过一番努力，我们终于学会了战斗，却已没有了拼搏的勇气。因此，我们转向自身，攻击自己，成为自己最大的敌人。54、最伟大的思想和行动往往需要最微不足道的开始。55、不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。56、远大抱负始于高中，辉煌人生起于今日。57、理想的路总是为有信心的人预备着。58、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。59、世上除了生死，都是小事。从今天开始，每天微笑吧。60、一勤天下无难事，一懒天下皆难事。61、在清醒中孤独，总好过于在喧嚣人群中寂寞。62、心里的感觉总会是这样，你越期待的会越行越远，你越在乎的对你的伤害越大。63、彩虹风雨后，成功细节中。64、有些事你是绕不过去的，你现在逃避，你以后就会话十倍的精力去面对。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告诉自己一次，我真的很不错。67、心中有理想 再累也快乐68、发光并非太阳的专利，你也可以发光。69、任何山都可以移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。70、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着！71、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。72、只要路是对的，就不怕路远。73、如果一个人爱你、特别在乎你，有一个表现是他还是有点怕你。74、先知三日，富贵十年。付诸行动，你就会得到力量。75、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。21、每个人都有潜在的能量，只是很容易：被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨。22、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要轻言放弃。23、恨别人，痛苦的却是自己。24、每天醒来，敲醒自己的不是钟声，而是梦想。25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而21