思维习惯和做事习惯——管理者的思维创新课件

思思维习惯和做事和做事习惯管理者管理者的思的思维创新新题解:“思维”与“创新”谈谈创新思维创新思维是指寻找途径获得更多的是指寻找途径获得更多的想法想法谈谈思维创新思维创新是指打破固有的思维习惯是指打破固有的思维习惯和行为习惯和行为习惯,把本来应该做好的事情把本来应该做好的事情做好做好,在此基础上寻求突破在此基础上寻求突破第一步第一步:把球吹鼓把球吹鼓第二步第二步:跳出球的框框跳出球的框框课程的风格课程的风格讲解讲解互动互动高度参与性高度参与性激发思考激发思考小游戏:我的个人档案1.星座:2.最喜欢的事情:3.最喜欢的运动:4.最开心的时刻:5.最喜欢的人物:6.最不喜欢的历史人物:7.最讨厌的公众人物:8.最中意的地方:9.最新的爱好:10.最喜欢看的书:11.工作中最不喜欢遇到的人:课程内容前言前言管理者与思维创新管理者与思维创新第一节第一节 结构式思考结构式思考第二节第二节 区分式思考区分式思考第三节第三节 目的性思考目的性思考第四节第四节 拓展式思考拓展式思考第五节第五节 选择式思考选择式思考第六节第六节 评估式思考评估式思考善意提醒善意提醒请不要用请不要用“深深”和和“浅浅”,“”,“复复杂杂”和和“简单简单”来判断这个课来判断这个课程的内容程的内容请积极参与讨论和练习请积极参与讨论和练习我们学习什么我们学习什么知识的学习：扩充与丰厚知识的学习：扩充与丰厚 信息轰炸信息轰炸注意注意注意注意:不要盲目追求不要盲目追求不要盲目追求不要盲目追求“知道知道知道知道”思路的学习：创新与拓展思路的学习：创新与拓展 启发感悟启发感悟注意注意注意注意:要善于提炼和概括要善于提炼和概括要善于提炼和概括要善于提炼和概括技能的学习：熟练与贯通技能的学习：熟练与贯通 练习把握练习把握注意注意注意注意:要追求变化与灵活要追求变化与灵活要追求变化与灵活要追求变化与灵活注意注意注意注意:要追求要追求要追求要追求“习惯成自然习惯成自然习惯成自然习惯成自然”管理者的学习管理者的学习学习的心态学习的心态虚心使人进步，骄傲使人落后虚心使人进步，骄傲使人落后虚心使人进步，骄傲使人落后虚心使人进步，骄傲使人落后学习的状态学习的状态拿来在先，评判再后拿来在先，评判再后拿来在先，评判再后拿来在先，评判再后学习的过程学习的过程忘记自己的身份，天真，开放，探讨忘记自己的身份，天真，开放，探讨忘记自己的身份，天真，开放，探讨忘记自己的身份，天真，开放，探讨学习的内容学习的内容杂中取知识，混中取思路，细中取技巧杂中取知识，混中取思路，细中取技巧杂中取知识，混中取思路，细中取技巧杂中取知识，混中取思路，细中取技巧学习的结果学习的结果为我所用为我所用为我所用为我所用一个成功的管理者需要一个成功的管理者需要把握的技能把握的技能管理技巧管理技巧领导下属领导下属的技巧的技巧财务知识和财务知识和分析能力分析能力解决问题解决问题的技巧的技巧与上级合与上级合作的技巧作的技巧自我管理自我管理的技巧的技巧决策与思决策与思维的技巧维的技巧 沟通技巧沟通技巧冲突管理冲突管理的技巧的技巧变革的变革的技巧技巧督导力督导力督导力督导力沟通力沟通力沟通力沟通力转化力转化力转化力转化力理解力理解力理解力理解力管理者的执行力思维创新需要的能力1）联想能力 2）预测能力 3）分析能力 4）提问能力 5）批判能力 6）设计能力 提升管理思维的导师提升管理思维的导师爱德华爱德华.德波诺德波诺比知识还多比知识还多比知识还多比知识还多彼得。德鲁克彼得。德鲁克卓有成效的管理者卓有成效的管理者卓有成效的管理者卓有成效的管理者管理的实践管理的实践管理的实践管理的实践彼得。圣吉彼得。圣吉第五项修炼第五项修炼第五项修炼第五项修炼杰克杰克.威尔奇威尔奇赢赢赢赢斯蒂文。科维斯蒂文。科维高效能人士的高效能人士的高效能人士的高效能人士的7 7 7 7个习惯个习惯个习惯个习惯本课程的渊源本课程的渊源Edward De Bono Edward De Bono 爱德华爱德华.德德.博诺博诺有名的学者有名的培训师有名的思考专家有名的智者Dr Edward de BonoM.D.,Ph.D.,M.D.,Ph.D.,(philosophy,(philosophy,medicine,&medicine,&psychology),Rhodes psychology),Rhodes scholarscholar前言管理者与思维创新请判断，下面的图形里有多少个正方形请判断，下面的图形里有多少个正方形请决定下图有多少正方形请决定下图有多少正方形:练习的体会练习的体会:简单的事情简单的事情,要用简单的方法去解决要用简单的方法去解决.管理工作管理工作追求的是简单追求的是简单,有效和准确有效和准确学习思维技巧，不是为了把简单的事情复杂化，学习思维技巧，不是为了把简单的事情复杂化，而是要将复杂没有头绪的事情简单化，条理化而是要将复杂没有头绪的事情简单化，条理化要排除各种干扰和急功近利的心理状态要排除各种干扰和急功近利的心理状态管理工作还要求我们学会从繁忙中寻找规律管理工作还要求我们学会从繁忙中寻找规律只有规律才能让我们更有机会将看起来复杂的事只有规律才能让我们更有机会将看起来复杂的事情化解情化解一个有效的管理者是一个善于思考，善于总结的一个有效的管理者是一个善于思考，善于总结的有心人有心人思维创新需要环境请小组讨论:我们单位的企业文化特点是什么?人们之间交流的风格是什么?上下级之间,部门和部门之间,新老同事之间彼此如何解决问题和商量事情的?当别人向你提出建议的时候,你一般如何对答?思维创新的三大文化基础高内涵文化与低内涵文化官本位文化与人本位文化官本位文化的说明见后人本位文化:尊重个体的话语权企业文化与个人文化官本位文化的领导概念领导是等级体制的上层领导是权力领导是父母领导是上帝领导是资源优先享用者领导是特权行使者领导是最智慧的人领导是最智慧的人领导是最正确的人领导是最正确的人所以你会发现：某人一旦当了领导,就象换了个人一样举例：王主管的感受举例：王主管的感受王主管是个勇于接受挑战的人。他正当年，精力旺盛，王主管是个勇于接受挑战的人。他正当年，精力旺盛，王主管是个勇于接受挑战的人。他正当年，精力旺盛，王主管是个勇于接受挑战的人。他正当年，精力旺盛，工作起来有声有色，象猛虎下山。他的座右铭是：不怕工作起来有声有色，象猛虎下山。他的座右铭是：不怕工作起来有声有色，象猛虎下山。他的座右铭是：不怕工作起来有声有色，象猛虎下山。他的座右铭是：不怕累死，就怕懒死。他手下的同事们也在他的带领下早来累死，就怕懒死。他手下的同事们也在他的带领下早来累死，就怕懒死。他手下的同事们也在他的带领下早来累死，就怕懒死。他手下的同事们也在他的带领下早来晚走，勤力工作。所以，他的团队和他本人总是忙碌不晚走，勤力工作。所以，他的团队和他本人总是忙碌不晚走，勤力工作。所以，他的团队和他本人总是忙碌不晚走，勤力工作。所以，他的团队和他本人总是忙碌不停，应接不暇。停，应接不暇。停，应接不暇。停，应接不暇。光阴似箭，王主管发现团队里的同事开始悄悄地调走，光阴似箭，王主管发现团队里的同事开始悄悄地调走，光阴似箭，王主管发现团队里的同事开始悄悄地调走，光阴似箭，王主管发现团队里的同事开始悄悄地调走，跳槽。留下的人也渐渐失去了先前的干劲。跳槽。留下的人也渐渐失去了先前的干劲。跳槽。留下的人也渐渐失去了先前的干劲。跳槽。留下的人也渐渐失去了先前的干劲。HRHRHRHR部门也告部门也告部门也告部门也告诉他说他团队里的员工反映在他手下工作很不开心。诉他说他团队里的员工反映在他手下工作很不开心。诉他说他团队里的员工反映在他手下工作很不开心。诉他说他团队里的员工反映在他手下工作很不开心。他自己也开始自问：这种忙碌的状态是否将永远下去？他自己也开始自问：这种忙碌的状态是否将永远下去？他自己也开始自问：这种忙碌的状态是否将永远下去？他自己也开始自问：这种忙碌的状态是否将永远下去？为什么别的主管不象自己这样？是不是什么地方出了问为什么别的主管不象自己这样？是不是什么地方出了问为什么别的主管不象自己这样？是不是什么地方出了问为什么别的主管不象自己这样？是不是什么地方出了问题？题？题？题？问：王主管有问题吗？问：王主管有问题吗？张经理是一个很能干的人。他手下有张经理是一个很能干的人。他手下有1010个员工，个员工，部门的日常工作很繁杂，每天的工作计划几乎都部门的日常工作很繁杂，每天的工作计划几乎都会因为一些突然发生的事项给打乱。他是会因为一些突然发生的事项给打乱。他是1111个人个人里最忙的一个，因为他总觉得大家的工作能力有里最忙的一个，因为他总觉得大家的工作能力有限，让他感到不放心，怕出漏子。一般限，让他感到不放心，怕出漏子。一般“大事或大事或紧急紧急”的事他都亲自出马。久而久之，事无巨细的事他都亲自出马。久而久之，事无巨细他干得最多，下属们也习惯了。大家似乎有了默他干得最多，下属们也习惯了。大家似乎有了默契，经理怎么安排，他们就怎么做，从不发表异契，经理怎么安排，他们就怎么做，从不发表异议。议。问：妨碍张经理进步的问题是什么问：妨碍张经理进步的问题是什么？张经理和他的团队张经理和他的团队举例举例:研究管理思维的意义研究管理思维的意义上级上级上级上级:好好好好,今天的会就开到这里今天的会就开到这里今天的会就开到这里今天的会就开到这里.大家有什么问题大家有什么问题大家有什么问题大家有什么问题?小李小李小李小李:我有个问题我有个问题我有个问题我有个问题.我这活儿这么多，如果忙不过来怎么办我这活儿这么多，如果忙不过来怎么办我这活儿这么多，如果忙不过来怎么办我这活儿这么多，如果忙不过来怎么办?上级上级上级上级:目前不会忙不过来的目前不会忙不过来的目前不会忙不过来的目前不会忙不过来的.你需要自己好好计划你需要自己好好计划你需要自己好好计划你需要自己好好计划小李小李小李小李:那有些事情可是预料不到，到时候完不成可不能怨我那有些事情可是预料不到，到时候完不成可不能怨我那有些事情可是预料不到，到时候完不成可不能怨我那有些事情可是预料不到，到时候完不成可不能怨我上级上级上级上级:你自己看着办。反正这事得完成，谁不忙？你自己看着办。反正这事得完成，谁不忙？你自己看着办。反正这事得完成，谁不忙？你自己看着办。反正这事得完成，谁不忙？小宋小宋小宋小宋:头儿头儿头儿头儿,这个新政策我从来没有接触过这个新政策我从来没有接触过这个新政策我从来没有接触过这个新政策我从来没有接触过,不知道能不能行，怎不知道能不能行，怎不知道能不能行，怎不知道能不能行，怎么干你是不是得给个说法啊么干你是不是得给个说法啊么干你是不是得给个说法啊么干你是不是得给个说法啊?小刘小刘小刘小刘:老板老板老板老板,我想赶快把这个事情落实下去我想赶快把这个事情落实下去我想赶快把这个事情落实下去我想赶快把这个事情落实下去,可是最好有个有经验可是最好有个有经验可是最好有个有经验可是最好有个有经验的给指个路才好做，的给指个路才好做，的给指个路才好做，的给指个路才好做，因为从来没有干过因为从来没有干过因为从来没有干过因为从来没有干过小陈：老板，这事每个星期跟你汇报一下进度够不够？小陈：老板，这事每个星期跟你汇报一下进度够不够？小陈：老板，这事每个星期跟你汇报一下进度够不够？小陈：老板，这事每个星期跟你汇报一下进度够不够？上级上级上级上级:大家听着大家听着大家听着大家听着,这次的新任务一定要坚决执行这次的新任务一定要坚决执行这次的新任务一定要坚决执行这次的新任务一定要坚决执行.不管什么困难不管什么困难不管什么困难不管什么困难,必须自己尽量想办法解决必须自己尽量想办法解决必须自己尽量想办法解决必须自己尽量想办法解决.我们每个人压力都很大我们每个人压力都很大我们每个人压力都很大我们每个人压力都很大,我也一我也一我也一我也一样样样样.面对挑战和困难面对挑战和困难面对挑战和困难面对挑战和困难,我们必须有足够的信心去克服我们必须有足够的信心去克服我们必须有足够的信心去克服我们必须有足够的信心去克服.我们我们我们我们的团队是最有战斗力的的团队是最有战斗力的的团队是最有战斗力的的团队是最有战斗力的.好好好好,散会散会散会散会请问请问请问请问:上级的行为会有效果吗？上级的行为会有效果吗？上级的行为会有效果吗？上级的行为会有效果吗？现代企业管理者的工作特点现代企业管理者的工作特点任务重任务重独立性独立性内容杂内容杂线头多线头多问题乱问题乱资源少资源少变化快变化快意外多意外多我们的感受我们的感受忙忙盲盲茫茫我们的感受忙乱祸躲推怨吵研习管理思维的意义研习管理思维的意义:降低管理成本降低管理成本提高工作效果提高工作效果扩大个人发展空间扩大个人发展空间管理者的思维管理者的思维从角色定位开始从角色定位开始一天一天一天一天，扁鹊来见蔡桓公，扁鹊来见蔡桓公，扁鹊来见蔡桓公，扁鹊来见蔡桓公.一见面扁鹊说：一见面扁鹊说：一见面扁鹊说：一见面扁鹊说：“您皮肤的纹理您皮肤的纹理您皮肤的纹理您皮肤的纹理中有病，不治疗的话恐怕要加重中有病，不治疗的话恐怕要加重中有病，不治疗的话恐怕要加重中有病，不治疗的话恐怕要加重.”.”.”.”桓公说：桓公说：桓公说：桓公说：“不可能不可能不可能不可能.我我我我怎么会有病怎么会有病怎么会有病怎么会有病”扁鹊扭头就走了扁鹊扭头就走了扁鹊扭头就走了扁鹊扭头就走了.桓公说：桓公说：桓公说：桓公说：“医生喜欢给没医生喜欢给没医生喜欢给没医生喜欢给没有病的人治病，借以显示自己医术高超。有病的人治病，借以显示自己医术高超。有病的人治病，借以显示自己医术高超。有病的人治病，借以显示自己医术高超。”过了十天过了十天过了十天过了十天，扁鹊又来拜访，扁鹊又来拜访，扁鹊又来拜访，扁鹊又来拜访.一见面一见面一见面一见面,说：说：说：说：“您的病已经深您的病已经深您的病已经深您的病已经深入到皮下肌肉里，不治将更加厉害。入到皮下肌肉里，不治将更加厉害。入到皮下肌肉里，不治将更加厉害。入到皮下肌肉里，不治将更加厉害。”桓公又不信。扁桓公又不信。扁桓公又不信。扁桓公又不信。扁鹊走后，桓公很不高兴。鹊走后，桓公很不高兴。鹊走后，桓公很不高兴。鹊走后，桓公很不高兴。又过了十天又过了十天又过了十天又过了十天，扁鹊再次来见，说：，扁鹊再次来见，说：，扁鹊再次来见，说：，扁鹊再次来见，说：“您的病已在内脏，您的病已在内脏，您的病已在内脏，您的病已在内脏，不治后果非常严重。不治后果非常严重。不治后果非常严重。不治后果非常严重。”桓公感到很生气桓公感到很生气桓公感到很生气桓公感到很生气,不理睬扁鹊不理睬扁鹊不理睬扁鹊不理睬扁鹊又过了十天又过了十天又过了十天又过了十天，扁鹊再次出现，扁鹊再次出现，扁鹊再次出现，扁鹊再次出现,这次他看见蔡桓公转身就走。这次他看见蔡桓公转身就走。这次他看见蔡桓公转身就走。这次他看见蔡桓公转身就走。桓公反而生疑桓公反而生疑桓公反而生疑桓公反而生疑,就让人去追问。扁鹊说：就让人去追问。扁鹊说：就让人去追问。扁鹊说：就让人去追问。扁鹊说：“如果病在皮肤如果病在皮肤如果病在皮肤如果病在皮肤里，热敷就可以治疗，如果病在肌肉里，针刺也能治疗；里，热敷就可以治疗，如果病在肌肉里，针刺也能治疗；里，热敷就可以治疗，如果病在肌肉里，针刺也能治疗；里，热敷就可以治疗，如果病在肌肉里，针刺也能治疗；如果病在内脏，汤药尚可以医治；如果病在骨髓，就回天如果病在内脏，汤药尚可以医治；如果病在骨髓，就回天如果病在内脏，汤药尚可以医治；如果病在骨髓，就回天如果病在内脏，汤药尚可以医治；如果病在骨髓，就回天无力了。现在病已到骨髓无力了。现在病已到骨髓无力了。现在病已到骨髓无力了。现在病已到骨髓,找我何用找我何用找我何用找我何用.”.”.”.”说罢离去说罢离去说罢离去说罢离去过了十天过了十天过了十天过了十天，蔡桓公病故。，蔡桓公病故。，蔡桓公病故。，蔡桓公病故。历史典故：扁鹊与蔡桓公：历史典故：扁鹊与蔡桓公：我是谁？我是谁？我该做什么？我该做什么？我该怎么做？我该怎么做？“思维的质量决定我们未来的质量。”爱德华爱德华德德波诺波诺彼得彼得 德鲁克法则德鲁克法则做该做的事做该做的事把该做的事做好把该做的事做好为什么要学习思维创新的课程?请回答下列问题:为什么交通警察外面的制服是黑色的?为什么许多司机越接近十字路口越要加速?为什么行人过马路时知道有车行驶过来却要把头转过去?为什么骑自行车的人会突然横穿马路?为什么我们过马路时不看交通指示,而是看有没有车和警察?为什么街上表示街道名称的牌子上有许多广告?我们经常出现的情况我们经常出现的情况:随意拍板随意拍板,不假思考不假思考,随心里感受而行随心里感受而行犹豫不决犹豫不决七嘴八舌七嘴八舌车轱辘话来回说车轱辘话来回说盲目争论盲目争论,跑题跑题内心混乱内心混乱,不能清楚思考不能清楚思考权威大的人说了算权威大的人说了算5 5分钟的事情用分钟的事情用1 1小时来讨论小时来讨论两人以上无法商量事情两人以上无法商量事情个人恩怨带入讨论个人恩怨带入讨论盲目陷入对某个具体事实的澄清和论证盲目陷入对某个具体事实的澄清和论证如果失败如果失败,最大的原因最大的原因:“随意随意”！-思维随意思维随意-决策随意决策随意-行为随意行为随意几个随意的现象几个随意的现象:决定做的随意决定做的随意任务下达的随意任务下达的随意要求提出的随意要求提出的随意接受任务的随意接受任务的随意如何完成任务这个思考过程的随意如何完成任务这个思考过程的随意动作的随意动作的随意然后然后,当结果出来之后当结果出来之后,一看没有达到要求一看没有达到要求,于是乎便有了推卸责任的随意于是乎便有了推卸责任的随意管理者日常工作中需管理者日常工作中需要注意的思维状况要注意的思维状况请看几幅图请看几幅图转换角度看问题：转换角度看问题：你能看见什么你能看见什么？关注点关注点:你看见了什么你看见了什么?仓促下结论仓促下结论:这架飞机往哪边飞这架飞机往哪边飞?我们的习惯？我们的习惯？盲目追求唯一答案盲目追求唯一答案:要真理还是要出路要真理还是要出路?情情感感与与理理性性大脑常出现的故障：大脑常出现的故障：情绪化情绪化：情感代替理智，控制行动；：情感代替理智，控制行动；思考混乱思考混乱：不懂事物分类，逐项思考不懂事物分类，逐项思考不知所措不知所措：目标不清，步骤：目标不清，步骤/顺序不明顺序不明我们思维的三个敌人我们思维的三个敌人经验主义经验主义惯性主义惯性主义懒惰主义懒惰主义寓言：最想干的事寓言：最想干的事 神对一只猴子说：神对一只猴子说：“可怜的猴子，你可怜的猴子，你在猴王争霸赛中被打败了，你将被赶出猴群，在猴王争霸赛中被打败了，你将被赶出猴群，独自流浪，不但食物不好找，而且还随时会独自流浪，不但食物不好找，而且还随时会受猛兽袭击，将过很艰难的生活。为了拯救受猛兽袭击，将过很艰难的生活。为了拯救你，我要将你点化成人。你，我要将你点化成人。”猴子非常感谢。猴子非常感谢。神又问：神又问：“成为人类后，你最想干什么成为人类后，你最想干什么？”猴子严肃地说：猴子严肃地说：“拿猎枪打死现在的猴拿猎枪打死现在的猴王，夺回王位，让所有的母猴子都做我的王王，夺回王位，让所有的母猴子都做我的王妃。妃。”请问：猴子的思维有什么特点？请问：猴子的思维有什么特点？管理者的认知障碍管理者的认知障碍不愿变化不愿变化思路凝固思路凝固想象力缺乏想象力缺乏信息满足信息满足天也就天也就天也就天也就是这么是这么是这么是这么大！大！大！大！人类的大脑人类的大脑在每个人的大脑中，估计有一万亿个一万亿个脑细胞（1,000,000,000,000)。每个脑细胞（神经细胞）都包含有巨大的电化复合体和功能强大的微数据处理及传递系统。我们一生所能开发和应用的细胞量，不过我们的大脑是一种特殊的系统，具有非凡的效率。这个系统可以在混乱中建立秩序。它既可以建立一个秩序，又可以坚持或打破已有的秩序。大脑的结构大脑的结构2 2y+3x=4zy+3x=4zE=McE=Mc2 2直觉的直觉的直觉的直觉的非线性的非线性的非线性的非线性的空间的空间的空间的空间的主观的主观的主观的主观的自发的自发的自发的自发的视觉的视觉的视觉的视觉的感性的感性的感性的感性的美术美术美术美术/音乐音乐音乐音乐理性的理性的理性的理性的分析的分析的分析的分析的客观的客观的客观的客观的语言的语言的语言的语言的线性的线性的线性的线性的顺序的顺序的顺序的顺序的科学科学科学科学/数学数学数学数学逻辑的逻辑的逻辑的逻辑的思考能够帮助我们思考能够帮助我们什么什么?思维思维思考思考思想思想思维是可以管理的改善管理思维的改善管理思维的三对关键词：三对关键词：“正确正确”与与“错误错误”的看法的看法“唯一唯一”与与“被选中被选中”的办法的办法“你的你的”与与“我的我的”观点或立场观点或立场第一节第一节结构式思考结构式思考请做练习请做练习:过河过河逻辑思维逻辑思维(结构性思维结构性思维)争论争论对与错对与错白与黑白与黑推理推理因果关系论证因果关系论证 步骤步骤批判批判:CRITICALCRITICAL西餐与中餐的区别西餐与中餐的区别体会体会日常管理时多吃西餐日常管理时多吃西餐总结经验时多吃中餐总结经验时多吃中餐结构性思考的特点关联性层次性步骤性传统的笔记方式是逻辑直线式的；思维传统的笔记方式是逻辑直线式的；思维导图就象神经网络图，发散式更符合人导图就象神经网络图，发散式更符合人的自然思维模式。的自然思维模式。思维导图采用关键词构建，思维导图采用关键词构建，图形化描述，图形化描述，充分调动全感官，更积极，更鲜明。充分调动全感官，更积极，更鲜明。是潜意识和意识的对话和交流。是潜意识和意识的对话和交流。思维导图思维导图练习：我的思维导图练习：我的思维导图我所知道的天津我所知道的天津我个人的生活我个人的生活我的家庭建设我的家庭建设快速练习：请把你的思考步骤写出快速练习：请把你的思考步骤写出(4(4步步)在下列情况下，你如何思考并作出决定在下列情况下，你如何思考并作出决定?一对年轻的夫妇，都在天津工作一对年轻的夫妇，都在天津工作,妻子刚刚接到妻子刚刚接到公司的调令公司的调令,被派往深圳长期任职被派往深圳长期任职,他们在是否他们在是否应该接受任务的问题上争执不下应该接受任务的问题上争执不下 一个国际品牌的化妆品想打入中国市场，希望制一个国际品牌的化妆品想打入中国市场，希望制订一个有效的战略计划订一个有效的战略计划 在连续三个月的销售高峰之后，你的地区的业务在连续三个月的销售高峰之后，你的地区的业务突然出现滑坡突然出现滑坡 某部门最近考勤不好，迟到早退的现象增加很多，某部门最近考勤不好，迟到早退的现象增加很多，上级希望经理尽快解决上级希望经理尽快解决 员工对公司缺乏归属感，怎样建立大家的归属感员工对公司缺乏归属感，怎样建立大家的归属感呢呢?有效做决定的思维过程有效做决定的思维过程:1.1.你面临的问题是什么问题？你面临的问题是什么问题？2.2.你心里的直觉感觉是什么？你心里的直觉感觉是什么？3.3.你的目的和目标是什么？你的目的和目标是什么？4.4.你哪些可以选择的方案？你哪些可以选择的方案？5.5.你选择了哪个方案你选择了哪个方案?6.6.你的选择可能有哪些好处？哪些不好的后果？你的选择可能有哪些好处？哪些不好的后果？7.7.你是否考虑了有什么办法避免负面影响的发生你是否考虑了有什么办法避免负面影响的发生？8.8.你的行动方案是什么你的行动方案是什么举例：举例：小夫妇的选择小夫妇的选择李小姐与陈先生是外地来天津发展的年轻人，大学毕业李小姐与陈先生是外地来天津发展的年轻人，大学毕业李小姐与陈先生是外地来天津发展的年轻人，大学毕业李小姐与陈先生是外地来天津发展的年轻人，大学毕业,在开发区工作在开发区工作在开发区工作在开发区工作.他们结婚他们结婚他们结婚他们结婚3 3 3 3年了。这天吃晚饭的时候，年了。这天吃晚饭的时候，年了。这天吃晚饭的时候，年了。这天吃晚饭的时候，陈先生说道：陈先生说道：陈先生说道：陈先生说道：“老婆，我们上班每天做班车，又辛苦，老婆，我们上班每天做班车，又辛苦，老婆，我们上班每天做班车，又辛苦，老婆，我们上班每天做班车，又辛苦，又不方便，家里有事情也来不及处理，而且我的同学们又不方便，家里有事情也来不及处理，而且我的同学们又不方便，家里有事情也来不及处理，而且我的同学们又不方便，家里有事情也来不及处理，而且我的同学们很多都开上车了。我看咱们也买部小轿车吧很多都开上车了。我看咱们也买部小轿车吧很多都开上车了。我看咱们也买部小轿车吧很多都开上车了。我看咱们也买部小轿车吧.你说呢？你说呢？你说呢？你说呢？”李小姐说：李小姐说：李小姐说：李小姐说：“要买的话要买的话要买的话要买的话,我想就不如先买个房子。就这我想就不如先买个房子。就这我想就不如先买个房子。就这我想就不如先买个房子。就这么一点钱，我们应该先把自己的小窝搞搞好。你现在连么一点钱，我们应该先把自己的小窝搞搞好。你现在连么一点钱，我们应该先把自己的小窝搞搞好。你现在连么一点钱，我们应该先把自己的小窝搞搞好。你现在连住的地方都不稳定，买了车子又怎样安排呢？停车不方住的地方都不稳定，买了车子又怎样安排呢？停车不方住的地方都不稳定，买了车子又怎样安排呢？停车不方住的地方都不稳定，买了车子又怎样安排呢？停车不方便，养车又花钱。我们要想好了再说。我看还是要先买便，养车又花钱。我们要想好了再说。我看还是要先买便，养车又花钱。我们要想好了再说。我看还是要先买便，养车又花钱。我们要想好了再说。我看还是要先买房子的好。其实我早就想跟你商量了，今天正好你提出房子的好。其实我早就想跟你商量了，今天正好你提出房子的好。其实我早就想跟你商量了，今天正好你提出房子的好。其实我早就想跟你商量了，今天正好你提出来，那不如咱们就这么定了吧。来，那不如咱们就这么定了吧。来，那不如咱们就这么定了吧。来，那不如咱们就这么定了吧。”陈先生说陈先生说陈先生说陈先生说:“:“:“:“那怎么行那怎么行那怎么行那怎么行,你事先都没有跟我说过你事先都没有跟我说过你事先都没有跟我说过你事先都没有跟我说过!我觉得我觉得我觉得我觉得还是先买车还是先买车还是先买车还是先买车.你上次还说要送给我一个生日礼物的你上次还说要送给我一个生日礼物的你上次还说要送给我一个生日礼物的你上次还说要送给我一个生日礼物的”请问请问:如果只能做一件事的话如果只能做一件事的话,你们认为两个人你们认为两个人应该如何决定应该如何决定?如何统一看法如何统一看法?解决问题与做决策的过程1.定义问题2.分析与锁定关键因素3.开发多种解决方案4.筛选解决方案5.制定行动计划6.实施,跟进,评估,调整创新思考的过程第一步:确定主题第二步:运用方法第三步:制定要求和标准第四步:筛选和完善第五步:行动方案第二节第二节区分式思考区分式思考练习练习:区分与判断区分与判断请各小组快速列出工作中经常请各小组快速列出工作中经常遇到的各种问题遇到的各种问题:10:10条条请根据每条的情况做一下区分请根据每条的情况做一下区分D.T.M.D.T.M.区分式思考区分式思考Defining Thinking MethodDefining Thinking Method系统问题还是个人问题常见问题还是偶然问题大事还是小事急事还是缓事新问题还是老问题原则事项还是弹性事项请给下列问题做出区分请给下列问题做出区分:系统问题还是个人问题系统问题还是个人问题?我们向客户说我们的品牌是最好的品牌我们向客户说我们的品牌是最好的品牌,但是卖但是卖出的产品却会出现质量问题出的产品却会出现质量问题公司的行政程序很严格公司的行政程序很严格,经常因为要等待某个环经常因为要等待某个环节的手续而使工作不能顺利进行节的手续而使工作不能顺利进行,甚至丢掉客户甚至丢掉客户基层员工在一线工作基层员工在一线工作,对于公司总部的各项新变对于公司总部的各项新变化和发展趋势不了解化和发展趋势不了解,不能及时将有效的信息使不能及时将有效的信息使用到工作中去用到工作中去客户对售后服务的质量和价格很有意见客户对售后服务的质量和价格很有意见,认为价认为价格计算方式不合理格计算方式不合理,价格又高价格又高在生产企业中在生产企业中,各部门有强烈的自我立场各部门有强烈的自我立场,使得使得工作很难推进，经常出现矛盾和扯皮的情况工作很难推进，经常出现矛盾和扯皮的情况区分式思考的操作1.描述情况2.区分3.角色与关系4.行为界定第三节第三节目的性思考目的性思考请回答请回答:连接连接A A与与B B两点的两点的最佳途径是什么最佳途径是什么方向性与目的性这这是一个关于方向与目的性的思维要求它告诉我们将注意力直接而有意识地集中到行动的目的上面。人们在做事时应该考虑到，行动的目的是什么？想达到什么样的结果？为什么要这样做？只有养成这样的思维习惯，才能收到事半功倍的效果认识这个人吗？这是什么？有什么发展？下一步是什么？如果你清楚地知道你的目的或目标是什么，如果你清楚地知道你的目的或目标是什么，那么实现它就更容易那么实现它就更容易在同样的情况下，不同的人会有不同的目在同样的情况下，不同的人会有不同的目的的在实现最终目标的道路上，会产生一个接在实现最终目标的道路上，会产生一个接一个的小目标一个的小目标目标应该现实，真切，可行，这样一个人目标应该现实，真切，可行，这样一个人才能真正实现它才能真正实现它人们会有许多目的，但是有些目的比其他人们会有许多目的，但是有些目的比其他目的更重要目的更重要练习练习:有人建议有人建议,中国应该通过立中国应该通过立法法,让自行车行走主要道路让自行车行走主要道路,而让汽车走辅路而让汽车走辅路这样做可能能够达到什么目的？这样做可能能够达到什么目的？练习题你听说有一个同事在背后讲你的闲话你听说有一个同事在背后讲你的闲话你听说有一个同事在背后讲你的闲话你听说有一个同事在背后讲你的闲话.你很生气你很生气你很生气你很生气,一定一定一定一定要找到这个同事理论一下要找到这个同事理论一下要找到这个同事理论一下要找到这个同事理论一下问问问问:你去理论的目的或目标可能是什么你去理论的目的或目标可能是什么你去理论的目的或目标可能是什么你去理论的目的或目标可能是什么?你与公司其他几个部门经理因为一个问题的解决方案在你与公司其他几个部门经理因为一个问题的解决方案在你与公司其他几个部门经理因为一个问题的解决方案在你与公司其他几个部门经理因为一个问题的解决方案在开会开会开会开会,会上大家各执己见会上大家各执己见会上大家各执己见会上大家各执己见,无法达成一致无法达成一致无法达成一致无法达成一致.时间一晃已时间一晃已时间一晃已时间一晃已经过去经过去经过去经过去3 3 3 3个小时了个小时了个小时了个小时了.问问问问:大家陷入争论的目的可能是什么大家陷入争论的目的可能是什么大家陷入争论的目的可能是什么大家陷入争论的目的可能是什么?你是部门经理，一位下级找你提出一个建议你是部门经理，一位下级找你提出一个建议你是部门经理，一位下级找你提出一个建议你是部门经理，一位下级找你提出一个建议,希望你能希望你能希望你能希望你能够向高层领导建议一下够向高层领导建议一下够向高层领导建议一下够向高层领导建议一下,改变一个改变一个改变一个改变一个“不合适不合适不合适不合适”的政策的政策的政策的政策.你认为这个事情不能同意你认为这个事情不能同意你认为这个事情不能同意你认为这个事情不能同意.问问问问:对方的目的可能有哪些对方的目的可能有哪些对方的目的可能有哪些对方的目的可能有哪些?你不同意的目的可能有哪些你不同意的目的可能有哪些你不同意的目的可能有哪些你不同意的目的可能有哪些?第四节第四节拓展式思考拓展式思考拓展式思考的两种含义第一种含义:“把皮球吹鼓起来”第二种含义:“离开原有的思维层面想问题”创新思考创新思考含义一含义一:都有什么可能都有什么可能让我们在同一种情形下尽量找出不同的选让我们在同一种情形下尽量找出不同的选择和方案择和方案让我们有意识地找出其他的选择让我们有意识地找出其他的选择当当一一个个解解答答提提出出来来之之后后，我我们们可可以以超超越越它它，尽量告诉自己是否还有什么可能尽量告诉自己是否还有什么可能不要遗漏掉任何重要的事项或者信息不要遗漏掉任何重要的事项或者信息练习题：练习题：公寓里发现一具男尸，警察为了破案，需公寓里发现一具男尸，警察为了破案，需要从哪些方面收集证据和线索？要从哪些方面收集证据和线索？-20-20条条某省政府推出了禁止怀孕某省政府推出了禁止怀孕1414个星期的妇女个星期的妇女堕胎的政策，将会对社会产生哪些方面的堕胎的政策，将会对社会产生哪些方面的影响？影响？-20-20条条你被换到一个新的部门担任主管，为了做你被换到一个新的部门担任主管，为了做好工作好工作,你需要考虑哪些方面的因素？你需要考虑哪些方面的因素？-30-30条条拓展式思考的图示的图示已经想到的已经想到的没有想到但应该想到的没有想到但应该想到的当当我我们们面面对对问问题题的的时时候候！练习题练习题你是某部门经理，准备在公司内部你是某部门经理，准备在公司内部推行一套由你部门负责的业务的新推行一套由你部门负责的业务的新的管理制度。的管理制度。在推出这套方案之前，你应该考虑在推出这套方案之前，你应该考虑到哪些因素呢？到哪些因素呢？请列出请列出2020个需要考虑的因素个需要考虑的因素练习练习:请问有多少种方法可以将下面请问有多少种方法可以将下面的正方形的正方形4 4等分等分含义二含义二:创新创新超越界限，跳出盒子超越界限，跳出盒子破除原有的标准和习惯破除原有的标准和习惯现有的思现有的思现有的思现有的思路和方法路和方法路和方法路和方法创新是一种严肃的思维工作创新是一种严肃的思维工作,我们必须将逻辑思维与发散思我们必须将逻辑思维与发散思维组合运用维组合运用,才能有效地产生才能有效地产生实用的创新方法实用的创新方法-爱德华爱德华.德波诺德波诺我们的思考习惯我们的思考习惯:14+16=14+16=？一列火车以每小时一列火车以每小时8080公里的速度行驶，一公里的速度行驶，一辆吉普车以每小时辆吉普车以每小时100100公里的速度在同方公里的速度在同方向行驶；两车同时起步，向行驶；两车同时起步，2 2小时后两车的小时后两车的相差距离是多少？相差距离是多少？A A等于等于B B，B B等于等于C C，那么那么A A与与C C是什么关系？是什么关系？请思考，上面的问题有什么共性？请思考，上面的问题有什么共性？横向思维的思考状态横向思维的思考状态2 2X(b+c)+X =?X(b+c)+X =?你下班回家，发现屋内浓烟滚滚，你怎么办？你下班回家，发现屋内浓烟滚滚，你怎么办？你你3 3年前买了一处房产，打算升值后卖掉，但是年前买了一处房产，打算升值后卖掉，但是发现房价下降了发现房价下降了30%30%。你的选择是什么？。你的选择是什么？你感觉本部门的工作流程有些地方不够流畅，与你感觉本部门的工作流程有些地方不够流畅，与其他部门的衔接总是不如人意，你应该怎样做？其他部门的衔接总是不如人意，你应该怎样做？如果陈水扁明天向全世界宣布台湾正式成立独立如果陈水扁明天向全世界宣布台湾正式成立独立的国家实体，中国政府可以有哪些选择？凭什么的国家实体，中国政府可以有哪些选择？凭什么？将将A A点与点与B B点相连有几种办法点相连有几种办法?请回答：这组题目与前面一组题目有什么不同？请回答：这组题目与前面一组题目有什么不同？22创新的思维机制：创新的思维机制：跳跃跳跃运动运动完善完善脑筋急转弯脑筋急转弯有一只羊在山坡上吃草，一只有一只羊在山坡上吃草，一只狼从它身旁经过，狼从它身旁经过，并没有伤并没有伤害这只羊。为什么？害这只羊。为什么？打一个水里的生物打一个水里的生物思维创新的前提思维创新的前提:质疑质疑我们怎么样才能突破。?我们为什么不能。?我们为什么一定要这样？我们可不可以想想呢？我们难道真的没有办法了吗？我就不信。你一定可以想出办法的。质疑的切入点质疑的切入点:挑战结果挑战结果挑战过程挑战过程挑战规则挑战规则挑战起点挑战起点挑战经验挑战经验挑战思想挑战思想挑战公认的事物挑战公认的事物挑战现有的事物挑战现有的事物挑战思想的界限挑战思想的界限练习练习:工作中的改进工作中的改进请各小组根据我们工请各小组根据我们工作中的各种情况作中的各种情况,提出提出2020个质疑的问题个质疑的问题创新的途径创新的途径:1.:1.头脑风暴法头脑风暴法前15分钟常规期中间15分钟荒唐期后15分钟创意期头脑风暴法头脑风暴法确定一个主题确定一个主题确定一个主题确定一个主题规定一个时间规定一个时间规定一个时间规定一个时间规定一个数量规定一个数量规定一个数量规定一个数量指定一个主持人指定一个主持人指定一个主持人指定一个主持人快速产生想法快速产生想法快速产生想法快速产生想法不能停顿不能停顿不能停顿不能停顿不能评判不能评判不能评判不能评判最后确定标准最后确定标准最后确定标准最后确定标准然后用标准去筛选上面的结果然后用标准去筛选上面的结果然后用标准去筛选上面的结果然后用标准去筛选上面的结果将余下的创意再加工将余下的创意再加工将余下的创意再加工将余下的创意再加工创新的途径创新的途径:2.:2.联想法联想法创新的途径创新的途径:3.:3.如何如何如何如何.法法方案方案 1方案方案 2主题主题方案方案 1 的方案的方案1方案方案 1 的方案的方案2创新的途径创新的途径:4.:4.概念三角形概念三角形将创意引伸的方法主题主题创意创意概念概念引伸引伸第五节第五节选择式思考选择式思考要点获得尽可能多的观点，然后开始挑选优先考虑的事情，这一点很重要在同样的情形下，不同的人会有不同的优先考虑的事情你应该清楚地知道你为什么认为有些事情享有优先权如果挑选最重要的事情很困难，那么试着从另外一个方面来看待它，剔除最不重要的事情，然后看看剩下了什么也不要忽略无须优先考虑的事情它们同样需要认真考虑但是应该放在后面再说有些事情比其他事情更重要，有些因素比其他因有些事情比其他事情更重要，有些因素比其他因素更重要，有些目标比其他目标更重要，有些结素更重要，有些目标比其他目标更重要，有些结果比其他结果更重要果比其他结果更重要在考虑一件事情时，当你产生了很多观点之后，在考虑一件事情时，当你产生了很多观点之后，你必须决定哪些东西是最重要的，这样才能去完你必须决定哪些东西是最重要的，这样才能去完成它们你需要挑选出最重要的东西：哪些是你成它们你需要挑选出最重要的东西：哪些是你必须给予优先权，需要最先处理的事情必须给予优先权，需要最先处理的事情例题例题:排列顺序排列顺序1.1.电话电话2.2.衣服衣服3.3.孩子孩子4.4.敲门敲门5.5.热水管热水管选择的方法:R&R技术组合分析坐标图时间管理时间管理优先级优先级员工管理员工管理能力与态能力与态度度市场营销市场营销产品组产品组合合客户服务客户服务系统系统/关系关系第六单元第六单元评估式思考评估式思考评估方法1:PMI 有利因素，不利因素，兴趣点Plus.Minus.Interesting(关于思维方向的工具）是一种对观点或建议进行正反及多方面分析和考察的思维方法是有利因素是不利因素是兴趣点，即这种观点或建议既不是有利，也不是缺点的方面这个方法很象我们平时所说的“两分法”练习练习:禁止鸣喇叭的禁止鸣喇叭的政策政策市人大开会的时候，有代表提出一项议案，市人大开会的时候，有代表提出一项议案，要求通过立法，禁止司机在市区内驾驶鸣要求通过立法，禁止司机在市区内驾驶鸣喇叭，以保护城市公共环境的清净喇叭，以保护城市公共环境的清净请请PMIPMI方法思考一下，这个建议如果采纳之方法思考一下，这个建议如果采纳之后，会有什么后果？（请各列出后，会有什么后果？（请各列出1010条）条）评估方法2:结果与结局:展望思维方向指对某一行动、计划、决定、原则等等做出预见的思考过程。一项新发明、一个计划、一条规则或一项决定都会产生一些影响深远的结果。这些结果包括:直接结果、短期结果(15年)、中期结果(525年)和长期结果(25年以后)。展望展望即时即时短期短期中期中期远期远期控控制制成成本本新新新新事事事事直接效果直接效果一至三年一至三年三至五年三至五年五年以上五年以上练习题：展望练习题：展望目前主要产油地区局势不稳定目前主要产油地区局势不稳定,世界范围内原油世界范围内原油价格突破每桶价格突破每桶7070美圆，导致国内商品油价格持续美圆，导致国内商品油价格持续上涨，请分析一下，这种情况对于中国人民的生上涨，请分析一下，这种情况对于中国人民的生活将会产生什么样的影响？各活将会产生什么样的影响？各5 5条条举例：什么问题？举例：什么问题？行政部经理老陈是个工作行政部经理老陈是个工作1 1年的同事年的同事.最近公最近公司调整了内部结构司调整了内部结构,将复杂的部门设定简化将复杂的部门设定简化.老老陈的工作也由原先的专门负责行政事务转而兼管陈的工作也由原先的专门负责行政事务转而兼管企业文化和劳资关系企业文化和劳资关系.面对这样的工作挑战面对这样的工作挑战,老陈心里有些没底老陈心里有些没底,他也他也知道自己虽然有多年的经验和对公司转变的了解知道自己虽然有多年的经验和对公司转变的了解,但是说到企业文化和现在的工会工作但是说到企业文化和现在的工会工作,他并不是他并不是很有经验和把握，对于如何带领自己的团队完成很有经验和把握，对于如何带领自己的团队完成任务他尤其没有信心任务他尤其没有信心请问请问:此时老陈应该如何思考？此时老陈应该如何思考？上善若水上善若水:水性思维水性思维运用之妙运用之妙,存乎一心存乎一心Thank You世界触手可及世界触手可及携手共携手共进，齐创精品工程精品工程