忠诚高于能力培训1课件

培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列忠诚高于能力忠诚高于能力 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列疾风知劲草，板荡识诚臣。疾风知劲草，板荡识诚臣。勇夫安知义，智者必怀仁。勇夫安知义，智者必怀仁。唐太宗御赐宋公萧禹唐太宗御赐宋公萧禹唐太宗御赐宋公萧禹唐太宗御赐宋公萧禹导言：导言：培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列忠诚高于能力忠诚高于能力一、解析一、解析一、解析一、解析“忠诚忠诚忠诚忠诚”与与与与“能力能力能力能力”二、关于二、关于二、关于二、关于“忠诚忠诚忠诚忠诚”的的的的3 3 3 3个反思个反思个反思个反思三、三、三、三、“忠诚忠诚忠诚忠诚”的具体表现形式的具体表现形式的具体表现形式的具体表现形式 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列设计解析忠诚高于能力忠诚高于能力反思形式 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列解析“忠诚”VS“能力”第一部分第一部分1 1 1 1、关于关于关于关于“能力能力能力能力”的的的的3 3 3 3 个反思个反思个反思个反思2 2 2 2、忠诚背后的深层次剖析忠诚背后的深层次剖析忠诚背后的深层次剖析忠诚背后的深层次剖析3 3 3 3、“忠诚高于能力忠诚高于能力忠诚高于能力忠诚高于能力”的的的的 3 3 3 3 大支大支大支大支柱柱柱柱 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列VS赵子龙钢铁侠 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列VS赵子龙钢铁侠钢铁侠钢铁侠 装备猛！装备猛！赵子龙赵子龙 人猛！人猛！培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列1 1）什么是能力？什么是能力？1 1 1 1、关于、关于、关于、关于“能力能力能力能力”的的的的3 3 3 3 个反思个反思个反思个反思能能能能 力力力力=+个人能力个人能力个人能力个人能力职位能力职位能力职位能力职位能力 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列2 2）能力能带给我们什么？能力能带给我们什么？1 1 1 1、关于、关于、关于、关于“能力能力能力能力”的的的的3 3 3 3 个反思个反思个反思个反思 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列A、确认这个结果是不是我们想要的、确认这个结果是不是我们想要的企业企业企业企业不要不要不要不要企业企业企业企业想要想要想要想要我想要我想要我想要我想要我不要我不要我不要我不要？培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列B、结果完全是靠能力产生的吗？、结果完全是靠能力产生的吗？机机 会会资资 源源能能 力力努努 力力 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列C、“能力能力”真的那么重要吗？真的那么重要吗？培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列2 2 2 2、忠诚背后的深层次剖析、忠诚背后的深层次剖析、忠诚背后的深层次剖析、忠诚背后的深层次剖析1 1）忠诚的正确释义与文化根基？忠诚的正确释义与文化根基？A、什么是、什么是“忠诚忠诚”？培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列总经理总经理总经理总经理部门经理部门经理部门经理部门经理员员员员 工工工工员员员员 工工工工部门经理部门经理部门经理部门经理员员员员 工工工工员员员员 工工工工总经理总经理总经理总经理组织架构组织架构 VSVS 中心围绕中心围绕 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列A、什么是、什么是“忠诚忠诚”？培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列B、“忠诚忠诚”的文化根基的文化根基义义仁仁信信礼礼智智 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列2 2）企业晋升选人员的标准企业晋升选人员的标准A、晋升人员的一般标准、晋升人员的一般标准 公司职位有空缺公司职位有空缺 原有本职工作岗位上绩效达标原有本职工作岗位上绩效达标 能力基本达到晋升职位的要求能力基本达到晋升职位的要求 已经培养好了本岗位的接班人已经培养好了本岗位的接班人 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列2 2）企业晋升选人员的标准企业晋升选人员的标准B、晋升人员的隐形标准、晋升人员的隐形标准 良好的人格魅力良好的人格魅力 对公司及领导绝对的忠诚对公司及领导绝对的忠诚 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列1 1）建立）建立“系统意识系统意识”3 3 3 3、“忠诚高于能力忠诚高于能力忠诚高于能力忠诚高于能力”的的的的 3 3 3 3 大支大支大支大支柱柱柱柱群体性群体性个体性个体性关联性关联性模块性模块性独立性独立性开放性开放性发展性发展性自然性自然性实用性实用性模糊性模糊性模型性模型性因果性因果性整体性整体性 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列2 2）由）由“能力能力”升级为升级为“能量能量”培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列2 2）建立正确的自我认知）建立正确的自我认知我不能干我不能干我不能干我不能干我能干我能干我能干我能干我不该干我不该干我不该干我不该干我该干我该干我该干我该干3 31 12 24 4 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列设计反思忠诚高于能力忠诚高于能力解析形式 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列关于“忠诚”的3个反思第二部分第二部分1 1 1 1、如果你是上级你对下属有什么要求、如果你是上级你对下属有什么要求、如果你是上级你对下属有什么要求、如果你是上级你对下属有什么要求？2 2 2 2、如果你是老板你对员工有什么要求、如果你是老板你对员工有什么要求、如果你是老板你对员工有什么要求、如果你是老板你对员工有什么要求？3 3 3 3、如果你是下属你对上级有什么期望、如果你是下属你对上级有什么期望、如果你是下属你对上级有什么期望、如果你是下属你对上级有什么期望？培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列1 1 1 1、如果你是上级你对下属有什么要求、如果你是上级你对下属有什么要求、如果你是上级你对下属有什么要求、如果你是上级你对下属有什么要求？1 1）高管对中层的要求高管对中层的要求？2 2）中干对基层的要求中干对基层的要求？3 3）基层对员工的要求基层对员工的要求？培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列2 2 2 2、如果你是老板你对员工有什么要求、如果你是老板你对员工有什么要求、如果你是老板你对员工有什么要求、如果你是老板你对员工有什么要求？1 1）老板用人的）老板用人的4 4个层次？个层次？情情理理法法 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列2 2）中国文化中用人的）中国文化中用人的 44重标准？重标准？没没没没 才才才才有有有有 才才才才没没没没 德德德德有有有有 德德德德庸人庸人小人小人圣人圣人贤人贤人 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列3 3）“关公关公”文化现象背后的内涵文化现象背后的内涵仁忠孝义 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列1）福利“好处”到底如何分配？2）晋升“升官”的标准是什么？3）机会“机会”到底表现在哪里？3 3 3 3、如果你是下属你对上级有什么期望、如果你是下属你对上级有什么期望、如果你是下属你对上级有什么期望、如果你是下属你对上级有什么期望？培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列设计形式忠诚高于能力忠诚高于能力解析反思 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列“忠诚”的具体表现形式第三部分第三部分 1 1 1 1、无意识的背叛无意识的背叛无意识的背叛无意识的背叛 2 2 2 2、“忠诚忠诚忠诚忠诚”的的的的 3 3 3 3 大核大核大核大核心心心心 3 3 3 3、“忠诚忠诚忠诚忠诚”的的的的 5 5 5 5 大表大表大表大表现现现现 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列 1 1 1 1、无意识的背叛无意识的背叛无意识的背叛无意识的背叛1）“拖领导下马”的幻想2）越权行为对个人的影响跨部门越权跨部门越权跨级别越权跨级别越权 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列3）结党营私产生的负效应4）以权谋私者的思想误区5）好奇害死“泄密者”1 1 1 1、无意识的背叛无意识的背叛无意识的背叛无意识的背叛 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列 2 2 2 2、“忠诚忠诚忠诚忠诚”的的的的 3 3 3 3 大核大核大核大核心心心心1）找到工作的“中心”2）树立良好的服务意识3）培养绝对服从力 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列 3 3 3 3、“忠诚忠诚忠诚忠诚”的的的的 5 5 5 5 大表大表大表大表现现现现1）100%信任2）绝对服从3）立即行动4）结果导向5）不谈条件 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列1.注意力持续时间短 2.遗忘速度快 3.目的性强 4.自我意识强 成人学习的特点：成人学习的特点：如何上好一堂培训课 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列 自愿参加 非自愿参加合作、主动学习、意识强不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者注意：非自愿者可能是麻烦的制造者课堂的表现了解学员了解学员 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列 非自愿参加不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者注意：非自愿者可能是麻烦的制造者 对于非自愿参加学员，培训师应该增加授课的趣味性，多让他们发表自己的见解，增强与他们的沟通。了解学员了解学员 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列双方熟识采取提高注意力的多种形式双方陌生采取破冰游戏、搭建沟通氛围熟悉程度熟悉程度了解学员了解学员 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列培训前的准备培训前的准备课程设计课程设计场地布置场地布置物料准备物料准备设备检查设备检查自我准备自我准备 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列培训前培训前-课程设计课程设计把要说的写下来：把要说的写下来：资料搜集资料搜集动笔写作动笔写作演示文稿演示文稿最后修改最后修改 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列资料搜集资料搜集：互联网研讨会、演讲图书馆企业内部资料同事、亲友报纸、杂志音像制品培训前培训前-课程设计课程设计 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列动笔写作动笔写作：发散性思维法撰写提纲制定时间表培训前培训前-课程设计课程设计 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列发散性思维法：发散性思维法：所谓发散性思维法，就是从同一来源的材料中探求不同答案，从不同的方面寻求答案的思维过程。他能让人通过联想，拓展思路，从不同的角度寻求解决问题的各种可能途径。答案一问题答案二答案培训前培训前-课程设计课程设计 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列撰写提纲撰写提纲列提纲的好处：列提纲的好处：为授课提供清晰的思路为资料的取舍提供依据时间分配的依据选择培训方法、辅助工具的依据培训前培训前-课程设计课程设计 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维服务培训个人层面团队层面企业层面标准理念培训前培训前-课程设计课程设计 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维培训培训主题主题论点一论点一论点二论点二论点三论点三分论点一分论点一分论点二分论点二培训前培训前-课程设计课程设计 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法二：利用5W1HWHO谁WHERE哪里WHY为什么WHAT什么WHEN何时HOW怎样培训前培训前-课程设计课程设计 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列提纲的通用模式：提纲的通用模式：一、引言（1）开场白（2）说明你的主题和目的（3）概括培训的内容二、第一个要点（1）论点 A论据 B论据（2）论点三、第二个要点（1）论点（2）论点四、第三个要点五、总结（1）重复你的要点（2）结束语培训前培训前-课程设计课程设计 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列制定时间表：制定时间表：越缺乏讲课经验，你的时间表越要订的详细！培训前培训前-课程设计课程设计 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题名称课题名称课题名称课题名称 课题的宗旨课题的宗旨课题的宗旨课题的宗旨 课题目标课题目标课题目标课题目标 培训对象培训对象培训对象培训对象 培训人数培训人数培训人数培训人数 培训持续时间与日程培训持续时间与日程培训持续时间与日程培训持续时间与日程 设施要求设施要求设施要求设施要求 培训教师要求培训教师要求培训教师要求培训教师要求制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列授课计划授课计划授课计划授课计划 ：目标目标目标目标 内容提纲内容提纲内容提纲内容提纲 教学方法教学方法教学方法教学方法 时间分配时间分配时间分配时间分配 必须的培训资源必须的培训资源必须的培训资源必须的培训资源 练习项目练习项目练习项目练习项目 布置作业布置作业布置作业布置作业 评价或考核方法评价或考核方法评价或考核方法评价或考核方法 制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列内容提纲编写程序内容提纲编写程序内容提纲编写程序内容提纲编写程序 ：确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识 确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能 确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素 依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧培训方法种类：培训方法种类：培训方法种类：培训方法种类：讲授与讲演讲授与讲演讲授与讲演讲授与讲演 小组讨论小组讨论小组讨论小组讨论 演示演示演示演示 阅读阅读阅读阅读 练习练习练习练习 案例分析案例分析案例分析案例分析 角色扮演角色扮演角色扮演角色扮演 现场参观与学习考察现场参观与学习考察现场参观与学习考察现场参观与学习考察 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训内容培训内容培训内容培训内容 培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：陈述培训目标陈述培训目标陈述培训目标陈述培训目标 决定表现类型决定表现类型决定表现类型决定表现类型 考虑学员特点考虑学员特点考虑学员特点考虑学员特点 列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法 考虑实际情况考虑实际情况考虑实际情况考虑实际情况 缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列编写课程资料编写课程资料一、编写课程大纲一、编写课程大纲 二、编写讲师手册二、编写讲师手册三、编写练习手册三、编写练习手册 四、编写学员手册四、编写学员手册五、编写演示文件五、编写演示文件 六、设计评估内容与评估方式六、设计评估内容与评估方式 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列培训前培训前-场地布置场地布置l鱼骨式鱼骨式l马蹄形马蹄形l课桌式课桌式l会议式会议式桌椅的摆放桌椅的摆放 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列 鱼骨式鱼骨式鱼骨式鱼骨式讲台讲台以学员为中心以学员为中心,互动性强互动性强容易形成小团体容易形成小团体培训前培训前-场地布置场地布置 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列 课桌式课桌式课桌式课桌式讲台讲台坐位角度比较统一坐位角度比较统一 以讲师为中心以讲师为中心 不利于小组讨论与互动不利于小组讨论与互动培训前培训前-场地布置场地布置 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列 会议式会议式会议式会议式讲台讲台正式正式 以讲师为中心以讲师为中心 气氛严肃气氛严肃培训前培训前-场地布置场地布置 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列合理安排桌椅摆放重要性合理安排桌椅摆放重要性合理安排桌椅摆放重要性合理安排桌椅摆放重要性 确保以学员为中心确保以学员为中心 确保培训效果达到最佳确保培训效果达到最佳 确保学员在培训过程中感觉舒适确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神集中精神培训前培训前-场地布置场地布置 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列 签到表签到表 学员手册学员手册 课程评估表课程评估表 白板纸白板纸 计时器计时器。培训所需书面资料培训所需书面资料 课程所需练习纸课程所需练习纸 以及培训道具以及培训道具 白板笔、铅笔、橡皮白板笔、铅笔、橡皮 培训小礼物培训小礼物 样品样品。培训前培训前-物料准备物料准备 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列测试投影仪测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）（清晰度，屏幕大小等）空调的温度空调的温度视听器材视听器材（DVD,DVD,音箱，光碟）音箱，光碟）茶点或其它茶点或其它 电脑调试电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）（电脑接线，网线是否连接好）室内的灯光明暗度室内的灯光明暗度培训前培训前-设备检查设备检查 器架器架 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列培训前培训前-自我准备自我准备 熟悉培训内容和流程熟悉培训内容和流程 形象形象-着装着装/面貌面貌/发型发型 振作精神振作精神,消除紧张情绪消除紧张情绪 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列现场呈现技巧及其关键点 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列现场呈现的四大关键任务现场呈现的四大关键任务u 气氛营造：平等u 沟通分享：互动u 点评剖析：价值u 改善指导：实践 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列产生紧张情绪的原因产生紧张情绪的原因 思想思想感觉感觉 行为行为 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列“怯场怯场”测试测试 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列正面应对压力的方法正面应对压力的方法 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列压压 力力 转转 换换 法法压力挑战太大太不容易高度紧张动力机会更大更须努力聚精会神 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列登登 台台 恐恐 惧惧 及及 其其 破破 解解u 怕丢面子u 怕讲错u 怕别人不接受u 怕场面无法控制 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列上场与下场上场与下场 空台登场 静场起音上场 从容不迫 启动注意专注全场享受掌声再次致礼下 场 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列影响训练效果的因素影响训练效果的因素u 说什么说什么u 怎么说怎么说u 何时说何时说u 对谁说对谁说 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列有效导入及其注意事项有效导入及其注意事项谜语游戏问题数据场景引言故事概念观点事件演示四种屏弃的开头u 自夸式u 自杀式u 幼稚式u 庸俗式 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列专业表达的三大要素专业表达的三大要素 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列专业表达的思路与方法专业表达的思路与方法 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列专业提问技巧专业提问技巧修饰式封闭式整体式特定式开放式引导式 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列回应学员问题的基本原则回应学员问题的基本原则培训师是否准备？是否与主题相关？Yes No Yes No 可以回答必须回应必须回答必须回应 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列回应学员问题的基本步骤回应学员问题的基本步骤接纳学员问题判断学员情绪区分问题类型处理学员问题肯定学员态度再次回应学员 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列回应学员问题的形式回应学员问题的形式直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列了解点评的作用了解点评的作用B解剖理论与实践之间的关键接点B开启学员发现与解决问题的思路B引导学员探询有效行为改善路径 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列点评的关键要点点评的关键要点直面现实的有效询问脱离现实的空洞说教我们应该？我告诉大家？我认为？忌忌：结论性断语如果？是否？还可能是？宜宜：引导性问题 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列非常态非常态学员及学员及其应对其应对学员走神？课堂私语？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？遭遇高手？学员睡觉？停顿、沉默、重复、异声冷静回应、建立同盟提供机会、虚心请教 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列有效收结及其注意事项有效收结及其注意事项余韵展望总结呼应要求选择希望五种屏弃的结尾无力淡出将结不结文不对题突然停止骤然变调 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列激发学员参与的技法激发学员参与的技法1、提问2、进行体验活动3、角色扮演4、个案研讨5、给学员以提问的时间6、让学员担任部分教学任务 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列吸引学员的方法吸引学员的方法 给大家一些东西看请大家回答一个问题请大家说说新想法征询大家的需求请大家来读一下大家猜猜看让我们娱乐一下我们一起做个游戏给良好表现一个鼓励 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列职业形象的基本要求职业形象的基本要求男男 装装深色西装深色西装+长袖衬衫长袖衬衫+同色系小花纹领带同色系小花纹领带+黑色或棕色皮鞋黑色或棕色皮鞋女装女装西装套裙或西装套装西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋服装相配的皮鞋 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列职业形象的自我检视职业形象的自我检视 头发凌乱吗？脸上干净吗？衣服整洁吗？扣子拉链没问题吗？面带笑容吗？情绪饱满吗？培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列塑造职业风范的四大要素塑造职业风范的四大要素u 身型u 姿势u 声音u 眼神 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列职业风范的四大要求职业风范的四大要求 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列六种常用标准手势六种常用标准手势交流区分拒绝指明制止激情 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列语言的六大要素语言的六大要素音量语速语调语词重心停顿你真是我的好朋友你真是我的好朋友我从未说过他欺骗她我从未说过他欺骗她 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列眼神的作用眼神的作用u 情绪u 层次u 分配交流、启发、激励、提醒、警示 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列课堂行为禁忌课堂行为禁忌A.用手指或教鞭指点学员B.注意克服手爱动的习惯C.如果是坐着不要抖动腿部D.口头语或脸部小动作E.突然走近学员F.挡住投影仪或黑白板 培训体系培训体系 之之 赢在职业化赢在职业化系列系列课堂中，谨慎涉及以下内容课堂中，谨慎涉及以下内容1、政治2、宗教3、民俗