建设优秀的企业文化完整版-课件

创造优秀的企业文化 1建设优秀的企业文化完整版治理企业的三件大事治理企业的三件大事n n 治理国家无非三件事：治理国家无非三件事：政治、经济、文化政治、经济、文化n n 治理企业也是三件事：治理企业也是三件事：企业政治企业政治机制与治理结构机制与治理结构 企业经济企业经济经营战略和经营模式经营战略和经营模式 企业文化企业文化积极向上的意识和氛围积极向上的意识和氛围2建设优秀的企业文化完整版厘清翰林汇厘清翰林汇的企业文化的企业文化定义翰林汇定义翰林汇的经营战略的经营战略与经营模式与经营模式确定近期的确定近期的行动纲领行动纲领3建设优秀的企业文化完整版一、实践并行思考一、实践并行思考训练规则训练规则-事实、数字事实、数字-情绪（鼓动、激励）情绪（鼓动、激励）-关键判断关键判断-积极心态积极心态-创造性（从头来过一遍，如果从头开始该如何设创造性（从头来过一遍，如果从头开始该如何设 计产品、如何规划渠道、我们的服务策计产品、如何规划渠道、我们的服务策 略组织如何达到目标略组织如何达到目标企业设计）企业设计）二、尊重彼此二、尊重彼此要求成员在同一时间段用一种思维想同一件事情。要求成员在同一时间段用一种思维想同一件事情。4建设优秀的企业文化完整版 提提 纲纲第一部分第一部分第一部分第一部分 认识企业文化认识企业文化认识企业文化认识企业文化 从文化现象中感悟文化从文化现象中感悟文化从文化现象中感悟文化从文化现象中感悟文化 企业文化概念和特性企业文化概念和特性企业文化概念和特性企业文化概念和特性 企业文化在企业发展中的重要性企业文化在企业发展中的重要性企业文化在企业发展中的重要性企业文化在企业发展中的重要性 企业文化的类型企业文化的类型企业文化的类型企业文化的类型 企业文化体系企业文化体系企业文化体系企业文化体系第二部分第二部分第二部分第二部分 企业文化建设企业文化建设企业文化建设企业文化建设 影响企业文化的因素影响企业文化的因素影响企业文化的因素影响企业文化的因素 新时期对企业文化要求新时期对企业文化要求新时期对企业文化要求新时期对企业文化要求 企业文化建设方法要点企业文化建设方法要点企业文化建设方法要点企业文化建设方法要点 企业文化建设程序建议企业文化建设程序建议企业文化建设程序建议企业文化建设程序建议5建设优秀的企业文化完整版 企业文化对企业长期经营有重大作用，企业文化对企业长期经营有重大作用，在下一世纪十年内企业文化有可能成为在下一世纪十年内企业文化有可能成为企业兴衰的关键因素企业兴衰的关键因素 -约翰约翰.p.科特科特6建设优秀的企业文化完整版几个关于文化现象的例子几个关于文化现象的例子1.1.以大象为题的论文。以大象为题的论文。2.2.一个国际公寓的火灾。一个国际公寓的火灾。3.3.烈士陵园。烈士陵园。4.4.交响音乐会。交响音乐会。5.5.老战士合唱团。老战士合唱团。6.6.峨眉山上的路遇。峨眉山上的路遇。7.7.。7建设优秀的企业文化完整版从这些文化现象中，您悟到了从这些文化现象中，您悟到了什么？什么？n n文化首先是一种感觉，感觉的东西有时是说不清的文化首先是一种感觉，感觉的东西有时是说不清的文化首先是一种感觉，感觉的东西有时是说不清的文化首先是一种感觉，感觉的东西有时是说不清的n n文化无处不在，文化的概念是最虚幻的又是最实际的文化无处不在，文化的概念是最虚幻的又是最实际的文化无处不在，文化的概念是最虚幻的又是最实际的文化无处不在，文化的概念是最虚幻的又是最实际的n n文化无时无刻不在影响人的行为文化无时无刻不在影响人的行为文化无时无刻不在影响人的行为文化无时无刻不在影响人的行为n n文化大都下意识起作用文化大都下意识起作用文化大都下意识起作用文化大都下意识起作用n n一个场所、一个人群，在文化上的规定性或暗示性，如果足够成一个场所、一个人群，在文化上的规定性或暗示性，如果足够成一个场所、一个人群，在文化上的规定性或暗示性，如果足够成一个场所、一个人群，在文化上的规定性或暗示性，如果足够成熟而且强烈的话，我们会不由自主地接受它的指引，并在行为上熟而且强烈的话，我们会不由自主地接受它的指引，并在行为上熟而且强烈的话，我们会不由自主地接受它的指引，并在行为上熟而且强烈的话，我们会不由自主地接受它的指引，并在行为上与它趋于一致。不一致就会受到打击与它趋于一致。不一致就会受到打击与它趋于一致。不一致就会受到打击与它趋于一致。不一致就会受到打击n n文化是一种基因，具有遗传性文化是一种基因，具有遗传性文化是一种基因，具有遗传性文化是一种基因，具有遗传性n n文化特征是可以辨析的文化特征是可以辨析的文化特征是可以辨析的文化特征是可以辨析的n n。这些差不多就是文化的感觉这些差不多就是文化的感觉这些差不多就是文化的感觉这些差不多就是文化的感觉 首先要找到文化的感觉首先要找到文化的感觉首先要找到文化的感觉首先要找到文化的感觉 感觉到文化才能建设文化感觉到文化才能建设文化感觉到文化才能建设文化感觉到文化才能建设文化8建设优秀的企业文化完整版n n身为翰林汇人，你感觉中的翰林汇的企业文化是什么？（重视你的感觉）9建设优秀的企业文化完整版什么是文化什么是文化n n 在通常的语境里，文化是说一个人有知在通常的语境里，文化是说一个人有知 识，受过良好的教育，富于品味识，受过良好的教育，富于品味n n 人类学家将文化定义为人类代代相传的人类学家将文化定义为人类代代相传的 生活方式，包括某一群体的语言、信生活方式，包括某一群体的语言、信 仰、仰、共同遵从的行为习惯、价值取向、共同遵从的行为习惯、价值取向、职业信念、道德理想职业信念、道德理想n n 很显然，关于企业文化的理解，应该是很显然，关于企业文化的理解，应该是 指后一层含义指后一层含义10建设优秀的企业文化完整版什么是企业文化什么是企业文化 从深层次来讲，企业文化指的是由一个群从深层次来讲，企业文化指的是由一个群体的所有成员共享的一整套价值观，这种体的所有成员共享的一整套价值观，这种价值观在群体中由来已久，即使是群体成价值观在群体中由来已久，即使是群体成员发生变动的时候也依然存在员发生变动的时候也依然存在 从比较易见的层面来讲，企业文化则意味从比较易见的层面来讲，企业文化则意味着群体成员普遍表现出来的、也是每位成着群体成员普遍表现出来的、也是每位成员所期待的一系列行为规范员所期待的一系列行为规范11建设优秀的企业文化完整版共享的价值观共享的价值观行为规范行为规范不可见不可见可见可见较难转变较难转变容易改变容易改变12建设优秀的企业文化完整版企业文化的特性企业文化的特性n n共同性：共同性：共同性：共同性：企业文化是组织中全部或大多数成员企业文化是组织中全部或大多数成员企业文化是组织中全部或大多数成员企业文化是组织中全部或大多数成员共同具有，或共同认同和遵守的文化共同具有，或共同认同和遵守的文化共同具有，或共同认同和遵守的文化共同具有，或共同认同和遵守的文化n n持续性：持续性：持续性：持续性：企业文化一旦形成，会具有一定的连企业文化一旦形成，会具有一定的连企业文化一旦形成，会具有一定的连企业文化一旦形成，会具有一定的连续性和持久性续性和持久性续性和持久性续性和持久性n n客观性：客观性：客观性：客观性：不管你承认与否，认识到与否，文化不管你承认与否，认识到与否，文化不管你承认与否，认识到与否，文化不管你承认与否，认识到与否，文化都客观存在于你的组织和人群之中都客观存在于你的组织和人群之中都客观存在于你的组织和人群之中都客观存在于你的组织和人群之中n n无形性：无形性：无形性：无形性：企业文化主要体现在成员的价值观和企业文化主要体现在成员的价值观和企业文化主要体现在成员的价值观和企业文化主要体现在成员的价值观和思维方式之中，隐而无形，是组织的思维方式之中，隐而无形，是组织的思维方式之中，隐而无形，是组织的思维方式之中，隐而无形，是组织的“潜规则潜规则潜规则潜规则”n n遗传性：遗传性：遗传性：遗传性：优秀的企业文化可以一代一代传接下优秀的企业文化可以一代一代传接下优秀的企业文化可以一代一代传接下优秀的企业文化可以一代一代传接下去去去去13建设优秀的企业文化完整版为什么企业文化在今天如此重要为什么企业文化在今天如此重要n n文化是一个组织存在的依据文化是一个组织存在的依据文化是一个组织存在的依据文化是一个组织存在的依据 从人性的意义出发，每个心智健全的人，生而需从人性的意义出发，每个心智健全的人，生而需从人性的意义出发，每个心智健全的人，生而需从人性的意义出发，每个心智健全的人，生而需要一种要一种要一种要一种“文化依托文化依托文化依托文化依托”，或者说，对于文化认同的需求是，或者说，对于文化认同的需求是，或者说，对于文化认同的需求是，或者说，对于文化认同的需求是人类与生俱来的一种本能，现在人类学家，尤其是人人类与生俱来的一种本能，现在人类学家，尤其是人人类与生俱来的一种本能，现在人类学家，尤其是人人类与生俱来的一种本能，现在人类学家，尤其是人类文化学家对于古代的图腾表示出一种浓厚的兴趣，类文化学家对于古代的图腾表示出一种浓厚的兴趣，类文化学家对于古代的图腾表示出一种浓厚的兴趣，类文化学家对于古代的图腾表示出一种浓厚的兴趣，图腾这种文化符号的作用在于凝聚种族的人心，这是图腾这种文化符号的作用在于凝聚种族的人心，这是图腾这种文化符号的作用在于凝聚种族的人心，这是图腾这种文化符号的作用在于凝聚种族的人心，这是一种自救方式，一种存在与发展的依据。可以说对文一种自救方式，一种存在与发展的依据。可以说对文一种自救方式，一种存在与发展的依据。可以说对文一种自救方式，一种存在与发展的依据。可以说对文化的依托是人类的一种本能。企业文化也是一样，人化的依托是人类的一种本能。企业文化也是一样，人化的依托是人类的一种本能。企业文化也是一样，人化的依托是人类的一种本能。企业文化也是一样，人们是因为共同的文化才结合在一起的。们是因为共同的文化才结合在一起的。们是因为共同的文化才结合在一起的。们是因为共同的文化才结合在一起的。企业文化是企业凝聚力的根源企业文化是企业凝聚力的根源企业文化是企业凝聚力的根源企业文化是企业凝聚力的根源14建设优秀的企业文化完整版为什么企业文化在今天如此重要为什么企业文化在今天如此重要n n企业竞争优势的基础企业竞争优势的基础 每个企业都梦寐以求拥有竞争优势，每个企业都梦寐以求拥有竞争优势，而竞争优势是由而竞争优势是由“特色特色”与与“能力能力”组合而组合而成。每个企业都希望自己的企业是有竞成。每个企业都希望自己的企业是有竞争特色且具有核心竞争力的。争特色且具有核心竞争力的。特色易寻，能力难建特色易寻，能力难建15建设优秀的企业文化完整版竞争优势框架图（竞争优势框架图（UC分析）分析）Competitive AdvantageHigh 高高特特色色Unique AdvantageLow低低核心能力核心能力 Core CompetenceHigh 高高高特色低能力高特色低能力 （HULC)高特色高能力高特色高能力 （HUHC)低特色低能力低特色低能力 （LULC)低特色高能力低特色高能力 （LUHC)16建设优秀的企业文化完整版竞争优势框架图竞争优势框架图Competitive AdvantageHigh 高高特特色色Unique AdvantageLow低低核心能力核心能力 Core CompetenceHigh 高高高特色低能力（高特色低能力（HULC)高特色高能力（高特色高能力（HUHC)低特色低能力（低特色低能力（LULC)低特色高能力（低特色高能力（LUHC)利益关系人需求利益关系人需求360度度Stakeholderneeds架构架构Structure系统系统System策略策略Stratege风格风格Styles技能技能Skills共享使命共享使命Sharedmission水平线水平线策略规划面策略规划面（硬件技术）（硬件技术）文化内涵面文化内涵面（软件能力）（软件能力）17建设优秀的企业文化完整版为什么企业文化在今天如此重要为什么企业文化在今天如此重要n n企业文化是企业生存的土壤和环境企业文化是企业生存的土壤和环境 企业文化是一个组织的生态环境企业文化是一个组织的生态环境 改良土壤比单纯的修枝剪叶要有效改良土壤比单纯的修枝剪叶要有效 18建设优秀的企业文化完整版成果成果生产力生产力/绩效绩效枝干枝干根根战略战略/战术战术企业文化企业文化理念理念/使命使命沟通沟通承诺承诺合作合作19建设优秀的企业文化完整版为什么企业文化在今天如此重要为什么企业文化在今天如此重要n n企业文化在延长企业生命周期并提高企业生命力方企业文化在延长企业生命周期并提高企业生命力方企业文化在延长企业生命周期并提高企业生命力方企业文化在延长企业生命周期并提高企业生命力方面起重要作用面起重要作用面起重要作用面起重要作用 企业最重要的是什么？企业最重要的是什么？企业最重要的是什么？企业最重要的是什么？不死不死不死不死 长得大、活下去长得大、活下去长得大、活下去长得大、活下去 百年老店，长寿企业都无一例外是因为他的百年老店，长寿企业都无一例外是因为他的百年老店，长寿企业都无一例外是因为他的百年老店，长寿企业都无一例外是因为他的 文化有文化有文化有文化有生命力，也是有生命力的文化保证了企业的长寿生命力，也是有生命力的文化保证了企业的长寿生命力，也是有生命力的文化保证了企业的长寿生命力，也是有生命力的文化保证了企业的长寿 20建设优秀的企业文化完整版企业是在克服一个一个的危机过程中前进的企业是在克服一个一个的危机过程中前进的领导危机领导危机自主危机自主危机文牍主义文牍主义危机危机新的危机新的危机靠创造力而靠创造力而成长成长靠指导而靠指导而成长成长靠分权靠分权/协调而协调而成长成长靠合作而靠合作而成长成长创业阶段创业阶段集合阶段集合阶段正规化阶段正规化阶段精细阶段精细阶段再发展再发展稳定稳定衰退衰退21建设优秀的企业文化完整版n n回头望望，沧海茫茫 我们企业经历过几次转折点？n n现在我们企业处在什么阶段？遇到了什么危机？为什么？22建设优秀的企业文化完整版n n企业也是逐渐演进的物种企业也是逐渐演进的物种n n是文化的力量推动了企业的持续成长是文化的力量推动了企业的持续成长23建设优秀的企业文化完整版为什么企业文化在今天如此重要为什么企业文化在今天如此重要n n企业文化是提高组织效能的需要企业文化是提高组织效能的需要 从某种意义上来讲，企业存在的本从某种意义上来讲，企业存在的本质是在竞争中以更有效的方式来满足客质是在竞争中以更有效的方式来满足客户的需要户的需要 管理效能管理效能=有效行动有效行动耗费心力耗费心力 文化就是让主管降低心力的耗费，提高组织效能文化就是让主管降低心力的耗费，提高组织效能24建设优秀的企业文化完整版为什么企业文化在今天如此重要为什么企业文化在今天如此重要n n集体与个人、授权和控制的制衡点集体与个人、授权和控制的制衡点集体与个人、授权和控制的制衡点集体与个人、授权和控制的制衡点 集体利益与个人利益、授权和控制之间集体利益与个人利益、授权和控制之间集体利益与个人利益、授权和控制之间集体利益与个人利益、授权和控制之间存在很多的模糊地带。存在很多的模糊地带。存在很多的模糊地带。存在很多的模糊地带。发挥企业文化的整合作用，可以使集体与发挥企业文化的整合作用，可以使集体与发挥企业文化的整合作用，可以使集体与发挥企业文化的整合作用，可以使集体与个人，授权与控制之间找到最佳结合点个人，授权与控制之间找到最佳结合点个人，授权与控制之间找到最佳结合点个人，授权与控制之间找到最佳结合点 25建设优秀的企业文化完整版为什么企业文化在今天如此重要为什么企业文化在今天如此重要n n企业文化为员工提供长久的动力企业文化为员工提供长久的动力企业文化为员工提供长久的动力企业文化为员工提供长久的动力 人的动力有两种：人的动力有两种：人的动力有两种：人的动力有两种：基于本能的动力基于本能的动力基于本能的动力基于本能的动力:内在生理需求和渴望；后天的内在生理需求和渴望；后天的内在生理需求和渴望；后天的内在生理需求和渴望；后天的 需求（如对财富的需求）；习需求（如对财富的需求）；习需求（如对财富的需求）；习需求（如对财富的需求）；习 惯和基于痛苦的行为模式；体惯和基于痛苦的行为模式；体惯和基于痛苦的行为模式；体惯和基于痛苦的行为模式；体 验快乐、避免痛苦的愿望验快乐、避免痛苦的愿望验快乐、避免痛苦的愿望验快乐、避免痛苦的愿望 思思思思 想想想想 动动动动 力力力力:信念、远景规划和目标信念、远景规划和目标信念、远景规划和目标信念、远景规划和目标 26建设优秀的企业文化完整版企业文化的四种类型企业文化的四种类型n n功能型文化：核心是制度化，更注重与组织上功能型文化：核心是制度化，更注重与组织上功能型文化：核心是制度化，更注重与组织上功能型文化：核心是制度化，更注重与组织上 下级的关系，组织的权威性和员下级的关系，组织的权威性和员下级的关系，组织的权威性和员下级的关系，组织的权威性和员 工的专业技能。如夏普工的专业技能。如夏普工的专业技能。如夏普工的专业技能。如夏普n n流程型文化：核心是面向客户，业务流程以客流程型文化：核心是面向客户，业务流程以客流程型文化：核心是面向客户，业务流程以客流程型文化：核心是面向客户，业务流程以客 户为中心展开，强调的使客户满足。如户为中心展开，强调的使客户满足。如户为中心展开，强调的使客户满足。如户为中心展开，强调的使客户满足。如 华为华为华为华为n n网络型文化：核心是敢冒风险，捕捉机会，他所关心网络型文化：核心是敢冒风险，捕捉机会，他所关心网络型文化：核心是敢冒风险，捕捉机会，他所关心网络型文化：核心是敢冒风险，捕捉机会，他所关心 的市场的开拓与渗透。如网络公司的市场的开拓与渗透。如网络公司的市场的开拓与渗透。如网络公司的市场的开拓与渗透。如网络公司n n时效性文化：核心是市场反应速度，他所关心的是市时效性文化：核心是市场反应速度，他所关心的是市时效性文化：核心是市场反应速度，他所关心的是市时效性文化：核心是市场反应速度，他所关心的是市 场需求的变化，追求的是市场领先和最场需求的变化，追求的是市场领先和最场需求的变化，追求的是市场领先和最场需求的变化，追求的是市场领先和最 大化的投资回报率。如微软大化的投资回报率。如微软大化的投资回报率。如微软大化的投资回报率。如微软27建设优秀的企业文化完整版企业文化体系的十大结构企业文化体系的十大结构1.1.企业哲学企业哲学企业哲学企业哲学企业文化的灵魂。是企业的世界企业文化的灵魂。是企业的世界企业文化的灵魂。是企业的世界企业文化的灵魂。是企业的世界观和方法论，即企业的最高经营准则的总和观和方法论，即企业的最高经营准则的总和观和方法论，即企业的最高经营准则的总和观和方法论，即企业的最高经营准则的总和指导思想。它是企业经营之道，对企业存在指导思想。它是企业经营之道，对企业存在指导思想。它是企业经营之道，对企业存在指导思想。它是企业经营之道，对企业存在的价值与意义、企业经营姿态与发展战略等的价值与意义、企业经营姿态与发展战略等的价值与意义、企业经营姿态与发展战略等的价值与意义、企业经营姿态与发展战略等做出宏观的规定做出宏观的规定做出宏观的规定做出宏观的规定2.2.企业精神与企业价值观企业精神与企业价值观企业精神与企业价值观企业精神与企业价值观企业文化的核心企业文化的核心企业文化的核心企业文化的核心3.3.4.4.海尔精神：敬业报国、追求卓越海尔精神：敬业报国、追求卓越海尔精神：敬业报国、追求卓越海尔精神：敬业报国、追求卓越5.5.TCLTCL精神：敬业、诚信、团队、创新精神：敬业、诚信、团队、创新精神：敬业、诚信、团队、创新精神：敬业、诚信、团队、创新28建设优秀的企业文化完整版企业价值观企业价值观 VS 企业精神企业精神n n客观价值体系客观价值体系客观价值体系客观价值体系 主观精神状态主观精神状态主观精神状态主观精神状态n n价值因素排序价值因素排序价值因素排序价值因素排序 精神状态描述精神状态描述精神状态描述精神状态描述n n调整利益关系调整利益关系调整利益关系调整利益关系 激发主观能动性激发主观能动性激发主观能动性激发主观能动性n n谋求共同立场谋求共同立场谋求共同立场谋求共同立场 造成组织的精神氛围造成组织的精神氛围造成组织的精神氛围造成组织的精神氛围 实际上，价值观是选择值得做的价值实际上，价值观是选择值得做的价值实际上，价值观是选择值得做的价值实际上，价值观是选择值得做的价值对象，值得做的价值谁优先？对象，值得做的价值谁优先？对象，值得做的价值谁优先？对象，值得做的价值谁优先？企业精神是作出选择以后的士气鼓舞企业精神是作出选择以后的士气鼓舞企业精神是作出选择以后的士气鼓舞企业精神是作出选择以后的士气鼓舞和作出选择以后的能量聚合和作出选择以后的能量聚合和作出选择以后的能量聚合和作出选择以后的能量聚合 29建设优秀的企业文化完整版企业价值观和企业精神举例企业价值观和企业精神举例n n生命诚可贵，爱情价更高，如为自由故，二者生命诚可贵，爱情价更高，如为自由故，二者生命诚可贵，爱情价更高，如为自由故，二者生命诚可贵，爱情价更高，如为自由故，二者皆可抛（生命、爱情、自由是值得做的价值皆可抛（生命、爱情、自由是值得做的价值皆可抛（生命、爱情、自由是值得做的价值皆可抛（生命、爱情、自由是值得做的价值对象；其顺序是自由第一、爱情第二、生命对象；其顺序是自由第一、爱情第二、生命对象；其顺序是自由第一、爱情第二、生命对象；其顺序是自由第一、爱情第二、生命第三）第三）第三）第三）n n革命精神革命精神革命精神革命精神n n顾客、社会、员工、股东这是企业经营的顾客、社会、员工、股东这是企业经营的顾客、社会、员工、股东这是企业经营的顾客、社会、员工、股东这是企业经营的360360度利益关系人，其顺序是：顾客、员工、社度利益关系人，其顺序是：顾客、员工、社度利益关系人，其顺序是：顾客、员工、社度利益关系人，其顺序是：顾客、员工、社会、股东会、股东会、股东会、股东n nTCLTCL价值观：为顾客创造价值、为员工创造价值观：为顾客创造价值、为员工创造价值观：为顾客创造价值、为员工创造价值观：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益机会、为社会创造效益机会、为社会创造效益机会、为社会创造效益n nTCLTCL精神：敬业、诚信、团队、创新精神：敬业、诚信、团队、创新精神：敬业、诚信、团队、创新精神：敬业、诚信、团队、创新30建设优秀的企业文化完整版企业文化体系的十大结构企业文化体系的十大结构3.3.企业目标企业目标企业文化的方向企业文化的方向4.4.企业民主企业民主企业文化的土壤企业文化的土壤5.5.典礼仪式典礼仪式企业文化的表现形式企业文化的表现形式6.6.和建设手段和建设手段31建设优秀的企业文化完整版企业文化体系的十大结构企业文化体系的十大结构6.6.企业形象企业形象企业文化的表象企业文化的表象7.7.企业制度企业制度企业文化的保障机制企业文化的保障机制8.8.企业文化设施与文化教育企业文化设施与文化教育企业文化企业文化9.9.的基础的基础10.10.9、企、企 业业 家家企业文化的设计师和布道企业文化的设计师和布道者者11.11.10、员、员 工工企业文化承载的主体企业文化承载的主体32建设优秀的企业文化完整版第一部分第一部分 企业文化认识小结：企业文化认识小结：企业文化不是什么？是什么？企业文化不是什么？是什么？n n企业文化不是结果，是过程企业文化不是结果，是过程企业文化不是结果，是过程企业文化不是结果，是过程n n企业文化不是目标，是手段（是用价值观来创造价值）企业文化不是目标，是手段（是用价值观来创造价值）企业文化不是目标，是手段（是用价值观来创造价值）企业文化不是目标，是手段（是用价值观来创造价值）n n企业文化不是最新的管理发现，是一种客观存在企业文化不是最新的管理发现，是一种客观存在企业文化不是最新的管理发现，是一种客观存在企业文化不是最新的管理发现，是一种客观存在n n企业文化不是培养员工的企业文化不是培养员工的企业文化不是培养员工的企业文化不是培养员工的“主人翁主人翁主人翁主人翁”意识，是一种以团意识，是一种以团意识，是一种以团意识，是一种以团 队分工建立起来的秩序队分工建立起来的秩序队分工建立起来的秩序队分工建立起来的秩序n n企业文化不是民主运动，是来源于企业家的发动和灌企业文化不是民主运动，是来源于企业家的发动和灌企业文化不是民主运动，是来源于企业家的发动和灌企业文化不是民主运动，是来源于企业家的发动和灌输输输输n n企业文化不是标准模式，是一种个性企业文化不是标准模式，是一种个性企业文化不是标准模式，是一种个性企业文化不是标准模式，是一种个性n n企业文化不是法律，是一种心理契约企业文化不是法律，是一种心理契约企业文化不是法律，是一种心理契约企业文化不是法律，是一种心理契约n n企业文化不是可以随便复制的，是一种稀有资源企业文化不是可以随便复制的，是一种稀有资源企业文化不是可以随便复制的，是一种稀有资源企业文化不是可以随便复制的，是一种稀有资源33建设优秀的企业文化完整版 提提 纲纲第一部分第一部分第一部分第一部分 认识企业文化认识企业文化认识企业文化认识企业文化 从文化现象中感悟文化从文化现象中感悟文化从文化现象中感悟文化从文化现象中感悟文化 企业文化概念和特性企业文化概念和特性企业文化概念和特性企业文化概念和特性 企业文化在企业发展中的重要性企业文化在企业发展中的重要性企业文化在企业发展中的重要性企业文化在企业发展中的重要性 企业文化的类型企业文化的类型企业文化的类型企业文化的类型 企业文化体系企业文化体系企业文化体系企业文化体系第二部分第二部分第二部分第二部分 企业文化建设企业文化建设企业文化建设企业文化建设 影响企业文化的因素影响企业文化的因素影响企业文化的因素影响企业文化的因素 新时期对企业文化要求新时期对企业文化要求新时期对企业文化要求新时期对企业文化要求 企业文化建设程序企业文化建设程序企业文化建设程序企业文化建设程序 企业文化建设注意事项企业文化建设注意事项企业文化建设注意事项企业文化建设注意事项34建设优秀的企业文化完整版第二部分第二部分 企业文化建设企业文化建设n n 影响企业文化的因素影响企业文化的因素n n 新时期对企业文化的要求新时期对企业文化的要求n n 企业文化建设程序建议企业文化建设程序建议n n 企业文化建设方法注意事项企业文化建设方法注意事项35建设优秀的企业文化完整版影响企业文化的因素影响企业文化的因素n n社会环境和时代的变迁社会环境和时代的变迁n n行业背景和地理位置行业背景和地理位置n n企业所处的生命周期企业所处的生命周期n n企业的历史企业的历史n n领导人的风格、偏好领导人的风格、偏好n n员工的素质员工的素质36建设优秀的企业文化完整版新时期对企业文化的要求新时期对企业文化的要求 经济全球化、知识经济和可持续发经济全球化、知识经济和可持续发展成为当今人类社会发展的三大主题。展成为当今人类社会发展的三大主题。在这样大的背景下企业文化建设在这样大的背景下企业文化建设至少有以下几个特征：至少有以下几个特征：37建设优秀的企业文化完整版新时期对企业文化的要求新时期对企业文化的要求1.1.速度文化速度文化速度文化速度文化2.2.3.3.这个世界充满着变化，这个世界充满着变化，这个世界充满着变化，这个世界充满着变化，“一个公司的成败取决一个公司的成败取决一个公司的成败取决一个公司的成败取决于其适应变化的能力于其适应变化的能力于其适应变化的能力于其适应变化的能力”。这就意味着。这就意味着。这就意味着。这就意味着“速度就是一切速度就是一切速度就是一切速度就是一切”4.4.5.5.美国思科公司的企业信条：美国思科公司的企业信条：美国思科公司的企业信条：美国思科公司的企业信条：“在未来的商场在未来的商场在未来的商场在未来的商场中，不再是大吃小，而是快吃慢中，不再是大吃小，而是快吃慢中，不再是大吃小，而是快吃慢中，不再是大吃小，而是快吃慢”。6.6.7.7.韦尔奇：韦尔奇：韦尔奇：韦尔奇：“当内部的变化慢于外部的变化的当内部的变化慢于外部的变化的当内部的变化慢于外部的变化的当内部的变化慢于外部的变化的时候，就看到企业生命的尽头了时候，就看到企业生命的尽头了时候，就看到企业生命的尽头了时候，就看到企业生命的尽头了”。8.8.9.9.TCL:TCL:快鱼吃慢鱼，以速度打击规模快鱼吃慢鱼，以速度打击规模快鱼吃慢鱼，以速度打击规模快鱼吃慢鱼，以速度打击规模38建设优秀的企业文化完整版新时期对企业文化的要求新时期对企业文化的要求 实际上保持一定的速度才能保持平衡，才实际上保持一定的速度才能保持平衡，才实际上保持一定的速度才能保持平衡，才实际上保持一定的速度才能保持平衡，才能在发展中解决问题。因此，培育起一种重视能在发展中解决问题。因此，培育起一种重视能在发展中解决问题。因此，培育起一种重视能在发展中解决问题。因此，培育起一种重视速度的企业文化成为当务之急。速度的企业文化成为当务之急。速度的企业文化成为当务之急。速度的企业文化成为当务之急。企业速度文化的精髓：快速的发现最终消费者企业速度文化的精髓：快速的发现最终消费者企业速度文化的精髓：快速的发现最终消费者企业速度文化的精髓：快速的发现最终消费者 要在企业营造出充分发挥知识和智能效率要在企业营造出充分发挥知识和智能效率要在企业营造出充分发挥知识和智能效率要在企业营造出充分发挥知识和智能效率的企业文化氛围的企业文化氛围的企业文化氛围的企业文化氛围39建设优秀的企业文化完整版新时期对企业文化的要求新时期对企业文化的要求2.创新文化创新文化 -创新已经被升华为一种社会主题创新已经被升华为一种社会主题 -创新变成了企业的生命源泉创新变成了企业的生命源泉 -创新在于改变已有的游戏规则创新在于改变已有的游戏规则 -企业创新的最高境界是创新出一种独企业创新的最高境界是创新出一种独 特的利润模式特的利润模式 40建设优秀的企业文化完整版新时期对企业文化的要求新时期对企业文化的要求3.3.虚拟文化虚拟文化虚拟文化虚拟文化 -经济全球化和知识经济时代的典型产物就经济全球化和知识经济时代的典型产物就经济全球化和知识经济时代的典型产物就经济全球化和知识经济时代的典型产物就 是虚拟是虚拟是虚拟是虚拟 -整合资源之争胜过自身积累整合资源之争胜过自身积累整合资源之争胜过自身积累整合资源之争胜过自身积累 -企业虚拟文化的要旨在于具有灵活、柔企业虚拟文化的要旨在于具有灵活、柔企业虚拟文化的要旨在于具有灵活、柔企业虚拟文化的要旨在于具有灵活、柔 性、合作、共享、快速反应、高效输出等性、合作、共享、快速反应、高效输出等性、合作、共享、快速反应、高效输出等性、合作、共享、快速反应、高效输出等 素质素质素质素质 -康柏、耐克、可口可乐等公司就是虚拟经康柏、耐克、可口可乐等公司就是虚拟经康柏、耐克、可口可乐等公司就是虚拟经康柏、耐克、可口可乐等公司就是虚拟经 营的典范，他们不断地制造概念，通过概营的典范，他们不断地制造概念，通过概营的典范，他们不断地制造概念，通过概营的典范，他们不断地制造概念，通过概 念来进行市场扩张念来进行市场扩张念来进行市场扩张念来进行市场扩张41建设优秀的企业文化完整版新时期对企业文化的要求新时期对企业文化的要求4.4.学习文化学习文化学习文化学习文化 -新时代背景下，企业持续运行期限或生命周新时代背景下，企业持续运行期限或生命周新时代背景下，企业持续运行期限或生命周新时代背景下，企业持续运行期限或生命周 期受到最严厉的挑战，只有培养整个企业组期受到最严厉的挑战，只有培养整个企业组期受到最严厉的挑战，只有培养整个企业组期受到最严厉的挑战，只有培养整个企业组 织的学习能力、速度和意愿，在学习中不断织的学习能力、速度和意愿，在学习中不断织的学习能力、速度和意愿，在学习中不断织的学习能力、速度和意愿，在学习中不断 实现企业变革、开发新的企业资源和市场，实现企业变革、开发新的企业资源和市场，实现企业变革、开发新的企业资源和市场，实现企业变革、开发新的企业资源和市场，才能应对这样的挑战才能应对这样的挑战才能应对这样的挑战才能应对这样的挑战 -企业的竞争优势在于你比别人学得快，企业的竞争优势在于你比别人学得快，企业的竞争优势在于你比别人学得快，企业的竞争优势在于你比别人学得快，“跟随超越跟随超越跟随超越跟随超越”-企业不再是一个终身雇用的组织，而是一个企业不再是一个终身雇用的组织，而是一个企业不再是一个终身雇用的组织，而是一个企业不再是一个终身雇用的组织，而是一个“终身学终身学终身学终身学 习的组织习的组织习的组织习的组织”-学习力本身就是企业的核心竞争力之一学习力本身就是企业的核心竞争力之一学习力本身就是企业的核心竞争力之一学习力本身就是企业的核心竞争力之一 42建设优秀的企业文化完整版新时期对企业文化的要求新时期对企业文化的要求5.5.融合文化融合文化融合文化融合文化 -企业成为一种跨文化的人类群体组织企业成为一种跨文化的人类群体组织企业成为一种跨文化的人类群体组织企业成为一种跨文化的人类群体组织 -企业融合文化应当是多元文化、合作文化企业融合文化应当是多元文化、合作文化企业融合文化应当是多元文化、合作文化企业融合文化应当是多元文化、合作文化 和共享文化的集合和共享文化的集合和共享文化的集合和共享文化的集合 -多元优于一元，合作大于竞争，共享胜过多元优于一元，合作大于竞争，共享胜过多元优于一元，合作大于竞争，共享胜过多元优于一元，合作大于竞争，共享胜过 独占独占独占独占 -企业有了包容性的融合文化，就能突破有企业有了包容性的融合文化，就能突破有企业有了包容性的融合文化，就能突破有企业有了包容性的融合文化，就能突破有 限的市场空间的限制，实现资源和优势互限的市场空间的限制，实现资源和优势互限的市场空间的限制，实现资源和优势互限的市场空间的限制，实现资源和优势互 补，在更为广泛的程度上实现双赢或多赢补，在更为广泛的程度上实现双赢或多赢补，在更为广泛的程度上实现双赢或多赢补，在更为广泛的程度上实现双赢或多赢 的商业运作的商业运作的商业运作的商业运作43建设优秀的企业文化完整版n n新时期的翰林汇企业文化应该反映出那些要求？44建设优秀的企业文化完整版企业文化建设的基本程序企业文化建设的基本程序 n n沟通愿景，达成共识沟通愿景，达成共识n n价值观的统整价值观的统整n n文文化要素的归纳及物化化要素的归纳及物化n n强化员工激励氛围强化员工激励氛围n n多渠道的宣灌多渠道的宣灌45建设优秀的企业文化完整版企业文化建设的基本程序企业文化建设的基本程序n n沟通愿景，达成共识沟通愿景，达成共识沟通愿景，达成共识沟通愿景，达成共识 什么叫愿景？什么叫愿景？什么叫愿景？什么叫愿景？-愿景是发自内心的最真切的需要愿景是发自内心的最真切的需要愿景是发自内心的最真切的需要愿景是发自内心的最真切的需要-愿景高于现实愿景高于现实愿景高于现实愿景高于现实-是一幅生动的、描绘清楚的图像是一幅生动的、描绘清楚的图像是一幅生动的、描绘清楚的图像是一幅生动的、描绘清楚的图像-它是创造性的原动力它是创造性的原动力它是创造性的原动力它是创造性的原动力 -共同愿景是共同愿景是共同愿景是共同愿景是“我们共同想要创造的东西我们共同想要创造的东西我们共同想要创造的东西我们共同想要创造的东西”是组是组是组是组 织中所有成员心中所追求的图像织中所有成员心中所追求的图像织中所有成员心中所追求的图像织中所有成员心中所追求的图像 46建设优秀的企业文化完整版企业文化建设的基本程序企业文化建设的基本程序 愿景举例：愿景举例：愿景举例：愿景举例：英特尔：电脑的基石，以最佳表现奉献英特尔：电脑的基石，以最佳表现奉献英特尔：电脑的基石，以最佳表现奉献英特尔：电脑的基石，以最佳表现奉献 微微微微 软：让每个美国家庭都使用计算机软：让每个美国家庭都使用计算机软：让每个美国家庭都使用计算机软：让每个美国家庭都使用计算机 让每个使用者都能够感到轻松、愉康让每个使用者都能够感到轻松、愉康让每个使用者都能够感到轻松、愉康让每个使用者都能够感到轻松、愉康 沃尔玛：沃尔玛：沃尔玛：沃尔玛：创造普通美国人的天堂创造普通美国人的天堂创造普通美国人的天堂创造普通美国人的天堂 I B M：我们致力于人类科技的进步的事我们致力于人类科技的进步的事我们致力于人类科技的进步的事我们致力于人类科技的进步的事 业，我们无论前进一大步或是一小业，我们无论前进一大步或是一小业，我们无论前进一大步或是一小业，我们无论前进一大步或是一小 步，都将带动人类社会的进步步，都将带动人类社会的进步步，都将带动人类社会的进步步，都将带动人类社会的进步 海海海海 尔：海尔中国的世界名牌尔：海尔中国的世界名牌尔：海尔中国的世界名牌尔：海尔中国的世界名牌 翰林汇股份：翰林汇股份：翰林汇股份：翰林汇股份：高效、快速推动IT产品和服务的普及应用 TCL：创建世界级的企业：创建世界级的企业：创建世界级的企业：创建世界级的企业47建设优秀的企业文化完整版人生因梦而伟大n n描述我们的愿景？n n共同愿景宣言 n n愿景和现实的差距点在哪？48建设优秀的企业文化完整版企业文化建设的基本程序企业文化建设的基本程序n n价值观的统整价值观的统整价值观的统整价值观的统整 价值观：选择值得做的价值对象，以及值得做价值观：选择值得做的价值对象，以及值得做价值观：选择值得做的价值对象，以及值得做价值观：选择值得做的价值对象，以及值得做 的价值对象的排序的价值对象的排序的价值对象的排序的价值对象的排序 举举举举 例：牛、马、虎、羊、猴的排序例：牛、马、虎、羊、猴的排序例：牛、马、虎、羊、猴的排序例：牛、马、虎、羊、猴的排序 49建设优秀的企业文化完整版企业文化建设的基本程序企业文化建设的基本程序 价值观的特性：价值观的特性：学习而来学习而来 会改变会改变 因人而异因人而异 流于主观流于主观 受地域限制受地域限制 不一定经得起时间考验不一定经得起时间考验50建设优秀的企业文化完整版企业文化建设的基本程序企业文化建设的基本程序生活价值观生活价值观1051爱爱2成成功功3自自由由4亲亲密密5安安全全6冒冒险险7力力量量8热热情情9舒舒适适10健健康康51建设优秀的企业文化完整版企业文化建设的基本程序企业文化建设的基本程序 工作价值观工作价值观1051报报酬酬2权权利利3意意义义4专专精精5创创意意6亲亲和和7自自主主8安安全全9地地位位52建设优秀的企业文化完整版企业文化建设的基本程序企业文化建设的基本程序价值观统整过程：价值观统整过程：n n 确认价值对象确认价值对象n n 优先次序排列优先次序排列n n 厘清定义厘清定义n n 行为规范行为规范53建设优秀的企业文化完整版企业文化建设的基本程序企业文化建设的基本程序n n企业文化理念提炼的五法：企业文化理念提炼的五法：企业文化理念提炼的五法：企业文化理念提炼的五法：1 1、举办、举办、举办、举办“元老故事会元老故事会元老故事会元老故事会”，记录整理人和事，记录整理人和事，记录整理人和事，记录整理人和事 2 2、把重复率高的故事整理，文学化、完整化、把重复率高的故事整理，文学化、完整化、把重复率高的故事整理，文学化、完整化、把重复率高的故事整理，文学化、完整化 3 3、举办、举办、举办、举办“新员工感悟会新员工感悟会新员工感悟会新员工感悟会”，心得和精神提炼，心得和精神提炼，心得和精神提炼，心得和精神提炼 4 4、举办、举办、举办、举办“专家论证会专家论证会专家论证会专家论证会”，反复提炼讨论，反复提炼讨论，反复提炼讨论，反复提炼讨论 5 5、把提炼词物化、把提炼词物化、把提炼词物化、把提炼词物化 （举例）（举例）（举例）（举例）54建设优秀的企业文化完整版n n写出你在工作中使用频率最高的10个词汇n n归纳我们企业的精神：n n精神定义n n归纳我们企业的作风（风格）n n作风定义n n精神和作风诊断55建设优秀的企业文化完整版企业文化建设的基本程序企业文化建设的基本程序n n强化员工激励氛围强化员工激励氛围 激励有正强化激励有正强化 激励有负强化激励有负强化 要建立起公司的全方位激励机制要建立起公司的全方位激励机制n n在员工激励方面存在的问题？在员工激励方面存在的问题？56建设优秀的企业文化完整版企业文化建设的基本程序企业文化建设的基本程序n n多渠道的宣灌多渠道的宣灌 文化是一种习惯文化是一种习惯 习惯靠重复才能养成习惯靠重复才能养成 文化不仅要年年讲文化不仅要年年讲 而且要月月讲而且要月月讲 不仅要月月讲不仅要月月讲 而且要日日讲而且要日日讲 时时讲还不够时时讲还不够 还要事事讲还要事事讲57建设优秀的企业文化完整版企业文化建设注意事项企业文化建设注意事项1.1.企业文化来自于企业家，企业要有文化，企业家必企业文化来自于企业家，企业要有文化，企业家必企业文化来自于企业家，企业要有文化，企业家必企业文化来自于企业家，企业要有文化，企业家必须先有文化，企业家必须忠于自己的目标须先有文化，企业家必须忠于自己的目标须先有文化，企业家必须忠于自己的目标须先有文化，企业家必须忠于自己的目标2.2.各级管理者必须承担起弘扬企业文化的任务各级管理者必须承担起弘扬企业文化的任务各级管理者必须承担起弘扬企业文化的任务各级管理者必须承担起弘扬企业文化的任务3.3.企业文化需要不断灌输，民主讨论不会产生企业文企业文化需要不断灌输，民主讨论不会产生企业文企业文化需要不断灌输，民主讨论不会产生企业文企业文化需要不断灌输，民主讨论不会产生企业文化化化化4.4.企业文化必须做实，假大空的企业文化是没有生命企业文化必须做实，假大空的企业文化是没有生命企业文化必须做实，假大空的企业文化是没有生命企业文化必须做实，假大空的企业文化是没有生命力的。做实就是要关注细节，细节就是文化力的。做实就是要关注细节，细节就是文化力的。做实就是要关注细节，细节就是文化力的。做实就是要关注细节，细节就是文化5.5.企业文化必须体现到企业的经营管理制度中去，让企业文化必须体现到企业的经营管理制度中去，让企业文化必须体现到企业的经营管理制度中去，让企业文化必须体现到企业的经营管理制度中去，让制度牵引文化，特别是评价和分配制度，企业文化制度牵引文化，特别是评价和分配制度，企业文化制度牵引文化，特别是评价和分配制度，企业文化制度牵引文化，特别是评价和分配制度，企业文化要与利益挂钩要与利益挂钩要与利益挂钩要与利益挂钩6.6.对异文化必须坚决的打击和制约。对异文化必须坚决的打击和制约。对异文化必须坚决的打击和制约。对异文化必须坚决的打击和制约。58建设优秀的企业文化完整版总结总结n n文化首先一种感觉，只有感觉到文化，才能建设文化文化首先一种感觉，只有感觉到文化，才能建设文化文化首先一种感觉，只有感觉到文化，才能建设文化文化首先一种感觉，只有感觉到文化，才能建设文化n n企业文化在某种形态上是务虚的，而在全部的结果上企业文化在某种形态上是务虚的，而在全部的结果上企业文化在某种形态上是务虚的，而在全部的结果上企业文化在某种形态上是务虚的，而在全部的结果上确实务实的确实务实的确实务实的确实务实的n n文化是一种深层次的核心竞争力文化是一种深层次的核心竞争力文化是一种深层次的核心竞争力文化是一种深层次的核心竞争力n n企业文化是一种体系企业文化是一种体系企业文化是一种体系企业文化是一种体系n n企业文化创造生存的心理空间企业文化创造生存的心理空间企业文化创造生存的心理空间企业文化创造生存的心理空间n n企业文化是可以建设的企业文化是可以建设的企业文化是可以建设的企业文化是可以建设的n n有特色的企业文化才是有生命力的有特色的企业文化才是有生命力的有特色的企业文化才是有生命力的有特色的企业文化才是有生命力的n n文化的持续变革强化是企业生命之树常青的法宝文化的持续变革强化是企业生命之树常青的法宝文化的持续变革强化是企业生命之树常青的法宝文化的持续变革强化是企业生命之树常青的法宝59建设优秀的企业文化完整版谢谢 谢谢60建设优秀的企业文化完整版管理管理VS领导领导管理管理管理管理 领导领导领导领导n n警察警察警察警察 教练教练教练教练n n以威服人以威服人以威服人以威服人 以德服人以德服人以德服人以德服人n n督促别人督促别人督促别人督促别人 以身作则以身作则以身作则以身作则n n指挥式指挥式指挥式指挥式 启发式启发式启发式启发式n n命令式命令式命令式命令式 参与式参与式参与式参与式n n威权威权威权威权 授权授权授权授权n n伙计伙计伙计伙计 伙伴伙伴伙伴伙伴n n指示指示指示指示 交通式交通式交通式交通式n n用技能用技能用技能用技能 用心用心用心用心n n带人带人带人带人 带心带心带心带心 n n制度制度制度制度 文化文化文化文化61建设优秀的企业文化完整版