汽车销售团队建设管理培训课件

团队建设团队建设管理培训管理培训详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 字，简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容，此 为 概 念图 解。演 讲 人:7 7 4 6 8 部 门：人 力 资 源 部团队建设详细内容点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内1目目 录录 O r d e r s t o r e c o r dO r d e r s t o r e c o r d目 录 2认识团队团队激励团队沟通团队冲突提升团队执行力策划执行认识团队团队激励团队沟通团队冲突提升团队执行力策划执行3认识团队认识团队K n o w t h e t e a mK n o w t h e t e a m认识团队402MostPopular!per-monthADVANCEDPACK该 共 同 体 合 理 利 用 每 一个 成 员 的 知 识 和 技 能，协 同 工 作.moreinfo01per-monthBUSINESSPACK团 队 是 由 员 工 和 管 理 层 组成 的 一 个 共 同 体，为 了 共同 的 目 的 和 业 绩 目 标 组 合在 一 起，moreinfo03per-monthSUPERPACK相 互 信 任 并 承 担 责 任 解决 问 题，以 期 实 现 共 同的 目 标。moreinfoCOMPANYPRESENTATION团队定义TEAMTODEFINE02Most Popular!per-monthADVANC5团队定义TEAMTODEFINE成员共享决策权大家有共同的目标信息自由共享技能是互补助的大家一起承担责任有明确领导人目标个人化或不明确信息分散技能是随机的领导负主要责任决策上目标上信息上技能上责任上团队群体团队定义TEAM TO DEFINE成员共享决策权有明确领导6团队定义TEAMTODEFINE平等友善乐于接受批评VALUE及时化解矛盾IMPROVE-MENTHARDWORKVALUE善于沟通交流PROJECTMNG.PROJECTMNG.富有创造性HARDWORK谦虚谨慎团队定义TEAM TO DEFINE平等友善乐于接受VALU7团队定义TEAMTODEFINE协 调协 调 者者信 息 者信 息 者凝 聚 者 完 美凝 聚 者 完 美主主 义义 者者创创 新 者新 者推推 进进 者者行 政 者行 政 者123456团 队团 队角 色角 色团队定义TEAM TO DEFINE协调者信息者凝聚者完美主8团队定义TEAMTODEFINE主动补位E容人之短D用人之长C尊重差异B角色齐全A团队定义TEAM TO DEFINE主动补位E容人之短D用人91.组建期项目小组启蒙阶段刚刚组建，逐步建立团队成员的相互关系、团队成员与团队领导之间的关系，以及各项团队标准等;项目团队行为具有相当大的独立性，缺乏团队目的、活动的相关信息，部分团队成员还有可能表现出不稳定、忧虑的特征;项目成员在带领团队的过程中，要建立起成员间互信的工作关系;项目领导团队定义TEAMTODEFINE1.组建期 项目小组启蒙阶段刚刚组建，逐步建立团队成员的相102.激荡期各种观念，激烈碰撞获取团队发展的信心，但是存在人际冲突、分化的问题。项目团队面对其他成员的观点，更想要展现个人见解。对于团队目标、期望、角色以及责任的不满和挫折感被表露出来。项目成员指引项目团队度过激荡转型期，教练式领导，接受团队成员的差异，相互包容;项目领导团队定义TEAMTODEFINE2.激荡期各种观念，激烈碰撞获取团队发展的信心，但是存在人113.规范期规则、价值、行为、方法、工具均已建立效能提高，团队开始形成自己的身份识别。项目团队调适自己的行为，以使得团队发展更加自然、流畅，有意识地解决问题，实现组织和谐，动机水平增加。项目成员允许团队有更大的自治性，参与式领导。项目领导团队定义TEAMTODEFINE3.规范期规则、价值、行为、方法、工具均已建立效能提高，团124.执行期团队能量积聚于一体运作如一个整体，工作顺利、高效完成，没有任何冲突，不需要外部监督;项目团队运作如一个整体，工作顺利、高效完成，没有任何冲突，不需要外部监督;项目成员让团队自己执行必要的决策，委任式领导;项目领导团队定义TEAMTODEFINE4.执行期 团队能量积聚于一体运作如一个整体，工作顺利、高135.休整期任务完成，团队解散。有些学者将第五阶段描述为“哀痛期”，反映了团队成员的一种失落感。项目团队动机水平下降，关于团队未来的不确定性开始回升。项目成员为了形成新的发展阶段，有必要介绍关于新项目的好点子。分离式领导。项目领导团队定义TEAMTODEFINE5.休整期 任务完成，团队解散。有些学者将第五阶段描述为“14团队激励团队激励T e a m i n c e n t i v e sT e a m i n c e n t i v e s团队激励15团队激励TEAMINCENTIVES 激励概述影 响 工 作 的 心 理 因 素 包 括 激 励、影 响、权 力、和 效率。在 项 目 管 理 中，项 目 经 理 应 当 了 解 项 目 成 员 的需 求 和 职 业 生 涯 设 想，对 其 进 行 有 效 地 激 励 和 表 扬，让 大 家 心 情 舒 畅 的 工 作，才 能 取 得 好 的 效 果，激 励机 制 在 团 队 建 设 中 十 分 重 要;团队激励TEAMINCENTIVES 激励概述影响工作的心理16团队激励TEAMINCENTIVES0 1输输 入 你 的入 你 的 标 题标 题详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 字，简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容，此 为 概 念 图解。x x x x x x x x x x x x x x x x x x0 2输输 入 你 的入 你 的 标 题标 题详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 字，简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容，此 为 概 念 图解。JanFebMarApr0%20%40%60%80%100%Series 1,Jan,7Series 1,Feb,2.5Series 1,Mar,4.5Series 1,Apr,0.8Series 2,Jan,2.4Series 2,Feb,4.4Series 2,Mar,1.8Series 2,Apr,2.8N e w P h o t oN e w P h o t o2015/08/08详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的具 体 文 字，简 明 扼 要 的 说 明 分项 内 容，此 为 概 念 图 解。JanFebMarApr0%20%40%60%80%100%Series 1,Jan,2Series 1,Feb,5Series 1,Mar,1.8Series 1,Apr,5Series 2,Jan,2.4Series 2,Feb,4.4Series 2,Mar,1.8Series 2,Apr,2.8E x c l u s i v eE x c l u s i v e2015/08/08详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的具 体 文 字，简 明 扼 要 的 说 明 分项 内 容，此 为 概 念 图 解。团队激励TEAMINCENTIVES0 1输入你的标题详细17团队激励TEAMINCENTIVES目标激励以 统 一 的 目 标 引 导 员 工 同 舟 共 济 把 公 司 目 标 分 懈 到 个 人 让 激 励 成 效 显 著 目 标 可 视 化天 天 看 到“梦 想 板”完 美 目 标让员工每天都有奔头发展激励全 力 打 通 所 有 的 晋 升 渠 道 把 事 情 做 在 前 面 者 获 得 晋 升 别“捧 杀”好“士 兵”满足人的事业心奖励激励把 握 好 奖 惩 时 机该 出 手 时 就 出 手 奖 励 推 陈 出 新运 用 合 理 的 不 公 平 让 员 工 有 压 力 奖 励 不 当，反 受 其 乱 搭建合适的薪酬模式参与激励让 员 工 参 与 决 策 以 人 名 命 名 某 项 事 物 征 询 意 见，倾 听 对 方 的 心 声 让 激 情 像“病 毒”一 样 传 染在员工充分参与中实现自我满足 激励的方法团队激励TEAMINCENTIVES目标激励以统一的18团队沟通团队沟通T e a m c o n f l i c tT e a m c o n f l i c t团队沟通19沟通概述在 团 队 中 能 否 进 行 有 效 的 沟 通，关 系 到 一 个 单位 的 决 策 的 质 量，也 关 系 到 能 否 调 动 全 体 员 工的 工 作 积 极 性，关 乎 单 位 内 部 的 和 谐 发 展。那么，如 何 才 能 进 行 有 效 的 沟 通 呢？团队沟通TEAMCONFLICT沟通概述在团队中能否进行有效的沟通，关系到一个单位的决策的质20沟通的功效沟 通 是 创 造 和 提 升 团 队 精 神 和 企 业 文 化，完 成 共 同 愿景 的 主 要 途 径 和 工 具;沟 通 是 管 理 的 核 心 和 灵 魂。没 有 沟 通，就 没 有 管 理 上的 创 新，就 没 有 良 好 的 人 际 关 系，沟 通 是 维 持 团 队 良好 的 状 态，保 证 团 队 正 常 运 行 的 关 键 过 程 与 行 为。o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o团队沟通TEAMCONFLICT沟通的功效沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的21沟通的方法与技巧0101020203030404050506060707讲故事聊天帮员工制定发展计划鼓励越级报告动员员工参与决策培养自豪感口头表扬团队沟通TEAMCONFLICT沟通的01020304050607讲故事聊天帮员工制定发展计22团队冲突团队冲突T e a m c o m m u n i c a t i o nT e a m c o m m u n i c a t i o n团队冲突23团队冲突概述团队冲突TEAMCOMMUNICATION输输 入 你 的入 你 的 标 题标 题详 细 内 容 点 击 输入 本 栏 的 具 体 文 字，简 明 扼 要 的 说 明 分 项内 容，此 为 概 念 图 解。冲突完全有害冲突完全有害吗吗？过 于 融 洽、和 谐、安 宁 和 合 作 的 组织 容 易 对 变 革 表 现 出 静 止、冷 漠 和迟 钝，使 组 织 缺 乏 生 机 和 活 力，因此 冲 突 并 不 是 完 全 有 害 的，适 当 的冲 突 反 而 有 利 于 组 织 的 健 康 发 展。输输 入 你 的入 你 的 标 题标 题详 细 内 容 点 击 输入 本 栏 的 具 体 文 字，简 明 扼 要 的 说 明 分 项内 容，此 为 概 念 图 解。什么是冲突？什么是冲突？指 的 是 两 个 或 两 个 以 上 的团 队 在 目 标、利 益、认 识等 方 面 互 不 相 容 或 互 相 排斥，从 而 产 生 心 理 或 行 为上 的 矛 盾，导 致 抵 触、争执 或 攻 击 事 件。团队冲突概述团队冲突TEAM COMMUNICATION输入24资源竞争在 此 录 入 上 述 图 表 的 综 合 描 述 说 明，在 此 录 入 上 述 图 表 的 综 合 描 述 说 明。相互依赖性在 此 录 入 上 述 图 表 的 综 合 描 述 说 明，在 此 录 入 上 述 图 表 的 综 合 描 述 说 明。地位斗争在 此 录 入 上 述 图 表 的 综 合 描 述 说 明，在 此 录 入 上 述 图 表 的 综 合 描 述 说 明。目标冲突在 此 录 入 上 述 图 表 的 综 合 描 述 说 明，在 此 录 入 上 述 图 表 的 综 合 描 述 说 明。责任模糊在 此 录 入 上 述 图 表 的 综 合 描 述 说 明，在 此 录 入 上 述 图 表 的 综 合 描 述 说 明。沟通不畅在 此 录 入 上 述 图 表 的 综 合 描 述 说 明，在 此 录 入 上 述 图 表 的 综 合 描 述 说 明。冲突是如何产生的？团队冲突TEAMCOMMUNICATION资源竞争在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综25 冲 突 的 应 对交涉与谈判交 涉 与 谈 判 是 解 决 问 题 的 较 好 方 法，这 是 因 为：通过 交 涉，双 方 都 能 了 解、体 谅 对 方 的 问 题，交 涉 也是 宣 泄 各 自 情 感 的 良 好 渠 道。具 体 来 讲，要 将 冲 突 双 方 召 集 到 一 起，让 他 们 把 分歧 讲 出 来，辨 明 是 非，找 出 分 歧 的 原 因，提 出 办 法，最 终 选 择 一 个 双 方 都 能 接 受 的 解 决 方 案。团队冲突TEAMCOMMUNICATION 冲突的应对交涉与谈判交涉与谈判是解决问题的较好方法，这是因26第三方仲裁 当 团 队 之 间 通 过 交 涉 与 谈 判 仍 无法 解 决 问 题 时，可 以 邀 请 局 外 的 第 三者 或 者 较 高 阶 层 的 主 管 调 停 处 理，也可 以 建 立 联 络 小 组 促 进 冲 突 双 方 的 交流。强 制 即 借 助 或 利 用 组 织 的 力 量，或 是利 用 领 导 地 位 的 权 力，或 是 利 用 来 自联 合 阵 线 的 力 量，强 制 解 决 冲 突。这种 解 决 冲 突 的 方 法 往 往 只 需 要 花 费 很少 的 时 间 就 可 以 解 决 长 期 积 累 的 矛 盾。团队冲突TEAMCOMMUNICATION第三方仲裁 当团队之间通过交涉与谈判仍无法解决问题时，27回 避当 团 队 之 间 的 冲 突 对 组 织 目 标 的 实 现 影 响 不 大 而又 难 以 解 决 时，组 织 管 理 者 不 妨 采 取 回 避 的 方 法。通 过 冲 突 造 成 的 不 良 后 果，冲 突 双 方 能 够 意 识 到冲 突 只 会 造 成“两 败 俱 伤”，因 此 自 觉 由 冲 突 转向 合 作。团队冲突TEAMCOMMUNICATION回 避当团队之间的冲突对组织目标的实现影响不大而又难以28提升团队提升团队执行力执行力提升团队29什么是团队执行力？所 谓“执 行 力”就 是 一 种 通 过 准 确 理 解 组 织意 图、实 施 方 案 进 而 实 现 组 织 目 标 的 能 力，通 俗 地 说，就 是 把 事 情 做 成 功 的 能 力。提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM什么是团队执行力？所谓“执行力”就是一种通过准确理解组织意图30执行力不佳？管 理 者 没 有 常 抓 不 懈 虎 头 蛇 尾；管 理 者 出 台 管 理 制 度 时 不 严 谨 朝 令 夕 改；制 度 本 身 不 合 理 缺 少 针 对 性，可 行 性；执 行 的 过 程 过 于 繁 琐 困 于 条 款，不 知 变 通；缺 少 良 好 的 方 法 不 会 把 工 作 分 解 汇 总；缺 少 科 学 的 监 督 考 核 机 制 没 人 监 督，没 有 方 法 监 督；这 有 形 式 上 的 培 训 忘 了 改 造 人 的 思 想 和 心 态；缺 少 大 家 认 同 的 企 业 文 化 没 有 形 成 凝 聚 力。提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM执行力不佳？管理者没有常抓不懈虎头蛇尾；提升团队执行力T31 执 行 力 构 成 核 心 要 素ABCD企 业 要 帮 助 员 工 做 好 角 色 认 知，正 确 的 角 色 认 知 会 激 发 员 工 无限 的 工 作 热 情，会 为 企 业 带 来强 劲 的 执 行 力;角色要素态 度 激 情 信 念心态要素工 欲 善 其 事，必 先 利 器。没 有 合 适 的 工 具，空 有一 腔 热 血 很 难 成 就 事 业;工具要素;创 建 以 流 程 为 基 础 的 结 构 域 执行 体 系;流程要素;提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM 执行力构成核心要素ABCD企业要帮助员工做好角色认知，正确32企业执行力文化的塑造与建立通 过 企 业 执 行 力 文 化 的 塑 造 与 建 立，逐 步 影 响员 工，进 而 提 升 企 业 员 工 执 行 力。因 为 在 企 业文 化 中 蕴 含 执 行 力 文 化，会 对 员 工 在 执 行 力 方面 的 改 变 有 着 重 要 和 长 期 作 用，起 到 非 常 重 要的 积 极 作 用。提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM企业执行力文化的塑造与建立通过企业执行力文化的塑造与建立，逐33建立良好的沟通渠道及 时 收 集 并 反 馈 信 息，协 调 内 部 资 源 有 效 解 决 问 题，促 进 员 工 执 行 力 的 提 升。因 为 通 过 建 立 良 好 的 沟 通 渠道，使 得 沟 通 起 来 方 便 快 捷，避 免 传 递 信 息 不 到 位 或传 达 错 误 引 发 工 作 出 现 被 动;同 时 通 过 及 时 收 集 并 反 馈信 息，进 而 协 调 内 部 资 源 及 时 解 决 遇 到 的 各 种 矛 盾 和问 题，纠 正 出 现 的 偏 差 和 错 误，确 保 各 项 工 作 的 顺 利和 有 效 开 展。o o o o o o o o o o o o o o o o o o提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM建立良好的沟通渠道及时收集并反馈信息，协调内部资源有效解决问34建立良好的沟通渠道及 时 收 集 并 反 馈 信 息，协 调 内 部 资 源 有 效 解 决 问 题，促进 员 工 执 行 力 的 提 升。因 为 通 过 建 立 良 好 的 沟 通 渠 道，使 得 沟 通 起 来 方 便 快 捷，避 免 传 递 信 息 不 到 位 或 传 达 错误 引 发 工 作 出 现 被 动;同 时 通 过 及 时 收 集 并 反 馈 信 息，进而 协 调 内 部 资 源 及 时 解 决 遇 到 的 各 种 矛 盾 和 问 题，纠 正出 现 的 偏 差 和 错 误，确 保 各 项 工 作 的 顺 利 和 有 效 开 展。提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM建立良好的沟通渠道及时收集并反馈信息，协调内部资源有效解决问35管理人员带头作用管 理 人 员(特 别 是 一 线 管 理 人 员)充 分 发 挥 工 作 强 有 力的 执 行 力 带 头 作 用。员 工 执 行 力 的 强 与 弱 往 往 跟 直 接领 导 有 着 直 接 关 系，所 以 作 为 管 理 人 员 需 要 充 分 发 挥工 作 时 执 行 力 的 带 头 作 用，建 立 工 作 雷 厉 风 行 的 工 作习 惯(但 绝 不 是 莽 撞 盲 打)，充 分 发 挥 管 理 人 员 的 模 范和 带 头 作 用，积 极 引 导 员 工 朝 着 正 确 的 方 向 前 进，确保 按 时 保 质 保 量 地 完 成 各 项 工 作 任 务 与 目 标;提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM管理人员带头作用管理人员(特别是一线管理人员)充分发挥工作强36明确工作目标，明确员工分工构 建 合 理 的 工 作 流 程，明 确 工 作 目 标，明 确 员 工 分 工，做到 职 责 清 晰，提 供 工 作 方 式 方 法。因 为 如 果 缺 乏 合 理 的 工作 流 程，容 易 让 员 工 工 作 起 来 不 顺 畅;如 果 缺 乏 工 作 目 标，容 易 让 员 工 工 作 起 来 很 茫 然;如 果 缺 乏 明 确 分 工，容 易 让员 工 工 作 时 出 现 扯 皮 现 象;如 果 工 作 方 式 方 法 不 得 当，容易 让 员 工 工 作 起 来 事 倍 而 功 半。提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM明确工作目标，明确员工分工构建合理的工作流程，明确工作目标，37建立具有适度压力的工作氛围建 立 具 有 适 度 压 力 的 工 作 氛 围，使 得 员 工 具 有适 度 危 机 感，进 而 有 助 于 提 高 员 工 的 执 行 力。因 为 员 工 在 适 度 压 力 的 工 作 氛 围 中 工 作 会 建 立危 机 意 识 并 形 成 危 机 感，进 而 转 换 为 工 作 动 力，有 效 促 使 提 升 员 工 的 执 行 力。提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM建立具有适度压力的工作氛围建立具有适度压力的工作氛围，使得员38让员工积极参与提出合理化建议因 为 让 员 工 参 与 提 合 理 化 建 议 和 制 作 作 业 标 准 等，既 能 利 用 员 工 智 慧，又 能 员 工 感 受 到 被 重 视，同 时还 使 得 员 工 在 执 行 自 己 参 与 制 定 的 内 容 时 积 极 性 更高，进 而 有 效 地 提 升 执 行 力;让 员 工 了 解 企 业 愿 景 与战 略，使 得 员 工 认 识 到 企 业 发 展 前 景，进 而 认 识 到发 展 的 空 间 等，使 得 自 身 逐 步 融 入 企 业，有 助 于 员工 提 升 执 行 力;0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM让员工积极参与提出合理化建议因为让员工参与提合理化建议和制作39详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 字，简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容，此 为 概 念 图 解，请 根 据 您 的 具 体 内 容 酌 情 修 改演 讲 人：7 7 4 6 8 8 部 门：人 力 资 源 部谢谢欣赏THANK YOU详细内容点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为40