微店运营与推广第1章-微店定位课件

高等院校电子商务职业细分化创新型规划教材微店运营与推广微店定位01找准自身优势，细分小众垂直服务高等院校电子商务职业细分化创新型规划教材微店运营与推广微店定认识微店平台1.1做好店铺定位1.2微店目标客户群定位1.3目录CONTENTS认识微店平台1.1做好店铺定位1.2微店目标客户群定位1.331.1.1口袋购物微店：功能趋于完善的微店分销平台口袋购物微店于2014年1月1日上线，至今已吸引了近7000万的商家，平均每秒钟新增2家店铺，遍布全球211个国家，是全球增长速度最快的电商公司。口袋购物平台零门槛、不收费，商户可以利用该软件自助添加商品、修改价格、进行促销活动，也可以将原有的淘宝店铺里的商品“一键搬家”至微店。口袋购物追求极致性价比，90天价格曲线，同款价格对比，一目了然，让网购更理性。目前，当当网、唯品会、亚马逊、一号店、好乐买、梦芭莎等大型商城已入驻口袋购物。1.1.1口袋购物微店：功能趋于完善的微店分销平台口袋购物41.1.2微信小店：以服务号为依托的小店微信公众平台正式上线的“微信小店”是基于微信公众平台打造的一套原生电商模式，具备添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权等多种功能，开发者可使用接口批量添加商品，快速开店。微信小店功能入口，目前仅对微信认证的服务号并且成功申请微信支付商户的用户开放使用。填写微信支付的商户号、商户密钥等，然后再点击“提交审核”，即可完成申请步骤。在页面提交申请成功后大约13个工作日即可查看审核结果。1.1.2微信小店：以服务号为依托的小店微信公众平台正式51.1.2微信小店：以服务号为依托的小店此外，开发者可以通过小店接口实现快速开店，目前支持的接口如下表所示。接口具体内容商品管理接口开发者可通过商品管理接口，增加商品、删除商品、修改商品信息、查询已有商品，并可通过接口对商品进行上下架等操作管理库存管理接口开发者可通过库存管理接口，为已有的商品增加和减少库存，包括进行与自身系统或其他平台的库存同步运费模板管理接口对于部分运费计算复杂的商品，开发者可通过运费模板管理接口，生成、修改、删除和查询支持复杂运费计算的运费模板分组管理接口对已有商品，开发者可通过分组管理接口，对商品进行分组管理。接口包括增加、删除、修改和查询分组1.1.2微信小店：以服务号为依托的小店此外，开发者可以通61.1.2微信小店：以服务号为依托的小店接口具体内容货架管理接口微信商户除了可以在公众平台网站中自定义货架外，还可通过接口来增加、删除、修改和查询货架。货架也是通过控件组成的。开发者甚至可以将自己的页面作为货架，通过JS API来调出商品详情页订单管理接口开发者可按订单状态和时间获取订单，并对订单进行发货功能接口目前功能接口暂时只支持上传图片接口一项。微信商户开发接口中所有需要用到图片的地方，都需先使用上传图片接口来预先获得图片的URL1.1.2微信小店：以服务号为依托的小店接口具体内容货架管71.1.3微盟：微信营销的领导者1微盟发展历程微盟的发展历程大致可以分为三个阶段。目录目录第一阶段：“微官网”服务商第二阶段：从“微官网”到“微商城”第三阶段：启动微分销，倡导“人人开店”1.1.3微盟：微信营销的领导者1微盟发展历程微盟的发展81.1.3微盟：微信营销的领导者2微盟旺铺微盟于2014年7月推出微盟旺铺，帮助企业搭建独立的微信商城。其功能如下表所示。功能具体表现完善的交易基础商品管理：可自由设置商品规格、属性订单处理：对商品进行改价标记操作支付方式：快捷支付，支持多种支付防护物流管理：提供运费模板，方便商户发货个性的店铺装修提供个性化的店铺装修，商户可根据自己的喜好对店铺进行装修丰富的营销活动为商户提供积分、红包、优惠券、砍价、满减、满折、满包邮、秒杀、团购、预售、送礼等百种营销活动，全方位吸引流量，提升销量1.1.3微盟：微信营销的领导者2微盟旺铺微盟于201491.1.3微盟：微信营销的领导者功能具体表现微盟SDP（社会化分销平台）帮助传统零售企业打通微商分销体系，实现线上线下互通，为零售业全渠道电商提供整体解决方案SCRM（社会化客户关系管理）提供全能的会员管理，强大的积分策略，精准的会员营销，智能的数据分析，帮助商户提升客户忠诚度与ERP的无缝对接可实现微盟旺铺与ERP的无缝对接，共享商品、订单、物流和会员1.1.3微盟：微信营销的领导者功能具体表现微盟SDP（社101.1.3微盟：微信营销的领导者3萌店（1）萌店的商品分类萌店商品目前分为十大类，即美妆、生鲜、食品、母婴、服装、居家、3C（信息家电）、鞋包、饰品、其他，主打美妆、食品、母婴三个大类，同时还提供优选海外货品、海淘频道。2017年，萌店在原有的主打生鲜美食的基础上，又上线了“品质生活馆”和“地道中国馆”两大特色频道，品类覆盖生鲜、零食、家居、美妆、电器、服装、厨卫、地方特产等生活消费品，力求在提供给用户美食享受的基础上，让价廉物美的家居装扮用户的生活，通过“地道中国馆”让用户省时省心地品尝全国各地的特色乡味。1.1.3微盟：微信营销的领导者3萌店（1）萌店的商品分111.1.3微盟：微信营销的领导者（2）萌店的模式萌店采用的是“直销熟人经济信任代理”的模式。1.1.3微盟：微信营销的领导者（2）萌店的模式萌店采用的121.1.3微盟：微信营销的领导者（3）加入萌店的方法萌店主在下载萌店APP后，可通过微信、QQ、微博进行登录，也可用手机号进行注册，登陆后即可进行商品上架推广。下载萌店APP店铺装修商品上架商品定价分享推广1.1.3微盟：微信营销的领导者（3）加入萌店的方法萌店主131.1.3微盟：微信营销的领导者成为萌店的供货商可以通过三种方法来实现。一是向微盟微商事业招商部提交申请；二是向微盟萌店授权服务商提交申请；三是开通微盟旺铺上架商品。开通微盟旺铺开通微盟支付设置商品佣金商品审核上架推广1.1.3微盟：微信营销的领导者成为萌店的供货商可以通过三141.1.4有赞：全行业的移动电商解决方案1有赞微商城（1）有赞微商城的功能有赞微商城包含客户营销、店铺成交、营销玩法、数据开放、资产管理等多个核心模块。通过有赞微商城的店铺、商品、订单、客户、数据、营销、资产管理等功能模块，用户可以快速、低成本地搭建一个微商城，将店铺经营到微信、微博、QQ等社交平台上去。1.1.4有赞：全行业的移动电商解决方案1有赞微商城（1151.1.4有赞：全行业的移动电商解决方案商品管理批量导入京东、淘宝等平台商品，对接所有主流ERP，多种促销商品形态。客户管理通过会员卡、标签、积分、储值卡，提升老客户留存，真正实现单客经济。O2O解决方案从到店自提、送货上门、核销、收银、引流等核心业务场景出发、深挖客户需求。1.1.4有赞：全行业的移动电商解决方案商品管理批量导入京161.1.4有赞：全行业的移动电商解决方案互动营销代购、拼团、多级分销、优惠券码、限时折扣，提供多种社交营销玩法。订单管理提供全面管理普通、代付、分销、拼团、到店自提等10类订单，快速导出发货。多渠道商城可无缝绑定微信公众号、支付宝服务窗、微博企业“蓝V”，实现门店线上互联互通。1.1.4有赞：全行业的移动电商解决方案互动营销代购、拼团171.1.4有赞：全行业的移动电商解决方案（2）有赞微商城的收费标准及结算方式有赞微商城支持微信支付、支付宝、储蓄卡、信用卡、货到付款、扫码支付、到店付款等支付方式。产生的订单交易，商家只需承担微信、支付宝、银行机构等“支付通道商”收取的0.6%交易手续费，有赞端不加收任何手续费。具体的交易手续费标准如下表所示。交易类型货到付款微信支付自有微信支付代销支付宝付款银行卡付款交易手续费00.6%0.6%缴纳方式微信通过微信商户平台直接向商家收取，有赞不经手手续费由微信支付、支付宝、银行机构等支付通道向商家收取；有赞端不加收手续费1.1.4有赞：全行业的移动电商解决方案（2）有赞微商城的181.1.4有赞：全行业的移动电商解决方案针对不同的支付方式，其货款结算的方式也有所不同，如下表所示。交易方式结算方式货到付款非网上支付，消费者收到货品后当面付款微信支付自有商家前往微信申请自己的收款账户，并自行在微信商户平台提现至对公账户微信支付代销通过有赞的微信支付代销、支付宝付款、储蓄卡付款、信用卡付款或供货商端分销单等方式代收货款（有赞代理销售），商家再从有赞结算货款支付宝付款银行卡付款1.1.4有赞：全行业的移动电商解决方案针对不同的支付方式191.1.4有赞：全行业的移动电商解决方案2有赞微小店有赞微小店是一个面向所有个人的手机开店APP，用户只需使用手机号注册即可开店。所有店铺基础功能全部免费，不需要投入任何费用。用户一键注册，无需资金货源，只需要去市场里面选货上架，就能开张。其特点包括以下四个方面。1234货源保证担保交易供货商发货自动结算1.1.4有赞：全行业的移动电商解决方案2有赞微小店有赞201.1.4有赞：全行业的移动电商解决方案有赞微小店分为个人微小店和企业微小店。个人微小店的店主可以上架商品的方式有两种。市场选货市场选货AB自主搜索，选择分销平台供货商的商品上架，店主赚取分销价格利润。自主进货，需要自行编辑商品信息上架，店主赚取所有商品金额。1.1.4有赞：全行业的移动电商解决方案有赞微小店分为个人211.1.4有赞：全行业的移动电商解决方案3有赞与微盟的对比有赞与微盟的不同主要表现在以下几个方面。（1）发展定位（3）发展模式（2）收费策略1.1.4有赞：全行业的移动电商解决方案3有赞与微盟的对221.1.5云集微店：云端资源共享式社交零售平台1云集微店的特点买手精选模式，全球正品货源，阳光保险承保供应链无需囤货，一键发货；与顺丰、心怡、EMS达成战略合作物流最简单、最敏捷的开店工具；迭代速度迅速；让店主将店开进千家万户IT系统平台专属培训老师定期教学，提供开店流程、商品知识、销售技能全方位培训培训中央后台高质量文案图片输出，即时更新产品知识介绍，一键分享至各社交平台内容客服中心基地化建设；引入人工智能，推动服务体验革新客服1.1.5云集微店：云端资源共享式社交零售平台1云集微店231.1.5云集微店：云端资源共享式社交零售平台2云集微店的优势（1）正品保障（2）无负担经营（3）手把手培训（4）宣传简单1.1.5云集微店：云端资源共享式社交零售平台2云集微店241.1.5云集微店：云端资源共享式社交零售平台3云集微店商品类目一级类目二级类目美妆时尚部基础护肤个人清洁（洗护）彩妆香氛美妆工具食品生鲜部休闲食品冲调保健粮油调味蔬果生鲜1.1.5云集微店：云端资源共享式社交零售平台3云集微店251.1.5云集微店：云端资源共享式社交零售平台一级类目二级类目母婴家居部母婴喂养婴童玩具家居清洁厨具日用家纺生活箱包服饰数码家电部生活电器厨房小店数码3C手机1.1.5云集微店：云端资源共享式社交零售平台一级类目二级261.1.5云集微店：云端资源共享式社交零售平台4云集微店招商资质要求用户可以通过已开店的朋友邀请或者直接扫描官网注册二维码加入云集微店，向平台提交个人相关信息，并确保被录入系统之后，可根据登记的手机号码并获取动态验证码直接登录云集微店APP，店主不需要额外获得账号。店主可在微信内将店铺链接或者商品链接分享到朋友圈或者发送给朋友，买家在微信中收到链接，不需要下载APP，也不需要注册账号就能购物。1.1.5云集微店：云端资源共享式社交零售平台4云集微店271.1.6京东微店：以京东为依托的微店京东微店是京东为商户提供的一套在微信里快速开店的工具和方法。京东微店具有一般微店“去中心化”的优点，通过京东微店，商家可以同时拥有独立的、个性化的店铺，积累自己的粉丝，又可以利用京东平台的流量和信用体系，取得消费者的信赖，兼具两者的优势。用户覆盖广转化率高低成本中心化入口去中心化1.1.6京东微店：以京东为依托的微店京东微店是京东为商户281.1.7中兴微品会：专注品牌特卖的平台中兴微品会是一个主要基于移动端的创新型精品电商平台，由中兴通讯股份有限公司创办并由其旗下团队运营。其在业内首创B2C2C模式，将“品牌企业线上店家消费者”这三个角色有机统一起来。其优势包括以下五点。店主开店，不用承担任何的风险，也没有任何成本投入，店主实际上是作为品牌商的推销员，所有的物流配送和售后均由品牌商承担。店铺商品的价格与外部官方渠道的价格持平或略低，店主也可以选择返积分让利，可以有效确保商品价格的竞争力。1.1.7中兴微品会：专注品牌特卖的平台中兴微品会是一个主291.1.7中兴微品会：专注品牌特卖的平台店主通过参加微品会的优秀店家评选，业绩突出的店家还可以得到营销奖。店主可以优先得到平台推送的最新消息，包括新产品的上架以及各类优惠活动信息。店主通过销售商品，得到丰厚的返利；店主也可以在自己的店铺里购买商品，通过获得商品的返利而得到最优惠的价格。1.1.7中兴微品会：专注品牌特卖的平台 店主通过参加微认识微店平台1.1做好店铺定位1.2微店目标客户群定位1.3目录CONTENTS认识微店平台1.1做好店铺定位1.2微店目标客户群定位1.3311.2做好店铺定位1做“专”不做“杂”2明确目标客户群3确定店铺风格4结合优势1.2做好店铺定位1做“专”不做“杂”2明确目标客户群认识微店平台1.1做好店铺定位1.2微店目标客户群定位1.3目录CONTENTS认识微店平台1.1做好店铺定位1.2微店目标客户群定位1.3331.3.1分析微店客户群的特点分析客户群中男女性别比例分析潜在客户的消费水平分析客户的身份地位分析客户的年龄段分析客户的兴趣方向1.3.1分析微店客户群的特点分析客户群中男女性别比例分析341.3.2定位自己的目标客户目标客户是指营销者根据商品的性质而设计的客户方向。一般来说，目标客户具备四个特征。01OPTION02OPTION03OPTION04OPTION对所销售的产品的某一功能有迫切的需求，而这一需求是目前市场上其他种类产品所不能完美提供的具备一定数量及支付能力，特别是具备发展的潜力具备时间与空间上的条件对服务的要求适合由销售者来达成1.3.2定位自己的目标客户目标客户是指营销者根据商品的性351.3.2定位自己的目标客户微店主精准确定自己的目标客户可以从三个方面来考虑：020103从需求出发圈定目标客户从客户属性出发定性目标客户从市场细分出发，锁定目标客户1.3.2定位自己的目标客户微店主精准确定自己的目标客户可高等院校电子商务职业细分化创新型规划教材微店运营与推广谢谢观看高等院校电子商务职业细分化创新型规划教材微店运营与推广谢谢观