电子自动订货系统（EOS）课件

6电子自子自动订货系系统(EOS)6电子自动订货系统(EOS)6电子自动订货系统(EOS)6电第一节第一节EOS系统的作用与应用系统的作用与应用在当前竞争的时代，如何有效管理企业的供货、库存等经营管理活动，并且在要求供货商及时补足售出商品的数量且不能有缺货的前提下,就必须采用EOS系统。EOS因涵括了许多先进的管理手段和方法，因此物流企业应当引起重视。2021/2/42第一节EOS系统的作用与应用在当前竞争的时代，如何有效管一、一、EOS系统的作用系统的作用EOS系系统统能能及及时时准准确确地地交交换换订订货货信信息息，它它在在企企业业物物流流管管理理中中的作用如下：的作用如下：1 1、对对于于传传统统的的订订货货方方式式，如如上上门门订订货货、邮邮寄寄订订货货、电电话话、传传真真订订货货等等，EOS系系统统可可以以缩缩短短从从接接到到订订单单到到发发出出订订货货的的时时间间，缩缩短短订订货货商商品品的的交交货货期期，减减少少商商品品订订单单的的出出错错率，节省人工。率，节省人工。2 2、有有利利于于减减少少企企业业库库存存水水平平，提提高高企企业业的的库库存存管管理理效效率率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的发生。同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的发生。3 3、对对于于生生产产厂厂家家和和批批发发商商来来说说，通通过过分分析析零零售售商商的的商商品品订订货货信信息息，能能准准确确判判断断畅畅销销商商品品和和滞滞销销商商品品，有有利利于于企企业调整商品生产和销售计划。业调整商品生产和销售计划。4 4、有有利利于于提提高高企企业业物物流流信信息息系系统统的的效效率率，使使各各个个业业务务信信息息子子系系统统之之间间的的数数据据交交换换更更加加便便利利和和迅迅速速，丰丰富富企企业业的的经营信息。经营信息。2021/2/43一、EOS系统的作用EOS系统能及时准确地交换订货信息，它二、二、EOS系统的应用系统的应用在在商商业业化化迅迅速速发发展展的的今今天天，EOS系系统统也也越越来来越越显显示示出出它它的的重重要要性性。同同时时，随随着着科科学学技技术术不不断断发发展展和和EOS系系统统的的日日益益普普及及，EOS的的标标准准化化和和网网络络化化已已经经成了当今成了当今EOS系统的发展趋势。系统的发展趋势。要要实实施施EOS系系统统，必必须须做做一一系系列列的的标标准准化化准准备备工工作作。以以日日本本EOS的的阿阿发发展展为为例例，从从2020世世纪纪7070年年代代起起即即开开始始了了包包括括对对代代码码、传传递递、通通信信及及网网络络传传输输的的标标准准化化研研究究，如如：商商品品的的统统一一代代码码，企企业业的的统统一一代代码码，传传递递的的标标准准格格式式，通通信信程程序序的的标标准准格格式式以以及及网网络络资资料料交换的标准格式，等等。交换的标准格式，等等。2021/2/44二、EOS系统的应用在商业化迅速发展的今天，EOS系统也越2021/2/452021/2/45由由于于EOS系系统统给给贸贸易易伙伙伴伴带带来来了了巨巨大大的的经经济济效效益益和和社社会会效效益益，专专业业化化的的网网络络和和地地区区网网络络在在逐逐步步扩扩大大和和完完善善，交交换换的的信信息息内内容容和和服服务务项项目目都都在在不不断断增增加加，EOS系系统统正正趋趋于于系系统统化化、社社会会化化、标准化、国际化。标准化、国际化。由此可知，计算机、网络通信是支持由此可知，计算机、网络通信是支持EOS系统系统的硬件基础，而商品的统一标识、企业代码的的硬件基础，而商品的统一标识、企业代码的统一等是支持统一等是支持EOS系统的软件基础。没有物品系统的软件基础。没有物品的统一标识，就没有信息交换资源共享的同一的统一标识，就没有信息交换资源共享的同一语言，电子订货系统（语言，电子订货系统（EOS），），电子数据交换电子数据交换（EDI）就无法实现。就无法实现。2021/2/46由于EOS系统给贸易伙伴带来了巨大的经济效益和社会效益，专业三、三、EOS系统应用的前提系统应用的前提企业在应用EOS系统时应注意以下前提：1、订货业务作业的标准化。这是有效利用EOS系统的前提条件。2、商品代码的设计。在零售企业单品管理方式中，每一个商品品种对应一个独立的商品代码，商品代码一般采用国家统一规定的标准。对于同一标准中没有规定的商品则采用本企业自己规定的商品代码。商品代码的设计是应用EOS系统的基础条件。2021/2/47三、EOS系统应用的前提企业在应用EOS系统时应注意以下前三、三、EOS系统应用的前提系统应用的前提3、订货商品目录帐册（Order Book）的作用和更新。订货商品目录帐册的设计和运用是EOS系统成功的重要保证。4、计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统设计是应用EOS系统的基础条件。5、需要制定EOS系统应用手册并协调部门间、企业间的经营活动。2021/2/48三、EOS系统应用的前提3、订货商品目录帐册（Orde第二节第二节EOS系统的结构与流程系统的结构与流程一、一、EOS系统的结构系统的结构EOS系统并非是单个的零售点与单个的批发商组成的系统，而是许多零售店和许多批发商组成的大系统的整体动作方式。2021/2/49第二节EOS系统的结构与流程一、EOS系统的结构2022021/2/4102021/2/410EOS系统中的批发、零售商、供货商、商业中增值网络中，在物流中的角色和作用：1 1、批发、零售商中的作用批发、零售商中的作用采购人员根据采购人员根据MIS系统提供的功能，收集并系统提供的功能，收集并汇总各机构的要货的商品名称、要货数量，汇总各机构的要货的商品名称、要货数量，根据供货商的可供商品货源、供货价格、交根据供货商的可供商品货源、供货价格、交货期限、供货商的信誉等资料，向指定的供货期限、供货商的信誉等资料，向指定的供货商下达采购指令。采购指令按照商业增值货商下达采购指令。采购指令按照商业增值网络中心的标准格式进行填写，经商业增值网络中心的标准格式进行填写，经商业增值网络中心提供的网络中心提供的EDI格式转换系统而成为标格式转换系统而成为标准的准的EDI单证，经由通信界面将订货资料发单证，经由通信界面将订货资料发送至商业增值网络中心。然后等待供货商发送至商业增值网络中心。然后等待供货商发回的有关信息。回的有关信息。2021/2/411EOS系统中的批发、零售商、供货商、商业中增值网络中，在物流2、商业增值网络中心的作用不参与交易双方的交易活动，只提供用户连接界面，每当接收到用户发来的EDI单证时，自动进行EOS交易伙伴关系的核查，只有互有伙伴关系的才能进行交易，否则视为无效交易。确定有效交易关系后还必须进行EDI单证格式检查，只有交易双方均认可的单证格式，才能进行单证传递，并对每笔交易进行长期保存，供用户今后查询或在交易双方发生贸易纠纷时，可以根据商业增值网络中心所储存的单证内容作为司法证据。2021/2/4122、商业增值网络中心的作用不参与交易双方的交易活动，只提3、供货商的作用根据商业增值网络中心转来的EDI单证，经商业增值网络中心提供的通信界面和EDI格式转换系统而成为一张标准的商业订单，根据订单内容和供货商的MIS系统提供的相关的信息，供货商可及时安排出货，并讲出或信息通过EDI传递给相应的批发、零售商，从而完成一次基本的订货作业。2021/2/4133、供货商的作用根据商业增值网络中心转来的EDI单证，经二、二、EOS系统的流程系统的流程2021/2/414二、EOS系统的流程2021/2/4141 1、在在零零售售店店的的终终端端利利用用条条码码阅阅读读器器获获取取准准备备采采购购的的商商品品条条码码，并并在在终终端端机机上上输输入入订订货货材材料料；利利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中。用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中。2 2、批批发发商商开开出出提提货货发发票票，并并根根据据发发票票，同同时时开开出出拣拣货货单单，实实施施拣拣货货，然然后后依依据据送送货货发发票票进进行行商商品发货。品发货。3 3、送送货货传传票票上上的的资资料料便便成成为为零零售售商商的的应应付付帐帐款款资料及批发商的应收帐款资料。资料及批发商的应收帐款资料。4 4、并接到应收帐款的系统中去。并接到应收帐款的系统中去。5、零售商对送到的货物进行检验后，便可以陈、零售商对送到的货物进行检验后，便可以陈列与销售了。列与销售了。2021/2/4151、在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在第三节第三节EOS系统的实施要点系统的实施要点在在目目前前过过剩剩经经济济的的时时代代，为为迎迎合合消消费费者者的的多多样样化化和和个个性性化化的的购购买买趋趋势势，销销售售现现场场面面临临着着运运用用有限的陈列空间为消费者提供更多选择的挑战。有限的陈列空间为消费者提供更多选择的挑战。最直接的解决办法是通过减少单品陈列空间、最直接的解决办法是通过减少单品陈列空间、降低库存来扩大商品线，这就要求采取少量多降低库存来扩大商品线，这就要求采取少量多样的订购、降低安全库存、缩短订货前置时间、样的订购、降低安全库存、缩短订货前置时间、简化订货、验货、拣货作业等措施。经营者希简化订货、验货、拣货作业等措施。经营者希望通过提高商品周转率来促进销售、降低库存，望通过提高商品周转率来促进销售、降低库存，同时力求避免因补货不当造成缺货。同时力求避免因补货不当造成缺货。EOS就是就是解决上述问题的方案，实现解决上述问题的方案，实现EOS对零售商和供对零售商和供应商都有相辅的效益。应商都有相辅的效益。2021/2/416第三节EOS系统的实施要点在目前过剩经济的时代，为2021/2/4172021/2/417四、四、EOS推广的关键因素推广的关键因素1、建立商品数据库EOS的顺利运作取决于商品数据库的建立和维护。对商家而言，建立商品数据库及更新（如增加新商品、删除废弃商品，价格、包装、单位数量的变动等）的制度，以便发送订单传票、制作标签、货架卡、商品目录等，将关系到EOS乃至商店自动化的成效。2021/2/418四、EOS推广的关键因素1、建立商品数据库2、企业公共代码及商品代码EOS作作业业要要求求为为各各交交易易体体系系的的商商品品建建立立一一套套公公共共代代码码体体系系。连连锁锁总总部部可可自自行行建建立立各各供供应应商商的的企企业业代代码码或或商商品品代代码码对对照照表表，但但随随着着EOS往往来来日日渐渐频频繁繁时时，维维护护和和协协调调工工作作会会成成为为很很大大的的问问题。题。企企业业公公共共代代码码和和商商业业代代码码进进一一步步条条形形码码化化，这这样样除除了了便便于于系系统统化化管管理理外外，还还可可大大幅幅降降低低错错误误率，提高数据输入效率。率，提高数据输入效率。2021/2/4192、企业公共代码及商品代码EOS作业要求为各交易体系的商品建3、公共数据库将上述商品代码、企业代码和分类体系建成公共数据库，包括商品名称、规格、参与价格、企业单位地址、电话、负责人、经营商品内容、标准分类级别等信息，供外界查询、更新、增值分析，会对行业有重大贡献。2021/2/4203、公共数据库将上述商品代码、企业代码和分类体系建成公共数据4、EOS增值网支持服务如果没有增值网中心居中协调，提供必要的转换及数据处理服务，EOS的成效会大打折扣。商家不仅在初期引入及后续开发上要耗费很大的人力和物力，短期很难见到投资回报，而且涉及到公共规范（如企业代码、商品码、订单格式、作业规范等）等敏感问题也很难推动。因此，EOS的成功依赖于增值网中心的正常运作。2021/2/4214、EOS增值网支持服务如果没有增值网中心居中协调，提供必要第四节第四节设计订单处理系统设计订单处理系统一、一、订单处理系统的构成订单处理系统的构成订单处理系统主要包括两种作业，及客户询价、报价与订单接收、确认、输入。由此，与其相对应的两个系统为自动报价系统与订单传送系统。2021/2/422第四节设计订单处理系统一、订单处理系统1、自动报价系统自动报价系统需要输入的数据包括客户名称、询问商品的名称、商品的详细规格、商品等级等。然后，系统根据这些数据调用产品明细数据库、客户交易此商品的历史数据库、对此客户报价的历史数据库、客户数据库、厂商采购报价等，以取得此项商品的报价历史资料、折扣数据、客户以往交易记录及客户折扣、商品供应价等数据。接着由报价单制作系统打印出报价单，经销售主管核准后即可送达客户。报价单经客户签回后即可成为正式订单。2021/2/4231、自动报价系统自动报价系统需要输入的数据包括客户名称、询问2、订单传送系统订单传送的方法有多种，包括邮寄、销售人员取回、电话订购、传真订购即通过计算机网络订购等，故订单的接收需考虑订购数据的识别及法律效力等问题。若订单是由报价单确认而来，则可由系统将报价数据转换为订购数据；若订购单由计算机网络传达传送，则需根据电子数据交换标准格式将数据转换成内部订单文件格式。输入转换后的定购资料须由销售人员核查在客户制定出货日期能否如期出货，所有的核查可经访问库存控制数据库、拣货产能调用数据库、包装产能调用数据库、运送设备产能调用数据库、人力资源调用数据库等核查其资源能力，数据确认即可转入待出货订单数据库中，并激活上述各数据库中的数量。2021/2/4242、订单传送系统订单传送的方法有多种，包括邮寄、销售人员取二、订货单处理功能设计二、订货单处理功能设计1、计划的接受和分析计划下达之后，办事人员通过终端向系统输入计划数据，除了人工审阅之外，系统对进入的数据进一步作合理性检验，如编号、名称、数量、期限、特殊要求等等。系统对每一项计划赋予统一编号，生成对应的合同订货记录。2021/2/425二、订货单处理功能设计1、计划的接受和分析2021/2/42、市场订货系统允许市场调节的订货形式进入系统，从计算机处理来说只是在合同订货记录中标上非计划合同，一般来说，它的优先级大大低于计划合同。在具体处理上对这类订货有以下两方面要求：（1）赊贷控制。（2）订货项的识别。2021/2/4262、市场订货系统允许市场调节的订货形式进入系统，从计算3、订货的控制订货的控制作用在于保证整个订货兑付过程中有计划，使订货如期交付，保证产品符合订货要求，保证订货优先级的合理处理。包括如下内容：（1）跟踪订货状态。接到一个有关订货询问以后，系统就对订货的每一状态进行监视，一旦不正常，立即发出报警。（2）产品结构控制。（3）订货优先级。（4）确定订货交付日期。（5）查询（6）评价订货服务的执行情况2021/2/4273、订货的控制订货的控制作用在于保证整个订货兑付过程中有计划三、订单处理系统的设计要点三、订单处理系统的设计要点所需输入数据包括客户资料、商品规格资料、商品数量等。日期及订单号码、报价单号码由系统自动填写，但可修改。具备按客户名称、客户编号、商品名称、商品编号、订单号码、订货日期、出货日期等查询订单内容的功能。具备客户的多个出货地址记录，可根据不同交货地点开立发票。可查询客户信用、库存数量、产能分配及设备工具使用状况、人力资源分配。具备单一订单或批次订单打印功能。2021/2/428三、订单处理系统的设计要点所需输入数据包括客户资料、商品规格报价系统具备由客户名称、客户编号、商品名称、商品编号、最近报价日期、最近订货数据等查询该客户的报价历史、订货出货状况和付款状况等资料作为对客户进行购买力分析及信用评估的标准。可由销售主管或高层主管随时修改客户信用额度。具备相似产品、可替代产品资料，当库存不足无法出货时，可向客户推荐替代品以争取销售机会。可查询未结订单资料，以利出货作业的跟催。配送中心的计算机管理系统还需注意开发加快订货速度与正确性的电子订货系统（CAO/EOS）及各项数据转换标准的建立。2021/2/429报价系统具备由客户名称、客户编号、商品名称、商品编号、案例：花王公司的EOS系统2021/2/430案例：花王公司的EOS系统2021/2/430谢谢观赏谢谢观赏谢谢观赏