10年餐饮经验分享-窝窝团课件

10年餐饮经验分享 李佳音李佳音红色：表示个体店红色：表示个体店你猜？你猜？建议薪资标准：预计总数约22万/月，现总数约27万/月总监级：12000/月（工资20%绩效）经理级：60008000/月（1000绩效）副经理级：40005000/月建议薪资标准：书归正传：餐饮行业知识分享书归正传：餐饮行业知识分享一、高档餐厅的一些标准配置1、餐用具的准备（西餐）一、高档餐厅的一些标准配置1、餐用具的准备（西餐）一、高档餐厅的一些标准配置1、餐用具的准备（中餐：按10位计）一、高档餐厅的一些标准配置1、餐用具的准备（中餐：按10位二、上菜与分菜：一）上菜上菜前的准备：上菜程序：上菜要注意下列几个问题：上甜品、水果二）分菜二、上菜与分菜：一）上菜三、楼面部运作程序A、餐前会工作程序B、结账程序三、楼面部运作程序A、餐前会工作程序四、营业部运作程序接听预订电话程序*接受客人电话预定时，铃响三声之内必须有人接听，使用礼貌用语，语音语调亲切，吐词清晰（如：您好！我是某餐厅）*如接到重要订餐或大型宴会尤其监督部门到访应及时通知经理。四、营业部运作程序接听预订电话程序*接受客人电话预定时，铃五、中国酒水知识与服务酒水知识：中国酒的来历：中国酒的分类：中国酒的特点：五、中国酒水知识与服务酒水知识：中国酒的来历：中国酒的分类六、外国酒水知识与服务A、日本清酒B、白兰地：C、谷物蒸馏酒：D、红葡萄酒和白葡萄酒的服务操作程序：六、外国酒水知识与服务A、日本清酒七、茶叶的种类与产地A、茶叶的分类：B、茶叶优劣的鉴别：C、中国十大名茶简介：D、饮茶的益处：七、茶叶的种类与产地A、茶叶的分类：八、烹饪知识八大菜系八、烹饪知识八大菜系抢答时间！抢答时间！八、烹饪知识1、中国八大菜系与特色四大菜系八大菜系2、粤菜的形成、发展及特点A、粤菜的定名方法B、粤菜名称解释C、粤菜调味料与佐料知识D、粤菜烹饪技法简介3、海鲜及名贵干货等食材的认识与烹饪特点A、植物干货：B、鲍、参、翅、肚、燕八、烹饪知识1、中国八大菜系与特色九、饮食习惯世界各国的饮食习惯和忌讳1、日本:2、朝鲜、韩国：3、新加坡:4、泰国：5、英国：6、法国：7、意大利：8、德国：9、俄罗斯：10、美国：11、印度：九、饮食习惯 世界各国的饮食习惯和忌讳九、饮食习惯中国各地方与各民族的饮食习惯和忌讳1、蒙古族：2、回族：3、藏族：4、新疆地区各民族：九、饮食习惯 中国各地方与各民族的饮食习惯和忌讳十、针对团购所需信息的总结（）1、餐厅的人员座息时间？早9：00至22：30（一般分早、晚班）、人员用餐时间？早餐9：30、午餐14：00、晚餐21：00、员工每日日程？晨会10：30、例会16：30、总结会21：30（经理级）总结：陌拜想见到店总几率最高的时间是17：00至21：00十、针对团购所需信息的总结（）1、餐厅的人员座息时间？十、针对团购所需信息的总结（）餐厅的每年的必做的几次推广1、每年的店庆2、每年的季节菜及新菜推广（各类的美食节）3、每年的重大节日4、每年淡、旺季（如：商务宴请为主的餐厅、特色主题餐厅火锅、商圈里的餐厅）十、针对团购所需信息的总结（）餐厅的每年的必做的几次推广十、针对团购所需信息的总结（）1、老板在意的是企业长远的发展（人气的提升、品牌的提升）2、店总在意的是营业额的提升，完成老板的任务考核才是根本。（例：通过月饼谈店）3、厨师长在意的是套餐的成本、毛利、套餐的内容。（例：通过厨师长能得利的菜谈店）4、策划、营销总监在意的是公司的品牌形象。（例：大部分餐饮公司是可以忽略他们）总结：1、了解你的对手2、抓住你对手的所需3、真对餐饮业谈合作的误区（对于预付款：对于A类餐饮是不缺现金流的，当然巨款除外或是你非常了解这家企业的内幕。预付款只能用来证明咱们的承诺（只要你能证明自己）十、针对团购所需信息的总结（）1、老板在意的是企业长远的发十一、如何配出高毛利的菜（）高毛利菜四绝招之一降低原料成本：脆菜滚豆渣、果味菊花酥、鲜椒牛仔骨、海参例：海参（种类多：刺参（辽参）、花刺参、绿刺参、石参、黑参、白底靴参（西沙群岛一带）。最简单的例子1斤水发后可到4到5斤，以500元/斤，发后100/斤）高毛利菜四绝招之二换调料改味型：鱼香酥皮豆腐、茶椒鱼、蜜瓜肥牛串高毛利菜四绝招之三营养巧搭配：豆花嫩牛肉、三椒鳜花鱼高毛利菜四绝招之四改变装盘造型：铁板茄子、锅巴酱香鳝、渝味肠茄、另外（盆座位上）也是一种很有效的办法。十一、如何配出高毛利的菜（）高毛利菜四绝招之一降低原料十一、如何配出高毛利的菜（）另外：主食、饮料（商家特饮如：酸梅汤、豆江、金桔茶等）、果盘、红酒也是套餐中的利器（选择国外的小品牌）注意：避讳标准化的新产品（如可乐、白酒、啤酒）十一、如何配出高毛利的菜（）另外：十一、如何配出高毛利的菜（）特别说明毛利的计算（以下指的是综合毛利）：案例：上月原材料库存：100万原材料，本月又购原材料花费：120万，月末盘点，库存剩余80万，一个月营业额300万，本月营业费用120万，(税金，人工成本，水电，煤气，其他)100+120-80=140300-140=160（毛利）160/300=53%毛利大于本月营业费用120万，才有利润。需要了解：营业额，采买量，库存总结：优质店的毛利：70%（人均在150元以上的）一般餐厅的毛利：40%46%（人均在150元以下的）十一、如何配出高毛利的菜（）特别说明毛利的计算（以下指的是最后送大家一个我自己对待团购的法则：谈店好比一口大锅，当你走到了锅谈店好比一口大锅，当你走到了锅底时，只要你肯努力，无论朝哪个方底时，只要你肯努力，无论朝哪个方向，都是向上的。所以无论何时何地向，都是向上的。所以无论何时何地我都祝你们永远向上，永远成功！我都祝你们永远向上，永远成功！最后送大家一个我自己对待团购的法则：ThankYouThank You