《高效团队建设与管理》课件

高效团队建设与管理高效团队建设与管理主讲：杨主讲：杨 帆帆高效团队建设与管理主讲：杨 帆1课程纲要第一部分：团队建设与管理的困惑第一部分：团队建设与管理的困惑第二部分：高绩效团队建设与管理模式第二部分：高绩效团队建设与管理模式第三部分：高绩效团队管理模式的组织实践第三部分：高绩效团队管理模式的组织实践2课程纲要第一部分：团队建设与管理的困惑2管理者的困惑p 明确了战略和目标却无法保障实现；p 细化了流程和规范却无法保障执行；p 设计了考核和奖罚却无法驱动绩效；3管理者的困惑 明确了战略和目标却无法保障实现；3组织中三个层次的管理团队管理职能管理组织管理执行团队执行团队战略执行企业文化人力资源生产管理安全管理成本管理绩效管理党团管理.员员工工员员工工员员工工员员工工员员工工员员工工4组织中三个层次的管理 团队管理职能管理组织管理执基础决定高度，企业效能的最大制约来自基础，基础决定高度，企业效能的最大制约来自基础，三基问题已经成为企业：三基问题已经成为企业：“从小到大、从大到强、从强到快、从小到大、从大到强、从强到快、从快到新从快到新”的成长瓶颈。的成长瓶颈。差距团队管理者胜任素质参差不齐，员工基本职业化素养严重匮乏团队管理方式简单强硬，缺乏管理技巧、管理能力，员工满意度低下，缺乏归属感团队管理体系薄弱，缺乏长效管理机制，未能形成高效管理模式卓越企业卓越企业一般企业一般企业稳稳实实固固基于人本的管理模式和体系，完善、牢固、坚不可摧团队管理者和员工自觉、自发，具有高职业素养较强的胜任力、扎实基本功基基础础不不牢牢地地动动山山摇摇导致企业执行无力的三个基本问题5基础决定高度，企业效能的最大制约来自基础，差团队管理者胜任素团队管理的五个层次第一级第一级一人负责制第二级第二级两长五大员制第三级第三级关键要素管理第四级第四级精细化管理第五级第五级人本管理体系建设6团队管理的五个层次第一级一人第二级两长第三级关键第四级精细化第五季团队的三个功能班班校校家家企业的企业的“班班”主要管理要素：绩效、文化、制度、企业要求的各项日常管理要求等员工的员工的“家家”主要管理要素：员工关怀、员工解压、同事关系、等企业与员工的企业与员工的“校校”主要管理要素：员工能力素质成长，工作创新，工作中问题改善等7第五季团队的三个功能班校家企业的“班”员工的“家”企业与员工 只有目标却没有人民群众的革命热情，事情是干不成的。-毛泽东管理中的三个关键要素有序要素动力要素管理模式8 只有目标却没有人民群众的革命热情，事情是干不成的关于团队激活的思考团队管理特点：团队管理特点：p 构成系统性管理模式p 规避复杂性管理矛盾p 形成适用性管理特点传统管理的三个步骤传统管理的三个步骤p 有目标无保障p 有规范无执行p 有奖罚无动力9关于团队激活的思考团队管理特点：传统管理的三个步骤9课程纲要第一部分：团队建设与管理的困惑第一部分：团队建设与管理的困惑第二部分：高绩效团队建设与管理模式第二部分：高绩效团队建设与管理模式第三部分：高绩效团队管理模式的组织实践第三部分：高绩效团队管理模式的组织实践10课程纲要第一部分：团队建设与管理的困惑10实现团队高效协作与执行的管理模式全员全员 全方位全方位 全过程全过程p全员与能人p善其下p憋得住11实现团队高效协作与执行的管理模式全员 全方位 全过程全高效能管理模式的三个转变从面对面到肩并肩从面对面到肩并肩从资本到人本从资本到人本从工具到主体从工具到主体管理哲学的转变管理哲学的转变从资本到人本从资本到人本从工具到主体从工具到主体管理哲学的转变管理哲学的转变从控制到自主从控制到自主从监督到促进从监督到促进管理思维的转变管理思维的转变从约束到激活从约束到激活从痛苦到快乐从痛苦到快乐管理方法的转变管理方法的转变12高效能管理模式的三个转变从面对面到肩并肩从资本到人本管理哲学倍速提升组织与团队效能的杠杆痛痛 苦苦快快 乐乐速速 度度迅速迅速迟缓迟缓持久度持久度短暂短暂持久持久目目 标标6060分分无极限无极限资资 源源要求高要求高要求低要求低13倍速提升组织与团队效能的杠杆痛 苦快 乐速 度迅速迟缓持久p 过程与结果；p 精英与大众;基于员工的管理假设14 过程与结果；基于员工的管理假设14课程纲要第一部分：团队建设与管理的困惑第一部分：团队建设与管理的困惑第二部分：高绩效团队建设与管理模式第二部分：高绩效团队建设与管理模式第三部分：第三部分：高绩效团队管理模式的组织实践高绩效团队管理模式的组织实践15课程纲要第一部分：团队建设与管理的困惑15p 人为什么要加入组织；p 组织想通过员工得到什么;p 员工想通过组织得到什么；团队与员工的双赢思考员工于企业有哪些需求员工于企业有哪些需求16 人为什么要加入组织；团队与员工的双赢思考员工于企业有哪些需团队与员工的内在需求分析以企业为家：中国人的家文化 建立员工的精神家园 精神乞丐 生生 存存安安 全全归归 属属被尊重被尊重自我实现自我实现17团队与员工的内在需求分析以企业为家：生 存安 全归 属被盖洛普的优势理论能过共赢提升员工凝聚力 盖洛普认为这12个条件，是测评一个工作场所的优势，最简单和最精确的方法，也是测量一个企业管理优势的12个维度。是盖洛普多年研究企业基层管理的维度，而由此而得出的数据，不仅是一个测试，而是企业管理的行动实践，能够推动企业改善工作环境，在一个充分认识并发挥自己的优势的工作环境中，员工的工作质量和敬业度将得到明显提高，企业和单位将在工作效率、利润、人才流动、客户忠实度等方面具有更好的表现。盖洛普的优势理论盖洛普的优势理论18盖洛普的优势理论能过共赢提升员工凝聚力 盖洛普认盖洛普Q121.1.我知道对我的工作要求吗？我知道对我的工作要求吗？2.2.我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？3.3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？4.4.在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？5.5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？6.6.工作单位有人鼓励我的发展吗？工作单位有人鼓励我的发展吗？7.7.在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？8.8.公司的使命公司的使命/目标使我觉得我的工作重要吗？目标使我觉得我的工作重要吗？9.9.我的同事们致力于高质量的工作吗？我的同事们致力于高质量的工作吗？10.10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗？我在工作单位有一个最要好的朋友吗？11.11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？12.12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？19盖洛普Q121.我知道对我的工作要求吗？19精神需求满足：行为与信念符合哺乳脑哺乳脑情感需求情感需求归归 属属被尊重被尊重本能需求本能需求生生 存存安安 全全爬行脑爬行脑精神需求精神需求自我实现自我实现新脑新脑基于人性与组织互动的管理实践20精神需求满足：哺乳脑情感需求归 属被尊重本能需求生 存安环境理念强化强化信念存在的资料我选择的资料赋予这些资料意义根据意义形成假设形成结论信念行动心智与习惯基于工作与组织文化溶合的管理实践21环境理念强化信念存在的资料我选择的资料赋予这些资料意义根据意实现团队内部和谐，规避团队冲突p 强化与自我强化p 被动强化与主动强化 无论什么见解、计划、目的，只要以强烈的期待进行多次反复地思考，那它必然会置于潜意识中，成为积极行动的源泉。”威廉斯（美国心理学家）22实现团队内部和谐，规避团队冲突 强化与自我强化 团队管理机制建设p 活力管理机制活力管理机制p 轮值管理机制p 赛马管理机制p 链锁管理机制p 评议管理机制 p 荣誉管理机制p 分享管理机制23团队管理机制建设 活力管理机制23活力团队活力管理机制建设p活力机制就是营造一种氛围，塑造某种环境，激发员工潜能，激活员工积极性，缓解员工压力，激励员工激情，使员工能更长时间保持良好的状态和情绪，打造和谐团队。p情绪影响工作效果；p每个人都想奉献价值，只是未被激活；24活力团队活力管理机制建设活力机制就是营造一种氛围，塑造某种环活力管理机制的团队实践p团队活力文化p团队活力仪式我们团队的士气激励仪式是什么？我们团队的表扬嘉许仪式是什么？25活力管理机制的团队实践团队活力文化我们团队的士气激励仪式团队管理机制建设p 活力管理机制p 轮值管理机制轮值管理机制p 赛马管理机制p 链锁管理机制p 评议管理机制 p 荣誉管理机制p 分享管理机制26团队管理机制建设 活力管理机制26轮值管理机制的团队实践p 例会主持p 日常管理p 技术学习p 安全培训p 案例分享p 27轮值管理机制的团队实践 例会主持27轮值管理促进团队成长力p全员参与的具体方式p责任可以激发潜能p促进团队成长的最有效方式 p轮值管理即在一定周期内赋予员工特定的责任和权利，使其在相关岗位上承担责任、行使权利、履行义务。员工参与轮值管理，是全员管理思想的延伸和具体体现，也是现代企业管理中正在探索和实践的新型管理模式。28轮值管理促进团队成长力全员参与的具体方式28轮值管理是一种换位思考p团队中推行轮值管理，是一种消除惰性、变消极被动为积极主动的换位思考。有这么一句话：屁股决定脑袋，位置决定眼界。意思是，人只有处在一定的位置，才能有相应的思维和对事物全面的认知。把普通员工放在管理者的位置上，员工才会了解管理的繁杂性和重要性，才能提高认识、转变思想对自身的责任和义务有更深入、透彻的认知。p塑造自我从认知自我开始，员工以管理的角度看问题时，自身潜质也会被激化、被开发，思维和意识也会发生良性转变。员工有了管理者的思维和管理者的认知，也就具备了修炼自身领导力的基础。29轮值管理是一种换位思考团队中推行轮值管理，是一种消除惰性、变轮值管理流程与特点轮值管理流程轮值管理流程p确定轮值内容p确定轮值人员p确定轮值周期p确定轮值职责p进行轮值评比轮值管理特点轮值管理特点p人人都是管理者p人人都是改善者p人人都是创新者p人人都是推进者30轮值管理流程与特点轮值管理流程轮值管理特点30团队管理机制建设p 活力管理机制p 轮值管理机制p 赛马管理机制赛马管理机制p 链锁管理机制p 评议管理机制 p 荣誉管理机制p 分享管理机制31团队管理机制建设 活力管理机制31赛马机制的团队实践p分组竞赛p个人评比p岗位练兵p技术比武p绝活分享p32赛马机制的团队实践分组竞赛32赛马管理机制p竞争是生物本能p竞争是最快的成长方式p竞争是激活团队内在活力的具体方式p赛马，一方面是“赛”的过程，一方面是“练”的过程。“赛”提供了公平竞争、展示能力的机会，“练”提供了以赛代练，不断提升的平台。p赛与练都是人才培养中不可或缺的环节。所以赛马机制的运用也被称为企业管理中人才输出的生态链。33赛马管理机制竞争是生物本能33团队管理机制建设p 活力管理机制p 轮值管理机制p 赛马管理机制p 链锁管理机制链锁管理机制p 评议管理机制 p 荣誉管理机制p 分享管理机制34团队管理机制建设 活力管理机制34链锁机制的团队实践p工作组p结对子p师+徒p35链锁机制的团队实践工作组35链锁管理机制p链锁是团队协作的体验与训练p人与人的链锁可以形成对目标的坚持与促进p人们一但真正溶入团队，就开始主动奉献，这时人的潜能很容易被激发，并体现出正向积极的导向。p链锁管理机制就是让团队成员在某项具体工作上进行相互间的“联结”，使他们形成临时的小团队，这种形式的的安排，使员工在日常工作中养成与他人协同的能力与技巧，同时为员工追求更高工作目标提供了动力。36链锁管理机制链锁是团队协作的体验与训练36团队管理机制建设p 活力管理机制p 轮值管理机制p 赛马管理机制p 链锁管理机制p 评议管理机制评议管理机制 p 荣誉管理机制p 分享管理机制37团队管理机制建设 活力管理机制37评议管理机制p 人们总是忍不住去评价他人p 实现公平与阳光化管理（公平感胜于公平本身）p 没有评议就找不到差距，就无法成长p 通过评议看清事情的全貌p 评议机制即团队成员之间相互学习，客观对成员进行评价，通过评价认知每个人的优势和弱点，继而强化优势，弥补能力缺陷。38评议管理机制 人们总是忍不住去评价他人38评议机制的团队实践p 工作评优p 星星评选p 分享学习p 案例评议p 即时点评p 39评议机制的团队实践 工作评优39团队管理机制建设p 活力管理机制p 轮值管理机制p 赛马管理机制p 链锁管理机制p 评议管理机制 p 荣誉管理机制荣誉管理机制p 分享管理机制40团队管理机制建设 活力管理机制40p荣誉是积极的强化p溶入团队来自于团队的认可和尊重p被赋予荣誉的人会自我设置更高标准p每个人都具有对荣誉以及自我实现的渴求。荣誉机制的设立正是基于对人价值实现需求的研究和把握，对人心理动机的满足。p在团队管理中，荣誉机制通常应用于：某项工作出色的员工，优秀团队的评选，绝活员工荣誉称号的授予，以员工名字命名的创新技术成果等。荣誉管理机制41荣誉是积极的强化荣誉管理机制41荣誉管理机制的团队实践p 表扬工程表扬工程p 绝活命名绝活命名p 星星评选星星评选 荣誉的日常化应用：荣誉的日常化应用：p 每日标杆每日标杆p 每周之星每周之星p 每月之星每月之星42荣誉管理机制的团队实践 表扬工程 荣誉的日常化应用：42团队管理机制建设p 活力管理机制p 轮值管理机制p 赛马管理机制p 链锁管理机制p 评议管理机制 p 荣誉管理机制p 分享管理机制分享管理机制43团队管理机制建设 活力管理机制43分享的平台与形式p早晚会分享早晚会分享p学习会分享学习会分享p交流会分享交流会分享p非正式分享非正式分享p案例分享（最有效的分享形式）案例分享（最有效的分享形式）p 44分享的平台与形式早晚会分享44p 每日一题每日一题p 每日一议每日一议p 每日一新每日一新p 每日一例每日一例p 每日一论每日一论p 每日总结每日总结p 分享机制的团队实践45 每日一题分享机制的团队实践45分享管理机制p每个人都有表现和表达的欲望p分享是低成本的快乐体验p团队成长源自团队学习p分享机制是团队成员不停与环境互动、与他人互动的行动指导思想，是实现心理体验与行为体验双重升级的成功模式；是大道至简的促进个人成长与团队发展的有效“习学”模式。46分享管理机制每个人都有表现和表达的欲望46管理管理道场道场轮值轮值机制机制赛马赛马机制机制链锁链锁机制机制评议评议机制机制荣誉荣誉机制机制分享分享机制机制活力活力机制机制搭建团队管理道场47管理轮值机制赛马机制链锁机制评议机制荣誉机制分享机制活力机制日常化与透明化管理平台建设 日常化与透明化管理，就是将管理的诸要素显现化，并分解为每日的具体管理动作，以达到时时提醒、时时对标、时时激励的效果。它是员工自主管理的外在形式，在这样的环境中，员工可以即时自省，即时发现异常，变被动管理为主动参与。48日常化与透明化管理平台建设 日常化与透明化管理，就谢谢大家！谢谢大家！再见！再见！谢谢大家！再见！49骑封篙尊慈榷灶琴村店矣垦桂乖新压胚奠倘擅寞侥蚀丽鉴晰溶廷箩侣郎虫林森-消化系统疾病的症状体征与检查林森-消化系统疾病的症状体征与检查谢谢骑封篙尊慈榷灶琴村店矣垦桂乖新压胚奠倘擅寞侥蚀丽鉴晰溶廷50