政务礼仪之座次礼仪课件

政务礼仪之座次礼仪政务礼仪之座次礼仪1 “文明古国，礼仪之邦文明古国，礼仪之邦”导导 言言不闻过庭语不闻过庭语论语曰：论语曰：“不学礼，无以立不学礼，无以立”。孔雀东南飞：孔雀东南飞：“十五弹箜篌十五弹箜篌十五弹箜篌十五弹箜篌，十六知礼仪，十六知礼仪”。导 言不闻过庭语论语曰：“不学礼，无2礼仪礼仪：在人际交往中，以一定的、在人际交往中，以一定的、约定俗成约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。涉及的程序方式来表现的律己敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容穿着、交往、沟通、情商等内容。具体表现为具体表现为：礼貌、礼节、仪态、仪式等：礼貌、礼节、仪态、仪式等何为礼仪何为礼仪子曰子曰 ：礼仪：在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己3良好的良好的精神风貌精神风貌规范的规范的行为举止行为举止得体的得体的仪表、姿态仪表、姿态礼仪：礼仪：良好的规范的得体的礼仪：4人无礼而不生，人无礼而不生，事无礼则不成，事无礼则不成，国无礼则不宁。国无礼则不宁。对对一个人来一个人来说说，礼，礼仪仪是一个人的思想道德水平、是一个人的思想道德水平、文化修养、交文化修养、交际际能力的外在表能力的外在表现现，对对一个社会来一个社会来说说，礼，礼仪仪是一个国家社会文明程是一个国家社会文明程序、道德序、道德风风尚和生活尚和生活习惯习惯的反映。的反映。荀子修身 人无礼而不生，对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化5中国古代中国古代:“五礼五礼”之说之说,祭祀之事为祭祀之事为吉礼吉礼，冠婚之事，冠婚之事为为嘉礼嘉礼，宾客之事为，宾客之事为宾礼礼，军旅之事为，军旅之事为军礼礼，丧葬之事为，丧葬之事为凶礼凶礼。礼仪的分类礼仪的分类中国古代:“五礼”之说,祭祀之事为吉礼，冠婚之事为嘉礼6“三礼三礼”(仪礼、礼记、周礼）仪礼、礼记、周礼）的出现标志着礼仪发展的的出现标志着礼仪发展的成熟阶段成熟阶段。到现代，礼仪才得到真正的改革，无论是国到现代，礼仪才得到真正的改革，无论是国到现代，礼仪才得到真正的改革，无论是国到现代，礼仪才得到真正的改革，无论是国家政治生活的礼仪还是人民生活礼仪都改变家政治生活的礼仪还是人民生活礼仪都改变家政治生活的礼仪还是人民生活礼仪都改变家政治生活的礼仪还是人民生活礼仪都改变成无鬼神论的新内容，从而成为现代文明礼成无鬼神论的新内容，从而成为现代文明礼成无鬼神论的新内容，从而成为现代文明礼成无鬼神论的新内容，从而成为现代文明礼仪。仪。仪。仪。“三礼”(仪礼、礼记、周礼）的出现标志着礼仪发展7从内外分从内外分从内外分从内外分：国内礼仪国内礼仪 涉外礼仪涉外礼仪 从主体应酬的工作对象分：从主体应酬的工作对象分：从主体应酬的工作对象分：从主体应酬的工作对象分：政务礼仪政务礼仪 商务礼仪商务礼仪 社交礼仪社交礼仪 现代文明礼仪：现代文明礼仪：从内外分：国内礼8u政务礼仪政务礼仪政务礼仪政务礼仪:是政务人员特别是国家公务员作为国家机关形象的重要代表，在日常工作及生活中应掌握并遵守的礼仪规范。主要包括主要包括:修饰礼仪、行政礼仪、外事礼仪、接待礼仪及社交礼仪五个方面。政务礼仪 政务礼仪:是政务人员特别是国家公务员作为国家机关9具体包括：具体包括：金正昆谈现代礼仪金正昆谈现代礼仪金正昆谈现代礼仪金正昆谈现代礼仪政务着装、妆饰、仪容礼仪政务着装、妆饰、仪容礼仪办公、会议礼仪办公、会议礼仪政务调研、信访礼仪政务调研、信访礼仪公文、条据礼仪公文、条据礼仪习俗、宗教礼仪习俗、宗教礼仪政务迎宾、招待礼仪政务迎宾、招待礼仪政务宴会礼仪政务宴会礼仪政务舞会、演出礼仪等内容。政务舞会、演出礼仪等内容。政务礼仪政务礼仪政务礼仪政务礼仪会议礼仪会议礼仪会议礼仪会议礼仪座次礼仪座次礼仪座次礼仪座次礼仪具体包括：金正昆谈10哪些场合需要考虑座次礼仪哪些场合需要考虑座次礼仪哪些场合需要考虑座次礼仪哪些场合需要考虑座次礼仪？哪些场合需要考虑座次礼仪？11会场上，面对着大大小小的领导，不知道会场上，面对着大大小小的领导，不知道该如何安排他们的座位？该如何安排他们的座位？酒桌前，看着满桌的菜肴，分不清究竟自酒桌前，看着满桌的菜肴，分不清究竟自己该坐在哪个地方？己该坐在哪个地方？汽车里，上座到底是哪个位置？汽车里，上座到底是哪个位置？行进中，前后左右又该如何体现对客人的行进中，前后左右又该如何体现对客人的尊重？尊重？在生活和工作中，您是否遇到过这样的尴在生活和工作中，您是否遇到过这样的尴尬和困惑：尬和困惑：如此众多的问题使得人们往往迷失在座次的选择上。如此众多的问题使得人们往往迷失在座次的选择上。在生活和工作中，您是否遇到过这样的尴尬和困惑：如此众多的问题12座次礼仪座次礼仪l l一、会议一、会议座次座次l l二、行走二、行走座次座次l l三、乘车三、乘车座次座次l l四、合影四、合影座次座次l l五、宴会五、宴会座次座次座次礼仪 一、会议 座次13座次三原则：座次三原则：遵守惯例遵守惯例内外有别内外有别中外有别中外有别座次三原则：遵守惯例14座次基本排序规则座次基本排序规则l 以右以右/左为上（遵循惯例）左为上（遵循惯例）l 居中为上（中央高于两侧）居中为上（中央高于两侧）l 前排为上（适用所有场合）前排为上（适用所有场合）l 以远为上（远离房门为上）以远为上（远离房门为上）l 面门为上（良好视野为上）面门为上（良好视野为上）除了以上四项原则，针对不同的会场情况，还应该以使除了以上四项原则，针对不同的会场情况，还应该以使会议合理、高效进行为原则来判断座位次序。会议合理、高效进行为原则来判断座位次序。座次基本排序规则 以右/左为上（遵循惯例）15一、一、会议座次礼仪会议座次礼仪会议的工作流程安排会议的工作流程安排会议的工作流程安排会议的工作流程安排l会前工作流程会前工作流程l会中工作流程会中工作流程l会后工作流程会后工作流程一、会议座次礼仪会议的工作流程安排会前工作流程16 会务工作流程图（会前）会务工作流程图（会前）确定会议主题与议题确定会议主题与议题确定会议名称确定会议名称确定会议时间与会期确定会议时间与会期明确会议所需设备和工具明确会议所需设备和工具选择会议地点选择会议地点安排会议议程和日程安排会议议程和日程制发会议通知制发会议通知确定会议规模与规确定会议规模与规格格布置会场布置会场准备会议文件材料准备会议文件材料准备会议文件材料准备会议文件材料安排食住行安排食住行制定会议经费预算方案制定会议经费预算方案制作会议证件制作会议证件会场检查会场检查明确会议组织机构明确会议组织机构确定与会者名单确定与会者名单 会务工作流程图（会前）确定会议主题与议题确定会议名称 确17会务工作流程图（会中）会务工作流程图（会中）做好会议记录做好会议记录组织签到组织签到做好会议值班保卫工作做好会议值班保卫工作报到及接待工作报到及接待工作做好后勤保障工作做好后勤保障工作编写会议简报或快报编写会议简报或快报做好会议保密工作做好会议保密工作会议信息工作会议信息工作会务工作流程图（会中）做好会议记录组织签到做好会议值班保卫18会务工作流程图（会后）会务工作流程图（会后）撰写会议纪要撰写会议纪要 催办与反馈工催办与反馈工作作安排与会人员离会安排与会人员离会会议总会议总结结会议文书的立卷归会议文书的立卷归 档档会议的宣传报道会议的宣传报道 会务工作流程图（会后）撰写会议纪要 催办与反馈工 作 安19会议准备工作会议准备工作 指导会务工作的原指导会务工作的原则则准备充分准备充分组织严密组织严密服务周到服务周到确保安全确保安全1、会议准备工作 准备充分组织严密服务周到确保安全1、20主要有议程表和日程表主要有议程表和日程表会场座位分区表和主席台及会场座会场座位分区表和主席台及会场座次表次表主题报告、领导讲话稿、其他发言主题报告、领导讲话稿、其他发言材料材料开幕词和闭幕词、其他会议材料等开幕词和闭幕词、其他会议材料等准备会议文件资料准备会议文件资料-12准备会议文件资料-1221不同会议现场的不同会议现场的座次分析座次分析不同会议现场的座次分析221.小中型会议小中型会议2.大型会议大型会议1.小中型会议 23小型会议室小型会议室 椭圆形回字形椭圆形回字形字型长方形字型长方形 小型会议室 24中型会议室中型会议室半圆型、课堂型。半圆型、课堂型。大型会议室大型会议室礼堂型、众星拱月型。礼堂型、众星拱月型。中型会议室25会议的位次排列规则会议的位次排列规则q1、小型会议、小型会议面门为上面门为上居右为上（进门方向居右为上（进门方向）（）（主办方在进大门的左边，承办方在进大门的右边主办方在进大门的左边，承办方在进大门的右边 居中为上居中为上自由而坐自由而坐q2、大型会议、大型会议大型会议应考虑主席台、主持人、发言人位次。大型会议应考虑主席台、主持人、发言人位次。主席台的位次排列规则主席台的位次排列规则会议的位次排列规则1、小型会议26小型会议小型会议桌子摆放及座次安排桌子摆放及座次安排长方形或椭圆形长方形或椭圆形.若若谈判桌谈判桌横放，则正面对门为上座，应属于客方，背面对横放，则正面对门为上座，应属于客方，背面对门为下座，属于主方。门为下座，属于主方。若若谈判桌谈判桌竖放，则应以进门方向为准，竖放，则应以进门方向为准，右右侧为上属客方，侧为上属客方，左左侧为下，属主方。侧为下，属主方。（国际惯例）（国际惯例）双方主谈人双方主谈人(首席代表首席代表)各在己方一边的中间就坐，译员安各在己方一边的中间就坐，译员安排在主谈人右侧，其余人员则遵循右高左低的原则，依照排在主谈人右侧，其余人员则遵循右高左低的原则，依照职位高低自近而远地分别在主谈人两侧就坐职位高低自近而远地分别在主谈人两侧就坐。小型会议桌子摆放及座次安排27正门客方64213577531246主方主方横桌式竖式桌主方客方7 5 3 1 2 4 66 4 2 1 3 5 7谈判桌谈判桌正门动态的右动态的右面门为上、居中为上、以面门为上、居中为上、以右右为上为上（商务）（商务）正门客方6 4 2 1 3 5 77 5 328政务礼仪之座次礼仪课件29政务礼仪之座次礼仪课件3013576421246753 译员译员 主宾主宾 译员译员 主人主人正门正门客方客方主方主方13576421246753译员 主宾译员 31沙沙发发室小型会室小型会议议接洽：接洽：沙发室小型会议接洽：32马蹄形马蹄形小型的谈判，也可不设谈判桌，直接在会客室沙发上进行，双方小型的谈判，也可不设谈判桌，直接在会客室沙发上进行，双方主谈人在中间长沙发就坐，主左客右，译员在主谈人后面，双方主谈人在中间长沙发就坐，主左客右，译员在主谈人后面，双方其余人员分坐两边其余人员分坐两边(见图见图94).马蹄形33政务礼仪之座次礼仪课件34政务礼仪之座次礼仪课件35政务礼仪之座次礼仪课件36圆形圆形多边谈判一般采用圆形谈判桌，国际惯例上称为多边谈判一般采用圆形谈判桌，国际惯例上称为“圆桌会议圆桌会议”。圆形37大型会议位次排列规则大型会议位次排列规则规则一：前排高于后排。规则一：前排高于后排。规则二：中央高于两侧。规则二：中央高于两侧。规则三：右侧高于左侧规则三：右侧高于左侧（政务会议则为左侧高于右侧政务会议则为左侧高于右侧）国际惯例，要遵循国际惯例，要遵循“以右为尊的原则以右为尊的原则”。政政务务礼礼仪仪，主主席席台台座座次次则则讲讲究究前前排排高高于于后后排排，中中央央高高于于两两侧侧，左座高于右座。左座高于右座。主持人之位，可在前排正中；也可居于前主持人之位，可在前排正中；也可居于前排最右侧。排最右侧。发言席一般可设于主席台正前方，或者其发言席一般可设于主席台正前方，或者其右前方。右前方。大型会议位次排列规则规则一：前排高于后排。38会议主席台座次会议主席台座次1.领导人数为单数：领导人数为单数：2.2.领导人数为双数：领导人数为双数：会议主席台座次2.领导人数为双数：39当主席台人数为当主席台人数为双数双数时，时，1 1号人员在号人员在中心点偏右的位置，中心点偏右的位置，2 2号人员在中心号人员在中心点偏左的位置，即点偏左的位置，即1 1号、号、2 2号人员之号人员之间的中心点即为主席台的中心点，间的中心点即为主席台的中心点，3 3号人员在号人员在1 1号人员右手位置，号人员右手位置，4 4号人号人员在员在2 2号人员左手位置，以此类推。号人员左手位置，以此类推。以面向台下来看，当主席台人数为以面向台下来看，当主席台人数为单数单数时，时，1 1号人员居中，号人员居中，2 2号人员在号人员在1 1号人员左手位置，号人员左手位置，3 3号人员在号人员在1 1号人号人员右手位置，以此类推。员右手位置，以此类推。当主席台人数为双数时，1号人员在中心点偏右的位置，2号人员在401、先上级后下级。如：同是厅级领、先上级后下级。如：同是厅级领导，先中央部委，再省直部门，之后导，先中央部委，再省直部门，之后市领导。市领导。2、先现职后非现职领导。、先现职后非现职领导。3、要注意凸显主人位置。、要注意凸显主人位置。会议主席台座次原则会议主席台座次原则1、先上级后下级。如：同是厅级领导，先中央部委，再省直部门，411010月月1717日，中国共产党第十七次全国代表大会主席团在北京人民大会堂日，中国共产党第十七次全国代表大会主席团在北京人民大会堂 举行第举行第二次会议。胡锦涛、吴邦国、温家宝、贾庆林、曾庆红、吴官正、李二次会议。胡锦涛、吴邦国、温家宝、贾庆林、曾庆红、吴官正、李长春、罗干等出席会议长春、罗干等出席会议 。10月17日，中国共产党第十七次全国代表大会主席团在北京人民42报告会报告会1 1、报告会只安排主持人和报告人在主席台就座，当主持人、报告会只安排主持人和报告人在主席台就座，当主持人与报告人与报告人级别相当级别相当，一般应将主持人安排在面对会场的左，一般应将主持人安排在面对会场的左侧位置，报告人安排侧位置，报告人安排 在主持人的右侧位置。在主持人的右侧位置。2 2、如果报告人是系统内人员或应邀报告人的行政级别比主、如果报告人是系统内人员或应邀报告人的行政级别比主持人持人低低时，主持人安排在面对会场的右侧位置，报告人安时，主持人安排在面对会场的右侧位置，报告人安排在主持人的左侧位置排在主持人的左侧位置。主持人 报告人会场报告人 主持人会场报告会主持人 报告人会场报告人 主持43主席团席次主席团席次背景板主席台主席台演讲台主席团主席团席次背景板主席台演讲台12384576主席团44二、二、行走座次礼仪行走座次礼仪内侧高于外侧内侧高于外侧居中为上居中为上前排为上前排为上二、行走座次礼仪 内侧高于外侧45三、三、乘车座次礼仪乘车座次礼仪1.主人不开车主人不开车(记程车、小轿车记程车、小轿车)的座位次序的座位次序2.主人开车时主人开车时座位次序座位次序吉普车吉普车大中型面包车大中型面包车中巴车中巴车三、乘车座次礼仪1.主人不开车(记程车、小轿车)的座位次序46记程车的座位次序记程车的座位次序 司机DCBA记程车的座位次序 司机DCBA47主人开车时的座位次序主人开车时的座位次序 主人ADCB主人开车时的座位次序 主人ADCB48小轿车小轿车乘车座次乘车座次 司机 秘书 主人 主宾（2号）（1号）主人 主宾（司机）（副驾驶）XX XX小轿车 乘车座次49吉普车吉普车无论主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右座为无论主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右座为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时，前排客人先下，后排客人再下车。下车时，前排客人先下，后排客人再下车。吉普车50大中型面包车大中型面包车 前座高于后座，右座高于左座；距离前门越近，座次越高。司机 工作人员 1号 2号3号 4号5号 6号XX XX大中型面包车 司机 工作人员 51中巴车中巴车司机 工作人员 1号 2号 3号4号 5号 6号7号 8号 XXXX XX 司机 工作人员 1号 2号 3号 4号5号 6号 7号8号 9号 XXXX XX 一般中巴车一般中巴车接待用中巴车接待用中巴车中巴车司机 工作人员 司机 工作人员 52四、合影座次四、合影座次1.单数单数2.双数双数四、合影座次1.单数531.单数时的排位单数时的排位9 7 5 31 2 4 6 8照相机第二排第二排第三排第三排1.单数时的排位975312468照相机第二排第三排542.双数时的排位双数时的排位9 7 5 31 2 4 6 810照相机第二排第二排第三排第三排2.双数时的排位97531246810照相机第二排第三排55会见合影会见合影时的位置安排时的位置安排一般情况下，以站位形式合影，主人居中，一般情况下，以站位形式合影，主人居中，按礼宾次序，以主人右手为上，主客双方按礼宾次序，以主人右手为上，主客双方间隔排列。两边为主方人员把边。间隔排列。两边为主方人员把边。8 6 4 21 3 5 7 9照相机第二排第三排会见合影时的位置安排864213579照相机第二排第三排56五、宴会座次五、宴会座次l圆桌单主位排法圆桌单主位排法首长（主人）1 23 45 67 8首长夫人 12 34 56 7圆桌的基本排法圆桌的基本排法首长携夫人排法首长携夫人排法五、宴会座次圆桌单主位排法首长（主人）首长圆桌的基本排法首长57圆桌双主位排法圆桌双主位排法主人宾客交替安排，不常用。主人宾客交替安排，不常用。主人（书记）1 25 64 3第二主人（市长）首长1 23 45 67 8圆桌双主位排法 主人宾客交替安排，不常用。主人首长58长条桌排位法长条桌排位法常用排位方法常用排位方法首长7 5 3 1 （主人）2 4 6 8 17 15 13 11 09 10 12 14 16 长条桌排位法 常用排位方法首长59长桌排位法长桌排位法十字星排法（双主位）十字星排法（双主位）13 9 5 1 主人 3 7 11 15 16 12 8 4 第二主人第二主人 2 6 10 14 长桌排位法 十字星排法（双主位）60政务礼仪之座次礼仪课件61多桌宴请排位法多桌宴请排位法112376584多桌宴请排位法11237658462多桌宴请排位多桌宴请排位212376584109131112多桌宴请排位21237658410913111263多桌宴请排位法多桌宴请排位法327658413主 桌多桌宴请排位法327658413主 桌64