员工入职培训课件

欢送参加新晋员工入职培训-行政人事部行政人事部行政人事部行政人事部建建建建 筑筑筑筑 改改改改 变变变变 生生生生 活活活活武汉浦江筑城房地产参谋成立于武汉浦江筑城房地产参谋成立于20042004年，是一家专业从事房地年，是一家专业从事房地产筹划、广告、销售的专业公司。产筹划、广告、销售的专业公司。公司奉行公司奉行“为了理想去实现的工作价值观，致力于建立一个为了理想去实现的工作价值观，致力于建立一个具有核心竞争力、顽强生命力和品牌号召力的企业。具有核心竞争力、顽强生命力和品牌号召力的企业。作为成熟、高水准的房地产全程筹划与销售代理机构，公司拥作为成熟、高水准的房地产全程筹划与销售代理机构，公司拥有涉及市场调研、营销筹划、全程广告、销售代理等方面的专有涉及市场调研、营销筹划、全程广告、销售代理等方面的专业团队，旗下员工多为具备专业学历、丰富从业经验和业绩的业团队，旗下员工多为具备专业学历、丰富从业经验和业绩的高素质从业人员。高素质从业人员。公司以深圳、武汉等地多年房地产经验积累为根底，用最精准、公司以深圳、武汉等地多年房地产经验积累为根底，用最精准、最完善、最专业的营销策略，为客户提供全方位的定位、包装、最完善、最专业的营销策略，为客户提供全方位的定位、包装、筹划及销售等全程优质效劳。筹划及销售等全程优质效劳。公司将秉承专业、效劳、执行力等精神，在住宅地产和商业地公司将秉承专业、效劳、执行力等精神，在住宅地产和商业地产上齐头并进。产上齐头并进。公司简介浦江筑城始终坚持浦江筑城始终坚持以锻造高度的专业素质，作为翻开市场和赢得客户的第一要诀，并通过以锻造高度的专业素质，作为翻开市场和赢得客户的第一要诀，并通过自身优势综合资源网络，为客户提供不同层面的支持，为此在以下两自身优势综合资源网络，为客户提供不同层面的支持，为此在以下两个方面重点突破：个方面重点突破：一、在产品研究和市场研究、消费者研究三个层面上立足武汉、放眼全一、在产品研究和市场研究、消费者研究三个层面上立足武汉、放眼全国，努力以先进、合理的建筑观念和产品建议效劳开发商，为开发商国，努力以先进、合理的建筑观念和产品建议效劳开发商，为开发商带来实在的利益和利润；同时自身具备一定的规划建筑方案设计、建带来实在的利益和利润；同时自身具备一定的规划建筑方案设计、建议、修改能力，并提供市场反响，使所有新工程从工程设计环节开始议、修改能力，并提供市场反响，使所有新工程从工程设计环节开始即提供专业辅助即提供专业辅助二、在营销方面不断学习和进步，将外地的先进操作经验成功嫁接到本二、在营销方面不断学习和进步，将外地的先进操作经验成功嫁接到本地工程，根据工程特征推敲最合理的筹划销售方案并付诸实施，取得地工程，根据工程特征推敲最合理的筹划销售方案并付诸实施，取得多个工程的成功销售。多个工程的成功销售。公司简介公司网站：公司内部局域网：:/192.168.1.150:8000/公司企业邮箱：:/riverbend:6080/备注：公司公用电脑可上网，其余工作电脑均只能上地产类网站，假设因工作需要开通的网站，申请后可批准开通公司简介董事会董事会董事长董事长总经理总经理 客客服服部部市市场场研研究究部部 广广告告部部包包装装展展示示部部广广告告设设计计部部销销售售管管理理部部 筹筹划划部部 筹筹划划一一部部 筹筹划划二二部部 商商业业部部 财财务务部部 办办公公室室行行政政人人事事部部品品牌牌建建设设部部公司简介一、员工守那么根本准那么、行为标准二、人力资源管理制度 三、行政事务管理制度 四、后勤事务管理制度 公司制度组成一、员工守那么一、员工守那么员工根本准那么遵守职业操守，遵守岗位职责，遵守公司各项规章制度。具有敬业精神，工作尽心、尽力、尽职。具有团队精神，相互尊重，沟通协作，共同开展。具有主人翁精神，关注企业成长。具有效劳意识，真诚效劳每一位客户。具有学习能力，善于思考，勇于创新。以诚为本，老实为人，诚恳待人，诚信服人。保守商业秘密，忠诚维护公司利益和声誉。服从工作需要，听从上级安排。爱惜公共财物，维护环境卫生，合理利用公共资源。不假公济私，不利用职务之便谋取不正当利益。身体健康，充满自信。一、员工守那么员工行为标准一仪容仪表二谈吐举止三工作纪律四 标准五会议标准六保护公共财物七维护环境公约一仪容仪表二谈吐举止精神饱满，面带微笑，表情自然。通常用普通话交谈，本地客人说方言的，可以用方言交谈。交谈时要有礼貌，善于倾听，不随便打断他人谈话。和客户交谈热情诚恳，不卑不亢，耐心亲切。注意站姿、坐姿、行姿以及日常行为，要求举止文雅，端正挺拔。对待客户注意端茶倒水，迎来送往，注意使用礼貌用语。与宾客及公司领导相遇，应主动致意并侧身让道。出入领导办公室，应敲门，征得同意后入内。员工不得从事第二职业或在外兼职，违反本规定所造成的不良后果自负，对公司造成损失的还应承担赔偿责任。遵纪守法、廉洁奉公，不得利用职务之便谋取私利。不滥用职权，不越权行为，超出自己职权范围的问题及时向上级反响情况，不得擅自处理。因公外出应请示上级主管，说明缘由，征得同意。遇紧急情况，迅速反响，妥善进行初步处理，同时在第一时间向上级报告。不管何种原因，严禁与客户发生争执、争吵。如冒犯客户，应真诚抱歉以取得谅解。四 标准在振铃响三声内及时接听，如果因故迟接应表示歉意。接听 使用公司标准用语：“您好，浦江公司，请问有什么可以帮您吗？接听 注意语气语调，做到亲切、热情、礼貌、简练。耐心答复提问，准确记录，及时转达，积极帮助客户解决问题和需要。通话结束，表示谢意，并道再见，等对方先挂断 后再挂机。工作时间不打与公司业务无关的 ，如有急事，那么简短扼要，私人 要求三分钟内结束。员工不得在公司长时间地拨打与业务内容无关的 。五会议标准按时参加会议，不迟到，不早退，不缺席。作好会议记录，会后切实贯彻执行。专题会议，应作好会议前的相关资料准备。会议讨论踊跃发言，积极参与，善于思考，勇于创新。会议进行时，应主动将 设为震动或会议模式，尽量不接听 ；如确需接听 ，应自觉离开会场。会议结束时，应主动将座椅复位，随身带走废物纸屑，保持座位上下洁净。六保护公共财物保护公司一切财物，注意开源节流。办公用品和设备及其他公司资源不得公为私用。公司设施、设备、物品未经许可不得擅自移动。重要设备、材料、物品须经常整理检查和妥善保管，如有故障、损坏和遗失，应及时向主管领导报告。七维护环境公约工作环境保持整洁，桌面物品摆放整齐，文件入柜。养成文明卫生的良好习惯，不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑、烟蒂杂物，不乱涂乱画。自觉保护办公室楼层通道及办公室内摆放的 各种花草树木，不得攀摘、损坏。八其他规定1钥匙、设备、资料 公司交给员工保管的钥匙，以及工作相关的设备资料，员工必须妥善保存，不得随意复制，不得转借他人，假设不慎遗失，须立即上报。员工在办理离职手续时交还有关部门。2公告栏 1公司通知、部门公告、指示指令等，根据工作需要在公告栏张贴，通常公示时间为一个月。2已张贴的通知、公告，由行政部派专人管理，适时回收归档。3张贴公告由行政人事部管理，除总经理授权，员工不得拿取正公示的文件，不得在公司任何场所张贴公告。办公室日常开支管理制度办公室日常开支管理制度办公室日常开支管理制度办公室日常开支管理制度一、对象范围一、对象范围一、对象范围一、对象范围办公室及售楼中心全体在职员工。办公室及售楼中心全体在职员工。办公室及售楼中心全体在职员工。办公室及售楼中心全体在职员工。二、管理责任人二、管理责任人二、管理责任人二、管理责任人主要管理责任人为公司办公室负责人及售楼中心主管。主要管理责任人为公司办公室负责人及售楼中心主管。主要管理责任人为公司办公室负责人及售楼中心主管。主要管理责任人为公司办公室负责人及售楼中心主管。三、管理方法三、管理方法三、管理方法三、管理方法1 1 1 1、提倡员工之间能够互相监督、互相提醒。、提倡员工之间能够互相监督、互相提醒。、提倡员工之间能够互相监督、互相提醒。、提倡员工之间能够互相监督、互相提醒。办公室实行轮班管理责任制，即每日值班的员工负责当天的检查催促工作办公室实行轮班管理责任制，即每日值班的员工负责当天的检查催促工作办公室实行轮班管理责任制，即每日值班的员工负责当天的检查催促工作办公室实行轮班管理责任制，即每日值班的员工负责当天的检查催促工作并填写日常事务检查表并填写日常事务检查表并填写日常事务检查表并填写日常事务检查表A A A A主要负责当天中午进餐前，检查所有员工的电脑是否关机，办公室电灯主要负责当天中午进餐前，检查所有员工的电脑是否关机，办公室电灯主要负责当天中午进餐前，检查所有员工的电脑是否关机，办公室电灯主要负责当天中午进餐前，检查所有员工的电脑是否关机，办公室电灯是否都已关闭。是否都已关闭。是否都已关闭。是否都已关闭。B B B B下班前，检查公司的电脑、电灯是否关闭，充电器是否拔掉插头，水管下班前，检查公司的电脑、电灯是否关闭，充电器是否拔掉插头，水管下班前，检查公司的电脑、电灯是否关闭，充电器是否拔掉插头，水管下班前，检查公司的电脑、电灯是否关闭，充电器是否拔掉插头，水管是否关好、或饮水机是否停止加热，空调是否关闭等事宜。是否关好、或饮水机是否停止加热，空调是否关闭等事宜。是否关好、或饮水机是否停止加热，空调是否关闭等事宜。是否关好、或饮水机是否停止加热，空调是否关闭等事宜。C C C C如果有其他员工晚走，该值班员工应在向其交代前方可离开，如因疏忽如果有其他员工晚走，该值班员工应在向其交代前方可离开，如因疏忽如果有其他员工晚走，该值班员工应在向其交代前方可离开，如因疏忽如果有其他员工晚走，该值班员工应在向其交代前方可离开，如因疏忽职守而导致浪费，将给予口头警告，如累教不改将给予现金处分，一次性罚职守而导致浪费，将给予口头警告，如累教不改将给予现金处分，一次性罚职守而导致浪费，将给予口头警告，如累教不改将给予现金处分，一次性罚职守而导致浪费，将给予口头警告，如累教不改将给予现金处分，一次性罚款款款款50505050元；但如果该值班员工已将责任事项交代给晚走员工，却因晚走员工忘元；但如果该值班员工已将责任事项交代给晚走员工，却因晚走员工忘元；但如果该值班员工已将责任事项交代给晚走员工，却因晚走员工忘元；但如果该值班员工已将责任事项交代给晚走员工，却因晚走员工忘记检查相关事宜，而导致浪费，那么一切责任由晚走员工承担。记检查相关事宜，而导致浪费，那么一切责任由晚走员工承担。记检查相关事宜，而导致浪费，那么一切责任由晚走员工承担。记检查相关事宜，而导致浪费，那么一切责任由晚走员工承担。3 3 3 3、售楼中心由主管负责监督，也可由主管自行安排值班人员进行监督管、售楼中心由主管负责监督，也可由主管自行安排值班人员进行监督管、售楼中心由主管负责监督，也可由主管自行安排值班人员进行监督管、售楼中心由主管负责监督，也可由主管自行安排值班人员进行监督管理。理。理。理。二二 、人力资源管理制度人力资源管理制度一、员工招聘管理方法一、员工招聘管理方法内部招聘内部招聘 人力资源部发出内部竞聘通知人力资源部发出内部竞聘通知 员工递交竞聘申请表员工递交竞聘申请表 确定候选人名单、组织考核确定候选人名单、组织考核 向原部门发出内部调动通知单向原部门发出内部调动通知单 工作交接、上岗工作交接、上岗一、员工招聘管理方法一、员工招聘管理方法外外部部招招聘聘 用人部门填写增员申请表用人部门填写增员申请表人力资源部确定招聘方式，展开招聘人力资源部确定招聘方式，展开招聘应聘人员填写应聘登记表应聘人员填写应聘登记表 ，人力资源部进行初试，人力资源部进行初试 人力资源部报公司领导批人力资源部报公司领导批准准用人部门进行复试录用人员面试总体评价表用人部门进行复试录用人员面试总体评价表 应聘人员体检、办理入职手续应聘人员体检、办理入职手续人力资源部发出录用通知书人力资源部发出录用通知书二、员工入职管理方法二、员工入职管理方法 新员工报到新员工报到参加入职培训参加入职培训熟悉公司办公境熟悉公司办公境将新人交至用人部门将新人交至用人部门 交验相关证书，填写?员工 个人信息表?，领取办公用 品，办理员工工卡，通知用 人单位做好新员工入职准备。进入试用期进入试用期三、员工转正管理方法三、员工转正管理方法转正面谈转正面谈员工填写转正申请表员工填写转正申请表用人部门负责人签署意见用人部门负责人签署意见公司领导签署意见公司领导签署意见签定固定期限劳动合同签定固定期限劳动合同办理社保及公积金，享受公司各项福利办理社保及公积金，享受公司各项福利交存个人档案交存个人档案四、员工学习积分管理方法四、员工学习积分管理方法 提升员工业务素质和职业道德水平，弘扬浦江公司企业文化，适应公司开展和员工职业生涯开展的需要，开发每一位员工的潜力，有效推动公司的开展。指定培训方案指定培训方案课前准备课前准备课程控制课程控制培训考核培训考核培训评估培训评估出席记录出席记录培训通知培训通知培训记录培训记录培训目的培训目的四、员工学习积分管理方法四、员工学习积分管理方法1读书积分公司有小书库，可在局域网中查询要求：阅读一本同本职专业相关的书籍，并作出一份读书心得，读书心得须制作成书面文件WORD、PPT等，并通过公司审查。每完成一篇计入积分3分。公司选择优秀的读书心得在公司进行公开演讲。演讲者计入积分参照第3条C款。2踩盘积分要求：每完成一个楼盘踩盘报告计入积分1分。踩盘报告需按照公司踩盘相关规定完成。3培训积分要求：参加培训者以签到者为准，每参加一次培训计入积分为2分/人，迟到者积分减半，未参加培训效果考评或考评不合格者不给予积分。参加专业公司或机构组织的培训，每参加一次计入积分2分。员工作为内部培训讲师，应有完整的培训稿。培训结束后，由人力资源部发放书面问卷于参加培训者，抽查培训，评核培训效果，根据评核结果奖励培训讲师积分2-5分。学习积分的组成学习积分的组成4各类专题研究报告积分要求：典型楼盘研究成果：出一份研究成果计入积分3分/次；重点城市或公司动态分析：一次研究成果完成计入3分/次；专题研究：完成一份计入积分3分/次；5网站发表文章积分要求：在公司外部网站或内部局域网上发表专业文章不含配合工程销售的软文，每发表一篇计入积分2分在各大房地产网站及专业杂志上发表专业文章不含月报等统计类文章，每发表一篇计入积分3分。学习积分的组成学习积分的组成四、员工学习积分管理方法四、员工学习积分管理方法6 6沙龙、论坛等专业活动积分沙龙、论坛等专业活动积分要求：参加专业公司或机构组织的专业活动，每次计入2分参加公司组织的专业活动，每次计入1分。7、其他：员工参加其他学习活动，可向办公室申请学习积分。8、说明：同一篇文章不重复计算积分同一次活动不重复计算积分学习积分的组成学习积分的组成四、员工学习积分管理方法四、员工学习积分管理方法浦江筑城日常市场调查工作要求浦江筑城日常市场调查工作要求序号部门工作内容工作成果策划部每人每周市调一个楼盘1)每周出一份书面市调报告，要有基础数据、分析（含照片），至少列举5条可借鉴之处和5条不足之处，可以是产品、策划、展示、销售、服务等任何方面的内容。不需要八股文，关键是要从中有所借鉴。2)每周组织一次集体学习，交流市调情况3)可以重复市调同一楼盘，也可以和其他同事重叠典型楼盘研究，每人两个，一直跟到入伙。每月出一份研究成果1)对该项目进行全方位、动态的研究，包括：产品（规划、户型、立面、新技术、车位、偷送面积、配套服务等等）、价格策略、销控节奏、现场管理、实际销售动态、阶段性推广策略、包装展示、促销、开盘流程、客户跟进、客户服务、交房、物业管理等等2)要求具体负责人要熟背对该楼盘的研究成果，不能仅仅停留在笔记本中3)每月出一份研究成果，组织一次集体交流专题研究如案名、户型研究等等不定期分配课题重点城市房地产发展分析重点地产公司和代理公司动态分析每季度汇报一次研究成果1)由全体策划人员进行分工，每人至少负责一项工作2)城市研究应分析该城市的房地产动态、新项目、新理论、新技术等，对重点项目应该专题研究。3)重点公司研究分四类：外来品牌地产公司、本地品牌地产公司、外地代理公司、本地代理公司。应重点分析该类公司的最新动态、理论研究、新项目最新成果等等4)要逐步总结出规律，建立研究模型，形成自己的理论体系广告部1.典型楼盘的平面广告、户外广告收集2.典型楼盘的围墙方案、售楼部包装方案、样板房、导示的收集1)每人独立完成，可以有侧重点2)每月书面汇报一次，要求有照片，策略分析，总结等1.重点城市广告行业关注：公司、楼盘、案名、设计等1)每季度汇报一次（每人独立完成各自的课题）市场部1.全部楼盘的资料收集2.每周至少三个楼盘1)报告要求同策划部销售部竞争楼盘市调，每人每月至少一个楼盘 五、员工内部调动管理方法五、员工内部调动管理方法 调岗、借调调岗、借调员工或部门向人力资源部提出申请人事、相关部门、员工共同协商原部门负责人对其进行工作评估HR提供以往绩效考核结果人力资源部向公司各部门发调动发文员工办理工作移交手续员工办理工作移交手续六、员工离职管理方法六、员工离职管理方法 员工提交员工提交?辞职申请表辞职申请表?人力资源部离职面谈人力资源部离职面谈报主管领导批示报主管领导批示?员工工作交接清单员工工作交接清单?工作交接，工资结算工作交接，工资结算辞职手续的办理辞职手续的办理七、考勤休假管理方法七、考勤休假管理方法 第一条第一条 公司实行每周公司实行每周4040小时，周一至周五每日小时，周一至周五每日8 8小时工作制，作息时小时工作制，作息时间为每天上午间为每天上午9 9时至下午时至下午1818时整其中时整其中1212时至时至1313时半为午餐时间。时半为午餐时间。各工程售楼部作息时间根据实际情况，由现场销售经理自行制定并各工程售楼部作息时间根据实际情况，由现场销售经理自行制定并监督执行，并报公司办公室备案，由办公室在局域网上公布。监督执行，并报公司办公室备案，由办公室在局域网上公布。第二条第二条 员工应自觉遵守本规定，各级经理人员要以身作那么，模范员工应自觉遵守本规定，各级经理人员要以身作那么，模范执行，在工作时间内努力完成各项工作任务。执行，在工作时间内努力完成各项工作任务。第三条第三条 本规定自公司批准之日起实施，由办公室负责解释。其他各本规定自公司批准之日起实施，由办公室负责解释。其他各部门、各工程售楼部应遵照执行，有特殊要求的，经办公室报公司部门、各工程售楼部应遵照执行，有特殊要求的，经办公室报公司总经理同意可根据实际情况修订相关条款。总经理同意可根据实际情况修订相关条款。总总 那么那么七、考勤休假管理方法七、考勤休假管理方法 1 1、员工在上午上班时和下午下班时，均要打考勤卡；严禁代人打卡，、员工在上午上班时和下午下班时，均要打考勤卡；严禁代人打卡，假设有违反，每次扣除双方薪金各假设有违反，每次扣除双方薪金各5050元。元。2 2、因故无法按时打卡者，或忘记打卡者，应及时事后、因故无法按时打卡者，或忘记打卡者，应及时事后2 2天内在考天内在考勤卡上注明事由勤卡上注明事由,并经上级主管签字确认方可有效，如没有注明事由，并经上级主管签字确认方可有效，如没有注明事由，或虽注明事由但无上级主管签字确认，那么视为未打卡。或虽注明事由但无上级主管签字确认，那么视为未打卡。3 3、如因工作需要，临时离开工作现场外出办公，应在公司局域网上写、如因工作需要，临时离开工作现场外出办公，应在公司局域网上写明外出时间及外出事由，如在离开前未登记，那么按半天事假处理。明外出时间及外出事由，如在离开前未登记，那么按半天事假处理。4 4、员工来不及或因为网络的原因而未能及时在公司局域网上写明、员工来不及或因为网络的原因而未能及时在公司局域网上写明外出时间及外出事由者，应在翌日向部门主管出具正式书面解释说明，外出时间及外出事由者，应在翌日向部门主管出具正式书面解释说明，并交公司办公室负责人处备案；假设无法出具说明的，那么按半天事并交公司办公室负责人处备案；假设无法出具说明的，那么按半天事假处理。假处理。5 5、未打卡的按照请事假处理，上班和下班均未打卡，视为全天事假，、未打卡的按照请事假处理，上班和下班均未打卡，视为全天事假，仅上班或下班打卡，视为半天事假，临时离开未登记按半天事假仅上班或下班打卡，视为半天事假，临时离开未登记按半天事假处理。处理。出出 勤勤七、考勤休假管理方法七、考勤休假管理方法 迟到迟到逾规定上班时间出勤者为迟到，迟到逾规定上班时间出勤者为迟到，迟到3030分钟以内的包括分钟以内的包括3030分钟，按分钟，按1 1元元/分钟扣款处理；员工迟到分钟扣款处理；员工迟到3030分钟以上的，按分钟以上的，按2 2元元/分钟扣款处理。分钟扣款处理。员工每月可允许有一次因故迟到特例员工每月可允许有一次因故迟到特例3030分钟内，但应及时分钟内，但应及时2 2天内向天内向主管提交书面说明，解释迟到原由，否那么按迟到行为处理；主管提交书面说明，解释迟到原由，否那么按迟到行为处理；迟到迟到七、考勤休假管理方法七、考勤休假管理方法 1 1、请假一般须先填请假单，经主管领导批准，报办公室备案、请假一般须先填请假单，经主管领导批准，报办公室备案并在局域网上公布。并在局域网上公布。2 2、如果有突发状况需请假，必须在亲自打、如果有突发状况需请假，必须在亲自打 跟主管领导请假，并跟主管领导请假，并在假期结束后在假期结束后2 2日内补填病假单。日内补填病假单。3 3、当月请病假一天以内者免附医师证明，也不扣根本工资；当月、当月请病假一天以内者免附医师证明，也不扣根本工资；当月请病假一天以上的，请病假一天以上的，应扣除根本工资，员工应提供就医的医院证应扣除根本工资，员工应提供就医的医院证明私人医院无效。明私人医院无效。4 4、每月事假在、每月事假在1 1天以内的，不扣根本工资，超出的应扣除根本工资。天以内的，不扣根本工资，超出的应扣除根本工资。5 5、凡未经请假或请假不准而未到者，或请假及补办手续不符合要、凡未经请假或请假不准而未到者，或请假及补办手续不符合要求，或伪造请假理由者，视为旷工。求，或伪造请假理由者，视为旷工。病假和事假病假和事假七、考勤休假管理方法七、考勤休假管理方法 1 1、旷工一天将扣除员工两日的工资。、旷工一天将扣除员工两日的工资。2 2、当月旷工达、当月旷工达3 3日者，扣除员工当月全部根本工资。日者，扣除员工当月全部根本工资。3 3、全年度内旷工超过、全年度内旷工超过5 5日者，将予以辞退；如需要留用的，那么按日者，将予以辞退；如需要留用的，那么按新员工重新试用。新员工重新试用。旷旷 工工 七、考勤休假管理方法七、考勤休假管理方法 因工作需要加班的，应在加班前一个工作日下班前，填写加班申请表，报因工作需要加班的，应在加班前一个工作日下班前，填写加班申请表，报主管领导批准，并将经批准的加班申请交到公司办公室。主管领导批准，并将经批准的加班申请交到公司办公室。因故需要临时加班，或因其他原因，导致无法提前办理书面加班手续的，因故需要临时加班，或因其他原因，导致无法提前办理书面加班手续的，应提前和上应提前和上 级级 沟通，并在下一个工作日内补齐书面手续。沟通，并在下一个工作日内补齐书面手续。加班期间，员工均应如实打卡，记录加班时间，如因工作需要调整加班时加班期间，员工均应如实打卡，记录加班时间，如因工作需要调整加班时间，应取得上级批准。间，应取得上级批准。办公室应在加班后办公室应在加班后3 3个工作日内核实实际加班时间，每月汇总一次员工加班个工作日内核实实际加班时间，每月汇总一次员工加班时间。时间。以下情况或人员不属于加班：以下情况或人员不属于加班：A.A.员工在非工作时间参加培训；员工在非工作时间参加培训；B.B.员工因公出差除法定节假日之外；员工因公出差除法定节假日之外；C.C.完成岗位职责范围内的正常工作量；完成岗位职责范围内的正常工作量；D.D.因接待、会议等拖延的时间；因接待、会议等拖延的时间；加班规定加班规定七、考勤休假管理方法七、考勤休假管理方法 加班实行补休，加班应在加班实行补休，加班应在3 3个月内补休，逾期需要提前报公司领导批准，否个月内补休，逾期需要提前报公司领导批准，否那么视为放弃补休。那么视为放弃补休。加班补休应提前一个星期报主管领导批准，并报办公室备案并在局域网加班补休应提前一个星期报主管领导批准，并报办公室备案并在局域网上公布，否那么视为旷工。上公布，否那么视为旷工。销售人员不允许调班，如在轮休期间因故需要上班，按加班进行办理；如销售人员不允许调班，如在轮休期间因故需要上班，按加班进行办理；如上班期间需要请假，按请假办理。上班期间需要请假，按请假办理。补休规定补休规定一、适用范围及条件一、适用范围及条件1.1.累计工作已满累计工作已满1 1年不满年不满1010年的，年休假年的，年休假5 5天；天；2.2.已满已满1010年不满年不满2020年的，年休假年的，年休假1010天；天；3.3.已满已满2020年的，年休假年的，年休假1515天天二、程序二、程序1.1.员工可在全年中的任何时段休年假，但必须考虑有关客户的要求及所在部门的工作员工可在全年中的任何时段休年假，但必须考虑有关客户的要求及所在部门的工作安排；安排；2.2.休年假必须提前两周申请，未提前申报者，部门经理可以拒绝此类休假请求；休年假必须提前两周申请，未提前申报者，部门经理可以拒绝此类休假请求；3.3.员工休年假经该部门经理批准后，员工休年假经该部门经理批准后，需报公司总经理审批、并报人力资源部备案，休需报公司总经理审批、并报人力资源部备案，休假前应通知其他各相关部门，并安排处理好休假期间的各项工作；假前应通知其他各相关部门，并安排处理好休假期间的各项工作；三、原那么三、原那么1.1.国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。2.2.对享受年休假的、未书面申请休年假视为自愿放弃年休假，经公司领导批准后，对享受年休假的、未书面申请休年假视为自愿放弃年休假，经公司领导批准后，方可累计到下一年。方可累计到下一年。四、附那么四、附那么凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假：凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假：1.1.一年内病伤、事假相加超过一年内病伤、事假相加超过2020天；天；2.2.一年内一次性病假超过一年内一次性病假超过1515天或累计病假超过天或累计病假超过3030天；天；3.3.一年内一次性事假超过一年内一次性事假超过7 7天或累计事假超过天或累计事假超过1515天。天。年休假年休假七、考勤休假管理方法七、考勤休假管理方法八假期计薪方法八假期计薪方法1 1员工可带薪享有以下假期：员工可带薪享有以下假期：国家法定节假日、年休假、婚假和丧假的福利假期国家法定节假日、年休假、婚假和丧假的福利假期 2 2事假计薪方法事假计薪方法经审核同意后，员工可申请事假，事假期间扣除根本工资。经审核同意后，员工可申请事假，事假期间扣除根本工资。3 3、病假计薪方法、病假计薪方法病假期在病假期在3030天以内的按天扣发病假工资，超过天以内的按天扣发病假工资，超过3030天者在国家规定医疗期内按天者在国家规定医疗期内按工作所在地最低工资标准发放病假工资。工作所在地最低工资标准发放病假工资。4 4、方案生育方面假期的计薪方法、方案生育方面假期的计薪方法员工可根据有关规定享受产假、陪产假员工可根据有关规定享受产假、陪产假八假期计薪方法八假期计薪方法15天天八假期计薪方法八假期计薪方法八假期计薪方法八假期计薪方法九员工福利管理方法 养老保险医疗保险生育保险工伤保险失业保险养老保险医疗保险生育保险工伤保险失业保险一年一次员工体检一年一次员工体检社会保险社会保险生日蛋糕、旅游费补贴、车费报销生日蛋糕、旅游费补贴、车费报销员工购房贷款管理制度员工购房贷款管理制度 结婚、生育、重病、死亡或亲人去世，公司发给相应的贺礼金、济困结婚、生育、重病、死亡或亲人去世，公司发给相应的贺礼金、济困金或奠仪金金或奠仪金 自培、委培、送培，为员工提供一系列适合于员工岗位需求及职业生涯开展的培训自培、委培、送培，为员工提供一系列适合于员工岗位需求及职业生涯开展的培训方案方案 1、养老险：、养老险：城镇的员工：单位缴纳城镇的员工：单位缴纳20%单位划入帐户单位划入帐户3%，单位划入统筹，单位划入统筹17%，个人缴纳，个人缴纳8%外地的员工：单位缴纳外地的员工：单位缴纳12%，单位划入帐户，单位划入帐户3%，单位划入统筹，单位划入统筹9%个人缴纳个人缴纳8%2、医疗险：单位缴纳、医疗险：单位缴纳8%1.1%单位划入账户，单位划入账户，6.9%划入单位统筹划入单位统筹 个人缴纳个人缴纳2%+7元大额保险元大额保险3、失业险：城镇人员单位缴纳、失业险：城镇人员单位缴纳2%，个人缴纳，个人缴纳1%；农民工单位缴纳；农民工单位缴纳2%，个人不缴费，个人不缴费4、工伤险：单位缴纳、工伤险：单位缴纳1%，个人不缴费，个人不缴费5、生育险：单位缴纳、生育险：单位缴纳0.7%，个人不缴费，个人不缴费社保缴纳基准社保缴纳基准社保缴纳基准社保缴纳基准医疗保险：根本医疗 大额医疗例：李某是城镇户口的女职员，公司按1000元的缴费基数为其缴纳社保，那么其每月缴纳社保情况如下养老保险：生育保险：失业保险：工伤保险：合计：个人缴纳每月：87.35+20+7+10=124.35元 公司缴纳每月：218.38+80+7+20+10=335.38九员工福利管理方法 三、行政事务管理制度三、行政事务管理制度一文书管理制度一文书管理制度起草与签发：起草与签发：公司的文件由行政部负责起草和审核，总经理审批签发；公司的文件由行政部负责起草和审核，总经理审批签发；公司部门文件由相关部门负责起草，报送行政部，由总经理签发。公司部门文件由相关部门负责起草，报送行政部，由总经理签发。所有对外文件文本或电子邮件等均先报公司领导过目后放可发放至对方。所有对外文件文本或电子邮件等均先报公司领导过目后放可发放至对方。文印管理文印管理文印人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或文印人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或 资料中有关商资料中有关商业秘密或公司管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。业秘密或公司管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。打印、复印和打印、复印和 设备由行政部专人负责管理，按规定做好维护保养工作，保设备由行政部专人负责管理，按规定做好维护保养工作，保证设备的正常使用。证设备的正常使用。私人资料，不得在公司打印、复印或用公司私人资料，不得在公司打印、复印或用公司 机递送，以免影响公司的正常机递送，以免影响公司的正常工作。工作。公司全体人员要注意节约办公本钱，尽量双面打印，防止浪费。公司全体人员要注意节约办公本钱，尽量双面打印，防止浪费。(二二)、档案资料管理制度、档案资料管理制度 行政档案资料：由行政部保存、整理、归档。行政档案资料：由行政部保存、整理、归档。人事档案资料：由人力资源部保存、整理、归档。人事档案资料：由人力资源部保存、整理、归档。工程档案资料：由相关业务部门保存、整理、归档。工程档案资料：由相关业务部门保存、整理、归档。财务档案资料：由财务部保存、整理、归档财务档案资料：由财务部保存、整理、归档 三、三、员工保密要求员工保密要求员工应养成良好的保密习惯，不将涉及保密内容的资料任意堆放在众人视线可员工应养成良好的保密习惯，不将涉及保密内容的资料任意堆放在众人视线可及之处及之处受训员工在培训过程中所获得和积累的技术资料等相关信息，在培训后交由人受训员工在培训过程中所获得和积累的技术资料等相关信息，在培训后交由人力资源部统一保管；未经公司许可，员工不得私自拷贝、传授或转交给其力资源部统一保管；未经公司许可，员工不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。它公司或个人。每个员工应忠于职守，对保密信息不主动打听，偶然知情不扩散、不传播、不每个员工应忠于职守，对保密信息不主动打听，偶然知情不扩散、不传播、不讨论。讨论。各级主管应加强对下属的保密意识教育，每个员工都负有保密的义务，一旦发各级主管应加强对下属的保密意识教育，每个员工都负有保密的义务，一旦发现有泄密现象，应及时向上级主管汇报并采取有效措施，控制事态开展扩现有泄密现象，应及时向上级主管汇报并采取有效措施，控制事态开展扩大。大。员工违反本制度，将依据公司奖惩制度给予处分。对因泄密而致使公司或他人员工违反本制度，将依据公司奖惩制度给予处分。对因泄密而致使公司或他人利益遭受损失，应负赔偿责任，情节严重的还应承担法律责任。利益遭受损失，应负赔偿责任，情节严重的还应承担法律责任。四、办公用品发放程序四、办公用品发放程序 需求人员需求人员领用人签字领用人签字发放用品发放用品发放办公用品发放办公用品?入职手续引导表入职手续引导表?办公用品领用单办公用品领用单?存档存档新进员工新进员工其他员工其他员工?入职手续引导表入职手续引导表?办公用品领用单办公用品领用单?五、制服管理五、制服管理一、各工程部销售人员需统一着装，由公司指定专业制衣商一、各工程部销售人员需统一着装，由公司指定专业制衣商量身定做。量身定做。二、工作制服归员工所有，费用分阶段由公司报销。二、工作制服归员工所有，费用分阶段由公司报销。为了保证服装的妥善保管和爱惜使用为了保证服装的妥善保管和爱惜使用,公司依据责任到人的原公司依据责任到人的原那么，制定如下细那么：那么，制定如下细那么：1 1、试用期员工承担全部服装费用，转正后由公司报销其、试用期员工承担全部服装费用，转正后由公司报销其5050的服装款，在服装使用满一年后，由公司报销剩余服装款。的服装款，在服装使用满一年后，由公司报销剩余服装款。2 2、已转正员工承担服装费用的、已转正员工承担服装费用的5050，在服装使用满一年后，在服装使用满一年后，由公司给予报销。由公司给予报销。3 3、外套每两年更换一次，每次配置一套男式：上装、裤子，、外套每两年更换一次，每次配置一套男式：上装、裤子，女装：上装、裤子、裙子，衬衣每年更换一次，每次配置女装：上装、裤子、裙子，衬衣每年更换一次，每次配置两套衬衣。两套衬衣。4 4、员工应妥善保管和爱惜自己的服装，如在使用周期内发生、员工应妥善保管和爱惜自己的服装，如在使用周期内发生遗失或损坏现象，服装增补费用由个人承担。遗失或损坏现象，服装增补费用由个人承担。5 5、服装使用人员如中途离职或被辞退，公司将不予报销剩余、服装使用人员如中途离职或被辞退，公司将不予报销剩余服装款，其工作制服可归个人所有。服装款，其工作制服可归个人所有。6 6、统一着装代表着公司的整体形象，服装穿着过程中应保持、统一着装代表着公司的整体形象，服装穿着过程中应保持干净整洁，定期清洗，爱惜使用。干净整洁，定期清洗，爱惜使用。六计算机使用维护管理方法六计算机使用维护管理方法员工对自己使用的计算机包括打印机、显示器、健盘、鼠标等，应员工对自己使用的计算机包括打印机、显示器、健盘、鼠标等，应妥善保管维护，确保所使用的计算机及外部设备的正常完好；计算机及妥善保管维护，确保所使用的计算机及外部设备的正常完好；计算机及外部设备如有丧失或人为损坏，该计算机使用者要负全责。外部设备如有丧失或人为损坏，该计算机使用者要负全责。公司计算机定人管理、定人负责，要求所有计算机操作人员使用密码功公司计算机定人管理、定人负责，要求所有计算机操作人员使用密码功能。能。办公室内不得随意调换他人计算机的某些部件，如鼠标、键盘等；未经办公室内不得随意调换他人计算机的某些部件，如鼠标、键盘等；未经允许不得擅自使用他人计算机，偷看他人资料；因工作变动，办公室及允许不得擅自使用他人计算机，偷看他人资料；因工作变动，办公室及计算机需要搬动，原那么上坚持计算机需要搬动，原那么上坚持“机随人走，特殊原因要向部门经理机随人走，特殊原因要向部门经理报告。报告。公司计算机系统软件及应用软件由公司统一配置，如因工作需要必须使公司计算机系统软件及应用软件由公司统一配置，如因工作需要必须使用外来数据盘，必须对数据盘查毒后使用；任何人不得私自安装使用未用外来数据盘，必须对数据盘查毒后使用；任何人不得私自安装使用未经许可的软件及游戏等。经许可的软件及游戏等。公司计算机只用于公司事务，不得用于娱乐或其他个人事务，不得使用公司计算机只用于公司事务，不得用于娱乐或其他个人事务，不得使用公司计算机上网聊天、游戏，不得利用公司计算机做其他与工作无关事公司计算机上网聊天、游戏，不得利用公司计算机做其他与工作无关事情。情。七、出差管理方法七、出差管理方法?出差申请单出差申请单?领导签字领导签字?出差旅费报销单出差旅费报销单?凭凭?出差申请单出差申请单?借款借款结清借款结清借款员工出差，由部门经理核准员工出差，由部门经理核准中层以上干部出差，由上一中层以上干部出差，由上一级主管领导核准级主管领导核准 。出差返回一周内办理，超过出差返回一周内办理，超过一周未办理者，从本月工资一周未办理者，从本月工资中扣回，等报销时再核对。中扣回，等报销时再核对。交通费、住宿费、餐费、通交通费、住宿费、餐费、通讯费、交际费等讯费、交际费等 预祝大家工作愉快！意见箱：