护理品质课件

风险规避与护理品质风险规避与护理品质风险规避与护理品质1 1职业选择职业选择教师服装，摄影，书法护士职业选择教师2 2环境环境 社会环境工作环境内部环境环境 社会环境3 3品质品质外部环境不可控，可控的是内部环境即品质外部环境不可控，可控的是内部环境即品质品质品质赵州桥，故宫，长城赵州桥，故宫，长城病人病人-保证安全保证安全 治好病治好病 好好待我（语气，首诊，关系建立）好好待我（语气，首诊，关系建立）护士护士-简单上班，安全下班（天不怕，地不怕，简单上班，安全下班（天不怕，地不怕，就怕就怕-）医院管理者医院管理者-要求尽善尽美要求尽善尽美品质外部环境不可控，可控的是内部环境即品质4 4管理者的新课题管理者的新课题 1.1.团队建设团队建设 核心领导力核心领导力凝聚力凝聚力 协作，团结协作，团结 2.2.前瞻力前瞻力 未来规划未来规划 团队建设方向团队建设方向 风险预见性风险预见性 3.3.培训培训 护士年青化，培训压力大护士年青化，培训压力大 方式不能填鸭式，要接地气方式不能填鸭式，要接地气管理者的新课题1.团队建设5 5个人品质个人品质个人品质决定工作品个人品质决定工作品质质工作品质决定风险高工作品质决定风险高低低欲先做好工作，先做欲先做好工作，先做好人好人个人品质个人品质决定工作品质6 6雅致雅致雅致7 7正确的美丑观正确的美丑观正确的美丑观8 8仪表仪表仪表9 9着装要求：整洁，大着装要求：整洁，大方，端庄，文雅方，端庄，文雅着淡妆着淡妆头发前不过眉后不过头发前不过眉后不过肩肩着装要求：整洁，大方，端庄，文雅1010行为行为行为习惯-人生要有的两个习惯：爱看书，爱听讲当礼貌成为习惯当整洁成为习惯当规范成为习惯当站立行走成为习惯当看电话成为习惯行为行为习惯-人生要有的两个习惯：爱看书，爱听讲1111当学习成为习惯当学习成为习惯学习方式多样化学习方式多样化-看，看，听，想，学听，想，学当学习成为习惯1212学会说话事半功倍学会说话事半功倍落落大方，直视眼睛，落落大方，直视眼睛，不要抢话，语气平和，不要抢话，语气平和，尊重对方，替人着想尊重对方，替人着想学会说话事半功倍落落大方，直视眼睛，不要抢话，语气平和，尊重1313思想思想热爱工作 岗位不分轻重，自身价值尊敬长者领导 父母 友爱同事 计较多了，得到少了结交良师益友 健康，朋友诚信 君子修身，莫善于诚信莫以善小而不为，莫以恶小而为之传播正能量思想热爱工作 岗位不分轻重，1414今天工作不努力，明今天工作不努力，明天努力找工作天努力找工作今天工作不努力，明天努力找工作1515内涵内涵低调做人自强不息，厚德载物大气包容丰富常自省，读懂自己，读人时反思自己，放下面子大声说话是心的距离远了内涵低调做人1616内涵内涵-静气静气静气，是一种气质，一种修养，一种境界，也是东方智慧之一。诸葛亮给儿子写信说：“夫君子之行，静以养身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。夫学，须静也；才，须学也。非学无以至广，非志无以学成。”诸葛亮一生的体会。内涵-静气静气，是一种气质，一种修养，一种境界，也是1717专业素质专业素质理论指导-保证护理安全，如数据准确，注意事项，安全用药，宣教如，血压计接在正压接头上，导致死亡制度流程指导工作环节改进，例，台大医院移植医学史的灾难-5人误移植艾滋病患者器官专业素质1818例，妇产科高龄产妇例，妇产科高龄产妇服用硝苯地平，新生服用硝苯地平，新生儿用儿用VB2,VB2,药片颜色相药片颜色相近，产妇停药后，提近，产妇停药后，提出放在处置室，夜班出放在处置室，夜班护士当做护士当做VB2VB2，致婴，致婴儿死亡。儿死亡。交接班，核对，标识交接班，核对，标识不清不清例，妇产科高龄产妇服用硝苯地平，新生儿用VB2,药片颜色相近1919例，果糖，血管活性药，医嘱24小时维持，6滴/分，换上药后未调滴数，70滴/分，心跳停止例，患者私自串床，护士核对，其应答，导致打错针对患者评估不充分，精神病患者发作例，果糖，血管活性药，医嘱24小时维持，6滴/分，换上药后未2020提高用药安全提高用药安全 1.1.护士掌握药物相关知识护士掌握药物相关知识 2.2.查对查对 3.3.无菌原则无菌原则 4.4.做好药物宣教做好药物宣教 5.5.用药观察，效果，特殊记录，转科换药用药观察，效果，特殊记录，转科换药 6.6.保证用药时间，足量（药瓶抽净，溶开）保证用药时间，足量（药瓶抽净，溶开）6.6.不良事件上报不良事件上报 8.8.医疗用品使用安全，用前检查包装，日期医疗用品使用安全，用前检查包装，日期 9.9.建议厂家改进意见建议厂家改进意见 10.10.护士的工作状态护士的工作状态提高用药安全1.护士掌握药物相关知识2121专科技能专科技能-各种操作各种操作熟练，精准。护理要熟练，精准。护理要点。点。例，心梗病人绝对卧例，心梗病人绝对卧床，采血近侧输液，床，采血近侧输液，坐起采对侧，心梗死坐起采对侧，心梗死亡亡专科技能-各种操作熟练，精准。护理要点。2222任何经验都来源于教训任何经验都来源于教训任何经验都来源于教训2323现代管理现代管理改变系统优化流程护士改变品质立足于改进，人不停得在改变，改善是一种思想和理念现代管理改变系统2424责任心责任心 慎独：慎独：慎独是一种情操；慎独是一种情操；慎独是一种修养；慎独是慎独是一种修养；慎独是一种自律；慎独是一种坦一种自律；慎独是一种坦荡。所谓荡。所谓“慎独慎独”，是指，是指人们在独自活动无人监督人们在独自活动无人监督的情况下，凭着高度自觉，的情况下，凭着高度自觉，按照一定的道德规范行动，按照一定的道德规范行动，而不做任何有违道德信念、而不做任何有违道德信念、做人做人 诚信：做人的基础诚信：做人的基础责任心慎独：慎独是一种情操；慎独是一种修养；慎独是一种自律2525启示启示一位老木匠准备退休，老板舍不得他的好工人走，问他能否帮忙再建一座房子-工作是给我们自己做的启示一位老木匠准备退休，老板舍不得他的好工人走，问他能否帮忙2626谢谢2727