企业对企业交易市集重点课件

企业对企业交易市集重点课件企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務定義交易市集並說明其主要類型。說明各種交易市集的所有權及收益模式。說明企業對企業電子商務入口網。說明第三方交易市集。區別購買（採購）聯盟與銷售聯盟的差異。定義動態交易並說明企業對企業電子商務拍賣。說明夥伴關係管理。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務2企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務定義交易市集並說明其企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務討論電子市集與交易市集的整合議題。討論企業對企業電子商務網路。討論交易市集的管理議題，包括交易市集的關鍵成功因素。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務3企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務討論電子市集與交易市企業對企業電子交易市集概論公共電子市集或公共交易市集簡稱交易市集，是一個對所有有興趣的人（許多賣方和許多買方）開放的交易場所，它使用一個共同的科技平台，且通常由第三方或產業聯盟所經營。交易市集指多對多的電子市集。在電子商務的領域中，是指線上的交易場所。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務4企業對企業電子交易市集概論公共電子市集或公共交易市集簡稱交易圖 6.1 交易市集所形成的社群：資訊流和資訊存取電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務5圖 6.1 交易市集所形成的社群：資訊流和資訊存取電子商務交易市集的分類圖 6.2 B2B交易市集的分類電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6交易市集的分類圖 6.2 B2B交易市集的分類電子商務C動態定價 1/2 垂直和水平交易市集的市場撮合者會撮合交易市集中的供給與需求，此撮合動作決定價格。現貨採購的價格通常是動態的，且會根據供給和需求的變化而定。動態定價指的是價格隨著時間而快速移動，這可能會導致不同顧客以不同價格成交。股票交易就是動態定價的最好範例。動態定價的另一個適當範例是拍賣，其價格會一直改變。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務7動態定價 1/2 垂直和水平交易市集的市場撮合者會撮合交易市動態定價 2/2大部分交易市集所採用典型的動態定價流程，包括下列步驟：公司公告欲購買商品的買價或欲銷售商品的賣價。啟動拍賣（正向或逆向）。）。買方和賣方可以看見買價和賣價，但無法得知出價者是誰；匿名常是動態定價的關鍵要素。買方和賣方與買價和賣價做即時的互動；有時買方可串連，以取得大量折扣（群體採購）。）。當買方和賣方的價格、數量及其他變數（如地點或品質）等條件能夠彼此相符時，則會成交。當交易完成後，隨即安排付款和交運。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務8動態定價 2/2大部分交易市集所採用典型的動態定價流程，包括交易市集的功能 1/7交易市集有三項主要功能：撮合買方和賣方 買方和賣方的撮合行動包括下列活動：建立出售產品。彙整並公布各式待售產品。提供價格及產品資訊。安排競標、以物易物及拍賣等交易模式。撮合供應商的出售商品與買方的偏好商品。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務9交易市集的功能 1/7交易市集有三項主要功能：電子商務Ch交易市集的功能 2/7提供價格及產品比較的功能。支援買方與供應商間的談判和協議。提供買方和賣方的名錄。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務10交易市集的功能 2/7提供價格及產品比較的功能。電子商務C交易市集的功能 3/7協助交易協助交易包括下列活動：提供交易平台和機制，如對買方資訊流、物流或服務流的安排。提供帳單及付款資訊，包括地址。訂定條款及其他交易價值。輸入可供搜尋的資訊。授權交易市集存取使用者資訊，並確認有資格使用交易市集的公司用戶。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務11交易市集的功能 3/7協助交易電子商務Chapter 6交易市集的功能 4/7結算交易款項給供應商、收取交易費用及提供其他信託付款服務。登錄並審核買方及賣方資格。維護資訊與交易的安全性。安排群體（大量）採購。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務12交易市集的功能 4/7結算交易款項給供應商、收取交易費用及提交易市集的功能 5/7維護交易市集的政策與基礎建設 維護交易市集的基礎建設包括下列活動：確定交易市集內的交易符合商業規範、合約法規、進出口法律及智慧財產權法。維護科技基礎建設，以支援大量交易和交易的複雜度。提供介面功能，以連結至買方和供應商的標準系統。獲得適合的網站廣告客戶及收取廣告和其他費用。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務13交易市集的功能 5/7維護交易市集的政策與基礎建設 電子商務交易市集的功能 6/7交易市集的所有權單一公司，通常是產業巨人：此模式是由一家製造商、配送商或代理商來設立及經營該交易市集。IBM就是一個例子，它建立一個以銷售專利權為目的的交易市集()。這類交易市集的主要問題是，此產業巨人的大型競爭者是否也願意使用該交易市集。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務14交易市集的功能 6/7交易市集的所有權電子商務Chapte交易市集的功能 7/7單一中立企業家：此模式是由一個第三方中間商來設立交易市集，並承諾將之經營為有效率且公平的交易市集，如ChemConnect就是一個中立的交易市集。這種交易市集的潛在問題是，買方和賣方是否願意使用此交易市集。聯盟（或合作商店）：）：此模式是由幾位產業經營者聚在一起，並決定設立一個大家都能受惠的交易市集。這種模式主要的潛在問題是，如何決定由誰來負責該交易市集。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務15交易市集的功能 7/7單一中立企業家：電子商務Chapte交易市集組織元素 1/2會員資格：會員資格指的是與交易、付費及會員等級等有關的社群關係。會員可能享有全部的權利，抑或只擁有部分的權利（準會員(associate members)）。例如觀察會員(observing members)只可查閱最新消息而無法交易；而交易會員(trading members)則可進行買賣喊價、付款及安排交運等。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務16交易市集組織元素 1/2會員資格：電子商務Chapter 交易市集組織元素 2/2網站存取及安全性：因為會員活動可能具有策略性，且競爭者也常會在相同的交易市集內出現，因此必須很小心地保護相關資訊。交易市集提供的服務。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務17交易市集組織元素 2/2網站存取及安全性：電子商務Chap交易市集的服務圖6.3 交易市集的服務電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務18交易市集的服務圖6.3 交易市集的服務電子商務Chapte交易市集的優點、限制及收益模式 1/3 表 6.1 B2B交易市集之潛在利得和風險電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務19交易市集的優點、限制及收益模式 1/3 表 6.1 B2B交易市集的優點、限制及收益模式 2/3交易市集收入的可能來源：交易費：交易費是賣方針對其每一筆交易所支付的佣金。交易市集為了吸引賣方，常收取較低的每筆訂單交易費用。因此交易市集為了能負擔其費用，必須創造足夠的量、尋找其他收入來源或提高交易費。服務費：相較於佣金的支付，賣方比較願意支付加值服務的費用。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務20交易市集的優點、限制及收益模式 2/3交易市集收入的可能來源交易市集的優點、限制及收益模式 3/3會員費：會員費是一筆固定的年費或月費，通常繳交會員費的交易市集會員可免費使用某些服務或取得折扣的權力。廣告費：交易市集也可透過其資訊入口網上的廣告獲取收入。其他收入來源：拍賣費用、授權費用、服務費用。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務21交易市集的優點、限制及收益模式 3/3會員費：會員費是一筆固企業對企業入口網及工商名錄 1/2企業對企業入口網是為企業而設的資訊入口網。有些電子市集只是單純的資訊入口網，提供的資訊通常包括每個賣方的產品目錄、買方名單和其想要的東西，以及其他產業資訊或一般資訊。入口網可能經由轉介來賺取佣金，或僅透過廣告來賺取收入。因此資訊入口網可能歷經一段難以產生足夠收入的期間，為了能收取其他費用，資訊入口網開始提供輔助交易的額外服務，如信託付款和交運。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務22企業對企業入口網及工商名錄 1/2企業對企業入口網是為企業而企業對企業入口網及工商名錄 2/2資訊入口網可能是水平的（如A），以提供各種產品給不同產業。它們也可能是垂直的，專注在單一產業或產業中的某一部分，而垂直入口網常被稱為vortals。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務23企業對企業入口網及工商名錄 2/2資訊入口網可能是水平的（如目錄服務和搜尋引擎目錄服務可以協助買方和賣方管理有關特有產品、服務及潛在夥伴尋找的工作。表6.2列舉和說明幾個受歡迎的目錄。請注意，圖中最後三項是可用於尋找B2B相關資訊的搜尋引擎服務，有些搜尋引擎會內建在目錄服務中。Killeen(2006)指出，由於資訊爆炸，專業的搜尋引擎成為許多產業的必須品。最有用的搜尋引擎是 那 些 專 注 於 垂 直 搜 尋 的 搜 尋 引 擎，在可以找到垂直搜尋引擎及其服務的範例。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務24目錄服務和搜尋引擎目錄服務可以協助買方和賣方管理有關特有產品表6.2 B2B目錄服務電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務25表6.2 B2B目錄服務電子商務Chapter 6企第三方和目錄交易市集 1/4 第三方交易市集是一種電子中間商，與入口網相比，這類中間商不僅提供型錄，同時也嘗試撮合買方和賣方，並提供電子交易廳和交易室，以鼓勵其進行交易。成功交易市集的案例：以全球零售產業為服務對象的Agentrics。專攻醫藥用品的Global Healthcare Exchange。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務26第三方和目錄交易市集 1/4 第三方交易市集是一種電子中間商第三方和目錄交易市集 2/4銷售過剩物資的 i-MARK。專攻酒類的 Winery Exchange。提供塑化產品的 ChemConnect。專攻農產品的F。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務27第三方和目錄交易市集 2/4銷售過剩物資的 i-MARK。電第三方和目錄交易市集 3/4第三方交易市集有兩個相互矛盾的特質：一方面它們是中立的，因為其未偏袒買賣任一方；另一方面，因為沒有固定的買方或賣方，有時會遭遇買賣方數不足以支撐財務的問題。合夥或聯盟是想降低成本、節省現金及增加流動性。市場流動性是指某件東西可以在市集中買賣且不會嚴重影響其價格的程度。為能達到市場流動性，市集必須擁有足夠的參與者和交易量。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務28第三方和目錄交易市集 3/4第三方交易市集有兩個相互矛盾的特第三方和目錄交易市集 4/4第三方交易市集存有兩種主要的模式：供應商彙集和買方彙集。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務29第三方和目錄交易市集 4/4第三方交易市集存有兩種主要的模式供應商彙集模式在供應商彙集模式中，配送商會對供應商的型錄或內容進行標準化、索引製作和彙整工作，並會在一個集中的地方對買方提供這些內容。供應商彙集模式遭遇到的主要問題，是如何招募供應商和如何將系統推介給買方，而解決這些問題需要策略性規劃(Epstein 2005)。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務30供應商彙集模式在供應商彙集模式中，配送商會對供應商的型錄或內圖6.4 供應商彙集模式電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務31圖6.4 供應商彙集模式電子商務Chapter 6企業買方彙集模式在買方彙集模式中，買方的詢價單會被彙集起來（通常由第三方來執行），然後自動地連接和通知一群供應商。接著，供應商可以進行投標工作（這種模式類似一個擁有數個買方的買方導向電子市集）。在此模式下，買方（通常是小企業）會因數量折扣而受惠，尤其是當他們採用群體採購方法時；賣方則會因獲得新買方而受惠。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務32買方彙集模式在買方彙集模式中，買方的詢價單會被彙集起來（通常圖6.5 買方彙集模式電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務33圖6.5 買方彙集模式電子商務Chapter 6企業第三方交易市集的適合性彙集模式最適用於MRO和那些有明確定義、價格穩定，且供應商或買方未整合的服務。與其他電子市集類型一樣，第三方交易市集最重要的成功關鍵是必須擁有大量的買方和賣方。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務34第三方交易市集的適合性彙集模式最適用於MRO和那些有明確定義聯合購買交易市集 1/3 聯合購買交易市集(CTE)是第三交易市集的一個子集，是由單一產業中一群重要的公司所組成和經營的交易市集。CTE（也稱為聯盟）的主要宣示目標是，提供整個產業用以支援購買和銷售的交易服務。這些服務包括與加入者後端處理系統的連結，以及協同規劃和設計服務。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務35聯合購買交易市集 1/3 聯合購買交易市集(CTE)是第三交聯合購買交易市集 2/3如下所示，這三種環境類型分別指出其最適用的第三方交易市集：不完整的市場賣方為主的市場買方為主的市場電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務36聯合購買交易市集 2/3如下所示，這三種環境類型分別指出其最聯合購買交易市集 3/3有四類CTE是由下列兩項主要標準所定義的：(1)它們專注在購買，還是銷售；(2)它們是垂直的，還是水平的。這四類聯盟分別是：購買導向且垂直的。購買導向且水平的。銷售導向且垂直的。銷售導向且水平的。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務37聯合購買交易市集 3/3有四類CTE是由下列兩項主要標準所定購買導向聯盟購買導向（採購）聯盟是最受歡迎的B2B聯盟模式。其基本概念是由一群公司結合起來，一起對採購流程進行合理化。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務38購買導向聯盟購買導向（採購）聯盟是最受歡迎的B2B聯盟模式。垂直購買導向聯合購買交易市集大部分CTE是垂直的，這意味著所有買賣的人都是在相同的產業中。雖然垂直採購CTE所宣稱的目標是支援購買和銷售，但很明顯地，在由大型買方所擁有和經營的市場中，其定位和方向都會朝購買發展。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務39垂直購買導向聯合購買交易市集大部分CTE是垂直的，這意味著所表6.3 具代表性的垂直聯盟電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務40表6.3 具代表性的垂直聯盟電子商務Chapter 6水平購買導向聯合購買交易市集在水平購買導向的CTE中，擁有者與經營者是幾家來自不同產業的大型公司，它們聯合的目的是希望改善共同MRO的供應鏈。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務41水平購買導向聯合購買交易市集在水平購買導向的CTE中，擁有者銷售導向聯盟銷售導向聯盟(selling-oriented consortia)比購買導向聯盟罕見。大部分銷售導向聯盟是垂直的，參與的賣方會接觸到特定產業中數千個可能的買方。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務42銷售導向聯盟銷售導向聯盟(selling-oriented 企業對企業聯盟的法律挑戰B2B交易市集和其他電子市集都會與競爭者或企業夥伴間有某種程度的協同合作。都必須考慮到反托拉斯法和其他與競爭有關的法律。聯盟本身的觀念可能會引起政府的反托拉斯監視。許多國家都有類似情況產生，尤其是歐洲國家、美國、澳洲、日本、南韓、香港和加拿大。許多人會擔心買方聯盟是否會以不公平的手段來壓榨小型供應商。反托拉斯議題和調查可能會延緩CTE的建立，尤其是全球性的CTE。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務43企業對企業聯盟的法律挑戰B2B交易市集和其他電子市集都會與競聯盟的關鍵成功因素適當的營運及營收模式產業規模促使使用者採用的能力彈性類似日用品之產品標準化密集資訊流的管理供應鏈無效率的弭平協調共享目標電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務44聯盟的關鍵成功因素適當的營運及營收模式電子商務Chapte動態交易：撮合與拍賣 動態交易是交易市集的重要特色之一，是指由供給和需求決定價格的一種交易，將使得價格不斷地改變。兩種重要機制，分別為撮合和拍賣。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務45動態交易：撮合與拍賣 動態交易是交易市集的重要特色之一，是指撮合股票市場就是一種撮合供給和需求的範例。當買方開出其買價、賣方出示其賣價時，市場撮合者就會執行撮合動作。比一般拍賣中的買賣流程要來得複雜，因為它必須同時撮合價和量。在某些情況下，數量、交期和地點可能需要同時被撮合。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務46撮合股票市場就是一種撮合供給和需求的範例。當買方開出其買價、拍賣 1/2交易市集提供會員在私人交易室內執行拍賣或逆向拍賣的功能。在交易市集中進行拍賣的優點是，交易市集能夠吸引許多買方參與正向拍賣和吸引許多供應商參與逆向拍賣。對於想要透過拍賣方式完成買賣工作的中小企業而言，尋找拍賣的參與者可能是主要的問題，此問題或許可藉由加入交易市集來解決。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務47拍賣 1/2交易市集提供會員在私人交易室內執行拍賣或逆向拍賣拍賣 2/2交易市集也能執行多對多的公共拍賣，這類拍賣可能是垂直的或水平的，且可以在網際網路上或私人專線上進行。在日本將二手車賣給業者的Aucnet及荷蘭花卉市場拍賣業者TFA，都是在私人專線上執行拍賣的案例。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務48拍賣 2/2交易市集也能執行多對多的公共拍賣，這類拍賣可能是表6.4 重要B2B多對多模式的比較電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務49表6.4 重要B2B多對多模式的比較電子商務Chapte夥伴及供應商關係管理 1/2 夥伴及供應商關係管理 公司型顧客也可能需要其他服務，例如顧客需要能夠存取供應商存貨狀態報告的功能。顧客也可能想看自己的歷史購買記錄。許多供應商都已設計和建構適當的B2B CRM解決方案，有時稱為夥伴關係管理。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務50夥伴及供應商關係管理 1/2 夥伴及供應商關係管理 電子商務夥伴及供應商關係管理 2/2在PRM中，企業顧客只是企業夥伴其中的一個類型。供應商、合資企業夥伴、服務供應商及其他關係人，也都是交易市集或公司主導之B2B新創事業中B2B社群的一部分；而對那些擁有許多供應商的公司而言，如汽車公司，可以為其供應商設計一些特別的方案，這些方案稱為供應商關係管理(SRM)。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務51夥伴及供應商關係管理 2/2在PRM中，企業顧客只是企業夥伴圖6.6 PeopleSoft的SRM 電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務52圖6.6 PeopleSoft的SRM 電子商務Chap電子社群和夥伴關係管理在許多個案中，導入B2B即建立一個社群。在此情況下，B2B市場撮合者需要提供許多社群服務，如聊天室、告示版及可能的個人化網頁。電子社群(e-communities)將人員、夥伴、顧客及三者的組合連結在一起。為電子化企業提供一個有利的資源，透過線上的討論與互動，可使其創新和反應能力達到最佳化。所需的科技支援相同，但社群本身的本質及社群所提供的資訊並不相同。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務53電子社群和夥伴關係管理在許多個案中，導入B2B即建立一個社群電子社群和夥伴關係管理B2B電子社群大多是為交易而成立的，因此會員最關心的就是交易。但是也有許多常見的一般性服務，如分類廣告、工作職缺、公告及產業新聞等。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務54電子社群和夥伴關係管理B2B電子社群大多是為交易而成立的，因建立電子市集電子市集和交易市集的建立是一個複雜的流程，通常是由一家主要的B2B軟體公司來完成，如Ariba、Oracle和IBM。大型交易市集的建立通常會有管理顧問公司的參與，如PricewaterhouseCoopers、Gartner Group和McKinsey。相同的，科技公司在大型交易市集的建構中也扮演重要的角色，如IBM、Oracle、EDS、i2、Intel、Microsoft和SAP。大部分的交易市集都是由幾個軟體服務供應商所共同建立的。電子市集和交易市集的建立與整合 1/2 電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務55建立電子市集電子市集和交易市集的建立與整合 1/2 電子商務電子市集和交易市集的建立與整合 2/2許多大型B2B軟體供應商都特地設計電子市集的套裝軟體，例如IBM、Oracle和Microsoft，每家都有一組電子市集的解決方案。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務56電子市集和交易市集的建立與整合 2/2許多大型B2B軟體供應整合議題 1/2交易市集可能提供的幾項加值服務，如付款、買賣方的撮合及訂單履行等，而這些服務必須被整合。第三方交易市集和參與者之前後台系統間，需要無縫的整合。交易夥伴間的溝通也同樣需要。此外，在私有交易市集中，賣方的運算系統必須與顧客的系統整合（在賣方主導的情況下），或者與其供應商的系統整合（在買方主導的情況下）。）。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務57整合議題 1/2交易市集可能提供的幾項加值服務，如付款、買賣整合議題 2/2目前，有許多應用系統和協定可用以協助這些整合工作。此外，也需要對多個不相容的交易市集進行整合，這些市集往往會有自己的可延性標記語言結構(XML scheme)。B2B整合方案中常見的元素包括外部溝通、流程和資訊協調、網頁服務架構、延伸商務報告語言(XBRL)，以及系統和資訊管理。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務58整合議題 2/2目前，有許多應用系統和協定可用以協助這些整合外部溝通外部溝通需要下列事項：網站用戶端存取資料交換 直接應用系統整合共享程序 電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務59外部溝通外部溝通需要下列事項：電子商務Chapter 整合議題中的流程和資訊協調流程和資訊協調包括外部溝通的協調和內部資訊系統的協調。這些協調包括外部流程、內部流程、資料轉換及例外處理；如線上銷售交易的處理必須直接整合到內部會計系統。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務60整合議題中的流程和資訊協調流程和資訊協調包括外部溝通的協調和整合議題中網頁服務架構的使用透過以網際網路為基礎協定的使用，如XML、SOAP(Simple Object Access Protocol)和UDDI(Universal Description Discovery and Integration)，Web Services使不同網頁系統能夠相互溝通。網頁服務描述語言(WSDL)使得利用Web Services連結不同系統變得更為方便。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務61整合議題中網頁服務架構的使用透過以網際網路為基礎協定的使用，整合議題中的系統和資訊管理系統和資訊管理包含軟體、硬體和幾項資訊要素的管理，如夥伴概況資訊、資料與流程定義、通訊與安全設定及使用者資訊。此外，由於硬體和軟體的變化快速（如升級或新版本發行），這些技術變革的管理是B2B整合的重要元素。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務62整合議題中的系統和資訊管理系統和資訊管理包含軟體、硬體和幾項企業對企業網路 公司主導（私有）網路 公司主導之網路也稱為私有的產業網路，是由一個大型賣方（或一個買方）所擁有的以網站為基礎的網路，主要用在買方主導和賣方主導之電子市集中的跨組織溝通。與EDI相比，這類網路將其活動延伸至所有企業夥伴。直接承襲傳統公司自有的（或私賃的）EDI。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務63企業對企業網路 公司主導（私有）網路 電子商務Chapte公共的產業整體（垂直）網路 公共產業網路通常會對產業內眾多的買方和賣方開放，因此它們本身可以支援交易市集，尤其是CTE。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務64公共的產業整體（垂直）網路 公共產業網路通常會對產業內眾多的跨產業和全球網路公司有時需要與其他產業或其他國家的公司，進行協同合作。在此情形下，它們可能會使用來自數個國家的水平交易市集或網路。Keenan Report(2002)提出一個落實跨產業協同的專門網路模式，在此模式中，企業對交易市集(B2X)中心將所有網際網路商業服務、電子零售商服務、交易市集基礎建設、買賣服務、會員企業及其他B2X交易市集等連結起來。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務65跨產業和全球網路公司有時需要與其他產業或其他國家的公司，進行交易市集網路由於垂直和水平交易市集數目的增加且有些位於不同的國家，因此思考如何將它們連結起來是一個必然的想法。大型公司可能會與幾個交易市集合作，且它們會想與這些交易市集緊密地連結。目前，大部分交易市集各自擁有不同的登入程序、不同的訂單執行規則及不同的營運模式，以收取不同的服務費用。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務66交易市集網路由於垂直和水平交易市集數目的增加且有些位於不同的圖 6.7 幾個交易市集如何在一個供應鏈中運作電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務67圖 6.7 幾個交易市集如何在一個供應鏈中運作電子商務C公共交易市集的問題下列因素使得吸引賣方加入公共交易市集變得非常困難，尤其是大型的企業賣方。交易費分享資訊成本節省供應商補充太多交易市集電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務68公共交易市集的問題下列因素使得吸引賣方加入公共交易市集變得非供應鏈改善者公共交易市集備妥必要的基礎建設，並邀請供應商隨時連結(plug in)並開始從事銷售工作。此外，公司對其內部供應鏈的合理化亦感興趣，而這不只是單純的隨時連結而已，還需要與內部作業進行整合。(BRW Staff 2000)指出，交易市集將其重心擺在供應鏈的節省上，要比將重心擺在買賣的節省上來得更有利。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務69供應鏈改善者公共交易市集備妥必要的基礎建設，並邀請供應商隨私有交易市集的問題某些人認為公共交易市集無法運作得比私有交易市集好，但是私有交易市集也有它們自己的問題。其主要的問題在於它們無法被信任，而這種不信任可能導致流動性議題的產生。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務70私有交易市集的問題某些人認為公共交易市集無法運作得比私有交易企業對企業交易市集的軟體代理人 B2B交易市集的使用使得B2B社群養成一種對有效率基礎建設的需求，因為這類基礎建設可以提供買賣雙方即時且更為緊密的整合，且有助於多個交易夥伴在多個虛擬產業交易市集間交易的管理，這類功能可由軟體代理人提供。軟體代理人Dotcom-Monitor 監控B2B交易市集的流量，某些購物代理人類型（如比較和搜尋代理人）也可以用於B2B的用途上。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務71企業對企業交易市集的軟體代理人 B2B交易市集的使用使得B2去除仲介和再仲介 1/2 交易市集可能會取代傳統B2B的中間商（亦即產生去除仲介的現象），尤其是類似聯盟的交易市集。網頁提供一個再仲介的新機會。首先，當市場參與者的數量非常龐大（如股票市場）或有複雜的資訊產物須交換時，中間商就顯得特別有價值。其次，許多交易服務需要資訊的處理。以電子化方式提供這些服務要比人工方式提供這些服務，成本來得更低且服務更精緻。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務72去除仲介和再仲介 1/2 交易市集可能會取代傳統B2B的中間去除仲介和再仲介 2/2最後，考量協商因素，電腦仲介的行為可能比較容易預測，因此比人更值得信賴。例如仲介者的角色應該是只告知買賣雙方是否成交，而不對任一方揭露原始價格為何，因為揭露原始價格可能會影響後續的價格協商。以軟體為基礎的仲介商將只揭露應該揭露的資訊；以人為主的仲介商，其公平性則不易確保。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務73去除仲介和再仲介 2/2最後，考量協商因素，電腦仲介的行為可交易市集的管理和未來 1/2 評估交易市集 隨著競爭的交易市集不斷增加，公司必須謹慎評估哪些交易市集對他們最有利。集中管理 以個別方式管理交易市集並提供服務給參與者，成本可能非常高，因此共同管理交易市集家族才是合理的方式。如此一來，市場撮合者就可從一個統一集中的地方，來建立和經營幾個交易市集。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務74交易市集的管理和未來 1/2 評估交易市集 電子商務Cha管理市集的管理和未來 2/2VerticalNet和Ventro兩者都是這類交易市集家族，它們管理許多交易市集行政方面的作業，但是2001年有許多交易市集都難逃失敗的命運，使得Ventro（現在是）改變營運模式而成為一家軟體供應商。現在，VerticalNet 也成為一家供應鏈管理軟體的供應商和顧問公司。一般來說，這類模式非常難執行，因此尚未有成功案例。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務75管理市集的管理和未來 2/2VerticalNet和Vent交易市集的關鍵成功因素早期的流動性。適合的所有者。適合的管理。公開性。完整的服務。電子商務Chapter 6企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務76交易市集的關鍵成功因素早期的流動性。電子商務Chapte