商务礼仪课件——仪表仪态

商务礼仪商务礼仪 仪表仪态仪表仪态一、表情礼仪一眼神 一个良好的交际形象，目光是坦然、亲切、和蔼、有神的。1、注视时间 与对方目光接触是全部交谈时间的50%-70%，其余30%-50%的时间，可注视对方脸部以外5-10米处。2、注视区域、注视区域1公务凝视：在对方双眼或双眼与额头之间公务凝视：在对方双眼或双眼与额头之间的区域；的区域；2社交凝视：在对方唇心到双眼之间的三角社交凝视：在对方唇心到双眼之间的三角区域；区域；3亲密凝视：在对方双眼到胸之间。亲密凝视：在对方双眼到胸之间。商务场合中，目光的凝视区域商务场合中，目光的凝视区域公公 务务 凝凝 视视区区域域：是是在在洽洽谈谈业业务务、贸贸易易谈谈判判或或磋磋商商问问题题时时所所使使用用的的一一种种凝凝视视。凝凝视视区区域域是是以以两两眼眼为为底底线线、额额中中为为顶顶角角形形成成的的一一个个三角区。三角区。社交凝视社交凝视区域：是区域：是人们在社人们在社交场所交场所茶话会、茶话会、酒会、舞酒会、舞会使用会使用的一种凝的一种凝视。凝视视。凝视区域是以区域是以两眼为上两眼为上线、唇部线、唇部为下顶角为下顶角所形成的所形成的倒三角区。倒三角区。根据人们交往活动内容的不同，人的目光凝视根据人们交往活动内容的不同，人的目光凝视的区域不同。的区域不同。二微笑二微笑 秘书人员的微笑应该是甜美、真秘书人员的微笑应该是甜美、真诚、友善、亲切、大方、自然，给诚、友善、亲切、大方、自然，给人一种愉快、舒适、幸福、动人的人一种愉快、舒适、幸福、动人的好感。好感。v在商务活动中，微笑被称为商务人员的常规在商务活动中，微笑被称为商务人员的常规表情。适度得体、友好的微笑，是对商务人表情。适度得体、友好的微笑，是对商务人员面部表情的根本要求。员面部表情的根本要求。v职业化微笑一般要求只露出六颗牙齿，指的职业化微笑一般要求只露出六颗牙齿，指的是上腭的是上腭的6颗。颗。微笑时既不要故意掩盖笑意、压抑喜悦影响美感，也不要咧着嘴哈哈大笑。微笑的标准：微笑的标准：1、面部表情和蔼可亲，伴随微笑自、面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然地露出然地露出6-8颗牙齿，嘴角微微上翘；颗牙齿，嘴角微微上翘；微笑注重微笑注重“微字，笑的幅度不宜微字，笑的幅度不宜过大。过大。2、口眼结合，嘴唇、眼神含笑。、口眼结合，嘴唇、眼神含笑。比比一一比比谁谁笑笑得得最最美美？女秘书的微笑女秘书的微笑自然而有节制，应该笑一笑的事，抿嘴自然而有节制，应该笑一笑的事，抿嘴一笑，就足够了；实在好笑的事，忍不一笑，就足够了；实在好笑的事，忍不住笑起来，也尽可能不露齿地微微一笑；住笑起来，也尽可能不露齿地微微一笑；猛然爆发出来的笑，会失态，应该用手猛然爆发出来的笑，会失态，应该用手遮挡自己的嘴巴。遮挡自己的嘴巴。遮挡笑的手势：遮挡笑的手势：1 1、单手用手心捂住嘴、单手用手心捂住嘴(这叫臭不可闻这叫臭不可闻)。2 2、双手一齐捂住嘴、双手一齐捂住嘴(这叫半夜鸡叫这叫半夜鸡叫)。3 3、用右手挡住嘴，掌心向外，手背向内，、用右手挡住嘴，掌心向外，手背向内，五指做成风点头的姿势，即拇指与食指并拢，五指做成风点头的姿势，即拇指与食指并拢，另外三指张开，模仿凤凰的头，然后用手腕另外三指张开，模仿凤凰的头，然后用手腕甩出一个弧线，随意而且轻柔地遮挡在笑开甩出一个弧线，随意而且轻柔地遮挡在笑开的嘴前。的嘴前。二、仪态礼仪二、仪态礼仪一站姿一站姿 站立是人们生活交往中的一种最根本的举站立是人们生活交往中的一种最根本的举止。止。站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是开展人的不同动态美的根底和起点。站姿是开展人的不同动态美的根底和起点。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。的气质和风度，并给他人留下美好的印象。（1 1）头正，颈直，两眼平视前方，嘴微闭。）头正，颈直，两眼平视前方，嘴微闭。（2 2）肩平，收腹挺胸。）肩平，收腹挺胸。（3 3）两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，手中指贴裤）两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，手中指贴裤缝。缝。（4 4）腰背挺直，整个身体庄重挺拔。）腰背挺直，整个身体庄重挺拔。（5 5）腿跟并拢，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上。）腿跟并拢，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上。（6 6）从侧面看，头部肩部、上体与下肢应在一条垂直）从侧面看，头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上。线上。1、正确的站姿要求、正确的站姿要求2、手位、手位 站立时，双手可取以下之一手位：站立时，双手可取以下之一手位：1双手置于身体两侧。双手置于身体两侧。2右手搭在左手上叠放于体前。右手搭在左手上叠放于体前。3双手叠放于体后。双手叠放于体后。4一手放于体前一手背在体后。一手放于体前一手背在体后。3、脚位、脚位 站立时可采取以下几种脚位：站立时可采取以下几种脚位：1“V型。型。2双脚平行分开不超过肩宽。双脚平行分开不超过肩宽。3小小“丁字型。丁字型。4、站立本卷须知、站立本卷须知1站立时，切忌东倒西歪，无精打采，站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在墙上、桌子上。懒散地倚靠在墙上、桌子上。2不要低着头、歪着脖子、含胸、端不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。肩、驼背。3不要将身体的重心明显地移到一侧，不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支撑着身体。只用一条腿支撑着身体。4身体不要下意识地做小动作。身体不要下意识地做小动作。5在正式场合，不要将手叉在裤袋里在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交叉抱在胸前，或是双手叉面，切忌双手交叉抱在胸前，或是双手叉腰。腰。6男子双脚左右开立时，注意两脚之男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过大，不要挺腹翘臀。间的距离不可过大，不要挺腹翘臀。7不要两腿交叉站立。不要两腿交叉站立。二坐姿二坐姿坐坐姿姿文文雅雅、端端庄庄，不不仅仅给给人人以以沉沉着着、稳稳重重、冷冷静静的的感感觉觉，而而且且也也是是展展现现自自己气质与修养的重要形式己气质与修养的重要形式。1 1、标准坐姿、标准坐姿1 1头部挺直，双目平视，下颌内收。头部挺直，双目平视，下颌内收。2 2身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。部。3 3挺胸收腹，上身微微前倾。挺胸收腹，上身微微前倾。4 4采用中坐姿势，坐椅面采用中坐姿势，坐椅面2 23 3左右的面积。左右的面积。5 5日常手的姿势：自然放在双膝上或椅子日常手的姿势：自然放在双膝上或椅子扶手上。扶手上。6 6腿的姿势：男士双腿可并拢，也可分开，腿的姿势：男士双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽；女士双腿靠紧并但分开间距不得超过肩宽；女士双腿靠紧并垂直于地面，也可将双腿稍稍斜侧调整坐姿。垂直于地面，也可将双腿稍稍斜侧调整坐姿。商务人员坐姿商务人员坐姿v双腿垂直式正式场合的最根本坐姿双腿垂直式正式场合的最根本坐姿v要求：腰背挺直，小腿垂直于地面，双脚的脚跟、膝盖要求：腰背挺直，小腿垂直于地面，双脚的脚跟、膝盖和大腿都要并拢，双手自然放在双腿上。给人以诚恳、和大腿都要并拢，双手自然放在双腿上。给人以诚恳、认真的印象。认真的印象。v双腿叠放式即重叠式坐姿双腿叠放式即重叠式坐姿v要求：上下交叠的膝盖之间不可分开，两腿交叠呈一直要求：上下交叠的膝盖之间不可分开，两腿交叠呈一直线，双脚可垂直，也可同时向右侧或左侧斜放与地面线，双脚可垂直，也可同时向右侧或左侧斜放与地面成成45度角斜放。度角斜放。v采用此坐姿应注意：上边的小腿应往回收，脚尖向下。采用此坐姿应注意：上边的小腿应往回收，脚尖向下。脚尖不应跷起，更不应直指他人。脚尖不应跷起，更不应直指他人。v双脚交叉式双脚交叉式 此姿势适用于坐在主席台、办公桌后面此姿势适用于坐在主席台、办公桌后面或公交车上时或公交车上时v要求：双腿并拢，双脚在足部交叉后略向左侧或右侧斜要求：双腿并拢，双脚在足部交叉后略向左侧或右侧斜放。放。v双腿斜放式此姿势适用于坐较低的椅子或坐沙发时，双腿斜放式此姿势适用于坐较低的椅子或坐沙发时，一般较适合女性一般较适合女性v要求：双腿并拢之后，双脚同时向右侧或左侧斜放。要求：双腿并拢之后，双脚同时向右侧或左侧斜放。正确的坐姿正确的坐姿 双腿垂直式双腿垂直式双腿垂直式双腿垂直式双腿斜放式双腿斜放式双腿叠放式双腿叠放式2 2、双手的摆法、双手的摆法 坐时，双手可采取以下手位之一：坐时，双手可采取以下手位之一：1 1双手平放在双膝上。双手平放在双膝上。2 2双手叠放，放在一条腿的中前部。双手叠放，放在一条腿的中前部。3 3一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下。手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下。3 3、双腿的摆法、双腿的摆法 坐时，双腿可采取以下姿势之坐时，双腿可采取以下姿势之一：一：1 1标准式标准式 2 2侧腿式侧腿式3 3重叠式重叠式4 4前交叉式前交叉式标准式标准式 侧腿式侧腿式 重叠式重叠式 前交叉式前交叉式 4 4、几种根本坐姿、几种根本坐姿1 1标准式标准式 2 2侧点侧点式式3 3前交叉式前交叉式 4 4后点后点式式5 5曲直式曲直式 6 6侧挂侧挂式式 7 7重叠式重叠式标准式标准式侧点式侧点式前交叉式前交叉式后点式后点式曲直式曲直式侧挂式侧挂式重叠式重叠式 不不雅雅的的坐坐姿姿vv跷二郎腿且晃动足跷二郎腿且晃动足跷二郎腿且晃动足跷二郎腿且晃动足尖或以鞋底示人；尖或以鞋底示人；尖或以鞋底示人；尖或以鞋底示人；vv抖腿；抖腿；抖腿；抖腿；vv两腿叉开，把脚伸两腿叉开，把脚伸两腿叉开，把脚伸两腿叉开，把脚伸得老远，甚至用脚得老远，甚至用脚得老远，甚至用脚得老远，甚至用脚勾着坐椅的腿；勾着坐椅的腿；勾着坐椅的腿；勾着坐椅的腿；vv半躺半坐瘫坐；半躺半坐瘫坐；半躺半坐瘫坐；半躺半坐瘫坐；vv双手夹在腿之间或双手夹在腿之间或双手夹在腿之间或双手夹在腿之间或垫在臀部下；垫在臀部下；垫在臀部下；垫在臀部下；vv将双手抱在胸前或将双手抱在胸前或将双手抱在胸前或将双手抱在胸前或抱在脑后或托腮。抱在脑后或托腮。抱在脑后或托腮。抱在脑后或托腮。vv把脚放到自己的桌把脚放到自己的桌把脚放到自己的桌把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上或架到别人桌椅上或架到别人桌椅上或架到别人桌椅上。椅上。椅上。椅上。5、坐时应注意的事项、坐时应注意的事项vv左进左出。一般从椅子的左侧入座，挺直端正，不要前左进左出。一般从椅子的左侧入座，挺直端正，不要前左进左出。一般从椅子的左侧入座，挺直端正，不要前左进左出。一般从椅子的左侧入座，挺直端正，不要前倾或后仰。倾或后仰。倾或后仰。倾或后仰。vv不要倚靠。标准的坐法是坐好后占椅面的三分之二左右。不要倚靠。标准的坐法是坐好后占椅面的三分之二左右。不要倚靠。标准的坐法是坐好后占椅面的三分之二左右。不要倚靠。标准的坐法是坐好后占椅面的三分之二左右。vv当倾听别人指导、指示时，不宜坐满座位，一般只坐椅当倾听别人指导、指示时，不宜坐满座位，一般只坐椅当倾听别人指导、指示时，不宜坐满座位，一般只坐椅当倾听别人指导、指示时，不宜坐满座位，一般只坐椅座的前半部，以表示对对方的敬意和尊重。座的前半部，以表示对对方的敬意和尊重。座的前半部，以表示对对方的敬意和尊重。座的前半部，以表示对对方的敬意和尊重。坐的本卷须知坐的本卷须知1 1坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。2 2双腿不可过于叉开，或长长地伸出。双腿不可过于叉开，或长长地伸出。3 3坐下后不可随意挪动椅子。坐下后不可随意挪动椅子。4 4不可将大腿并拢，小腿分开，或双不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。手放于臀部下面。5 5高架高架“二郎腿或二郎腿或“4“4 字型腿。字型腿。6 6腿、脚不停抖动。腿、脚不停抖动。7 7不要猛坐猛起。不要猛坐猛起。8 8 与人谈话时不要用手支着下巴。与人谈话时不要用手支着下巴。9 9 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。仰状态。1010双手不要放在两腿中间。双手不要放在两腿中间。1111脚尖不要指向他人。脚尖不要指向他人。1212不要脚跟落地、脚尖离地。不要脚跟落地、脚尖离地。1313不要双手撑椅。不要双手撑椅。1414不要把脚架在椅子或沙发扶手上，不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。或架在茶几上。6 6、离坐姿态标准、离坐姿态标准1 1离坐时，身旁如有人在座，离坐时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随前须以语言或动作向其先示意，随前方可站起身来。起身离坐时，最好方可站起身来。起身离坐时，最好动作轻缓，无声无息。动作轻缓，无声无息。2 2离开座椅后，要先站定，方离开座椅后，要先站定，方可离去。可离去。三走姿三走姿 走姿是人体所呈现出走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延的一种动态，是站姿的延续。走姿是展现人的动态续。走姿是展现人的动态美的重要形式。走路是美的重要形式。走路是“有目共睹的肢体语言。有目共睹的肢体语言。1 1、标准走姿、标准走姿 走路时目光平视，头正颈直，挺胸收腹，走路时目光平视，头正颈直，挺胸收腹，两臂自然下垂，前后自然摆动，前摆向里折两臂自然下垂，前后自然摆动，前摆向里折3535，后摆向后约，后摆向后约4545，身体要平稳，两肩不，身体要平稳，两肩不要左右晃动，或一只手摆动，另一只手不动。要左右晃动，或一只手摆动，另一只手不动。男士要显示出阳刚之美，女士款款轻盈，男士要显示出阳刚之美，女士款款轻盈，显示出阴柔之美。显示出阴柔之美。女士走姿本卷须知：女士走姿本卷须知：1穿裙子或旗袍：走成一条直线，穿裙子或旗袍：走成一条直线，使裙子或旗袍的下摆与脚的动作显示出使裙子或旗袍的下摆与脚的动作显示出优美的韵律感。优美的韵律感。2穿裤子：走成二条直线，步伐稍穿裤子：走成二条直线，步伐稍微加大，显得活泼潇洒。微加大，显得活泼潇洒。3走路出步和落地时，脚尖都应指走路出步和落地时，脚尖都应指向正前方，由脚跟落地滚动至前脚掌，向正前方，由脚跟落地滚动至前脚掌，脚距约为自己的脚距约为自己的1.52个脚长。个脚长。2 2、行进指引、行进指引(图片参考课本图片参考课本P33P331 1请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身。请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身。2 2假设双方并排行进时，效劳人员应居于左侧。假设双方并排行进时，效劳人员应居于左侧。3 3假设双方单行行进时，效劳人员应居于左前方约一假设双方单行行进时，效劳人员应居于左前方约一米左右的位置。米左右的位置。4 4在陪同引导客户时，效劳人员行进的速度须与客户在陪同引导客户时，效劳人员行进的速度须与客户相协调。相协调。5 5及时的照顾提醒，经过拐角或楼梯之处时，须提醒及时的照顾提醒，经过拐角或楼梯之处时，须提醒客户留意；进出电梯时，应用一只手按住电梯门。客户留意；进出电梯时，应用一只手按住电梯门。6 6在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户。上身转向客户。3 3、走路禁忌：、走路禁忌：1 1方向不定，忽左忽右。方向不定，忽左忽右。2 2体位失当，摇头、晃肩、扭臀。体位失当，摇头、晃肩、扭臀。3 3扭来扭去的扭来扭去的“外八字步和外八字步和“内八字内八字步。步。4 4左顾右盼，重心后坐或前移。左顾右盼，重心后坐或前移。5 5与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦跳，或大声喊叫等。蹦跳，或大声喊叫等。6 6双手反背于背后。双手反背于背后。7 7双手插入裤袋。双手插入裤袋。8 8上下楼梯时，弯腰弓背，手撑大腿，上下楼梯时，弯腰弓背，手撑大腿，一步踏两三级楼梯。一步踏两三级楼梯。秘书下蹲的姿态秘书下蹲的姿态 标准蹲姿：走到物标准蹲姿：走到物品的左侧，一只脚在后，品的左侧，一只脚在后，一只脚在前，前后半步，一只脚在前，前后半步，物品正在左侧中间，然物品正在左侧中间，然后保持上身挺直，慢慢后保持上身挺直，慢慢地弯腰下蹲，前脚用脚地弯腰下蹲，前脚用脚掌着地，后脚脚跟离地，掌着地，后脚脚跟离地，用足弓弯曲，整个身体用足弓弯曲，整个身体可以呈弹性的上下跳动，可以呈弹性的上下跳动，然后用右手从体侧顺手然后用右手从体侧顺手捡拾物品，最后站起来。捡拾物品，最后站起来。1 1弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿态如以下图。不雅观的姿态如以下图。2 2下蹲时注意内衣下蹲时注意内衣“不可以露，不可以透。不可以露，不可以透。蹲姿禁忌蹲姿禁忌手势礼仪及手势的区域性差异手势礼仪及手势的区域性差异 案例鉴赏：成败，决定于细节案例鉴赏：成败，决定于细节 甲、乙、丙三家公司被通知来大华公司进行工程甲、乙、丙三家公司被通知来大华公司进行工程竞标。不仅这个标的金额很大，更重要的是大华公司竞标。不仅这个标的金额很大，更重要的是大华公司在业内举足轻重的行业地位，如果能拿下这个工程，在业内举足轻重的行业地位，如果能拿下这个工程，其战略意义不言而喻。三家公司都做了精心准备。因其战略意义不言而喻。三家公司都做了精心准备。因为这场角逐中必须要淘汰掉其他两家对手。为这场角逐中必须要淘汰掉其他两家对手。从现场看，无论是从哪方面来说，三家公司都不相从现场看，无论是从哪方面来说，三家公司都不相上下，看不出谁是赢家。上下，看不出谁是赢家。第二天，丙公司被通知中标了。快乐之余，丙公第二天，丙公司被通知中标了。快乐之余，丙公司问为什么选择了他们。司问为什么选择了他们。“说实在，我们确实不好选说实在，我们确实不好选择。大华公司市场部经理笑着说，择。大华公司市场部经理笑着说，“不过，在各自不过，在各自陈述时，你们称呼的是我们公司老总的姓氏和职务，陈述时，你们称呼的是我们公司老总的姓氏和职务，而且是伸开手掌做的指点动作。另外两家公司却叫不而且是伸开手掌做的指点动作。另外两家公司却叫不出姓名，并且用一个手指直接指着我们老总。试想，出姓名，并且用一个手指直接指着我们老总。试想，怎么能选用一家连我们老总都不尊重的公司合作呢？怎么能选用一家连我们老总都不尊重的公司合作呢？手势是人们交往中常用的动作，是富有表现力的手势是人们交往中常用的动作，是富有表现力的一种一种“身体语言，作为商务人员应注意自己的手势身体语言，作为商务人员应注意自己的手势礼仪，手势应标准、适度，千万不要给人留下礼仪，手势应标准、适度，千万不要给人留下“指手指手画脚、画脚、“嚣张放肆嚣张放肆的不好印象。的不好印象。手势礼仪及手势的区域性差异手势礼仪及手势的区域性差异v在商务交往中，手势不仅能够传达一个人想要表达的信在商务交往中，手势不仅能够传达一个人想要表达的信息，在许多情况下还会自然流露出个人的心情和想法。息，在许多情况下还会自然流露出个人的心情和想法。在日常生活中，人们常会借助各种手势来表达自己的意在日常生活中，人们常会借助各种手势来表达自己的意思和情感。思和情感。v不同的手势，有不同的含意。在不同的场合应正确使用不同的手势，有不同的含意。在不同的场合应正确使用不同的手势。不同的手势。礼仪警示牌礼仪警示牌与人谈话时，手势不宜过与人谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不多，动作不宜过大，更不能手舞足蹈，指手划脚。能手舞足蹈，指手划脚。手势礼仪根本要求：标准适度。手势礼仪根本要求：标准适度。引导手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以引导手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴向外转。肘为轴向外转。在商务交谈中，用手指指点是失礼的行为。在商务交谈中，用手指指点是失礼的行为。伸出食指向对方指指点点，这个手势表伸出食指向对方指指点点，这个手势表示对对方的轻蔑与指责示对对方的轻蔑与指责不同的手势，有不同的含意。在不同的场合不同的手势，有不同的含意。在不同的场合应正确使用不同的手势，才不会造成不必应正确使用不同的手势，才不会造成不必要的误会。尤其应注意在不同国家、地区，要的误会。尤其应注意在不同国家、地区，手势的含意有很多差异，同一手势表达的手势的含意有很多差异，同一手势表达的含意也不同。含意也不同。常见的手势：常见的手势：OK手势、手势、V形手势、翘起大拇形手势、翘起大拇指、伸直食指、掌心向下的招手动作、拳指、伸直食指、掌心向下的招手动作、拳掌相击等。掌相击等。vOK手势：此手势源于美国。拇指和食指合成一个手势：此手势源于美国。拇指和食指合成一个圈，其余三手指伸直。在美国、英国表示圈，其余三手指伸直。在美国、英国表示“同意、同意、赞同、赞同、“了不起的意思；在法国表示了不起的意思；在法国表示“零或零或“毫无价值；在德国表示毫无价值；在德国表示“笨蛋；在突尼斯表笨蛋；在突尼斯表示示“傻瓜、在泰国表示没问题；在日本、韩国表傻瓜、在泰国表示没问题；在日本、韩国表示金钱；在巴西表示粗俗下流。示金钱；在巴西表示粗俗下流。vV形手势：此手势源于英国。多数国表示数字形手势：此手势源于英国。多数国表示数字“2；食指和中指分开并伸直，掌心向外，表示食指和中指分开并伸直，掌心向外，表示“胜利胜利Victory)。如果掌心向内，那么是骂人、贬低人。如果掌心向内，那么是骂人、贬低人的意思。在希腊，做这中手势，即使掌心向外，手的意思。在希腊，做这中手势，即使掌心向外，手臂伸直，也有对人不恭之嫌。臂伸直，也有对人不恭之嫌。v翘起大拇指：一般都表示夸奖、赞赏别人。在我国翘起大拇指：一般都表示夸奖、赞赏别人。在我国表示表示“好、好、“了不起。但也有例外：在美国和了不起。但也有例外：在美国和欧洲局部地区，拇指上伸表示欧洲局部地区，拇指上伸表示“好、好、“行，拇行，拇指左、右伸那么表示向司机示意搭车方向；在德国、指左、右伸那么表示向司机示意搭车方向；在德国、意大利表示数字意大利表示数字“1，在日本表示，在日本表示“5；在希腊，；在希腊，拇指上伸表示拇指上伸表示“够了，拇指下伸表示够了，拇指下伸表示“厌恶、厌恶、“讨厌。和别人说话时把拇指翘起来反向指向讨厌。和别人说话时把拇指翘起来反向指向第三者，是对第三者的嘲讽。第三者，是对第三者的嘲讽。v伸直食指左手或右手握拳：多数国表示数伸直食指左手或右手握拳：多数国表示数字字“1；在法国表示；在法国表示“请求提问；在新加坡请求提问；在新加坡表示表示“最重要；在澳大利亚表示最重要；在澳大利亚表示“请再来一请再来一杯啤酒。杯啤酒。v掌心向下的招手动作：在中国主要是招呼别人掌心向下的招手动作：在中国主要是招呼别人过来，在美国那么是叫狗过来。过来，在美国那么是叫狗过来。v拳掌相击：在中国多表示为自己鼓劲或叫好的拳掌相击：在中国多表示为自己鼓劲或叫好的意思。但在意大利、智利等许多国家，那么表意思。但在意大利、智利等许多国家，那么表示诅咒语。示诅咒语。商务交往中要防止出现的手势商务交往中要防止出现的手势v商务交往中，有些手势会让人反感，影响自身商务交往中，有些手势会让人反感，影响自身的形象。应注意：的形象。应注意：v与人交谈时，应防止当众搔头皮、掏耳朵、抠与人交谈时，应防止当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、剔牙齿、手指在桌上乱写乱画、玩饰物、鼻子、剔牙齿、手指在桌上乱写乱画、玩饰物、抬腕看表、拉袖子等，会给人以轻浮或缺乏教抬腕看表、拉袖子等，会给人以轻浮或缺乏教养的印象。养的印象。v与人交谈时，谈到自己时，不要用手指自己的与人交谈时，谈到自己时，不要用手指自己的鼻尖，应将手掌按在胸口上，以示斯文；谈到鼻尖，应将手掌按在胸口上，以示斯文；谈到别人时，切忌用手指指点。别人时，切忌用手指指点。v双手抱头。会给人一种目中无人的感觉；双手抱头。会给人一种目中无人的感觉；v摆弄手指。会给人一种无聊的感觉；摆弄手指。会给人一种无聊的感觉；v手插口袋。会让人觉得工作上不尽力、偷懒。手插口袋。会让人觉得工作上不尽力、偷懒。案例题：小节误大事案例题：小节误大事v东方照明器材厂的新来的业务员金先生按公司的方案安排，手拿企东方照明器材厂的新来的业务员金先生按公司的方案安排，手拿企业新设计的照明器样品，兴冲冲地登上业新设计的照明器样品，兴冲冲地登上“远东贸易公司所在的六远东贸易公司所在的六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了该公司业务部张经理的楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了该公司业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。“你是你是.？“对对不起，我是东方照明器材厂的。这是我们企业设计的新产品，请您不起，我是东方照明器材厂的。这是我们企业设计的新产品，请您过目。金先生说。张经理接过金先生递过的照明器，随口赞道：过目。金先生说。张经理接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮呀！并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照好漂亮呀！并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释明器仔细研究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，不停地晃动着，一边吸烟一重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，不停地晃动着，一边吸烟一边休闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他开关为什么装在这边休闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他开关为什么装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。好多年了，别人一问个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。好多年了，别人一问他问题，他就会不自觉地用手去搔头皮。虽然金先生作了详尽的解他问题，他就会不自觉地用手去搔头皮。虽然金先生作了详尽的解释，张经理还是半信半疑。谈到价格，张经理说：释，张经理还是半信半疑。谈到价格，张经理说：“这个价格比较这个价格比较高，能否降低些？金先生答复：高，能否降低些？金先生答复：“这是最低价了，一分也不能降这是最低价了，一分也不能降了。张经理沉默了很久没开口。金先生有点沉不住气了，不由自了。张经理沉默了很久没开口。金先生有点沉不住气了，不由自主地拉松领带，卷起袖子，眼睛看着张经理。张经理皱了皱眉，主地拉松领带，卷起袖子，眼睛看着张经理。张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在哪里？金先生又搔了搔头皮，反复地说：这种照明器的性能先进在哪里？金先生又搔了搔头皮，反复地说：“造型新，寿命长，节电。张经理托辞离开了办公室，只剩金先造型新，寿命长，节电。张经理托辞离开了办公室，只剩金先生一人。金先生等了一会，感到无聊，便随便抄起办公桌上的生一人。金先生等了一会，感到无聊，便随便抄起办公桌上的 ，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开了，进来的不是张经理，而同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开了，进来的不是张经理，而是办公室秘书。是办公室秘书。三、服饰礼仪三、服饰礼仪服饰是人形体的外延，包括衣、裤、服饰是人形体的外延，包括衣、裤、裙、帽、袜、鞋、手套及各类饰物。裙、帽、袜、鞋、手套及各类饰物。服饰只有与穿戴者的气质、个性、服饰只有与穿戴者的气质、个性、身份、年龄、职业以及穿戴的环境、身份、年龄、职业以及穿戴的环境、时间协调一致时，才能真正到达美时间协调一致时，才能真正到达美的境界。的境界。一秘书穿戴选择的根本原那一秘书穿戴选择的根本原那么么1 1、服饰选择要与穿戴者所处的环、服饰选择要与穿戴者所处的环境相协调。境相协调。2 2、服饰选择要与穿戴者的社会角、服饰选择要与穿戴者的社会角色相协调。色相协调。3 3、服饰的选择要与穿戴者的自身、服饰的选择要与穿戴者的自身条件相协调。条件相协调。4 4、服饰选择要与穿戴的时节相协、服饰选择要与穿戴的时节相协调。调。二服饰的礼仪二服饰的礼仪1 1、男秘书怎样穿西装、男秘书怎样穿西装1 1三色原那么：全身的颜色不能多于三色原那么：全身的颜色不能多于三种，包括上衣、裤子、衬衫、领带、鞋三种，包括上衣、裤子、衬衫、领带、鞋子、袜子在内。子、袜子在内。2)2)三一定律：鞋子、腰带、公文包是一三一定律：鞋子、腰带、公文包是一种颜色，而且首选黑色。俗话说，女人种颜色，而且首选黑色。俗话说，女人穿流行，男人穿品牌穿流行，男人穿品牌(3)(3)三个禁忌：一是袖子上的商标没拆。三个禁忌：一是袖子上的商标没拆。二是非常重要的场合，尤其是国际交往中，二是非常重要的场合，尤其是国际交往中，穿西装套装不打领带的。三是袜子出现问穿西装套装不打领带的。三是袜子出现问题。重要场合白色袜子和尼龙丝袜是不和题。重要场合白色袜子和尼龙丝袜是不和西装搭配的。鞋子和袜子的颜色要协调。西装搭配的。鞋子和袜子的颜色要协调。西装礼仪西装礼仪西装是男性商务人员在正式的商务场合着装的优西装是男性商务人员在正式的商务场合着装的优先选择先选择.(西装有正装西装与休闲西装之分西装有正装西装与休闲西装之分 男士穿西装根本要求：男士穿西装根本要求：西装应配衬衫打领带和穿皮鞋；西装应配衬衫打领带和穿皮鞋；着装色彩搭配应遵守着装色彩搭配应遵守“三色原那么三色原那么(即身上的颜即身上的颜色一般不宜超过三种色一般不宜超过三种,包括西装、衬衫，领带、鞋包括西装、衬衫，领带、鞋袜在内。最好选择深色西装、白色衬衫和黑色鞋袜在内。最好选择深色西装、白色衬衫和黑色鞋袜袜.袜子跟皮鞋颜色应类似，至少是深色袜子跟皮鞋颜色应类似，至少是深色)v西装颜色：西装颜色：深蓝色深蓝色/深灰色深灰色/黑色黑色/咖啡色等为主；咖啡色等为主；v衬衫颜色：衬衫颜色：颜色要与西装相协调，一般蓝色、灰色、颜色要与西装相协调，一般蓝色、灰色、白色、白色、浅咖啡色等。浅咖啡色等。v领带颜色：领带颜色：蓝色蓝色/灰色灰色/黑色黑色/紫红色等单色领带为紫红色等单色领带为主。主。v商务男士穿西装时应注意的问题商务男士穿西装时应注意的问题:v要撤除衣袖上的商标要撤除衣袖上的商标;v要熨烫平整要熨烫平整;v要扣好纽扣要扣好纽扣;v要衣袖不卷不挽要衣袖不卷不挽;v要给口袋减压要给口袋减压;v要注意搭配。西装的标准穿法是内穿衬衫，要注意搭配。西装的标准穿法是内穿衬衫，衬衫内一般不穿棉纺或毛织的背心或内衣。衬衫内一般不穿棉纺或毛织的背心或内衣。色彩应与衬衫的色彩相仿。内衣的领口应比色彩应与衬衫的色彩相仿。内衣的领口应比衬衫的领口低，以免外露。衬衫的领口低，以免外露。v如何着装如何着装 单排扣：适合较苗条者；单排扣：适合较苗条者；双粒扣：扣上面一粒；双粒扣：扣上面一粒；三粒扣：扣上面两粒或中间一粒；三粒扣：扣上面两粒或中间一粒；多粒扣：扣上面三粒或扣中间一粒；多粒扣：扣上面三粒或扣中间一粒；双排扣：适合身体健硕者，一般全要扣双排扣：适合身体健硕者，一般全要扣上。上。西装与衬衫领带鞋袜及公文包的搭配西装与衬衫领带鞋袜及公文包的搭配v1.与衬衫的搭配与衬衫的搭配v在正规的商务场合在正规的商务场合,正装衬衫必须正装衬衫必须:v为长袖衬衫为长袖衬衫;v主要以纯棉主要以纯棉/纯毛制品为主纯毛制品为主;v单一色彩单一色彩,白色为最正确白色为最正确,蓝色、灰色、蓝色、灰色、棕色也可以棕色也可以;v以无任何图案为最正确以无任何图案为最正确.较细的竖条衬较细的竖条衬衫也可以衫也可以v衬衫与西装相配套衬衫与西装相配套,必须注意必须注意:衣扣要系上衣扣要系上 袖长要适度袖长要适度 下摆要收好下摆要收好v在商务场合中，西装在商务场合中，西装必须和衬衫同时穿着。必须和衬衫同时穿着。但在自己的办公室里但在自己的办公室里可暂时脱下西装上衣可暂时脱下西装上衣,直接穿着衬衫直接穿着衬衫、打着、打着领带领带.礼仪警示牌礼仪警示牌不穿西装上衣不穿西装上衣,而直接而直接穿着衬衫穿着衬衫,打着领带去打着领带去参加正式商务活动参加正式商务活动,是是不符合礼仪规范的不符合礼仪规范的.v2.与领带的搭配与领带的搭配v领带是商务男士穿西装时最重要的饰物领带是商务男士穿西装时最重要的饰物.v挑选领带时应重视以下几点挑选领带时应重视以下几点:v面料面料:商务场适宜合的领带商务场适宜合的领带,一般是用真丝一般是用真丝或羊毛制作成的或羊毛制作成的;v样式样式:下端为箭头的领带下端为箭头的领带,比较传统、正规比较传统、正规;下端为平头的下端为平头的,显得时尚、随意一些显得时尚、随意一些.v色彩色彩:以蓝色以蓝色/灰色灰色/黑色黑色/棕色等单色领带棕色等单色领带为主为主;在正式场合佩戴的领带颜色不要多在正式场合佩戴的领带颜色不要多于三种于三种)v图案图案:以单色无图案的领带或者以条纹以单色无图案的领带或者以条纹/圆圆点点/方格等规那么的几何形状为主要图案的方格等规那么的几何形状为主要图案的领带领带.)v注意注意:一拉得领带不适合在正式商务场一拉得领带不适合在正式商务场合中使用合中使用.v佩戴领带应注意佩戴领带应注意:注意场合注意场合 注意服装注意服装 注意结法注意结法 注意长度注意长度特别提醒：特别提醒：领带打好后，标准的长度领带打好后，标准的长度以箭头到皮带扣处为宜，以箭头到皮带扣处为宜，过长过短都不合适。过长过短都不合适。斜纹领带：斜纹领带：果断权威，稳重理性，果断权威，稳重理性，适合谈判、主持、演讲场合！适合谈判、主持、演讲场合！圆点、方格领带：圆点、方格领带：中规中距，按部就班，适合在初见面或中规中距，按部就班，适合在初见面或 见长辈、上级时用！见长辈、上级时用！不规那么领带：不规那么领带：活泼有个性有创意和朝气，活泼有个性有创意和朝气，适合酒会、宴会、舞会、约会！适合酒会、宴会、舞会、约会！黑色西装：黑色西装：庄重大方、庄重大方、沉着冷静沉着冷静搭配：搭配：白衬衫白衬衫+红黑领带红黑领带中灰西装：中灰西装：格调高雅，格调高雅，端庄。端庄。搭配：搭配：暗灰衬衫暗灰衬衫+银灰色圆点银灰色圆点领带领带咖啡色西装：咖啡色西装：风度翩翩风度翩翩搭配：搭配：黄褐色衬衫黄褐色衬衫+咖啡色的方格咖啡色的方格领带领带深蓝色西装：深蓝色西装：格外精神格外精神浅蓝衬衫浅蓝衬衫+暗蓝色小方暗蓝色小方格领带格领带3、与鞋袜的搭配、与鞋袜的搭配v与西装配套的鞋子与西装配套的鞋子,应选择深色、单色的皮鞋应选择深色、单色的皮鞋,黑黑色牛皮鞋与西装搭配最正确色牛皮鞋与西装搭配最正确.v与西装和皮鞋配套的袜子与西装和皮鞋配套的袜子,最好是纯棉或纯毛的最好是纯棉或纯毛的,一般应是深色、单色的袜子一般应是深色、单色的袜子,最好是黑色的最好是黑色的.v 在重要的商务场合穿西装，一般要求袜子跟皮在重要的商务场合穿西装，一般要求袜子跟皮鞋同色，袜子至少应是深色，不能是白色除非鞋同色，袜子至少应是深色，不能是白色除非是白皮鞋，否那么将产生太大的反差。是白皮鞋，否那么将产生太大的反差。4、与公文包的搭配v公文包的质地以真皮为宜公文包的质地以真皮为宜,牛皮或羊皮的牛皮或羊皮的;v颜色以黑色或棕色为正统的选择颜色以黑色或棕色为正统的选择,一般包的颜色一般包的颜色和皮鞋的颜色应一致和皮鞋的颜色应一致;v除商标外除商标外,商务男士用的公文包外表不要带有任商务男士用的公文包外表不要带有任何图案或文字何图案或文字;v最标准的公文包是手提式的长方形公文包最标准的公文包是手提式的长方形公文包.v 商务场合对男士穿着搭配有一个法那么要求：三商务场合对男士穿着搭配有一个法那么要求：三一律。即要求鞋子、皮带、公文包三者的颜色要一律。即要求鞋子、皮带、公文包三者的颜色要一致，而且首选黑色。一致，而且首选黑色。套裙礼仪套裙礼仪v在正式的场合在正式的场合,最理想的职业女装是套裙最理想的职业女装是套裙.v商务谈判、出国访问、参加国际会议等国际交往中，女士商务谈判、出国访问、参加国际会议等国际交往中，女士的正式服装是套裙。的正式服装是套裙。商务女士着装要求：整洁、大方商务女士着装要求：整洁、大方套裙种类套裙种类:随意型和成套型套裙随意型和成套型套裙.套裙的选择套裙的选择：套裙的上衣和裙子应选同一种面料套裙的上衣和裙子应选同一种面料;套裙的套裙的色彩：以冷色调为主色彩：以冷色调为主(可选炭黑可选炭黑/茶褐茶褐/紫红紫红/土黄土黄/藏藏青等稍冷的色彩青等稍冷的色彩)；穿同色套裙；穿同色套裙,可采用与可采用与不同色不同色的衬衫、丝的衬衫、丝巾、胸针等加以点缀；巾、胸针等加以点缀；套裙一般套裙一般以无任何图案或以圆点以无任何图案或以圆点/条纹条纹/格子图案为主格子图案为主;一套套裙的色彩一般不要超过两种一套套裙的色彩一般不要超过两种.v套裙穿着应注意的事项套裙穿着应注意的事项:长短适度长短适度注意场合注意场合协调妆饰协调妆饰v长短适度长短适度:一般套裙的上衣最短可一般套裙的上衣最短可齐腰齐腰,上衣的袖长要恰好盖住手腕上衣的袖长要恰好盖住手腕;而裙子最长到小腿中部而裙子最长到小腿中部(套裙中的套裙中的超短裙超短裙,裙长一般以不短于膝盖以裙长一般以不短于膝盖以上上15厘米为限厘米为限.)v 注意场合注意场合:女性在正式商务交往中女性在正式商务交往中尤其在涉外商务活动中尤其在涉外商务活动中,一般一般以穿套裙为好以穿套裙为好,除此外除此外,没必要非穿没必要非穿套裙不可如出席宴会、舞会或晚套裙不可如出席宴会、舞会或晚会时，可选择礼服或时装会时，可选择礼服或时装协调妆饰协调妆饰:穿着应讲究着装、化装与穿着应讲究着装、化装与配饰风格的协调配饰风格的协调.穿套裙时的根本守穿套裙时的根本守那么是那么是:不能不化装不能不化装,但也不能化浓妆；但也不能化浓妆；配饰不宜多配饰不宜多,应符合身份应符合身份.佩戴首饰最多不应超过三种佩戴首饰最多不应超过三种(应应同质同色同质同色)，每种不多于两件。，每种不多于两件。佩戴首饰时须兼顾自己职业女佩戴首饰时须兼顾自己职业女性的身份。在工作场合要讲究性的身份。在工作场合要讲究“首首饰三不戴：有碍于工作的首饰不饰三不戴：有碍于工作的首饰不戴；太炫耀财力的首饰不戴；过分戴；太炫耀财力的首饰不戴；过分张扬自己、突出个人性别魅力的首张扬自己、突出个人性别魅力的首饰不戴。饰不戴。v套裙款式的变化主要集中在上衣的衣领和衣扣以及裙套裙款式的变化主要集中在上衣的衣领和衣扣以及裙子的式样上子的式样上.v衣领衣领:V字领字领/U字领字领/圆状领圆状领/一字领一字领/束带着等束带着等v衣扣衣扣:有无扣式有无扣式/单排扣单排扣/双排扣双排扣(明扣或暗扣式明扣或暗扣式)v裙子式样裙子式样:西装裙西装裙/一步裙一步裙/百褶裙百褶裙/A字裙字裙/旗袍裙旗袍裙/开开叉裙等叉裙等礼仪警示牌礼仪警示牌女性在正式场合穿女性在正式场合穿 套裙时套裙时,上衣的衣扣上衣的衣扣应全部系上应全部系上(装饰作装饰作用的除外用的除外)套裙与衬衫和鞋袜的搭配套裙与衬衫和鞋袜的搭配v与套裙配套穿着的衬衫与套裙配套穿着的衬衫,最好选择最好选择无图案的单色衬衫无图案的单色衬衫(配配高领，翻领和叠领的衬衫高领，翻领和叠领的衬衫),除白色之外除白色之外,其他色彩只其他色彩只要不过于鲜艳，同时与所穿的套裙色彩协调要不过于鲜艳，同时与所穿的套裙色彩协调,都可以用都可以用作衬衫的色彩作衬衫的色彩.v套裙搭配穿衬衫时须注意套裙搭配穿衬衫时须注意:衬衫的下摆须掖入裙腰内衬衫的下摆须掖入裙腰内;衬衫的纽扣要系好衬衫的纽扣要系好(最上端一粒除外最上端一粒除外)衬衫在公共场合不宜直接外穿。衬衫在公共场合不宜直接外穿。v与套裙配套的鞋子与套裙配套的鞋子,应为皮鞋应为皮鞋,而且以黑色的牛皮而且以黑色的牛皮鞋最好鞋最好(与套裙色彩一致的皮鞋也可以与套裙色彩一致的皮鞋也可以);v鞋子应是高跟或半高根的船式皮鞋系带式皮鞋、鞋子应是高跟或半高根的船式皮鞋系带式皮鞋、皮靴和皮凉鞋等都不适宜皮靴和皮凉鞋等都不适宜,但正装凉鞋可以但正装凉鞋可以;v穿套裙时应穿袜子，袜子可以是尼龙丝袜或羊毛穿套裙时应穿袜子，袜子可以是尼龙丝袜或羊毛袜袜,最好是单色最好是单色(如肉色如肉色/浅灰浅灰);v不管是袜子还是鞋子不管是袜子还是鞋子,图案和装饰都不要太多图案和装饰都不要太多;v高统袜和连裤袜是套裙的标准搭配。高统袜和连裤袜是套裙的标准搭配。v注意：袜子长度要适中，防止出现三截腿。恶注意：袜子长度要适中，防止出现三截腿。恶性分割：半截裙、半截袜子、露小腿一截性分割：半截裙、半截袜子、露小腿一截.v在正式场合，有时也可穿在正式场合，有时也可穿正装凉鞋正装凉鞋(即即前不露前不露脚趾，后不露脚跟的脚趾，后不露脚跟的凉鞋凉鞋)，但不能穿，但不能穿露脚趾脚露脚趾脚跟的凉鞋或跟的凉鞋或拖鞋式凉鞋。拖鞋式凉鞋。v露趾露脚跟的凉鞋一般在非正式场合或休闲露趾露脚跟的凉鞋一般在非正式场合或休闲场合时穿。场合时穿。v穿露脚趾脚跟凉鞋时不要穿袜子穿露脚趾脚跟凉鞋时不要穿袜子.与包的搭配与包的搭配l商务女性出席重要商务场合时，一般要求包与商务女性出席重要商务场合时，一般要求包与皮鞋的颜色一致。皮鞋的颜色一致。l在其他场合，女性穿套装时，包与皮鞋没必要在其他场合，女性穿套装时，包与皮鞋没必要同色，但包的颜色须跟服装色彩相配。同色，但包的颜色须跟服装色彩相配。远看头，近看脚，不远不近看中腰。远看头，近看脚，不远不近看中腰。女秘书怎样穿裙子女秘书怎样穿裙子1 1忌穿黑色皮裙。忌穿黑色皮裙。2 2忌搭配失调。裙子、鞋子和袜子要协忌搭配失调。裙子、鞋子和袜子要协调。女士皮鞋以黑色、白色、棕色或与服装调。女士皮鞋以黑色、白色、棕色或与服装颜色一致或同色系为宜。颜色一致或同色系为宜。3 3忌光腿。女士穿裙子时袜子以肉色相忌光腿。女士穿裙子时袜子以肉色相配最好，深色或花色图案的袜子都不适宜。配最好，深色或花色图案的袜子都不适宜。4)4)忌三截腿。穿半截裙子穿半截袜子，袜忌三截腿。穿半截裙子穿半截袜子，袜子和裙子中间露段腿肚子。有破洞的丝袜不子和裙子中间露段腿肚子。有破洞的丝袜不能露在外面能露在外面 。1、包与鞋颜色一致v无论是男士还是女士，出席重要商务场合，无论是男士还是女士，出席重要商务场合，包与皮鞋的颜色应该一致包与皮鞋的颜色应该一致.2、女士发型要文雅得体、女士发型要文雅得体 发型应文雅得体，梳理整齐、符合身份。发型应文雅得体，梳理整齐、符合身份。v头发不宜过长，一般商务场合不宜长于肩部。头发不宜过长，一般商务场合不宜长于肩部。长于肩部要做技术性处理，不能随意披散开来。长于肩部要做技术性处理，不能随意披散开来。3、女士化装要清新自然v在社交场合，化装是一种礼貌，是对自己和别在社交场合，化装是一种礼貌，是对自己和别人的尊重。人的尊重。v要求化淡妆，保持清新自然。要求化淡妆，保持清新自然。v化装应避人化装应避人,不能在公众场合化装。不能在公众场合化装。v 不准当众不准当众修饰自己修饰自己4、男士腰带上不挂任何物品v男士和女士的着装，有句行话:“女人看头，男人看腰。v商务场合尤其在涉外交往中,一个有社会地位的人，一个有层次的人，腰上不应挂任何东西(、钥匙、打火机之类).三装饰的礼仪三装饰的礼仪1 1、装饰种类：、装饰种类：第一是实用型，比第一是实用型，比方男秘书的手表、方男秘书的手表、钢笔、打火机。钢笔、打火机。第二是装饰型，比第二是装饰型，比方女秘书的耳环、方女秘书的耳环、胸针等。胸针等。2 2、佩戴礼仪、佩戴礼仪1 1以少为佳。一般场合身上的饰物不多于以少为佳。一般场合身上的饰物不多于三种，每一种不多于两件。三种，每一种不多于两件。2 2同质同色。色彩和款式要协调。如戴一同质同色。色彩和款式要协调。如戴一个黄金的胸针，戒指或项链首选黄金的。个黄金的胸针，戒指或项链首选黄金的。3 3符合习俗。比方戴戒指：戴在左手，因符合习俗。比方戴戒指：戴在左手，因为左手上显示的是上帝赐给你的运气，它是与为左手上显示的是上帝赐给你的运气，它是与心相关联的；不同的手指意义不同，食指心相关联的；不同的手指意义不同，食指想结婚，表示未婚；中指想结婚，表示未婚；中指已经在恋爱中；已经在恋爱中；无名指无名指表示已经订婚或结婚；小指表示已经订婚或结婚；小指表表示单身。示单身。4 4注意搭配。饰物要和你的服装搭配，和注意搭配。饰物要和你的服装搭配，和身上的其他饰物协调。身上的其他饰物协调。佩戴小饰物本卷须知：佩戴小饰物本卷须知：1 1、胸针适合女性一年四委佩戴。佩戴胸针应、胸针适合女性一年四委佩戴。佩戴胸针应因季节、服装的不同而变化，胸针应戴在第一因季节、服装的不同而变化，胸针应戴在第一第二粒纽扣之间的平行位置上。胸针宜别在西第二粒纽扣之间的平行位置上。胸针宜别在西装左侧领上，穿无领上衣时，那么宜别在左侧装左侧领上，穿无领上衣时，那么宜别在左侧胸前。胸前。2 2、戒指，一只手最好只配戴一枚，至多两枚。、戒指，一只手最好只配戴一枚，至多两枚。手镯、手链一只手也不能戴两个以上。手链一手镯、手链一只手也不能戴两个以上。手链一般戴在左手腕上，不宜双手同时戴手链，也不般戴在左手腕上，不宜双手同时戴手链，也不宜手链与手镯同时佩戴。多戴那么不雅而显得宜手链与手镯同时佩戴。多戴那么不雅而显得庸俗。庸俗。3 3、巧用围巾，特别是女士佩戴的丝巾，会、巧用围巾，特别是女士佩戴的丝巾，会收到非常好的装饰效果。收到非常好的装饰效果。4 4、男士饰物一定不宜太多，太多那么会少、男士饰物一定不宜太多，太多那么会少了些阳刚之气和潇洒之美。一条领带，一枚了些阳刚之气和潇洒之美。一条领带，一枚领带夹，某些特殊场合，在西服上衣胸前口领带夹，某些特殊场合，在西服上衣胸前口袋上配一块装饰手帕就够了。袋上配一块装饰手帕就够了。作业：作业：练习坐立行走的各种正确姿势。练习坐立行走的各种正确姿势。