基层管理提升训练教材课件

基层管理提升训练基层管理提升训练1 1基层管理提升训练1培训内容培训内容第一单元第一单元第一单元第一单元 管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位第二单元第二单元第二单元第二单元 要求人：委派任务要求人：委派任务要求人：委派任务要求人：委派任务 界定结果界定结果界定结果界定结果第三单元第三单元第三单元第三单元 激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏 真诚具体真诚具体真诚具体真诚具体第四单元第四单元第四单元第四单元 辅导人辅导人辅导人辅导人:建设反馈建设反馈建设反馈建设反馈 在岗培训在岗培训在岗培训在岗培训第五单元第五单元第五单元第五单元 评估人：肯定进步评估人：肯定进步评估人：肯定进步评估人：肯定进步 面向发展面向发展面向发展面向发展第六单元第六单元第六单元第六单元 你的行动计划你的行动计划你的行动计划你的行动计划2 2培训内容第一单元 管理者角色与定位2学习总目标学习总目标当本课程学习结束时，学员需掌握的关键核心管理技能：当本课程学习结束时，学员需掌握的关键核心管理技能：当本课程学习结束时，学员需掌握的关键核心管理技能：当本课程学习结束时，学员需掌握的关键核心管理技能：1 1 1 1、明确管理者的角色定位与能力要求、明确管理者的角色定位与能力要求、明确管理者的角色定位与能力要求、明确管理者的角色定位与能力要求2 2、掌握将工作有效委派给员工的步骤与方法、掌握将工作有效委派给员工的步骤与方法、掌握将工作有效委派给员工的步骤与方法、掌握将工作有效委派给员工的步骤与方法3 3、掌握赞赏与行为激励员工的基本方法与技巧、掌握赞赏与行为激励员工的基本方法与技巧、掌握赞赏与行为激励员工的基本方法与技巧、掌握赞赏与行为激励员工的基本方法与技巧4 4、掌握建设性反馈与辅导员工能力提升的核心步骤与方法、掌握建设性反馈与辅导员工能力提升的核心步骤与方法、掌握建设性反馈与辅导员工能力提升的核心步骤与方法、掌握建设性反馈与辅导员工能力提升的核心步骤与方法5 5、掌握绩效评估面谈步骤与方法（选、掌握绩效评估面谈步骤与方法（选、掌握绩效评估面谈步骤与方法（选、掌握绩效评估面谈步骤与方法（选 学）学）学）学）3 3学习总目标当本课程学习结束时，学员需掌握的关键核心管理技能：培训内容培训内容第一单元第一单元第一单元第一单元 管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位第二单元第二单元第二单元第二单元 要求人：委派任务要求人：委派任务要求人：委派任务要求人：委派任务 界定结果界定结果界定结果界定结果第三单元第三单元第三单元第三单元 激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏 真诚具体真诚具体真诚具体真诚具体第四单元第四单元第四单元第四单元 辅导人辅导人辅导人辅导人:建设反馈建设反馈建设反馈建设反馈 在岗培训在岗培训在岗培训在岗培训第五单元第五单元第五单元第五单元 评估人：肯定进步评估人：肯定进步评估人：肯定进步评估人：肯定进步 面向发展面向发展面向发展面向发展第六单元第六单元第六单元第六单元 你的行动计划你的行动计划你的行动计划你的行动计划4 4培训内容第一单元 管理者角色与定位4（员工的（员工的 用功点）用功点）（经理的（经理的 用功点）用功点）投入产出投入产出为什么？5 5（员工的（经理的投入产出投入产出为什么？5向管理者的转变过程中会遇到的障碍向管理者的转变过程中会遇到的障碍1 1、技能转变的挑战：、技能转变的挑战：、技能转变的挑战：、技能转变的挑战：2 2、工作惯性的挑战：、工作惯性的挑战：、工作惯性的挑战：、工作惯性的挑战：3 3、成就感的挑战：、成就感的挑战：、成就感的挑战：、成就感的挑战：6 6向管理者的转变过程中会遇到的障碍1、技能转变的挑战：6管理者角色转换管理者角色转换-业务骨干向管理者的转变业务骨干向管理者的转变工作职责：队员工作职责：队员-教练教练工作手段：榜样工作手段：榜样-推动推动+拉动拉动控制方式：直接控制控制方式：直接控制-间接控制间接控制评价方式：个人绩效评价方式：个人绩效-团队绩效团队绩效心理满足：受人喜欢心理满足：受人喜欢-受人尊敬受人尊敬7 7管理者角色转换工作职责：队员-教练7从从 II型人到型人到T T型人型人I IT8 8从 I 型人到T型人IT8管理者的角色定位对上级：辅佐者对上级：辅佐者对同级：协作者对同级：协作者对客户：朋友和顾问对客户：朋友和顾问对下级：教练对下级：教练9 9管理者的角色定位对上级：辅佐者9 管理就是管理就是正确地做正确的事正确地做正确的事做什么？做什么？怎么做？怎么做？1010 管理就是正确地做正确的事做什么？10盖洛普路径盖洛普路径GallupPathGallupPath从此进入从此进入从此进入从此进入股票增值股票增值股票增值股票增值实际利润增长实际利润增长实际利润增长实际利润增长可持续发展可持续发展可持续发展可持续发展忠实客户忠实客户忠实客户忠实客户敬业员工敬业员工敬业员工敬业员工优秀经理优秀经理优秀经理优秀经理因才适用因才适用因才适用因才适用发现优势发现优势发现优势发现优势帮助主动脉，打通微循环！帮助主动脉，打通微循环！帮助主动脉，打通微循环！帮助主动脉，打通微循环！盖洛普路径从此进入股票增值实际利润增长可持续发展忠实客户敬业1111管理者对员工的影响程度管理者对员工的影响程度 最高最高最高最高管理层管理层管理层管理层中层中层中层中层经理经理经理经理60%60%一线一线一线一线经理经理经理经理员工员工员工员工50%50%40%40%0%0%0%0%加入公司，离开经理！加入公司，离开经理！数据来源：盖洛普公司数据来源：盖洛普公司数据来源：盖洛普公司数据来源：盖洛普公司1212管理者对员工的影响程度 最高中层60%一线员工50%40%0 Q1Q1Q1Q1：我知道对我的工作要求。：我知道对我的工作要求。：我知道对我的工作要求。：我知道对我的工作要求。Q2Q2Q2Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。：我有做好我的工作所需要的资料和设备。：我有做好我的工作所需要的资料和设备。：我有做好我的工作所需要的资料和设备。Q3Q3Q3Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。Q4Q4Q4Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。Q5Q5Q5Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。Q6Q6Q6Q6：工作单位有人鼓励我的发展。：工作单位有人鼓励我的发展。：工作单位有人鼓励我的发展。：工作单位有人鼓励我的发展。Q7Q7Q7Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。：在工作中，我觉得我的意见受到重视。：在工作中，我觉得我的意见受到重视。：在工作中，我觉得我的意见受到重视。Q8Q8Q8Q8：公司的使命：公司的使命：公司的使命：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。目标使我觉得我的工作重要。目标使我觉得我的工作重要。目标使我觉得我的工作重要。Q9Q9Q9Q9：我的同事们致力于高质量的工作。：我的同事们致力于高质量的工作。：我的同事们致力于高质量的工作。：我的同事们致力于高质量的工作。Q10Q10Q10Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。：我在工作单位有一个最要好的朋友。：我在工作单位有一个最要好的朋友。：我在工作单位有一个最要好的朋友。Q11Q11Q11Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。Q12Q12Q12Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。员工与团队管理的员工与团队管理的1212个关键问题个关键问题 Q1：我知道对我的工作要求。员工与团队管理1313我的获取我的获取我的奉献我的奉献我我 的的 归归 属属 共同成长共同成长大本营：我的获取大本营：我的获取大本营：我的获取大本营：我的获取Q2 Q2 必需的材料和设备必需的材料和设备必需的材料和设备必需的材料和设备Q1 Q1 知道工作要求知道工作要求知道工作要求知道工作要求 第一营地：我的奉献第一营地：我的奉献第一营地：我的奉献第一营地：我的奉献Q6 Q6 鼓励发展鼓励发展鼓励发展鼓励发展 Q5 Q5 主管主管主管主管/同事关心同事关心同事关心同事关心 Q4 Q4 过去过去过去过去7 7天受到表扬天受到表扬天受到表扬天受到表扬Q3 Q3 每天做擅长做的事每天做擅长做的事每天做擅长做的事每天做擅长做的事 第二营地：我的归属第二营地：我的归属第二营地：我的归属第二营地：我的归属Q10 Q10 在单位有好朋友在单位有好朋友在单位有好朋友在单位有好朋友 Q9 Q9 同事注重质量同事注重质量同事注重质量同事注重质量Q8 Q8 公司的使命公司的使命公司的使命公司的使命/目标目标目标目标 Q7 Q7 我的意见受到重视我的意见受到重视我的意见受到重视我的意见受到重视 第三营地：我的发展第三营地：我的发展第三营地：我的发展第三营地：我的发展Q12 Q12 有机会学习、发展有机会学习、发展有机会学习、发展有机会学习、发展 Q11 Q11 谈过去谈过去谈过去谈过去6 6个月的进步个月的进步个月的进步个月的进步(基本需求基本需求)(管理层支持管理层支持)(团队工作团队工作)(总体发展总体发展)为什么这样的顺序：为什么这样的顺序：敬业阶梯敬业阶梯1414我的获取我的奉献我 的 归 属 大本营：我的获取第一营地：管理者管理者员工管理核心任工管理核心任务 美国管理学大师德鲁克将经理人的员工管理工作分美国管理学大师德鲁克将经理人的员工管理工作分美国管理学大师德鲁克将经理人的员工管理工作分美国管理学大师德鲁克将经理人的员工管理工作分为以下五项：为以下五项：为以下五项：为以下五项：1.1.1.1.组织组织组织组织选择人选择人选择人选择人 2.2.2.2.制定目标制定目标制定目标制定目标要求人要求人要求人要求人 3.3.3.3.激励与沟通激励与沟通激励与沟通激励与沟通激励人激励人激励人激励人 4.4.4.4.培养他人（包括自己）培养他人（包括自己）培养他人（包括自己）培养他人（包括自己）-培养人培养人培养人培养人(辅导人辅导人辅导人辅导人)5.5.5.5.衡量衡量衡量衡量评估人评估人评估人评估人1515管理者员工管理核心任务 美国管理学大师德鲁克将经理人的员工管 Q1Q1Q1Q1：我知道对我的工作要求。：我知道对我的工作要求。：我知道对我的工作要求。：我知道对我的工作要求。Q2Q2Q2Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。：我有做好我的工作所需要的资料和设备。：我有做好我的工作所需要的资料和设备。：我有做好我的工作所需要的资料和设备。Q3Q3Q3Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。Q4Q4Q4Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。Q5Q5Q5Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。Q6Q6Q6Q6：工作单位有人鼓励我的发展。：工作单位有人鼓励我的发展。：工作单位有人鼓励我的发展。：工作单位有人鼓励我的发展。Q7Q7Q7Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。：在工作中，我觉得我的意见受到重视。：在工作中，我觉得我的意见受到重视。：在工作中，我觉得我的意见受到重视。Q8Q8Q8Q8：公司的使命：公司的使命：公司的使命：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。目标使我觉得我的工作重要。目标使我觉得我的工作重要。目标使我觉得我的工作重要。Q9Q9Q9Q9：我的同事们致力于高质量的工作。：我的同事们致力于高质量的工作。：我的同事们致力于高质量的工作。：我的同事们致力于高质量的工作。Q10Q10Q10Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。：我在工作单位有一个最要好的朋友。：我在工作单位有一个最要好的朋友。：我在工作单位有一个最要好的朋友。Q11Q11Q11Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。Q12Q12Q12Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。团队工作环境或员工敬业度团队工作环境或员工敬业度KPIKPI选择人选择人选择人选择人要求人要求人要求人要求人激励人激励人激励人激励人培养人培养人培养人培养人评估人评估人评估人评估人 Q1：我知道对我的工作要求。团队工作环境或1616管理核心五任管理核心五任务务管理核管理核心五任心五任务务选择人选择人要求人要求人激励人激励人培养人培养人(OJT+(OJT+(OJT+(OJT+辅导辅导辅导辅导)评估人评估人1717管理核心五任务管理核心五任务选择人要求人激励人培养人评估人1培训内容培训内容第一单元第一单元第一单元第一单元 管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位第二单元第二单元第二单元第二单元 要求人：委派任务要求人：委派任务要求人：委派任务要求人：委派任务 界定结果界定结果界定结果界定结果第三单元第三单元第三单元第三单元 激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏 真诚具体真诚具体真诚具体真诚具体第四单元第四单元第四单元第四单元 辅导人辅导人辅导人辅导人:在岗培训在岗培训在岗培训在岗培训 分段进行分段进行分段进行分段进行第五单元第五单元第五单元第五单元 评估人：肯定进步评估人：肯定进步评估人：肯定进步评估人：肯定进步 面向发展面向发展面向发展面向发展第六单元第六单元第六单元第六单元 你的行动计划你的行动计划你的行动计划你的行动计划1818培训内容第一单元 管理者角色与定位18各各级级管理者角色定位管理者角色定位层级层级层级层级管理重点管理重点管理重点管理重点高层高层高层高层方针、目标、方向、战略方针、目标、方向、战略方针、目标、方向、战略方针、目标、方向、战略中坚中坚中坚中坚方法、技巧、策略方法、技巧、策略方法、技巧、策略方法、技巧、策略基层基层基层基层行动、执行行动、执行行动、执行行动、执行1919各级管理者角色定位层级管理重点高层方针、目标、方向、战略中坚确定工作任确定工作任务务目目标标的三个关的三个关键键步步骤骤 了解了解了解了解WhyWhy接受任务，确认需求接受任务，确认需求接受任务，确认需求接受任务，确认需求明确明确明确明确WhatWhat做什么做什么做什么做什么,做到什么程度？做到什么程度？做到什么程度？做到什么程度？决定决定决定决定HowHow怎样达成目标？怎样达成目标？怎样达成目标？怎样达成目标？2020确定工作任务目标的三个关键步骤 了解Why 明确What 决如何有效地承接上如何有效地承接上级级的任的任务务?1.对目标负责就是对上级负责：多问一个对目标负责就是对上级负责：多问一个WHYWHY2.2.现场口头复述补充确认原则现场口头复述补充确认原则3.3.书面沟通确认原则书面沟通确认原则4.4.不合理先接受原则不合理先接受原则5.5.操之在我：聚焦影响圈而非关注圈操之在我：聚焦影响圈而非关注圈2121如何有效地承接上级的任务?对目标负责就是对上级负责：多问一个分工专业化分工专业化有助于我们安排轻重缓急有助于我们安排轻重缓急有助于评估进展有助于评估进展使我们把重点从工作本身移到使我们把重点从工作本身移到工作成果上工作成果上“目标管理”有什么好处？2222分工专业化“目标管理”有什么好处？22目目标标有效目标的特征有效目标的特征S-具体明确的具体明确的M-可以衡量的可以衡量的A-可以接受的可以接受的R-结果导向的结果导向的T-有时限的有时限的确立目标确立目标目标目标SMART练习练习2323目有效目标的特征S-具体明确的M-可以衡量的A-可以接受的R“目标管理”的流程确立目标确立目标制定行动计划制定行动计划工作月工作月/日历日历（NotesNotes）进行目标监控进行目标监控目标考核目标考核（绩效考核）（绩效考核）目标修订目标修订考核结果反馈考核结果反馈/奖惩奖惩计划修订计划修订计划实施计划实施2424“目标管理”的流程确立目标制定行动计划工作月/日历进行目标监工作目标的来源岗位季度岗位季度工作目标工作目标u目标分解目标分解u岗位职责岗位职责u客户需求客户需求与上级达成一致与上级达成一致2525工作目标的来源岗位季度工作目标目标分解与上级达成一致25公司季度工作计划公司季度工作计划/考核表考核表确立目标确立目标请见附件餐厅经理的目标设定与绩效考核量表餐厅经理的目标设定与绩效考核量表2626公司季度工作计划/考核表确立目标请见附件餐厅经理的目标设定与岗岗位位责责任体系任体系公司战略公司战略公司战略公司战略组织结构组织结构组织结构组织结构岗位职责与胜任力岗位职责与胜任力岗位职责与胜任力岗位职责与胜任力处职责处职责处职责处职责部门宗旨职责部门宗旨职责部门宗旨职责部门宗旨职责公司目标公司目标公司目标公司目标处季度目标处季度目标处季度目标处季度目标部门年度目标部门年度目标部门年度目标部门年度目标部门季度目标部门季度目标部门季度目标部门季度目标岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标职职职职责责责责目目目目标标标标层层层层层层层层向向向向下下下下分分分分解解解解职职职职责责责责目目目目标标标标级级级级级级级级往往往往上上上上实实实实现现现现部门绩效管理部门绩效管理员工绩效管理员工绩效管理员工绩效管理员工绩效管理薪酬福利薪酬福利薪酬福利薪酬福利员工发展员工发展员工发展员工发展学习发展学习发展学习发展学习发展晋升、轮岗晋升、轮岗晋升、轮岗晋升、轮岗降职、辞退降职、辞退降职、辞退降职、辞退绩效奖金绩效奖金绩效奖金绩效奖金提提提提/降薪降薪降薪降薪股票期权股票期权股票期权股票期权公司业绩管理公司业绩管理企业文化/核心价值观2727岗位责任体系公司战略组织结构岗位职责与胜任力处职责部门宗旨职月计划周计划日计划使用时间计划簿使用时间计划簿2828月计划使用时间计划簿28全球全球调查结调查结果：果：时间时间管理无效十大原因管理无效十大原因 1.1.1.1.优先顺序不明确优先顺序不明确优先顺序不明确优先顺序不明确2.2.2.2.电话打扰电话打扰电话打扰电话打扰3.3.3.3.缺乏目标计划缺乏目标计划缺乏目标计划缺乏目标计划4.4.4.4.贪多嚼不烂贪多嚼不烂贪多嚼不烂贪多嚼不烂5.5.5.5.不速之客不速之客不速之客不速之客6.6.6.6.无效授权无效授权无效授权无效授权7.7.7.7.桌面杂乱无章桌面杂乱无章桌面杂乱无章桌面杂乱无章/找不到东西找不到东西找不到东西找不到东西8.8.8.8.缺乏自律缺乏自律缺乏自律缺乏自律/拖延拖延拖延拖延9.9.9.9.不会说不会说不会说不会说“不不不不”10.10.10.10.低效的会议低效的会议低效的会议低效的会议2929全球调查结果：时间管理无效十大原因 1.优先顺序不明确29时间管理的核心六步骤1.1.定角色和职责定角色和职责(明确价值观明确价值观)公私兼顾公私兼顾,价值为先价值为先2.2.列出事件清单列出事件清单按照主动性与应对性分类按照主动性与应对性分类3.3.排定事件优先次序排定事件优先次序以重要性和紧急性来排定以重要性和紧急性来排定4.4.制定时间计划表制定时间计划表预留弹性预留弹性,保证重点保证重点5.5.言行一致地执行言行一致地执行排除干扰排除干扰,有效授权有效授权6.6.调整和改善调整和改善自我评估自我评估,持续改善持续改善 3030时间管理的核心六步骤定角色和职责(明确价值观)30时间时间管理矩管理矩阵图阵图 重要重要重要重要不重要不重要不重要不重要 紧急紧急紧急紧急不紧急不紧急不紧急不紧急象限象限象限象限 危机危机 急迫的问题急迫的问题 有限期的任务，会议，有限期的任务，会议，准备事项准备事项陪女朋友逛大街陪女朋友逛大街陪女朋友逛大街陪女朋友逛大街必须的必须的必须的必须的象限象限象限象限 准备及预防工作准备及预防工作准备及预防工作准备及预防工作 计划，休闲计划，休闲计划，休闲计划，休闲 建立人际关系建立人际关系建立人际关系建立人际关系 培训，授权，创新培训，授权，创新培训，授权，创新培训，授权，创新陪客户逛大街陪客户逛大街陪客户逛大街陪客户逛大街战略的战略的战略的战略的象限象限象限象限 干扰，一些电话干扰，一些电话干扰，一些电话干扰，一些电话 一些会议一些会议一些会议一些会议 一些紧急一些紧急一些紧急一些紧急*事件事件事件事件 凑热闹的活动凑热闹的活动凑热闹的活动凑热闹的活动陪岳母逛大街陪岳母逛大街陪岳母逛大街陪岳母逛大街无奈的无奈的无奈的无奈的象限象限象限象限 细琐的工作细琐的工作细琐的工作细琐的工作*浪费时间的闲聊浪费时间的闲聊浪费时间的闲聊浪费时间的闲聊 不关紧要的信件不关紧要的信件不关紧要的信件不关紧要的信件 看太多的电视看太多的电视看太多的电视看太多的电视陪老婆逛大街陪老婆逛大街陪老婆逛大街陪老婆逛大街多余的多余的多余的多余的3131时间管理矩阵图 重要 不重要 重要，重要，紧急紧急重要，重要，不紧急不紧急重要重要紧急紧急I I不重要，不重要，紧急紧急不重要，不重要，不紧急不紧急扩大扩大减少减少避免避免缩小缩小时间管理基本策略时间管理基本策略3232重要，紧急重要，不紧急重要紧急I不重要，紧急不重要，不 月 周工作计划/小结表(月月 日至日至 月月 日日)(模板模板模板模板)排序排序排序排序时间投入时间投入时间投入时间投入百分比百分比百分比百分比工作任务工作任务工作任务工作任务/项目项目项目项目计划完成情况计划完成情况计划完成情况计划完成情况/标准标准标准标准实际完实际完实际完实际完成情况成情况成情况成情况未完成未完成未完成未完成原因原因原因原因3333 月 周工作计划/小结表(月 日至 月 日)(模板)排序时每日时间安排表A.MA.MP.MP.M7:007:0013:0013:007:307:3013:3013:308:008:0014:0014:008:308:3014:3014:309:009:0015:0015:0015:3015:3010:0010:0016:0016:0010:3010:3016:3016:3011:0011:0017:0017:0011:3011:3017:3017:3012:0012:0018:0018:0012:3012:3018:3018:3013:0013:0019:0019:00工作要事工作要事生活要事生活要事19:3019:30A A 健康健康:20:0020:00B B 人际人际:20:3020:30C C 学习学习:21:0021:00 心灵心灵:21:3021:3022:0022:0022:3022:3023:0023:003434每日时间安排表A.MP.M7:0013:007:3013:3委派沟通的步委派沟通的步骤骤WHYWHYWHYWHY：说明目的与背景：说明目的与背景：说明目的与背景：说明目的与背景 说明任务背景，目的以及重要性说明任务背景，目的以及重要性说明任务背景，目的以及重要性说明任务背景，目的以及重要性WHATWHATWHATWHAT：提出目标与要求：提出目标与要求：提出目标与要求：提出目标与要求 提出目标与要求提出目标与要求提出目标与要求提出目标与要求,描述结果描述结果描述结果描述结果HOWHOWHOWHOW：明确步骤与方法：明确步骤与方法：明确步骤与方法：明确步骤与方法 说明重点与难点，积极听取员工的建议说明重点与难点，积极听取员工的建议说明重点与难点，积极听取员工的建议说明重点与难点，积极听取员工的建议ACTIONACTIONACTIONACTION：确定行动计划：确定行动计划：确定行动计划：确定行动计划-设定权限设定权限设定权限设定权限/确定时限确定时限确定时限确定时限/确认理解确认理解确认理解确认理解/资源需求资源需求资源需求资源需求SUPPORTSUPPORTSUPPORTSUPPORT：表达信任与支持：表达信任与支持：表达信任与支持：表达信任与支持-鼓励员工承担鼓励员工承担鼓励员工承担鼓励员工承担3535委派沟通的步骤WHY：说明目的与背景35委派沟通的第三步委派沟通的第三步DevelopDevelopDevelopDevelop：明确步骤与方法：明确步骤与方法：明确步骤与方法：明确步骤与方法技巧要点：技巧要点：技巧要点：技巧要点：引导：并鼓励员工发表自己的看法引导：并鼓励员工发表自己的看法引导：并鼓励员工发表自己的看法引导：并鼓励员工发表自己的看法 认可：对员工的建议给予及时肯定与认可认可：对员工的建议给予及时肯定与认可认可：对员工的建议给予及时肯定与认可认可：对员工的建议给予及时肯定与认可 分享：适时分享和补充自己的经验分享：适时分享和补充自己的经验分享：适时分享和补充自己的经验分享：适时分享和补充自己的经验 指导：针对能力不足的员工，要详细指导指导：针对能力不足的员工，要详细指导指导：针对能力不足的员工，要详细指导指导：针对能力不足的员工，要详细指导 强调：强调完成任务的重点和难点强调：强调完成任务的重点和难点强调：强调完成任务的重点和难点强调：强调完成任务的重点和难点3636委派沟通的第三步Develop：明确步骤与方法36委派沟通的步委派沟通的步骤骤WHYWHY：说明目的与背景：说明目的与背景WHATWHAT：提出目标与要求：提出目标与要求HOWHOW：明确步骤与方法：明确步骤与方法ACTIONACTION：确定行动计划：确定行动计划(时限时限/资源资源)SUPPORTSUPPORT：表达信任与支持：表达信任与支持3737委派沟通的步骤WHY：说明目的与背景37委派后的工作跟进委派后的工作跟进及时检查及时检查提供帮助提供帮助分享经验分享经验鼓励进步鼓励进步3838委派后的工作跟进及时检查38培训内容培训内容第一单元第一单元第一单元第一单元 管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位第二单元第二单元第二单元第二单元 要求人：委派任务要求人：委派任务要求人：委派任务要求人：委派任务 界定结果界定结果界定结果界定结果第三单元第三单元第三单元第三单元 激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏 真诚具体真诚具体真诚具体真诚具体第四单元第四单元第四单元第四单元 辅导人辅导人辅导人辅导人:建设反馈建设反馈建设反馈建设反馈 在岗培训在岗培训在岗培训在岗培训第五单元第五单元第五单元第五单元 评估人：肯定进步评估人：肯定进步评估人：肯定进步评估人：肯定进步 面向发展面向发展面向发展面向发展第六单元第六单元第六单元第六单元 你的行动计划你的行动计划你的行动计划你的行动计划3939培训内容第一单元 管理者角色与定位39自我自我自我自我 实实实实 现现现现尊尊尊尊 重重重重 需需需需 要要要要社社社社 会会会会 需需需需 要要要要 安安安安 全全全全 需需需需 要要要要 生生生生 理理理理 需需需需 要要要要赫兹伯格的双因素理论赫兹伯格的双因素理论赫兹伯格的双因素理论赫兹伯格的双因素理论 VS.不满意因素或保健因素不满意因素或保健因素不满意因素或保健因素不满意因素或保健因素 满意因素或激励因素满意因素或激励因素满意因素或激励因素满意因素或激励因素 保健因素的缺乏会造成员工的保健因素的缺乏会造成员工的保健因素的缺乏会造成员工的保健因素的缺乏会造成员工的 不安全或不满意，但其存在不不安全或不满意，但其存在不不安全或不满意，但其存在不不安全或不满意，但其存在不 足以让员工产生更多的工作动足以让员工产生更多的工作动足以让员工产生更多的工作动足以让员工产生更多的工作动力。力。力。力。激励因素能提高员工绩效水平和激励因素能提高员工绩效水平和激励因素能提高员工绩效水平和激励因素能提高员工绩效水平和满满满满 意度。它的缺乏不会引起不意度。它的缺乏不会引起不意度。它的缺乏不会引起不意度。它的缺乏不会引起不满，但满，但满，但满，但 其存在却可以激发员工其存在却可以激发员工其存在却可以激发员工其存在却可以激发员工更多的积极性与主动性更多的积极性与主动性更多的积极性与主动性更多的积极性与主动性 。激励需求理论激励需求理论马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论 404026自我 尊 重 需 要社 会 需 要 安 全 需 要 生保健因素保健因素保健因素保健因素 工薪与福利工薪与福利工薪与福利工薪与福利 工作条件与环境工作条件与环境工作条件与环境工作条件与环境 公司政策公司政策公司政策公司政策 人际关系人际关系人际关系人际关系 地位地位地位地位 工作安全感工作安全感工作安全感工作安全感 企业文化企业文化企业文化企业文化激励因素激励因素激励因素激励因素 成就感成就感成就感成就感 被认可被认可被认可被认可 责任感责任感责任感责任感 工作本身工作本身工作本身工作本身 成长成长成长成长 晋升晋升晋升晋升-请思考请思考请思考请思考:你的激励重点应该放在哪类因素上，才能使激你的激励重点应该放在哪类因素上，才能使激你的激励重点应该放在哪类因素上，才能使激你的激励重点应该放在哪类因素上，才能使激励效果投入产出比最大？励效果投入产出比最大？励效果投入产出比最大？励效果投入产出比最大？双因素激励理论双因素激励理论4141保健因素工薪与福利激励因素成就感-请思考:你的激励重点应该放赞赏赞赏的益的益处处 产生自豪感产生自豪感产生自豪感产生自豪感 激发工作热情和奉献精神激发工作热情和奉献精神激发工作热情和奉献精神激发工作热情和奉献精神 建立员工对企业的忠诚建立员工对企业的忠诚建立员工对企业的忠诚建立员工对企业的忠诚 使员工产生重要感使员工产生重要感使员工产生重要感使员工产生重要感 促使全力以赴促使全力以赴促使全力以赴促使全力以赴 改善干群关系改善干群关系改善干群关系改善干群关系 不占用更多的成本不占用更多的成本不占用更多的成本不占用更多的成本 4242赞赏的益处产生自豪感42赞赏的基本原的基本原则1.1.赞赏要具体赞赏要具体赞赏要具体赞赏要具体2.2.谈论相关事件谈论相关事件谈论相关事件谈论相关事件3.3.善始善终善始善终善始善终善始善终4.4.记录备案记录备案记录备案记录备案5.5.当众赞赏当众赞赏当众赞赏当众赞赏6.6.向对方传达向对方传达向对方传达向对方传达7.7.寻找机会赞赏员工寻找机会赞赏员工寻找机会赞赏员工寻找机会赞赏员工8.8.赞赏要及时赞赏要及时赞赏要及时赞赏要及时9.9.赞赏要真诚赞赏要真诚赞赏要真诚赞赏要真诚4343赞赏的基本原则赞赏要具体43当面赞赏员工的四步骤当面赞赏员工的四步骤1 1、行为：具体明确地指出员工优秀事迹与行为细节、行为：具体明确地指出员工优秀事迹与行为细节、行为：具体明确地指出员工优秀事迹与行为细节、行为：具体明确地指出员工优秀事迹与行为细节2 2、影响：这些表现所带来的结果和影响、影响：这些表现所带来的结果和影响、影响：这些表现所带来的结果和影响、影响：这些表现所带来的结果和影响3 3、品质：说明行为反映了员工哪方面的品质、品质：说明行为反映了员工哪方面的品质、品质：说明行为反映了员工哪方面的品质、品质：说明行为反映了员工哪方面的品质4 4、鼓励：鼓励他们、鼓励：鼓励他们、鼓励：鼓励他们、鼓励：鼓励他们,告诉他们为此你是多么告诉他们为此你是多么告诉他们为此你是多么告诉他们为此你是多么高兴高兴高兴高兴，跟他们，跟他们，跟他们，跟他们握握握握手或拍拍肩膀手或拍拍肩膀手或拍拍肩膀手或拍拍肩膀，以此表示你对他们成功的支持，以此表示你对他们成功的支持，以此表示你对他们成功的支持，以此表示你对他们成功的支持4444当面赞赏员工的四步骤1、行为：具体明确地指出员工优秀事迹与行赞赏赞赏百宝箱百宝箱1.1.例会口头表扬例会口头表扬例会口头表扬例会口头表扬2.2.公告栏表扬公告栏表扬公告栏表扬公告栏表扬3.3.内网快讯表扬内网快讯表扬内网快讯表扬内网快讯表扬4.4.邮件转发表扬邮件转发表扬邮件转发表扬邮件转发表扬5.5.打单成功祝贺短信打单成功祝贺短信打单成功祝贺短信打单成功祝贺短信6.6.委以重任委以重任委以重任委以重任7.7.优先培训机会优先培训机会优先培训机会优先培训机会8.8.做新员工导师做新员工导师做新员工导师做新员工导师9.9.优秀经验交流优秀经验交流优秀经验交流优秀经验交流10.10.列席重要会议列席重要会议列席重要会议列席重要会议11.11.请上级表扬请上级表扬请上级表扬请上级表扬12.12.请员工吃饭请员工吃饭请员工吃饭请员工吃饭(表扬总动员表扬总动员表扬总动员表扬总动员)13.13.表扬卡表扬卡表扬卡表扬卡14.14.随手表扬便笺随手表扬便笺随手表扬便笺随手表扬便笺15.15.小礼物表扬小礼物表扬小礼物表扬小礼物表扬(Q(Q娃娃娃娃/盆景盆景盆景盆景)16.16.送书奖励送书奖励送书奖励送书奖励17.17.召开家属答谢会召开家属答谢会召开家属答谢会召开家属答谢会18.18.MSNMSN表扬表扬表扬表扬19.19.肢体语言表扬肢体语言表扬肢体语言表扬肢体语言表扬(大拇指大拇指大拇指大拇指)20.20.气球纸条兑奖气球纸条兑奖气球纸条兑奖气球纸条兑奖4545赞赏百宝箱例会口头表扬请上级表扬45赞赏员赞赏员工的工的应应用要点用要点1.1.赞赏要注意公平赞赏要注意公平赞赏要注意公平赞赏要注意公平2.2.区分赞赏与取悦区分赞赏与取悦区分赞赏与取悦区分赞赏与取悦3.3.赞赏与奖励并用赞赏与奖励并用赞赏与奖励并用赞赏与奖励并用4.4.把赞赏和关心结合起来把赞赏和关心结合起来把赞赏和关心结合起来把赞赏和关心结合起来5.5.赞赏有时因人而异赞赏有时因人而异赞赏有时因人而异赞赏有时因人而异6.6.赞赏不是让你变成另外一个人赞赏不是让你变成另外一个人赞赏不是让你变成另外一个人赞赏不是让你变成另外一个人7.7.用人所长就是对员工最大的激励用人所长就是对员工最大的激励用人所长就是对员工最大的激励用人所长就是对员工最大的激励8.8.经理的行为就是最大的激励资源经理的行为就是最大的激励资源经理的行为就是最大的激励资源经理的行为就是最大的激励资源9.9.赞赏无处不在赞赏无处不在赞赏无处不在赞赏无处不在,把赞赏带回家把赞赏带回家把赞赏带回家把赞赏带回家!4646赞赏员工的应用要点赞赏要注意公平46培训内容培训内容第一单元第一单元第一单元第一单元 管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位第二单元第二单元第二单元第二单元 要求人：委派任务要求人：委派任务要求人：委派任务要求人：委派任务 界定结果界定结果界定结果界定结果第三单元第三单元第三单元第三单元 激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏 有效批评有效批评有效批评有效批评第四单元第四单元第四单元第四单元 辅导人辅导人辅导人辅导人:建设反馈建设反馈建设反馈建设反馈 在岗培训在岗培训在岗培训在岗培训第五单元第五单元第五单元第五单元 评估人：肯定进步评估人：肯定进步评估人：肯定进步评估人：肯定进步 面向发展面向发展面向发展面向发展第六单元第六单元第六单元第六单元 你的行动计划你的行动计划你的行动计划你的行动计划4747培训内容第一单元 管理者角色与定位47员工辅导为什么？员工辅导为什么？GEGE公司的一项调查结果：公司的一项调查结果：公司的一项调查结果：公司的一项调查结果：在在在在GEGEGEGE公司最近对三百位高阶经理人所进行的一公司最近对三百位高阶经理人所进行的一公司最近对三百位高阶经理人所进行的一公司最近对三百位高阶经理人所进行的一项调查中显示，他们当中有项调查中显示，他们当中有项调查中显示，他们当中有项调查中显示，他们当中有90%90%90%90%的人认为对于他的人认为对于他的人认为对于他的人认为对于他们工作上的成长贡献最大的是们工作上的成长贡献最大的是们工作上的成长贡献最大的是们工作上的成长贡献最大的是“曾在某处跟随某曾在某处跟随某曾在某处跟随某曾在某处跟随某某人一起工作某人一起工作某人一起工作某人一起工作”。只有。只有。只有。只有10%10%10%10%的人将过去的成长归的人将过去的成长归的人将过去的成长归的人将过去的成长归功于正式的训练、工作变动或是其它锻炼。换功于正式的训练、工作变动或是其它锻炼。换功于正式的训练、工作变动或是其它锻炼。换功于正式的训练、工作变动或是其它锻炼。换言之，这些经理人员认为从直接主管身上所接言之，这些经理人员认为从直接主管身上所接言之，这些经理人员认为从直接主管身上所接言之，这些经理人员认为从直接主管身上所接受到的指导与训练才是他们成功的最重要因素。受到的指导与训练才是他们成功的最重要因素。受到的指导与训练才是他们成功的最重要因素。受到的指导与训练才是他们成功的最重要因素。4848员工辅导为什么？GE公司的一项调查结果：48辅导的目的与益的目的与益处“辅导辅导”是什么是什么?是指通过对员工进行在岗训练与技能的是指通过对员工进行在岗训练与技能的指导，帮助员工改正不足和促进发展指导，帮助员工改正不足和促进发展,从而帮助他们达到业绩与表现的期望。从而帮助他们达到业绩与表现的期望。4949辅导的目的与益处“辅导”是什么?49辅导辅导的分的分类类1.改进类改进类:建设性反馈建设性反馈2.技能类技能类:在岗培训在岗培训OJT(OnthejobOJT(Onthejobtraining)training)5050辅导的分类改进类:50建建设性的批性的批评：七个原：七个原则1.1.1.1.迅速地面对面私下进行迅速地面对面私下进行迅速地面对面私下进行迅速地面对面私下进行2.2.2.2.就所犯错误的事实达成一致就所犯错误的事实达成一致就所犯错误的事实达成一致就所犯错误的事实达成一致3.3.3.3.询问和倾听询问和倾听询问和倾听询问和倾听4.4.4.4.对事不对人对事不对人对事不对人对事不对人5.5.5.5.说明某项工作的重要性说明某项工作的重要性说明某项工作的重要性说明某项工作的重要性6.6.6.6.就补救方案达成一致就补救方案达成一致就补救方案达成一致就补救方案达成一致7.7.7.7.用积极的言辞结束批评用积极的言辞结束批评用积极的言辞结束批评用积极的言辞结束批评5151建设性的批评：七个原则迅速地面对面私下进行51建设性反馈辅导的步骤建设性反馈辅导的步骤1 1 1 1、FactFactFactFact事实事实事实事实:明确目的并确认事实和行为、后果明确目的并确认事实和行为、后果明确目的并确认事实和行为、后果明确目的并确认事实和行为、后果2 2 2 2、ReasonReasonReasonReason原因原因原因原因:了解产生问题的过程与原因了解产生问题的过程与原因了解产生问题的过程与原因了解产生问题的过程与原因3 3 3 3、ImproveImproveImproveImprove改进改进改进改进:让员工提出问题补救或改进的方法让员工提出问题补救或改进的方法让员工提出问题补救或改进的方法让员工提出问题补救或改进的方法4 4 4 4、AgreeAgreeAgreeAgree确认确认确认确认:双方确认改进方法双方确认改进方法双方确认改进方法双方确认改进方法5 5 5 5、TrustTrustTrustTrust信任信任信任信任:表达你对员工的期望与信任表达你对员工的期望与信任表达你对员工的期望与信任表达你对员工的期望与信任5252建设性反馈辅导的步骤1、Fact事实:明确目的并确认事实和行建建设设性批性批评评与与辅导辅导的的应应用要点用要点1.真心帮助员工为前提，并不是证明员工错真心帮助员工为前提，并不是证明员工错真心帮助员工为前提，并不是证明员工错真心帮助员工为前提，并不是证明员工错2.如果经理有问题，先开展自我批评如果经理有问题，先开展自我批评如果经理有问题，先开展自我批评如果经理有问题，先开展自我批评3.批评员工不能吹毛求疵，要选择使用批评员工不能吹毛求疵，要选择使用批评员工不能吹毛求疵，要选择使用批评员工不能吹毛求疵，要选择使用4.批评有时要因人而异（性别批评有时要因人而异（性别批评有时要因人而异（性别批评有时要因人而异（性别/性格性格性格性格/场合场合场合场合/时时时时机）机）机）机）5.5.适当的时候，也要规过于公堂适当的时候，也要规过于公堂适当的时候，也要规过于公堂适当的时候，也要规过于公堂6.6.建设团队文化有时要先恶人后好人建设团队文化有时要先恶人后好人建设团队文化有时要先恶人后好人建设团队文化有时要先恶人后好人7.7.以身作则是根本以身作则是根本以身作则是根本以身作则是根本批评的技巧只能要求自己不能要求领导！批评的技巧只能要求自己不能要求领导！批评的技巧只能要求自己不能要求领导！批评的技巧只能要求自己不能要求领导！5353建设性批评与辅导的应用要点真心帮助员工为前提，并不是证明员工学习的过程学习的过程吸收（告知）吸收（告知）Acquisition示范（举例）示范（举例）Demonstration运用（练习）运用（练习）Application先说给他听先说给他听再做给他看再做给他看让他做做看让他做做看辅导的原则辅导的原则5454学习的过程 吸收（告知）示范（举例）运用（练习）先说给他听再OJT:OJT:在在岗技能型技能型辅导五步五步骤备：准备培训内容与环境备：准备培训内容与环境备：准备培训内容与环境备：准备培训内容与环境教：培训示范并讲解要领教：培训示范并讲解要领教：培训示范并讲解要领教：培训示范并讲解要领练：让他当场操作和练习练：让他当场操作和练习练：让他当场操作和练习练：让他当场操作和练习跟：及时鼓励与跟进强化跟：及时鼓励与跟进强化跟：及时鼓励与跟进强化跟：及时鼓励与跟进强化评：总结反馈与庆祝进步评：总结反馈与庆祝进步评：总结反馈与庆祝进步评：总结反馈与庆祝进步5555OJT:在岗技能型辅导五步骤备：准备培训内容与环境55培训内容培训内容第一单元第一单元第一单元第一单元 管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位第二单元第二单元第二单元第二单元 要求人：委派任务要求人：委派任务要求人：委派任务要求人：委派任务 界定结果界定结果界定结果界定结果第三单元第三单元第三单元第三单元 激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏 真诚具体真诚具体真诚具体真诚具体第四单元第四单元第四单元第四单元 辅导人辅导人辅导人辅导人:建设反馈建设反馈建设反馈建设反馈 在岗培训在岗培训在岗培训在岗培训第五单元第五单元第五单元第五单元 评估人：肯定进步评估人：肯定进步评估人：肯定进步评估人：肯定进步 面向发展面向发展面向发展面向发展第六单元第六单元第六单元第六单元 你的行动计划你的行动计划你的行动计划你的行动计划5656培训内容第一单元 管理者角色与定位56内容内容绩效考核为什么绩效考核是什么绩效面谈怎么做5757内容绩效考核为什么57绩绩效管理循效管理循环环绩效规划绩效规划1.制定工作计划制定工作计划结果应用结果应用6.薪酬激励薪酬激励7.学习与发展学习与发展绩效考核绩效考核4.绩效评定绩效评定含自评和上级评定含自评和上级评定5.绩效反馈绩效反馈含绩效面谈和隔级面谈含绩效面谈和隔级面谈绩效执行绩效执行2.计划跟进与调整计划跟进与调整3.过程辅导与激励过程辅导与激励PADC5858绩效管理循环绩效规划1.制定工作计划结果应用6.薪酬激励管理有技巧管理有技巧 千千锤锤百百炼炼管理无技巧管理无技巧 重在做人重在做人5959管理有技巧 千锤百炼管理无技巧 重在做人5911、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着