第四章业务扩充课件

上 页下 页第四章 业务扩充第四章 业务扩充1上 页下 页第一节第一节 业务扩充的工作内容业务扩充的工作内容一、业务扩充的含义 新装增容（包括临时用电）与变更用电合称业务扩充，也叫“业扩报装”，简称“业扩”，是从受理客户用电申请到向客户正式供电为止的全过程，是供电企业售前服务行为。第一节 业务扩充的工作内容一、业务扩充的含义 2上 页下 页客户新装用电、临时用电客户因用电需要，初次向供电企业申请报装用电的业务即为新装用电新装用电（正式、临时用电均可）。(1）低压居民新装；(2）低压非居民新装；(3）小区新装；(4）高压新装；(5）装表临时用电；(6）无表临时用电新装。客户新装用电、临时用电客户因用电需要，初次向供电企业申请报装3上 页下 页增容用电客户因增加用电设备而向供电企业申请增加用电容量的业务即为增容用电增容用电。(1）低压居民增容；(2）低压非居民增容；(3）高压增容。增容用电客户因增加用电设备而向供电企业申请增加用电容量的业务4上 页下 页变更用电变更用电变更用电是指改变由供用电双方签订的 供用电合同 中约定的有关用电事宜的行为，在改变 供用电合同 中约定的条款时可以是单条条款的改变，也可以是多条条款的改变。变更用电包括：减容、减容恢复、暂停、暂停恢复、暂换、暂换恢复、迁址、移表、暂拆、复装、更名、过户、分户、并户、改压、销户、改类、市政代工、计量装置故障、更改交费方式、批量销户、申请校验、批量更改线路台区等业务。变更用电变更用电是指改变由供用电双方签订的 供用电合同 5上 页下 页业务扩充的主要工作内容(l）用电申请与登记；(2）供电必要性审查；(3）供电可能性审查；(4）供电合理性审查；(5）确定供电方案；(6）工程设计与施工；(7）签订供用电合同；(8）装表接电；(9）信息归档；(10）客户回访、资料存档。业务扩充的主要工作内容(l）用电申请与登记；6上 页下 页业务扩充的工作项目 客户申请确认用电大项目前期咨询客户新装用电增容用电临时用电变更用电。业务扩充的工作项目 客户申请确认7上 页下 页用电大项目前期咨询用电大项目前期咨询用电大项目前期咨询业务指对通过政府招商引资、批文或客户来函、来访等渠道收集的较大客户用电需求信息进行管理，并为客户提供报装前期的专业咨询服务业务。业务受理需求信息处理现场勘查答复前期咨询意见归档。用电大项目前期咨询用电大项目前期咨询业务指对通过政府招商引资8上 页下 页1、用电申请与登记、用电申请与登记供电营业规则第十六条任何单位或个人需新装用电或增加用电容量、变更用电都必须按本规则规定，事先到供电企业用电营业场所提出申请，办理手续。供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的程序、制度和收费标准。二、业务扩充工作的主要内容二、业务扩充工作的主要内容1、用电申请与登记二、业务扩充工作的主要内容9上 页下 页 1、用电申请与登记、用电申请与登记 受理方式：受理方式：营业柜台营业柜台 电话电话 网站网站 上门受理。上门受理。二、业务扩充工作的主要内容二、业务扩充工作的主要内容 二、业务扩充工作的主要内容10上 页下 页2、用电申请的审查、用电申请的审查必要性审查必要性审查 申请增容是否必要（举例）申请电源数量可能性审查可能性审查 供电条件合理性审查合理性审查 电力使用；申请容量。二、业务扩充工作的主要内容二、业务扩充工作的主要内容2、用电申请的审查二、业务扩充工作的主要内容11上 页下 页3、现场勘察与确定供电方案、现场勘察与确定供电方案 供电方案的审批供电方案的审批 根据客户要求的用电容量、电压等级等制定合根据客户要求的用电容量、电压等级等制定合理的客户用电审批制度理的客户用电审批制度供电方案答复客户的时间供电方案答复客户的时间：.居民客户最长不超过居民客户最长不超过3个工作日个工作日 .低压电力客户最长不超过低压电力客户最长不超过7个工作日个工作日 .高压单电源客户最长不超过高压单电源客户最长不超过15个工作日个工作日 .高压双电源客户最长不超过高压双电源客户最长不超过30个工作日。个工作日。二、业务扩充工作的主要内容二、业务扩充工作的主要内容3、现场勘察与确定供电方案二、业务扩充工作的主要内容12上 页下 页供电方案的有效期供电方案的有效期 指从供电方案正式通知书发出之日起至受电指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止。工程开工日为止。.高压供电方案有效期为高压供电方案有效期为1年年 .低压供电方案有效期为低压供电方案有效期为3个月个月 .特殊情况需延长提前特殊情况需延长提前10天申请。天申请。二、业务扩充工作的主要内容二、业务扩充工作的主要内容供电方案的有效期二、业务扩充工作的主要内容13上 页下 页4.确定费用与收取业务费确定费用与收取业务费确定费用确定费用(l）根据收费标准和容量，计算客户的应收费用，经审批之后生成“业务缴费通知单”，通知客户缴纳费用。(2）根据业务需要，对需要退补客户的费用，确定应退金额。二、业务扩充工作的主要内容二、业务扩充工作的主要内容4.确定费用与收取业务费二、业务扩充工作的主要内容14上 页下 页4.确定费用与收取业务费确定费用与收取业务费收取业务费收取业务费(l）按确定的应收金额收取费用，建立客户的实收信息。(2）对缓收的费用，需经审批同意，可分多次缴纳打印收费凭证，更新客户的欠费信息，费用结清后打印正式发票；同时记录操作人员、审批人员、时间以及减免的费用信息等。（3）对需要退补客户的费用，按确定的金额退还并打印凭证。二、业务扩充工作的主要内容二、业务扩充工作的主要内容4.确定费用与收取业务费二、业务扩充工作的主要内容15上 页下 页5、业务扩充工程、业务扩充工程 业务扩充工程包括工程设计、设计审查、设备购置、工业务扩充工程包括工程设计、设计审查、设备购置、工程施工、中间检查、工程验收等几个阶段：程施工、中间检查、工程验收等几个阶段：外部工程的设计、施工，一般由供电企业承担外部工程的设计、施工，一般由供电企业承担内部工程的设计、施工可以委托供电企业内部工程的设计、施工可以委托供电企业 承担，也可以委托承担，也可以委托具备相应的资质专业部门进行设计施工具备相应的资质专业部门进行设计施工 业扩报装业扩报装“三不指定三不指定”客户业扩报装工程不指定设计单位，不指定施工单位，不客户业扩报装工程不指定设计单位，不指定施工单位，不指定设备供货单位。指定设备供货单位。二、业务扩充工作的主要内容二、业务扩充工作的主要内容5、业务扩充工程二、业务扩充工作的主要内容16上 页下 页工程施工工程施工 业扩部门负责对受电工程实施监督业扩部门负责对受电工程实施监督 管理管理工程验收工程验收 土建验收：在土建施工完毕后进行土建验收：在土建施工完毕后进行 中间检查：在电气设备安装约中间检查：在电气设备安装约2/3开始开始 竣工检查：工程完毕后对工程质量进行全面竣工检查：工程完毕后对工程质量进行全面 检查验收。检查验收。二、业务扩充工作的主要内容二、业务扩充工作的主要内容工程施工 业扩部门负责对受电工程实施监督二、业务扩充工作的17上 页下 页6、签订供用电合同、签订供用电合同7、装表接电、装表接电8、建立用电资料档案。、建立用电资料档案。二、业务扩充工作的主要内容二、业务扩充工作的主要内容6、签订供用电合同二、业务扩充工作的主要内容18上 页下 页低压居民新装低压非居民新装 小区新装高压新装装表临时用电无表临时用电新装第二节第二节 业务扩充的工作流程业务扩充的工作流程低压居民增容低压非居民增容高压增容低压居民新装第二节 业务扩充的工作流程低压居民增容19上 页下 页第三节 供电方案的制定供电方案：供电方案：电力供应的具体实施计划。电力供应的具体实施计划。主要内容：主要内容：供电容量供电容量 供电电压等级供电电压等级 供电方式供电方式 计量方式。计量方式。第三节 供电方案的制定供电方案：电力供应的具体实施计划。20上 页下 页1、负荷密度法、负荷密度法 负荷密度负荷密度：负荷分布密集程度的量化参数，每平方米（公：负荷分布密集程度的量化参数，每平方米（公里）的用电功率数。（里）的用电功率数。（W/m2或或MW/km2)供电企业应根据当地用电水平，经过调查分析确定当地的供电企业应根据当地用电水平，经过调查分析确定当地的负荷密度指标。负荷密度指标。例：例：繁华地区商贸用电：繁华地区商贸用电：80100W/高层住宅：高层住宅：50100W/住宅用电：住宅用电：50m2及以下每户宜不小于及以下每户宜不小于4kW，大于，大于50m2每户不小于每户不小于8kW。一、变压器容量的确定一、变压器容量的确定1、负荷密度法一、变压器容量的确定21上 页下 页2、需用系数法、需用系数法需用系数：所有影响计算负荷的许多因素（同时需用系数：所有影响计算负荷的许多因素（同时系数，负荷系数，用电设备效率，线路效率）归系数，负荷系数，用电设备效率，线路效率）归并成一个系数。并成一个系数。一、变压器容量的确定一、变压器容量的确定2、需用系数法一、变压器容量的确定22上 页下 页第五条 供电企业供电的额定频率为交流50赫兹。第六条 供电企业供电的额定电压：1.低压供电：单相为220伏，三相为380伏；2.高压供电：为10、35(63)、110、220千伏。除发电厂直配电压可采用3千伏或6千伏外，其他等级的电压逐步过渡到上列额定电压。用户需要的电压等级不在上列范围时，应自行采取变压措施解决。用户需要的电压等级在110千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。最新电压等级有：20千伏、500千伏、1000千伏等。增加了增加了500kV500kV、20kV20kV电压等级。因为，在有些经济发达地区已有采用电压等级。因为，在有些经济发达地区已有采用500kV500kV、20kV20kV电压等级向客户供电。电压等级向客户供电。规定规定“客户需要的供电电压等级在客户需要的供电电压等级在110kV110kV及以上时，其受电装置应做为终端变电站设计及以上时，其受电装置应做为终端变电站设计”是考虑到供电电是考虑到供电电压在压在110kV110kV及以上时，用电容量较大，而做为一个客户从电网受电，只是供本企业用电及以上时，用电容量较大，而做为一个客户从电网受电，只是供本企业用电 。二、供电电压的确定第五条 供电企业供电的额定频率为交流50赫兹。最新电压等级23上 页下 页根据输送距离、输送容量确定根据输送距离、输送容量确定1、低压供电、低压供电单相设备总容量不足单相设备总容量不足10kW，可采用低压，可采用低压220V供电供电用电容量在用电容量在100kW及以下，或变压器容量在及以下，或变压器容量在50kVA及以下时，采用低压三及以下时，采用低压三相四线制供电相四线制供电2、10kV供电供电容量在容量在100kW（kVA)以上的，可采用以上的，可采用10kV供电供电特殊情况，容量不足特殊情况，容量不足100kW(kVA)可采用可采用10kV供电供电1)用户提出对供电可靠性有特殊要求，如通信，医疗、广播、计算中心、用户提出对供电可靠性有特殊要求，如通信，医疗、广播、计算中心、机要部门等用电。机要部门等用电。2）对供电质量产生不良影响的用电负荷，如整流器、电焊机等。）对供电质量产生不良影响的用电负荷，如整流器、电焊机等。3）对边远地区的用户为了利于变压器运行维护和及时处理故障，经供用）对边远地区的用户为了利于变压器运行维护和及时处理故障，经供用电双方协商同意的用电。电双方协商同意的用电。二、供电电压的确定根据输送距离、输送容量确定二、供电电压的确定24上 页下 页3、35kV及以上供电及以上供电变压器容量在变压器容量在3000kVA及以上时，一般采用及以上时，一般采用35kV及以上电压及以上电压等级供电等级供电对于大容量、远距离的大电力用户，一般采用对于大容量、远距离的大电力用户，一般采用35220kV供电供电对用电容量虽不足对用电容量虽不足3000kVA，但经技术经济比较，用，但经技术经济比较，用35kV及及以上电压更合理时，可采用以上电压更合理时，可采用35kV或更高等级的电压供电。或更高等级的电压供电。容量较大的冲击负荷、不对称负荷和非线性负荷的客户，可容量较大的冲击负荷、不对称负荷和非线性负荷的客户，可视其情况采用专线或高一等级电压供电视其情况采用专线或高一等级电压供电市区不宜发展市区不宜发展110kV供电用户，郊区用户容量在供电用户，郊区用户容量在1.6万万kVA，视供电能力可采用视供电能力可采用110kVA供电供电用电容量在用电容量在6万万kVA及以上的用户宜采用及以上的用户宜采用220kV电压供电。电压供电。二、供电电压的确定3、35kV及以上供电二、供电电压的确定25上 页下 页客户供电电压等级的确定供供电电压等等级用用电设备容量容量受受电变压器器总容量容量220V220V10kW10kW及以下及以下单相相设备380V380V100kW100kW及以下及以下50kVA50kVA及以下及以下10kV10kV50kVA50kVA至至10MVA10MVA35kV35kV5MVA5MVA至至40MVA40MVA66kV66kV15MVA15MVA至至40MVA40MVA110kV 110kV 20MVA20MVA至至100MVA100MVA220kV220kV100MVA100MVA及以上及以上客户供电电压等级的确定供电电压等级用电设备容量受电变压器总容26上 页下 页供电方式：供电方式：即电力供应的方法与形式。是指供电企即电力供应的方法与形式。是指供电企业向客户提供电源特性、类型及管理关系的总称。业向客户提供电源特性、类型及管理关系的总称。供电企业对申请用电的用户提供的供电企业对申请用电的用户提供的供电方式供电方式，应从供用电的，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，依据国家的有关政策和安全、经济、合理和便于管理出发，依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与行技术经济比较，与用户协商确定用户协商确定。三、确定供电方式供电方式：即电力供应的方法与形式。是指供电企业向客户提供电源27上 页下 页（一）供电电源的确定（一）供电电源的确定1、电源点、电源点 电源点应电源点应就近选择就近选择，供电距离近、电压降小，供电距离近、电压降小，电压质量容易保证。电压质量容易保证。路径：应短捷顺直，减少与道路交叉。路径：应短捷顺直，减少与道路交叉。三、确定供电方式（一）供电电源的确定三、确定供电方式28上 页下 页（一）供电电源的确定（一）供电电源的确定2、电源数量、电源数量（1）选择依据：选择依据：客户负荷性质和电网供电条件客户负荷性质和电网供电条件（2）负荷分类：）负荷分类：一类负荷：中断供电将造成人员伤亡的负荷，中断供电一类负荷：中断供电将造成人员伤亡的负荷，中断供电将在政治经济上造成将在政治经济上造成重大损失重大损失的负荷。的负荷。二类负荷：中断供电将在政治经济上造成二类负荷：中断供电将在政治经济上造成较大损失较大损失的负的负荷，中断供电将影响重要用电单位的正常工作的负荷。荷，中断供电将影响重要用电单位的正常工作的负荷。三类负荷：除一类和二类的负荷以外的一般用户。三类负荷：除一类和二类的负荷以外的一般用户。三、确定供电方式（一）供电电源的确定三、确定供电方式29上 页下 页（一）供电电源的确定（一）供电电源的确定2、电源数量、电源数量一类负荷应由双电源供电，其他可采用单电源一类负荷应由双电源供电，其他可采用单电源第十一条第十一条 用户需要用户需要备用备用、保安电源保安电源时，供电企业应按其负时，供电企业应按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性，与用户协商确定。荷重要性、用电容量和供电的可能性，与用户协商确定。用户重要负荷的保安电源，可由供电企业提供，也可由用用户重要负荷的保安电源，可由供电企业提供，也可由用户自备。遇有下列情况之一者，保安电源应由用户自备：户自备。遇有下列情况之一者，保安电源应由用户自备：（1）在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保）在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的；证供电的；（2）用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。）用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。三、确定供电方式（一）供电电源的确定三、确定供电方式30上 页下 页（一）供电电源的确定（一）供电电源的确定2、电源数量、电源数量供电企业向有重要负荷的用户提供的保安电源，供电企业向有重要负荷的用户提供的保安电源，应符合独立电源的条件。有重要负荷的用户在应符合独立电源的条件。有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时，还应有取得供电企业供给的保安电源的同时，还应有非电性质非电性质的应急措施，以满足安全的需要。的应急措施，以满足安全的需要。三、确定供电方式（一）供电电源的确定三、确定供电方式31上 页下 页（二）供电线路的选择（二）供电线路的选择 1、路径、路径 避免迂回，距离最短避免迂回，距离最短 2、架设方式、架设方式 架空线架空线 绝缘架空线绝缘架空线 电缆。电缆。三、确定供电方式（二）供电线路的选择三、确定供电方式32上 页下 页（三）客户电气主接线方式（三）客户电气主接线方式（四）其他供电方式（四）其他供电方式1、趸售供电、趸售供电向趸购转售电能的供电企业实施的供电方式称为趸售供电。向趸购转售电能的供电企业实施的供电方式称为趸售供电。向大电网趸购电能，再向其营业区内售电的经营方式称为向大电网趸购电能，再向其营业区内售电的经营方式称为趸购转售。趸购转售。供电企业一般不采用趸售方式供电，以减少中间环节。特供电企业一般不采用趸售方式供电，以减少中间环节。特殊情况需开放趸售供电时，应由省级电网经营企业报国务殊情况需开放趸售供电时，应由省级电网经营企业报国务院电力管理部门批准。趸购转售电单位应服从电网的统一院电力管理部门批准。趸购转售电单位应服从电网的统一调度，按国家规定的电价向用户售电，不得再向乡、村层调度，按国家规定的电价向用户售电，不得再向乡、村层层趸售。层趸售。三、确定供电方式（三）客户电气主接线方式三、确定供电方式33上 页下 页（四）其他供电方式（四）其他供电方式2、委托供电、委托供电在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该地区有在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。未经供电企业委托，用户不得自行转供电。未经供电企业委托，用户不得自行转供电。三、确定供电方式（四）其他供电方式三、确定供电方式34上 页下 页（四）其他供电方式（四）其他供电方式2、委托供电、委托供电委托转供电应遵守下列规定委托转供电应遵守下列规定：1.供电企业与委托转供户（以下简称转供户）应就转供范围、转供容供电企业与委托转供户（以下简称转供户）应就转供范围、转供容量、转供期限、转供费用、转供用电指标、计量方式、电费计算、转量、转供期限、转供费用、转供用电指标、计量方式、电费计算、转供电设施建设、产权划分、运行维护、调度通信、违约责任等事项签供电设施建设、产权划分、运行维护、调度通信、违约责任等事项签订协议。订协议。2.转供区域内的用户（以下简称被转供户），视同供电企业的直供户，转供区域内的用户（以下简称被转供户），视同供电企业的直供户，与直供户亨有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。与直供户亨有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。3.向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由供电企业负担，向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由供电企业负担，不得摊入被转供户用电量中不得摊入被转供户用电量中。三、确定供电方式（四）其他供电方式三、确定供电方式35上 页下 页（四）其他供电方式（四）其他供电方式2、临时用电、临时用电对对基建工地基建工地、农田水利农田水利、市政建设市政建设等非永久性用电，可供给临时等非永久性用电，可供给临时电源。电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月六个月，逾期，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。使用临时电源的用户使用临时电源的用户不得向外转供电不得向外转供电，也不得转让给其他用户，也不得转让给其他用户，供电企业也供电企业也不受理其变更用电不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按事宜。如需改为正式用电，应按新新装用电装用电办理。办理。因抢险救灾需要紧急用电时，供电企业应迅速组织力量，架设临因抢险救灾需要紧急用电时，供电企业应迅速组织力量，架设临时电源供电。架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由地时电源供电。架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由地方人民政府有关部门负责从救灾经费中拨付方人民政府有关部门负责从救灾经费中拨付。三、确定供电方式（四）其他供电方式三、确定供电方式36上 页下 页电能计量方式分类：电能计量方式分类：高供高计高供高计高供低计高供低计低供低计。低供低计。四、确定电能计量方式四、确定电能计量方式电能计量方式分类：四、确定电能计量方式37上 页下 页确定计量方式应遵循五个原则：确定计量方式应遵循五个原则：1、明确计量点、明确计量点 原则上设置在客户与供电企业供电设施的原则上设置在客户与供电企业供电设施的产权分界处产权分界处。可采用高供高计或高供低计可采用高供高计或高供低计2、供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别、供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置。每个受电点作为用户的一个计费单位。安装用电计量装置。每个受电点作为用户的一个计费单位。在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可装设总的用电计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容装设总的用电计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别用电量的比量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价例或定量进行分算，分别计价。四、确定电能计量方式四、确定电能计量方式确定计量方式应遵循五个原则：四、确定电能计量方式38上 页下 页确定计量方式应遵循五个原则：确定计量方式应遵循五个原则：3、电能计量装置实行专用、电能计量装置实行专用10kV及以下客户采用专用的计量箱（柜）及以下客户采用专用的计量箱（柜）35kV及以上客户采用电流互感器的专用二次线圈，电压互感及以上客户采用电流互感器的专用二次线圈，电压互感器的专用二次连接导线，并不得与保护、测量回路共用。器的专用二次连接导线，并不得与保护、测量回路共用。4、临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条、临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。件的，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。四、确定电能计量方式四、确定电能计量方式确定计量方式应遵循五个原则：四、确定电能计量方式39上 页下 页确定计量方式应遵循五个原则：确定计量方式应遵循五个原则：5、城镇居民用电一般应实行一户一表城镇居民用电一般应实行一户一表。因特殊原因不因特殊原因不能实行一户一表计费时，供电企业可根据其容量按公安门牌或能实行一户一表计费时，供电企业可根据其容量按公安门牌或楼门单元、楼层安装共用的计费电能表，居民用户不得拒绝合楼门单元、楼层安装共用的计费电能表，居民用户不得拒绝合用。共用计费电能表内的各用户，可自行装设分户电能表，自用。共用计费电能表内的各用户，可自行装设分户电能表，自行分算电费，供电企业在技术上予以指导。行分算电费，供电企业在技术上予以指导。四、确定电能计量方式四、确定电能计量方式确定计量方式应遵循五个原则：四、确定电能计量方式40上 页下 页总结：总结：客户供电方案主要是依据客户的用电要求、客户供电方案主要是依据客户的用电要求、用电性质、现场调查的信息以及电网的结用电性质、现场调查的信息以及电网的结构和运行情况来确定。构和运行情况来确定。供电方案的主要内容是：供电的容量、供供电方案的主要内容是：供电的容量、供电电压等级、供电的电源、供电线路、计电电压等级、供电的电源、供电线路、计量方式。量方式。第三节第三节 供电方案的制定供电方案的制定总结：第三节 供电方案的制定41上 页下 页一、供用电合同的概念一、供用电合同的概念合同也叫合同也叫契约契约，经济合同是合同的一部分，经济合同是合同的一部分，经济合同是法人之间以及具有生产经营资格经济合同是法人之间以及具有生产经营资格的当事人之间为实现一定经济目的，明确相的当事人之间为实现一定经济目的，明确相互权利义务关系的互权利义务关系的协议协议。供用电合同是经济法中的基本合同之一，它供用电合同是经济法中的基本合同之一，它是确立电力供应与电力使用关系是确立电力供应与电力使用关系,明确供用电明确供用电双方的权利、义务的双方的权利、义务的法律文书法律文书。第四节第四节 供用电合同的签定供用电合同的签定一、供用电合同的概念第四节 供用电合同的签定42上 页下 页二、签订供用电合同的原则二、签订供用电合同的原则应当遵守国家的法律，符合国家政策的要求，即应当遵守国家的法律，符合国家政策的要求，即贯彻贯彻合法合法的原则的原则应当贯彻应当贯彻平等、自愿、互利、协商一致平等、自愿、互利、协商一致的原则的原则应当贯彻应当贯彻供电前签订供电前签订供用电合同的原则供用电合同的原则应当根据应当根据客户需要客户需要和电网和电网可供能力相结合可供能力相结合的签订的签订供用电合同。供用电合同。第四节 供用电合同的签定二、签订供用电合同的原则第四节 供用电合同的签定43上 页下 页三、供用电合同的分类及适用范围三、供用电合同的分类及适用范围高压供电合同高压供电合同低压供电合同低压供电合同临时供用电合同临时供用电合同趸购电合同趸购电合同委托转供电协议委托转供电协议居民供用电合同居民供用电合同。第四节 供用电合同的签定三、供用电合同的分类及适用范围第四节 供用电合同的签定44上 页下 页四、供用电合同的主要条款四、供用电合同的主要条款(一一)、供电方式、供电质量和供电时间、供电方式、供电质量和供电时间1、供电方式、供电方式供电电源频率、电压等级、供电电源的具体供电点包括供供电电源频率、电压等级、供电电源的具体供电点包括供电变电所名称、供电开关编号、供电线路名称、下线的杆电变电所名称、供电开关编号、供电线路名称、下线的杆塔编号。线路应标明是架空塔编号。线路应标明是架空/电缆。双方确定的供电容量。电缆。双方确定的供电容量。双电源供电的，主干线路逐一叙述，同时明确主供、备用双电源供电的，主干线路逐一叙述，同时明确主供、备用电源电源有保安电源的，应明确作为保安电源的线路名称和电压等有保安电源的，应明确作为保安电源的线路名称和电压等级、公用级、公用/专用，容量专用，容量自备电源，应写明其容量、安装地点、介入客户内部配电自备电源，应写明其容量、安装地点、介入客户内部配电网的具体电气点，防止倒送电的安全措施网的具体电气点，防止倒送电的安全措施客户供受电设施的一次接线图、产权分界示意图是供电方客户供受电设施的一次接线图、产权分界示意图是供电方式的图形叙述形式。式的图形叙述形式。第四节 供用电合同的签定四、供用电合同的主要条款第四节 供用电合同的签定45上 页下 页四、供用电合同的主要条款四、供用电合同的主要条款(一一)、供电方式、供电质量和供电时间、供电方式、供电质量和供电时间2、供电质量、供电质量频率波动的允许值频率波动的允许值在电力系统正常状况下，供电频率的允许偏差为：在电力系统正常状况下，供电频率的允许偏差为：1）电网装机容量在）电网装机容量在300万千瓦及以上的，为万千瓦及以上的，为0.2赫赫兹；兹；2）电网装机容量在）电网装机容量在300万千瓦以下的，为万千瓦以下的，为0.5赫兹；赫兹；在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过超过1.0赫兹。赫兹。第四节 供用电合同的签定四、供用电合同的主要条款第四节 供用电合同的签定46上 页下 页四、供用电合同的主要条款四、供用电合同的主要条款(一一)、供电方式、供电质量和供电时间、供电方式、供电质量和供电时间2、供电质量、供电质量电压波动的允许值电压波动的允许值在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：电压允许偏差为：1）35千伏及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值千伏及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的之和不超过额定值的10%；2）10千伏及以下三相供电的，为额定值的千伏及以下三相供电的，为额定值的7%；3）220伏单相供电的，为额定值的伏单相供电的，为额定值的7%，-10%。在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的差不应超过额定值的10%。第四节 供用电合同的签定四、供用电合同的主要条款第四节 供用电合同的签定47上 页下 页四、供用电合同的主要条款四、供用电合同的主要条款(一一)、供电方式、供电质量和供电时间、供电方式、供电质量和供电时间2、供电质量、供电质量波形畸变的规定波形畸变的规定 电网公共连接点电压正弦波畸变率和用户注入电网的谐波电网公共连接点电压正弦波畸变率和用户注入电网的谐波电流不得超过国家标准电流不得超过国家标准GB/T14549-93的规定。用户的非的规定。用户的非线性阻抗特性的用电设备接入电网运行所注入电网的谐线性阻抗特性的用电设备接入电网运行所注入电网的谐波电流和引起公共连接点电压正弦波畸变率超过标准时，波电流和引起公共连接点电压正弦波畸变率超过标准时，用户必须采取措施予以消除。否则，供电企业可中止对用户必须采取措施予以消除。否则，供电企业可中止对其供电。其供电。第四节 供用电合同的签定四、供用电合同的主要条款第四节 供用电合同的签定48上 页下 页四、供用电合同的主要条款四、供用电合同的主要条款(一一)、供电方式、供电质量和供电时间、供电方式、供电质量和供电时间2、供电质量、供电质量供电可靠性供电可靠性 供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电次数及每次停电持续时间。供用系统事故对用户的停电次数及每次停电持续时间。供用电设备电设备计划检修计划检修应做到统一安排。供电设备计划检修时，应做到统一安排。供电设备计划检修时，对对35千伏及以上电压供电的用户的停电次数，每年千伏及以上电压供电的用户的停电次数，每年不应不应超过一次超过一次；对；对10千伏供电的用户，每年千伏供电的用户，每年不应超过三次不应超过三次。第四节 供用电合同的签定四、供用电合同的主要条款第四节 供用电合同的签定49上 页下 页四、供用电合同的主要条款四、供用电合同的主要条款(一一)、供电方式、供电质量和供电时间、供电方式、供电质量和供电时间3、供电时间、供电时间从合同生效，供电方对客户正式供电起到客户申请销从合同生效，供电方对客户正式供电起到客户申请销户（或被供电方强制销户）止户（或被供电方强制销户）止 供电方实施电网检修，计划停供电方实施电网检修，计划停/限电，依法停电应按有限电，依法停电应按有关规定通知客户。供电方应连续向客户供电。关规定通知客户。供电方应连续向客户供电。第四节 供用电合同的签定四、供用电合同的主要条款第四节 供用电合同的签定50上 页下 页四、供用电合同的主要条款四、供用电合同的主要条款（二）、用电容量、用电地址和用电性质（二）、用电容量、用电地址和用电性质1、用电容量、用电容量 核定用电客户的用电能力。是指受电变压器容量及高压侧用核定用电客户的用电能力。是指受电变压器容量及高压侧用电设备容量的总合。电设备容量的总合。2、用电地址、用电地址 明确用电人的用电地点。要求提供其用电地址的平面图，作明确用电人的用电地点。要求提供其用电地址的平面图，作为合同附件，有利于再出现非法转供电时，作为裁定的重为合同附件，有利于再出现非法转供电时，作为裁定的重要依据。要依据。3、用电性质、用电性质 用户用电所具有的属性的统称，包括行业分类、电价分类、用户用电所具有的属性的统称，包括行业分类、电价分类、负荷性质、生产班次、周休日。负荷性质、生产班次、周休日。第四节 供用电合同的签定四、供用电合同的主要条款第四节 供用电合同的签定51上 页下 页四、供用电合同的主要条款四、供用电合同的主要条款（三）、计量方式、电价电费结算方式（三）、计量方式、电价电费结算方式1、计量方式、计量方式 明确计量方式，计量装置的产权归属，计量装置的安装位置，明确计量方式，计量装置的产权归属，计量装置的安装位置，计量装置主要参数计量装置主要参数。安装位置应在产权分界点，不具备安。安装位置应在产权分界点，不具备安装条件时，应按产权归属原则，由产权方承担产权分界点装条件时，应按产权归属原则，由产权方承担产权分界点的理论计算电费，产权方应承担相应的电量损失，在合同的理论计算电费，产权方应承担相应的电量损失，在合同中应明确规定。中应明确规定。2、电价及电费结算方式、电价及电费结算方式根据计量装置记录的电量及执行相应电价制度根据计量装置记录的电量及执行相应电价制度,在合同中应有在合同中应有明确的规定明确的规定电费结算方式在合同中也应在合同中明确。电费结算方式在合同中也应在合同中明确。电费计算、结算方式较复杂的，供用电双方可单独签订电电费计算、结算方式较复杂的，供用电双方可单独签订电费计算、电费结算协议，作为供用电合同的附件。费计算、电费结算协议，作为供用电合同的附件。第四节 供用电合同的签定四、供用电合同的主要条款第四节 供用电合同的签定52上 页下 页四、供用电合同的主要条款四、供用电合同的主要条款（四）供用电设施维护责任的划分（四）供用电设施维护责任的划分供用电设施应按产权归属原则，产权谁所有谁负责供用电设施应按产权归属原则，产权谁所有谁负责维护。对产权属于用户，其提请供电方代为运行维维护。对产权属于用户，其提请供电方代为运行维护管理的，双方应就代为运行管理的有关事项签订护管理的，双方应就代为运行管理的有关事项签订协议。代为运行维护实行有偿原则协议。代为运行维护实行有偿原则合同中应明确运行维护责任的分界点，文字说明不合同中应明确运行维护责任的分界点，文字说明不直观时，可附以图形进行说明直观时，可附以图形进行说明为保障正常的供电秩序，合同中应规定客户受电总为保障正常的供电秩序，合同中应规定客户受电总开关的继电保护装置应由供电方整定、加封，客户开关的继电保护装置应由供电方整定、加封，客户不得擅自更动。不得擅自更动。第四节 供用电合同的签定四、供用电合同的主要条款第四节 供用电合同的签定53上 页下 页四、供用电合同的主要条款四、供用电合同的主要条款（五）合同的有效期（五）合同的有效期供用电合同的有效期一般定为供用电合同的有效期一般定为13年。只是为了便于对合同的管年。只是为了便于对合同的管理，同时有利于就供用电具体情况发生变化而对合同的修订。理，同时有利于就供用电具体情况发生变化而对合同的修订。合同到期后，若双方均未书面提出变更、解除合同，则合同继续合同到期后，若双方均未书面提出变更、解除合同，则合同继续有效。一方提出变更合同内容，在变更内容未协商一致前，合同有效。一方提出变更合同内容，在变更内容未协商一致前，合同继续有效。继续有效。（六）违约责任（六）违约责任包括电力运行事故责任、电压质量责任、频率质量责任、客户逾包括电力运行事故责任、电压质量责任、频率质量责任、客户逾期交付电费责任、客户违约用电责任。客户盗窃电能是一种犯罪期交付电费责任、客户违约用电责任。客户盗窃电能是一种犯罪行为。行为。（七）双方共同认定应当约定的其他条款（七）双方共同认定应当约定的其他条款客户应配合供电方安装电力负荷管理装置；客户电工应持电工客户应配合供电方安装电力负荷管理装置；客户电工应持电工进网作业许可证，用电检查人员执行用电检查任务时用电方应进网作业许可证，用电检查人员执行用电检查任务时用电方应予以配合；双方认定需要明确其他事项或条款等。予以配合；双方认定需要明确其他事项或条款等。第四节 供用电合同的签定四、供用电合同的主要条款第四节 供用电合同的签定54上 页下 页五、供用电合同的签订、履行及变更五、供用电合同的签订、履行及变更（一）供用电合同的签订（一）供用电合同的签订供电企业和用户应当在正式供电前，根据用户用电需求和供电企供电企业和用户应当在正式供电前，根据用户用电需求和供电企业的供电能力以及办理用电申请时双方已认可或协商一致的文件，业的供电能力以及办理用电申请时双方已认可或协商一致的文件，签订供用电合同。签订供用电合同。主要附件主要附件用电申请人的书面申请用电资料及其身份证明材料用电申请人的书面申请用电资料及其身份证明材料经双方协商确认的供电方案经双方协商确认的供电方案用电报装协议（设计、施工单位的资质证明）用电报装协议（设计、施工单位的资质证明）用户受电工程中间检查报告、竣工验收报告用户受电工程中间检查报告、竣工验收报告电能计量装置安装完工报告电能计量装置安装完工报告供电设施运行维护管理协议供电设施运行维护管理协议电费结算协议电费结算协议电力调度协议电力调度协议并网经济协议、并网调度协议并网经济协议、并网调度协议双方事先约定的其他文件资料双方事先约定的其他文件资料第四节 供用电合同的签定五、供用电合同的签订、履行及变更第四节 供用电合同的签定55上 页下 页五、供用电合同的签订、履行及变更五、供用电合同的签订、履行及变更（二）供用电合同的履行与变更（二）供用电合同的履行与变更合同的签订目的是合同履行，合同签订是合同履行合同的签订目的是合同履行，合同签订是合同履行的前提，合同履行是合同效力的体现，合同的变更的前提，合同履行是合同效力的体现，合同的变更是合同履行内容变化和履行主体的变更。是合同履行内容变化和履行主体的变更。违约责任违约责任 供用电合同的当事人因违反合同的约定伤害供用电合同的当事人因违反合同的约定伤害对方的合法权益而需承担违约责任。对方的合法权益而需承担违约责任。供电方违约责任供电方违约责任用电方违约责任用电方违约责任第四节 供用电合同的签定五、供用电合同的签订、履行及变更第四节 供用电合同的签定56上 页下 页第六十八条第六十八条 因故需要中止供电时，供电企业应按因故需要中止供电时，供电企业应按下列要求事先通知用户或进行公告：下列要求事先通知用户或进行公告：、因供电设施、因供电设施计划检修计划检修需要停电时，应提前需要停电时，应提前七天七天通知用户或进行公告；通知用户或进行公告；、因供电设施、因供电设施临时检修临时检修需要停止供电时，应当提需要停止供电时，应当提前前小时小时通知重要用户或进行公告；通知重要用户或进行公告；、发供电系统发生故障需要停电、限电或者计划、发供电系统发生故障需要停电、限电或者计划限、停电时，供电企业应按确定的限电序位进行停限、停电时，供电企业应按确定的限电序位进行停电或限电。但限电序位应事前公告用户。电或限电。但限电序位应事前公告用户。第四节第四节 供用电合同的签定供用电合同的签定第六十八条 因故需要中止供电时，供电企业应按下列要求事57上 页下 页五、供用电合同的签订、履行及变更五、供用电合同的签订、履行及变更（二）供用电合同的履行与变更（二）供用电合同的履行与变更合同争议合同争议供用电双方常见的争议有计量争议、价格争议、违约用电供用电双方常见的争议有计量争议、价格争议、违约用电争议等争议等合同变更合同变更个别条款的变更，双方确认原合同主要内容继续有效，对个别条款的变更，双方确认原合同主要内容继续有效，对需变更的条款签订补充协议需变更的条款签订补充协议合同多项条款变更，须签订新合同合同多项条款变更，须签订新合同合同的终止合同的终止供用电合同是长期合同。只有下列情形才能终止供用电合同是长期合同。只有下列情形才能终止电力客户依法破产电力客户依法破产缴清电费及其他欠费用户，申请销户缴清电费及其他欠费用户，申请销户供电方依法销户。供电方依法销户。第四节第四节 供用电合同的签定供用电合同的签定五、供用电合同的签订、履行及变更第四节 供用电合同的签定58上 页下 页第五节第五节 业扩工程的审查、业扩工程的审查、验收及装表接电验收及装表接电第五节 业扩工程的审查、验收及装表接电59上 页下 页业扩工程管辖范围业扩工程管辖范围供电工程供电工程 又称又称外部工程，外部工程，外部工外部工程的设计、施工一般由供电企业承程的设计、施工一般由供电企业承担担受电工程受电工程 也称也称内部工程内部工程，它的设，它的设计施工可以委托供电企业承担，也计施工可以委托供电企业承担，也可以委托具备相应资质的单位承担。可以委托具备相应资质的单位承担。一、业务扩充工程设计审查一、业务扩充工程设计审查业扩工程管辖范围一、业务扩充工程设计审查60上 页下 页设计资料的审查（高压客户）设计资料的审查（高压客户）受电工程设计及说明书受电工程设计及说明书用电负荷分布图用电负荷分布图影响电能质量的用电设备清单影响电能质量的用电设备清单主要电气设备一览表主要电气设备一览表主要生产设备、生产工艺耗电及允许中断供电时主要生产设备、生产工艺耗电及允许中断供电时间间高压受电装置一、二次接线图与平面布置图高压受电装置一、二次接线图与平面布置图用电功率因数计算及其无功补偿方式用电功率因数计算及其无功补偿方式继电保护、过电压保护及电能计量装置的方式。继电保护、过电压保护及电能计量装置的方式。一、业务扩充工程设计审查一、业务扩充工程设计审查设计资料的审查（高压客户）一、业务扩充工程设计审查61上 页下 页设计资料的审查（高压客户）设计资料的审查（高压客户）隐蔽工程设计资料隐蔽工程设计资料配电网络布置图配电网络布置图自备电源及接线方式自备电源及接线方式供电企业认为必须提供的其他资料供电企业认为必须提供的其他资料审核时限的规定审核时限的规定第四十条第四十条 供电企业对用户送审的受电工程设供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料，应根据本规则的有关规定进计文件和有关资料，应根据本规则的有关规定进行审核。审核的时间，行审核。审核的时间，对高压供电的用户最长不对高压供电的用户最长不超过一个月；对低压供电的用户最长不超过十天。超过一个月；对低压供电的用户最长不超过十天。一、业务扩充工程设计审查一、业务扩充工程设计审查设计资料的审查（高压客户）一、业务扩充工程设计审查62上 页下 页设计审查时应注意无功电力的平衡。无功电设计审查时应注意无功电力的平衡。无功电力应就地平衡。用户在力应就地平衡。用户在电网高峰负荷时电网高峰负荷时的功的功率因数，应达到下列规定：率因数，应达到下列规定：（1）100千伏安及以上高压供电的用户功率千伏安及以上高压供电的用户功率因数为因数为0.90以上。以上。（2）其他电力用户和大、中型电力排灌站、）其他电力用户和大、中型电力排灌站、趸购转售电企业，功率因数为趸购转售电企业，功率因数为0.85以上。以上。（3）农业用电，功率因数为）农业用电，功率因数为0.80以上。以上。一、业务扩充工程设计审查一、业务扩充工程设计审查设计审查时应注意无功电力的平衡。无功电力应就地平衡。用户在电63上 页下 页业扩报装负责对客户受电工程实施监督管理业扩报装负责对客户受电工程实施监督管理工作。工作。在受电工程施工期间，应根据审核同意的设在受电工程施工期间，应根据审核同意的设计和有关施工标准实施督。计和有关施工标准实施督。进行业扩工程的施工单位必须具有相应的施进行业扩工程的施工单位必须具有相应的施工资质，还必须取得承装（修、试）电力设工资质，还必须取得承装（修、试）电力设施许可证。施许可证。二、业务扩充工程施工二、业务扩充工程施工业扩报装负责对客户受电工程实施监督管理工作。二、业务扩充工程64上 页下 页工程验收分为工程验收分为土建施工验收土建施工验收、中间检查中间检查、竣竣工送电前检查工送电前检查1、土建验收、土建验收在土建施工完毕后进行，对电缆接地装置预在土建施工完毕后进行，对电缆接地装置预埋件，暗敷管线等隐蔽工程应配合土建事先埋件，暗敷管线等隐蔽工程应配合土建事先检查验收。检查验收。三、业务扩充工程验收三、业务扩充工程验收工程验收分为土建施工验收、中间检查、竣工送电前检查三、业务扩65上 页下 页2、中间检查、中间检查当工程进行到当工程进行到2/3时，各种电气设备基本安时，各种电气设备基本安装就绪时，对客户内部工程的电气设备、变装就绪时，对客户内部工程的电气设备、变压器容量，继电保护、防雷设施、接地装置压器容量，继电保护、防雷设施、接地装置等方面进行的全面的质量检查称为中间检查。等方面进行的全面的质量检查称为中间检查。一般一般14次，直至验收合格。次，直至验收合格。目的目的 及时发现不符合设计要求与不符合施及时发现不符合设计要求与不符合施工工艺的问题，并提出改进意见，确保施工工工艺的问题，并提出改进意见，确保施工质量符合要求。质量符合要求。三、业务扩充工程验收三、业务扩充工程验收2、中间检查三、业务扩充工程验收66上 页下 页3、竣工送电前检查、竣工送电前检查工程竣工后，电力企业要再次对工程质量进工程竣工后，电力企业要再次对工程质量进行全面检查、验收。行全面检查、验收。受电工程的竣工验收依据受电工程的竣工验收依据 必须根据业扩工必须根据业扩工程设计图纸、供电部门方案批复以及国家和程设计图纸、供电部门方案批复以及国家和电力行业的有关标准、规程进行。电力行业的有关标准、规程进行。三、业务扩充工程验收三、业务扩充工程验收3、竣工送电前检查三、业务扩充工程验收67上 页下 页是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为。一般装表和接电同时进行。的行为。一般装表和接电同时进行。u验收合格后送电时限验收合格后送电时限 一般居民客户不超过一般居民客户不超过3 3个工作个工作日日，低压供电客户不超过，低压供电客户不超过5 5个工作日个工作日，高压供电客户高压供电客户不超过不超过7 7个工作日个工作日。四、装电接电四、装电接电是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为。一般装表和68上 页下 页 1.1.变更用电变更用电:已经装表送电的客户在用电过程中会发已经装表送电的客户在用电过程中会发生改变原有供用电合同约定的事项。生改变原有供用电合同约定的事项。2.2.工作内容工作内容:简单地讲：指改变供用电双方签订的简单地讲：指改变供用电双方签订的供用电合同中约定的有关用电事宜的供用电合同中约定的有关用电事宜的行为。行为。第六节第六节 变更用电管理变更用电管理概述 1.变更用电:第六节 变更用电管理概述69上 页下 页变更用电变更用电1.1.减少合同约定的用电容量（简称减容）；减少合同约定的用电容量（简称减容）；2.2.暂时停止全部或部分受电设备的用电暂时停止全部或部分受电设备的用电(简称暂停简称暂停););3.3.临时更换大容量变压器（简称暂换）；临时更换大容量变压器（简称暂换）；4.4.迁移受电装置用电地址（简称迁址）；迁移受电装置用电地址（简称迁址）；5.5.移动用电计量装置安装位置（简称移表）；移动用电计量装置安装位置（简称移表）；6.6.暂时停止用电并拆表（简称暂拆）；暂时停止用电并拆表（简称暂拆）；7.7.改变用户的名称（简称更名或过户）；改变用户的名称（简称更名或过户）；8.8.一户分列为两户及以上的用户（简称分户）；一户分列为两户及以上的用户（简称分户）；9.9.