人力资源管理制度及战略原则课件

路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤2024/5/25人力资源管理制度及战人力资源管理制度及战略原则略原则路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂目录n一、人力资源管理：学校应该向企业学习n二、对内挖潜，创造“金刚石”型组织n三、重视职业计划与职业发展n四、制定并实施科学的人力资源管理制度n五、造就一个“最佳雇主”学校路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤一、人力资源管理：学校应该向企业学习路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 什么是人力资源？什么是人力资源？q 一个组织拥有的资源可以分为四种一个组织拥有的资源可以分为四种qq 实物资源实物资源 physical resourcesqq 财务资源财务资源 financial resourcesqq 知识资源知识资源 knowledge resourcesqq 人力资源人力资源 human resources 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂q人力资源与其他三种资源的比较人力资源与其他三种资源的比较qq 不同点：不同点：q a、人力资源是能动的资源，会对他人的行为作出反应。人力资源是能动的资源，会对他人的行为作出反应。q b、人力资源成本在组织的成本结构中的比例不断提高。人力资源成本在组织的成本结构中的比例不断提高。q 共同点：共同点：耗损性资源均会随使用时间的延长而不断贬值。耗损性资源均会随使用时间的延长而不断贬值。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂参考资料：成功企业的特性参考资料：成功企业的特性n以人为本、尊重个人的企业文化n对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查n重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间n重视员工发展的长远计划n重视优秀人才的选拔与训练路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤二、对内挖潜，创造“金刚石”型组织路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源管理的基本任务人力资源管理的基本任务n1、如何获得最称职的人；、如何获得最称职的人；n2、如何有效而充分地运用人力资源；、如何有效而充分地运用人力资源；n3、如何维持并激励员工的高度工作意愿。、如何维持并激励员工的高度工作意愿。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂如何获得最称职的人？如何获得最称职的人？n人力资源管理帮助企业获得最需要、最合适的人。n“伯乐相马”成功的人力资源管理的第一个工作就是做好伯乐。n但是，许多管理者不在做伯乐，而是在做“仲乐”。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂“仲乐相马”的故事n伯乐之弟仲乐，从兄学相马之术，自以为已有其兄之伯乐之弟仲乐，从兄学相马之术，自以为已有其兄之能，常自夸。能，常自夸。n伯乐牵千里马三匹试之，一曰伯乐牵千里马三匹试之，一曰“四蹄踏雪四蹄踏雪”，确为千里，确为千里马，然见其臀部有一铜钱大小之疥癣，仲乐不以之为马，然见其臀部有一铜钱大小之疥癣，仲乐不以之为千里马；千里马；n第二匹曰第二匹曰“赤兔驹赤兔驹”，该马曾在市集上踢过自己，恨之，该马曾在市集上踢过自己，恨之，不以为千里马；不以为千里马；n第三匹乃一小童牵之，仲乐回首对兄曰：第三匹乃一小童牵之，仲乐回首对兄曰：“黄牙孺子，黄牙孺子，安能养出千里马哉？安能养出千里马哉？”昂首离去。昂首离去。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂故事的启发n用人上的三大误区：用人上的三大误区：n1、对人才求全责备；、对人才求全责备；n2、对反对过自己或不顺从自己的人才，排挤打击；、对反对过自己或不顺从自己的人才，排挤打击；n3、论资排辈。、论资排辈。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂如何有效而充分地运用人力资源如何有效而充分地运用人力资源n“田忌赛马田忌赛马”的故事说明了什么？的故事说明了什么？n 金刚石与石墨有什么相似之处？金刚石与石墨有什么相似之处？n 人职匹配人职匹配 与与 人人匹配人人匹配有效而充分的运用人力资源，是组织提升竞争力的有效而充分的运用人力资源，是组织提升竞争力的基础。基础。有效而充分的运用人力资源的基本手段，是将科学有效而充分的运用人力资源的基本手段，是将科学的人力资源管理的程序和方法运用到实践中。的人力资源管理的程序和方法运用到实践中。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂如何维持并激励员工的高度工作意愿如何维持并激励员工的高度工作意愿路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂霍桑试验（Hawthorne studies)n1924年，年，西方电气公司研究西方电气公司研究“照明对生产率的影响照明对生产率的影响”n研究结论：照明与生产率无关。研究结论：照明与生产率无关。n19271932，哈佛大学教授梅奥（，哈佛大学教授梅奥（Elton Mayo)参参加加n研究方案：重新设计工作、工作中引入休息时间、改研究方案：重新设计工作、工作中引入休息时间、改变工作日长度、个人奖金计划等对生产率的影响。变工作日长度、个人奖金计划等对生产率的影响。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂绕线室试验(1930)n C1 C2W1 W2 W3 W4 W5 W6 W7 W8 W9 S1 S2 S3路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n发现：发现：n 非正式组织（非正式群体）非正式组织（非正式群体）：为了限制产量以免提：为了限制产量以免提高定额，保护自己；约束好出风头者（试图超额生产）高定额，保护自己；约束好出风头者（试图超额生产）伤及他人；提供归属感的满足。伤及他人；提供归属感的满足。n 非正式群体对个人行为有重大的影响。群体工作标非正式群体对个人行为有重大的影响。群体工作标准规定了工人个人的产量。奖金计划对工人生产率的准规定了工人个人的产量。奖金计划对工人生产率的影响小于群体的压力、接纳和安全感的影响。影响小于群体的压力、接纳和安全感的影响。n结论：群体的社会准则是决定工人行为的关键因素。结论：群体的社会准则是决定工人行为的关键因素。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n为什么有人被排挤在非正式群体之外？为什么有人被排挤在非正式群体之外？n S2：性格内向，不善于沟通性格内向，不善于沟通n W2：自视太高，不随和：自视太高，不随和n W5：经常打小报告经常打小报告n C2：检验工作过于认真（检验工就不应该像检检验工作过于认真（检验工就不应该像检验工那样行事）验工那样行事）n思考：管理者应该怎样对付小团体？思考：管理者应该怎样对付小团体？n结论结论建设独特的组织文化。建设独特的组织文化。路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤三、重视职业计划与职业发展路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 人力资源管理的若干基本理念n人是拿来用的，不是拿来管的。人是拿来用的，不是拿来管的。n员工员工 是组织的人力资源。是组织的人力资源。“资源资源”的含义是指的含义是指拥有创造拥有创造价值的能力价值的能力。n“资源资源”是是“用用”于创造价值的，而不是给你管的。于创造价值的，而不是给你管的。n“管人管人”的企业：罚款，某电视机厂。的企业：罚款，某电视机厂。n“用人用人”的企业：的企业：给你一个舞台，发挥你的价值。给你一个舞台，发挥你的价值。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂提升员工价值是人力资提升员工价值是人力资源管理的重要任务源管理的重要任务n企业是一所企业是一所“学校学校”，应该是，应该是“学习型学习型组织组织”，培养员工是企业的基本功能。培养员工是企业的基本功能。n学校不仅仅要培养学生，还要培养学校不仅仅要培养学生，还要培养教师。教师。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂q 人力资源与人力资本（人力资源与人力资本（Human Capital）q 人力资本理论：经济学的分支人力资本理论：经济学的分支q 代表性经济学家：代表性经济学家：q a、西奥多西奥多.舒尔茨舒尔茨 （Theodore Schulte）q b、加里加里.贝克尔贝克尔 （Gary.S.Becker）q 两者区别两者区别 人力资源：作为生产要素投入生产活动的劳动力。人力资源：作为生产要素投入生产活动的劳动力。人力资本人力资本1：通过一定方式投资，掌握了知识和技能的人的价值。：通过一定方式投资，掌握了知识和技能的人的价值。人力资本人力资本2：人力、人的知识与技能的资本化。：人力、人的知识与技能的资本化。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂qq 思考与讨论：思考与讨论：q 人的价值等于这个人一生中所得到的收入总和。人的价值等于这个人一生中所得到的收入总和。q 这句话对吗？这句话对吗？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂鲁迅一生的收入路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂案例：沈阳市长武迪生n1993年，以色列飞机失事遇难。年，以色列飞机失事遇难。n以色列赔偿标准：以色列赔偿标准：n 遇难者生前年收入平均值遇难者生前年收入平均值（该国男女性平均寿命（该国男女性平均寿命-遇难者年龄）遇难者年龄）n武迪生赔款武迪生赔款=（74.5-58)年均收入年均收入(6000元元)=16.5 6000元元=9.9万元万元.n计划经济下的工资水平并不能体现人力资本价值。计划经济下的工资水平并不能体现人力资本价值。n国有企业承受计划经济的包袱，工资偏低。国有企业承受计划经济的包袱，工资偏低。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂员工的职业生命周期员工的职业生命周期员工的职业生命周期员工的职业生命周期 （第一次正式工作（第一次正式工作（第一次正式工作（第一次正式工作退休）退休）退休）退休）饱和阶段职业探索阶段立业发展阶段成熟阶段生产率、产量生产率、产量高高低低潜力潜力高高低低路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十从心所欲不逾矩。十而知天命，六十而耳顺，七十从心所欲不逾矩。孔子的人生七阶段孔子的人生七阶段孔子的人生七阶段孔子的人生七阶段路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂职业兴趣理论（霍兰德）n生涯辅导专家约翰霍兰德创立了职业兴趣理论,亦称人格类型和职业类型方法。n现实型:这一类人被吸引到需要技能、力量以及协调、与体力活动相关的职业中。如伐木工、农民、木匠、机械工,如车工、钳工等。n艺术型:这一类人被吸引到与自我表达、艺术创造、情感表达以及个人主义活动相关的职业生涯中。如艺术家、广告人员、音乐家等。n调研型:喜欢调查研究的人们被吸引到一些与认识活动,如思考、组织、理解,而不是情感活动,如感觉、表演、或人际情感活动相关的职业生涯中。如生物学家、化学家、大学教授等。n社会型:这些人被吸引到与人际活动,而不是知识或体力活动的职业生涯中,如社会工作者、心理医生、导游、咨询人员等。n企业型:旨在影响他人的语言活动被吸引到企业人格中,如经理、律师及公共关系人员等。n传统型:一个传统型的人,喜欢与结构、规章制度相关,以及期望员工把个人需求服从组织需求的职业生涯,如会计、银行职员、统计员、打字员、秘书等。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂“性格性格职业匹配理论职业匹配理论”霍兰德霍兰德 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂知己知己n“职业锚理论职业锚理论”n影响职业生涯的因素影响职业生涯的因素n职业锚：职业锚：施恩施恩 n 当一个人不得不做出职业选择的时当一个人不得不做出职业选择的时候，他无论如何都不会放弃的那种职业中至关候，他无论如何都不会放弃的那种职业中至关重要的东西或价值观。重要的东西或价值观。n 人们选择和发展职业时所围绕的中心。人们选择和发展职业时所围绕的中心。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂知己知己n“职业锚理论职业锚理论”影响职业生影响职业生涯的因素涯的因素n技术或功能型n创造型创造型n安全型安全型n自主与独立型自主与独立型n管理能力型管理能力型路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂帮助员工树立正确的帮助员工树立正确的“职业成功观职业成功观”n个人职业计划的目的：获得职业的成功n什么是职业的成功？n地位与财富的增长n偏见n职业成功个人职业目标的实现路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂制定个人职业计划的步骤n1、个人的自我评价n2、确定个人职业目标n3、设定职业目标的实现途径路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第一步：个人的自我评价n中国有一句谚语:“知人者智,自知者明。”n在古希腊的德尔斐神庙前,树立着一块巨大的石碑,上面镌刻着象征人类最高智慧的阿拉伯神谕:“认识你自己。”n（1）优缺点平衡表n 自评互评n（2）好恶调查表n 厌恶的东西是职业计划的约束路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第二步：设定职业生涯目标n通常目标分短期目标、中期目标、长期目标和人生目标。n短期目标一般为一至二年n 考上研究生、获得企业实战经验、发表论文n中期目标一般为三至五年n 成为技术骨干，部门经理n长期目标一般为五至十年n 进入企业高层 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第三步：设定职业目标的实现途径n保住现有工作，这是起点；n请求担任责任更大、更繁重的工作，并完成它；n预计实现职业目标所需要的资历、知识和技能，并设法获得这些知识和技能；n搞好人际关系路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤四、制定并实施科学的人力资源管理制度路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂什么是人力资源管理？什么是人力资源管理？q定义：定义：q 一个组织对所有人力资源的获取、开发、使用、评一个组织对所有人力资源的获取、开发、使用、评估和维护等管理活动及其过程。估和维护等管理活动及其过程。q 具体的实践环节看图一具体的实践环节看图一路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂工作工作分析分析人力人力资源资源计划计划招聘招聘甄选甄选培训培训与与开发开发绩效绩效管理管理薪酬薪酬管理管理员工员工关系关系图一图一图一图一 人力资源管理实践人力资源管理实践人力资源管理实践人力资源管理实践雇主满意雇主满意员工满意员工满意顾客满意顾客满意路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人事管理与人力资源管理有何异同？人事管理与人力资源管理有何异同？人事管理人事管理人力资源管理人力资源管理雇主满意雇主满意三方满意三方满意指导思想：个人服从组织指导思想：个人服从组织指导思想：帮助个人实现自我指导思想：帮助个人实现自我价值价值重在管人，降低人力成本重在管人，降低人力成本重在用人，提高员工的贡献率重在用人，提高员工的贡献率被动应付政府文件被动应付政府文件主动开发人力资源主动开发人力资源路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂一定要做工作分析一定要做工作分析n成立一个组织，就会产生许许多多工作。n把工作配置给各种职位（岗位）。n每一个职位上的人必须完成相应的工作。n有能力胜任某一职位所有工作的人是怎样的人？n工作分析：n 一方面，要让工作承担人明白，他要做哪些工作。n 另一方面，要让上级明白，哪些人能胜任该职位的工作。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂工作分析（Job Analysis)确定某一特定工作的职责，以及完成这一工作所需人员应具备的基本条件的系统过程工作分析的成果 工作分析工作分析工作分析的定义职位说明书路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源计划职务说明书招聘计划招聘计划时间岗位人数任职资格招招 募募了解市场发布信息接受申请选选 拔拔初步筛选笔试面试其他测试录录 用用作出决策发出通知评评 价价程序技能效率要设计科学的招募与甄选程序要设计科学的招募与甄选程序路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂接受申请人的个人简历后，还需要填写申请表接受申请人的个人简历后，还需要填写申请表接受申请人的个人简历后，还需要填写申请表接受申请人的个人简历后，还需要填写申请表吗？吗？吗？吗？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂内部招募外 部 招 募J了解全面，准确性高J可鼓舞士气，激励员工J可更快适应工作J使组织培训投资得到回报J选择费用低J来源广，余地大，利于召到一流人才J带来新思想、新方法J可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾J人才现成，节省培训投资L来源局限、水平有限L“近亲繁殖”L可能造成内部矛盾L进入角色慢L了解少L可能影响内部员工积极性处理好内部招募与外部招募的关系处理好内部招募与外部招募的关系处理好内部招募与外部招募的关系处理好内部招募与外部招募的关系路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂q设计好招聘广告设计好招聘广告qqA A 选用何种媒体选用何种媒体选用何种媒体选用何种媒体qqB B 如何构思广告（如何构思广告（如何构思广告（如何构思广告（AIWA AIWA 原则）原则）原则）原则）注意兴趣愿望行动 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂nn适当运用人才测评手段适当运用人才测评手段适当运用人才测评手段适当运用人才测评手段n测评：n 智力测评：对对联，七巧板，算24点n 西方智力测评：n 例：（1）埃及的古金币n （2）3、7、15、（）、63、127n 创造性思维测评：n 例：双胞胎路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂从图上看到了什么？n看到脸了吗？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂从图上看到了什么？n是个少女吗？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂你看到了什么？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n下面前两方格里的数字是按一定规律相联系的，请在第三个方格里填入一个数字。n依逻辑观点，下面最后一个图形是什么？n下列第五个数字应该是什么？9 12 21 33？1 2 3 9 3 2 3 15 2 3 2?书面考试书面考试一般能力测验一般能力测验路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂语文推理语文推理语文推理语文推理l_之于黑暗，好象白昼之于_l A.黄昏-黎明 B.夜晚-日光 C.夜晚-光明 D.黄昏-月亮 E.黄昏-太阳l_之于实际，好象抽象之于_l A.实际-空间 B.理论-具体 C.原则-模糊 D.理论-概念 E.基本-象征书面考试书面考试书面考试书面考试例题例题例题例题路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂笔迹测试n以色列一名叫利维森的企业主笃信笔迹分析，每个到他金属厂求职的人都要接受笔迹测验。有一次，他聘请了一个私人司机，但却不敢使唤，因为他信任的笔迹分析专家正在放假。待笔迹分析专家回来后，利维森立即把司机的笔迹交给他看。分析的结果是，此人必须马上解雇，因为他办事的性格趋向鲁莽。一星期后，这个被解雇的司机果然在一宗交通事故中身亡。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂笔迹测试1n蒋介石笔迹路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂笔迹测试2n毛泽东笔迹路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂笔迹测试3n钱学森笔迹路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂笔迹分析的基本内容主要包括以下七个方面：n书面整洁情况：书面干净整洁者，书写者举止高雅，书面干净整洁者，书写者举止高雅，穿着较讲究，性喜干净整齐，较注重自己的仪表和形穿着较讲究，性喜干净整齐，较注重自己的仪表和形象，并多有较强的自尊心和荣誉感。如书面有多处涂象，并多有较强的自尊心和荣誉感。如书面有多处涂抹现象，说明书写者可能有着穿着随便，不修边幅，抹现象，说明书写者可能有着穿着随便，不修边幅，不拘小节等性格特征。不拘小节等性格特征。n字体大小情况：字体大，不受格线的限制，说明书写字体大，不受格线的限制，说明书写者性格趋于外向，待人热情，兴趣广泛、思维开阔，者性格趋于外向，待人热情，兴趣广泛、思维开阔，做事有大刀阔斧之风，但多有不拘小节，缺乏耐心，做事有大刀阔斧之风，但多有不拘小节，缺乏耐心，不够精益求精等不足。字体小，性格偏于内向，有良不够精益求精等不足。字体小，性格偏于内向，有良好的专注力和自控力，做事耐心、谨慎，看问题比较好的专注力和自控力，做事耐心、谨慎，看问题比较透彻，但心胸不够开阔，遇事想不开。字体大小不一，透彻，但心胸不够开阔，遇事想不开。字体大小不一，说明书写者随机应变能力较强，处事灵活，但缺乏自说明书写者随机应变能力较强，处事灵活，但缺乏自制力。制力。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n字体结构情况：结构严谨，书写者有较强的逻辑思维能力，性格结构严谨，书写者有较强的逻辑思维能力，性格笃实，思虑周全，办事认真谨慎，责任心强，但容易循规蹈矩。笃实，思虑周全，办事认真谨慎，责任心强，但容易循规蹈矩。结构松散，书写者发散思维能力较强，思维有广度。为人热情大结构松散，书写者发散思维能力较强，思维有广度。为人热情大方，心直口快，心胸宽阔，不斤斤计较，并能宽容他人的过失，方，心直口快，心胸宽阔，不斤斤计较，并能宽容他人的过失，但往往不拘小节。但往往不拘小节。n笔压轻重情况：笔压重，书写者精力比较充沛，为人有主见，个笔压重，书写者精力比较充沛，为人有主见，个性刚强，做事果断，有毅力，有开拓能力，但主观性强，固执。性刚强，做事果断，有毅力，有开拓能力，但主观性强，固执。笔压轻，书写者缺乏自信，意志薄弱，有依赖性，遇到困难容易笔压轻，书写者缺乏自信，意志薄弱，有依赖性，遇到困难容易退缩。笔压轻重不一，书写者想象思维能力较强，但情绪不稳定，退缩。笔压轻重不一，书写者想象思维能力较强，但情绪不稳定，做事犹豫不决。做事犹豫不决。n书写速度情况：如全篇文字连笔较多，速度较快，说明书写者思如全篇文字连笔较多，速度较快，说明书写者思维敏捷，动作迅速，效率较高，但有时性急，容易感情冲动。如维敏捷，动作迅速，效率较高，但有时性急，容易感情冲动。如笔速较慢，说明书写者头脑反应不是很快，行动较慢，但性情和笔速较慢，说明书写者头脑反应不是很快，行动较慢，但性情和蔼，富于耐心，办事讲究准确性。蔼，富于耐心，办事讲究准确性。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n字行平直情况：字行平直，书写者做事有主见，只要自己认定的字行平直，书写者做事有主见，只要自己认定的事，一般不为他人所左右。字行上倾，书写者积极向上，有进取事，一般不为他人所左右。字行上倾，书写者积极向上，有进取精神。这种人常常雄心勃勃，有远大的抱负，并常能以较大的热精神。这种人常常雄心勃勃，有远大的抱负，并常能以较大的热情付诸实践。如字行过分上倾，书写者除有上述特征之外，还往情付诸实践。如字行过分上倾，书写者除有上述特征之外，还往往非常固执。字行下倾，书写者看问题非常实际，有消极心理，往非常固执。字行下倾，书写者看问题非常实际，有消极心理，遇到问题看阴暗面、消极面太多，容易悲观失望。字行忽高忽低，遇到问题看阴暗面、消极面太多，容易悲观失望。字行忽高忽低，情绪不稳定，常常随着生活中的高兴事或烦恼事或兴奋或悲伤，情绪不稳定，常常随着生活中的高兴事或烦恼事或兴奋或悲伤，心理调控能力较弱。心理调控能力较弱。n通篇布局情况：这要看左右留边空白大小及行与行之间排列是否这要看左右留边空白大小及行与行之间排列是否整齐。左边空白大，书写者有把握事物全局的能力，能统筹安排，整齐。左边空白大，书写者有把握事物全局的能力，能统筹安排，并为人和善、谦虚，能注意倾听他人意见，体察他人长处。右边并为人和善、谦虚，能注意倾听他人意见，体察他人长处。右边空白大，书写者凭直觉办事，不喜欢推理，性格比较固执，做事空白大，书写者凭直觉办事，不喜欢推理，性格比较固执，做事易走极端，遇到困难容易消极。左右不留空白，书写者有着很强易走极端，遇到困难容易消极。左右不留空白，书写者有着很强的占有欲和控制欲，比较自私。行与行之间排列整齐，书写者有的占有欲和控制欲，比较自私。行与行之间排列整齐，书写者有良好的教养，正直，不搞邪门歪道。头脑清晰，做事有条不紊，良好的教养，正直，不搞邪门歪道。头脑清晰，做事有条不紊，讲究计划性、系统性和程序性。有较强的自尊心、责任感和荣誉讲究计划性、系统性和程序性。有较强的自尊心、责任感和荣誉感。行与行之间排列不整齐，说明书写者头脑比较简单，条理性感。行与行之间排列不整齐，说明书写者头脑比较简单，条理性较差，做事马马虎虎，缺乏责任感。较差，做事马马虎虎，缺乏责任感。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂重视教师的培训重视教师的培训n培训是对员工的投资。企业当以人为本，提升员工的价值。n知识爆炸时代，员工的知识价值“折旧”很快，必须及时“充电”。n培训是吸引优秀人才的筹码。n 培训支出是一项投资：根据国外有关统计资料表明，对员工培训投资1美元，可以创造50美元的收益，他们的投入产出比为1：50。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂设计科学的绩效考评流程设计科学的绩效考评流程 n1、设计考核表、设计考核表n2、员工自我考评、员工自我考评n3、直接主管考评、直接主管考评n4、绩效考评面谈、绩效考评面谈n5、绩效改进计划、绩效改进计划n6、在职辅导、在职辅导路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 设计合理的薪酬？设计合理的薪酬？n案例：方洲集团的王处长为何辞职？n王处长的经历：当处长，月收入908元；民企工作，月收入2835元。但工作三个月后辞职了。为什么？n 当处长：每天8小时，每月8天假日，实际工作22天，月收入908元，平均8.2元/小时。n 民企工作：月收入2835元，但每天平均上班时间12小时，无双休日，每月工作360小时，每小时工资7.875元。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂启示：高工资从何而来？n高工资来自于高效率：一个人干三个人的活，得两个人的工资。n有竞争力的薪酬一般要高于同行业平均水平。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂流行的薪酬理念流行的薪酬理念:按贡献付酬按贡献付酬 n薪酬是组织必须付出的人力成本，也是吸引和留住优秀人才的手段。n人力成本将越来越高，控制人力成本很重要。n从经济学的角度：薪酬是企业向员工购买劳动所支付的价格。n所以，原则上讲，应该按贡献（或价值）付酬。n案例：杨在葆，成吉思汗n原则：对企业贡献大的人薪酬高，贡献小的人薪酬低。n中国薪酬最高的人：和黄集团,霍建宁,年薪2.7亿港元(1999年)路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂薪酬是劳动力市场价格的体现n劳动力市场上:企业是买方,劳动者是供方n每一个工种(职业)都会在市场上形成一个均价.n供不应求的工种(职业)工资高,供过于求工资低.n职业经理人、高级技工、博士供不应求；而一般体力劳动者供过于求（下岗失业）。n紧缺的人才薪酬高，过剩人员薪酬低。n司机与教师的比较。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂薪酬是员工跳槽的机会成本n机会成本：一种资源，有多种用途，但只能选择一种，所放弃的其他用途中带来的可能收入就是机会成本。n你有10万元，用途：n1、存银行，年利息2000元；n2、买国库券，年利息3000元；n3、买房子出租，年租金4000元。n你选择3，但失去了2的机会。选择3的机会成本是3000元。n人力资源的机会成本。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂员工从企业获得的总收入n（1）直接的货币收入：工资、奖金等；n（2）间接的货币收入：福利（退休养老保险、住房补贴、带薪休假、股权、病假、医疗保险等）；n（3）心理和社会性报酬：例如安全感、成就感、满足感、公平感、自我实现感、尊重感等等，都是由工作和职位所带来的心理感受。n（4）身价提升：资历积累、培训机会、经验积累。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂薪酬设计的程序规范n薪酬设计的要点，在于“对内具有公平性，对外具有竞争力。”n要设计出合理科学的薪酬体系和薪酬制度，一般要经历以下几个步骤：n第一步：职位分析n第二步：职位评价n第三步：薪酬调查n第四步：薪酬定位n第五步：薪酬结构设计n第六步：薪酬体系的实施和修正路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤五、造就一个“最佳雇主”学校路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源管理帮助企业成为优秀的雇主n在美国，每年都要评选出一百家“最佳雇主”企业，评选的办法是请企业内部的员工打分，邀请社会公众投票。发人深思的是，当地一些实力雄厚的企业并不一定能当选，相反，一些名不见经传的小公司反而更受员工和公众的好评。这说明，能否当选为最佳雇主，不是看你名气有多大，能给员工发多少工资，提供多少福利，还要综合其它各项因素。n 2003年月日出版的远东经济评论：亚洲最佳雇主20名n四家中国大陆公司名列榜单：上海波特曼丽嘉酒店、UT斯达康(中国)有限公司、微软(中国)有限公司、靳羽西化妆品有限公司。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂要当最佳雇主，首先要给员工提供快乐的工作环境。n比尔盖茨在清华大学演讲时说，他们公司的每一个员工都认为，尽管自己并不是每天都痛快，但没有人愿意与别人交换工作。微软人都觉得能够与一群充满智慧的人去工作、去交流，是一件十分幸福的事情。这说明快乐的工作环境，对企业的发展是非常有利的。很多人都有过这样的遭遇，每天早晨起来，老是要花点时间想想今天是上班还是不上班？在这些人看来，工作肯定不是一件很愉快的事。一个很尊重员工的企业，会帮助员工从思想上意识到工作不是一种负担，而是一种乐趣。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂最佳雇主往往还很关注社会公益事业n以麦当劳为例，一直以助残为公司发展之己任，从1994年以来，“麦当劳”在中国先后招聘安排了数千名残疾人到全国各分店工作。“麦当劳”有关人士表示，这种助残性质的招工，每年都会举行，只要是符合条件的残疾人他们都会考虑聘用，且不受名额限制。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂最佳雇主，都会处处以人为本，尊重人，爱护人。n在微软等知名企业，总裁与员工进入公司上班前，都要自己找停车的泊位。n在惠普公司，有一个分部开培训会，路上天降大雨，很多人迟到了，大家都担心会挨骂。但上台讲话的领导开场白却是：“衣服湿掉的员工请报名，公司将安排人员去买衣服，避免感冒”，正等着挨骂的员工感动之余，都感到非常不好意思。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂最佳雇主往往能很好地关心员工的职业发展。n在美国每一届的最佳雇主中，普遍有一个好做法，公司录用一个员工后，就会派出一个人员，这个人员并不一定是经理，有可能是资历较深的老员工，专门负责这名新员工的发展指导。发录用通知时，就由他打电话，在以后的工作中他将为新员工提供生活和业务上的帮助。n最佳雇主公司在人员的培训方面也往往是舍得花钱的。他们并不担心员工学会了手艺就跳槽。n职业生涯规划