企业战略和运作策略--课件

第第2 2章章 企业战略和运作策略企业战略和运作策略1ppt课件引导案例引导案例 美国西南航空公司美国西南航空公司第一节第一节 引言引言 第二节第二节 企业战略管理企业战略管理第三节第三节 生产运作策略生产运作策略课后案例课后案例 格兰仕的成本领先战略格兰仕的成本领先战略章节内容2ppt课件第一节第一节 引言引言战战略略,英英语语为为strategystrategy源源于于希希腊腊语语的的stratagia,stratagia,原原为为军事用语，军事用语，指的是作战谋略指的是作战谋略。简简明明不不列列颠颠百百科科全全书书认认为为，战战略略是是在在战战争争中中利利用用军事手段军事手段达到达到战争战争目的的科学和艺术目的的科学和艺术。辞辞海海中中对对战战略略一一词词的的定定义义是是：军军事事名名词词，对对战战争争全全局局的的筹筹划划和和指指挥挥。它它依依据据敌敌对对双双方方的的军军事事-政政治治-经经济济-地地理理等等因因素素，照照顾顾战战争争全全局局的的各各方方面面，规规定定军军事力量的准备和运用。事力量的准备和运用。3ppt课件企企业业战战略略是是企企业业为为求求得得生生存存和和发发展展，在在较较长长时时期期内内生生产产经经营营活活动动的的发发展展方方向向和和关关系系全全局局的的谋谋划划。此此谋谋划划包包括括企企业业的的宗宗旨旨、目目标标、总总体体战战略略、经经营营战战略略和和职职能能策策略。略。生生产产运运作作过过程程决决定定了了企企业业产产品品和和服服务务的的成成本本、质质量量、多样性、交付时间和对环境的影响。多样性、交付时间和对环境的影响。生生产产运运作作策策略略是是在在企企业业战战略略指指导导下下制制定定的的职职能能策策略略之之一，是企业总体战略成功的保证。一，是企业总体战略成功的保证。4ppt课件1.1 1.1 战略管理理论的演进战略管理理论的演进19621962年年，钱钱德德勒勒(A.(A.D.D.Chandler)Chandler)出出版版了了战战略略与与结结构构一一书书，强强调调组组织织结结构构要要随随战战略略调调整整而而调调整整，认认为为多事业部结构是多元化公司的主要形式。多事业部结构是多元化公司的主要形式。19651965年年，美美国国著著名名管管理理学学家家安安索索夫夫 (Igor(Igor Ansoff)Ansoff)出出版版了了著著名名的的公公司司战战略略一一书书。他他认认为为公公司司战战略略是是贯贯穿穿于于企企业业生生产产经经营营和和市市场场之之间间的的一一条条“共共同同经经营营主主线线”。这这条条主主线线决决定定着着企企业业目目前前所所从从事事的的或或者者计计划划要要从事的经营业务的基本性质。从事的经营业务的基本性质。5ppt课件1.1 1.1 战略管理理论的演进（续）战略管理理论的演进（续）安安德德鲁鲁斯斯(K.R.Andrews)(K.R.Andrews)于于19711971年年出出版版了了公公司司战战略略的的概概念念一一书书，强强调调战战略略管管理理是是获获胜胜关关键键。安安德德鲁鲁斯斯和和安安索索夫夫提提出出了了用用于于战战略略分分析析的的实实用用方方法法，即即SWOTSWOT(Strength,Weakness,Opportunity,Threat)(Strength,Weakness,Opportunity,Threat)方法。方法。SWOTSWOT分分析析的的程程序序是是：先先进进行行环环境境分分析析和和企企业业能能力力分分析析，然然后后将将企企业业的的优优势势和和劣劣势势与与环环境境提提供供的的机机会会和和威威胁胁进进行行配配对对分分析析，形形成成战战略略设设想想，并并进进行行持持久久竞竞争争优优势势检检验，最后形成企业战略。验，最后形成企业战略。6ppt课件1.1 1.1 战略管理理论的演进（续）战略管理理论的演进（续）19801980年年，波波特特(M.E.Porter)(M.E.Porter)出出版版了了竞竞争争战战略略一一书书，提提出出行行业业内内五五种种竞竞争争力力战战略略模模型型，5 5种种力力量量包包括括潜潜在在的的竞竞争争者者，替替代代品品的的威威胁胁，供供应应商商的的力力量量，购购买买者者的的力力量量和和竞竞争争对对手手。认认为为5 5种种竞竞争争力力的的合合力力决决定定了了公公司司利利润润的的平平均均水水平平和和投投资资回回报报率率，选选择择进进入入5 5种种力力量量对对比有利的产业，避免竞争过度的产业。比有利的产业，避免竞争过度的产业。波波特特还还提提出出了了事事业业部部级级的的三三种种竞竞争争策策略略：成成本本领领先先，差别化和集中一点。差别化和集中一点。7ppt课件1.1 1.1 战略管理理论的演进（续）战略管理理论的演进（续）波波特特的的理理论论强强调调对对环环境境的的分分析析，认认为为外外部部环环境境尤尤其其是是行行业业环环境境基基本本上上决决定定了了公公司司战战略略选选择择的的空空间间。其其不不足足是低估了公司内部的资源、能力和专长的增长。是低估了公司内部的资源、能力和专长的增长。19891989年年，哈哈 默默(G.Hamel)(G.Hamel)和和 普普 拉拉 哈哈 拉拉 德德(C.K.Prahalad)(C.K.Prahalad)在在哈哈佛佛商商业业评评论论上上发发表表了了“战战略略意意图图”的的文文章章，19941994年年他他们们出出版版了了著著作作为为未未来来而而竞竞争争。认认为为传传统统的的战战略略规规划划模模式式忽忽略略了了创创建建新新的的资资源源和和能能力力以以利利用用未未来来的的机机会会，提提出出“核核心心竞竞争争力力”（Core CompetenceCore Competence）的概念。）的概念。8ppt课件1.1 1.1 战略管理理论的演进（续）战略管理理论的演进（续）明明茨茨伯伯格格提提出出从从5 5个个“P P”方方面面定定义义战战略略：计计划划(Plan)(Plan)、计计谋谋(Ploy)(Ploy)、模模式式(Pattern)(Pattern)、定定位位(Position)(Position)和和观观念念(Perspective)(Perspective)。明明茨茨伯伯格格把把战战略略分分为为5 5种种类类型型：预预想想的的战战略略(intended(intended strategy)strategy)、实实现现的的战战略略(realized(realized strategy)strategy)、深深思思熟熟虑虑的的战战略略(deliberate(deliberate strategy)strategy)、自自发发形形成成的的战战略略(emergent(emergent strategy)strategy)和和未未实实现现的的战战略略(unrealized(unrealized strategy)strategy)。9ppt课件 1.1 1.1 战略管理理论的演进（续）战略管理理论的演进（续）图图2-1 2-1 明茨伯格的战略图示明茨伯格的战略图示 10ppt课件1.2 1.2 影响竞争力的因素影响竞争力的因素时间服务品种质量价格环保主主要要竞竞争争因因素素的的变变化化低 1 2 3 4 5 6 消费水平 高图图2-2 主要竞争因素与消费水平的关系主要竞争因素与消费水平的关系 11ppt课件1.2 1.2 影响竞争力的因素（续）影响竞争力的因素（续）“基于成本的竞争基于成本的竞争”导致大量生产（导致大量生产（Mass ProductionMass Production）；）；“基基于于质质量量的的竞竞争争”导导致致精精细细生生产产(Lean(Lean Production)Production)；“基于柔性的竞争基于柔性的竞争”导致计算机集成制造导致计算机集成制造(CIM)(CIM)；“基基 于于 服服 务务 的的 竞竞 争争”，导导 致致 大大 量量 定定 制制 生生 产产(Mass(Mass Customization)Customization)；“基基 于于 时时 间间 的的 竞竞 争争”，导导 致致 敏敏 捷捷 制制 造造(Agile(Agile Manufacturing)Manufacturing)和和 即即 时时 顾顾 客客 化化 定定 制制(Instant(Instant Customerization)Customerization)；“基基 于于 环环 保保 的的 竞竞 争争”，导导 致致 绿绿 色色 制制 造造(Green(Green Manufacturing)Manufacturing)。12ppt课件第二节 企业战略管理p制定战略要回答的制定战略要回答的3 3大问题大问题1.1.我们现在在哪里（我们现在在哪里（Where are we nowWhere are we now）?2.2.我们想到哪里去（我们想到哪里去（Where do we want to goWhere do we want to go）?进入哪个或哪些行业？进入哪个或哪些行业？满足哪些顾客需求和为哪些顾客群服务满足哪些顾客需求和为哪些顾客群服务要取得的结果是什么要取得的结果是什么?3.3.我我们们如如何何到到达达那那里里（How How do do we we get get therethere）?应应选选择什么样的竞争战略？择什么样的竞争战略？13ppt课件该小节内容2.1 2.1 战略管理过程战略管理过程2.2 2.2 外部分析：识别机会与威胁外部分析：识别机会与威胁2.3 2.3 内部分析：确认资源与优势内部分析：确认资源与优势2.4 2.4 战略选择战略选择14ppt课件2.1 2.1 战略管理过程战略管理过程确定企业使确定企业使命和目标命和目标战略分析战略分析战略选择战略选择战略实施战略实施图图2-3 2-3 战略管理过程战略管理过程15ppt课件2.1 2.1 战略管理过程（续）战略管理过程（续）确定企业使命和目标确定企业使命和目标使使命命(Mission)(Mission)是是企企业业存存在在的的基基础础和和原原因因。使使命命需需要要清清晰晰而简要地表达出来，作为企业的宗旨。而简要地表达出来，作为企业的宗旨。组织使命组织使命就是关于特定组织是从事什么的描述与规定。就是关于特定组织是从事什么的描述与规定。一一个个组组织织的的使使命命是是由由该该组组织织的的业业务务性性质质决决定定的的。例例如如，医医院院的的使使命命是是要要向向社社会会提提供供优优质质的的医医疗疗服服务务；建建筑筑公公可可的使命是建造安全、舒适的新居等等。的使命是建造安全、舒适的新居等等。企企业业的的使使命命和和宗宗旨旨为为企企业业发发展展提提供供了了一一个个总总的的方方向向，并并由由此此产产生生企企业业的的目目标标。某某种种产产品品的的市市场场占占有有份份额额、一一定定的盈利水平，都可以作为企业的目标。的盈利水平，都可以作为企业的目标。16ppt课件 2.1 2.1 战略管理过程（续）战略管理过程（续）战略分析战略分析包包 括括 两两 个个 方方 面面：分分 析析 外外 部部 环环 境境 以以 找找 出出 机机 会会(Opportunities)(Opportunities)和和威威胁胁(Threats)(Threats)，分分析析内内部部条条件件以以找找出优势出优势(Strength)(Strength)与劣势与劣势(Weakness)(Weakness)。优势（S S）列出企业所有优势因素劣势（W W）列出企业所有劣势因素机会（O O）列出企业所有机会因素SOSO战略列出发挥优势、利用机会的企业战略WOWO战略列出利用机会、克服劣势的企业战略威胁（T T）列出企业所有威胁因素STST战略列出利用优势、回避威胁的企业战略WTWT战略列出减少劣势、回避威胁的企业战略17ppt课件2.1 2.1 战略管理过程（续）战略管理过程（续）战略选择战略选择公公司司战战略略(Corporate Corporate strategy)strategy)是是公公司司最最高高层层次次战战略略，内内容容包包括括两两方方面面，一一是是选选择择企企业业经经营营范范围围和和领领域域，如如专专注注于于某某个个事事业业，或或实实行行多多元元化化？垂垂直直一一体体化化还还是是水水平平一一体体化化？二二是是在在各事业部之间进行资源分配。各事业部之间进行资源分配。事事业业部部(Business(Business strategy)strategy)战战略略，也也称称为为经经营营单单位位战战略略或或经经营营战战略略，内内容容是是在在选选定定的的事事业业范范围围内内，如如何何去去竞竞争争，因因此此有有时也称为竞争战略。时也称为竞争战略。每每个个事事业业部部下下设设不不同同的的职职能能部部门门，职职能能部部门门的的活活动动支支持持事事业业部部的的发发展展，相相应应地地就就有有各各种种职职能能策策略略(Functional(Functional strategy)strategy)，如生产运作策略、财务策略、营销策略等。，如生产运作策略、财务策略、营销策略等。战战术术是是实实施施战战略略的的行行动动，战战术术指指导导运运作作，战战术术解解决决“如如何何做做”的问题，运作解决的问题，运作解决“做做”的问题。的问题。18ppt课件使命目标公司总体战略事业层战略职能策略 营销策略 生产运作策略 财务策略 人力资源策略 战术 战术 战术 战术 运作 运作 运作 运作图图2-4 2-4 从使命到运作的层次关系从使命到运作的层次关系19ppt课件案例：丽丽的人生“梦想”丽丽是一名高中生。她希望将来在商业领域谋取一份很好的工作，并能赚取足够的收人使其生活得舒适。为达到此目标，应为其设计出来的构想可以是：使命：目标：战略：策略：运作：过上舒适的好生活获得满意的职业（职位）和可观的收入获得良好的大学教育选择一所理想的大学及专业、筹措学费入学报到，购书，选修课程等20ppt课件2.1 2.1 战略管理过程（续）战略管理过程（续）战略实施战略实施设设计计适适当当的的组组织织结结构构和和控控制制系系统统，并并有有效效地地分分配配资资源，使组织确定的战略能够实现。源，使组织确定的战略能够实现。21ppt课件2.2 2.2 外部分析：识别机会与威胁外部分析：识别机会与威胁供应商的力量供应商的力量行业内竞争行业内竞争潜在竞争者者潜在竞争者者替代品的威胁替代品的威胁购买者的力量购买者的力量经济因素经济因素政治因素政治因素社会因素社会因素科技因素科技因素图图2-5 企业总体环境企业总体环境22ppt课件2.3 2.3 内部分析：确认资源与优势内部分析：确认资源与优势V（对顾客的价值）（对顾客的价值）（V-P）顾客剩余）顾客剩余（P-C）企业利润）企业利润P（价格）（价格）C（成本）（成本）（V-C）企企业业创创造造的的价价值值图图2-6 价值、价格、成本关系图价值、价格、成本关系图23ppt课件2.3 2.3 内部分析：确认资源与优势（续）内部分析：确认资源与优势（续）基本活动基本活动投入投入 研究与开发研究与开发 采购与供应采购与供应 生产运作生产运作 营销与销售营销与销售 服务服务 产出产出上游环节上游环节 下游环节下游环节企业文化企业文化企业家及高管人员企业家及高管人员支援活动支援活动人力资源管理人力资源管理企业管理体制和组织结构企业管理体制和组织结构图图2-7 价值链价值链24ppt课件2.4 2.4 战略选择战略选择公司战略公司战略专注单一事业专注单一事业多元化多元化垂直（纵向）一体化垂直（纵向）一体化水平（横向）一体化水平（横向）一体化25ppt课件2.4 2.4 战略选择（续）战略选择（续）经营战略（事业战略）经营战略（事业战略）波特的三种竞争战略波特的三种竞争战略成本领先战略成本领先战略(Overall Cost leadership)(Overall Cost leadership)差异化战略差异化战略(Differentiation)(Differentiation)集中战略集中战略(Market Focus)(Market Focus)快速响应战略快速响应战略可靠地按计划交货可靠地按计划交货速度，即缩短用户订货提前期速度，即缩短用户订货提前期及时服务及时服务26ppt课件2.4 2.4 战略选择（续）战略选择（续）职能策略职能策略高效率高效率竞争优势：竞争优势：低成本低成本差异化差异化创新创新良好的顾客响应良好的顾客响应高质量高质量图图2-8 竞争优势的基础竞争优势的基础27ppt课件2.4 2.4 战略选择（续）战略选择（续）通通过过职职能能策策略略的的实实施施，实实现现高高效效率率、高高质质量量、创创新新和和良良好好的的顾顾客客回回应应，以以取取得得低低成成本本和和实实现现差差异异化化，从从而而赢得竞争优势。赢得竞争优势。高高效效率率导导致致低低成成本本，良良好好的的顾顾客客响响应应造造成成差差异异化化，具具有有创创新新和和高高质质量量的的产产品品往往往往既既能能提提高高差差异异性性又又能能降降低低成本。成本。效效率率、质质量量、创创新新以以及及好好的的顾顾客客回回应应，都都与与生生产产运运作作有有密密切切关关系系。要要提提高高企企业业创创造造的的价价值值，就就要要提提高高价价值值V V和降低成本和降低成本C C。V V和和C C都与生产运作活动密切相关。都与生产运作活动密切相关。28ppt课件第三节第三节 生产运作策略生产运作策略 3.1 3.1 生产运作的总体策略生产运作的总体策略 3.2 3.2 产品或服务的选择、设计与开发策略产品或服务的选择、设计与开发策略 3.3 3.3 生产运作系统的设计策略生产运作系统的设计策略 29ppt课件3.1 3.1 生产运作的总体策略生产运作的总体策略 自制还是外购自制还是外购产品结构集成化还是模块化产品结构集成化还是模块化预测驱动还是订单驱动预测驱动还是订单驱动高效供应链还是敏捷供应链高效供应链还是敏捷供应链配送网络的选择配送网络的选择 30ppt课件3.1 3.1 总体策略：自制还是外购总体策略：自制还是外购如如果果决决定定自自制制某某种种产产品品或或由由本本企企业业提提供供某某种种服服务务，则则需需要要建建造造相相应应的的工工厂厂或或服服务务设设施施，采采购购所所需需要要的的设设备备，配配备备相相应应的的工工人人、技技术术人人员员和和管管理理人人员员。如如果果决决定定购购买，则不必配备这些资源。买，则不必配备这些资源。自自制制或或购购买买决决策策有有不不同同的的层层次次，在在产产品品的的开开发发过过程程的的不同阶段都有自制和外包的问题。不同阶段都有自制和外包的问题。一一般般而而言言，依依赖赖产产能能的的业业务务尽尽量量外外包包，依依赖赖知知识识的的业业务尽量自制，务尽量自制，涉及企业核心竞争力的业务大都自制。涉及企业核心竞争力的业务大都自制。31ppt课件3.13.1总体策略：自制还是外购（续）总体策略：自制还是外购（续）确确定定顾顾客客需求需求将将顾顾客客需需求求转转化化为为设计设计按按设设计计规规格格编编制制工工艺艺按按工工艺艺要要求求配配备备设设备备按按工工艺艺过过程程制制作作产产品品检检验验产产品品是是否否符符合合设设计计规格规格图图2-9 2-9 产品开发过程产品开发过程32ppt课件3.1 3.1 总体策略：产品结构集成化还是模块化总体策略：产品结构集成化还是模块化集集成成化化产产品品（integral integral productproduct）或或称称一一体体化化的的产产品品，是是由由一一组组承承担担不不同同功功能能、能能够够相相互互组组合合的的元元件件和和组组件件构构成成的的产产品品，如如飞飞机机。集集成成化化产产品品的的结结构构紧紧凑凑，组组件件之之间间的的接接口口是是特特定定的的、非非标标准准化化的的。组组件件往往往往有有多多个个功能。功能。模模块块化化产产品品（modular modular productproduct）是是由由若若干干模模块块组组成成，每每个个模模块块具具有有一一种种功功能能，模模块块之之间间有有标标准准的的接接口口，模模块块可可以以单单独独升升级级。如如组组合合音音响响、电电脑脑。它它们们的的元元件件可可以以由由不不同同厂厂商商制制造造，由由于于接接口口标标准准化化，装装配配到到一一起起就就形成一个系统（产品）。形成一个系统（产品）。33ppt课件3.1 3.1 总体策略：产品结构集成化还是模块化（续）总体策略：产品结构集成化还是模块化（续）模模块块产产品品，横横向向产业，开放标准产业，开放标准集集成成产产品品，纵纵向向产业，专利标准产业，专利标准技术进步技术进步供供应应商商的的市场力量市场力量专专利利系系统统的盈利的盈利一一体体化化的的诱因诱因细细分分市市场场竞争者竞争者多多维维度度的的复杂性复杂性组组织织的的僵僵化化拆拆分分的的压压力力图图2-10 2-10 产品产品/产业结构演变的双螺旋模型产业结构演变的双螺旋模型（来源：（来源：Professor Charles Fine，Strategic Value Chain Design and Roadmapping，http:/cfp.mit.edu）34ppt课件3.1 3.1 总体策略：预测驱动还是订单驱动总体策略：预测驱动还是订单驱动预预测测驱驱动动式式生生产产根根据据对对市市场场需需求求的的预预测测来来组组织织生生产产活活动动。它它是是一一种种推推式式（PushPush）方方式式，由由于于预预测测难难以以精精确确，预测驱动式生产必然导致成品库存，预测驱动式生产必然导致成品库存，形成备货型生产。形成备货型生产。其好处是：其好处是：（1 1）可以通过维持成品库存即时响应客户需求；）可以通过维持成品库存即时响应客户需求；（2 2）可可提提前前进进行行生生产产准准备备活活动动，计计划划工工作作和和生生产产活活动动可以主动进行，容易实现均衡生产；可以主动进行，容易实现均衡生产；（3 3）可可以以有有效效地地利利用用企企业业资资源源，降降低低产产品品的的生生产产成成本本、运输成本、库存成本。运输成本、库存成本。35ppt课件3.1 3.1 总体策略：预测驱动还是订单驱动（续）总体策略：预测驱动还是订单驱动（续）预测驱动式生产的缺点是：预测驱动式生产的缺点是：（1 1）顾顾客客只只能能在在有有限限产产品品品品种种中中挑挑选选，不不能能满满足足他他们们的个性化需要；的个性化需要；（2 2）生生产产是是盲盲目目的的，若若预预测测不不准准会会造造成成大大量量成成品品库库存存，增增加加库库存存持持有有成成本本；成成品品积积压压使使资资金金周周转转受受阻阻，使使企企业不能继续运作。业不能继续运作。预测驱动式生产适用于共性需求产品。预测驱动式生产适用于共性需求产品。36ppt课件 3.13.1总体策略：预测驱动还是订单驱动（续）总体策略：预测驱动还是订单驱动（续）订单驱动式生产是以顾客订单为依据进行的生产活动。订单驱动式生产是以顾客订单为依据进行的生产活动。订单驱动式生产有以下好处：订单驱动式生产有以下好处：（1 1）可可以以按按顾顾客客真真正正的的需需要要进进行行生生产产，能能够够满满足足顾顾客客个个性化需求；性化需求；（2 2）从根本上避免盲目性，避免成品积压的风险；）从根本上避免盲目性，避免成品积压的风险；（3 3）产产品品一一旦旦生生产产出出来来，就就可可以以直直接接发发送送给给顾顾客客，不不必必维持成品库存，也不一定经过分销渠道销售；维持成品库存，也不一定经过分销渠道销售；（4 4）由于满足顾客个性化需要，可能取得较高单价；）由于满足顾客个性化需要，可能取得较高单价；（5 5）能够及时直接从顾客那里获得准确的需求信息。）能够及时直接从顾客那里获得准确的需求信息。37ppt课件 3.13.1总体策略：预测驱动还是订单驱动（续）总体策略：预测驱动还是订单驱动（续）但但是是，订订单单驱驱动动式式生生产产的的订订货货提提前前期期长长，这这是是实实施施按按订单生产面临的最大问题。订单生产面临的最大问题。预预测测驱驱动动式式生生产产适适用用于于共共性性需需求求产产品品。订订单单驱驱动动式生产适用于个性需求的产品。式生产适用于个性需求的产品。按按经经销销商商订订单单生生产产不不是是真真正正的的按按订订单单生生产产 。只只有有按按最终顾客的订单生产最终顾客的订单生产，才是按订单生产。，才是按订单生产。38ppt课件3.1 3.1 总体策略：高效供应链还是敏捷供应链总体策略：高效供应链还是敏捷供应链高效供应链还是敏捷供应链高效供应链还是敏捷供应链 高高效效供供应应链链（efficient efficient supply supply chainchain）追追求求降降低低“实实物物成成本本”（physical physical costscosts），敏敏捷捷供供应应链链(agile(agile supply supply chain)chain)追追求求降降低低“市市场场协协调调成成本本”（market market mediation costsmediation costs）。）。实实物物成成本本指指的的是是物物流流各各阶阶段段发发生生的的成成本本，如如生生产产成成本本、运运输输成成本本和和库库存存成成本本。而而市市场场协协调调成成本本是是供供需需不不协协调调造造成成的的成成本本，涉涉及及过过量量生生产产造造成成的的积积压压成成本本和和生生产产不不足造成的机会成本。足造成的机会成本。39ppt课件3.1 3.1 总体策略：高效供应链还是敏捷供应链（续）总体策略：高效供应链还是敏捷供应链（续）对对于于共共性性需需求求产产品品，应应该该采采用用高高效效供供应应链链。对对于于个个性性需求产品，应该采用敏捷供应链。需求产品，应该采用敏捷供应链。高高效效供供应应链链需需要要选选择择质质量量好好、效效率率高高、交交货货及及时时的的供供应应商商，与与供供应应商商应应该该保保持持长长期期、稳稳定定的的合合作作关关系系，而而且一种物品的供应商的数量要少。且一种物品的供应商的数量要少。敏敏捷捷供供应应链链则则需需要要选选择择具具有有创创新新能能力力和和柔柔性性的的供供应应商商，因因需需要要适适应应外外界界急急剧剧的的变变化化，与与供供应应商商不不一一定定有有长长期期、稳稳定定的的合合作作关关系系。为为了了减减少少风风险险，可可能能同同一一种种物物品品的的供应商有多个。供应商有多个。40ppt课件3.1 3.1 总体策略：配送网络的选择总体策略：配送网络的选择6 6种配送网络种配送网络制造商存货加直送；制造商存货加直送；制造商存货、直送加在途并货；制造商存货、直送加在途并货；分销商存货加承运人交付；分销商存货加承运人交付；分销商存货加到户交付；分销商存货加到户交付；制造商制造商/分销商存货加顾客自提；分销商存货加顾客自提；零售商存货加顾客自提。零售商存货加顾客自提。注：注：不同交付网络的实用性见教材不同交付网络的实用性见教材P P5959表表2-2 2-2 41ppt课件3.2 3.2 产品产品/服务的选择、设计与开发策略服务的选择、设计与开发策略一、产品一、产品/服务的选择服务的选择产品选择需要考虑的因素产品选择需要考虑的因素市场需求的不确定性市场需求的不确定性外部需求与内部能力之间的关系外部需求与内部能力之间的关系原材料、外购件的供应原材料、外购件的供应企业内部各部门工作目标上的差别企业内部各部门工作目标上的差别42ppt课件3.2 3.2 产品产品/服务的选择、设计与开发策略（续）服务的选择、设计与开发策略（续）产品产品/服务的设计与开发策略服务的设计与开发策略4 4种策略种策略做跟随者还是领导者做跟随者还是领导者自己设计还是外包设计自己设计还是外包设计花钱买技术或专利花钱买技术或专利做基础研究还是应用研究做基础研究还是应用研究 43ppt课件3.3 3.3 生产运作系统的设计生产运作系统的设计 生生产产运运作作系系统统的的设设计计对对生生产产运运作作系系统统的的运运行行有有先先天天性性的的影影响响，它它是是企企业业战战略略决决策策的的一一个个重重要要内内容容，也是实施企业战略的重要步骤。也是实施企业战略的重要步骤。生生产产运运作作系系统统的的设设计计有有4 4方方面面的的策策略略：即即选选址址、设施布置、岗位设计、工作考核和报酬。设施布置、岗位设计、工作考核和报酬。44ppt课件3.3 3.3 生产运作系统的设计（续）生产运作系统的设计（续）（一）选址（一）选址选址对企业运行效率和效果有先天性的影响选址对企业运行效率和效果有先天性的影响 中中国国矿矿大大、西西线线建建设设、中中国国科科技技大大学学、清清华华、北北大大扩扩展。展。建成后需要扩大能力：建成后需要扩大能力：原原地地扩扩建建（空空间间限限制制）、购购买买或或租租赁赁（可可得得否否）、新新建（资金大）建（资金大）45ppt课件3.3 3.3 生产运作系统的设计（续）生产运作系统的设计（续）（二）设施布置（二）设施布置设施布置对生产运作效率影响大。设施布置对生产运作效率影响大。如果不当，会造成运输路长、路线迂回、浪费如果不当，会造成运输路长、路线迂回、浪费人力、物力、延长生产周期。人力、物力、延长生产周期。46ppt课件3.3 3.3 生产运作系统的设计（续）生产运作系统的设计（续）设施布置形式包括：设施布置形式包括：按产品进行的生产流程按产品进行的生产流程按按产产品品/服服务务形形成成过过程程的的要要求求组组织织设设备备，形形成成流流水水般般的的连连续续过过程程，又又称称为为流流水水线线（Flow Flow LineLine）。这这种种形形式式适适用于大量大批生产类型。用于大量大批生产类型。按工艺特点的生产流程按工艺特点的生产流程面面对对多多品品种种产产品品或或服服务务，只只能能将将完完成成相相同同工工艺艺的的设设备备组组织织到到一一起起。又又称称作作工工艺艺专专业业化化形形式式，适适用用于于多多品品种种中小批量或单件生产类型。中小批量或单件生产类型。47ppt课件3.3 3.3 生产运作系统的设计（续）生产运作系统的设计（续）固定位置布置固定位置布置被被加加工工的的工工件件不不动动，机机器器设设备备和和工工具具按按需需要要配配置置，一旦不用随时拿走：飞机、手术病人。一旦不用随时拿走：飞机、手术病人。按生产单元布置按生产单元布置不不同同设设备备集集中中在在一一起起，进进行行有有限限范范围围的的产产品品生生产产，生产单元中，机器设备不动，工件移动有限。生产单元中，机器设备不动，工件移动有限。48ppt课件3.3 3.3 生产运作系统的设计（续）生产运作系统的设计（续）设设施施布布置置还还包包括括物物料料传传送送方方法法和和其其它它服服务务性性设设施施的的选选择和配置。择和配置。服服务务业业还还要要考考虑虑生生产产过过程程的的组组织织方方式式：准准制制造造式式（麦麦当劳）、顾客参与式、顾客作为产品式。当劳）、顾客参与式、顾客作为产品式。49ppt课件3.3 3.3 生产运作系统的设计（续）生产运作系统的设计（续）（三）岗位设计（三）岗位设计细致分工细致分工效率高，但工作单调乏味效率高，但工作单调乏味粗略分工粗略分工工作丰富化、牺牲效率工作丰富化、牺牲效率人机分工人机分工人灵活、富有创造性人灵活、富有创造性机器持久、准确机器持久、准确重新设计机器适应人，而非相反重新设计机器适应人，而非相反50ppt课件3.3 3.3 生产运作系统的设计（续）生产运作系统的设计（续）（四）工作考核和报酬（四）工作考核和报酬计时付薪计时付薪难以量化难以量化按贡献付薪按贡献付薪计件、承包计件、承包51ppt课件谢谢！52ppt课件