企业形象塑造培训课件(-)

任务任务7 7 企业形象塑造企业形象塑造任任务务目目标标掌握企业形象塑造的方法掌握企业形象塑造的方法 具备具备MI BI VIMI BI VI的设计能力的设计能力 进行企业形象定位和设计进行企业形象定位和设计 掌握导入掌握导入CISCIS的步骤与方法的步骤与方法案例导入案例导入 IBMIBM意味着最佳服务意味着最佳服务知知 识识 链链 接接公共关系工作的总目标之一是：公共关系工作的总目标之一是：塑塑 造造 组组 织织 形形 象象一、组织形象的涵义一、组织形象的涵义组织形象是公众对一个组织的整体感觉、印象和认识。组织形象是公众对一个组织的整体感觉、印象和认识。二、组织形象的构成要素二、组织形象的构成要素1 1、产品形象、产品形象 2 2、领导形象、领导形象3 3、员工形象、员工形象4 4、管理形象、管理形象5 5、实力形象（规模、业绩、实力形象（规模、业绩、排名、影响、远景等）排名、影响、远景等）6 6、服务形象（态度、技艺、服务形象（态度、技艺、效率）效率）7 7、环境形象（购物、商品陈、环境形象（购物、商品陈列、设备设施、建筑物）列、设备设施、建筑物）8 8、文化形象文化形象（价值观念（价值观念管理理念、历史传统、榜样管理理念、历史传统、榜样人物、标志性事件、礼仪规人物、标志性事件、礼仪规范、口号、训诫等等）范、口号、训诫等等）9 9、标识形象、标识形象 1010、信誉形象信誉形象 1111、媒介形象、媒介形象1212、社区形象、社区形象 1313、社会成员形象社会成员形象1 1 产产 品品 形形 象象质量、外观、技术含量、文化含量、附加值、性能价格比质量、外观、技术含量、文化含量、附加值、性能价格比2 2 领领 导导 者者 形形 象象3 3 员员 工工 形形 象象4 4 管管 理理 形形 象象一看管理体系的效能如何；一看管理体系的效能如何；二看管理模式对组织的生命力产生的作用是激二看管理模式对组织的生命力产生的作用是激活还是抑制；活还是抑制；5 5 实实 力力 形形 象象硬硬 性性 实实 力力软性实力软性实力 领导层的事业心领导层的事业心管理层的责任心管理层的责任心普通员工的上进心普通员工的上进心6 6 服服 务务 形形 象象7 环环 境境 形形 象象8 8、文化形象：、文化形象：价值观念、管理理念、历史传统、榜样人物、价值观念、管理理念、历史传统、榜样人物、标志性事件、礼仪规范、口号、训诫等等标志性事件、礼仪规范、口号、训诫等等 9 9 标志形象标志形象 华尔街的牛美国金融市场的标志华尔街的牛美国金融市场的标志 10 10 信信 誉誉 形形 象象11 媒媒 介介 形形 象象 12 12 社社 区区 成成 员员 形形 象象社会成员形象社会成员形象三、组织形象的载体三、组织形象的载体 组织也好，组织形象也好，组织也好，组织形象也好，都是概念，而概念是不能动人的。都是概念，而概念是不能动人的。所以，任何一个组织都在寻找尽所以，任何一个组织都在寻找尽可能多的载体来表现自己的良好可能多的载体来表现自己的良好形象，让公众通过载体来了解组形象，让公众通过载体来了解组织的美、魅力与力量。织的美、魅力与力量。常常 用用 的的 组组 织织 形形 象象 载载 体体1、组织形象由细节构成、组织形象由细节构成 对于公众而言，一个组织的形象是由无数细节对于公众而言，一个组织的形象是由无数细节的印象构成的。以一间酒店为例：的印象构成的。以一间酒店为例：空中观光厅空中观光厅外外 观观门门 庭庭大大 厅厅 总总 台台楼层空间楼层空间酒酒 吧吧餐餐 厅厅 会会 客客 厅厅会会 议议 厅厅影影 院院游游 泳泳 池池健健 身身 房房 球球 室室 客客 房房卫卫 生生 间间配配 置置走走 廊廊装装 饰饰用用 具具 厨厨 房房菜菜 肴肴服服 务务四、组织形象的分类四、组织形象的分类1 1、按内容分：、按内容分：单项形象和总体形象单项形象和总体形象2 2、按现实性分：、按现实性分：实际形象和期望形象实际形象和期望形象3 3、按真实程度分：、按真实程度分：真实形象和失真形象真实形象和失真形象4 4、按可见性分：、按可见性分：有形形象和无形形象有形形象和无形形象五、组织形象的特征五、组织形象的特征1 1、客观性与主观性、客观性与主观性2 2、整体性与层次性、整体性与层次性层次性：层次性：内容多层次内容多层次：物质形象，精神形象；社会形象：物质形象，精神形象；社会形象心理感受多面性心理感受多面性：不同人不同看法，：不同人不同看法，同一人（不同位置、时间）不同看法同一人（不同位置、时间）不同看法要素构成复杂性要素构成复杂性3、稳定型与动态性、稳定型与动态性4 4、对象性与传播性、对象性与传播性 对象性对象性:组织（政府、企业等）塑造形象要针对组织（政府、企业等）塑造形象要针对明确的对象明确的对象5 5、独特性与创新性、独特性与创新性六、识评组织形象涉及方面六、识评组织形象涉及方面1 1、关系程度与舆论指向。、关系程度与舆论指向。2 2、知名度与美誉度。知名度与美誉度。知名度与美誉度。知名度与美誉度。知名度知名度知名度知名度：是一个组织被公众知晓、了解的：是一个组织被公众知晓、了解的程度，这是评价组织程度，这是评价组织“名气名气”大小的客观尺度。大小的客观尺度。美誉度美誉度：是一个组织获得公众信任、赞许：是一个组织获得公众信任、赞许的程度。的程度。3 3、认可度和、认可度和忠诚度忠诚度4 4、组织形象定位、组织形象定位为什么要优化组织形象？为什么要优化组织形象？构成组织竞争力的主要力量之一构成组织竞争力的主要力量之一七、组织形象的价值七、组织形象的价值 构成现代企业组织竞争力的主要是三构成现代企业组织竞争力的主要是三种力量：种力量：商品力商品力销售力销售力形象力形象力竞争力竞争力质量、功能、质量、功能、外观、价格、外观、价格、安全、便捷安全、便捷商商 品品 力力销售力：销售力：广告、推销、服务广告、推销、服务形象力：形象力：产品形象产品形象+员工形象员工形象+实力形象实力形象+=+=品牌品牌 组织形象是极重要的无形资产组织形象是极重要的无形资产 现代企业的资产在外延上分成两个部分现代企业的资产在外延上分成两个部分即有形资产与无形资产。两者的比例在即有形资产与无形资产。两者的比例在5 5：5 5 3 3：7 7之间。越是发达国家或地区，后者之间。越是发达国家或地区，后者比例越大。比例越大。有形资产：有形资产：土地、厂房、设备、股票、人才、现金、产土地、厂房、设备、股票、人才、现金、产品、原材料等。品、原材料等。无无形形资资产产：知知识识、产产权权、信信息息制制度度、文文化化、创创新新能能力力、关关系系、组组织织形形象象、品品牌牌 随着市场经济的不断深入发展，随着市场经济的不断深入发展，企业之间的市场企业之间的市场竞争逐步从产品质量、价格和服务的竞争，发展竞争逐步从产品质量、价格和服务的竞争，发展到企业知名度和影响力之间的竞争，即企业在广到企业知名度和影响力之间的竞争，即企业在广大消费者心目中大消费者心目中“形象形象”优劣之间的竞争。优劣之间的竞争。因此，因此，如何塑造企业形象，怎样以良好的企业形如何塑造企业形象，怎样以良好的企业形象去争取更大的市场份额，成为越来越多的企业象去争取更大的市场份额，成为越来越多的企业和企业家所关注的焦点，企业形象塑造已经成为和企业家所关注的焦点，企业形象塑造已经成为当今经营战略的重要组成部分。当今经营战略的重要组成部分。八、八、组织形象的价值组织形象的价值1.1.塑造良好的企业形象是现代企业的成功之路塑造良好的企业形象是现代企业的成功之路能提高企业知名度，增强竞争力。能提高企业知名度，增强竞争力。2.2.良好形象是组织极其重要的良好形象是组织极其重要的无形资产无形资产3.3.能转化为巨大的有形的物质财富。能转化为巨大的有形的物质财富。4.4.良好形象有利于获得消费者的认同，具有良好形象有利于获得消费者的认同，具有促销功能促销功能5.5.良好形象可强化组织的良好形象可强化组织的聚合功能聚合功能6.6.良好形象可良好形象可吸引吸引到更到更优秀的人才优秀的人才7.7.良好形象可良好形象可争取争取到更多的到更多的投资投资8.8.良好形象可得到社区的良好形象可得到社区的信任和支持信任和支持9.9.良好形象有利于企业良好形象有利于企业多元化、集团化、多元化、集团化、国际化经营国际化经营第二节第二节 组织形象的形成、塑造原则与基本程序组织形象的形成、塑造原则与基本程序一、组织形象的形成过程：一、组织形象的形成过程：组织实态及特征组织实态及特征（基础基础）各种传播媒介各种传播媒介（桥梁桥梁）社会公众社会公众（评价者评价者）公众印象公众印象公众态度公众态度公众舆论公众舆论（决定作用决定作用）组织形象组织形象 组织形象的形成过程组织形象的形成过程：（一）形象传播（一）形象传播 大众传播为主要手段大众传播为主要手段 1 1、印刷媒介、印刷媒介 2 2、电子媒介、电子媒介 3 3、户外媒介、户外媒介（二）公众（二）公众 印象（浅、深）印象（浅、深）形成经过：形成经过：注意注意 产生兴趣产生兴趣 作作出判断出判断 形成记忆形成记忆 （三）公众态度（三）公众态度 （肯定、褒扬；否定、贬斥）（肯定、褒扬；否定、贬斥）（四）公众舆论（四）公众舆论 （评价：好、正向；坏、负向）（评价：好、正向；坏、负向）二、组织形象塑造原则二、组织形象塑造原则1.1.战略性原则战略性原则2.2.整体性原则整体性原则3.3.个性化个性化原则原则4.4.长期性原则长期性原则5.5.民族性原则民族性原则6.6.社会性社会性原则（组织利益与社会利益统一）原则（组织利益与社会利益统一）7.7.标准化标准化原则（简化、统一化、系列化、通用化）原则（简化、统一化、系列化、通用化）0707年年9 9月底开始，华为共计月底开始，华为共计70007000多名多名 工作满工作满8 8年的老员工，相继年的老员工，相继向公司提交请辞自愿离职。辞职员工随后即可以竞聘上岗，再次向公司提交请辞自愿离职。辞职员工随后即可以竞聘上岗，再次签署的劳动合同和工龄。全部辞职老员工均可以获得华为公司支签署的劳动合同和工龄。全部辞职老员工均可以获得华为公司支付的赔偿，总计高达付的赔偿，总计高达1010亿。据悉，华为最直接的目的就是为了规亿。据悉，华为最直接的目的就是为了规避避0808年开始正式实施的年开始正式实施的劳动合同法劳动合同法中的相关规定。中的相关规定。华为事件思考华为事件思考华为华为想成为想成为什么样的企业？什么样的企业？P.F.P.F.德鲁克：德鲁克：凡是能凡是能促进社会进步与繁荣的促进社会进步与繁荣的也都能增强也都能增强企业实力企业实力，带给，带给企业企业繁荣与利润。繁荣与利润。三、组织形象塑造的基本程序三、组织形象塑造的基本程序1 1、开展组织形象、开展组织形象调查调查2 2、进行组织形象、进行组织形象定位定位3 3、创立创立组织形象组织形象4 4、传播、推广传播、推广组织形象组织形象5 5、不断、不断巩固、提升、完善巩固、提升、完善组织形象组织形象第三节、组织形象的第三节、组织形象的内核、内核、生命底线生命底线 诚信诚信 诚诚 信信 为为 本本最最坏坏的的人人？欧欧阳阳锋锋算算不不算算 诚诚 信信 诚诚 信信 为为 本本组织非要讲诚信吗？不诚信的后果不诚信的后果人民受害人民受害企业受害企业受害社会受害社会受害国家受害国家受害自己受害自己受害老百姓受害：老百姓受害：三聚氰胺事件导致近三聚氰胺事件导致近3030万人明显受害万人明显受害0808年年“三鹿奶粉三鹿奶粉”事件后乳制品事件后乳制品进口均进口均价大涨六成多。价大涨六成多。这六成多里，相当一部分是这六成多里，相当一部分是安全的价值，安全的价值，诚信的分量。诚信的分量。中国企业受害中国企业受害：来自海关的统计表明，受来自海关的统计表明，受“三鹿奶粉三鹿奶粉”事件影事件影响，响，中国中国1010月乳制品出口数量锐减月乳制品出口数量锐减9 9成多，其成多，其中奶粉更是下降了中奶粉更是下降了99.2%99.2%。中国的奶制品行业中国的奶制品行业几近崩溃。几近崩溃。即将上市的三鹿倒闭。无形资产毁于一旦。即将上市的三鹿倒闭。无形资产毁于一旦。中国奶制品企业迈向国际市场的迅猛步伐戛然中国奶制品企业迈向国际市场的迅猛步伐戛然而止。而止。中国所有企业形象全受重挫。中国所有企业形象全受重挫。中国社会受害中国社会受害：对社会来说，对社会来说，基本的道德信任无所安托。基本的道德信任无所安托。国家受害：国家受害：国家形象大大受损国家形象大大受损美国美国时代周刊时代周刊将将“毒奶粉毒奶粉”事件列入事件列入20082008年年全球十大新闻。全球十大新闻。三鹿事件就是国家质量体系的失败三鹿事件就是国家质量体系的失败三聚氰胺事件差不多三聚氰胺事件差不多为国际上关于为国际上关于“中国制造中国制造”的不佳形象进行一次签字确认。的不佳形象进行一次签字确认。一、诚信对组织发展的意义一、诚信对组织发展的意义、诚信是一种无形资产、诚信是一种无形资产它反映了组织的实力和形象。面对经它反映了组织的实力和形象。面对经济全球化和日益激烈竞争环境，企业必须济全球化和日益激烈竞争环境，企业必须大力培植和发展自己的核心竞争力，大力培植和发展自己的核心竞争力，而核而核心竞争力是与诚信紧密相联的。心竞争力是与诚信紧密相联的。诚信是企业生存发展的基石诚信是企业生存发展的基石 企业内部真诚相待，则形成强大的凝聚力；企企业内部真诚相待，则形成强大的凝聚力；企业对外诚实守信，则形成巨大的吸引力。反之，不业对外诚实守信，则形成巨大的吸引力。反之，不守信用不讲信誉，则内部人心涣散，外部恶名远守信用不讲信誉，则内部人心涣散，外部恶名远扬，终究会轰然倒地。扬，终究会轰然倒地。诚信是最好的竞争手段诚信是最好的竞争手段 企业竞争，既要比商品的质量和价格，企业竞争，既要比商品的质量和价格，又要比企业的管理和服务，又要比企业的管理和服务，还要比信誉。还要比信誉。诚信是交易安全的保证诚信是交易安全的保证 现代社会中交换数量迅猛增长，交换手段不现代社会中交换数量迅猛增长，交换手段不断改进，交换风险急剧加大。断改进，交换风险急剧加大。交易者以诚信的心交易者以诚信的心理和行为参与交易，则可降低交易风险。理和行为参与交易，则可降低交易风险。诚信经营是核心竞争力的源泉诚信经营是核心竞争力的源泉 美国美国财富财富杂志每年对杂志每年对300家最大的企业作家最大的企业作信用和业绩相关的评估。以往管理质量是最重要信用和业绩相关的评估。以往管理质量是最重要的指标，但是，近年来企业信用带来的企业形象的指标，但是，近年来企业信用带来的企业形象状况已上升为首要指标，而且这个指标与企业业状况已上升为首要指标，而且这个指标与企业业绩成正比。绩成正比。市场经济越发达，就越要强化信用，这是融入世市场经济越发达，就越要强化信用，这是融入世界经济、参与国际经济竞争的先决条件。富兰克林说，界经济、参与国际经济竞争的先决条件。富兰克林说，信用就是金钱。信用信任和信誉是现代经济活动的通信用就是金钱。信用信任和信誉是现代经济活动的通行证与优势资本。行证与优势资本。不遵守游戏规则者将被驱逐出局，不遵守游戏规则者将被驱逐出局，其形象极其狼狈。其形象极其狼狈。二、诚信的类型二、诚信的类型1、经济诚信、经济诚信 经济诚信是指经济生活和物质文明建设中的诚经济诚信是指经济生活和物质文明建设中的诚信，是直接同谋利计功行为相关联的诚信，主要表信，是直接同谋利计功行为相关联的诚信，主要表现为企业诚信。现为企业诚信。市场经济应当是诚信经济，诚信应市场经济应当是诚信经济，诚信应该成为市场经济该成为市场经济的灵魂。的灵魂。经济诚信包含了经济诚信包含了生产诚信、交换诚信、分配生产诚信、交换诚信、分配诚信和消费诚信等环节诚信和消费诚信等环节。诚信度高的企业在市场。诚信度高的企业在市场上具有良好的形象，这是一笔巨大的无形资产。上具有良好的形象，这是一笔巨大的无形资产。政治诚信政治诚信 政治诚信主要表现为政治诚信主要表现为政府诚信政府诚信。孔子将治国概括为孔子将治国概括为“足食，足兵，民信之足食，足兵，民信之”。子。子贡问这三者中如须去掉一项怎么办？孔子道：贡问这三者中如须去掉一项怎么办？孔子道：“去兵。去兵。”子贡又问还须去掉一项怎么办？孔子答：子贡又问还须去掉一项怎么办？孔子答：“去食。去食。”在孔子看来，在孔子看来，国无信不立。国无信不立。文化诚信文化诚信 文化诚信是文化生活和精神文明建设中的诚信，文化诚信是文化生活和精神文明建设中的诚信，主要表现在主要表现在教育诚信和学术诚信教育诚信和学术诚信等方面。教育腐败、等方面。教育腐败、学术腐败都表现出文化诚信的缺失。学术腐败都表现出文化诚信的缺失。三、诚信的功能三、诚信的功能诚信具有教育、激励、约束、规范诸功能。诚信具有教育、激励、约束、规范诸功能。就个人而言，诚信是高尚的人格力量；就个人而言，诚信是高尚的人格力量；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产；就社会而言，诚信是正常的生产生活秩序；就社会而言，诚信是正常的生产生活秩序；就国家而言，诚信是良好的国际形象。就国家而言，诚信是良好的国际形象。四、诚信的层次四、诚信的层次 从诚信行为主体的角度看，诚信有三个层次：从诚信行为主体的角度看，诚信有三个层次：道德自律、制度约束和文化自觉。这三者既是独道德自律、制度约束和文化自觉。这三者既是独立的，又是相互融合的。有学者形象地称之为立的，又是相互融合的。有学者形象地称之为“三明治三明治”构造。构造。1 1、道道德德自自律律2、制度约束、制度约束有什么样的制度，就有什么样的行为。如果制度使得有什么样的制度，就有什么样的行为。如果制度使得守信者获益，失信者受损，便会有诚信行为的普遍化。守信者获益，失信者受损，便会有诚信行为的普遍化。这样诚信就成为一种制度行为，一种他律的行为。它这样诚信就成为一种制度行为，一种他律的行为。它是刚性的，不会因人而异。尼克松例是刚性的，不会因人而异。尼克松例3、文化自觉、文化自觉 任何制度都不可能没有遗漏。任何制度都不可能没有遗漏。这就是说，这就是说，诚信的内在自律和外在诚信的内在自律和外在约束必须有机地结合约束必须有机地结合，才能使诚信，才能使诚信成为人们共同认可的价值观和行为成为人们共同认可的价值观和行为准则，成为人们的共同信仰和追求，准则，成为人们的共同信仰和追求，形成一种形成一种诚信文化。诚信文化。第三节第三节 企业形象塑造、管理的重要方法企业形象塑造、管理的重要方法实施实施CISCIS战略战略 一、一、CISCIS战略的基本内涵战略的基本内涵（一）（一）CISCIS定义定义 CISCIS：是：是“CorporateIdentitySystem”CorporateIdentitySystem”的英文的英文缩写，通常被译为缩写，通常被译为“企业形象识别系统企业形象识别系统”，意为统一而独特的企业理念和以企业理念为指意为统一而独特的企业理念和以企业理念为指导的行为活动及视觉设计所构成的展现企业形导的行为活动及视觉设计所构成的展现企业形象的系统。象的系统。二、CIS（企业形象识别系统）统一而独特的企业理念和以企业理念为指统一而独特的企业理念和以企业理念为指导的行为活动及视觉设计所构成的展现企业形导的行为活动及视觉设计所构成的展现企业形象的系统。象的系统。1 1、CISCIS的定义：的定义：将组织的理念和将组织的理念和文化予以视觉化、文化予以视觉化、规范化、个性化、规范化、个性化、系统化，运用市系统化，运用市场性传播作整合场性传播作整合性宣传，促使公性宣传，促使公众对组织产生关众对组织产生关注。注。注意其中的关键注意其中的关键词：词：1 1）理念）理念 组织的哲学、思想、组织的哲学、思想、追求、战略，即精神层追求、战略，即精神层面的组织文化。面的组织文化。）文化）文化：组织形象与组织的产品及服务被赋予情：组织形象与组织的产品及服务被赋予情感、美感、历史感，具有亲和力、感染力。感、美感、历史感，具有亲和力、感染力。3 3）市场传播：市场传播：由专业传媒公司操作，各种媒体协同。由专业传媒公司操作，各种媒体协同。4 4）整合性宣传：）整合性宣传：媒体在宣传上分工，各自突出一个媒体在宣传上分工，各自突出一个侧面，组合成整体效果。侧面，组合成整体效果。（二）（二）CISCIS战略的构成要素战略的构成要素 CISCIS战略，其基本内容从总体上看主要战略，其基本内容从总体上看主要由以下三大部分构成：由以下三大部分构成：1 1、企业理念识别系统企业理念识别系统，英文表述为，英文表述为MindMindIdentityIdentity，简称为，简称为MISMIS。2 2、企业行为识别系统企业行为识别系统，英文表述为，英文表述为 BehaviourBehaviourBehaviourBehaviourIdentityIdentity简称为简称为BISBIS。3 3、企业视觉识别系统企业视觉识别系统，英文表述为，英文表述为VisualVisualIdentity,Identity,简称为简称为VISVIS。（三）（三）MIMI、BIBI、VIVI的相互关系及结构层次的相互关系及结构层次1.1.关联性关联性CISCIS是一个系统工程，三者彼此既相互关是一个系统工程，三者彼此既相互关联、统一，又各具特点，各有侧重，相互联、统一，又各具特点，各有侧重，相互影响、相互制约，不可分离，更不能偏废影响、相互制约，不可分离，更不能偏废2.2.整合性整合性三者相互交融，整体有机协同运作才能发三者相互交融，整体有机协同运作才能发挥最佳作用。挥最佳作用。3.3.层次性层次性MISBISVISCIS结构层次图结构层次图身、手、身、手、行为行为脸、外饰脸、外饰核核心心、灵魂、原动力、灵魂、原动力想想看，想想看，信仰佛教的信仰佛教的和尚是否很和尚是否很好地体现了好地体现了CISCIS理念？理念？以信仰佛教的和尚为例：以信仰佛教的和尚为例：其共同的理念是其共同的理念是“慈悲为怀，普渡众生慈悲为怀，普渡众生”；其行为模式是其行为模式是吃斋、颂经、礼佛；吃斋、颂经、礼佛；其视觉上的识别则是其视觉上的识别则是光头、袈裟、佛珠、木光头、袈裟、佛珠、木鱼、寺庙等鱼、寺庙等。形成一套极鲜明的识别体系。形成一套极鲜明的识别体系。（四）、（四）、CISCIS的战略目标：的战略目标：塑造有独特的个性魅力的组织形象，并以有力塑造有独特的个性魅力的组织形象，并以有力的形象对公众施以有效的影响。的形象对公众施以有效的影响。（五）导入（五）导入CISCIS战略的重要意义战略的重要意义1 1、有利于国际市场接轨、有利于国际市场接轨2 2、有利于适应现代消费。、有利于适应现代消费。3 3、有利于深化企业改革、有利于深化企业改革 4 4、有利于推进技术进步。、有利于推进技术进步。5 5、有利于提高管理水平。、有利于提高管理水平。在整个在整个CISCIS系统系统中，中，MISMIS处于核处于核心和统帅的地位心和统帅的地位，因此，企业的，因此，企业的CISCIS导入和设计，导入和设计，必须首先从必须首先从MISMIS开始。开始。二二、C CI IS S策策划划（一）（一）MISMIS策划策划 1 1、MISMIS的含义的含义MISMIS意为意为企业理念识别系统，企业理念识别系统，指经营指经营企业的指导思想。企业的指导思想。理念识别是理念识别是CISCIS的最高层决策层，是的最高层决策层，是CISCIS计划的灵魂。计划的灵魂。2 2、MISMIS的意义的意义它是企业经营活动的思想导向，行动它是企业经营活动的思想导向，行动规范，又是企业员工的激励力量。规范，又是企业员工的激励力量。它使员工产生使命感、责任感、信赖它使员工产生使命感、责任感、信赖感，可靠感和归宿感。感，可靠感和归宿感。它把员工和企业紧紧连系在一起，形它把员工和企业紧紧连系在一起，形成员工与企业成员工与企业“同舟共济同舟共济”、“生死与共生死与共”的信念，使领导决策层的意图变成员工的信念，使领导决策层的意图变成员工的直接行动，去实现企业的更大发展。的直接行动，去实现企业的更大发展。2、MIS开发的原则开发的原则(1)(1)个性化原则：个性化原则：IBMIBM就是最好的服务就是最好的服务世界失去联想，人类将会怎样世界失去联想，人类将会怎样(2)(2)社会化原则社会化原则为顾客创造价值，为员工创造机会，为为顾客创造价值，为员工创造机会，为 社会创造效益社会创造效益松下：松下：贯彻产业人的本分，力求改善人贯彻产业人的本分，力求改善人 类社会的生活条件，为世界文化的发展类社会的生活条件，为世界文化的发展做出贡献做出贡献(3)(3)简洁性原则简洁性原则海尔：敬业报国海尔：敬业报国,追求卓越追求卓越奥柯玛：没有最好，只有更好奥柯玛：没有最好，只有更好(4)(4)人本原则人本原则IBMIBM：必须尊重每一个人：必须尊重每一个人海尔：尊重人，信任人，理解人，关心人。海尔：尊重人，信任人，理解人，关心人。(5)(5)市场原则市场原则丰田：以生产大众喜爱的汽车为目标丰田：以生产大众喜爱的汽车为目标3 3、MISMIS的内容的内容（1 1）企业使命）企业使命（2 2）经营哲学）经营哲学（3 3）经营道德）经营道德（4 4）经营方针）经营方针（5 5）行为准则）行为准则（1 1）、）、企业使命企业使命 所谓企业使命就是它是构成企业理念识别中所谓企业使命就是它是构成企业理念识别中最基本的出发点，确定最基本的出发点，确定“要做什么要做什么”是企业行动是企业行动的原动力。企业根据社会的分工和自身的条件，的原动力。企业根据社会的分工和自身的条件，准备准备在社会上发挥的作用和承担的角色。在社会上发挥的作用和承担的角色。它回答它回答的是的是“企业要做什么、为什么这样做企业要做什么、为什么这样做”的现实问的现实问题，是构成企业理念识别系统中最基本的要素。题，是构成企业理念识别系统中最基本的要素。企业使命是企业企业使命是企业生存与发展的理由生存与发展的理由，是企业是企业一种一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务。根本的、最有价值的、崇高的责任和任务。企业使命体现了企业全体员工的行为共识，企业使命体现了企业全体员工的行为共识，是引导和激发全体员工持之以恒，为企业不断实是引导和激发全体员工持之以恒，为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源。现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源。只有树立了崇高使命感的企业，才能不断创只有树立了崇高使命感的企业，才能不断创造新成就，追求更高层次的目标造新成就，追求更高层次的目标。企业使命的层次：企业使命的层次：实现实现自我自我奋斗目标奋斗目标为为员工员工增加福利增加福利 为为股东股东创造利润创造利润 为为顾客顾客创造价值创造价值成为一流企业成为一流企业为为社会社会创造财富创造财富促进促进社会社会和谐、科技进步和谐、科技进步为为民族、祖国民族、祖国的繁荣富强而奋斗的繁荣富强而奋斗为为世界、人类世界、人类的和平、富足、美好、进步而奉献的和平、富足、美好、进步而奉献民主国家政府的使命民主国家政府的使命全心全意为纳税人服务！全心全意为纳税人服务！作为中共中央机关报，人民日报承担着每天作为中共中央机关报，人民日报承担着每天向全国向全国和世界传播与介绍中国共产党和中国政府的方针、政策及主和世界传播与介绍中国共产党和中国政府的方针、政策及主张张的重任，直接传达着党中央国务院的声音，成为国内干部的重任，直接传达着党中央国务院的声音，成为国内干部群众了解中国共产党中央精神的最主要媒体，世界了解和观群众了解中国共产党中央精神的最主要媒体，世界了解和观察中国最新变化的重要窗口。察中国最新变化的重要窗口。办办 报报 宗宗 旨旨 （2 2）、）、经营哲学经营哲学。企业的经营哲学也称为企业的经营思想。企业的经营哲学也称为企业的经营思想。是指企业在经营活动中对发生的各种关系的是指企业在经营活动中对发生的各种关系的认识和态度的总和，是企业从事生产经营活认识和态度的总和，是企业从事生产经营活动的基本指导思想，它是由一系列的观念所动的基本指导思想，它是由一系列的观念所组成的。组成的。如如：市场观念；市场观念；顾客观念；信誉观念；顾客观念；信誉观念；效益观念；创新观念；效益观念；创新观念；长远观念；长远观念；社会社会（生态）观念；（生态）观念；民主观念等等。民主观念等等。海尔的经营哲学海尔的经营哲学 市场观念：市场观念：“市场唯一不变的法则就是永远在变市场唯一不变的法则就是永远在变”“只有淡季的思想只有淡季的思想,没有淡季的市场没有淡季的市场”营销观：营销观：先卖信誉、后卖产品。先卖信誉、后卖产品。顾客理念：顾客理念：用户永远是对的用户永远是对的 人才观人才观:人人是人才，赛马不相马。人人是人才，赛马不相马。质量观念：质量观念：“高标准高标准、精细化、精细化、零缺陷零缺陷”“优秀的产品是优秀的人干出来的优秀的产品是优秀的人干出来的”（3 3）经营道德）经营道德企业一般经营道德：企业一般经营道德：自愿、公平、诚实、信用自愿、公平、诚实、信用IBMIBM经营道德规范经营道德规范 每个职员每个职员在任何情况下，在任何情况下，必须遵守公司最基本的必须遵守公司最基本的法规；法规；按道德办事按道德办事。要朝气蓬勃、精力充沛、不屈不挠地与对手竞争，要朝气蓬勃、精力充沛、不屈不挠地与对手竞争，但必须同时是但必须同时是道德地、诚实地和平等地竞争。道德地、诚实地和平等地竞争。（4 4）、经营方针）、经营方针经营方针是企业进行经营活动时所遵循的经营方针是企业进行经营活动时所遵循的最最高指导原则高指导原则，它为企业指出了，它为企业指出了前进的大方向。前进的大方向。经营方针不是具体的行为准则，经营方针不是具体的行为准则，不以详细的不以详细的条条框框来加以限制，但却条条框框来加以限制，但却为企业经营制定为企业经营制定了必须遵守的基本原则了必须遵守的基本原则索尼经营方针索尼经营方针 1 1、索尼是开拓者、索尼是开拓者2 2、索尼的窗户永远向未知的世界而开、索尼的窗户永远向未知的世界而开3 3、做别人不做的事情、做别人不做的事情4 4、艰难、别人逃避的工作，索尼勇敢地肩负，、艰难、别人逃避的工作，索尼勇敢地肩负，并使之企业化。并使之企业化。（5 5）、行为准则）、行为准则 行为准则规范企业内部员工应该怎样行行为准则规范企业内部员工应该怎样行动，是员工应当具备的心理素质和动，是员工应当具备的心理素质和行动原则行动原则。在理念识别系统中，行为准则属于在理念识别系统中，行为准则属于“不许做不许做”的问题，是明确的组织行为的戒律。的问题，是明确的组织行为的戒律。不做假账不做假账完全讲真话，绝不讲假话。完全讲真话，绝不讲假话。一切行动听指挥一切行动听指挥三大纪律，八项注意。三大纪律，八项注意。(二二)BIS)BIS策划策划11、BISBIS的含义的含义BISBIS意为意为企业行为识别系统企业行为识别系统，即在企业，即在企业理念的统率下，企业组织及全体员工的言行理念的统率下，企业组织及全体员工的言行和各项活动所表现出一个企业与其他企业的和各项活动所表现出一个企业与其他企业的区别，它区别，它是企业理念企业理念（MIS）的动态展示，的动态展示，是实施是实施MISMIS（想法想法想法想法）的的做法做法做法做法 构建企业的行为识别系统，可对内打造氛构建企业的行为识别系统，可对内打造氛围，对外塑造形象，即规范员工行为，激发员围，对外塑造形象，即规范员工行为，激发员工士气，创造和谐的人际关系，建设优秀团队，工士气，创造和谐的人际关系，建设优秀团队，改进客户服务，塑造良好的企业形象。改进客户服务，塑造良好的企业形象。2 2、BISBIS的内容的内容BISBIS大致包括对内和对外两个方面的行为：大致包括对内和对外两个方面的行为：一是企业内部行为：一是企业内部行为：（1 1）科学构建行为主体、组织科学构建行为主体、组织 制度、福利制度、福利制度、工作环境、制度、工作环境、（2 2）规范企业内部行为：员工选聘、考评、）规范企业内部行为：员工选聘、考评、教育培训、激励、岗位行为规范；领导行为；教育培训、激励、岗位行为规范；领导行为；决策行为；内部沟通行为，以增强企业内部的决策行为；内部沟通行为，以增强企业内部的凝聚力和向心力。凝聚力和向心力。二是企业外部行为：二是企业外部行为：包括客户业务行为、交易行为、谈判包括客户业务行为、交易行为、谈判行为、履约行为、竞争行为、服务行为、行为、履约行为、竞争行为、服务行为、领导形象行为、创新行为、公共关系、公领导形象行为、创新行为、公共关系、公益活动与社会的联系与沟通行为等，以表益活动与社会的联系与沟通行为等，以表达企业理念，取得公众认同，树立形象。达企业理念，取得公众认同，树立形象。3 3、BISBIS设计的原则设计的原则（1 1）体现和贯彻企业理念）体现和贯彻企业理念（2 2）保证行为设计现实有效）保证行为设计现实有效（3 3）行为设计要规范化）行为设计要规范化员工行为有章可循，管理者的行为管理员工行为有章可循，管理者的行为管理有据可依。有据可依。（4 4）行为设计要系统化）行为设计要系统化麦当劳麦当劳BISBIS设计设计麦当劳企业的经营理念为麦当劳企业的经营理念为QQ质量质量SS服务服务CC清洁清洁VV价值价值3 3、BISBIS的实施的实施（1 1）员工教育是将企业理念贯穿于行为的基础。）员工教育是将企业理念贯穿于行为的基础。行为识别系统的建设不是员工自发的。行为识别系统的建设不是员工自发的。必须开展多必须开展多种形式的教育培训，种形式的教育培训，让全体员工知道本企业导入让全体员工知道本企业导入CISCIS的的目的、意义和背景，目的、意义和背景，了解甚至参与企业识别系统的设计，了解甚至参与企业识别系统的设计，熟悉并认同企业的理念，清楚地认识到企业内每一位员熟悉并认同企业的理念，清楚地认识到企业内每一位员工都是企业形象的塑造者。工都是企业形象的塑造者。员工教育主要包括企业理念和企业文化方面的内容员工教育主要包括企业理念和企业文化方面的内容。通。通过教育培训，使员工从知识的接受到情感的内化，最终过教育培训，使员工从知识的接受到情感的内化，最终落实到行为的贯彻。落实到行为的贯彻。（2 2）制度和规范是建立行为识别系统）制度和规范是建立行为识别系统的有力工具。的有力工具。企业建立行为识别系统，不能只靠铺天企业建立行为识别系统，不能只靠铺天盖地宣传教育，盖地宣传教育，还需要制定和完善一系列还需要制定和完善一系列具有可操作性的制度和规范。具有可操作性的制度和规范。制度和规范制度和规范使企业和员工的行为有章可循、规范化一，使企业和员工的行为有章可循、规范化一，它具有一定的强制性。对员工而言，制度它具有一定的强制性。对员工而言，制度和规范是一种约束，但也是其顺利完成工和规范是一种约束，但也是其顺利完成工作的保证。作的保证。（3 3）卓越的管理是行为识别系统顺利实施）卓越的管理是行为识别系统顺利实施的保证。的保证。BISBIS规范化管理是规范化管理是CISCIS导入过程中关键的导入过程中关键的环节，同时也是最难把握的一环。理念可以环节，同时也是最难把握的一环。理念可以树立确定，视觉符号可以设计，而人的行为树立确定，视觉符号可以设计，而人的行为却难以理想化地进行统一。因此，却难以理想化地进行统一。因此，BISBIS系统的系统的顺利实施，需要有效的管理手段作为保证。顺利实施，需要有效的管理手段作为保证。4 4、企业理念的行为化、企业理念的行为化企业理念行为化的方法企业理念行为化的方法：1 1、仪式活动法（要经常化）；、仪式活动法（要经常化）；2 2、环境氛围法（要人性化）；、环境氛围法（要人性化）；3 3、楷模示范法（要典型化）；、楷模示范法（要典型化）；4 4、培训教育法（要持续化）；、培训教育法（要持续化）；5 5、象征游戏法（要趣味化）。、象征游戏法（要趣味化）。（三）（三）VISVIS策划策划 1 1、VISVIS的含义的含义VISVIS意为意为企业视觉识别系统企业视觉识别系统，指企业的，指企业的静态识别形式，静态识别形式，即企业识别的视觉表达。即企业识别的视觉表达。2 2、VISVIS的内容的内容包括基本要素和应用要素两部分。包括基本要素和应用要素两部分。（1 1）基本要素部分：）基本要素部分：企业名称企业名称企业、品牌标志企业、品牌标志企业、品牌标准字体企业、品牌标准字体企业专用印刷字体企业专用印刷字体企业标准色企业标准色企业造型、象征图案企业造型、象征图案企业精神、标语口号企业精神、标语口号（2 2）应用要素）应用要素部分部分产品系统产品系统包装设计包装设计办公用品和设备办公用品和设备招牌、旗帜、标志牌招牌、旗帜、标志牌建筑物外观、橱窗建筑物外观、橱窗环境系统、交通系统、环境系统、交通系统、员工服装服饰、个人名片等员工服装服饰、个人名片等广告、媒体、传播等活动广告、媒体、传播等活动 3 3、视觉识别（、视觉识别（VISVIS）设计的原则）设计的原则A A、充分传达企业理念。、充分传达企业理念。B B、人性原则：企业视觉设计必须满足人们心理、人性原则：企业视觉设计必须满足人们心理情感，以情动人。情感，以情动人。C C、民族性原则：不同的国家，不同的地域都有、民族性原则：不同的国家，不同的地域都有不同的文化，因此视觉识别设计必须传达民族的不同的文化，因此视觉识别设计必须传达民族的个性。个性。D D、简洁、抽象、动态原则。、简洁、抽象、动态原则。E E、员工参与原则：、员工参与原则：VISVIS开发要充分让员工参与，这开发要充分让员工参与，这样便于激发积级性和认同感。样便于激发积级性和认同感。F F、法律原则：要符合知识产权、相关法律的要求。、法律原则：要符合知识产权、相关法律的要求。G G、艺术性原则、个性原则。、艺术性原则、个性原则。MCDONALDSMCDONALDS 麦当劳出现之前，世界上麦当劳出现之前，世界上最著名的拱型是凯旋门，它象最著名的拱型是凯旋门，它象征军队的胜利，而现在，拱型征军队的胜利，而现在，拱型成了汉堡的胜利象征。成了汉堡的胜利象征。自我实现、自由不羁自我实现、自由不羁 朝气勃勃，充满活力朝气勃勃，充满活力 NIKENIKE 1971年耐克的创始人菲尔年耐克的创始人菲尔.耐特花了耐特花了35美元请设计系美元请设计系学生凯罗琳学生凯罗琳.戴维森设计了这个商标，现在它已经成了世戴维森设计了这个商标，现在它已经成了世界上最有影响力的商标之一。它的希腊文意为胜利女神，界上最有影响力的商标之一。它的希腊文意为胜利女神，由女神的翅膀演变而成，象征胜利。由女神的翅膀演变而成，象征胜利。表表现现独独特特的的个个性性 二二0 00 0八八年年北北京京奥奥运运会会标标志志，主主体体部部分分以以一一个个打打太太极极拳拳的的人人形形表表现现圆圆通通中中庸庸的的民民族族性性格格。（五）、（五）、CICI导入契机导入契机1 1、企业初创或合并时期、企业初创或合并时期2 2、配合国内或国际重大活动。、配合国内或国际重大活动。3 3、创业周年纪念。、创业周年纪念。4 4、进军海外市场、迈向国际化经营。、进军海外市场、迈向国际化经营。5 5、新产品开发上市。、新产品开发上市。6 6、企业扩大营业内容，朝多角化发展。、企业扩大营业内容，朝多角化发展。7 7、企业改变经营战略。企业改变经营战略。8、经营、管理存在危机。经营、管理存在危机。9 9、企业形象落伍。、企业形象落伍。1010、企业实态与企业形象不吻合。、企业实态与企业形象不吻合。1111、经营理念需要重整与再建立。、经营理念需要重整与再建立。（六）中国企业在（六）中国企业在CISCIS建设上的问题建设上的问题目前，国内大多数企业尚不能充分实现目前，国内大多数企业尚不能充分实现CICI系统系统的整体化运作，最为典型的问题有以下几种：的整体化运作，最为典型的问题有以下几种：1 1、理念识别（、理念识别（MISMIS）常常止于口号化）常常止于口号化。虽然虽然设计了一系列条文化的理念信条，但仅仅当作对外设计了一系列条文化的理念信条，但仅仅当作对外宣传的口号，而没有通过教育培训和文化建设把它宣传的口号，而没有通过教育培训和文化建设把它内化为组织成员共的价值观，因而理念系统的建立内化为组织成员共的价值观，因而理念系统的建立只能流于形式，无法真正发挥作用。只能流于形式，无法真正发挥作用。2 2、忽视行为识别（、忽视行为识别（BISBIS）的重要作用）的重要作用。由于没有一套有效的行为识别系统来加以推由于没有一套有效的行为识别系统来加以推行，企业理念无法转化为有生命的行为，从行，企业理念无法转化为有生命的行为，从而导致而导致CICI战略的失败。战略的失败。3 3、误把视觉识别（、误把视觉识别（VISVIS）当）当CISCIS。为追为追求求“速效速效”而片面强调而片面强调VIVI，把，把CICI成了一种成了一种“企业化妆术企业化妆术”，结果，企业很快更换了一套，结果，企业很快更换了一套外包装，可其它方面依然如故，这无疑失去外包装，可其它方面依然如故，这无疑失去了导入了导入CICI的真正意义。的真正意义。从当前企业的实际情况看，在上述三个从当前企业的实际情况看，在上述三个问题当中，问题当中，危害最大的就是对行为识别的忽危害最大的就是对行为识别的忽视以及措施乏力，视以及措施乏力，这是造成许多企业的这是造成许多企业的CICI导导入浅表化和短期化的最普遍的原因。入浅表化和短期化的最普遍的原因。拓展阅读拓展阅读“无中生有无中生有”的公关妙策的公关妙策案例分析案例分析国国航航的的C CI I形形象象策策划划实实训训项项目目企业形象塑造训练企业形象塑造训练项目项目1 1 班级班级CISCIS策划策划项目项目2 2 学校超市的形象宣传学校超市的形象宣传任务完成！1.更重要的是，娜娜从她身上感受到了一种特殊的气质，而这种气息，让她觉得有些熟悉。不同于蓝轩宇那种无比亲切的熟悉，而是一种物以类聚的熟悉。娜娜主动走上前去，来到这个小女孩儿面前，问道：“你叫什么名字？”小女孩儿眨了眨眼睛，看着娜娜似乎有些畏惧，但还是脆生生的道：“老师好，我叫冻千秋。”毫无疑问，和她娇柔的外表相比，她有一个无比霸气的名字。“冻千秋？”娜娜眼神微动，“几岁六岁半，快七岁了。”冻千秋回答道。2.娜抬起右手，向她头上摸去。冻千秋却吓了一跳，飞速的向后跳开一步，想要避开娜娜的手掌。可娜娜却如影随形一般，根本没有被她拉开距离 当娜娜的手掌轻巧的落在她头上的那一瞬，冻千秋只觉得一切似乎都变得虚幻了，刹那间，周围的一切都变得不真实起来。娜娜的手掌在她头上轻轻的摸了摸，点点头，“我明白了。”说完这句话，她重新走到所有学生们面前，“今天，古武课正式开始。古武教导的，就是上古魂师们的一些战斗方式以及一些战斗技巧。既然是战斗，就是用于实战。所以，我们的古武课程无论是开始还是结束，都是以实战为先。”3.冻千秋依旧站在队伍之中，可她看着娜娜的眼神，分明有些畏惧。粉嫩的小嘴开合，似乎想要说些什么，但又没有说出。但在畏惧的同时，她的眼底深处也多了一抹好奇。这位这么漂亮的娜娜老师，究竟是明白了什么啊？唐乐，我们接下来要前往天罗星巡演了哦。话说，你真的不打算再唱一首歌吗？我承认，你的念实在是太好听了。可是，就一首也太单调了吧。念的歌词就是你自己写的，你写的那么好，为什么不再写一个呢？”4.模拟舱是什么？蓝轩宇其实是很好奇的。这还是他第一次见到模拟舱。倒不是蓝潇和南澄不舍得，而是因为他年纪太小。一般来说，模拟舱要十岁以上，有相对自控行为能力的人才可以使用。因为那将完全进入到另一个世界，年纪太小进入，容易迷失自我，与原本世界的认知错乱。但蓝轩宇还是听说过的，伴随着科技进步，模拟舱已经到了相当高科技的程度，几乎能够百分之百拟真真实世界。譬如机甲师训练，几乎全都是通过模拟器来完成的，不需要承受伤害，却百分之百模拟出战斗和驾驶时的状态，训练效果绝佳。但一般来说，这种训练还是会加入一些痛觉的，以作为刺激，但都不会增加的太强。十台银色模拟舱熠熠生辉，每一台的占地面积都在四平方米左右，足以容纳各种身材的人。在本院老师的指导下，十名学员分别进入到一个模拟舱之中，这模拟舱的座舱非常奇特，并不是专门的座椅，而是看上去如同粘稠液体一般的透明物质 当蓝轩宇迈入其中时，顿时觉得宛如踩入泥塘之中一般，十分的怪 “转身，坐下去。”牧重天亲自指导蓝轩宇，对于这个精神力接近一百的孩子他着实是很感兴趣。蓝轩宇缓缓坐入其中，顿时感觉到整个身体都陷入了进去，眼看着头部也要陷入那透明胶质时他不由得有些慌张。但就在这时，一个金属面具从上方落下，覆盖在他的面庞上，下一刻，他的身体才被那透明胶质彻底浸泡在内。整个人完全沉入那透明胶质，粘稠感却随之消失了，他突然感觉到，自己似乎是自由的，而金属面具上传来阵阵酥麻的感觉，引动的他的精神之海不断的轻微震颤着。们不用惊慌，你们现在感受的一切正常，接下来，你们将进入另一个世界之中。你们要做的，就是在这个世界里面活下来。一旦在其中被杀死，你们的综合考核就结束了。在考核的过程中，那就是生死战场，你们可以无所不用其极。甚至是击败遇到的同学。综合考核，开始。”“嗡”轻微的嗡鸣声中，蓝轩宇只觉得身上骤然一松，整个人仿佛在向下坠落似的，下一瞬，原本漆黑的眼前突然一亮。柔和的阳光带来温暖，蓝轩宇的意识也随之变得清晰起来。眨了眨眼睛，他惊讶的发现，自己在一条小河边，河水正从自己面前淙淙流过，空气清新而充向，小河两边都是茂密的森林。他看看自己的双手，再看看周围的一切，心中充满了震撼。这？这是模拟的世界吗？可是，和真实的世界真的好像、好像啊！他下意识的掐了一下自己的手臂，不怎么疼，只是略有感觉。这才让他找到了一些身在虚拟世界的感受。科技真的是太神奇了啊！这种感觉也实在是太过美妙。他向前跑了两步，一切如常，和自己平时的行动并没有任何区别。感受了一下体内的魂力，也是如此。略微做了做舒展运动，蓝轩宇再朝着四下看看。脑海中回忆着先前那位老师的话语。活下来！这就是这次考核的主题。可这里感觉真的好棒啊！这种身在大森林内部的感觉真的是太美妙了，满眼都是阳光和绿色，还有清新的空气。在现实界中，他从来都没有去过这么美的地方呢。5.略微思考了一下，蓝轩宇心中一动，脸上顿时露出了笑容。因为他突然发现，自己的运气很好。因为，他出现的这个地方，可是有一条小河的啊！6.这条小河其实说是小溪也差不多，宽不过两米，深度能有两尺就不错了。7.可不管怎么说，这也是一条河啊！水元素要比其他地方更加充沛，而拥有水元素掌控的他，无疑在这里能够发挥出更大的实力。8.老师们上课时早就教导过，魂师的实力，和所处环境呈正相关。譬如，植物系魂师在有植物的地方，就能发挥出更强的实力。火属性魂师在正午发挥出的实力就更强。9.毫无疑问，此时所处的这个环境对于蓝轩宇来说肯定是最有利的。他的武魂是蓝银草，本身就是植物系，再加上这里还有充沛的水元素，无形之中，就让他的整体实力上升了几分。10.不就是活下去吗？在这最适合自己武魂的地方，肯定能活的更好吧。想到这里，蓝轩宇已经做好了决定，直接找了块石头坐了下来。看着周围的美景，不亦乐乎。11.紫萝分院体育馆。12.牧重天和其他几位本院老师站在一个大屏幕前，屏幕一共有是个分屏，呈现出十名学员在虚拟世界森林中不同位置的表现。13.被虚拟出的当然不会是一片普通森林，而是一片魂兽森林，至于学生们会在森林中遭遇什么，都是随机的。但他们的表现都会被记录在案，会根据随意遇到的情况和应变来打分。14.因为蓝轩宇先前惊人的九十九点精神力，所以特别被牧重天所注意，他的分屏显示也被放在了中央。15.当牧重天看到这孩子在河边找了块石头坐了下来的时候，脸上的表情顿时变得古怪起来。16.“现在的孩子，确实是缺乏一些常识啊！”牧重天有些无奈的说道。17.旁边另一名老师笑道：“这不是显而易见的吗？他们从小在城市中长大，又何曾去过魂兽森林这种地方。当然也更不知道魂兽的习性了。魂灵的存在，再加上魂兽被隔绝在专门星球生存，让有关于魂兽的知识变得越来越不重要，甚至在高级学