旅游概论第六单元旅游市场ppt课件

第六单元第六单元 旅游市场旅游市场第六单元 旅游市场1教学目标教学目标素质目标：素质目标：培养良好的旅游营销人员素养知识目标：知识目标：理解旅游市场的概念，旅游市场划分的意义；熟悉国际客源分布情况、客流规律，我国国际客源情况；了解我国旅游业的入境旅游市场、国内旅游市场和出境旅游市场的基本状况；了解我国旅游市场竞争中存在的问题。能力目标：能力目标：培养旅游市场细分和目标市场选择能力教学目标素质目标：培养良好的旅游营销人员素养2v教学重点：教学重点：旅游市场划分，国际旅游客流规律v教学难点：教学难点：近几年国内旅游市场的特点教学重点：旅游市场划分，国际旅游客流规律3教学目标实现方式和手段教学目标实现方式和手段1 1、授课方法：、授课方法：对比法、举例法、陈述法、启发讨论法、案例分析法2 2、企业访问：、企业访问：就“丽水一级旅游市场、二级旅游市场、机会市场”访问丽水旅游局市场处或丽水旅行社企业3 3、专题讲座：、专题讲座：大学生旅游市场特点教学目标实现方式和手段1、授课方法：对比法、举例法、陈述法、4教学导入教学导入小故事小故事把梳子卖给和尚这个故事给我们以什么样的启发？这个故事给我们以什么样的启发？教学导入5问题问题 旅游客源市场旅游客源市场问题 旅游客源市场6一、旅游市场的概念一、旅游市场的概念广义：指旅游者和旅游经营者之间围绕着旅游商品交换所产生的各种经济关系和经济活动现象的总和。狭义：指旅游产品现实购买者和潜在购买者。一、旅游市场的概念广义：指旅游者和旅游经营者之间围绕着旅7二、旅游市场的特点二、旅游市场的特点从从供供给给市市场场看看（卖卖方方）：旅旅游游市市场场供供给给的的旅旅游游产产品品包包括括旅旅游游资资源源、旅旅游游设设施施等等有有形形产产品品和和无无形形的的旅旅游游服服务务。它它与与其其他他市市场场销销售售的的一一般般商商品品不不同同的的是是，它它销销售的有形产品只销售使用权而不是所有权。售的有形产品只销售使用权而不是所有权。从需求市场看（买方）：从需求市场看（买方）：1 1、旅游需求的整体性。（物质、精神）、旅游需求的整体性。（物质、精神）2 2、旅旅游游需需求求运运动动的的方方向向性性。一一般般商商品品是是产产品品从从产产地地向向需需求求地地运运动动，旅旅游游是是从从旅旅游游需需求求地地向向旅旅游游供供给给地地运运动。动。3 3、旅旅游游需需求求的的高高弹弹性性。（旅旅游游需需求求不不是是生生存存必必须须；旅旅游需求受外界因素影响而波动大）。游需求受外界因素影响而波动大）。4 4、旅游市场需求具有明显的季节性。、旅游市场需求具有明显的季节性。二、旅游市场的特点从供给市场看（卖方）：旅游市场供给的8旅游概论第六单元旅游市场ppt课件9三、旅游客流规律三、旅游客流规律1 1、含含义义：旅旅游游客客流流指指旅旅游游者者在在一一定定旅旅游游目目的的地地构构成成的的流向和流量，简称旅游流。流向和流量，简称旅游流。2 2、旅游客流的一般规律或特征、旅游客流的一般规律或特征 由近及远由近及远 多流向风景名胜区和政治经济文化中心。多流向风景名胜区和政治经济文化中心。流向经济发达国家和地区。流向经济发达国家和地区。向亚太地区转移。向亚太地区转移。多在具有特殊关系的两国或地区之间流动。多在具有特殊关系的两国或地区之间流动。三、旅游客流规律1、含义：旅游客流指旅游者在一定旅游目的10旅游概论第六单元旅游市场ppt课件11第二节第二节第二节12四、旅游市场划分四、旅游市场划分（一）旅游市场划分的方法（一）旅游市场划分的方法1 1、按地域特征划分、按地域特征划分 世界旅游组织（WTO）根据世界各地旅游发展情况和客源集中程度将世界旅游市场分为六大旅游市场，即欧洲、美洲、东亚和太平洋地区、南亚、非洲、中东。2 2、按按人人口口特特征征划划分分：性别、年龄、文化程度、收入水平、职业等。3 3、按按心心理理特特征征：划分：观光、度假、商务会议、探亲访友等。4 4、按购买方式划分：、按购买方式划分：团队、散客四、旅游市场划分（一）旅游市场划分的方法13五、世界各旅游市场概况五、世界各旅游市场概况欧洲地区欧洲地区1 1、世界上最大的旅游区。、世界上最大的旅游区。资本主义发源地，人文旅游资源非常丰富。其中地中资本主义发源地，人文旅游资源非常丰富。其中地中海沿岸是世界开发最早、最发达的海滨度假旅游地。海沿岸是世界开发最早、最发达的海滨度假旅游地。20012001年该地区接待国际游客占全世界总量的约年该地区接待国际游客占全世界总量的约55%55%，旅，旅游收入占全世界旅游收入的游收入占全世界旅游收入的50%50%。2 2、世界最大旅游客源区、世界最大旅游客源区 20012001年全世界出国旅游人数为年全世界出国旅游人数为6.896.89亿人次，此地区便亿人次，此地区便有近有近3 3亿人次（其中亿人次（其中89%89%在洲内和地中海沿岸），每年在洲内和地中海沿岸），每年还有近还有近400400万人赴亚洲和大洋洲旅游。万人赴亚洲和大洋洲旅游。五、世界各旅游市场概况欧洲地区14 美洲地区美洲地区1 1、世界第二大旅游接待区、世界第二大旅游接待区旅游资源丰富：旅游资源丰富：美国：名胜古迹虽然不多，但他们很会开发旅游资源。美国：名胜古迹虽然不多，但他们很会开发旅游资源。一是充分利用自然风光，如世界闻名的大峡谷和国家公园；一是充分利用自然风光，如世界闻名的大峡谷和国家公园；二是造了许多人造景观，像世界闻名的二是造了许多人造景观，像世界闻名的“迪斯尼乐园迪斯尼乐园”、环球影城等等；、环球影城等等；三是开放了像总统的白宫、国会山、众参两院、宇航馆、联邦调查局、制三是开放了像总统的白宫、国会山、众参两院、宇航馆、联邦调查局、制币厂等比较特殊的参观点。币厂等比较特殊的参观点。加拿大的情况和美国相似。加拿大的情况和美国相似。墨西哥由于是文明的古国而又有美丽的海滩、神奇的印第安文化、古代墨西哥由于是文明的古国而又有美丽的海滩、神奇的印第安文化、古代金字塔、宫殿遗址和巨幅壁画，每年吸引数百万外国游客。金字塔、宫殿遗址和巨幅壁画，每年吸引数百万外国游客。旅游人次：接待国际旅游者大约占全世界的旅游人次：接待国际旅游者大约占全世界的20%20%。近年来，美国国内旅游。近年来，美国国内旅游更为兴旺，两亿多人口的国家，每年有更为兴旺，两亿多人口的国家，每年有1010亿多人次在国内旅游。亿多人次在国内旅游。2 2、世界第二大旅游客源输出区、世界第二大旅游客源输出区 它为世界旅游市场大约提供它为世界旅游市场大约提供20%20%的客源。还有世界上最大的旅游客源输出的客源。还有世界上最大的旅游客源输出国国美国，每年有近美国，每年有近60006000万人次到国外旅游。万人次到国外旅游。美洲地区1、世界第二大旅游接待区15 东亚及太平洋地区东亚及太平洋地区（一）概况：（一）概况：本地区的市场规模居世界排行第三位，本地区的市场规模居世界排行第三位，是近是近2020年来世界旅游业发展最快的地区。据统计，其接年来世界旅游业发展最快的地区。据统计，其接待人数每年以待人数每年以17%17%的速度上升，据权威预测七八年后，它的速度上升，据权威预测七八年后，它将成为世界上第二大旅游区。其中：将成为世界上第二大旅游区。其中：1 1、东亚区：、东亚区：国家：主要有中国、朝鲜、韩国、日本等国家，是世国家：主要有中国、朝鲜、韩国、日本等国家，是世界上人口最多的地区。界上人口最多的地区。资源：以温带、亚热带季风气候为主，自然旅游资源资源：以温带、亚热带季风气候为主，自然旅游资源方面温带、亚热带森林景观占优势。文化方面以儒家文方面温带、亚热带森林景观占优势。文化方面以儒家文化为主，深刻影响人们的思想观念；同时受佛教文化影化为主，深刻影响人们的思想观念；同时受佛教文化影响较大，物化文化方面反映佛教等宗教内容的建筑、石响较大，物化文化方面反映佛教等宗教内容的建筑、石刻等人文景观占较大优刻等人文景观占较大优势。势。东亚及太平洋地区（一）概况：本地区的市场规模居世16旅游概论第六单元旅游市场ppt课件17东亚及太平洋地区东亚及太平洋地区2 2、东南亚：、东南亚：国家：主要有缅甸、泰国、柬埔寨、老挝、越南、马来西亚、印度国家：主要有缅甸、泰国、柬埔寨、老挝、越南、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾。尼西亚、菲律宾。资源：以热带季风气候和热带雨林气候为主，热带森林自然景观占资源：以热带季风气候和热带雨林气候为主，热带森林自然景观占优势。文化方面中南半岛信仰佛教，马来半岛及马来群岛信仰伊优势。文化方面中南半岛信仰佛教，马来半岛及马来群岛信仰伊斯兰教，菲律宾信仰天主教。斯兰教，菲律宾信仰天主教。3 3、太平洋地区：、太平洋地区：国家：主要有澳大利亚、新西兰及太平洋群岛国家。国家：主要有澳大利亚、新西兰及太平洋群岛国家。资源：自然资源方面属于热带、亚热带风光，多火山岛资源：自然资源方面属于热带、亚热带风光，多火山岛和珊瑚岛；居民多欧洲移民，文化属于西方文化区，和珊瑚岛；居民多欧洲移民，文化属于西方文化区，80%80%的人信仰基督教。的人信仰基督教。主要客源输出国有：日本、泰国、新加坡、韩国、马来主要客源输出国有：日本、泰国、新加坡、韩国、马来西亚、菲律宾、印度、尼泊尔。西亚、菲律宾、印度、尼泊尔。东亚及太平洋地区2、东南亚：18v 日本作为世界上第二大经济强国，亚洲第一大日本作为世界上第二大经济强国，亚洲第一大经济强国，生活水平高，带薪假期长，又有强烈经济强国，生活水平高，带薪假期长，又有强烈的旅游意识，是亚洲最大的旅游客源国，每年有的旅游意识，是亚洲最大的旅游客源国，每年有几千万人出游。始终是中国第一大客源国，近年几千万人出游。始终是中国第一大客源国，近年来，来华游客均在来，来华游客均在200200万人次左右，万人次左右，20012001年来华年来华人数近人数近240240万人次。万人次。韩国市场始于韩国市场始于19921992年中韩两国建交后，一直年中韩两国建交后，一直保持高速增长的态势，保持高速增长的态势，19991999年达年达9999万人次，万人次，20012001年近年近170170万人次。韩国游客商务型多，访问地点万人次。韩国游客商务型多，访问地点多集中在东北地区和沿海城市，韩国市场开拓余多集中在东北地区和沿海城市，韩国市场开拓余地还很大。地还很大。日本作为世界上第二大经济强国，亚洲第一大经济强国，生活水平19 东南亚五国（新、马、泰、菲、印尼），每年给我东南亚五国（新、马、泰、菲、印尼），每年给我国带来国带来180180万万200200万人次的市场规模，这个市场相当万人次的市场规模，这个市场相当稳定，因为这五个国家，也是我国游客最早到国外旅稳定，因为这五个国家，也是我国游客最早到国外旅游的目的国，有来有往，市场稳定可靠。游的目的国，有来有往，市场稳定可靠。20012001年实际年实际来华来华185185万人次。此外，印度、巴基斯坦、蒙古、尼泊万人次。此外，印度、巴基斯坦、蒙古、尼泊尔，也都有游客前来，但有的游客数量不够大，有的尔，也都有游客前来，但有的游客数量不够大，有的如蒙古，虽人数已列入我国如蒙古，虽人数已列入我国1515大客源国，也有近大客源国，也有近4040万万人，但只是边境游，效益不高，均没形成一定气势和人，但只是边境游，效益不高，均没形成一定气势和规模。规模。v当然，也有少数当然，也有少数“富人富人”开始到北戴河度假，但人数开始到北戴河度假，但人数太少。亚洲地区有太少。亚洲地区有8 8个国家进入我国个国家进入我国1515大客源国，来华大客源国，来华人数近人数近600600万人次，占入境外国人约万人次，占入境外国人约1/21/2，创汇收入大，创汇收入大约占约占2/52/5。东南亚五国（新、马、泰、菲、印尼），每年给我国带来120旅游概论第六单元旅游市场ppt课件21南亚区南亚区国家：主要有印度、巴基斯坦、孟加拉国、斯里兰卡、国家：主要有印度、巴基斯坦、孟加拉国、斯里兰卡、马尔代夫、尼泊尔、不丹等。马尔代夫、尼泊尔、不丹等。资源：典型的热带气候及热带季风林景观；佛教发源资源：典型的热带气候及热带季风林景观；佛教发源地，世界古代文明发源地之一。地，世界古代文明发源地之一。南亚区22中东区中东区位置：位置：“三洲五海（地中海、红海、阿拉伯海、黑海、里三洲五海（地中海、红海、阿拉伯海、黑海、里海）之地海）之地”。国家：主要有伊朗、伊拉克、沙特阿拉伯等。国家：主要有伊朗、伊拉克、沙特阿拉伯等。资源：气候炎热干燥，属于荒漠、半荒漠景观。文化方面，资源：气候炎热干燥，属于荒漠、半荒漠景观。文化方面，是伊斯兰教、基督教、犹太教发源地，现今主要属于伊是伊斯兰教、基督教、犹太教发源地，现今主要属于伊斯兰教文化。斯兰教文化。中东区23非洲地区非洲地区国家：埃塞阿比亚国家：埃塞阿比亚 阿尔及尼亚，埃及阿尔及尼亚，埃及 南非南非 苏丹苏丹资源：以高原为主的热带干燥大陆，自然景观以赤道为资源：以高原为主的热带干燥大陆，自然景观以赤道为中轴呈南北对称分布，资源丰富，有中轴呈南北对称分布，资源丰富，有“世界自然资源世界自然资源博物馆博物馆”之称。属于非洲文化区，人口以黑人为主。之称。属于非洲文化区，人口以黑人为主。非洲地区24 旅交会旅交会 旅交会25六、中国国内旅游市场六、中国国内旅游市场1 1、以广州为中心的珠江三角洲地区及其邻近市场（含广、以广州为中心的珠江三角洲地区及其邻近市场（含广西、海南）西、海南）旅游发展最快的地区旅游发展最快的地区 全国有全国有100100强国内旅行社，该地区就占了近一半，有的省，强国内旅行社，该地区就占了近一半，有的省，一个省才评上一家，但广东一省就有一个省才评上一家，但广东一省就有4747家。家。2 2、以上海为中心的长江下游地区及其邻近市场（含浙江、以上海为中心的长江下游地区及其邻近市场（含浙江、江苏、安徽）江苏、安徽）都市旅游发达都市旅游发达 以上海、杭州、南京、苏州、无锡、常州、镇江、宁波、以上海、杭州、南京、苏州、无锡、常州、镇江、宁波、绍兴、湖州、温州、合肥、芜湖等城市为中心绍兴、湖州、温州、合肥、芜湖等城市为中心“大都市大都市旅游圈旅游圈”。六、中国国内旅游市场1、以广州为中心的珠江三角洲地区及其26六、中国国内旅游市场六、中国国内旅游市场2 2、以上海为中心的长江下游地区及其邻近市场（含浙江、以上海为中心的长江下游地区及其邻近市场（含浙江、江苏、安徽）江苏、安徽）（1 1）都市旅游发达。）都市旅游发达。以上海、杭州、南京、苏州、无锡、常州、镇江、宁波、以上海、杭州、南京、苏州、无锡、常州、镇江、宁波、绍兴、湖州、温州、合肥、芜湖等城市为中心绍兴、湖州、温州、合肥、芜湖等城市为中心“大都大都市旅游圈市旅游圈”。（2 2）市场规模较大。）市场规模较大。全国全国100100强旅行社，这个地区占了强旅行社，这个地区占了2020余家。创汇占全国余家。创汇占全国的的1/51/5。出境旅游和国内旅游人次数大约均占全国近。出境旅游和国内旅游人次数大约均占全国近1/51/5。六、中国国内旅游市场2、以上海为中心的长江下游地区及其邻近27（六）中国国内旅游市场（六）中国国内旅游市场 3 3、以京、津为中心的黄河下游地区及其邻近市场、以京、津为中心的黄河下游地区及其邻近市场（含山东、河北、河南、陕西）居民整体收入水（含山东、河北、河南、陕西）居民整体收入水平不及广东、江浙。所以就市场客源规模看，出平不及广东、江浙。所以就市场客源规模看，出游人数只相当全国旅游人数的游人数只相当全国旅游人数的1/81/8，就收入而言相，就收入而言相当全国的当全国的1/101/10。观念较保守，观念较保守，“在家千日好，出门一日难在家千日好，出门一日难”，“父母在，不远游父母在，不远游”，“三十亩地，一头牛，老三十亩地，一头牛，老婆孩子热坑头婆孩子热坑头”，出游的观念尚未形成，旅游，出游的观念尚未形成，旅游，对广大黄河下游的农民们，还是可望不可及的事，对广大黄河下游的农民们，还是可望不可及的事，一些人尚未解决温饱问题。一些人尚未解决温饱问题。（六）中国国内旅游市场 3、以京、津为中心的黄河下游地区及其28旅游概论第六单元旅游市场ppt课件29复习题复习题 动动脑动动脑v1.为什么要细分旅游市场？有那些标准？v2.选择重点国际旅游客源市场时，应考虑哪些因素？v3.为什么在全世界旅游活动中，近距离的出国旅游，特别是前往邻国的一直占绝大比重?v4.为什么日本成为我国第一大的旅游客源国?v5.为什么韩国能成为我国旅游业重点客源市场？v6.目前我国国内旅游有哪些主要特点？v7.国家旅游局每年派一批外语援藏导游到西藏担任导游工作的目的是什么？动动嘴动动嘴v1世界旅游组织预测：到2020年，中国将成为世界第一大旅游接待国。你认为我国旅游业实现这一目标具有哪些优势？v2你认为我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题?为什么?v3试分析丽水旅游五大市场 动动手动动手v根据以下项目设计一份“大学生旅游市场调查问卷表”复习题 动动脑30