优秀班组长德信诚培训教材课件

Quality&Satisfy深圳德信诚经济咨询有限公司优秀班组长培训优秀班组长培训优秀班组长培训课程对象课程对象企业内各厂部现场管理人员、班长、主机手及技术、质检等基层管理人员。课程对象企业内各厂部现场管理人员、班长、主机手及技术、质课程内容课程内容第一节班组长在企业管理中的作用第一节班组长在企业管理中的作用（1.5H）班组长的地位班组长的地位班组长的角色班组长的角色班组长的使命班组长的使命班组长的重要作用班组长的重要作用班组长的职责班组长的职责课程内容第一节班组长在企业管理中的作用（1.5H）课程内容课程内容第二节班组长的权力和管理原则第二节班组长的权力和管理原则（1.5H）什么是管理什么是管理管理的五项工作管理的五项工作管理的五项内容管理的五项内容班组的管理原则班组的管理原则班组长的权力班组长的权力课程内容第二节班组长的权力和管理原则（1.5H）课程内容课程内容第三节怎样成为出色的班组长（第三节怎样成为出色的班组长（2H）班组长的意识班组长的意识班组长的工作程序班组长的工作程序班组长的基本守则班组长的基本守则班组长的日常管理班组长的日常管理有效的报告方法有效的报告方法课程内容第三节怎样成为出色的班组长（2H）课程内容课程内容第四节班组长如何开班前会（第四节班组长如何开班前会（2H）班前会的目的班前会的目的班前会的作用班前会的作用班前会的内容班前会的内容班前会的准备班前会的准备班前会的注意事项班前会的注意事项课程内容第四节班组长如何开班前会（2H）前言前言班组是企业的细胞班组是企业的细胞班组管理是企业管理的基础班组管理是企业管理的基础班组工作是企业一切工作的落脚点班组工作是企业一切工作的落脚点前言班组是企业的细胞前言前言班组是企业挺进市场、获取效益的根基班组是企业挺进市场、获取效益的根基班组是企业强化管理、驾驭竞争、培养班组是企业强化管理、驾驭竞争、培养人才的阵地人才的阵地班组长是决定经济竞争胜负的、企业最班组长是决定经济竞争胜负的、企业最基层组织的基层组织的“兵头兵头”班组长是企业卓越组织才能得以最集中班组长是企业卓越组织才能得以最集中体现的体现的“将尾将尾”前言班组是企业挺进市场、获取效益的根基第一节第一节班组长在企业管理中的作用班组长在企业管理中的作用第一节班组长在企业管理中的作用班组长的地位班组长的地位1、企业的纵向管理层次、企业的纵向管理层次在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。管理和执行。图1、企业纵向的管理层次班组长的地位1、企业的纵向管理层次图1、企业纵向的管理层经营层：是经营层：是指董事长、总经理；负责企业战略指董事长、总经理；负责企业战略的制定及重大决策。的制定及重大决策。管理层：是指部门经理、厂长、车间主任等；管理层：是指部门经理、厂长、车间主任等；负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。产市场上所急需的各种产品。执行层：就是最基层的管理者；例如现场管理执行层：就是最基层的管理者；例如现场管理人员、车间班长、领班、主机手，更多的是指人员、车间班长、领班、主机手，更多的是指班组长。班组长。经营层：是指董事长、总经理；负责企业战略的制定及重大决策。2、班组长的地位、班组长的地位2、班组长的地位班组的地位班组的地位班组是企业组织生产经营活动的基本单位；班组是企业组织生产经营活动的基本单位；班组是企业最基层的生产管理组织；班组是企业最基层的生产管理组织；班组是企业管理的基础；班组是企业管理的基础；班组是提高员工素质的基本场所；班组是提高员工素质的基本场所；班组是激发创意、解决问题的团队。班组是激发创意、解决问题的团队。班组的地位班组长的地位班组长的地位班组中的领导者就是班组长；班组中的领导者就是班组长；班班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者组长是班组生产管理的直接指挥和组织者；班组长既是产品生产的组织领导者，也是直班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者接的生产者；班组长班组长是企业中最基层的负责人，属于兵头是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组长的地位班组长的定义：班组长的定义：班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。一个工作集体。班组长是班组中的生产、行政负责人，一般班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由现场由现场/车间主管指派或由群众选举经现场车间主管指派或由群众选举经现场/车车间主管批准产生。间主管批准产生。班组长的定义：班组管理的定义：班组管理的定义：是指为完成班组生产任务而必须做好的各是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生产均衡有效地进行、产生“112”的效应，的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。下达的各项生产计划指标。班组管理的定义：班组长的角色班组长的角色班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员时，应充当不同的角色：员时，应充当不同的角色：面对部下时，应充当面对部下时，应充当“代表经营者代表经营者”的角色，的角色，用领导的声音说话；用领导的声音说话；面对经营者时，应充当面对经营者时，应充当“反映部下呼声反映部下呼声”的的角色，用部下的声音说话；角色，用部下的声音说话；面对他的直接上级时，应充当面对他的直接上级时，应充当“部下和上级部下和上级辅导人员辅导人员”的角色讲话。的角色讲话。班组长的角色总之，总之，班组长的特点可以用班组长的特点可以用16个字来个字来概括：概括：职位不高，决策不少，职位不高，决策不少，“麻雀麻雀”虽小，责任不小虽小，责任不小。总之，班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高，决策不班组长的使命班组长的使命使命是最根本性的任务。使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。造利润的生产活动。班组长的使命使命是最根本性的任务。班组长的使命通常包括四个方面：班组长的使命通常包括四个方面：班组长的使命通常包括四个方面：提高产品质量提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。努力。提高产品质量提高生产效率提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。产品。提高生产效率降低成本降低成本降低成本包括原材料的节省、能源的节降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。约、人力成本的降低等等。降低成本防止工伤和重大事故防止工伤和重大事故有了安全不一定有了一切，但是没有安有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。（例如，厦门规操作造成的。（例如，厦门“8.9”8.9”垮垮塌事故）塌事故）防止工伤和重大事故班组长的重要作用班组长的重要作用班组是企业的班组是企业的“细胞细胞”，班组管理是企业，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种，它的共性管理的基础。无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：此班组长有三个重要作用：班组长的重要作用班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；最终实现；班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；导的纽带；班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策练习下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。对三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。类别工作现场人员一天的工作量你的评价作业人员班组长总人数作业人员平均量/人总产量全体人员平均量A10人班组长徒有虚名和作业人员一样10人1个10个1个B9人专职班长1人10人1个9个09个C9人（同上）10人14个13个13个练习下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三个班组长的职责班组长的职责班组长是企业中人数相当庞大的一班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组班组长的职责主要包括：班组长的职责主要包括：班组长的职责主要包括：劳务管理劳务管理人事调配、排班、考勤、严格考勤、情人事调配、排班、考勤、严格考勤、情绪管理、质量宣传、技术培训以及安全绪管理、质量宣传、技术培训以及安全操作、卫生、福利、团队建设等都属于操作、卫生、福利、团队建设等都属于劳务管理。劳务管理。劳务管理生产管理职责生产管理职责生产管理职责包括生产安排、报表整理、生产管理职责包括生产安排、报表整理、现场作业、工程质量、成本核算、看板现场作业、工程质量、成本核算、看板管理、材料管理、机器保养等等。管理、材料管理、机器保养等等。生产管理职责辅助上级辅助上级班组长应及时地向上级反映工作中的实班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。用。辅助上级本节总结本节总结 班组是企业组织生产经营活动中的基层单位，是企班组是企业组织生产经营活动中的基层单位，是企业最基础的生产管理组织。企业的所有生产活动都在业最基础的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才能有旺营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才能有旺盛的活力并能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之盛的活力并能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组中的领导者就是班组长，他是班组生产管理地。班组中的领导者就是班组长，他是班组生产管理的直接指挥和组织者，肩负着提高产品质量、提高生的直接指挥和组织者，肩负着提高产品质量、提高生产效率、降低成本、防止工伤和重大事故的使命，以产效率、降低成本、防止工伤和重大事故的使命，以及劳务管理、生产管理、辅助上级的职责。及劳务管理、生产管理、辅助上级的职责。总之，班组长职位不高，决策不少，总之，班组长职位不高，决策不少，“麻雀麻雀”虽虽小，责任却不小！作为一名班组长，一定要明确自己小，责任却不小！作为一名班组长，一定要明确自己的地位、使命和职责，确保班组这一企业的地位、使命和职责，确保班组这一企业“细胞细胞”的的健康。请牢记，有了健康的健康。请牢记，有了健康的“细胞细胞”，企业才会充满，企业才会充满活力！活力！本节总结班组是企业组织生产经营活动中的基层单位，是企业与您一同创造德信诚