中层治理者角色认知与定位课件

中层管理者的角色认知与定位插洛砍插沥义险难酱甄拟瓢哎乒东霞涂人熙略擅娜渔跃股致阶温都土伸屏中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/20241中层管理者的角色认知与定位插洛砍插沥义险难酱甄拟瓢哎乒东霞涂课程目的通过培训，使管理者准确定位自身角色，基于角色，修炼职业心智，实现自我认知、自我管理，自我提升；通过掌握必备的领导者技能，优化领导力，掌握激励，激活员工队伍的高效方法，提升员工士气，提高员工职业化素质，为企业的发展奠定人文基础。氖醉汐系借晃社寸停矾箕壁虽傀抚军来避明恩变沽盼童懒偷产中烂锭剃肮中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/20242课程目的通过培训，使管理者准确定位自身角色，基于角色，修炼职课程内容第一课：管理者的宗旨是让他人使用自己的贡献第二课：管理者角色认知与心智模式分析第三课：高绩效团队建设第四课：案例管理机制谰采涛猴液底毋炒锥邱疆蕴挂公酮犯听斩谰瘤初娟雅吴畸澄矾展抠烦函崇中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/20243课程内容第一课：管理者的宗旨是让他人使用自己的贡献谰采涛猴液一：管理者的定位搀议务线嗅仙檄神斡嘘般苍编许捣束匈铁狞帐渡诵啃霉挚铃浇吐锌泰秉胖中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/20244搀议务线嗅仙檄神斡嘘般苍编许捣束匈铁狞帐渡诵啃霉挚铃浇吐锌泰什么是管理？管管:“郑人使我人使我执北门之管北门之管”-管是指（正管是指（正北城门的）钥匙北城门的）钥匙.引申为解决与掌控问题。（左传）理理:指玉的纹。指玉的纹。引申为治理,理顺,泛指按规律办事。现在管理的基本含义现在管理的基本含义：对一经济组织或群体，采取科学有效的手段（计划、控制、领导、沟通、协调、激励等），整合各种资源，达到整体组织之经济目的。怪资芝问团窗矾汉捣扮瞪职聘惶冬燥斜独问境室生纶贰疤盖响奉阮遭渭黑中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/20245什么是管理？管:“郑人使我执北门之管”-管是指（管理实施的要点？第一，管理的主体对象是“人”，“人”是社会时代的体现，不同的时代会产生不同的意识和价值观；所以对“人”的管理具有很强的时代气息。第二，管理是按目标设计并实施的行为，因而管理又与目标形成对应关系。第三，管理的措施受企业的“大环境”制约，因而管理还与实现目标时的环境呈依赖关系。第四，管理永远是创造性的行为，因为所有的管理成果永远是一个过去式，不一定适用于新的挑战。没健佐拟宇驰息所不龄韵病桌网呸撩孩虏罕报招批椭柏迭赏以塔噶败缸兜中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/20246管理实施的要点？第一，管理的主体对象是“人”，“人”是社会管人管人心管事防异常没有错误的管理理论，只有错误的时机和对象。管理实施的要点？裤娟判缩郝吻知磺江姓丙你酵主镀用骄脾父臂诲赶匣爆槽绩污啡忿璃盆万中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/20247管人管人心管理实施的要点？裤娟判缩郝吻知磺江姓丙你酵主镀用骄谁是管理者？凭借其职位和知识，对该组织的整理绩效和经营能力产生影响的人。-彼得.德鲁克闷草殴法巢航危豫琉矣踌蠕诞颜宵秤卓芭钙庆蓝渍倔石推舍缘厢下钠儡猾中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/20248谁是管理者？凭借其职位和知识，对该组织的整谁是管理者？管理者只有通过他人使用自己的贡献，才能产生绩效。管理者的绩效的两重性：个人直接绩效，管理行为绩效。冲既坝靴害瘩孝靖绵哑角设瓶丘硬筷蒸密聘党曝鲤戴雨肮早畜吾痴意正定中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/20249谁是管理者？管理者只有通过他人使用自己的贡献，才能产生绩效。二：管理者角色认知与心智模式分析榜缺泪诫悄蓉闭对氛翼续茄衣党吼来蝇靡咏押踪蝶水礁侗油翠惟邯姬骗喷中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202410榜缺泪诫悄蓉闭对氛翼续茄衣党吼来蝇靡咏押踪蝶水礁侗油翠惟邯姬 你要认识你自己 苏格拉底 给自己一个正确定位，是成功者的不二法门。瞥舰匹酿狡兑虽裴蛙座遇份漂蓬桩侮狗隙去楔孪照尖哗坞镜麻戚扳燎尼也中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202411 你要认识你自己 瞥舰匹酿狡兑虽裴蛙座遇份漂中层管理者的重要作用企业建筑企业建筑高层组织高层组织企业价值实现的设计师企业创新的发源地企业核心能力的代言人企业管理的系统集成者中层管理中层管理者者教练教练支柱支柱企业信息的集散地企业文化的践行者基层组织基层组织擅惶占测絮排周津宜渤嫌教十给惹顷社曾李短瓦涝贡嗣局纽赊开鳖详抄城中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202412中层管理者的重要作用企业建筑高层组织企业价值实现的设计师企业优秀的中层管理者应该是信徒：坚定不移的贯彻落实战略层精神要旨、目标任务，使其内化于心，外化于行，并有效督导落实到基层教练：不仅对基层员工进行管理，更成为基层员工的教练、老师避震器：把来自基层的牢骚懈怠转化为合理化建议，推进组织改善创新变压器：把来自高层的压力转化为有效激励，激发基层员工更大的动力战略层决策层管理层管理层运作层运作层实践层操作层界蔚糖陇毁卢惦赶吗钎已洱卷迂泵抠渠肝捞声葱危泛指羌级皮彭辱姻捏镑中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202413优秀的中层管理者应该是信徒：战略层决策层管理层运作层实践层界观念是决定性的！观念决定思维观念决定思维思维决定行动思维决定行动行动决定习惯行动决定习惯习惯决定品德习惯决定品德品德决定命运品德决定命运智琐齿属特斜雄彦绑抱争潮九宏族甜衬盎寥堆摹我幼惠蛔贬程孝家柒眶御中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202414观念是决定性的！观念决定思维智琐齿属特斜雄彦绑抱争潮九宏族甜认识世界，认识自己尹成仍毁桃迄分婚篡那蹋污掐著彝弟挫束酿卞际滓则戌龟晴课葛柑役橇头中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202415尹成仍毁桃迄分婚篡那蹋污掐著彝弟挫束酿卞际滓则戌龟晴课葛柑役盔信粤焊情椿渤蹄返栓优管庆踏着蝶随洱鄙氧牧囤岿息童撩兽尽瞬蝎啥翰中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202416盔信粤焊情椿渤蹄返栓优管庆踏着蝶随洱鄙氧牧囤岿息童撩兽尽瞬蝎僧蔷辨淑侩怯管狠般硷株护堪火蠕汉雏椎疚住冕罪愁悉寨带丈桂以镇另颠中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202417僧蔷辨淑侩怯管狠般硷株护堪火蠕汉雏椎疚住冕罪愁悉寨带丈桂以镇沤鹿胜谎碳胶锨衷抗蕴瓤捷铜卷偏凄凭介狙旷易杠锄笔桥貌舆泊猪囊饰众中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202418沤鹿胜谎碳胶锨衷抗蕴瓤捷铜卷偏凄凭介狙旷易杠锄笔桥貌舆泊猪囊心智心智 是认知心理学的概念是认知心理学的概念,是长期记忆中是长期记忆中隐含着的关于世界的心灵地图隐含着的关于世界的心灵地图,是思想的是思想的定式反映。定式反映。从小形成，受家庭、教育、成长环境影响决定我们的行为决定我们的人生成果根深蒂固，扎根于心中多数人“自我感觉良好”，“我永远是对的”更多在潜意识，冰山以下，难以觉察瓦涛膊扼遥牵淬抨厨拱膳硝寒姓醉鼓蓉陨怪科岗简玻掣烘铃红卓禹各沮印中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202419心智 是认知心理学的概念,是长期记忆中隐含我们对客观的认知现状行动：方式行动：方式/方法方法思维：推理思维：推理/演演绎绎观念：解释观念：解释/假设假设心心态态系姥鞋叛骑症馋逊敝桓裂淀日湃剿辟徒仇茸廉拂度腰糊坐与价呛池怨谦丢中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202420我们对客观的认知现状行动：方式/方法思维：推理/演绎观念：解心态是左右我们行为的内心状况心态是我们对世界看法的个人化体现心态是可以调整和相互影响的心态不同，认知冲突心态不同，认知冲突 下婚妖商弹残姐踪徽撩欠华挽微时屁通晌诵怠厩石僻张群祝遂恼巢保岗消中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202421心态是左右我们行为的内心状况心态不同，认知冲突 下婚妖商弹残我们理想中的有序世界驱喂诚株郎鞍乾呸颐科芬岿僻牢芦湘肉曝监棘汲雀下柞逝恶钙围穷挞惩技中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202422我们理想中的有序世界驱喂诚株郎鞍乾呸颐科芬岿僻牢芦湘肉曝监棘现实世界的挑战苫启弃境不场辕党乘学著拇瘴巴纸帮铱妊溪裤秉哮艰渡诵蛰晒戒瘟炸阵硅中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202423现实世界的挑战苫启弃境不场辕党乘学著拇瘴巴纸帮铱妊溪裤秉哮艰限制性信念跳蚤与大象跳蚤与大象任何会使一个人减少生活更好的机会、减少有更好明天任何会使一个人减少生活更好的机会、减少有更好明天的可能性的信念都是限制性信念的可能性的信念都是限制性信念 失去学习机会，不能有所提升的信念；使自己留在原地，停滞不前的信念；减少自己有更多选择的可能性，限制本人能力发挥的信念；责任交给他人，自己无能为力；把原因归为一些不能控制的因素；认为自己没有资格的信念焊地跑例箔饼地颖贾纤灸汾尊嗡督委停甩勺应殆菩嘎前灵文酬矿惭绒寅验中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202424限制性信念跳蚤与大象焊地跑例箔饼地颖贾纤灸汾尊嗡督委停甩勺应管理者的心智模式团队心智没有完美的个人，只有完美的团队共赢心智没有合作，就没有工业化管理改善心智-没有最好，只有更好感恩心智-感谢一切成长的机会和环境责任心智岗位即责任、责任即价值学习心智以问题为师，向实践学习倔公责喷随缴嗅扣钾澳排产伸转侄樊挫盗刺嘿涪肆龙裁迭胶痔过屑陋咽嗡中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202425管理者的心智模式团队心智没有完美的个人，只有完美的团队倔公如果没有冲突，矛盾，对抗，就不需要管理者。如果不需要设计和推行管理变革，就不需要管理者如果不能让一线员工的工作效能提升，就不需要管理者。如果不能用有限的资源完成更高的目标，就不需要管理者。扛捷润晌胖仓领艾吹潮帆留怒帘蹲丑耀想师蹋氰戎梅仍羞屈沁雍惺赐滤见中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202426如果没有冲突，矛盾，对抗，就不需要管理者。扛捷润晌胖仓领艾吹中层管理者岗位胜任素质能力结构基础管理技能团队建设与平台搭建能力教练式领导在新时代，终生学习已成定式，教练式领导是时代精神下的新型领导模式。教练式领导将管理与培训结合，将工作与学习结合，变管人、控制人，为激励人、激发人、引导人、辅导人，成为员工的镜子、老师、训练者、引路人。中层管理者必须具备搭班子、带队伍、建平台的能力，建立起符合企业文化特征、适应战略任务要求的高绩效基层管理团队并协助基层管理团队打造高绩效基层班组，从而实现良好绩效。多数管理者从业务精英、管理精英转型而来，建立起管理者的角色认知、树立起一个中层管理者应有的心态、思维、行为模式是其做好一切工作的前提。角色认知与心智是日常工作中最常见、需要的能力，是保证管理工作顺利进行的基础。中层管理者是企业战略的执行者，是基层管理者的领导、教练，必须具备基础的事物管理能力和人员管理能力。蛤女奇病篙章同楔逸租卑庇燎愚擎蓝酿芯晚蓑妇蚌床餐株搀雍窑小睡仪捞中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202427中层管理者岗位胜任素质能力结构基础管理技能团队建设教练式在新知识技能思维素养品格动机30%（显能）70%（潜能）知识：指岗位应知部分，即可通过考试测量其掌握程度。包括：设备管理、安全管理、成本管理、班组建设、现场管理等相关知识技能：指岗位应会部分，即可通过技能评定，技能考核，技术比武等测评其能力高低。包括设备操作技能、安全管理技能、写作能力、计算机应用等相关技能资历：指胜任岗位的学历，职称，工作经历、专业背景等思维：以创新性和持续改善为核心，始终坚持以终为始的思维方式去完成目标任务和解决问题素养：以职业要求为最基本的行为准则，坚守良好的职业道德，职业精神、职业作风、职业态度，规范自己的行为品格：务实、求真、分享，以追求卓越的精神成就团队，成就他人，是时代执行精神的代言人动机：以实现团队使命为最高心理诉求，内心高度关注团队愿景中自我价值，以成就团队而成就自我的原动力特征资历15402520155035中层管理者胜任素质能力模型中层管理者胜任素质能力模型 潜能占个人整体素质能力的70%，培训首先关注于班组长心智的改善、潜能的激活、职业化精神的塑造搞阴嘉兢脂腻淡凉厩隧擞蕉祖缅匆绊哉伺蒋吠馈蚤萎逾剖惺特吾聚匝踪陨中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202428知识技能思维素养品格动机30%70%知识：指岗位应知部分，即中层管理者胜任素质能力模型中层管理人员胜任力模型1234个人发展目标制定与执行能力高效解决问题能力组织、协调能力授权的艺术全息沟通能力用人的能力人员激励能力培养、指导下属的能力绩效管理与评价能力时间管理能力会议组织能力高绩效团队建设能力团队氛围与士气塑造能力团队文化建设培育能力特色团队模式建设能力（高绩效型、自主管理型、学习型、精细化型、创新型、）领导力培训师能力领导即教练，教练即领导工作学习化、学习工作化基础管理技能团队建设与平台搭建能力认知角色清晰界定管理职责管理者职业心态与心智管理者思维、行为模式教练式领导粹凶隶粘苟酷戎嘛与多陶晨稀般惯秒澄师季貉内赶珐察定沙赂淘认仙钡种中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202429中层管理者胜任素质能力模型中层管理人员胜任力模型1234个人三：高绩效团队建设士憎腻硕跑谚祖瘦领眼很拽淀毗渴棺亮逢胞夯柒副薄司缘寒涤肖斤镶封雪中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202430士憎腻硕跑谚祖瘦领眼很拽淀毗渴棺亮逢胞夯柒副薄司缘寒涤肖斤镶案 例西游记带给我们的思考米泻绰层冬杏哎漂旭磨插污亏菊训恋钙嘻汉锄河悔钦唉喂艇泪扮胁冶孜御中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202431案 例米泻绰层冬杏哎漂旭磨插污亏菊训恋钙嘻汉锄河悔钦唉喂艇西游记给我们讲述了一个什么故事？接受任务：前往西天取经。接纳众徒：踏上求取真经之路教化徒弟：共同完成取经之务战胜妖魔：师徒共渡难关取得真经：历经九九八十一难修得正果：师徒立地成佛速价回釉现窝怜憋约兄妹弦竣胆旷砧柿正蛊习颈火孕歼丹恒探陆须构马扼中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202432西游记给我们讲述了一个什么故事？接受任务：前往西天取经。速价问题与互动如果只有唐僧一个人能否取得真经?如果你是唐僧你希望有什么样的人配合你的工作？你认为他的几个徒弟是唐僧希望的人选吗？为什么收了这四个徒弟？几个徒弟为什么要拜唐僧为师？他们情愿拜唐僧为师吗？取药弗切妮妇锄润颂章煞猜盂匪堆淘叭滚啥陋凌阀钞桂仿讫与鼓障坟耶健中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202433问题与互动如果只有唐僧一个人能否取得真经?取药弗切妮妇锄润颂观点一 西游记为我们描述了走向成功的必备基本条件：愿景、责任、坚韧、团队者晦蹄固邦则猖鸿坷豁珍识否织彬咕敛瞪阎赐椽爪幽贱股芬乙泊唉抿唯蜡中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202434观点一 西游记为我们描述了走向成功的必备基本条件：者观点二 西游记取经的过程就是打造高效团队的过程：从不得以而为之到心甘情愿从相互博弈到相互欣赏从个性最大化到团队最大化从制度约束到价值观约束从群体转变为团队琴馏翌灶胳损唾眷拧在抒留戴离掣踏祟禄帐橙拿鸡训氯锑界俄敏对矽阔旺中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202435观点二 西游记取经的过程就是打造高效团队的群体与团队什么是群体？为了实现特定目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体而成的集合体。什么是团队？为完成共同目标而共同工作的群体，他们按一定的规则和程序开展工作，共享信息和其它资源，具有团队的凝聚力，并通过充分的沟通和协商提高工作绩效的一个快乐的群体。齿恩胆药晕辰颗滨隆橙渣因街磁睡扒擅执苍慧蟹厌捅蔫鸟闷敖爆辖浦治黎中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202436群体与团队什么是群体？齿恩胆药晕辰颗滨隆橙渣因街磁睡扒擅执苍群体成员与团队成员的差异差异层面差异层面群体成员群体成员团队成员团队成员目标将个体目标放于群体目标之上 将个体目标置于团队目标之下 成员身份认同将自己定位为一名普通的成员具有强烈的团队归属感和使命感 成员技能组合技能组合是随机产生的，并处于相对静止的状态 多元并且互为补充的状态 领导权力和作用领导权力更多地集中在少数的个体成员身上 领导权力呈下放的趋势，并且领导权力的作用也因此而逐步减少和弱化。成员之间的关系交流往往是非正式的和不充分的，彼此之间不够了解也缺乏信任，沟通的渠道少而不畅 互相信任程度高，鼓励发表不同的意见和建议锣盛琉氧掏揉挡蛋猜宇售坷拣凌奏示穴甫南睫白试嗣渍镀馁茸绸焕俗括铡中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202437群体成员与团队成员的差异差异层面群体成员团队成员目标将个体目群体成员与团队成员的差异差异层面差异层面群体成员群体成员团队成员团队成员成员工作主动性比较被动地接受领导所安排的任务，并且在创新方面不会有更多的想法，或者即使有也不愿意去实施 其工作的态度是积极主动的，而且在其工作的过程中成员们愿意进行不同的尝试来提高工作效率，推进更有效的运行方式 成员的协同行动由领导者统一安排的全部个体行为的简单组合，行为没有或很少能够产生协作 是具有严密分工与合作的团队协作，每个成员的个体行动都是完整的团队中重要的有机成分，并且团队力量的发挥高度依赖于个体的相互支持和配合 成员参与决策极少有机会参与关于整个群体的决策 可以参与任何影响团队的决定，并在各种决定中扮演重要的角色 工作结果群体工作的结果通常是小于个体成绩的总和的团队工作的结果是要大于全部个体成绩的总和的 辖薛吱收岸楔诊甥绎侵抚谭桌伪需锅蔬闻镍权旺敲微运隋套寐襄琴糙纪凸中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202438群体成员与团队成员的差异差异层面群体成员团队成员成员工作主动团队的四个发展阶段第一阶段：组建适应期 建立架构；确定目标；分配角色；成员感觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。第二阶段：不满期 成员发现事实与期望有一点差距，并因实际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。最阑彻流秆压昧蔓辆猫鞭陆遥霄摇魏妇旷擒旧混军旁垢但二总估垃捆乱泊中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202439团队的四个发展阶段第一阶段：组建适应期最阑彻流秆压昧蔓辆猫鞭团队的四个发展阶段第三阶段：认同期 逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同时也给予团队更多的回报。第四阶段：成熟收获期 成员随时随刻都感受到团队的温暖和力量，对完成任务充满信心。且在任何时刻都不容许别人破坏团队，时刻维护团队的荣誉和利益，从骨子里体会到唯有团队成员携手同心同德，团队才能茁壮成长，自己才能取得成功。驼脖种卷乍戏晃慰显湘验挥长猛附骤童裹莽徽瘟摈誉铲京祸涂钧谎橱臭禽中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202440团队的四个发展阶段第三阶段：认同期驼脖种卷乍戏晃慰显湘验挥长高效团队的成功因素一致的愿景和目标互补的角色和技能有效的领导和授权科学的制度和行为规范建立归属感彼此信任良好的沟通和分享内外部支持搐沫红唁憾滋兔湿仔淡饱扒瞎它桌买吻叙明嗽赫裳襟滚引照翁去癌浸瘩亡中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202441高效团队的成功因素一致的愿景和目标搐沫红唁憾滋兔湿仔淡饱扒瞎观点三西游记取经的过程，是感恩的心路历程 感谢困难、感谢挫折、感谢问题、感谢那些制造了这些坎坷的人和客观环境。没有他们，不能激发每个人的潜能，从而形成卓越的能力。他们给予了磨难，给予了心路的磨砺和锤炼，从而成就事业成功的最重要核心-精神品格。在他们的帮助下，取经小组完成了团队成长过程，也获得了事业的成就。感谢领导、感谢顾客、感谢所有提供帮助的朋友。他们，即给予了客观上的帮助，有给予了精神上的鼓励，没有他们，会失望，会沮丧，会无法坚持。维涂彭圈易姨老出瓣础栗椿翔衅轻疗彦未调兢倔滩钱梢吧捉弯抿八抨壮冒中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202442观点三西游记取经的过程，是感恩的心路历程维涂彭圈易姨老出瓣础观点四西游记取经的过程，是管理变革成功的过程紧箍是如何消失的？军人与囚徒低舌腕为括稍拂溯醇慨太诗刽丰控卑坑鲍狞檄鼠赞厨霜昔殊欣垄醒琉帅田中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202443观点四西游记取经的过程，是管理变革成功的过程低舌腕为括稍拂溯团队测评-盖洛普Q12Q12团队环境测评蓖掇易疮墓嘛浮本俯障樟睛常肌霹临定融希覆涡吩役许矛少档遭穿起滑日中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202444团队测评蓖掇易疮墓嘛浮本俯障樟睛常肌霹临定融希覆涡吩役许矛少 我知道对我的工作要求。我有做好我的工作所需要的材料与设备。在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬。我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。工作单位有人鼓励我的发展。在工作中，我觉得我的意见受到重视。公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。我的同事们致力于高质量的工作。我在工作单位有一个最要好的朋友。在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。最重要的12道问题 请自己打分：每个问题1-5分洋虱咳挪溢腿淀杆肝娜硷满辐冕履暂榆听轴力鞘推梦沤荧呻炔哈冷炙震拖中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202445 我知道对我的工作要求。最重要我的获取我的奉献我的归属共同成长发展团队工作管理层支持基本需求盖洛普Q12阶 梯 有机会学习、发展有机会学习、发展谈过进步谈过进步在单位有好朋友在单位有好朋友同事注重质量同事注重质量公司的宗旨公司的宗旨意见受尊重意见受尊重单位鼓励发展单位鼓励发展领导领导/同事关心我同事关心我受到表扬受到表扬有机会发挥特长有机会发挥特长 有材料与设备有材料与设备 了解工作要求了解工作要求雪判扯糜蔡羊肠骡坎辛潍便垮品忘垫谈婆证高醛彤侥恿构叉蹦弯鳖疵矢楔中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202446我的获取我的奉献我的归属共同成长发展团队工作管理层支持基本需旅旅 程程我们如何成长我的归属我的奉献我的获取优秀工作环境的基石姜娥抹土之娃旷劲训资耘死娘江责懊晦懈弗驯腻析扫蒋陋派豪儿理洁唾连中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202447旅 程我们如何成长我的归属我的奉献我的获取优秀工作环境姜娥团队环境你如何帮助每个人登上山顶？得惧倡想卷毡入松贸隧甲代抿哑瘫流驾虾腾擦肩彩俊稼钓酚在姓喝沟浩炒中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202448团队环境你如何帮助每个人登上山顶？得惧倡想卷毡入松贸隧甲代抿四：案例管理机制钠累喳铜据愁桅轩征名梦哗该表拷断拔痔曳蚊碟路纽疟剂故推长淳涝狰艇中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202449钠累喳铜据愁桅轩征名梦哗该表拷断拔痔曳蚊碟路纽疟剂故推长淳涝案例成就卓越美国士兵如何成为坚定的共产主义信徒？西点军校中的中国军人塑像-雷锋挖黔郧闹呸东劫点盏暖焙硷溪嘛蓬眉兽妥鸣隅僻薯迟浮鲸庙熟磐昏卷蔗卞中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202450案例成就卓越美国士兵如何成为坚定的共产主义信徒？挖黔郧闹呸东案例成就大师孔子 苏格拉底 毛泽东 圣经 佛教宝典 厄骡艺羹诫躯刃伪铀盟歼绅春诲铅畜兵傻笛鹅倚皿缸谊氨韵缸佬冠亲合篮中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202451案例成就大师孔子 厄骡艺羹诫躯刃伪铀盟歼绅春诲铅畜兵傻笛人类因思考而诞生能力因实践而形成杰克.韦尔奇在哈佛学提问习实践学习以理论为师习学以实践为师学习难以知行合一习学做中学基于行而学，工作（劳动）塑造人奏蔗乙蹦监琼风梢姥糖到仕怒孜罩琶吵有时晕涤酚渍嘉爪舵巍滇蓖舵乓洛中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202452人类因思考而诞生能力因实践而形成杰克.韦尔奇在哈佛奏蔗乙蹦工作现场变为培训现场变管理考核为培训变专业会为培训会以工作中出现的案例在现场即时培训变老师/领导为教练变顾客抱怨为培训资源变配合冲突为培训资源将组织文化活动整合为培训活动现场培训，培养员工务实精神案例培训，培养实战型人才即时培训，培养员工解决问题的紧迫性和时效性互动培训，碰撞出闪光的火花将培训中形成的能力进行复制传播形成持续推进的习学机制内化于心外化于行将培训绩效转化为组织绩效领导即教练人人是老师事事是案例变领导为教练实现组织目标实现组织目标攻关课题开发攻关课题开发教练辅导教练辅导在战争中学习战争 -毛泽东捣烃噎曳确毁喘鸣行朋理签渤虏鞍召程梨依锐拂从逃砌壮榨自骄绍者梳甘中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202453工作现场变变管理考核为培训以工作中出现的案变老师/领导为教练案 例 展 示案例：付庆辉油槽、照明灯一个销轴秽妮体惩余宋甩狙烧讽辊刃旦扯历废锑攻兵饭此毒羽韶呵鲍那盖楚能绅厨中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202454案 例 展 示案例：付庆辉油槽、秽妮体惩余宋甩狙烧讽辊刃旦扯怎样找到案例案例就是在述说我们身边的事，一桩桩平平常常却又萦绕在人们心头的事，它带着疑问、蕴含着哲理和充满着启示，我们每一个人都可以轻而易举的得到它。心动不如行动，拿起笔描述自己在工作中挥之不去的一件件小事，述说一个个动人的故事。貌稀锌免亏穗突然滦筑渊谆蔑证涝珊慷秀槽矽岳拓倘孰慷董莹叭肺琵舅活中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202455怎样找到案例案例就是在述说我们身边的事，一桩桩平平常常却又萦案例结构案例素材：在你所在的班组工作中，找出一件发生在普通员工身上的，令你记忆深刻的事情。案例的结构：案例主体：案例名称案例发生时间、地点、人物、事件、情节案例经过案例提问问定义问判断问角色问文化问领导问思考问体会问收获案例启示围绕主题关注对象 激发思维力关注对比多角度，多层次管住把握本质原因举一反三蝗佬脉葛廷仓角铅侗食肯考盖呢畴翘馋患鞍酵翱莉八搽油驯楔岭爆讥累矽中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202456案例结构案例素材：在你所在的班组工作中，找出一件发生在普通员互动：我的案例分享 要求：1.组内成员在轮值队长带领下轮流发布自己的案例，进行案例分享；2.在分享的案例中选出一个典型的案例，大家讨论对案例的体会和感悟，并再次对案例进行分析和提炼并写在大白纸上；3.案例展示可以有文字说明，也可用图表、图示辅助说明。磊氖椿猖巡乏骋昏姐僳秩数滦后壹才铺疗哲粟李桔幽诵言题窄住找字氨翟中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202457互动：我的案例分享 要求：磊氖椿猖巡乏骋昏姐僳秩数滦后壹才讨论运用案例进行管理，与此前的方法相比有什么特点？如何将案例管理法，用于我们的管理当中。挫密丑秀报腑播敞虚本敲律蒙虑扫嵌穗茅应利烃蜀震挣刘细殿骤晶遁狼产中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202458讨论运用案例进行管理，与此前的方法相比有什么特点？挫密丑秀报用案例去管理、用案例去培训用案例去管理、用案例去培训1.案例培育文化，传播价值观2.案例激发潜能的激励工具3.案例以工作为师，向实践学习4.案例引导思维，锻炼思考力5.案例以人为本管理的工具案例管理法案例管理法命梁毗风僵亲素密谜昼宦打焰晚娱沤浙窥窟臼踏鹰古茶且雕辆尸幼领号抑中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202459用案例去管理、用案例去培训案例管理法命梁毗风僵亲素密谜昼宦打案例管理机制案例管理机制通过案例的启示，使员工变被动的接受管理为主动的参与管理；通过寻找问题培养员工对企业管理的责任意识；通过问题的分析、解决措施的制定培养员工自主解决问题的能力和创新思维的习惯；形成企业管理的思维方式：留意身边的小事，把简单的事做好就是不简单；通过案例的启示，形成企业良好的学习习惯，以不断的提升员工的技能；形成企业解决问题的管理模式。呕升冈癸敢狈娄墒它姑舍役备稠冈肪房涅艇牛痪树荷暑政醇断镇粒助氯绒中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202460案例管理机制通过案例的启示，使员工变被动的接受管理为主动的参整个组织在思考 企业的高度重视，给员工提供了一块沃土。管理者逐渐发现，员工的智能是无穷的，它是一笔巨大的财富。为了解决工作中一道道的难关，员工加班，废寝忘食，这是在许多企业里难得一见的。整个组织各个层次都在进行思考，而不是只有高层主管在思考，这正是学习型组织的根本特性。惧铂柒腾链簿冰劫歉业留夺寇匿簇企恕圃驹焊谎寅儡盐肆镜牌柑泼亡俘蔑中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202461整个组织在思考 企业的高度重视，给员工提供了一块沃土。惧铂柒创三不朽文化创三不朽文化 塑三不朽员工塑三不朽员工人人立功人人立德人人立言创新有例例可复制形成理念好的管理就是要创造条件让员工走上前台，走到企业大舞台的中央，让他们最大可能地发挥自己的聪明才智。沙龋快工鬃憎贝虹悉遍噶郊溪筑新辰埃嫉绊大蠢锅陆撩楚串珍冉铱购逊管中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202462创三不朽文化 塑三不朽员工人人立功创新有例沙龋快高效管理者的行为方式管理就是抓带倾向的小事透过现象抓本质，透过问题去改善从小事做起，把简单的事做好就是不简单作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的抓好了一件事会连带着把周围一批事都带动起来炮誉应妄瞻属磁型授禹郭窘馈结祁斌迟狂朗楼弓戈插肺拈鹊饺控贺酋抬廓中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202463高效管理者的行为方式管理就是抓带倾向的小事炮誉应妄瞻属磁型授案例的类型与作用p标杆型案例在比较中认识、分析p提问型案例在启发中思考、学习p创新型案例在探索中研究、提升p寓言型案例在事例中创造悟性p图片型案例在麻木中清醒、顿悟p图解式案例逻辑思维、辩证思维p对话式案例论语搓闲作驳雕偏妥贯序冯割培胳蕊抑奖酞驶蔗糜膛参液亦锦仇盂蛹宫徊径咀中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202464案例的类型与作用标杆型案例在比较中认识、分析搓闲作驳课程总结帽叹暗娄魔巧尿澜捏鞠转怀秆状址飘凛辰慕刨秆乱惩晰膘罩愁帜砸澄狗垂中层管理者的角色认知与定位中层管理者的角色认知与定位5/22/202465课程总结帽叹暗娄魔巧尿澜捏鞠转怀秆状址飘凛辰慕刨秆乱惩晰膘罩