人力资源管理制度建设方案

路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤2024/5/21人力资源管理制度建设人力资源管理制度建设方案方案路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 目目 录录一、一、HRM与打造企业的与打造企业的DNA二、人力资源管理的制度化二、人力资源管理的制度化三、人力资源管理体系的内容三、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理制度的实施四、人力资源管理制度的实施五、人力资源管理的未来展望五、人力资源管理的未来展望人力资源制度建设人力资源制度建设路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1 1、人力资源全球化竞争趋势人力资源全球化竞争趋势 经济环境各个层次的演进经济环境各个层次的演进工业经济工业经济农业经济农业经济采集经济采集经济知识经济知识经济工业经济工业经济农业经济农业经济知识经济知识经济工业经济工业经济?一、一、HRM与打造企业的与打造企业的DNA路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2 2、企业竞争的三个层次、企业竞争的三个层次品牌竞争品牌竞争产品竞争产品竞争价价格格质质量量服服务务市场策略市场策略管理、创新管理、创新人力资源竞争人力资源竞争理念、文化、机制理念、文化、机制人的综合素质人的综合素质表层竞争表层竞争深层竞争深层竞争核心竞争核心竞争一、一、HRM与打造企业的与打造企业的DNA路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、二、HRM与打造企业的与打造企业的DNA3 3、栽下梧桐树，引来金凤凰、栽下梧桐树，引来金凤凰 构建适合各类人才发展的平台构建适合各类人才发展的平台马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论 A、生活物质保证、生活物质保证 B、安全保障需求、安全保障需求 C、社会交往情感交流、社会交往情感交流 D、被尊重信任、归属感、被尊重信任、归属感 E、实现自我价值、成就感的体现、实现自我价值、成就感的体现路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、二、HRM与打造企业的与打造企业的DNA4 4、建立规范的、建立规范的HRMHRM制度体系制度体系 人力资源开发与管理系统构建模型人力资源开发与管理系统构建模型人力资源开发与管理体系人力资源开发与管理体系路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、二、HRM与打造企业的与打造企业的DNA4 4、建立规范的制度体系、建立规范的制度体系 HRM HRM（Human Resource Management Human Resource Management）体系模块体系模块路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1 1、从普通管理到优秀管理、从普通管理到优秀管理普通经验型管理的特征普通经验型管理的特征人治、集权人治、集权市场导向市场导向灵活有余，规范不足灵活有余，规范不足领导者主观色彩较重领导者主观色彩较重管理的随意性管理的随意性结论：结论：规范管理是企业发展的必然规范管理是企业发展的必然三、人力资源管理的制度化三、人力资源管理的制度化路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂三、人力资源管理的制度化三、人力资源管理的制度化1 1、从普通管理到优秀管理、从普通管理到优秀管理管理优秀的企业特征管理优秀的企业特征制度健全，纪律严明制度健全，纪律严明员工训练有素，综合能力强员工训练有素，综合能力强系统化管理，职责分明系统化管理，职责分明合理分权，充分授权合理分权，充分授权最大化地发挥人力资源的价值最大化地发挥人力资源的价值结论：必须强化人力资源管理的制度化结论：必须强化人力资源管理的制度化路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂三、人力资源管理的制度化三、人力资源管理的制度化公司理念公司理念愿景使命愿景使命动态人动态人才规划才规划2 2、企业、企业HRMHRM体系体系 一般建设框架一般建设框架路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂三、人力资源管理的制度化三、人力资源管理的制度化本企业所在的行业特征本企业所在的行业特征本企业目前的市场地位本企业目前的市场地位所在行业的未来发展前景所在行业的未来发展前景本企业人力资源管理现状本企业人力资源管理现状建立适合自身企业发展的建立适合自身企业发展的HRMHRM体系体系3 3、建立适合本企业的、建立适合本企业的HRMHRM体系体系 制度化的过程是把不规范的行为方式规范化制度化的过程是把不规范的行为方式规范化 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂三、人力资源管理的制度化三、人力资源管理的制度化4 4、从系统内容中提炼出相关、从系统内容中提炼出相关HRMHRM制度制度l识才：人才素质测评手册识才：人才素质测评手册l招才：招聘工作手册招才：招聘工作手册l育才：培训工作手册育才：培训工作手册l （规划、教材汇编）（规划、教材汇编）l用才：考核工作手册用才：考核工作手册l （方案、业绩奖励办法）（方案、业绩奖励办法）l留才：薪酬方案、晋升规定留才：薪酬方案、晋升规定l其它相关的人力资源制度其它相关的人力资源制度路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1 1、组织设计与工作分析组织设计与工作分析组织设计组织设计l 组织结构好比房子的框架组织结构好比房子的框架l 部门就是各个不同的房间部门就是各个不同的房间l 岗位设置就是在各房间摆椅子岗位设置就是在各房间摆椅子l 工作分析就是判断坐在椅子工作分析就是判断坐在椅子l 上的人应做哪些工作，应给上的人应做哪些工作，应给l 什么回报以及坐在这把椅子什么回报以及坐在这把椅子l 上的人应具哪些条件上的人应具哪些条件四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂l1 1、组织设计与工作分析组织设计与工作分析组织设计：内容组织设计：内容四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容组组织织设设计计组织结构设计组织结构设计层级关系设计层级关系设计岗位设计岗位设计组织结构图组织结构图层级关系图层级关系图工作说明书工作说明书包括包括形成形成形成形成形成形成部门设计部门设计部门划分方案部门划分方案形成形成路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂l1 1、组织设计与工作分析组织设计与工作分析组织设计：组织设计：关系关系 机构图反映出纵向的报告关系和横向的机构图反映出纵向的报告关系和横向的 职能责任。职能责任。纵向关系体现：纵向关系体现：一是体现为上下的层级关系一是体现为上下的层级关系 二是体现为上对下的指挥链二是体现为上对下的指挥链 三是体现为下对上的报告链三是体现为下对上的报告链 横向关系体现：管理宽度与部门设计横向关系体现：管理宽度与部门设计四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1 1、组织设计与工作分析组织设计与工作分析组织设计：原则组织设计：原则精简原则精简原则 权责对等原则权责对等原则统一指挥原则统一指挥原则 灵活性原则灵活性原则效率效益原则效率效益原则 管理宽度原则管理宽度原则目标明确原则目标明确原则 分工协作原则分工协作原则弹性原则弹性原则四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1 1、组织设计与工作分析、组织设计与工作分析组织设计：类型组织设计：类型直线制组织形式直线制组织形式职能制组织形式职能制组织形式直线直线职能制职能制组织形式组织形式矩阵式组织结构矩阵式组织结构事业部制（扁平化）事业部制（扁平化）立体的多维组织立体的多维组织四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 1 1、组织设计与工作分析组织设计与工作分析划分部门的方法划分部门的方法 根据活动的职能进行划分根据活动的职能进行划分 根据产品类型进行划分根据产品类型进行划分 根据地域进行划分根据地域进行划分 根据生产流程进行划分根据生产流程进行划分 根据顾客的类型进行划分根据顾客的类型进行划分 两个倾向：两个倾向：A A、以顾客为基础进行部门化、以顾客为基础进行部门化 B B、固化的职能性部门被工作团队所替代、固化的职能性部门被工作团队所替代四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1 1、组织设计与工作分析组织设计与工作分析划分部门的方法划分部门的方法 管理跨度管理跨度四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂典型的金典型的金字塔结构字塔结构1 1、组织设计与工作分析组织设计与工作分析划分部门的方法划分部门的方法 管理幅度管理幅度四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1 1、组织设计与工作分析组织设计与工作分析工作分析的重要作用工作分析的重要作用四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容 怎么做？怎么做？怎么做？怎么做？做什么？做什么？做什么？做什么？谁来做？谁来做？谁来做？谁来做？做做做做 得得得得如如如如 何何何何价值链价值链价值链价值链激励性激励性激励性激励性再循环再循环再循环再循环价值创造价值创造价值评估价值评估价值分配价值分配人力资源价值链人力资源价值链路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1 1、组织设计与工作分析组织设计与工作分析工作分析的重要作用工作分析的重要作用常用的工作分析方法常用的工作分析方法 A A、访谈法访谈法 B B、问卷调查法问卷调查法 C C、观察法观察法 D D、工作日志法、工作日志法四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1 1、组织设计与工作分析组织设计与工作分析职务说明书职务说明书四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书工作描述工作描述工作描述工作描述工作环境工作环境工作环境工作环境任职资格任职资格任职资格任职资格基本资料基本资料基本资料基本资料所所属属部部门门所所辖辖人人员员工工资资等等级级工工作作名名称称直直属属上上级级定定员员人人数数工工作作性性质质工工资资水水平平工工作作内内容容工工作作关关系系工工作作职职责责工工作作概概要要有有关关说说明明工工作作结结果果年年限限经经验验个个性性特特征征一一般般能能力力学学历历所所受受培培训训性性别别年年龄龄体体能能状状况况兴兴趣趣爱爱好好特特殊殊要要求求工工作作环环境境工工作作均均衡衡性性职职业业危危害害工工作作场场所所环环境境舒舒适适度度工工作作时时间间路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2 2、人力资源战略规划、人力资源战略规划基本含义基本含义关于企业人力资源开发关于企业人力资源开发 与管理的长期的、全局性谋划与管理的长期的、全局性谋划人力资源战略与企业经营战略人力资源战略与企业经营战略 的关系的关系 A A 从属于经营战略从属于经营战略 B B 为经营战略服务为经营战略服务 C C 对经营战略有巨大作用对经营战略有巨大作用企业企业经营经营战略战略人力人力资源资源战略战略四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂良良 循循 环环性性 圈圈w2 2、人力资源战略规划人力资源战略规划w案例：案例：美国企业的人力资源战美国企业的人力资源战略略四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂3 3、人才测评与甄选招聘、人才测评与甄选招聘人才素质测评：人才素质测评：应用判断要素应用判断要素人与组织的发展方向是否相符合？人与组织的发展方向是否相符合？人与岗位是否具备适配性？人与岗位是否具备适配性？绩效表现和潜能评价？绩效表现和潜能评价？A A、面向过往的、面向过往的面试、简历审查、背景调查；面试、简历审查、背景调查；B B、面向现实的、面向现实的业绩与态度评价；业绩与态度评价；D D、面向未来的、面向未来的个性、动机、智力、职业倾向、个性、动机、智力、职业倾向、领导能力。领导能力。分类：智商测评、情商测评、性格特征测评、职业兴趣测评分类：智商测评、情商测评、性格特征测评、职业兴趣测评四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂3 3、人才测评与甄选招聘、人才测评与甄选招聘人才素质测评人才素质测评个性测验（卡特尔个性测验（卡特尔16PF16PF中的人格特征）中的人格特征）紧张困扰心平气和紧张性知已知彼、自律谨严矛盾冲突、不明大体自律性自主、当机立断依赖、随群附众独立性自由、批评激进保守、服膺传统实验性忧虑抑郁、烦恼多愁安详沉着、有自信心忧虑性精明能干、世故坦白直率、天真世故性幻想、狂放不羁现实、合乎成规幻想性怀疑刚愎依赖随和怀疑性敏感、感情用事理智、着重实际敏感性冒险敢为畏缩退怯敢为性有恒负责权宜敷衍有恒性轻松兴奋严肃审慎兴奋性好强固执谦虚顺从恃强性情绪稳定情绪激动稳定性聪慧、富有才识迟钝、学识浅薄聪慧性乐群外向缄默、孤独乐群性高程度特征低程度特征特质四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂3 3、人才测评与甄选招聘、人才测评与甄选招聘内部人才选拔内部人才选拔人才数据库与内部人员调整人才数据库与内部人员调整竞争上岗选拔内部人才竞争上岗选拔内部人才四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂3 3、人才测评与甄选招聘、人才测评与甄选招聘外部公开招聘外部公开招聘刊登广告（报刊杂志电视广播等）刊登广告（报刊杂志电视广播等）人才机构：人才市场招聘人才机构：人才市场招聘赴高校接收应届毕业生赴高校接收应届毕业生猎头公司猎头公司朋友推荐朋友推荐毛遂自荐毛遂自荐其它渠道其它渠道四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂3 3、人才测评与甄选招聘、人才测评与甄选招聘招聘招聘面试面试非定向面试（初步面试、非结构化面试）非定向面试（初步面试、非结构化面试）定向面试（结构化面试）定向面试（结构化面试）不同人数的面试不同人数的面试 个别面试、小组面试、集体面试和流水面试个别面试、小组面试、集体面试和流水面试压力面试压力面试情景面试（行为描述面试情景面试（行为描述面试非语言）非语言）四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂4 4、员工内部开发与培训、员工内部开发与培训把培训提升到战略的高度把培训提升到战略的高度l企业教育化经营与员工学习化生存企业教育化经营与员工学习化生存l培训的内容培训的内容l知识、技能、态度知识、技能、态度l培训的方法培训的方法l观念的转变与快乐学习法则观念的转变与快乐学习法则l精神补钙和思想上的精神补钙和思想上的VIl （积极心态建设：乐观、向上、自信）（积极心态建设：乐观、向上、自信）四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂4 4、员工内部开发与培训、员工内部开发与培训课程设计简要思路课程设计简要思路思想素质训练思想素质训练：事业心、道德品质、良好的性格：事业心、道德品质、良好的性格组织纪律训练组织纪律训练：法规制度、岗位职责、团队精神：法规制度、岗位职责、团队精神综合知识训练综合知识训练：政治层面、宏观经济、社会常识：政治层面、宏观经济、社会常识专项技能训练专项技能训练：赖以支撑其本职工作的专长能力：赖以支撑其本职工作的专长能力沟通交际训练沟通交际训练：商业礼仪、各种策划、表达能力：商业礼仪、各种策划、表达能力领导能力训练领导能力训练：初级、中级、高级领导能力训练：初级、中级、高级领导能力训练四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂5 5、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估绩效考评的若干原则绩效考评的若干原则客观、公平与开放原则客观、公平与开放原则积极反馈原则积极反馈原则定期化制度化原则定期化制度化原则可行性实用性原则可行性实用性原则定性与定量原则定性与定量原则模糊与精确原则模糊与精确原则四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂l5 5、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估l现代绩效考评的总体目标现代绩效考评的总体目标四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂l5 5、绩效管理与考核评、绩效管理与考核评估估l绩效管理的过程绩效管理的过程现代绩效考评的过程亦即对绩效管理的过程现代绩效考评的过程亦即对绩效管理的过程教练教练/辅辅导导考评考评/检检查查目标目标/计计划划回报回报/反反馈馈沟通沟通观察观察计划改进计划改进面谈面谈l绩效绩效l管理管理四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂l5 5、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估l绩效管理支持系统绩效管理支持系统文文化化与与战战略略HR规规划划策策略略企企业业薪薪酬酬制制度度内内部部培培训训机机制制四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂5 5、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估实施绩效考核实施绩效考核确定评价者（谁考核谁）确定评价者（谁考核谁）培训评估者培训评估者四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容l小小组组l考核信息的来考核信息的来源源路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂5 5、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估考核标准的制定考核标准的制定 量化控制标准：生产、销售部门量化控制标准：生产、销售部门 弹性控制标准：管理层、职能服务部门弹性控制标准：管理层、职能服务部门 制定标准要注意的若干问题：制定标准要注意的若干问题：A A 注意不同职级岗位标准的差异性注意不同职级岗位标准的差异性 B B 制定的标准必须具体、明确制定的标准必须具体、明确 C C 制定的标准应该适度、可衡量制定的标准应该适度、可衡量 D D 制定的标准有时间限制制定的标准有时间限制 E E 制定的标准是可以修改的制定的标准是可以修改的四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂5 5、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估平衡记分卡（平衡记分卡（BSC Balanced Scorecard BSC Balanced Scorecard）：）：核心思想核心思想突破了传统的以财务为核心的计量评价体系突破了传统的以财务为核心的计量评价体系把组织的战略目标与实现的过程联系起来把组织的战略目标与实现的过程联系起来把企业当前的业绩与未来的获利能力联系起来把企业当前的业绩与未来的获利能力联系起来通过评价体系使企业组织行为与企业战略目标保持一致通过评价体系使企业组织行为与企业战略目标保持一致它把企业的使命和战略转变为目标和衡量方法，它把企业的使命和战略转变为目标和衡量方法，分为四个方面：分为四个方面：财务财务/客户客户/内部经营过程内部经营过程/学习和成长学习和成长这种方法为企业管理人员提供了一个全面的框架。这种方法为企业管理人员提供了一个全面的框架。四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂5 5、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估平衡记分卡（平衡记分卡（BSCBSC）：核心思想）：核心思想操作上：操作上：把企业的战略目标，分解到每一个部门，把企业的战略目标，分解到每一个部门，（或者）每个部门里面每一个员工；（或者）每个部门里面每一个员工；把日常工作跟企业战略目标建立一个联系，让员工把日常工作跟企业战略目标建立一个联系，让员工知道自己日常所做的工作对企业的战略目标的影响；知道自己日常所做的工作对企业的战略目标的影响；企业最高的领导者，通过平衡记分卡体系，宏观地企业最高的领导者，通过平衡记分卡体系，宏观地掌握自己企业内部各个部门的运作状况。掌握自己企业内部各个部门的运作状况。四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂l5 5、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估l平衡记分卡：平衡记分卡：BSCBSC各方面关联图各方面关联图四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂l5 5、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估l BSC BSC与各考核指标间的因果关系链与各考核指标间的因果关系链四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 l5 5、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估l考核结果分析考核结果分析工作业绩：工作业绩：工作态度：工作态度：工作能力：工作能力：l考核结果应用考核结果应用奖惩兑现：奖惩兑现：责、权、利结合责、权、利结合人事调整：人事调整：“能者上，平者让，庸者下能者上，平者让，庸者下”员工再培训：员工再培训：“末位淘汰制末位淘汰制”四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂6 6、薪酬设计与福利管理、薪酬设计与福利管理薪酬管理的基本原则薪酬管理的基本原则 适度性原则适度性原则 公平性原则公平性原则 接受性原则接受性原则 激励性原则激励性原则 多元化原则多元化原则 四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂6 6、薪酬设计与福利管理、薪酬设计与福利管理影响员工薪酬的因素影响员工薪酬的因素 员工的劳动量员工的劳动量 职务的高低职务的高低 技术与能力水平技术与能力水平 工作条件工作条件 年龄与工龄年龄与工龄 企业负担能力企业负担能力 地区与行业间的薪酬水平地区与行业间的薪酬水平 劳动力市场的供求状况劳动力市场的供求状况 生活费用与物价生活费用与物价水平水平 四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂6 6、薪酬设计与福利管理、薪酬设计与福利管理基于能力的薪酬制度基于能力的薪酬制度企业战略企业战略企业核心竞争力企业核心竞争力具有竞争力的员工具有竞争力的员工知知识识素素质质经经验验技技能能学学习习能能力力四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂6 6、薪酬设计与福利管理、薪酬设计与福利管理基于能力的薪酬制度基于能力的薪酬制度企业竞争力的提升企业竞争力的提升员工能力的提升员工能力的提升职能工资职能工资培训培训任职资格任职资格考核考核基于能力的人力基于能力的人力资源管理体系资源管理体系四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂6 6、薪酬设计与福利管理、薪酬设计与福利管理薪酬设计的原则薪酬设计的原则公正性公正性-内部公平、外部公平内部公平、外部公平激励性激励性-是企业有效激励系统的主要组成是企业有效激励系统的主要组成规范性规范性-基本标准、调整方法基本标准、调整方法操作性操作性-简单、易理解、易操作简单、易理解、易操作合法性合法性-符合国家相关法律、法规符合国家相关法律、法规经济性经济性-绩效水平、公司的承受力、行业特点绩效水平、公司的承受力、行业特点四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂6 6、薪酬设计与福利管理、薪酬设计与福利管理薪酬设计的步骤薪酬设计的步骤福利管理福利管理第一步：工作分析第一步：工作分析第二步：岗位评价第二步：岗位评价第三步：薪酬调查第三步：薪酬调查 第四步：薪酬定位第四步：薪酬定位 第五步：薪酬结构设计第五步：薪酬结构设计第六步：薪酬体系的实施和修正第六步：薪酬体系的实施和修正四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂7 7、员工激励与精神管理、员工激励与精神管理激励面面观激励面面观十二种激励方法十二种激励方法 （1 1）行政激励）行政激励 （2 2）物质激励）物质激励 （3 3）舆论激励）舆论激励 （4 4）升降激励）升降激励 （5 5）民主激励）民主激励 （6 6）调迁激励）调迁激励 （7 7）许诺激励）许诺激励 （8 8）情感激励）情感激励 （9 9）荣誉激励）荣誉激励 （1010）示范激励）示范激励 （1111）日常激励）日常激励 （1212）挫折激励）挫折激励四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂7 7、员工激励与精神管理、员工激励与精神管理不同类型员工激励方法的选择不同类型员工激励方法的选择对知识型员工的激励对知识型员工的激励对领导层人员的激励对领导层人员的激励对集体人员的激励对集体人员的激励对先进者的激励对先进者的激励对后进者的激励对后进者的激励激励中间层的方法激励中间层的方法激励青年人的方法激励青年人的方法自我激励的方法：吾日三省吾身自我激励的方法：吾日三省吾身四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 7 7、员工激励与精神管理、员工激励与精神管理精神资本的八个因素精神资本的八个因素四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容狭义的狭义的狭义的狭义的狭义的狭义的智慧智慧智慧智慧智慧智慧路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 7 7、员工激励与精神管理、员工激励与精神管理无穷的精神力量无穷的精神力量激发员工的内在动力激发员工的内在动力四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂8 8、员工个人、员工个人 职业与发展职业与发展竞争的三度空间竞争的三度空间广东省企业联合会 星云智业咨询公司竞争 密集区竞争宽松区竞争竞争垄断区垄断区垄断区垄断区普通的人员艰辛地生存优秀的人才高品质生活卓越的人物理想的境界竞争四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂8 8、员工个人职业与发展、员工个人职业与发展企业为员工设计发展规划企业为员工设计发展规划四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1 1、制定、制定HRMHRM制度的调研工作制度的调研工作工作实践工作实践基于长期从事基于长期从事HRMHRM工作工作相关人员联合运行相关人员联合运行依据制度建设的专门方案依据制度建设的专门方案专项调研专项调研依据策划方案规定的内容程序依据策划方案规定的内容程序全面问卷全面问卷/部门座谈部门座谈/个别访谈个别访谈汇总汇总/分析分析/提炼提炼/整合整合五、人力资源管理制度的实施五、人力资源管理制度的实施路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2 2、HRMHRM制度内容的提炼制度内容的提炼依据依据HRMHRM内容提炼出以下制度性文件（分类）内容提炼出以下制度性文件（分类）XXXX公司建立公司建立HRMHRM体系实施方案体系实施方案 （用于指导制度建设的非制度性文件）（用于指导制度建设的非制度性文件）XXXX公司人才发展战略规划公司人才发展战略规划XXXX公司组织机构设置及部门工作职责公司组织机构设置及部门工作职责 XXXX公司各岗位职务说明书汇编公司各岗位职务说明书汇编XXXX公司员工聘任制度（招聘工作手册）公司员工聘任制度（招聘工作手册）XXXX公司培训工作制度（培训工作手册）公司培训工作制度（培训工作手册）五、人力资源管理制度的实施五、人力资源管理制度的实施路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2 2、HRMHRM制度内容的提炼制度内容的提炼依据依据HRMHRM内容提炼出以下制度性文件（分类）内容提炼出以下制度性文件（分类）XXXX公司绩效考核制度公司绩效考核制度 （绩效考核方案或考核工作手册）（绩效考核方案或考核工作手册）XXXX公司考勤制度（节假日）公司考勤制度（节假日）XXXX公司员工业绩奖励和处罚规定公司员工业绩奖励和处罚规定 （或（或 XX XX公司奖惩制度）公司奖惩制度）XXXX公司员工发展晋升规定公司员工发展晋升规定XXXX公司薪酬管理制度公司薪酬管理制度劳动合同书（劳动人事部门统一规定）劳动合同书（劳动人事部门统一规定）五、人力资源管理制度的实施五、人力资源管理制度的实施路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂3 3、案例：、案例：HRMHRM制度范本（综合）制度范本（综合）五、人力资源管理制度的实施五、人力资源管理制度的实施第一章第一章 总则总则第二章第二章 人事管理权限人事管理权限第三章第三章 人才发展计划人才发展计划第四章第四章 员工招聘员工招聘第五章第五章 新员工报到新员工报到第六章第六章 员工试用期管理员工试用期管理第七章第七章 员工录用员工录用第八章第八章 员工培训员工培训第九章第九章 工作守则和行为准则工作守则和行为准则第十章第十章 员工的考勤制度员工的考勤制度第十一章第十一章 工资待遇工资待遇第十二章第十二章 绩效考核绩效考核第十三章第十三章 人员调动与晋升人员调动与晋升第十四章第十四章 奖惩规定奖惩规定第十五章第十五章 离职与解聘离职与解聘第十六章第十六章 员工福利员工福利路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂4 4、HRMHRM制度的推行实施制度的推行实施五、人力资源管理制度的实施五、人力资源管理制度的实施实施要点实施要点领导重视领导重视 观念先行观念先行强化培训强化培训 方案具可操作性方案具可操作性实施流程（简要）实施流程（简要）调研调研分析分析提炼提炼拟定拟定修改修改颁行颁行问卷座谈问卷座谈个别访谈个别访谈使用相关使用相关分析工具分析工具依据依据 HRM HRM内容提炼内容提炼分类拟定分类拟定单项文稿单项文稿充分会商充分会商反复修改反复修改分步实施分步实施严格纪律严格纪律注：内容、时间、进度，计划表注：内容、时间、进度，计划表/甘特图甘特图/责任人责任人路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1 1、从优秀管理到卓越管理、从优秀管理到卓越管理企业可持续发展企业可持续发展六、人力资源管理的未来展望六、人力资源管理的未来展望理念依据理念依据使命追求使命追求核心价值观核心价值观企业生存和企业生存和发展的核心命题发展的核心命题可持续发展可持续发展战略与竞争优势战略与竞争优势组织的核心能力组织的核心能力客观依据客观依据市场与客户市场与客户客户忠诚客户忠诚为客户创造独特价值为客户创造独特价值员工的核心专长与技能员工的核心专长与技能基于能力的人力资源开发与管理系统基于能力的人力资源开发与管理系统路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2 2、学习型组织的持续创新、学习型组织的持续创新六、人力资源管理的未来展望六、人力资源管理的未来展望营造良性循环圈路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂3 3、重新定位、重新定位HRHR管理者的角色管理者的角色战略伙伴战略伙伴变革推动者变革推动者人事管理专家人事管理专家员工激励者员工激励者人力资源管理者的新角色人力资源管理者的新角色六、人力资源管理的未来展望六、人力资源管理的未来展望路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂4 4、电子化、电子化HRMHRM系统推动了企业变革系统推动了企业变革5%战略规划战略规划15%战略规划战略规划15%员工员工管理与辅导管理与辅导行政事务行政事务80%35%员工员工管理与辅导管理与辅导行政事务行政事务50%20%战略规划战略规划60%员工员工管理与辅导管理与辅导行政事务行政事务20%六、人力资源管理的未来展望六、人力资源管理的未来展望