人力资源管理与组织的基础课件

路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤2024/5/21人力资源管理与组织的人力资源管理与组织的基础基础路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第四讲第四讲 组织的基础组织的基础本章精要：组织结构的定义组织结构的定义组织设计的基本原理组织设计的基本原理组织结构基本形式组织结构基本形式路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂组织结构的定义组织结构的定义 组织结构：描述组织的框架体系。：描述组织的框架体系。组织结构可分为三种成分：组织结构可分为三种成分：v复杂性：复杂性：v正规化：正规化：v集权化：集权化：路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂组织设计的基本原理组织设计的基本原理 v劳动分工劳动分工 v统一指挥统一指挥 v职权与职责职权与职责 v管理跨度与管理层次管理跨度与管理层次v部门化部门化 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂职权与职责职权与职责 o职责职责为完成一项确定的任务所必须履行的义务。o职权职权管理者拥有的发布命令、要求下属遵从执行的权力。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂职权体现职权体现财会人事营销生产研发职权层次权 力核心职能权力体现权力体现路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂结论：结论：1 1一一个个人人在在组组织织中中晋晋升升的的越越高高，其其与与权权力力核核心心的距离越近；的距离越近；2 2未未必必需需要要有有职职权权才才能能产产生生权权力力，因因为为一一个个人人可可以以向向权权力力核核心心的的内内圈圈做做水水平平移移动动而而不不必必往往上上升迁。升迁。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂权力的五种来源权力的五种来源 强制权力；奖赏权力；合法权力；专家权力；感召权力。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂管理跨度与组织层次管理跨度与组织层次 管理跨度：管理跨度：是指一名管理人员直接有效地指挥下属人员的数量。o传统的观点传统的观点主张窄小的跨度，以便对下属保持紧密控制。o现代的观点现代的观点越来越多的组织正努力扩大管理跨度。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1416642561024409618645124096高层1234567低层组织层次当跨度8人时：作业人员4096人管理人员585人当跨度4人时：作业人员4096人管理人员1365人路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂部门化部门化 A.按职能划分部门（部门职能化）；B.按产品划分部门（产品部门化）；C.按地区划分部门（地区部门化）；D.按用户划分部门；E.按过程划分部门。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂组织设计的基本形式组织设计的基本形式 （一）直线制：（二）职能制：（三）直线职能制：（四）事业部制：（五）模拟分权制：（六）矩阵制：（七）网络结构路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂经理车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长图图 直线制组织结构简图直线制组织结构简图路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂图图 职能制组织结构简图职能制组织结构简图 经理职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任职能班组职能班组班组长班组长班组长路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂经理职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长职能班组职能班组图图 直线职能制组织结构简图直线职能制组织结构简图路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂总经理市场采购人事财务甲产品部乙产品部工程技术生产会计工程技术生产会计图图 产品部门化（事业部）结构图产品部门化（事业部）结构图路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂总经理市场采购人事财务澳洲北美洲亚洲非洲工程生产会计销售人事欧洲 图图 区域部门化（事业部）结构图区域部门化（事业部）结构图路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂总经理市场采购财务人事生产单位生产单位生产单位职能部门职能部门车间车间车间图图 模拟分权组织结构简图模拟分权组织结构简图路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂经理职能部门职能部门职能部门职能部门A产品负责人B产品负责人C产品负责人图图 矩阵组织结构示意图矩阵组织结构示意图路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂核心管理组图图 网络组织结构网络组织结构路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第十章人力资源管理第十章人力资源管理 要点：要点：o人力资源及特点 o人力资源管理的发展 o人力资源的一般性质 o人力资源管理的基本原理 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂一、人力资源及特点一、人力资源及特点 o人力资源的含义人力资源的含义人力的最基本方面：体力、智力。从现实的应用状态：体质、智力、知识、技能。o人力资源：人力资源：是指能够推动生产力发展，创造社会财富的能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源的特点人力资源的特点 v生物性v能动性v动态性v智力性v再生性v社会性路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、人力资源开发与管理的发展二、人力资源开发与管理的发展 我国古代人力资源开发与管理思想o战国：战国：论语、孟子、韩非子o汉代：汉代：史记、汉书o三国：三国：三国志、人物志o唐代：唐代：贞观要政o宋代：宋代：资治通鉴 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂西方国家人力资源开发与管理思想西方国家人力资源开发与管理思想o 泰勒的古典管理理论中的人力资源开发与管理思想o行为科学学派的人力资源开发与管理思想o其它学派路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂现代人力资源管理的理念与价值现代人力资源管理的理念与价值 o代表人物：代表人物：舒尔茨（美），经济学家 o贡献：全面、系统地提出了人力资源发展的理论和人力资源对经济增长与社会丰裕具有的重大意义，奠定了现代人力资源管理的基础。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂三、人力资源的一般性质三、人力资源的一般性质 o人力资源生成过程的时代性与时间性。o人力资源使用过程中的时效性。o人力资源开发过程的持续性。o人力资源闲置过程中的消耗性。o人力资源的特殊资本性。o人力资源的高增值性。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂四、人力资源管理的基本原理四、人力资源管理的基本原理 o同素异构原理 o能级层序原理 o要素有用原理 o互补递增原理 o弹性冗余原理o主观能动原理 o信息催化原理 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第五讲 领导 q领导q激励路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第十一章 领导 本章精要：本章精要：q管理者与领导者；q行为理论；q权变理论；q领导的最新观点；路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂管理者与领导者的区别管理者与领导者的区别o管理者是被任命的。管理者是被任命的。o领导者可以是被任命的，也可以是从一个群体中领导者可以是被任命的，也可以是从一个群体中产生的。产生的。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂行为理论行为理论 o俄亥俄州立大学的研究 o密歇根大学的研究 o管理方格论 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂俄亥俄州立大学的研究 领导者行为的独立维度：领导者行为的独立维度：o定规维度 是指为了到达组织目标，领导者界定和构造自己与下属角色的倾向程度。o关怀维度 是指一个人具有信任和尊重下属的看法与情感的这种工作关系程度。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂领导者可分为四种类型：o 高关怀高定规高关怀高定规o 高关怀低定规高关怀低定规o 低关怀高定规低关怀高定规o 低关怀低定规低关怀低定规路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂密歇根大学的研究密歇根大学的研究 领导行为划分为两个维度：领导行为划分为两个维度：v员工向导员工向导 领导重视人际关系，考虑下属的需要，并承认人与人之间的不同。v生产向导生产向导 强调工作的技术或任务事项，其关心的是群体任务的完成情况，并把群体成员视为到达目标的工具。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂研究结论：研究结论：员工向导型的领导者与高生产率和高工作员工向导型的领导者与高生产率和高工作满意度成正相关；满意度成正相关；生产向导型领导者与低群体生产率和低工生产向导型领导者与低群体生产率和低工作满意度联系在一起。作满意度联系在一起。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂管理方格论 把领导者按他们的绩效导向行为（对生产的关心）把领导者按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值。以此为基础，把分值标注在两个维出等级分值。以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标轴上分别划度坐标界面上，并在这两个维度坐标轴上分别划出出9 9个等级，从而生成个等级，从而生成8181种不同的领导类型。种不同的领导类型。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂乡村俱乐部型管理：特别注意满足人们对舒适友好的组织气氛和工作节奏的需求协作型管理：工作成就来自人们的献身精神，用组织目标中的共同利益把人们结合起来任务型管理：把人的干扰因素降到最低，通过安排这样的工作条件来取得效率组织型管理：既要完成工作，又要使人们满意以保持士气，通过两者的平衡，以求得适当的组织绩效贫乏型管理：只可能维持组织成员的地位，工作越省事越好123456789对生产的关心度高高低987654321对人的关心度路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂权变理论（领导方式情景论领导方式情景论）菲德勒权变理论菲德勒权变理论 赫塞布兰查德的情景理论赫塞布兰查德的情景理论路径目标理论路径目标理论 领导者参与模型领导者参与模型 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂菲德勒权变理论菲德勒权变理论 o观点观点 各种领导方式都可能在一定环境内有效，各种领导方式都可能在一定环境内有效，而这种环境是多种外部与内部因素的综合而这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。作用体。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂设想一个你最不愿共事的人，此人是你现在的同事或过去的同事，这人不一定是你最不喜欢的人，而是你认为最难共事的人，请描述你对这个人的印象。令人舒服87654321令人不舒服友好87654321不友好拒绝87654321接受对人有帮助87654321对人无益不热心87654321热心紧张87654321轻松疏远87654321接近冷漠87654321热情合作87654321不合作支持87654321敌对讨厌87654321有风趣喜欢争吵87654321幽默自信87654321犹豫有效率87654321无效率郁闷87654321开朗开放87654321防备菲德勒的LPC问卷路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂领导两种类型：领导两种类型：o 任务取向型（低任务取向型（低LPCLPC型）：型）：对这种同事的评价大多用敌意的词语。对这种同事的评价大多用敌意的词语。o 关系取向型（高关系取向型（高LPCLPC型）：型）：对这种同事的评价大多用善意的词语。对这种同事的评价大多用善意的词语。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂三项权变因素三项权变因素 o领导者成员关系：领导者成员关系：领导者对下属信任、信赖和尊重的程度。o任务结构：任务结构：工作任务的程序化程度。o职位强烈：职位强烈：领导者拥有权力变量的影响 程度。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂好环境差低LPC型领导高LPC型领导工作人际关系工作人际关系环境与领导目标的关系 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂结论：结论：o任务取向型领导者在非常有利和非常不利任务取向型领导者在非常有利和非常不利的情况下工作得更好；的情况下工作得更好；o而关系取向型的领导者则在中度有利的情而关系取向型的领导者则在中度有利的情境中干得更好。境中干得更好。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂弱强弱强弱强弱强低低高高低低高高差差差差好好好好任务取向关系取向有利中间状态不利绩效好差情境上下关系任务结构职位权力图图 菲德勒模型的发现菲德勒模型的发现路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂提高领导者的有效性途径：提高领导者的有效性途径：替换领导以适应情境替换领导以适应情境改变情境以适应领导者改变情境以适应领导者 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂赫塞布兰查德的情景理论赫塞布兰查德的情景理论o观点观点 依据下属成熟度水平选择正确的领导风格会取得领导的成功。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂成熟度 成熟度：个体对自己的直接行为负责任的个体对自己的直接行为负责任的 能力和意愿。能力和意愿。o工工作作成成熟熟度度：下属完成任务时具有的相关 技能和技术知识水平。o心理成熟度：心理成熟度：是下属的自尊心和自信心。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂领导方式领导方式o指指导导型型领领导导（高高任任务务低低关关系系）：领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及何时做。o推推销销型型领领导导（高高任任务务高高关关系系）：领导者同时提供指导行为与支持行为。o参参与与型型领领导导（低低任任务务高高关关系系）：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。o授权型领导（低任务低关系）：授权型领导（低任务低关系）：领导者提供不多的指导和支持。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂高关系行为低成熟不成熟低任务高关系高任务低关系低任务低关系高任务高关系推销参与S4S3S1低任务行为高M4M3M2M1下属的成熟度高中低授权指导S2图图 领导方式生命周期理论领导方式生命周期理论路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂领导的不相干问题 按照权变理论，在此我们可以断定：按照权变理论，在此我们可以断定：认为领导风格在任何情境下都有效的看法可能并不正确。领导并不总是重要的 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂领导的不相干问题 o当当下下属属的的特特点点是是有有经经验验、受受过过专专业业培培训训时时，则替代了领导的效果；则替代了领导的效果；o当当工工作作本本身身十十分分明明确确、规规范范或或自自身身能能满满足足个体时，对领导变量的需要也大大减少个体时，对领导变量的需要也大大减少o某些组织的特点，如明确正式的目标、严某些组织的特点，如明确正式的目标、严格的规章和程序等，都可以代替正式的领格的规章和程序等，都可以代替正式的领导活动。导活动。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第十二章 激 励 本章精要：v什么是动机；v早期激励理论；v当代激励理论；v多样化工人队伍的激励问题；v从理论到实践：关于激励员工的建议。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂什么是动机什么是动机 动机：个个体体通通过过高高水水平平的的努努力力而而实实现现组组织织目目标标的的愿愿望望，而而这这种种努努力力又又能能满满足足个个体体的的某某些些需需要。要。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂动机的三个关键要素 努力努力组织目标组织目标需要需要 未满足的需要紧张内驱力寻求行为满足需要紧张消除图图 动机过程动机过程路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂早期的激励理论早期的激励理论 需要层次论；X理论和Y理论 ；激励保健理论 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂激励因素保健因素成就承认工作本身责任晋升成长监督公司政策与监督者关系工作条件工资同事关系个人生活与下属关系地位保障极满意中性极不满意图图 激励保健理论激励保健理论 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂其调查的结果其调查的结果 o对对工工作作感感到到满满意意的的员员工工和和对对工工作作感感到到不不满满意的员工的回答十分不同。意的员工的回答十分不同。o当当对对工工作作感感到到满满意意时时，员员工工倾倾向向于于将将这这些些特点归因于他们本身；特点归因于他们本身；o而而当当他他们们对对工工作作感感到到不不满满意意时时，则则常常常常抱抱怨外部因素。怨外部因素。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂结论：结论：o满意的对立面满意的对立面没有满意，而不是不满意；没有满意，而不是不满意；o不满意的对立面不满意的对立面没有不满意，而不是满意。没有不满意，而不是满意。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂传统的观点激励因素保健因素赫茨伯格观点图图 满意不满意观点的对比满意不满意观点的对比路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂结论：结论：o导致工作满意的因素与导致工作不满意的因导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是有区别的。素是有区别的。o管管理理者者消消除除工工作作中中的的不不满满意意因因素素只只能能带带来来平平和和，而而不不一一定定有有激激励励作作用用，只只能能安安抚抚员员工工，而不能激励员工。而不能激励员工。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂当代激励理论 v公平理论亚当斯 v期望理论弗鲁姆 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂察觉到的比率比较员工的评价不公平（报酬过低）公平不公平（报酬过高）公平理论公平理论 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂员工感到不公平时，其所将要采取的做法是：员工感到不公平时，其所将要采取的做法是：q曲解自己或他人的付出或所得；曲解自己或他人的付出或所得；q采采取取某某种种行行为为使使他他人人的的付付出出或或所所得得发发生生变变化；化；q采取某种行为改变自己的所得或付出；采取某种行为改变自己的所得或付出；q选择另一个参照对象进行比较；选择另一个参照对象进行比较；q辞去其工作。辞去其工作。