中文沟通与写作2中文沟通(第二章)课件

第二章第二章 体态语言交际艺术体态语言交际艺术 【教学提示教学提示】本章内容相对独立，但是在整个沟通训练中，本章内容相对独立，但是在整个沟通训练中，都会都会涉及体态语的运用，建议学生涉及体态语的运用，建议学生自学自学本章内容。本章内容。在课堂训练中，教师要有意识地引导学生正确使用在课堂训练中，教师要有意识地引导学生正确使用体态语，尤其要加强体态语，尤其要加强目光语和手势语目光语和手势语的训练。的训练。在本课程学习和练习的过程中，要有意识地训在本课程学习和练习的过程中，要有意识地训练，教师应注意纠正学生不正确、不雅的一些体态练，教师应注意纠正学生不正确、不雅的一些体态语。语。第二章 体态语言交际艺术 第一节第一节 体态语概说体态语概说第二节第二节 体态语的功能和特点体态语的功能和特点第三节第三节 体态语的运用体态语的运用第一节 体态语概说【课程导入课程导入】1.1.教师搜集体态语方面的视频和图片，采用多教师搜集体态语方面的视频和图片，采用多媒体播放，并为学生进行相关体态语的示范教学。媒体播放，并为学生进行相关体态语的示范教学。推荐：推荐：李克强李克强总理在答记者问中的手势；总理在答记者问中的手势；礼仪培训礼仪培训的相关图片。的相关图片。2 2视频视频观摩观摩 观摩观摩刘景澜刘景澜和和李真顺李真顺的的“领导者语言艺术演说领导者语言艺术演说训练之训练之态势语训练态势语训练”的视频。的视频。【课程导入】1.教师搜集体态语方面的视频和图片，采用第一节第一节 体态语概说体态语概说一、体态语及其发展简况一、体态语及其发展简况 体态语言，又叫体态语言，又叫“肢体语言肢体语言”“”“动作语言动作语言”“”“无声语言无声语言”“”“行为语言行为语言”等。等。它是用表情、手势、目光、姿态来传递信息和它是用表情、手势、目光、姿态来传递信息和表达情感的辅助工具，是一种表达情感的辅助工具，是一种“伴随语言伴随语言”。我们把手势、身势、面部表情和眼神以及沟通我们把手势、身势、面部表情和眼神以及沟通者和接受者的者和接受者的空间位置关系空间位置关系等一系列与沟通者和接等一系列与沟通者和接受者的身体姿态有最直接关系的伴随语言手段，称受者的身体姿态有最直接关系的伴随语言手段，称为为“体态语体态语”，研究体态语的学问可称之为，研究体态语的学问可称之为“体语体语学学”。第一节 体态语概说一、体态语及其发展简况二、体态语在沟通中的重要性二、体态语在沟通中的重要性 体态语重要到什么程度呢？体态语重要到什么程度呢？据美国心理学家阿尔伯特据美国心理学家阿尔伯特梅拉比安的交际效果梅拉比安的交际效果公式公式：交际双方交际的信息效果：交际双方交际的信息效果=7%=7%的文字的文字+38%+38%的的声音声音+55%55%的表情的表情；另据美国传播学教授杰夫瑞另据美国传播学教授杰夫瑞费利波特费利波特的调查，的调查，人类有人类有65%65%的意义成分来自的意义成分来自非语言非语言沟通，而只有沟通，而只有35%35%的意义成分来自语言沟通。的意义成分来自语言沟通。二、体态语在沟通中的重要性三、体态语的分类三、体态语的分类1.1.有人认为体态语包括眼神、手势、坐姿站相、笑容等；有人认为体态语包括眼神、手势、坐姿站相、笑容等；2.2.有人认为体态语包括表情、眼神、手势、身势等；有人认为体态语包括表情、眼神、手势、身势等；3.3.有人认为体态语包括身体距离、身体接触、身体动作和面有人认为体态语包括身体距离、身体接触、身体动作和面部表情等；部表情等；4.4.有人将体态语交际首先分为动态的无声交际、静态的无声有人将体态语交际首先分为动态的无声交际、静态的无声交际和服饰语言交际三大类。交际和服饰语言交际三大类。体态语包括的内容很多，一般来说，可体态语包括的内容很多，一般来说，可包括包括表情语、手表情语、手势语、身势语、空间语、身体接触、声音暗示、服饰穿着等势语、身势语、空间语、身体接触、声音暗示、服饰穿着等等。从人们通常运用人体不同部位的姿势、动作、表情等传等。从人们通常运用人体不同部位的姿势、动作、表情等传递信息的情况来看，体态语可具体区分为递信息的情况来看，体态语可具体区分为表情语表情语、手势语手势语和和身势语身势语三大类。三大类。三、体态语的分类四、体态语的学习方法四、体态语的学习方法（一）明确学习的目的和作用（一）明确学习的目的和作用（二）培养自己的（二）培养自己的观察和沟通观察和沟通能力能力 自己会使用，还得会理解别人的体态语。自己会使用，还得会理解别人的体态语。模仿他人、养成习惯。模仿他人、养成习惯。（三）要具备一定的心理学知识和社会经验（三）要具备一定的心理学知识和社会经验四、体态语的学习方法第二节第二节 体态语的功能和特点体态语的功能和特点一、体态语的沟通功能一、体态语的沟通功能（一）辅助传递信息的功能（一）辅助传递信息的功能 体态语的这种辅助功能，主要表现在吸引、印体态语的这种辅助功能，主要表现在吸引、印证、补充、强化、调节等几个方面。证、补充、强化、调节等几个方面。1 1体态语可以体态语可以吸引吸引听话人的注意力听话人的注意力 要适当增加体态语，但不能太多、太乱。要适当增加体态语，但不能太多、太乱。2 2体态语可体态语可印证印证有声语言，增加有声语言的可信度有声语言，增加有声语言的可信度 证实、证伪（识破谎言）；有时证实、证伪（识破谎言）；有时相反相反：如：如“讨厌讨厌”3 3体态语可体态语可补充补充说话人的讲话内容说话人的讲话内容 比划比划“四四十十”第二节 体态语的功能和特点一、体态语的沟通功能（二）单独传递信息的功能（二）单独传递信息的功能 体态语的这种临时独立充当交际手段的功能，体态语的这种临时独立充当交际手段的功能，叫替代功能。叫替代功能。经过人类的长期实践，非言语符号特别是体态经过人类的长期实践，非言语符号特别是体态语已自成一体，具有一定的替代言语的功能。语已自成一体，具有一定的替代言语的功能。【比如比如】：哑剧演员的表情和动作、舞蹈演员：哑剧演员的表情和动作、舞蹈演员的姿态动作、交通警察的指挥手势、裁判员在体育的姿态动作、交通警察的指挥手势、裁判员在体育竞技场上所作的各种手势和动作等，都能独立地传竞技场上所作的各种手势和动作等，都能独立地传递信息，起到沟通的作用。递信息，起到沟通的作用。（二）单独传递信息的功能（三）强化有声语言的功能（三）强化有声语言的功能 体态语的强化功能是人们运用一些非语言手段体态语的强化功能是人们运用一些非语言手段使语言表达的内容更加鲜明、突出，这时，语言手使语言表达的内容更加鲜明、突出，这时，语言手段和体态语在表达意义上应该一致，如不一致，就段和体态语在表达意义上应该一致，如不一致，就可能造成对方困惑不解，疑窦丛生，最终招致交际可能造成对方困惑不解，疑窦丛生，最终招致交际失败。失败。（四）调节沟通心理的功能（四）调节沟通心理的功能 有些体态语是人们有些体态语是人们有意有意使用的，而有些体态语使用的，而有些体态语则是则是无意识无意识动作，也就是说，体态语可以不经意地动作，也就是说，体态语可以不经意地按照沟通的需要进行按照沟通的需要进行自我调节自我调节，以适应沟通的需要。，以适应沟通的需要。（三）强化有声语言的功能二、体态语的特点二、体态语的特点 不同学者对体态语的特点有不同的看法。不同学者对体态语的特点有不同的看法。有人将体态语的特点总结为社会性、个体性、有人将体态语的特点总结为社会性、个体性、对象性、动态性、不可回收性、复杂性等；对象性、动态性、不可回收性、复杂性等；有人总结为民族性、时代性、社会性、规定性有人总结为民族性、时代性、社会性、规定性等；等；有人总结为共同性、社会性、民族性、准确性有人总结为共同性、社会性、民族性、准确性等。等。二、体态语的特点我们总结为以下五种特点（见教材我们总结为以下五种特点（见教材P28-29P28-29）：）：（一）社会性（一）社会性 （二）广泛性（二）广泛性 （三）直观性（三）直观性 （四）隐喻性（四）隐喻性 （五）民族性（五）民族性 参看举例说明参看举例说明我们总结为以下五种特点（见教材P28-29）：第三节第三节 体态语的运用体态语的运用 体态语包括的内容很多，大致包括表情语、手体态语包括的内容很多，大致包括表情语、手势语、身势语、空间语、身体接触、声音暗示、服势语、身势语、空间语、身体接触、声音暗示、服饰穿着等。饰穿着等。第三节 体态语的运用 体态语包括的内容很多，大致包括一、表情语及运用一、表情语及运用（一）目光语及运用（一）目光语及运用1 1目光语的含义和功能（目光语的含义和功能（P30P30）2 2目光语的运用目光语的运用（1 1）目光的）目光的投向投向（2 2）目光的）目光的频次频次（3 3）注视的）注视的方式方式（4 4）控制控制对方的眼神对方的眼神一、表情语及运用（二）微笑语及运用（二）微笑语及运用1 1微笑语的含义和功能微笑语的含义和功能（1 1）微笑有助于）微笑有助于身心健康身心健康 笑一笑，十年少。笑一笑，十年少。一个人的微笑价值百万美元。一个人的微笑价值百万美元。（2 2）微笑能）微笑能改善沟通改善沟通环境环境 卡耐基卡耐基的交际：的交际：P33P33。（3 3）微笑能增强沟通）微笑能增强沟通亲和力亲和力 相逢一笑，会意的笑相逢一笑，会意的笑（二）微笑语及运用（二）微笑语及运用（二）微笑语及运用2 2微笑语的运用微笑语的运用（1 1）要笑得）要笑得自然自然（2 2）要笑得）要笑得真诚真诚（3 3）要笑得）要笑得合适（场合）合适（场合）“表哥表哥”微笑局长杨达才：微笑局长杨达才：20122012年年8 8月月2626日，杨达才在延安交通事故现日，杨达才在延安交通事故现场，因面含微笑被人拍照上网，引发争议并被网友指出杨达才有多块名场，因面含微笑被人拍照上网，引发争议并被网友指出杨达才有多块名表。表。蒙娜丽莎的微笑：蒙娜丽莎的微笑：蒙娜丽莎蒙娜丽莎是一幅享有盛誉的肖像画杰是一幅享有盛誉的肖像画杰作。画中人物坐姿优雅，笑容微妙。画家力图使人物的丰富内心感情和作。画中人物坐姿优雅，笑容微妙。画家力图使人物的丰富内心感情和美丽的外形达到巧妙的结合，对于人像面容中眼角唇边等表露感情的关美丽的外形达到巧妙的结合，对于人像面容中眼角唇边等表露感情的关键部位，也特别着重掌握精确与含蓄的辩证关系，达到神韵之境，从而键部位，也特别着重掌握精确与含蓄的辩证关系，达到神韵之境，从而使蒙娜丽莎的微笑具有一种神秘莫测的千古奇韵，那如梦似的妩媚微笑，使蒙娜丽莎的微笑具有一种神秘莫测的千古奇韵，那如梦似的妩媚微笑，被不少美术史家称为被不少美术史家称为“神秘的微笑神秘的微笑”。（二）微笑语及运用二、首语及运用二、首语及运用（一）首语的含义（一）首语的含义 首语，就是通过头部活动所传递的信息，首语首语，就是通过头部活动所传递的信息，首语的表现力也是较强的。它包括点头、摇头、侧头、的表现力也是较强的。它包括点头、摇头、侧头、昂头、低头等。昂头、低头等。（二）首语的运用（二）首语的运用 一是动作要明显（尤其是当它发挥替代功能）一是动作要明显（尤其是当它发挥替代功能）二是注意配合其他交际语言使用。二是注意配合其他交际语言使用。三是注意三是注意民族习惯民族习惯。二、首语及运用三、手势语及运用三、手势语及运用（一）手势语的含义（一）手势语的含义 手势语是人体上肢所传递的交际信息，也是一手势语是人体上肢所传递的交际信息，也是一种表现力很强的体态语。它包括手指、手掌、手臂种表现力很强的体态语。它包括手指、手掌、手臂及双手发出的能够承载交际信息的各种动作，其中及双手发出的能够承载交际信息的各种动作，其中尤其是手指语、尤其是手指语、握手语握手语、鼓掌语和挥手语的交际功、鼓掌语和挥手语的交际功能最强。能最强。手势语是多种多样的，它主要由发出手势的位手势语是多种多样的，它主要由发出手势的位置、手掌、拳头、手指与手型构成。置、手掌、拳头、手指与手型构成。见见教材教材P35P35。三、手势语及运用（二）手势语的运用（二）手势语的运用 各民族都用手势语表示一定的意义，但是同一各民族都用手势语表示一定的意义，但是同一手势在不同民族中却可以表示不同的意思。即使在手势在不同民族中却可以表示不同的意思。即使在同一民族中，由于地域习惯的不同，手势也可能会同一民族中，由于地域习惯的不同，手势也可能会具有不同的意义。具有不同的意义。注意注意：在伊斯兰国家，左右手有严格的分工。：在伊斯兰国家，左右手有严格的分工。右手干净，用以待客；左手接触脏物，不能拿东西右手干净，用以待客；左手接触脏物，不能拿东西给人。所以，我们在使用手势语时，要因人因地而给人。所以，我们在使用手势语时，要因人因地而异，以免犯了别人的禁忌。异，以免犯了别人的禁忌。（二）手势语的运用四、身势语及运用四、身势语及运用（一）身势语的含义（一）身势语的含义 身势语是通过静态和动态的身体姿势传递交际身势语是通过静态和动态的身体姿势传递交际信息的一种手段，在当今社会，不仅是修身养性的信息的一种手段，在当今社会，不仅是修身养性的基本要求，在交际活动中，而且还是用来表现仪表、基本要求，在交际活动中，而且还是用来表现仪表、传递信息的重要体态语言。传递信息的重要体态语言。静态静态的身势语包括立、俯、坐、蹲、卧；的身势语包括立、俯、坐、蹲、卧；动态动态的身势语只有步姿。的身势语只有步姿。绅士绅士淑女的形象淑女的形象四、身势语及运用（二）身势语的运用（见（二）身势语的运用（见P36P36）1 1坐姿语的运用坐姿语的运用 坐姿的一般要求：坐姿的一般要求：（1 1）正襟危坐）正襟危坐 （2 2）半正襟危坐）半正襟危坐 （3 3）轻松坐姿）轻松坐姿 2 2立姿语的运用（自学、练习）立姿语的运用（自学、练习）3 3步姿语的运用步姿语的运用 （二）身势语的运用（见P36）四、四、空间语空间语及运用（及运用（遵守遵守）（一）空间语的含义（一）空间语的含义 空间语，是沟通者运用空间距离传递信息的一空间语，是沟通者运用空间距离传递信息的一种途径，又称种途径，又称“空间距离空间距离”“”“人际空间人际空间”“”“近体度近体度”等。每个人的身体都占据固定的空间，在日常沟等。每个人的身体都占据固定的空间，在日常沟通中，人们都在有意无意地保持着适当的空间距离。通中，人们都在有意无意地保持着适当的空间距离。沟通者对空间的运用可表明双方关系、各自地位、沟通者对空间的运用可表明双方关系、各自地位、态度、情绪等。态度、情绪等。比如：占座行为比如：占座行为四、空间语及运用（遵守）（二）空间语的运用（二）空间语的运用 空间关系学之父美国文化人类学家爱德华空间关系学之父美国文化人类学家爱德华特威特威切尔切尔霍尔认为每个人都有自己的空间需要，并分出霍尔认为每个人都有自己的空间需要，并分出四种距离：亲密距离、个人距离、社交距离和公众四种距离：亲密距离、个人距离、社交距离和公众距离距离，每种距离都与双方的关系相称，他还把这种，每种距离都与双方的关系相称，他还把这种相称性以数字化的方式表示出来。相称性以数字化的方式表示出来。1 1亲密距离：在亲密距离：在0 04545厘米之间。厘米之间。2 2个人距离：在个人距离：在4646122122厘米之间。厘米之间。3 3社交距离：在社交距离：在1.21.23.73.7米之间。米之间。4 4公众距离：一般在公众距离：一般在3.73.7米以上。米以上。（二）空间语的运用【训练训练】除了以上讲述的表情语、手势语、首语、身势除了以上讲述的表情语、手势语、首语、身势语、空间语外，还有身体接触（如握手礼、拥抱礼、语、空间语外，还有身体接触（如握手礼、拥抱礼、吻手礼等）、服饰穿着等，在此不详述，可参阅附吻手礼等）、服饰穿着等，在此不详述，可参阅附录录礼仪常识礼仪常识部分相关内容。部分相关内容。【训练】除了以上讲述的表情语、手势语、首语、身势语、