战略管理-内部资源与能力分析课程课件

戴胜华副教授戴胜华副教授StrategicManagementStrategicManagementStrategicManagement5/20/20241StrategicManagement8/3/20231内部环境：内部环境：资源、能力与核心资源、能力与核心 竞争力分析竞争力分析5/20/20242内部环境：资源、能力与核心8/3/20232 公司的战略不仅要同外部环境相公司的战略不仅要同外部环境相 匹配，更要同公司的内部资源和竞争匹配，更要同公司的内部资源和竞争能力相匹配。以资源为基础的竞争优能力相匹配。以资源为基础的竞争优势理论提出势理论提出:取胜的关键力量不是来自于有吸取胜的关键力量不是来自于有吸引力的市场领域，而是公司卓越的、引力的市场领域，而是公司卓越的、专有的、难以仿效的、可持续提高的专有的、难以仿效的、可持续提高的战略资源与核心能力。战略资源与核心能力。5/20/20243 8/3/20233行业组织模型揭示了外部环境对公司战略行动的行业组织模型揭示了外部环境对公司战略行动的决定性影响。决定性影响。外部环境：宏观环境外部环境：宏观环境 行业环境行业环境 竞争环境竞争环境有吸引力的行业：行业结构特点预示着超有吸引力的行业：行业结构特点预示着超 额利润额利润战略设计：选择特定行业中可获却超额利战略设计：选择特定行业中可获却超额利润的战略润的战略资产或技能：实施所选战略所需的资产或资产或技能：实施所选战略所需的资产或技能技能战略实施：选择战略行动以有效实施战略战略实施：选择战略行动以有效实施战略超额利润：获取超额利润超额利润：获取超额利润 2020世纪世纪60806080年代，人年代，人们始终认为外部环境是公司们始终认为外部环境是公司获取成功战略的主要决定因获取成功战略的主要决定因素。公司只有在实施了适用素。公司只有在实施了适用于宏观及行业和竞争环境的于宏观及行业和竞争环境的战略后才能获得超额利润。战略后才能获得超额利润。因此，超额利润是由外部因此，超额利润是由外部环境特点决定的，而不是公环境特点决定的，而不是公司独特的资源或能力。司独特的资源或能力。5/20/20244行业组织模型揭示了外部环境对公司战略行动的决定性影响。外部环资源基础模型揭示了公司独特的资源与能力组合资源基础模型揭示了公司独特的资源与能力组合对战略的决定性影响。对战略的决定性影响。资源：企业生产过程的投入资源：企业生产过程的投入能力：将众多资源结合运用来完成一项任能力：将众多资源结合运用来完成一项任务或活动的才能务或活动的才能竞争优势：企业战胜竞争对手的能力竞争优势：企业战胜竞争对手的能力有吸引力的行业：利用公司资源和能力挖有吸引力的行业：利用公司资源和能力挖掘有机会的行业掘有机会的行业战略设计和实施：采取能够获取超额利润战略设计和实施：采取能够获取超额利润的战略行动的战略行动超额利润：获取超额利润超额利润：获取超额利润 以资源为基础的竞争以资源为基础的竞争优势理论认为，任何一家优势理论认为，任何一家公司都是资源与能力的独公司都是资源与能力的独特组合，这些资源和能力特组合，这些资源和能力是组织战略的基础和利润是组织战略的基础和利润的重要来源。的重要来源。因此，公司内部的资因此，公司内部的资源和能力比外部环境更重源和能力比外部环境更重要。战略的选择应最有效要。战略的选择应最有效利用其核心竞争力，抓住利用其核心竞争力，抓住外部环境的机遇。外部环境的机遇。5/20/20245资源基础模型揭示了公司独特的资源与能力组合对战略的决定性影响环境因素和公司特点共同决定了公司环境因素和公司特点共同决定了公司战略和利润率战略和利润率通过研究外部环境，公通过研究外部环境，公司确定：司确定：它们可能会选择做什么它们可能会选择做什么通过研究内部环境，公司通过研究内部环境，公司确定：确定：它们能做什么它们能做什么 要想在要想在2121世纪竞争格局下取得成功，公司必须积累自己独到的资世纪竞争格局下取得成功，公司必须积累自己独到的资源和能力，而这又必须适应不断变化的行业环境。通过行业组织模型，源和能力，而这又必须适应不断变化的行业环境。通过行业组织模型，我们可以理解市场行为；而通过资源基础模型，我们则可以理解公司我们可以理解市场行为；而通过资源基础模型，我们则可以理解公司如何发展并有效利用资源、能力和竞争力。公司能做什么和要做什么如何发展并有效利用资源、能力和竞争力。公司能做什么和要做什么的契合会促进公司发展战略意图、追求战略使命以及形成战略。的契合会促进公司发展战略意图、追求战略使命以及形成战略。我们将集中讨论公司内部的资源、能力及核心竞争我们将集中讨论公司内部的资源、能力及核心竞争力在发展竞争优势中的角色。力在发展竞争优势中的角色。5/20/20246环境因素和公司特点共同决定了公司战略和利润率通过研究外部环境资资资资 源源源源*有形有形有形有形*无形无形无形无形 能能能能 力力力力一组资源一组资源一组资源一组资源的整合的整合的整合的整合产生竞争优势产生竞争优势产生竞争优势产生竞争优势核心核心核心核心竞争力竞争力竞争力竞争力的资源与能力的资源与能力的资源与能力的资源与能力发现核心发现核心发现核心发现核心竞争力竞争力竞争力竞争力内部分析的思路内部分析的思路内部分析的思路内部分析的思路有价值的有价值的稀缺的稀缺的难以模仿的难以模仿的不可替代的不可替代的*战战 略略 竞竞 争争 力力竞竞 争争 优优 势势持久性竞争持久性竞争优势的标准优势的标准价值链分析价值链分析 外外 包包5/20/20247资 源*有形*无形 能 力一组资源产生n n一、一、企业资源分析企业资源分析n n二二、企业能力分析、企业能力分析n n三三、企业核心能力分析、企业核心能力分析n n四四、企业价值链分析、企业价值链分析n n五五、SWOT分析分析n n六六、市场份额和市场地位分析、市场份额和市场地位分析5/20/20248一、企业资源分析8/3/20238一、一、一、一、企业的资源企业的资源企业的资源企业的资源n n（一）企业资源的定义与分类（一）企业资源的定义与分类n n资源理论把企业的绩效差别归结为企业资源理论把企业的绩效差别归结为企业的资源不同。的资源不同。n n所谓资源，是指企业拥有或控制并在生所谓资源，是指企业拥有或控制并在生产经营过程中所投入的各种要素的集合。产经营过程中所投入的各种要素的集合。n n资源是经济学的基本概念，资源配置也资源是经济学的基本概念，资源配置也是经济学中的一个经典命题。是经济学中的一个经典命题。5/20/20249一、企业的资源（一）企业资源的定义与分类8/3/20239管理学的资源观管理学的资源观 管理学对资源的解释与经管理学对资源的解释与经管理学对资源的解释与经管理学对资源的解释与经济学并无不同。两者的差别济学并无不同。两者的差别济学并无不同。两者的差别济学并无不同。两者的差别仅在于，当代资源理论建立仅在于，当代资源理论建立仅在于，当代资源理论建立仅在于，当代资源理论建立在对资源（要素）的抵近观在对资源（要素）的抵近观在对资源（要素）的抵近观在对资源（要素）的抵近观察的基础上，因此企业的资察的基础上，因此企业的资察的基础上，因此企业的资察的基础上，因此企业的资源可以分为许多类型。源可以分为许多类型。源可以分为许多类型。源可以分为许多类型。5/20/202410管理学的资源观 管理学对资源的解释与经济学并无资源的种类资源的种类有形资源有形资源有形资源有形资源财务资源财务资源财务资源财务资源现金及企业的融资能力现金及企业的融资能力现金及企业的融资能力现金及企业的融资能力 创造现金收益的能力创造现金收益的能力创造现金收益的能力创造现金收益的能力。物化资源物化资源物化资源物化资源厂房、生产设备及先进程度厂房、生产设备及先进程度厂房、生产设备及先进程度厂房、生产设备及先进程度 原料以及采购渠道原料以及采购渠道原料以及采购渠道原料以及采购渠道 人力资源人力资源人力资源人力资源 管理者和管理者和管理者和管理者和员工的知识、技能、管理能力等基本素质；员工的知识、技能、管理能力等基本素质；员工的知识、技能、管理能力等基本素质；员工的知识、技能、管理能力等基本素质；培训水平、适应力、判断力和工作态度信任和团队精神培训水平、适应力、判断力和工作态度信任和团队精神培训水平、适应力、判断力和工作态度信任和团队精神培训水平、适应力、判断力和工作态度信任和团队精神组织资源组织资源组织资源组织资源企业的组织结构和它的计划、控制、协调系统。企业的组织结构和它的计划、控制、协调系统。企业的组织结构和它的计划、控制、协调系统。企业的组织结构和它的计划、控制、协调系统。5/20/202411资源的种类有形资源8/3/202311资源的种类资源的种类无形资源无形资源技术资源技术资源技术资源技术资源 专利、专有技术、贸易秘密、商标等知识产权专利、专有技术、贸易秘密、商标等知识产权专利、专有技术、贸易秘密、商标等知识产权专利、专有技术、贸易秘密、商标等知识产权创新资源创新资源创新资源创新资源 创意创意创意创意新思维、新概念、新组合新思维、新概念、新组合新思维、新概念、新组合新思维、新概念、新组合 科技能力科技能力科技能力科技能力 创新能力创新能力创新能力创新能力声誉资源声誉资源声誉资源声誉资源 客户声誉（客户声誉（客户声誉（客户声誉（品牌及品牌及品牌及品牌及 对产品质量、耐久性和可靠性的理解）对产品质量、耐久性和可靠性的理解）对产品质量、耐久性和可靠性的理解）对产品质量、耐久性和可靠性的理解）供应商声誉（有效率、相互支持的双赢关系和交供应商声誉（有效率、相互支持的双赢关系和交供应商声誉（有效率、相互支持的双赢关系和交供应商声誉（有效率、相互支持的双赢关系和交 往方式）往方式）往方式）往方式）一种资源越不可见，它就越难被竞争对手所了解、一种资源越不可见，它就越难被竞争对手所了解、购买、模仿或替代，在它之上建立起来的竞争优势就购买、模仿或替代，在它之上建立起来的竞争优势就越具有持久性。越具有持久性。5/20/202412资源的种类无形资源 一种资源越不可见，它（二）企业资源分析（二）企业资源分析n n1 1、人力资源分析、人力资源分析、人力资源分析、人力资源分析n n员工数量员工数量员工数量员工数量n n员工素质员工素质员工素质员工素质n n员工结构员工结构员工结构员工结构n n员工的安排使用员工的安排使用员工的安排使用员工的安排使用n n人事制度和人事机制人事制度和人事机制人事制度和人事机制人事制度和人事机制n n员工培训员工培训员工培训员工培训n n员工稳定性员工稳定性员工稳定性员工稳定性n n员工的劳动保护员工的劳动保护员工的劳动保护员工的劳动保护5/20/202413（二）企业资源分析1、人力资源分析8/3/202313n n2、物质资源分析、物质资源分析n n机器设备机器设备n n仪器仪表及自控设备仪器仪表及自控设备n n设备维修状况设备维修状况n n能源供应能源供应n n原材料供应原材料供应n n库存状况库存状况n n计算机及网络系统计算机及网络系统5/20/2024142、物质资源分析8/3/202314n n3 3、财务（金融）资源分析、财务（金融）资源分析、财务（金融）资源分析、财务（金融）资源分析n n资产结构（固定、流动、无形资产）资产结构（固定、流动、无形资产）资产结构（固定、流动、无形资产）资产结构（固定、流动、无形资产）n n负债和所有者权益结构（流动负债、长期负债、资本负债和所有者权益结构（流动负债、长期负债、资本负债和所有者权益结构（流动负债、长期负债、资本负债和所有者权益结构（流动负债、长期负债、资本金、公积金、未分利润）金、公积金、未分利润）金、公积金、未分利润）金、公积金、未分利润）n n利润数额及比例利润数额及比例利润数额及比例利润数额及比例n n销售收入销售收入销售收入销售收入n n总成本总成本总成本总成本n n公司盈利公司盈利公司盈利公司盈利n n现金流量现金流量现金流量现金流量n n融资渠道融资渠道融资渠道融资渠道n n投资风险投资风险投资风险投资风险5/20/2024153、财务（金融）资源分析8/3/202315n n4、技术资源分析、技术资源分析n n专利与技术诀窍专利与技术诀窍n n新产品开发与储备新产品开发与储备n n工艺技术工艺技术n n原材料综合利用原材料综合利用n n环境保护技术环境保护技术n n技术引进与技术改造技术引进与技术改造n n计算机与网络技术计算机与网络技术5/20/2024164、技术资源分析8/3/202316n n5、创新资源分析、创新资源分析n n创新资源的使用率创新资源的使用率n n创新资源的开发利用现状创新资源的开发利用现状n n创新资源的优势创新资源的优势n n6、无形资产分析、无形资产分析n n公司的品牌、信誉、网站的知名度和点公司的品牌、信誉、网站的知名度和点击率击率n n员工的忠诚度，强大的用户群体员工的忠诚度，强大的用户群体5/20/2024175、创新资源分析8/3/202317（三）企业资源竞争（三）企业资源竞争 资源竞争的焦点是模仿与资源竞争的焦点是模仿与资源竞争的焦点是模仿与资源竞争的焦点是模仿与反模仿，独占与反独占。反模仿，独占与反独占。反模仿，独占与反独占。反模仿，独占与反独占。因此，从竞争角度看，因此，从竞争角度看，因此，从竞争角度看，因此，从竞争角度看，资源配置只是战略中的一资源配置只是战略中的一资源配置只是战略中的一资源配置只是战略中的一个问题，而资源开发（形个问题，而资源开发（形个问题，而资源开发（形个问题，而资源开发（形成优势资源）、积累（提成优势资源）、积累（提成优势资源）、积累（提成优势资源）、积累（提升资源）、整合（组合资升资源）、整合（组合资升资源）、整合（组合资升资源）、整合（组合资源）和运用（配置资源）源）和运用（配置资源）源）和运用（配置资源）源）和运用（配置资源）是一组相连贯的战略课题。是一组相连贯的战略课题。是一组相连贯的战略课题。是一组相连贯的战略课题。5/20/202418（三）企业资源竞争 资源竞争的焦点是模仿与反模仿，独以资源为主线的管理以资源为主线的管理n n识别关键资源识别关键资源 -重要价值的资源重要价值的资源重要价值的资源重要价值的资源 -能够形成长期竞争优势的资源能够形成长期竞争优势的资源能够形成长期竞争优势的资源能够形成长期竞争优势的资源n n根据关键资源的种类制定管理职责根据关键资源的种类制定管理职责 -组织结构（职能部门的资源管理任务）组织结构（职能部门的资源管理任务）组织结构（职能部门的资源管理任务）组织结构（职能部门的资源管理任务）-不同层级在资源管理中的职责不同层级在资源管理中的职责不同层级在资源管理中的职责不同层级在资源管理中的职责5/20/202419以资源为主线的管理识别关键资源8/3/202319 能力是随着时间的推移，利用有形资源与无形能力是随着时间的推移，利用有形资源与无形能力是随着时间的推移，利用有形资源与无形能力是随着时间的推移，利用有形资源与无形资源之间复杂的交互作用而产生的结果，是建立资源之间复杂的交互作用而产生的结果，是建立资源之间复杂的交互作用而产生的结果，是建立资源之间复杂的交互作用而产生的结果，是建立在发展、传播信息和知识以及企业内部员工之间在发展、传播信息和知识以及企业内部员工之间在发展、传播信息和知识以及企业内部员工之间在发展、传播信息和知识以及企业内部员工之间交流与共享知识与信息的基础之上的。交流与共享知识与信息的基础之上的。交流与共享知识与信息的基础之上的。交流与共享知识与信息的基础之上的。能力能力:将众多资源结合运用来完成一项任务或活动的才能将众多资源结合运用来完成一项任务或活动的才能 二、企业的能力二、企业的能力二、企业的能力二、企业的能力5/20/202420 能力是随着时间的推移，利用有形资源与无形资源之n n企业的能力分析是战略管理领域中一种传统的分企业的能力分析是战略管理领域中一种传统的分企业的能力分析是战略管理领域中一种传统的分企业的能力分析是战略管理领域中一种传统的分析方法。析方法。析方法。析方法。n n能力是指企业分配资源的效率，这些资源被有目能力是指企业分配资源的效率，这些资源被有目能力是指企业分配资源的效率，这些资源被有目能力是指企业分配资源的效率，这些资源被有目的地整合在一起，以达到一种预想的最终状态。的地整合在一起，以达到一种预想的最终状态。的地整合在一起，以达到一种预想的最终状态。的地整合在一起，以达到一种预想的最终状态。n n通常把能力分为营销能力、生产能力、财务能力、通常把能力分为营销能力、生产能力、财务能力、通常把能力分为营销能力、生产能力、财务能力、通常把能力分为营销能力、生产能力、财务能力、组织能力、技术开发能力等。组织能力、技术开发能力等。组织能力、技术开发能力等。组织能力、技术开发能力等。n n能力分析强调通过与竞争对手对比来认识企业的能力分析强调通过与竞争对手对比来认识企业的能力分析强调通过与竞争对手对比来认识企业的能力分析强调通过与竞争对手对比来认识企业的优势和劣势。（这些内容实际上与资源、价值链优势和劣势。（这些内容实际上与资源、价值链优势和劣势。（这些内容实际上与资源、价值链优势和劣势。（这些内容实际上与资源、价值链分析有很大的重合）分析有很大的重合）分析有很大的重合）分析有很大的重合）有关能力分析的传统观点有关能力分析的传统观点5/20/202421企业的能力分析是战略管理领域中一种传统的分析方法。有关能力分有关企业能力的传统分析方法有关企业能力的传统分析方法5/20/202422有关企业能力的传统分析方法8/3/202322有关企业能力的传统分析方法有关企业能力的传统分析方法5/20/202423有关企业能力的传统分析方法8/3/202323知识知识企业能力的新视野企业能力的新视野n n为获得竞争优势，关键在于将能力建立在发展、积累信息为获得竞争优势，关键在于将能力建立在发展、积累信息为获得竞争优势，关键在于将能力建立在发展、积累信息为获得竞争优势，关键在于将能力建立在发展、积累信息和知识以及在企业内部员工间交流信息与知识的基础上。和知识以及在企业内部员工间交流信息与知识的基础上。和知识以及在企业内部员工间交流信息与知识的基础上。和知识以及在企业内部员工间交流信息与知识的基础上。n n在在在在2121世纪的竞争格局中，那些成功企业的能力反映在他们世纪的竞争格局中，那些成功企业的能力反映在他们世纪的竞争格局中，那些成功企业的能力反映在他们世纪的竞争格局中，那些成功企业的能力反映在他们的知识积累上。的知识积累上。的知识积累上。的知识积累上。n n在信息时代，实物是辅助的，知识才是中心。企业不是从在信息时代，实物是辅助的，知识才是中心。企业不是从在信息时代，实物是辅助的，知识才是中心。企业不是从在信息时代，实物是辅助的，知识才是中心。企业不是从实物里获取价值，而是从人们所拥有的知识、技术诀窍、实物里获取价值，而是从人们所拥有的知识、技术诀窍、实物里获取价值，而是从人们所拥有的知识、技术诀窍、实物里获取价值，而是从人们所拥有的知识、技术诀窍、知识产权和竞争能力中获取。知识产权和竞争能力中获取。知识产权和竞争能力中获取。知识产权和竞争能力中获取。n n因此，全球商业领袖都逐渐认为企业的人力资本所拥有的因此，全球商业领袖都逐渐认为企业的人力资本所拥有的因此，全球商业领袖都逐渐认为企业的人力资本所拥有的因此，全球商业领袖都逐渐认为企业的人力资本所拥有的知识是最重要的能力，并最终会成为所有竞争优势的来源。知识是最重要的能力，并最终会成为所有竞争优势的来源。知识是最重要的能力，并最终会成为所有竞争优势的来源。知识是最重要的能力，并最终会成为所有竞争优势的来源。5/20/202424知识企业能力的新视野为获得竞争优势，关键在于将能力建立在 知识管理和持久性竞争优势知识管理和持久性竞争优势首席知识官首席知识官（chief knowledge officer CKOchief knowledge officer CKO）首席学习官首席学习官（chief learning officer CLOchief learning officer CLO）让员工学会如何获取、发展、共享以及应用知识。让员工学会如何获取、发展、共享以及应用知识。知识管理的核心知识管理的核心 是要找出蕴藏在企业内部有价值的知识，这样他们是要找出蕴藏在企业内部有价值的知识，这样他们能够在企业范围内被不断有效传播和运用，形成能够在企业范围内被不断有效传播和运用，形成“企业企业内存内存”。5/20/202425 知识管理和持久性竞争优势首席知识官（chief kn三、企业核心能力分析三、企业核心能力分析 n n为什么有些企业的竞争优势相当持久，而另一为什么有些企业的竞争优势相当持久，而另一为什么有些企业的竞争优势相当持久，而另一为什么有些企业的竞争优势相当持久，而另一些企业只能得到短期的优势？些企业只能得到短期的优势？些企业只能得到短期的优势？些企业只能得到短期的优势？n n普拉哈德和哈默将这个问题归结为企业是否具普拉哈德和哈默将这个问题归结为企业是否具普拉哈德和哈默将这个问题归结为企业是否具普拉哈德和哈默将这个问题归结为企业是否具有一种特殊的能力，他们称之为核心能力。有一种特殊的能力，他们称之为核心能力。有一种特殊的能力，他们称之为核心能力。有一种特殊的能力，他们称之为核心能力。n n核心能力已经成为当今最为流行的概念。核心能力已经成为当今最为流行的概念。核心能力已经成为当今最为流行的概念。核心能力已经成为当今最为流行的概念。核心能力理论是美国战略管理学家普拉哈德、哈核心能力理论是美国战略管理学家普拉哈德、哈核心能力理论是美国战略管理学家普拉哈德、哈核心能力理论是美国战略管理学家普拉哈德、哈默於默於默於默於1990199019901990年在哈佛商业评论上发表的公司核心年在哈佛商业评论上发表的公司核心年在哈佛商业评论上发表的公司核心年在哈佛商业评论上发表的公司核心能力一文中最早提出的，其后，核心能力理论在理能力一文中最早提出的，其后，核心能力理论在理能力一文中最早提出的，其后，核心能力理论在理能力一文中最早提出的，其后，核心能力理论在理论界和工商界得到广泛应用。论界和工商界得到广泛应用。论界和工商界得到广泛应用。论界和工商界得到广泛应用。5/20/202426三、企业核心能力分析 核心 （一）核心能力的含义（一）核心能力的含义：“核心能力是组织中的积累性学核心能力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术的学识。产技能和有机结合多种技术的学识。”普拉哈德、哈默普拉哈德、哈默 5/20/202427 8/3/202327核心能力的含义Leonard-BartonLeonard-BartonLeonard-BartonLeonard-Barton认为核心能力是识别和提供竞认为核心能力是识别和提供竞认为核心能力是识别和提供竞认为核心能力是识别和提供竞争优势的知识体系。这个体系可以从四个方面争优势的知识体系。这个体系可以从四个方面争优势的知识体系。这个体系可以从四个方面争优势的知识体系。这个体系可以从四个方面加以衡量：加以衡量：加以衡量：加以衡量：1)1)1)1)组织成员所掌握的知识和技能，组织成员所掌握的知识和技能，组织成员所掌握的知识和技能，组织成员所掌握的知识和技能，2)2)2)2)企业技术系统之中的知识，企业技术系统之中的知识，企业技术系统之中的知识，企业技术系统之中的知识，3)3)3)3)管理系统，企业管理制度、对创新的奖励、管理系统，企业管理制度、对创新的奖励、管理系统，企业管理制度、对创新的奖励、管理系统，企业管理制度、对创新的奖励、有计划的员工教育等，有计划的员工教育等，有计划的员工教育等，有计划的员工教育等，4)4)4)4)价值系统，即企业文化。价值系统，即企业文化。价值系统，即企业文化。价值系统，即企业文化。5/20/202428核心能力的含义Leonard-Barton认为核心能力是识别核心能力是：核心能力是：核心能力的载体是企业整体，而不是某个部核心能力的载体是企业整体，而不是某个部核心能力的载体是企业整体，而不是某个部核心能力的载体是企业整体，而不是某个部门或行业领域；门或行业领域；门或行业领域；门或行业领域；核心能力是从企业过去的成长历程中积累产核心能力是从企业过去的成长历程中积累产核心能力是从企业过去的成长历程中积累产核心能力是从企业过去的成长历程中积累产生的，而不是通过交易获得的；生的，而不是通过交易获得的；生的，而不是通过交易获得的；生的，而不是通过交易获得的；核心能力的关键在核心能力的关键在核心能力的关键在核心能力的关键在“协调协调协调协调”和和和和“有机结合有机结合有机结合有机结合”，而，而，而，而不是某种可分散的技术和技能；不是某种可分散的技术和技能；不是某种可分散的技术和技能；不是某种可分散的技术和技能；核心能力的存在形态基本上是结构性的，隐核心能力的存在形态基本上是结构性的，隐核心能力的存在形态基本上是结构性的，隐核心能力的存在形态基本上是结构性的，隐性的，而非要素性的，显性的。性的，而非要素性的，显性的。性的，而非要素性的，显性的。性的，而非要素性的，显性的。5/20/202429核心能力是：8/3/202329（二）核心能力的识别（二）核心能力的识别：一种能力要想成为核心能力，必须是一种能力要想成为核心能力，必须是一种能力要想成为核心能力，必须是一种能力要想成为核心能力，必须是“从客从客从客从客户的角度出发，是有价值并不可替代的；从竞争者户的角度出发，是有价值并不可替代的；从竞争者户的角度出发，是有价值并不可替代的；从竞争者户的角度出发，是有价值并不可替代的；从竞争者的角度出发，是独特并不可模仿的。的角度出发，是独特并不可模仿的。的角度出发，是独特并不可模仿的。的角度出发，是独特并不可模仿的。1 1、有价值的能力、有价值的能力核心能力具有市场价核心能力具有市场价值、能为消费者带来价值创造或价值附加。值、能为消费者带来价值创造或价值附加。沃尔玛的核心能力是其采购、信息化和强大的沃尔玛的核心能力是其采购、信息化和强大的沃尔玛的核心能力是其采购、信息化和强大的沃尔玛的核心能力是其采购、信息化和强大的物流管理，它给用户的利益是更低的价格。物流管理，它给用户的利益是更低的价格。物流管理，它给用户的利益是更低的价格。物流管理，它给用户的利益是更低的价格。5/20/202430（二）核心能力的识别：8/3/202330核心能力的识别：核心能力的识别：2、稀有能力、稀有能力指那些极少数现有或潜在指那些极少数现有或潜在竞争对手能拥有的能力。竞争对手能拥有的能力。有价值而普遍存在的资源和能力可能有价值而普遍存在的资源和能力可能会造成对等的竞争。只有当企业创造并发会造成对等的竞争。只有当企业创造并发展了那些与竞争对手共有能力不一样的能展了那些与竞争对手共有能力不一样的能力时，才会产生竞争优势。力时，才会产生竞争优势。戴尔用来塑造并发展商业模式的能力。戴尔用来塑造并发展商业模式的能力。5/20/202431核心能力的识别：2、稀有能力指那些极少数现有或潜在竞争对3、难于模仿的能力、难于模仿的能力是其他企业不能是其他企业不能轻易建立的能力轻易建立的能力 核心能力是不同技能的有机融合。是公司的核心能力是不同技能的有机融合。是公司的核心能力是不同技能的有机融合。是公司的核心能力是不同技能的有机融合。是公司的战略性资源。一项能力的模仿成本和难度越大，战略性资源。一项能力的模仿成本和难度越大，战略性资源。一项能力的模仿成本和难度越大，战略性资源。一项能力的模仿成本和难度越大，它的潜在竞争价值就越大。难以模仿的条件：基它的潜在竞争价值就越大。难以模仿的条件：基它的潜在竞争价值就越大。难以模仿的条件：基它的潜在竞争价值就越大。难以模仿的条件：基于特定历史条件；界限模糊；复杂性。于特定历史条件；界限模糊；复杂性。于特定历史条件；界限模糊；复杂性。于特定历史条件；界限模糊；复杂性。英特尔公司的核心能力是持续不断的快速的推出新一英特尔公司的核心能力是持续不断的快速的推出新一英特尔公司的核心能力是持续不断的快速的推出新一英特尔公司的核心能力是持续不断的快速的推出新一代功能更强大的芯片。代功能更强大的芯片。代功能更强大的芯片。代功能更强大的芯片。许多竞争对手、客户、分析家认为海尔的文化、制度许多竞争对手、客户、分析家认为海尔的文化、制度许多竞争对手、客户、分析家认为海尔的文化、制度许多竞争对手、客户、分析家认为海尔的文化、制度是其竞争优势的首要来源。是其竞争优势的首要来源。是其竞争优势的首要来源。是其竞争优势的首要来源。核心能力的识别：核心能力的识别：5/20/2024323、难于模仿的能力是其他企业不能轻易建立的能力核心能力的核心能力的识别：核心能力的识别：4 4、不可替代的能力、不可替代的能力指那些不具有战略对指那些不具有战略对等资源的能力。等资源的能力。一种能力越难被替代，它能产生的战略一种能力越难被替代，它能产生的战略价值就越高。竞争对手就越难模仿它的战略价值就越高。竞争对手就越难模仿它的战略以产生价值。以产生价值。企业的专有知识以及建立在经理和员工之间信企业的专有知识以及建立在经理和员工之间信任基础上的工作关系就是很难被了解、也很难被替任基础上的工作关系就是很难被了解、也很难被替代的能力。代的能力。5/20/202433核心能力的识别：4、不可替代的能力指那些不具有战略对等资 5、可转移的能力、可转移的能力核心能力可使企核心能力可使企业拥有进入相关市场的潜力，衍生出业拥有进入相关市场的潜力，衍生出一系列新的产品和服务。一系列新的产品和服务。宝洁公司在产品开发和营销方面的核心宝洁公司在产品开发和营销方面的核心能力；能力；核心能力的识别：核心能力的识别：5/20/202434 核心能力的识别：8/3/202334资源和能力资源和能力资源和能力资源和能力是否有价值是否有价值是否有价值是否有价值资源和能力资源和能力资源和能力资源和能力是否稀有是否稀有是否稀有是否稀有资源和能力资源和能力资源和能力资源和能力是否难于是否难于是否难于是否难于模仿模仿模仿模仿资源和能力是资源和能力是资源和能力是资源和能力是否不可替代否不可替代否不可替代否不可替代竞争后果竞争后果竞争后果竞争后果业绩评价业绩评价业绩评价业绩评价否否否否 否否否否否否否否否否否否竞争无优势竞争无优势竞争无优势竞争无优势低于平均的低于平均的低于平均的低于平均的回报回报回报回报 是是是是 否否否否否否否否 是是是是/否否否否竞争对等竞争对等竞争对等竞争对等平均回报平均回报平均回报平均回报 是是是是否否否否 是是是是/否否否否 是是是是暂时性的暂时性的暂时性的暂时性的竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势平均回报至平均回报至平均回报至平均回报至高于高于高于高于平均回报平均回报平均回报平均回报 高于平均高于平均高于平均高于平均高于平均高于平均回报回报回报回报回报回报是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是持久性的持久性的持久性的持久性的持久性的持久性的竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势持久性竞争优势四种标准结合的结果持久性竞争优势四种标准结合的结果持久性竞争优势四种标准结合的结果持久性竞争优势四种标准结合的结果5/20/202435资源和能力是否有价值资源和能力是否稀有资源和能力是否难于否 作为战略能力的作为战略能力的作为战略能力的作为战略能力的核心竞争力核心竞争力核心竞争力核心竞争力 来来 源源 能力能力一组资源的整合一组资源的整合 是否满足四重标准是否满足四重标准YESYESNONO 能力能力一组非战略资源的整合一组非战略资源的整合 资源资源企业生产过程的投入企业生产过程的投入 核心竞争力核心竞争力 一种战略能力一种战略能力5/20/202436作为战略能力的核心竞争力 来 源 核心能力与核心产品核心能力与核心产品核心产品核心产品核心能力核心能力最终产品最终产品最终产品最终产品最终产品最终产品最终产品最终产品核心产品核心产品核心能力核心能力核心能力核心能力5/20/202437核心能力与核心产品核心产品核心能力最终产品最终产品最终产品最核心能力与产品平台核心能力与产品平台n n核心能力的竞争又表现为产品平台竞争。核心能力的竞争又表现为产品平台竞争。核心能力的竞争又表现为产品平台竞争。核心能力的竞争又表现为产品平台竞争。n n产品平台是共同技术要素的一个集合，特别是产品平台是共同技术要素的一个集合，特别是产品平台是共同技术要素的一个集合，特别是产品平台是共同技术要素的一个集合，特别是一系列产品实施过程中采用的核心技术。一系列产品实施过程中采用的核心技术。一系列产品实施过程中采用的核心技术。一系列产品实施过程中采用的核心技术。n n产品平台本身也是产品，但它又不同于一般的产品平台本身也是产品，但它又不同于一般的产品平台本身也是产品，但它又不同于一般的产品平台本身也是产品，但它又不同于一般的单一产品。一个新平台的出现意味着一代新产单一产品。一个新平台的出现意味着一代新产单一产品。一个新平台的出现意味着一代新产单一产品。一个新平台的出现意味着一代新产品的诞生，它综合了整个新一代产品的最基本、品的诞生，它综合了整个新一代产品的最基本、品的诞生，它综合了整个新一代产品的最基本、品的诞生，它综合了整个新一代产品的最基本、最重要的特征。最重要的特征。最重要的特征。最重要的特征。5/20/202438核心能力与产品平台核心能力的竞争又表现为产品平台竞争。8/3核心能力与产品平台（续核心能力与产品平台（续）n n核心能力是产品平台的技术基础，产品平台是核心能力是产品平台的技术基础，产品平台是核心能力是产品平台的技术基础，产品平台是核心能力是产品平台的技术基础，产品平台是核心产品。核心产品。核心产品。核心产品。n n在产品平台存在着提升机会时，核心能力竞争在产品平台存在着提升机会时，核心能力竞争在产品平台存在着提升机会时，核心能力竞争在产品平台存在着提升机会时，核心能力竞争表现为开发新平台的竞争。表现为开发新平台的竞争。表现为开发新平台的竞争。表现为开发新平台的竞争。n n在产品平台相对稳定时，核心能力竞争表现为在产品平台相对稳定时，核心能力竞争表现为在产品平台相对稳定时，核心能力竞争表现为在产品平台相对稳定时，核心能力竞争表现为对平台的动态完善。对平台的动态完善。对平台的动态完善。对平台的动态完善。5/20/202439核心能力与产品平台（续）核心能力是产品平台的技术基础，产品平三、核心能力的构成要素三、核心能力的构成要素n n1、洞察、预见和抓住机遇的能力、洞察、预见和抓住机遇的能力n n2、战略企划和执行能力、战略企划和执行能力n n3、由技术创新引导市场的能力、由技术创新引导市场的能力n n4、融资及理财能力、融资及理财能力n n5、娴熟的、独特的运作技巧、娴熟的、独特的运作技巧n n6、市场营销能力、市场营销能力n n7、品牌与企业形象建设、品牌与企业形象建设n n8、政治及社会资源获取、政治及社会资源获取5/20/202440三、核心能力的构成要素1、洞察、预见和抓住机遇的能力8/3/四、核心能力的管理四、核心能力的管理核心能力应该在战略中处在核心位置；核核心能力应该在战略中处在核心位置；核心能力管理中有四项基本的任务。心能力管理中有四项基本的任务。n n 选择核心能力的发展方向；选择核心能力的发展方向；n n 制定培养的具体步骤；制定培养的具体步骤；n n 展开核心能力；展开核心能力；n n 保护核心能力。保护核心能力。5/20/202441四、核心能力的管理核心能力应该在战略中处在核心位置；核心能力1、选择核心能力的培养方向、选择核心能力的培养方向n n特别要注意区分哪些可能成为，而哪些不可能特别要注意区分哪些可能成为，而哪些不可能特别要注意区分哪些可能成为，而哪些不可能特别要注意区分哪些可能成为，而哪些不可能成为核心能力。成为核心能力。成为核心能力。成为核心能力。n n例：大众的核心能力：涡轮增压发动机例：大众的核心能力：涡轮增压发动机例：大众的核心能力：涡轮增压发动机例：大众的核心能力：涡轮增压发动机(TSI)(TSI)(TSI)(TSI)与双离合自动变速器与双离合自动变速器与双离合自动变速器与双离合自动变速器(DSG)(DSG)(DSG)(DSG)的动力总成。的动力总成。的动力总成。的动力总成。n nPRAHALADPRAHALADPRAHALADPRAHALAD等指出，凭借廉价劳动力形成的竞争等指出，凭借廉价劳动力形成的竞争等指出，凭借廉价劳动力形成的竞争等指出，凭借廉价劳动力形成的竞争力不应被看作核心竞争力。力不应被看作核心竞争力。力不应被看作核心竞争力。力不应被看作核心竞争力。n n定义核心能力，应该充分展现出企业的发展机定义核心能力，应该充分展现出企业的发展机定义核心能力，应该充分展现出企业的发展机定义核心能力，应该充分展现出企业的发展机遇。遇。遇。遇。核心能力的管理核心能力的管理5/20/2024421、选择核心能力的培养方向特别要注意区分哪些可能成为，而哪些2、制定培养的步骤、制定培养的步骤n n应该善于把能力展开为若干子项：应该善于把能力展开为若干子项：应该善于把能力展开为若干子项：应该善于把能力展开为若干子项：n n例：一家投资公司例：一家投资公司例：一家投资公司例：一家投资公司 -招商能力招商能力招商能力招商能力 -融资能力融资能力融资能力融资能力 -法律服务能力法律服务能力法律服务能力法律服务能力核心能力的管理核心能力的管理5/20/2024432、制定培养的步骤应该善于把能力展开为若干子项：核心能力的管例如：连锁餐饮业的五力例如：连锁餐饮业的五力n n现场的三项目叫做：现场的三项目叫做：n n商品力（商品力（QualityQuality）、）、n n服务力（服务力（ServiceService）、）、n n店铺力（店铺力（CleanlinessCleanliness），），n n另外两项是：另外两项是：n n择地力、择地力、n n宣传企划力，宣传企划力，5/20/202444例如：连锁餐饮业的五力现场的三项目叫做：8/3/2023443、核心能力的展开、核心能力的展开n n加速企业内部的技术扩散和发掘多样化经营的加速企业内部的技术扩散和发掘多样化经营的加速企业内部的技术扩散和发掘多样化经营的加速企业内部的技术扩散和发掘多样化经营的机会。机会。机会。机会。n n为了在多项业务之间运用核心能力，在众多的为了在多项业务之间运用核心能力，在众多的为了在多项业务之间运用核心能力，在众多的为了在多项业务之间运用核心能力，在众多的新市场上运用核心能力，企业必须在组织内部新市场上运用核心能力，企业必须在组织内部新市场上运用核心能力，企业必须在组织内部新市场上运用核心能力，企业必须在组织内部展开核心能力，即把核心能力从一个部门或业展开核心能力，即把核心能力从一个部门或业展开核心能力，即把核心能力从一个部门或业展开核心能力，即把核心能力从一个部门或业务单位移植到另一个部门或单位。务单位移植到另一个部门或单位。务单位移植到另一个部门或单位。务单位移植到另一个部门或单位。n n企业内部的人才流动与风险组织。企业内部的人才流动与风险组织。企业内部的人才流动与风险组织。企业内部的人才流动与风险组织。核心能力的管理核心能力的管理5/20/2024453、核心能力的展开加速企业内部的技术扩散和发掘多样化经营的机4、核心能力的保护、核心能力的保护n n战略性防范战略性防范n n制度性防范制度性防范n n竞争性防范竞争性防范核心能力的管理核心能力的管理5/20/2024464、核心能力的保护核心能力的管理8/3/202346核心能力的培育手段核心能力的培育手段 1 1、知识和人才正成为关键的资、知识和人才正成为关键的资产和核心能力的源泉产和核心能力的源泉 5/20/202447核心能力的培育手段8/3/202347 2 2 2 2、通过组织设计获得竞争优势通过组织设计获得竞争优势 建立共同愿景建立共同愿景建立共同愿景建立共同愿景 扁平化组织扁平化组织扁平化组织扁平化组织 学习型组织学习型组织学习型组织学习型组织 知识管理知识管理知识管理知识管理 创新力塑造创新力塑造创新力塑造创新力塑造 跨职能多部门的团队跨职能多部门的团队跨职能多部门的团队跨职能多部门的团队 决策与管理的改进决策与管理的改进决策与管理的改进决策与管理的改进 企业文化企业文化企业文化企业文化 奖励制度奖励制度奖励制度奖励制度 核心能力的培育手段核心能力的培育手段5/20/202448 2、通过组织设计获得竞争优势核心能力的培育手段8/3/20 3 3 3 3、与拥有互补优势的公司组成战略联盟与拥有互补优势的公司组成战略联盟 资源共享，优势互补资源共享，优势互补4 4、兼并收购拥有公司所需专长的企业、兼并收购拥有公司所需专长的企业 缩短核心能力的缩短核心能力的 培育时间培育时间核心能力的培育手段核心能力的培育手段5/20/202449 3、与拥有互补优势的公司组成战略联盟核心能力的培育手段8/十年后领先十年后领先 为了保持并扩大现为了保持并扩大现有市场份额，需要哪些有市场份额，需要哪些新的核心能力？新的核心能力？3G通讯通讯 大商机大商机 参与未来最诱人的参与未来最诱人的市场，需要培育哪些新市场，需要培育哪些新核心能力？核心能力？电脑电脑-光脑光脑？填补空白填补空白 通过更好地利用现有的通过更好地利用现有的核心能力，提高我们在现核心能力，提高我们在现有市场中地位的机会是什有市场中地位的机会是什么？么？立体机械停车库立体机械停车库 空白领域空白领域 通过创造性地重新通过创造性地重新布署或重新组合现有核布署或重新组合现有核心能力，我们能够创造心能力，我们能够创造的新产品或新的服务是的新产品或新的服务是 什么？什么？1个手机个手机2个号码个号码新新的的现现有有的的核心核心能力能力现现 有有 的的新新 的的市市 场场图图 制定获取核心能力计划制定获取核心能力计划5/20/202450 十年后领先 大商机 四、价值链分析四、价值链分析 我们将讨论能够为企业带来核心竞我们将讨论能够为企业带来核心竞争力的资源能力分析的另一工具争力的资源能力分析的另一工具价价值链值链 价值链分析让企业了解它的哪部分价值链分析让企业了解它的哪部分运作能产生价值而哪部分不能产生价值运作能产生价值而哪部分不能产生价值5/20/202451四、价值链分析 我们将讨论能够为企业带竞争优势与价值链竞争优势与价值链n n迈克尔迈克尔迈克尔迈克尔波特说，波特说，波特说，波特说，“把企业作为一个整体来看把企业作为一个整体来看把企业作为一个整体来看把企业作为一个整体来看待，是无法理解企业的竞争优势的待，是无法理解企业的竞争优势的待，是无法理解企业的竞争优势的待，是无法理解企业的竞争优势的”。n n竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、交竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、交竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、交竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、交货等过程和辅助过程中所进行的许多相互分离货等过程和辅助过程中所进行的许多相互分离货等过程和辅助过程中所进行的许多相互分离货等过程和辅助过程中所进行的许多相互分离而又相互衔接的活动。而又相互衔接的活动。而又相互衔接的活动。而又相互衔接的活动。n n战略的基本单位是战略的基本单位是战略的基本单位是战略的基本单位是“活动活动活动活动”5/20/202452竞争优势与价值链迈克尔波特说，“把企业作为一个整体来看待，价值链的概念价值链的概念n n价值链：按照创造价值的关系所形成的企业活价值链：按照创造价值的关系所形成的企业活价值链：按照创造价值的关系所形成的企业活价值链：按照创造价值的关系所形成的企业活动整体。动整体。动整体。动整体。n n价值活动：创造价值的基本工作。价值活动可价值活动：创造价值的基本工作。价值活动可价值活动：创造价值的基本工作。价值活动可价值活动：创造价值的基本工作。价值活动可以分为两类：直接活动和辅助活动。以分为两类：直接活动和辅助活动。以分为两类：直接活动和辅助活动。以分为两类：直接活动和辅助活动。n n价值系统：前后相连的价值链所形成的价值链价值系统：前后相连的价值链所形成的价值链价值系统：前后相连的价值链所形成的价值链价值系统：前后相连的价值链所形成的价值链系统。系统。系统。系统。5/20/202453价值链的概念价值链：按照创造价值的关系所形成的企业活动整体。辅助活动辅助活动主要活动主要活动价值链的构成价值链的构成价值链的构成价值链的构成识别可以增加价值的资源和能力识别可以增加价值的资源和能力5/20/202454辅助活动主要活动价值链的构成识别可以增加价值的资源和能力8/辅助活动辅助活动主要活动主要活动物流物流物流物流的的的的输入输入输入输入识别可以增加价值的资源和能力识别可以增加价值的资源和能力价值链的构成价值链的构成价值链的构成价值链的构成5/20/202455辅助活动主要活动物流识别可以增加价值的资源和能力价值链的构成物流物流物流物流的的的的输入输入输入输入运营运营运营运营辅助活动辅助活动主要活动主要活动识别可以增加价值的资源和能力识别可以增加价值的资源和能力价值链的构成价值链的构成价值链的构成价值链的构成5/20/202456物流运营辅助活动主要活动识别可以增加价值的资源和能力价值链的物流物流物流物流的的的的输入输入输入输入 运营运营运营运营物流物流物流物流的的的的输出输出输出输出辅助活动辅助活动主要活动主要活动识别可以增加价值的资源和能力识别可以增加价值的资源和能力价值链的构成价值链的构成价值链的构成价值链的构成5/20/202457物流 运营物流辅助活动主要活动识别可以增加价值的资源和市场市场市场市场及及及及销售销售销售销售辅助活动辅助活动主要活动主要活动识别可以增加价值的资源和能力识别可以增加价值的资源和能力物流物流物流物流的的的的输入输入输入输入 运营运营运营运营物流物流物流物流的的的的输出输出输出输出价值链的构成价值链的构成价值链的构成价值链的构成5/20/202458市场辅助活动主要活动识别可以增加价值的资源和能力物流 销售销售销售销售及及及及市场市场市场市场 服务服务服务服务辅助活动辅助活动主要活动主要活动识别可以增加价值的资源和能力识别可以增加价值的资源和能力物流物流物流物流的的的的输入输入输入输入 运营运营运营运营物流物流物流物流的的的的输出输出输出输出价值链的构成价值链的构成价值链的构成价值链的构成5/20/202459销售 服务辅助活动主要活动识别可以增加价值的资源和能力物 服务服务服务服务采购采购采购采购辅助活动辅助活动主要活动主要活动识别可以增加价值的资源和能力识别可以增加价值的资源和能力销售销售销售销售及及及及市场市场市场市场物流物流物流物流的的的的输入输入输入输入 运营运营运营运营物流物流物流物流的的的的输出输出输出输出价值链的构成价值链的构成价值链的构成价值链的构成5/20/202460 服务采购辅助活动主要活动识别可以增加价值的资源和能力 采购采购采购采购技术开发技术开发技术开发技术开发辅助活动辅助活动主要活动主要活动识别可以增加价值的资源和能力识别可以增加价值的资源和能力 服务服务服务服务销售销售销售销售及及及及市场市场市场市场物流物流物流物流的的的的输入输入输入输入 运营运营运营运营物流物流物流物流的的的的输出输出输出输出价值链的构成价值链的构成价值链的构成价值链的构成5/20/202461 采购技术开技术开发技术开发技术开发技术开发人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理辅助活动辅助活动主要活动主要活动识别可以增加价值的资源和能力识别可以增加价值的资源和能力 采购采