网络营销和网络推广课件

网络营销和网络推广中国超市耗材门户中国超市耗材门户 网络营销和网络推广中国超市耗材门户 1什么是网络营销和网络推广两者的区别和联系网络营销和网络推广的模式 网络营销推广方法在王老吉案例中的成功应用网络营销和推广网络营销和推广什么是网络营销和网络推广两者的区别和联系网络营销和网络推广的2什么是网络营销和网络推广什么是网络营销和网络推广网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是为实现企业总网络营销体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络推广是指利用互联网进行宣传推广的一切活动活动。被推广对象可以是企业、产品、政府、信息以及个人等等。什么是网络营销和网络推广网络营销是以互联网络为媒体，以新的方3两者的区别和联系两者的区别和联系区别：区别：网络推广和网络营销是不同的概念。网络推广和网络营销是不同的概念。网络营销偏重于营销层面，更重视网络营销后是否产生实际的网络营销偏重于营销层面，更重视网络营销后是否产生实际的经济效益。经济效益。而网络推广重在推广，更注重的是通过推广后，给企业带来的网而网络推广重在推广，更注重的是通过推广后，给企业带来的网站流量、世界排名、访问量、注册量等等，目的是扩大被推广对站流量、世界排名、访问量、注册量等等，目的是扩大被推广对象的知名度和影响力。象的知名度和影响力。联系：网络营销中必须包含网络推广这一步骤，而且网络推广是网络营销的核心工作。两者的区别和联系区别：网络推广和网络营销是不同的概念。网络营4二、网络营销和网络推广的模式二、网络营销和网络推广的模式 网络营销模式：网络营销模式：新闻营销、论坛营新闻营销、论坛营销、邮件营销、博销、邮件营销、博客营销、搜索引擎客营销、搜索引擎营销营销网络推广模式：网络推广模式：竞价排名、广告联竞价排名、广告联盟、交换连接盟、交换连接二、网络营销和网络推广的模式 网络营销模式：网络推广模式：5最常见网络最常见网络营销方法营销方法网络事件营销网络事件营销贴吧推广贴吧推广博客营销推广博客营销推广新闻营销新闻营销网络软文网络软文营销营销论坛营销论坛营销QQ群推广群推广最常见网络网络事件营销贴吧推广博客营销推广新闻营销网络软文营6最常见最常见网络营销网络营销方法方法企业利用有新闻价值的事件，吸引媒体和广大用户的广注，可以尽可能的提高产品的知名度，树立良好的品牌形象，达到不战而屈人之兵的目的。网络事件营销网络事件营销软文营销在于一个“软”字。群体认同和社会认同是软文营销的关键所在，要求不仅仅是制造目的信息，更重要的是侧面补充第三方的行业评论。网络软文营销网络软文营销论坛社区具有超高的人气，是口碑营销重要平台，论坛的话题的开放性，可以让企业的品牌在论坛中迅速传播。论坛营销论坛营销最常见网络营销方法企业利用有新闻价值的事件，吸引媒体和广大用7最常见最常见网络营销网络营销方法方法本来也是论坛的一种推广方式，但是由于贴吧的独特性，让它有别于论坛推广。百度贴吧在超女之后，成为最大的中文社区，它有比论坛更方便的交流性，可以匿名发帖回复，让网友更简单和快捷的交流。贴吧推广贴吧推广一个普通QQ群有100人，高级群有200人，现在又两千万左右个QQ群，QQ群是最广泛的群体即时交流平台，在QQ群直接按发送和转发，病毒式营销在这里得到了最大的体现。QQQQ群推广群推广博客营销推广最常用的网络工具之一，通过个人博客的话题，让产品在个人之间口与口的传播，迅速提高产品的口碑和影响力。博客营销推广博客营销推广最常见网络营销方法本来也是论坛的一种推广方式，但是由于贴吧的8 最常见网络营销方法新闻营销新闻营销是借助新闻的报道，创造最佳的传播效能。网络媒体的性价比相对传统体来说，在效果上更显著。通过润物细无声的宣传，能在较短的时间内提升产品的知名度，塑造品牌的美誉度和公信力。最常见网络营销方法新闻营销9 三、网络营销和网络推广方法在王老吉案例中的成功应用网络事件营销在加多宝出人意料地以巨款捐助感动公众的社会心理下，次日晚，国内一知名网络论坛上出现了一个叫嚣要“封杀王老吉”的帖子，帖子标题为让王老吉从中国的货架上消失！封杀它！。内容是网友自发的，正因为这一事件具有新闻事件性，自然而然的成为各大媒体和网友关注的热点。三、网络营销和网络推广方法在王老吉案例中的成功应用网络事件10 三、网络营销和网络推广方法在王老吉案例中的成功应用网络软文营销软文营销也是借势营销、借时事营销、借消费者意愿营销。软文在精不在多，整合各种传播平台进行同一事件信息和理念的宣传才是关键，王老吉地震事件营销的这篇捐了一亿王老吉凉茶重庆卖断货就是其中的集中体现。（效果：春风化雨，润物无声）三、网络营销和网络推广方法在王老吉案例中的成功应用网络软文11 三、网络营销和网络推广方法在王老吉案例中的成功应用论坛营销在论坛传播中话题是特别重要的，王老吉地震网络推广中，利用最热门的事件进行宣传和推广，不断制造引人注意的话题“彻底封杀王老吉”等，吸引更多的人关注与讨论。利用奇虎论坛搜索王老吉搜到27万相关的帖子，大家的话题的讨论，把影响不断的放大。帖子过于集中会被删帖的，但网友的爱国热情也在发帖和删帖的过程中被激发了。（积累客户的同时，扩大了品牌的影响力）三、网络营销和网络推广方法在王老吉案例中的成功应用论坛营销12 三、网络营销和网络推广方法在王老吉案例中的成功应用论坛营销从中我们分析出论坛营销的利弊利：论坛话题的内容易于控制，因为发布话题的时候本身有诸多限制。弊：论坛话题后面的评论与跟帖是不好控制的，因为这属于不可控因素。三、网络营销和网络推广方法在王老吉案例中的成功应用论坛营销13 三、网络营销和网络推广方法在王老吉案例中的成功应用贴吧推广贴吧这次也成为了王老吉宣传的主要阵地，在百度贴吧中搜索王老吉，可以搜索到15万相关的贴子，从不断的发帖，大量回复，过于显露的语言，让人感觉到疯狂，可能只有网络才能展现这种感觉。三、网络营销和网络推广方法在王老吉案例中的成功应用贴吧推广14 三、网络营销和网络推广方法在王老吉案例中的成功应用QQ群推广通过“以后喝王老吉(捐款1亿),存钱到工商(8726万)”等易于传播的文字，让王老吉在多个QQ群之间疯狂传播。当然，王老吉的善举的确可以激发很多人来为他发帖和宣传。所以，为网民所善用的QQ群营销自然不会被王老吉错过。网络的病毒式营销效应在这里逐步显现出来了。（QQ群影响的人几乎每个信息接受者都是目标用户，是互联网最精准的营销手段）三、网络营销和网络推广方法在王老吉案例中的成功应用QQ群推15 三、网络营销和网络推广方法在王老吉案例中的成功应用博客营销推广微博可理解为“微型博客”或“一句话博客”，博客、微博是目前最流行，最火最受欢迎的网络营销方式。热门话题往往是博客关注的热点，“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”，在众多博客之间引起热烈的讨论。三、网络营销和网络推广方法在王老吉案例中的成功应用博客营销16 三、网络营销和网络推广方法在王老吉案例中的成功应用新闻营销王老吉捐出1亿元后，也成为众多网络媒体的关注热点，而在网络上的推广活动也会不断的促进网络媒体的报道。王老吉抓住了地震事件，植入式的投了一亿广告费，不管从公关角度还是慈善角度，都必须赞叹一下。借助这次事件，王老吉也为自己的新产品做好了前期的推广，就是通过看似网友的发帖表示新产品将会热销。（利用网络媒体的报道来提高品牌影响力，增加消费者对产品和网站的信任度。）三、网络营销和网络推广方法在王老吉案例中的成功应用新闻营销17网络营销和网络推广课件18海南红杉科创实业有限公司网络营销策划方案的探讨海南红杉科创实业有限公司网络营销策划方案的探讨19网络营销方案探讨网络营销方案探讨网络营销宏观环境网络营销宏观环境分析分析网络营销优势分析网络营销优势分析红杉企业形象分析红杉企业形象分析消费者分析消费者分析网络营销方案网络营销方案网络营销方案探讨网络营销宏观环境分析20网络营销宏观环境网络营销宏观环境分析分析网民网络应用使用行为网民网络应用使用行为：各种网络应用的空前发展，是网各种网络应用的空前发展，是网络舆论繁荣的先决条件。络舆论繁荣的先决条件。网民密切关注时事，是网络舆论兴盛的前提。网民密切关注时事，是网络舆论兴盛的前提。互联网媒体强大的传播力互联网媒体强大的传播力：信息和图片可在瞬间从一个群信息和图片可在瞬间从一个群复制流传到其他的群，具有病毒似的传染性。复制流传到其他的群，具有病毒似的传染性。网络社群网络社群 和和“意见领袖意见领袖”：因为相同的意识形态、价值因为相同的意识形态、价值偏好或共同诉求而聚集在一起，形成不可忽视的网络影响偏好或共同诉求而聚集在一起，形成不可忽视的网络影响力力。互联网与传统媒体相互借力，放大舆论互联网与传统媒体相互借力，放大舆论。营销环境既能提供机遇，也可能造成威胁。成功的公司必营销环境既能提供机遇，也可能造成威胁。成功的公司必须持续不断地观察与适应变化着的环境须持续不断地观察与适应变化着的环境。网络营销宏观环境分析21网络营销和网络推广课件22网络营销和网络推广课件23我公司在网络营销上的优势分析我公司在网络营销上的优势分析营销手段上可与大企业站在同一高度营销手段上可与大企业站在同一高度市场进入条件上的机会均等市场进入条件上的机会均等网络营销是网络营销是我们红杉我们红杉实现全程营销的理想方式实现全程营销的理想方式网络营销能充分发挥网络营销能充分发挥我们红杉我们红杉自身的优势和特点自身的优势和特点我公司在网络营销上的优势分析营销手段上可与大企业站在同一高度24红杉企业形象分析红杉企业形象分析公司简介公司简介：采用最尖端的美国航天科技，国内率先研发外墙隔热涂料、家居保暖漆、玻璃隔热涂料等多种家居节能材料的生产服务性企业。我们的理念我们的理念：我们坚信顾客的最大满意决定我们的未来。我们有追求，但我们是长远的追求。我们的团队我们的团队：公司启用“成长比成功更重要”的人才机制，运用先进的管理系统，创建速度与激情的团队。公司前景公司前景：必定开创家居节能市场新纪元！红杉企业形象分析公司简介：采用最尖端的美国航天科技，国内25消费者分析消费者分析 对于对于我们的我们的网络产品主要是针对观念比较新的人群，因为他们更容易网络产品主要是针对观念比较新的人群，因为他们更容易从传统的交易模式中解脱出来，对于网络营销予以肯定。从传统的交易模式中解脱出来，对于网络营销予以肯定。我们的产品我们的产品比市面一般产品价格要高比市面一般产品价格要高，消费者的购买行为是延展性决策，所以在，消费者的购买行为是延展性决策，所以在这一块要注意使购买过程尽量简单化、标准化、程序化。而对于有钱、这一块要注意使购买过程尽量简单化、标准化、程序化。而对于有钱、图方便、繁忙、头脑图方便、繁忙、头脑“新新”的人群要加以激发（特别是女性的人群要加以激发（特别是女性）。年龄分布年龄分布25502550岁岁职业分布职业分布企事业单位人员、国家机关人员企事业单位人员、国家机关人员学历分布学历分布大专、本科及以上大专、本科及以上消费者分析 对于我们的网络产品主要是针对观念比较新的人26网络营销方案网络营销方案（一）营销目标和战略重点（一）营销目标和战略重点 我们实施网络营销方案的最根本的目的就是要把我们实施网络营销方案的最根本的目的就是要把企业宣传出去！企业宣传出去！战略重点在于：以网络为重点辅以其他相关媒介战略重点在于：以网络为重点辅以其他相关媒介进行广告宣传、拓展市场，为产品准确定位，突进行广告宣传、拓展市场，为产品准确定位，突出企业形象和产品特色，采取差异化的网络营销出企业形象和产品特色，采取差异化的网络营销竞争策略。竞争策略。网络营销方案（一）营销目标和战略重点 27（二）产品和价格策略（二）产品和价格策略 首先我们需要了解客户需要的是什么样的产品，首先我们需要了解客户需要的是什么样的产品，在产品同质化越来越严重的今天我们需要为顾客在产品同质化越来越严重的今天我们需要为顾客提供有创意，非常有个性化的产品，要不停的创提供有创意，非常有个性化的产品，要不停的创新。在网络营销的平台下我们可以让顾客自己来新。在网络营销的平台下我们可以让顾客自己来创意自己喜欢的产品，为顾客量身定制。创意自己喜欢的产品，为顾客量身定制。在价格非常透明的现代市场，如果要卖出比同等在价格非常透明的现代市场，如果要卖出比同等产品更高的价格，我们就必须有自己的卖点和亮产品更高的价格，我们就必须有自己的卖点和亮点。点。（二）产品和价格策略 首先我们需要了解客户需要的是什么样的产28马斯洛需求理论马斯洛需求理论马斯洛需求理论29（三）渠道和（三）渠道和营销营销策略策略 涂料涂料在渠道上没有什么大的突破，鉴于在国内网在渠道上没有什么大的突破，鉴于在国内网上在线销售并不理想，且上在线销售并不理想，且运费运费的在线支付额大，的在线支付额大，消费者大都还是喜欢以传统的方式购买的具体情消费者大都还是喜欢以传统的方式购买的具体情况，我况，我想想将策略的重点放在建立一个宣传资讯网将策略的重点放在建立一个宣传资讯网站以及网站的推广促销上。站以及网站的推广促销上。（三）渠道和营销策略 涂料在渠道上没有什么大的突破，鉴于在国30 1 1、门户网站的建立、门户网站的建立 网站信息资源分析网站信息资源分析 （1）公众信息）公众信息：（公司静态信息）公司简介、：（公司静态信息）公司简介、组织机构图、联系方式、各种关联网站链接等公组织机构图、联系方式、各种关联网站链接等公司的各类比较固定的图文资料；司的各类比较固定的图文资料；（2）会员信息）会员信息 动态资讯：最新市场消息、行业动态、企业动态资讯：最新市场消息、行业动态、企业动态、产品介绍、最新报价、图表、人才需求信动态、产品介绍、最新报价、图表、人才需求信息等可能需要不定期或者即时更新的图文资料；息等可能需要不定期或者即时更新的图文资料；企业运营信息：公司慈善活动、促销活动安企业运营信息：公司慈善活动、促销活动安排、客户评价记录、公司办公信息、人力资源信排、客户评价记录、公司办公信息、人力资源信息、知识文档。息、知识文档。1、门户网站的建立 网站信息资源分析 312 2、设计原则设计原则 整体效果：应当是简洁美观，功能强大，信息互动性强，整体效果：应当是简洁美观，功能强大，信息互动性强，界面分明，功能性与可读性相融合，信息量大，具有鲜明界面分明，功能性与可读性相融合，信息量大，具有鲜明的的涂料涂料行业特点和时代感。行业特点和时代感。（1 1）旗帜设计：网站旗帜设计：网站LOGOLOGO、网站名称、主题等力求在公、网站名称、主题等力求在公司司 VI VI的基础上表达准确，易于理解与辨析。的基础上表达准确，易于理解与辨析。（2 2）内容分类：适合内容分类：适合大众大众阅读习惯阅读习惯和消费需求和消费需求，分类清，分类清楚、重点突出、简明扼要。楚、重点突出、简明扼要。（3 3）网页设计：色彩过渡平稳和谐，以网页设计：色彩过渡平稳和谐，以暖色暖色块突出块突出温暖温暖，运用简洁精致的图片和动态元素以吸引用户注意力。运用简洁精致的图片和动态元素以吸引用户注意力。（4 4）后台系统：以功能完善、使用方便的后台资讯发布、后台系统：以功能完善、使用方便的后台资讯发布、帐户管理、在线查询、信息反馈、会员管理等各个子系统帐户管理、在线查询、信息反馈、会员管理等各个子系统来支持网站信息的更新和管理，使网站的操作和维护过程来支持网站信息的更新和管理，使网站的操作和维护过程更加方便快捷。更加方便快捷。2、设计原则 整体效果：应当是简洁美观，功能强大，信息互动性323 3、网站的内容策划网站的内容策划该网站主要由该网站主要由五五个部分组成，分别是：个部分组成，分别是：首页首页、产品中心、产品中心、资讯中心、资讯中心、招商加盟招商加盟、温暖之家温暖之家。各栏目所涵盖的具体内容如下各栏目所涵盖的具体内容如下:首页首页公司各大产品公司各大产品logologo介绍、太阳树三大产品宣传画、介绍、太阳树三大产品宣传画、公告发布等公告发布等产品中心产品中心产品目录、太阳树产品图片、产品介绍、色产品目录、太阳树产品图片、产品介绍、色彩体验彩体验资讯中心资讯中心公司简介、企业文化（企业战略、经营理念）公司简介、企业文化（企业战略、经营理念）、行业动态、企业动态行业动态、企业动态招商加盟招商加盟联系方式、业务介绍、招商方式联系方式、业务介绍、招商方式温暖之家温暖之家版块信息、热门话题、产品展区、公告版块信息、热门话题、产品展区、公告3、网站的内容策划该网站主要由五个部分组成，分别是：首页、产33网站推广方案网站推广方案 1 1、传统营销相结合传统营销相结合（1 1）将网址印在信纸、相册、名片、宣传册等印刷品。）将网址印在信纸、相册、名片、宣传册等印刷品。（网址拼写正确，域名是否便于记忆网址拼写正确，域名是否便于记忆）（2 2）使用传统媒体广告）使用传统媒体广告（杂志广告、报纸、直邮、分类（杂志广告、报纸、直邮、分类广告明信片、电视广告，确保在其中显示公司的网址。）广告明信片、电视广告，确保在其中显示公司的网址。）（3 3）供免费服务）供免费服务 （免费邮箱、免费网站登记、免费发布（免费邮箱、免费网站登记、免费发布信息等吸引人们访问网站）信息等吸引人们访问网站）（4 4）发布新闻）发布新闻（寻找有新闻价值的事件，比如宣传独特（寻找有新闻价值的事件，比如宣传独特的保暖环保性，新闻中添加上网址会增加链接广泛度）的保暖环保性，新闻中添加上网址会增加链接广泛度）网站推广方案 1、传统营销相结合342 2、广告策略广告策略 付费广告能更加迅速地推广你的网站。付费广告能更加迅速地推广你的网站。（1 1）EmailEmail新闻邮件中购买短小文本广告新闻邮件中购买短小文本广告（在（在发送给发送给目目标标用户的功能邮件（每月通讯、电子杂志）中发布简短的用户的功能邮件（每月通讯、电子杂志）中发布简短的文字广告文字广告）（2 2）实施会员制营销）实施会员制营销 （3 3）搜索引擎竞价排名）搜索引擎竞价排名：竞价排名根据广告实际点击量：竞价排名根据广告实际点击量付费，而且目标定位准确，是一种成本低效果好的方式。付费，而且目标定位准确，是一种成本低效果好的方式。（4 4）将商品提交到比较购物网站和拍卖网）将商品提交到比较购物网站和拍卖网 2、广告策略35 3 3、链接策略链接策略（1 1）将网站提交到主要的检索目录）将网站提交到主要的检索目录 （2 2）将网站登录到行业站点和专业目录中）将网站登录到行业站点和专业目录中 （3 3）请求互换链接）请求互换链接 （4 4）发表免费文章，附带站点签名）发表免费文章，附带站点签名 3、链接策略364 4、混合策略混合策略 （1）在邮件列表和新闻组中进行促销（2）与互补性的网站交换广告 （3）创建病毒营销方式 病毒营销方式是经由各种交流传递方式如口头传递、新闻发布等，将信息迅速扩散开去。最经典的病毒营销方式是油箱服务商在用户发出去的每封油箱末尾简短介绍自己的服务，该信息随着邮件发送，迅速传递给新用户，而后者又可能传递给其他用户。4、混合策略（1）在邮件列表和新闻组中进行促销37病毒病毒式网络式网络营销方式营销方式之前介绍的最常见的网络营销方式中大部分都是病毒式营销，被用来指“口碑”、“制造热点”、“整合媒体”，即通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，让营销信息像病毒一样传播和扩散，实现“营销杠杆”的作用。“喷嚏者”，也就是敏感人士-是病毒式网络营销最好的传播媒介。他们充当着专家的角色，总是不失时机地向亲朋好友介绍某种新产品和新服务，他们就是发布并不断传播病毒的人。每一个市场都有一些“喷嚏者”，涂料市场也不例外，他们通常是早期接受者，但也不总是这样。如果我们想制造和传播病毒营销，最重要的一步是发现并诱导这些“喷嚏者”-敏感人士。病毒式网络营销方式之前介绍的最常见的网络营销方式中大部分都是38网络营销和网络推广课件39从成功的网络病毒式营销案例中得到的从成功的网络病毒式营销案例中得到的启示启示1 1、根据四毛题材进行延伸，可以通过网友们为四、根据四毛题材进行延伸，可以通过网友们为四毛编撰故事来参加我们组织的四毛故事有奖征集活毛编撰故事来参加我们组织的四毛故事有奖征集活动，获奖者不但可以获得物质奖励，还由我们把的动，获奖者不但可以获得物质奖励，还由我们把的故事画成图片，放在网络上进行宣传。通过网友的故事画成图片，放在网络上进行宣传。通过网友的参与，从中得到很多乐趣来起到对我们产品一传十，参与，从中得到很多乐趣来起到对我们产品一传十，十传百的效果。十传百的效果。2 2、把代言人的形象和广告语结合制成广告素材放、把代言人的形象和广告语结合制成广告素材放在太阳树官网上，最好是能由我们内部首先发起广在太阳树官网上，最好是能由我们内部首先发起广告素材恶搞的导火线，带动网友一起参与山寨版广告素材恶搞的导火线，带动网友一起参与山寨版广告素材的制作过程中来。告素材的制作过程中来。从成功的网络病毒式营销案例中得到的启示1、根据四毛题材进行延403 3、以、以“太阳树为您家装省钱太阳树为您家装省钱”为主题的邮件发送为主题的邮件发送给相关网友，邮件主要介绍挑选和喷涂涂料的小给相关网友，邮件主要介绍挑选和喷涂涂料的小技巧，巧妙地利用介绍施工时的成品保护和验收技巧，巧妙地利用介绍施工时的成品保护和验收标准的技巧来吸引客户，配上印有太阳树的真实标准的技巧来吸引客户，配上印有太阳树的真实图片让客户记忆深刻。一般收到邮件的人都会保图片让客户记忆深刻。一般收到邮件的人都会保存邮件，还会将其转发给亲人，朋友，这样病毒存邮件，还会将其转发给亲人，朋友，这样病毒就逐步向外传播。就逐步向外传播。4 4、新闻营销方面我们可以报道全员的故事、研发、新闻营销方面我们可以报道全员的故事、研发的故事、生产的故事、质量的故事、服务的故事、的故事、生产的故事、质量的故事、服务的故事、管理的故事、市场的故事可支撑我们的品牌；通管理的故事、市场的故事可支撑我们的品牌；通过介绍我们的经营理念、核心价值、企业精神和过介绍我们的经营理念、核心价值、企业精神和道德、团队意识、企业形象和制度来塑造我们的道德、团队意识、企业形象和制度来塑造我们的企业文化。企业文化。3、以“太阳树为您家装省钱”为主题的邮件发送给相关网友，邮件415 5、在贴吧推广和论坛营销上，快速地制造出网民、在贴吧推广和论坛营销上，快速地制造出网民关注的热点，不断设计推出新的话题，达到快速关注的热点，不断设计推出新的话题，达到快速吸引网民、让网民知道红杉并了解红杉产品的目吸引网民、让网民知道红杉并了解红杉产品的目的。比如，我们可以推出晒晒我的幸福小家的话的。比如，我们可以推出晒晒我的幸福小家的话题，当婚姻遭遇审美疲劳时解决方法的讨论等。题，当婚姻遭遇审美疲劳时解决方法的讨论等。6 6、QQQQ群推广时我们可以按照四个步骤：寻找目标群推广时我们可以按照四个步骤：寻找目标QQQQ群、假如目标群、假如目标QQQQ群、套近乎，做潜伏、发清洁群、套近乎，做潜伏、发清洁广告，比如节日祝福、温馨提示、公司产品调查、广告，比如节日祝福、温馨提示、公司产品调查、客户妈妈一度调查、产品设计调查等。最好能在客户妈妈一度调查、产品设计调查等。最好能在发出的发出的QQQQ消息里附带有公司网址。消息里附带有公司网址。5、在贴吧推广和论坛营销上，快速地制造出网民关注的热点，不断427 7、网络软文营销一般有以下几种方式：、网络软文营销一般有以下几种方式：悬念式：我们也可以提出一个问题，然后围绕这悬念式：我们也可以提出一个问题，然后围绕这个问题自问自答。例如个问题自问自答。例如“儿子儿子7 7美分如何挽救了家美分如何挽救了家庭的破裂庭的破裂”等。等。故事式：讲一个完整的故事带出产品，给消费者故事式：讲一个完整的故事带出产品，给消费者心理造成强暗示，使销售出更为必然。例如心理造成强暗示，使销售出更为必然。例如“1.2“1.2亿买不走的配方亿买不走的配方”、“神奇的保温粒子神奇的保温粒子”等。等。情感式：针对性强，叫人心灵相通。例如情感式：针对性强，叫人心灵相通。例如“闻香闻香识女人识女人”（暖嘉系列）、（暖嘉系列）、“视觉动物的选择视觉动物的选择”（太阳树系列）等。（太阳树系列）等。促销式：跟进在以上几种软文后见效快。例如促销式：跟进在以上几种软文后见效快。例如“一天断货三次，太阳树厂家告急一天断货三次，太阳树厂家告急”、“暖嘉，在暖嘉，在西北地区卖疯了西北地区卖疯了”等。等。7、网络软文营销一般有以下几种方式：43（四）客户关系管理策略（四）客户关系管理策略 1 1、客户关系的维系主要是在产品、信息等方面。、客户关系的维系主要是在产品、信息等方面。2 2、建立消费者个人信息数据库。、建立消费者个人信息数据库。及时登记消费者个人信息，并及时登记消费者个人信息，并对消费者的消费行为实行积对消费者的消费行为实行积分制，只要消费积分到一定数，就送代金券，以带动再次分制，只要消费积分到一定数，就送代金券，以带动再次消费。每个特殊的节日或消费者的某个纪念日，就送上小消费。每个特殊的节日或消费者的某个纪念日，就送上小礼物或者其他人性化的服务，还要及时把公司的最新产品礼物或者其他人性化的服务，还要及时把公司的最新产品信息传递给消费者，以吸引消费者的好奇心。如今，婚信息传递给消费者，以吸引消费者的好奇心。如今，婚房房占取了很大的份额，对于老顾客或其直属亲戚的婚占取了很大的份额，对于老顾客或其直属亲戚的婚房涂料房涂料实行大优惠，并发去贺实行大优惠，并发去贺卡卡等。等。（四）客户关系管理策略 1、客户关系的维系主要是在产品、信息443 3、定期与顾客保持联系、定期与顾客保持联系询问顾客询问顾客是否得知产品是否得知产品更新更新消息消息，每次购买之后，每次购买之后，继续了解顾客对继续了解顾客对产品和服务产品和服务是否满意。是否满意。4 4、每封为客户准备的电子邮件无论定位还是内容、每封为客户准备的电子邮件无论定位还是内容都进行优化。都进行优化。5 5、按照客户资料进行了认真的细分，并针对不同、按照客户资料进行了认真的细分，并针对不同的客户订制了相应的新闻邮件。的客户订制了相应的新闻邮件。6 6、为网站的访问者建立了信息反馈体系，根据反、为网站的访问者建立了信息反馈体系，根据反馈信息对馈信息对网站网站内容进行调整和完善。内容进行调整和完善。3、定期与顾客保持联系457 7、为网站访问者提供免费的在线产品、为网站访问者提供免费的在线产品，比如，比如，电电子书籍、搜索引擎登记、子书籍、搜索引擎登记、e-maile-mail咨询、网站设计等，咨询、网站设计等，作为回报，请他们填写一个关于你的网站、产品或作为回报，请他们填写一个关于你的网站、产品或服务、顾客服务等的简短的调查表。服务、顾客服务等的简短的调查表。8 8、请求每个访问者和顾客填写兴趣和爱好。、请求每个访问者和顾客填写兴趣和爱好。7、为网站访问者提供免费的在线产品，比如，电子书籍、搜索引擎46实施实施计划计划 公司的公司的营销营销毕竟是从沿用的传统模式更变为电子毕竟是从沿用的传统模式更变为电子商务形式，对于商务形式，对于我们我们的消费者来讲都需要一个适的消费者来讲都需要一个适应过程，所以不能急功近利地把网络营销应过程，所以不能急功近利地把网络营销100%100%的的采用，而是要两者加以结合，慢慢地实现电子商采用，而是要两者加以结合，慢慢地实现电子商务完全融入。务完全融入。实施计划 公司的营销毕竟是从沿用的传统模式更变为电子商务47谢谢！中国超市耗材门户网站http:/