社区医疗服务常见纠纷和典型案例课件

社区医疗服务社区医疗服务常见纠纷和典型案例常见纠纷和典型案例xx西城区医学会1谢谢观赏2019-6-29社区医疗服务常见纠纷和典型案例xx1谢谢观赏2019-6-主要内容主要内容n n医疗损害责任纠纷案件的大数据报告n n最高法司法解释与医疗损害责任纠纷n n积极主动防范社区医疗损害责任纠纷2谢谢观赏2019-6-29主要内容医疗损害责任纠纷案件的大数据报告2谢谢观赏2019-医疗损害责任纠纷案件大数据报告医疗损害责任纠纷案件大数据报告 3谢谢观赏2019-6-29医疗损害责任纠纷案件大数据报告 3谢谢观赏2019-6-29数据来源数据来源n n检索时间：2018年2月7日n n案例来源：中国裁判文书网、威科先行法律信息库n n案例类型：医疗损害责任纠纷4谢谢观赏2019-6-29数据来源检索时间：2018年2月7日4谢谢观赏2019-6-过程概述过程概述n n通过中国裁判文书网和威科先行法律信息库的高级检索，对2017年的医疗损害责任案件做整体的数据统计，包括审判程序、法院层级、文书类型、地域分布和争议领域五个部分，又因二审案件更具代表性，因此小编筛选出了3082份二审判决书，从争议焦点、医方败诉原因和患方败诉原因三个方面对数据做进一步分析。5谢谢观赏2019-6-29过程概述通过中国裁判文书网和威科先行法律信息库的高级检索，对审判程序审判程序n n按人民法院审判程序划分，2017年一审审结的医疗损害责任纠纷案件共计7683件，经过二审程序的有3934件，而经过再审及审判监督程序的仅有1117件。6谢谢观赏2019-6-29审判程序按人民法院审判程序划分，2017年一审审结的医疗损害法院层级法院层级n n法院层级与审判程序有一定的关联，因此法院层级的分布与审判程序相差不大，2017年基层法院共审理医疗案件7732件，中级法院审理4169件，高级法院审理919件，而最高人民法院仅审理了1件。7谢谢观赏2019-6-29法院层级法院层级与审判程序有一定的关联，因此法院层级的分布与文书类型文书类型n n和其他纠纷案件相同，医疗损害责任纠纷案件的文书类型也包括判决书、裁定书、调解书等，其中判决书7955份、裁定书4786份，涵盖了绝大部分的比例，而调解书仅有9份，由此可见医疗纠纷案件中法院调解难度之大。8谢谢观赏2019-6-29文书类型和其他纠纷案件相同，医疗损害责任纠纷案件的文书类型也地域分布地域分布n n从地域分布来看，2017年受理医疗损害纠纷案件数量排在前五位的是河南省、江苏省、山东省、吉林省和湖北省，其中河南省、江苏省和山东省的医疗案件数量均超过1000件。9谢谢观赏2019-6-29地域分布从地域分布来看，2017年受理医疗损害纠纷案件数量排争议领域争议领域n n医疗损害责任纠纷案件的争议领域，可以分为医疗过错责任纠纷、侵犯患者知情同意权纠纷和医疗产品责任纠纷，其中医疗过错责任纠纷有12753件，侵犯患者知情同意权纠纷仅有33件，医疗产品责任纠纷仅有32件，由此可见医疗过错责任纠纷占据了绝大部分的比例。10谢谢观赏2019-6-29争议领域医疗损害责任纠纷案件的争议领域，可以分为医疗过错责任二审案件统计与分析二审案件统计与分析n n2017年医疗损害责任纠纷案件二审判决共有3082件，其中涉及侵害患者知情同意权纠纷的仅有8件，涉及医疗产品责任纠纷的仅有5件。下面综合二审情况，对医疗损害责任纠纷案件进行简要分析。11谢谢观赏2019-6-29二审案件统计与分析2017年医疗损害责任纠纷案件二审判决共有争议焦点争议焦点n n医疗损害责任纠纷案件中的争议焦点集中体现在医方是否有过错及过错参与度、赔偿项目及数额、鉴定意见应否采信三个方面，其中又以赔偿项目与数额争议最多，为1470件，占比44%。12谢谢观赏2019-6-29争议焦点医疗损害责任纠纷案件中的争议焦点集中体现在医方是否有关于赔偿数额的争议关于赔偿数额的争议n n192192件案例涉及到赔偿金应当按照农村标准还是城镇标准件案例涉及到赔偿金应当按照农村标准还是城镇标准计算的问题。计算的问题。n n农村人口在城镇住所地至起诉时已连续居住一年以上的，农村人口在城镇住所地至起诉时已连续居住一年以上的，或者收入主要来源于城镇的，法院多数情况下都会支持按或者收入主要来源于城镇的，法院多数情况下都会支持按照城镇标准计算。照城镇标准计算。n n2121件案例涉及到医保报销部分应否纳入医疗费赔偿范围。件案例涉及到医保报销部分应否纳入医疗费赔偿范围。根据法律相关规定。根据法律相关规定。n n医保报销部分，部分法院认为医保已经报销的部分，已经医保报销部分，部分法院认为医保已经报销的部分，已经弥补了患者相应的损害，在主张医疗费赔偿时应当扣除；弥补了患者相应的损害，在主张医疗费赔偿时应当扣除；另有法院认为，医疗保险待遇是基于个人长期缴纳医疗保另有法院认为，医疗保险待遇是基于个人长期缴纳医疗保险而享受的，与侵权责任为不同的法律关系，应当支持患险而享受的，与侵权责任为不同的法律关系，应当支持患者对该部分医疗费的主张。者对该部分医疗费的主张。13谢谢观赏2019-6-29关于赔偿数额的争议192件案例涉及到赔偿金应当按照农村标准还关于应否采信鉴定意见关于应否采信鉴定意见n n关于鉴定意见应否采信，具体又包括申请重新鉴定、鉴定程序是否违法等情况，经统计共有737件案例，其中有充分的证据证明鉴定程序违法的仅有42件。n n审判实践中，为避免诉讼拖延和司法资源浪费，启动重新鉴定的条件被严格限制在鉴定程序违法、鉴定结论明显依据不足、鉴定人员不具备鉴定资格等情形，除此之外当事人的重新鉴定申请很难被法院采纳。14谢谢观赏2019-6-29关于应否采信鉴定意见关于鉴定意见应否采信，具体又包括申请重新败诉率分析败诉率分析n n由于医疗损害责任纠纷案件的复杂性，该统计将患方败诉的情形限定为一审法院驳回患方诉讼请求，患方上诉后二审驳回上诉请求维持原判。统计的3082件二审判决中，医方败诉的有2368件，占比77%，患方败诉的有714件，败诉率为23%。15谢谢观赏2019-6-29败诉率分析由于医疗损害责任纠纷案件的复杂性，该统计将患方败诉医方败诉及原因分析医方败诉及原因分析n n医方未尽高度注意义务、延误治疗占了最大的比医方未尽高度注意义务、延误治疗占了最大的比例，为例，为33%33%，其次是未尽告知义务，占比，其次是未尽告知义务，占比23%23%。n n原因：一方面医疗资源紧张、医院人手不够；另原因：一方面医疗资源紧张、医院人手不够；另一方面可能是医生仅凭借经验，小操作不经意造一方面可能是医生仅凭借经验，小操作不经意造成了大失误。成了大失误。n n如何规避高度注意的法律风险？需要履行的注意如何规避高度注意的法律风险？需要履行的注意义务很多：术前告知、术后观察、告知患者密切义务很多：术前告知、术后观察、告知患者密切观察事项、发现问题及时处理、不能处理是否请观察事项、发现问题及时处理、不能处理是否请示上级、该请会诊是否请会诊、该转诊是否转诊、示上级、该请会诊是否请会诊、该转诊是否转诊、出院告知出院告知是否能够提供告知的证据。是否能够提供告知的证据。16谢谢观赏2019-6-29医方败诉及原因分析医方未尽高度注意义务、延误治疗占了最大的比医方败诉的其他原因医方败诉的其他原因n n医师超职业范围或无资质、违反诊疗规范、医院病历瑕疵，也是医方败诉的重要因素。n n医院越来越重视病历书写的规范，2017年医疗损害责任案件中医方因病历瑕疵承担过错责任的比重仅为17%。n n医师超执业范围或无资质执业主要发生在医疗美容机构，或综合医院和其他专科医院的美容科室。17谢谢观赏2019-6-29医方败诉的其他原因医师超职业范围或无资质、违反诊疗规范、医院特别提示特别提示n n在统计的医方败诉案例中，因医疗过错承担赔偿责任的比例为91%，其余部分是通过鉴定医方的过错与损害后果之间无因果关系，但法院考虑到医方在诊疗过程中毕竟存在告知义务、注意义务等瑕疵，为了平衡利益，也照顾到患方的弱势地位，同样会判处医方承担10%左右的损害责任，给予患方一定的补偿。18谢谢观赏2019-6-29特别提示在统计的医方败诉案例中，因医疗过错承担赔偿责任的比例患方败诉及原因分析患方败诉及原因分析n n鉴定确认医方无过错或无因果关系；诉讼中未行鉴定无法鉴定确认医方无过错或无因果关系；诉讼中未行鉴定无法确认医方过错及因果关系。确认医方过错及因果关系。n n未鉴定案例未鉴定案例297297件，原因包括患方拒绝鉴定、鉴定材料缺件，原因包括患方拒绝鉴定、鉴定材料缺失、超出鉴定机构鉴定范围退鉴等。其中患方拒绝鉴定失、超出鉴定机构鉴定范围退鉴等。其中患方拒绝鉴定126126件。拒鉴原因：认为鉴定所依据的病历存在瑕疵，会件。拒鉴原因：认为鉴定所依据的病历存在瑕疵，会造成鉴定结果不公。多数法院直接认定因患方拒绝鉴定导造成鉴定结果不公。多数法院直接认定因患方拒绝鉴定导致无法确定医方的过错及因果关系，从而判决患方败诉。致无法确定医方的过错及因果关系，从而判决患方败诉。n n对病历的真实性存疑时可委托司法鉴定机构做病历审查，对病历的真实性存疑时可委托司法鉴定机构做病历审查，判断病历是否有伪造、篡改痕迹。若经鉴定医方存在伪造、判断病历是否有伪造、篡改痕迹。若经鉴定医方存在伪造、篡改病历的情况，根据侵权责任法第五十八条的规定，可篡改病历的情况，根据侵权责任法第五十八条的规定，可以直接推定为医方有过错；若鉴定病历没有问题，医疗过以直接推定为医方有过错；若鉴定病历没有问题，医疗过错及因果关系的鉴定可以顺利进行。错及因果关系的鉴定可以顺利进行。19谢谢观赏2019-6-29患方败诉及原因分析鉴定确认医方无过错或无因果关系；诉讼中未行诉讼时效问题诉讼时效问题n n诉讼时效问题的争议点在于诉讼时效的起算点，诉讼时效问题的争议点在于诉讼时效的起算点，医疗损害责任纠纷的诉讼时效现已随医疗损害责任纠纷的诉讼时效现已随民法总则民法总则的实施改为三年，从知道或者应当知道权利被的实施改为三年，从知道或者应当知道权利被侵害时起计算。鉴于医疗纠纷专业性极强，实践侵害时起计算。鉴于医疗纠纷专业性极强，实践中法院一般采用中法院一般采用“知道知道”而非而非“应当知道应当知道”的标的标准，即患者知道有损害后果发生时，可以以此作准，即患者知道有损害后果发生时，可以以此作为一年诉讼时效的起算点，或损害后果出现一段为一年诉讼时效的起算点，或损害后果出现一段时间后，患者通过某种途径知道权利被侵害时间后，患者通过某种途径知道权利被侵害(即医即医院有过错院有过错)时，也可以此作为一年诉讼时效的起算时，也可以此作为一年诉讼时效的起算点，但最终损害后果出现后超过点，但最终损害后果出现后超过2020年患方未起诉年患方未起诉的，丧失胜诉权。的，丧失胜诉权。20谢谢观赏2019-6-29诉讼时效问题诉讼时效问题的争议点在于诉讼时效的起算点，医疗损调解协议的效力问题调解协议的效力问题n n当出现医患矛盾时，很多医院希望通过签订和解协议来了结纠纷，患者一旦在协议上签了字，后续反悔再向法院起诉时，除非存在显失公平或者其他协议无效、可撤销的情形，否则很难得到法院的支持。在统计的涉及调解协议纠纷的案例中，患方的败诉率达到91%。21谢谢观赏2019-6-29调解协议的效力问题当出现医患矛盾时，很多医院希望通过签订和解医疗损害责任纠纷诉讼司法解释医疗损害责任纠纷诉讼司法解释n n最高人民法院关于审理医疗损害责任纠纷案件适用法律若干问题的解释（以下简称解释）n n2017年3月27日由最高人民法院审判委员会第1713次会议通过n n2017年12月13日发布，并于2017年12月14日起开始施行22谢谢观赏2019-6-29医疗损害责任纠纷诉讼司法解释最高人民法院关于审理医疗损害责解释解释共共26条条的主要内容的主要内容n n一般性问题一般性问题（前言，第（前言，第2525条条2 2款，第款，第2626条）条）；当事人、起诉、；当事人、起诉、当事人追加当事人追加（第（第1-31-3条，第条，第2525条第条第1 1款）款）；病历、举证责任及分；病历、举证责任及分配配（第（第4-74-7条）条）；医疗侵权责任承担；医疗侵权责任承担（第（第1616条，第条，第1919条，第条，第2020条）条）；医疗损害专门性问题鉴定；医疗损害专门性问题鉴定（第（第8-128-12条）条）；侵害患者知情同；侵害患者知情同意权责任纠纷处理意权责任纠纷处理（第（第17-1817-18条）条）；医疗产品责任纠纷处理；医疗产品责任纠纷处理（第（第21-2321-23条）条）赔偿数额计算标准赔偿数额计算标准（第（第2424条）条）；鉴定人及专家；鉴定人及专家辅助人出庭辅助人出庭（第（第13-1513-15条）条）等等。23谢谢观赏2019-6-29解释共26条的主要内容一般性问题（前言，第25条2款，第解释中应该关注的重点内容解释中应该关注的重点内容n n诉讼当事人有权追加被告和第三人诉讼当事人有权追加被告和第三人n n明确了医疗损害赔偿案件的范围明确了医疗损害赔偿案件的范围n n规定了医患双方诉讼中的举证责任及范围规定了医患双方诉讼中的举证责任及范围n n对患者诉讼的相对弱势做了适当倾斜照顾对患者诉讼的相对弱势做了适当倾斜照顾n n列举了列举了“不能取得患者近亲属意见不能取得患者近亲属意见”的情形的情形n n对隐匿、拒绝提供病历做出了具体解释对隐匿、拒绝提供病历做出了具体解释n n对医疗损害鉴定专家的资格做出了规定对医疗损害鉴定专家的资格做出了规定n n明确了因果关系的分级明确了因果关系的分级n n经质证后的专家辅助人的意见可以作为定案依据经质证后的专家辅助人的意见可以作为定案依据24谢谢观赏2019-6-29解释中应该关注的重点内容诉讼当事人有权追加被告和第三人2诉讼当事人有权追加被告和第三人诉讼当事人有权追加被告和第三人n n患者起诉部分就诊的医疗机构后，当事人依法申请追加其患者起诉部分就诊的医疗机构后，当事人依法申请追加其他就诊的医疗机构为共同被告或者第三人的，应予准许。他就诊的医疗机构为共同被告或者第三人的，应予准许。必要时，人民法院可以依法追加相关当事人参加诉讼。必要时，人民法院可以依法追加相关当事人参加诉讼。n n患者仅起诉医疗产品的生产者、销售者、医疗机构中部分患者仅起诉医疗产品的生产者、销售者、医疗机构中部分主体，当事人依法申请追加其他主体为共同被告或者第三主体，当事人依法申请追加其他主体为共同被告或者第三人的，应予准许。必要时，人民法院可以依法追加相关当人的，应予准许。必要时，人民法院可以依法追加相关当事人参加诉讼。事人参加诉讼。n n患者因输入不合格的血液受到损害，仅起诉血液的提供者、患者因输入不合格的血液受到损害，仅起诉血液的提供者、医疗机构中部分主体，当事人依法申请追加其他主体为共医疗机构中部分主体，当事人依法申请追加其他主体为共同被告或者第三人。同被告或者第三人。25谢谢观赏2019-6-29诉讼当事人有权追加被告和第三人患者起诉部分就诊的医疗机构后，明确了医疗损害赔偿案件的范围明确了医疗损害赔偿案件的范围n n诊疗活动中受到人身或者财产损害的患者向医疗诊疗活动中受到人身或者财产损害的患者向医疗机构请求赔偿的诉讼案件；机构请求赔偿的诉讼案件；n n在医疗活动中使用医疗产品或者血液受到人身或在医疗活动中使用医疗产品或者血液受到人身或者财产损害的患者向医疗产品的生产者、销售者者财产损害的患者向医疗产品的生产者、销售者或者血液提供机构请求赔偿的案件；或者血液提供机构请求赔偿的案件；n n在医疗美容活动中受到人身或者财产损害的患者在医疗美容活动中受到人身或者财产损害的患者向医疗机构请求赔偿的诉讼案件。向医疗机构请求赔偿的诉讼案件。26谢谢观赏2019-6-29明确了医疗损害赔偿案件的范围诊疗活动中受到人身或者财产损害的医患双方诉讼中的举证责任及范围医患双方诉讼中的举证责任及范围n n“谁主张、谁举证谁主张、谁举证”。n n第第4 4条第条第1 1款：患者依据侵权责任法第五十四条规款：患者依据侵权责任法第五十四条规定主张医疗机构承担赔偿责任的，应当提交到该定主张医疗机构承担赔偿责任的，应当提交到该医疗机构就诊（有医疗行为发生）、受到损害医疗机构就诊（有医疗行为发生）、受到损害（有损害结果存在）的证据。（有损害结果存在）的证据。n n第第4 4条第条第3 3款款：医疗机构主张不承担责任的，应当医疗机构主张不承担责任的，应当就侵权责任法第六十条第一款规定情形等抗辩事就侵权责任法第六十条第一款规定情形等抗辩事由承担举证证明责任。由承担举证证明责任。27谢谢观赏2019-6-29医患双方诉讼中的举证责任及范围“谁主张、谁举证”。27谢谢观适当倾斜照顾患者诉讼的相对弱势适当倾斜照顾患者诉讼的相对弱势n n第第4 4条第条第2 2款：患者无法提交医疗机构及其医务人款：患者无法提交医疗机构及其医务人员有过错、诊疗行为与损害之间具有因果关系的员有过错、诊疗行为与损害之间具有因果关系的证据，依法提出医疗损害鉴定申请的，人民法院证据，依法提出医疗损害鉴定申请的，人民法院应予准许应予准许。n n第第7 7条第条第2 2款规定：患者无法提交使用医疗产品或款规定：患者无法提交使用医疗产品或者输入血液与损害之间具有因果关系的证据，依者输入血液与损害之间具有因果关系的证据，依法申请鉴定的，人民法院应予准许。法申请鉴定的，人民法院应予准许。n n将医疗过错及因果关系的证明义务转化为提起医将医疗过错及因果关系的证明义务转化为提起医疗损害鉴定的申请义务。疗损害鉴定的申请义务。28谢谢观赏2019-6-29适当倾斜照顾患者诉讼的相对弱势第4条第2款：患者无法提交医疗什么是什么是不能取得患者近亲属意见不能取得患者近亲属意见n n第第1818条列出了条列出了5 5种种“不能取得患者近亲属意见不能取得患者近亲属意见”的情况：的情况：（1 1）近亲属不明的；（）近亲属不明的；（2 2）不能及时联系到近亲属的；）不能及时联系到近亲属的；（3 3）近亲属拒绝发表意见的；（）近亲属拒绝发表意见的；（4 4）近亲属达不成一致意）近亲属达不成一致意见的；（见的；（5 5）法律、法规规定的其他情形。）法律、法规规定的其他情形。n n不能取得患者近亲属意见的，医务人员经医疗机构负责人不能取得患者近亲属意见的，医务人员经医疗机构负责人或者授权的负责人批准立即实施相应医疗措施，患者因此或者授权的负责人批准立即实施相应医疗措施，患者因此请求医疗机构承担赔偿责任的，不予支持；医疗机构及其请求医疗机构承担赔偿责任的，不予支持；医疗机构及其医务人员怠于实施相应医疗措施造成损害，患者请求医疗医务人员怠于实施相应医疗措施造成损害，患者请求医疗机构承担赔偿责任的，应予支持。机构承担赔偿责任的，应予支持。29谢谢观赏2019-6-29什么是不能取得患者近亲属意见第18条列出了5种“不能取得患者什么是什么是隐匿、拒绝提供病历隐匿、拒绝提供病历n n第6条第2款明确限定：在起诉以后，患者依法向人民法院申请医疗机构提交由其保管的与纠纷有关的病历资料等，医疗机构未在人民法院指定期限内提交的，人民法院可以依照侵权责任法第五十八条第二项规定推定医疗机构有过错。n n如果因不可抗力等客观原因无法提交病历资料的，并不在过错推定范畴之内。30谢谢观赏2019-6-29什么是隐匿、拒绝提供病历第6条第2款明确限定：在起诉以后，患规定医疗损害鉴定专家的资格规定医疗损害鉴定专家的资格n n第第9 9条第条第3 3款将从事医疗损害技术鉴定的人界定为款将从事医疗损害技术鉴定的人界定为“具备相应鉴定能力、符合鉴定要求的专家具备相应鉴定能力、符合鉴定要求的专家”。涉及临床医学方面专门性问题的鉴定，应具备临涉及临床医学方面专门性问题的鉴定，应具备临床医学鉴定方面的资质要求；涉及法医学方面专床医学鉴定方面的资质要求；涉及法医学方面专门性问题的，应具备法医学方面的资质要求。门性问题的，应具备法医学方面的资质要求。n n第第1111条第条第2 2款列款列出出医疗损害专门性问题鉴定的医疗损害专门性问题鉴定的7 7项项内容内容：有涉及法医学鉴定的内容（有涉及法医学鉴定的内容（1,2,3,41,2,3,4项），项），有涉及医疗活动特殊鉴定的内容（有涉及医疗活动特殊鉴定的内容（5,65,6项）。项）。31谢谢观赏2019-6-29规定医疗损害鉴定专家的资格第9条第3款将从事医疗损害技术鉴定明确了医疗过错认定的依据明确了医疗过错认定的依据n n第16条：对医疗机构及其医务人员的过错，应当依据法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范进行认定，可以综合考虑患者病情的紧急程度、患者个体差异、当地的医疗水平、医疗机构与医务人员资质等因素。n n两个层面：“必须”的法律层面，“可以”的事实层面。32谢谢观赏2019-6-29明确了医疗过错认定的依据第16条：对医疗机构及其医务人员的过明确了因果关系的分级明确了因果关系的分级n n第12条将因果关系定量表述为5级：n n鉴定意见可以按照导致患者损害的全部原因、主要原因、同等原因、次要原因、轻微原因或者与患者损害无因果关系，表述诊疗行为或者医疗产品等造成患者损害的原因力大小。33谢谢观赏2019-6-29明确了因果关系的分级第12条将因果关系定量表述为5级：33谢关于关于专家辅助人的意见专家辅助人的意见n n2012年修订后的民事诉讼法第79条：当事人可以申请人民法院通知有专门知识的人出庭，就鉴定人作出的鉴定意见或者专业问题提出意见。n n解释第14条第2款则在此基础上进一步规定，具有医学专门知识的人提出的意见经质证可以作为认定案件事实的依据。34谢谢观赏2019-6-29关于专家辅助人的意见2012年修订后的民事诉讼法第79条积极主动防范社区医疗纠纷积极主动防范社区医疗纠纷n n转变对医疗纠纷的认识看法和理念n n追踪医学发展提高医疗服务的水平n n严格遵守规章制度好各项诊疗常规n n充分知情同意与良好沟通的重要性n n病历记录真实及时完整规范及保存35谢谢观赏2019-6-29积极主动防范社区医疗纠纷转变对医疗纠纷的认识看法和理念35谢转变对医疗纠纷的认识和理念转变对医疗纠纷的认识和理念n n医方败诉率居高不下敲响了警钟n n患者和家属对医疗服务要求提高n n换位思考理解患者和家属的意见n n鉴定机构以及鉴定意见目前现状n n理解医疗纠纷的现状是社会现象36谢谢观赏2019-6-29转变对医疗纠纷的认识和理念医方败诉率居高不下敲响了警钟36谢追踪医学发展提高医疗服务的水平追踪医学发展提高医疗服务的水平n n医学发展迅速，临床医学的发展可能一时不能实现诊疗规范的产生或者修改，但可能导致国内外“临床指南”和“专家共识”等的产生和修订，必须紧密追踪。37谢谢观赏2019-6-29追踪医学发展提高医疗服务的水平医学发展迅速，临床医学的发展可严格遵守规章制度和各项诊疗常规严格遵守规章制度和各项诊疗常规n n无论是医调委调解、进行医疗损害责任鉴定、法院认定事实，都要以现行规章制度、诊疗护理规范常规、药品和器械设备说明书、诊疗指南、专家共识等作为评价医疗行为的依据。38谢谢观赏2019-6-29严格遵守规章制度和各项诊疗常规无论是医调委调解、进行医疗损害充分知情同意与良好沟通的重要性充分知情同意与良好沟通的重要性n n侵害患者知情同意权，是侵权责任法规定的医疗损害责任的第一种形式。n n告知义务范围宽泛，是否履行告知义务规定要由医疗机构承担举证责任。n n如何做到“完善履行”告知义务，是对医疗机构和医务人员的重要的挑战。n n实践中存在大量的因知情同意问题被认定医疗过错并承担高额赔偿的案例。39谢谢观赏2019-6-29充分知情同意与良好沟通的重要性侵害患者知情同意权，是侵权责病历记录真实及时完整规范及保存病历记录真实及时完整规范及保存n n病历记录的意义以及在纠纷处理中的作用n n病历真实性完整性争议对纠纷处理的影响n n医疗纠纷涉及电子病历的情况及案例分析40谢谢观赏2019-6-29病历记录真实及时完整规范及保存病历记录的意义以及在纠纷处理中案例：案例：“电子病历电子病历”争议争议n n患者出院后患者出院后3 3天要求封存病历，医务处和病案室人员复印天要求封存病历，医务处和病案室人员复印封存双方签字通知主治医生。主治医生即将十几张医嘱单封存双方签字通知主治医生。主治医生即将十几张医嘱单打印送到病案室。病人已不认可这些刚打出来的病历。打印送到病案室。病人已不认可这些刚打出来的病历。n n患方：根据患方：根据电子病历基本规范电子病历基本规范，在患方提出异议要求，在患方提出异议要求封存病历时，医院未对电子病历进行锁定，这份病历无证封存病历时，医院未对电子病历进行锁定，这份病历无证据效力，不同意作为鉴定检材，要求法院直接推定医院存据效力，不同意作为鉴定检材，要求法院直接推定医院存在过错。在过错。n n医院：医院正在进行电子病历试点，这是一个较为漫长的医院：医院正在进行电子病历试点，这是一个较为漫长的过程，还没有做到真正意义上的电子病历，还是在实行计过程，还没有做到真正意义上的电子病历，还是在实行计算机打印病历的阶段，管理方法是不同的。最终这一主张算机打印病历的阶段，管理方法是不同的。最终这一主张被法院支持。被法院支持。41谢谢观赏2019-6-29案例：“电子病历”争议患者出院后3天要求封存病历，医务处和病对对“电子病历电子病历”的鉴定的鉴定n n患者王某于因患者王某于因“间断头晕间断头晕3 3天天”先后在先后在A A、B B二医院住院治二医院住院治疗，后在疗，后在B B医院死亡。医院死亡。n n家属家属4 4人诉人诉A A、B B医院。提出医院。提出A A医院在患方要求封存病历时医院在患方要求封存病历时未对电子病历进行锁定，质疑病历被篡改，要求对电子病未对电子病历进行锁定，质疑病历被篡改，要求对电子病历进行司法鉴定。该案就电子病历数据的鉴定耗时一年之历进行司法鉴定。该案就电子病历数据的鉴定耗时一年之久，且医院提供的数据里得不到相关的、可靠的、能够证久，且医院提供的数据里得不到相关的、可靠的、能够证明确实没有改动的信息，无法得到司法鉴定结论支持。明确实没有改动的信息，无法得到司法鉴定结论支持。n n医院最终无法证明自己没有过错，导致败诉赔偿医院最终无法证明自己没有过错，导致败诉赔偿1717万余元万余元并承担高达并承担高达4986649866元的鉴定费用。元的鉴定费用。42谢谢观赏2019-6-29对“电子病历”的鉴定患者王某于因“间断头晕3天”先后在A、B“电子病历电子病历”缺陷导致败诉缺陷导致败诉(1)n n李，男，李，男，2121岁，学生。某晚岁，学生。某晚2323时许在校内晕倒时许在校内晕倒被救护车送至被救护车送至C C医院，以医院，以“晕厥原因待查晕厥原因待查”于次日于次日凌晨凌晨0000：1919收入院。初诊：收入院。初诊：“1.1.感染性休克、晕感染性休克、晕厥发作；厥发作；2.2.流行性出血热？流行性出血热？3.3.面部皮肤擦伤；面部皮肤擦伤；4.4.急急性肾功能不全性肾功能不全”。下午。下午1414时许，转院至时许，转院至D D医院，医院，当晚当晚2222时时3030分死亡。死亡诊断为：分死亡。死亡诊断为：1.1.心肺复苏术心肺复苏术后；后；2.2.心肌炎（急性重症型）；心肌炎（急性重症型）；3.3.重症肺炎、呼重症肺炎、呼吸衰竭（吸衰竭（II II型）；型）；4.4.感染性休克、心源性休克；感染性休克、心源性休克；5.5.急性呼吸窘迫综合征（重度）；急性呼吸窘迫综合征（重度）；6.6.多脏器功能衰多脏器功能衰竭（循环、呼吸、脑、血液、肾脏）。竭（循环、呼吸、脑、血液、肾脏）。43谢谢观赏2019-6-29“电子病历”缺陷导致败诉(1)李，男，21岁，学生。某晚2“电子病历电子病历”缺陷导致败诉缺陷导致败诉(2)n nC C医院主张系统进行过更新，但有备份。诉讼中原告申请对医院主张系统进行过更新，但有备份。诉讼中原告申请对C C医院的纸医院的纸质病历和备份硬盘数据进行真实性、原始性鉴定。质病历和备份硬盘数据进行真实性、原始性鉴定。n n纸质病历鉴定结论：数处填写和添加行为不违反相关规定。纸质病历鉴定结论：数处填写和添加行为不违反相关规定。n n电子病历鉴定：首次病程记录修改电子病历鉴定：首次病程记录修改1010次，其中次，其中8 8次是在上级查房记录次是在上级查房记录之后，之后，2 2次修改在医嘱转院之后。上级医生查房记录在患者出院后修次修改在医嘱转院之后。上级医生查房记录在患者出院后修改，最晚一次在病人出院后第改，最晚一次在病人出院后第4545天修改。入院记录共修改天修改。入院记录共修改8 8次，末次次，末次修改在患者出院后修改在患者出院后2 2小时。小时。2424小时出入院记录修改小时出入院记录修改2 2次，最后一次在患次，最后一次在患者已出院超过者已出院超过2424小时后。病历首页修改小时后。病历首页修改2 2次，最晚一次在患者出院后次，最晚一次在患者出院后的的2424小时以后。打印的医嘱不全面、有遗漏，打印部分与未打印部分小时以后。打印的医嘱不全面、有遗漏，打印部分与未打印部分并不完全一致。化验单多次修改，修改人员不同。并不完全一致。化验单多次修改，修改人员不同。44谢谢观赏2019-6-29“电子病历”缺陷导致败诉(2)C医院主张系统进行过更新，但有“电子病历电子病历”缺陷导致败诉缺陷导致败诉(3)n nC C医院的解释：鉴定报告中所称的修改包括电脑记录操作医院的解释：鉴定报告中所称的修改包括电脑记录操作时点击的保存、上机刷条形码及其打印材料。病历书写过时点击的保存、上机刷条形码及其打印材料。病历书写过程中发现书写错误可以修改。程中发现书写错误可以修改。n n即便即便C C医院在病历书写上存在瑕疵，亦与患者死亡之间不医院在病历书写上存在瑕疵，亦与患者死亡之间不存在因果关系。存在因果关系。n n如果患方认为病历真实性有异议，系对患者用药有问题致如果患方认为病历真实性有异议，系对患者用药有问题致使患者死亡，必须通过尸检确定死亡原因。区医院的电子使患者死亡，必须通过尸检确定死亡原因。区医院的电子病历数据保存完整，相关记录详尽，该鉴定意见书客观公病历数据保存完整，相关记录详尽，该鉴定意见书客观公正的反映了争议电子病历的真实性和原始性。正的反映了争议电子病历的真实性和原始性。45谢谢观赏2019-6-29“电子病历”缺陷导致败诉(3)C医院的解释：鉴定报告中所称的“电子病历电子病历”缺陷导致败诉缺陷导致败诉(4)n n法院认为：法院认为：C C医院从时间的连续性推断修改的正当性的主张并无事实医院从时间的连续性推断修改的正当性的主张并无事实依据，亦无其他充分证据证实鉴定结论所显示数次修改行为的正当性，依据，亦无其他充分证据证实鉴定结论所显示数次修改行为的正当性，且由于原始数据被覆盖，尚无证据证明修改行为并未改变原始病历的且由于原始数据被覆盖，尚无证据证明修改行为并未改变原始病历的实质内容，仅解释为医生的习惯性保存行为，无事实及法律依据。实质内容，仅解释为医生的习惯性保存行为，无事实及法律依据。n n病历修改虽不会直接导致患者死亡的损害结果，但却极有可能会导致病历修改虽不会直接导致患者死亡的损害结果，但却极有可能会导致病历资料失去真实性和原始性，从而导致无法对医方是否存在医疗过病历资料失去真实性和原始性，从而导致无法对医方是否存在医疗过错、医疗过错行为和死亡结果的因果关系以及过错参与度进行司法鉴错、医疗过错行为和死亡结果的因果关系以及过错参与度进行司法鉴定。定。C C医院作为病历的制作方应当对其不能提供原始、真实的病历材医院作为病历的制作方应当对其不能提供原始、真实的病历材料的过错承担不利的法律后果。料的过错承担不利的法律后果。n n因此，因此，C C医院应当就损害结果的发生承担全部赔偿责任，判决其赔偿医院应当就损害结果的发生承担全部赔偿责任，判决其赔偿7070余万元（原告主张余万元（原告主张9090万元）。万元）。46谢谢观赏2019-6-29“电子病历”缺陷导致败诉(4)法院认为：C医院从时间的连续性47谢谢观赏2019-6-2947谢谢观赏2019-6-29