劳动关系管理课件

国家职业资格培训国家职业资格培训国家职业资格培训国家职业资格培训企业助理人力资源管理师企业助理人力资源管理师企业助理人力资源管理师企业助理人力资源管理师第七章第七章 劳劳 动动 关关 系系 管管 理理国家职业资格培训第七章 劳 动 关 系 管 理1劳动关系管理课件2劳动关系管理课件3第七章第七章 劳动关系管理劳动关系管理第一节第一节 概述概述第七章 劳动关系管理第一节 概述47-1-1劳动关系概念劳动关系概念l劳动关系是指人们在生产过程中形成的社劳动关系是指人们在生产过程中形成的社会关系，其实质是指生产关系中直接与劳会关系，其实质是指生产关系中直接与劳动者相关的那部分社会关系。动者相关的那部分社会关系。l广义：一切劳动者在社会劳动时形成的所广义：一切劳动者在社会劳动时形成的所有劳动关系。有劳动关系。l狭义（劳动法调整的劳动关系）：仅指劳狭义（劳动法调整的劳动关系）：仅指劳动者和用人单位在运用劳动者的劳动能力，动者和用人单位在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中形成的劳动关系。实现劳动过程中形成的劳动关系。7-1-1劳动关系概念劳动关系是指人们在生产过程中形成的社会57-1-2劳动关系调节的形式劳动关系调节的形式l(1)劳动法律、法规；劳动法律、法规；l(2)劳动合同；劳动合同；l(3)集体合同；集体合同；l(4)职工代表大会制度；职工代表大会制度；l(5)企业内部劳动规则；企业内部劳动规则；l(6)劳动争议处理制度；劳动争议处理制度；l(7)劳动监督检查制度。劳动监督检查制度。7-1-2劳动关系调节的形式(1)劳动法律、法规；X67-1-3劳动法律关系劳动法律关系l劳动法律规范在调整劳动关系过程中形成劳动法律规范在调整劳动关系过程中形成的雇主与雇员之间的权利义务关系，即雇的雇主与雇员之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。的权利义务关系。l当劳动关系受到法律确认、调整和保护时，当劳动关系受到法律确认、调整和保护时，劳动关系不能完全取决于雇主与雇员双方劳动关系不能完全取决于雇主与雇员双方的意志。的意志。l劳动法律关系的内容是权利与义务，是一劳动法律关系的内容是权利与义务，是一种双务关系，具有国家强制性。种双务关系，具有国家强制性。7-1-3劳动法律关系劳动法律规范在调整劳动关系过程中形成的7劳动法律关系的要素劳动法律关系的要素 (1)劳劳动动法法律律关关系系主主体体，是是依依法法参参与与劳劳动动法法律律关关系系，享享有有权权利利和和承承担担义义务务的的当当事事人人企企业业和和劳劳动动者者。企业具有劳动权利能力和劳动行为能力。企业具有劳动权利能力和劳动行为能力。(2)劳劳动动法法律律关关系系内内容容，是是劳劳动动者者与与企企业业各各自自享享有有的权利和义务。的权利和义务。(3)劳劳动动法法律律关关系系客客体体，是是主主体体指指向向的的权权利利义义务务对对象象，即即劳劳动动法法律律关关系系所所要要达达到到的的目目的的和和结结果果。如如劳劳动动报报酬酬、劳劳动动给给付付、保保险险福福利利、劳劳动动纪纪律律、安安全全卫卫生、职业培训等劳动权利义务的事务。生、职业培训等劳动权利义务的事务。劳动法律关系的要素8l1 1、劳动关系的主体：用人单位和劳动者，、劳动关系的主体：用人单位和劳动者，其中劳动者在劳动过程中向用人单位提供其中劳动者在劳动过程中向用人单位提供劳动力。劳动力。l2 2、劳动关系的内容：是与劳动过程密切相、劳动关系的内容：是与劳动过程密切相关的社会关系，而不仅仅的劳动成果的给关的社会关系，而不仅仅的劳动成果的给付。付。l3 3、劳动关系一旦形成以后，劳动者要成为、劳动关系一旦形成以后，劳动者要成为用人单位的成员。用人单位的成员。1、劳动关系的主体：用人单位和劳动者，其中劳动者在劳动过程中9一个简单的判断标准：一个简单的判断标准：l一是劳动关系双方是否订立劳动合同一是劳动关系双方是否订立劳动合同l二是劳动关系双方是否已经产生劳动上的权二是劳动关系双方是否已经产生劳动上的权利义务关系（是否形成事实上的劳动关系）利义务关系（是否形成事实上的劳动关系）l举例：某厂厂长刘某因私房需装暖气，于是举例：某厂厂长刘某因私房需装暖气，于是请了厂里的三个工人帮忙。说好每天请了厂里的三个工人帮忙。说好每天50元，元，但安装完毕之后却不肯支付报酬。于是工人但安装完毕之后却不肯支付报酬。于是工人们向劳动仲裁委员会申请仲裁。结果不予受们向劳动仲裁委员会申请仲裁。结果不予受理。理。一个简单的判断标准：一是劳动关系双方是否订立劳动合同Y10注意注意l1 1、一定要与劳动者签定劳动合同，在劳动合同中、一定要与劳动者签定劳动合同，在劳动合同中对双方的权利义务作出明确规定。对双方的权利义务作出明确规定。l2 2、用人单位在没有与劳动者签定劳动合同的情况、用人单位在没有与劳动者签定劳动合同的情况下，如果形成了事实上的劳动关系，同样应让劳下，如果形成了事实上的劳动关系，同样应让劳动者享受劳动法中规定的法定权利。动者享受劳动法中规定的法定权利。l3 3、即使用人单位与劳动者形成了劳动关系，但也、即使用人单位与劳动者形成了劳动关系，但也并不是双方之间的任何行为都与劳动关系有关。并不是双方之间的任何行为都与劳动关系有关。l4 4、自然人之间不可能形成劳动关系自然人之间不可能形成劳动关系自然人之间不可能形成劳动关系自然人之间不可能形成劳动关系，要正确区分，要正确区分一般意义上的劳务关系和劳动法上的劳动关系。一般意义上的劳务关系和劳动法上的劳动关系。注意1、一定要与劳动者签定劳动合同，在劳动合同中对双方的权利11第七章第七章 劳动关系管理劳动关系管理第二节第二节 集体合同制度集体合同制度第七章 劳动关系管理第二节 集体合同制度127-2-1集体合同概述集体合同概述l集体合同是集体协商双方（用人单位和本集体合同是集体协商双方（用人单位和本单位职工）根据法律、法规、规章的规定，单位职工）根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、福利保险等事项，安全卫生、职业培训、福利保险等事项，通过集体协商签订的书面协议。通过集体协商签订的书面协议。l由工会代表职工与企业签订，没有工会组由工会代表职工与企业签订，没有工会组织的由职工代表与企业签订。织的由职工代表与企业签订。l集体合同期限一般为集体合同期限一般为13年。年。7-2-1集体合同概述集体合同是集体协商双方（用人单位和本单13集体合同与劳动合同的区别集体合同与劳动合同的区别(1)主体不同。主体不同。(2)内内容容不不同同。集集体体合合同同是是关关于于一一般般劳劳动动条条件件标标准准约约定定，以全体劳动者共同权利和义务以全体劳动者共同权利和义务为为内内容容，涉涉及及劳劳动动关关系系各各方方面面或或某某一一方方面面。劳劳动动合合同同则则为为单个劳动者权利义务。单个劳动者权利义务。(3)功功能能不不同同。集集体体合合同同目目的的为为一一般般劳劳动动条条件件，为为劳劳动动关关系系各各个个方方面面具具体体标标准准，作作为为劳劳动动合合同同基基础础和和指指导导原原则则；劳劳动合同目的是确定劳动者和企业劳动关系。动合同目的是确定劳动者和企业劳动关系。(4)法法律律效效力力不不同同。集集体体合合同同规规定定的的是是最最低低劳劳动动标标准准，低低于它的都无效，集体合同法律效力高于劳动合同。于它的都无效，集体合同法律效力高于劳动合同。集体合同与劳动合同的区别Y14集体合同的特征集体合同的特征 (1)集集体体合合同同是是关关于于劳劳动动关关系系的的协协议议，表表现现为为整体性规定劳动者与企业权利和义务。整体性规定劳动者与企业权利和义务。(2)由工会或劳动者代表职工一方与企业签订。由工会或劳动者代表职工一方与企业签订。(3)集集体体合合同同是是定定期期书书面面合合同同，其其生生效效需需经经特特定程序。定程序。集体合同的特征Y15集体合同的形式集体合同的形式集体合同为法定要式合同，以书面形式订立。集体合同为法定要式合同，以书面形式订立。(1)主主件件：综综合合性性集集体体合合同同。内内容容涵涵盖盖劳劳动动关关系各方面。系各方面。(2)附附件件：是是专专项项集集体体合合同同，就就劳劳动动关关系系某某一一事项签订的专项协议。附件主要是工资协议。事项签订的专项协议。附件主要是工资协议。集体合同的形式X16集体合同的内容集体合同的内容 (1)劳劳动动条条件件标标准准部部分分：包包括括劳劳动动报报酬酬、工工作作时时间间和和休休息息休休假假、保保险险福福利利、劳劳动动安安全全卫卫生生等等。其其地地位位为为核核心心地地位位。是是劳劳动动合合同同内内容容基基础础，指指导导其其协协商商与与订订立立，也可直接作为其内容。不得低于法律规定最低标准。也可直接作为其内容。不得低于法律规定最低标准。(2)一般性规定：劳动合同与集体合同履行有关规则。一般性规定：劳动合同与集体合同履行有关规则。(3)过过渡渡性性规规定定：集集体体合合同同监监督督、检检查查、争争议议处处理理、违约责任等。违约责任等。(4)其其他他规规定定：通通常常作作为为劳劳动动条条件件标标准准的的补补充充条条款款，应当达到具体目标和实现目标主要措施。应当达到具体目标和实现目标主要措施。集体合同的内容X17集体合同的作用集体合同的作用 (1)有有利利于于协协调调劳劳动动关关系系：二二者者利利益益以以集集体体合合同同形形式式统统一一起起来来，为为建建立立利利益益协协调调形形式式的的劳劳动动关关系系提供法律保障。提供法律保障。(2)加加强强企企业业民民主主管管理理：集集体体合合同同是是企企业业民民主主化化重要形式。重要形式。(3)维维护护职职工工合合法法权权益益：改改善善单单个个劳劳动动者者地地位位；提高建立劳动合同或劳动关系效率。提高建立劳动合同或劳动关系效率。(4)弥补劳动法律法规的不足。弥补劳动法律法规的不足。集体合同的作用X187-2-2集体合同的订立集体合同的订立l内容合法内容合法遵守法律、法规、规章及国家有关法律规定遵守法律、法规、规章及国家有关法律规定l诚实守信，公平合作诚实守信，公平合作l相互尊重，平等协商相互尊重，平等协商l兼顾双方合法权益兼顾双方合法权益l不得采取过激行为不得采取过激行为7-2-2集体合同的订立内容合法X19步骤主要内容 具体要求备注确定集体合同的主体企业方劳动者方法人或委托人工会或民主推荐半数职工同意代表协商集体合同书面要求步骤内容：步骤：协商准备协商会议双方首席代表签字代表、委托人数记录员政府劳动行政部门审核材料要求时间要求材料：一式三份。包括集体合同文本、说明材料；说明材料：时间要求：审核期限和生效收到15天内确认生效无异议生效有异议的集体合同的公布适当的方式向各自代表的成员公布步骤主要内容具体要求备注确定集体合同的主体企业方劳动者方法20l(1)确定集体合同主体：基层工会委员会或职工代表确定集体合同主体：基层工会委员会或职工代表（半数同意）；企业法定代表人或委托下级负责人。（半数同意）；企业法定代表人或委托下级负责人。l(2)协商集体合同：协商准备、会议审议、签字。协商集体合同：协商准备、会议审议、签字。l(3)政府劳动行政部门审核：一式三份在签订后政府劳动行政部门审核：一式三份在签订后10日日内报送县级以上政府劳动行政部门审查。内报送县级以上政府劳动行政部门审查。l(4)审核期限和生效：在收到审核期限和生效：在收到15日内将审核意见书送日内将审核意见书送到，以审核意见书日期为生效期；如未回复，第到，以审核意见书日期为生效期；如未回复，第16日日起自动生效。有意见的，在收到起自动生效。有意见的，在收到15日内重新送报。日内重新送报。l(5)集体合同公布。集体合同公布。(1)确定集体合同主体：基层工会委员会或职工代表（半数同意21l1、集体合同应如何订立？、集体合同应如何订立？第第33条规定条规定第第32条规定条规定第第33条规定条规定2、集体合同如何生效、集体合同如何生效第第42条规定条规定第第34条规定条规定1、集体合同应如何订立？第33条规定22l3、集体合同的效力、集体合同的效力包括：效力范围和效力形式。包括：效力范围和效力形式。效力范围：人的效力和时间效力。效力范围：人的效力和时间效力。人的效力。合同当事人人的效力。合同当事人工会代表、职工工会代表、职工代表、用人单位；合同关系人代表、用人单位；合同关系人全体劳动者、全体劳动者、经营者。经营者。时间效力。开始于审查合格之日起，终止于时间效力。开始于审查合格之日起，终止于合同期届满或依法解除之日；合同期届满或依法解除之日；劳动合同关于劳动者的权益可以高于集体合劳动合同关于劳动者的权益可以高于集体合同，高于的部分有效，低于集体合同的部分无同，高于的部分有效，低于集体合同的部分无效效3、集体合同的效力包括：效力范围和效力形式。效力范围237-2-3集体合同的履行、监督检查和责任集体合同的履行、监督检查和责任 一、集体合同履行原则一、集体合同履行原则 集体合同的履行遵循实际履行和协作履行的原则。集体合同的履行遵循实际履行和协作履行的原则。二、监督检查二、监督检查 集集体体合合同同在在履履行行过过程程中中，企企业业工工会会应应承承担担更更多多的的监监督督检检查查的的责责任任；也也可可以以与与企企业业协协商商，建建立立集集体体合合同同履履行行的的联联合合监监督督检检查查制制度。度。三、违反责任三、违反责任 企企业业违违反反集集体体合合同同的的规规定定，应应承承担担法法律律责责任任；工工会会不不履履行行或或不不适适当当履履行行集集体体合合同同规规定定的的义义务务，应应承承担担道道义义上上的的责责任任。个个别别劳劳动动者者不不履履行行集集体体合合同同规规定定的的义义务务，则则按按照照劳劳动动合合同同的的规规定定承承担担责任。责任。7-2-3集体合同的履行、监督检查和责任Y24第七章第七章 劳动关系管理劳动关系管理第三节第三节 用人单位内部劳动规则用人单位内部劳动规则第七章 劳动关系管理第三节 用人单位内部劳动规则257-3-1用人单位内部劳动规则的含义用人单位内部劳动规则的含义l是指用人单位依据国家劳动法律、法规的是指用人单位依据国家劳动法律、法规的规定，结合用人单位实际，在本单位实施规定，结合用人单位实际，在本单位实施的，为协调劳动关系并使之稳定运行，合的，为协调劳动关系并使之稳定运行，合理组织劳动和进行劳动管理而制定的办法理组织劳动和进行劳动管理而制定的办法和规定的总称和规定的总称。a)a)它是用人单位规章制度的组成部分。它是用人单位规章制度的组成部分。b)b)它是职工和用人单位在劳动过程中的行为它是职工和用人单位在劳动过程中的行为规则。规则。c)c)它是用工自主权和职工民主管理权相结合它是用工自主权和职工民主管理权相结合的产物。的产物。7-3-1用人单位内部劳动规则的含义是指用人单位依据国家劳动26具有效力的必要条件具有效力的必要条件l制定主体必须合法、内容必须合法和制定程序必须合法。制定主体必须合法、内容必须合法和制定程序必须合法。l1）制定主体必须合法是指制定用人单位内部劳动规则的主体必）制定主体必须合法是指制定用人单位内部劳动规则的主体必须具备法定资格。一般情况须具备法定资格。一般情况 下，内部劳动规则只能由单位行政下，内部劳动规则只能由单位行政制定。制定。l2）内部劳动规则内容必须合法是指内部劳动规则的内容不仅不）内部劳动规则内容必须合法是指内部劳动规则的内容不仅不得违反法律、法规的规定，而且不得违反集体合同的规定，还得违反法律、法规的规定，而且不得违反集体合同的规定，还不得违背社会公共利益。内部劳动规则内容如果违法，就是无不得违背社会公共利益。内部劳动规则内容如果违法，就是无效的。效的。l3）制定程序必须合法是指制定内部劳动规则的程序都符合法律）制定程序必须合法是指制定内部劳动规则的程序都符合法律规定。在制定内部劳动规则的过程中，凡属于法定必要程序的，规定。在制定内部劳动规则的过程中，凡属于法定必要程序的，都必须严格遵守；集体合同和现存的有效内部劳动规则对此程都必须严格遵守；集体合同和现存的有效内部劳动规则对此程序如果有规定，也应当遵循。序如果有规定，也应当遵循。具有效力的必要条件制定主体必须合法、内容必须合法和制定程序必277-3-2 用人单位内部劳动规则的内容用人单位内部劳动规则的内容l劳动合同管理制度劳动合同管理制度l劳动纪律劳动纪律l劳动定员定额规则劳动定员定额规则l劳动岗位规范制定规则劳动岗位规范制定规则l劳动安全卫生制度劳动安全卫生制度l其他制度其他制度工资、福利、考核、奖惩、培训制度等工资、福利、考核、奖惩、培训制度等7-3-2 用人单位内部劳动规则的内容劳动合同管理制度X287-3-3 用人单位内部劳动规则制定用人单位内部劳动规则制定l职工参与职工参与l正式公布正式公布7-3-3 用人单位内部劳动规则制定职工参与29第七章第七章 劳动关系管理劳动关系管理第四节第四节 企业民主管理制度企业民主管理制度第七章 劳动关系管理第四节 企业民主管理制度307-4-1 民主管理制度民主管理制度l一、职工代表大会制度一、职工代表大会制度l职工代表大会制度是职工行使民主管理的基本形职工代表大会制度是职工行使民主管理的基本形式。式。l职工代表大会（职工大会）是企业职工经职工代表大会（职工大会）是企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工形式民主管理权利的机构。全体职工形式民主管理权利的机构。l职工代表大会具有审议建议、审议通过、审议决职工代表大会具有审议建议、审议通过、审议决定、评议监督、推荐选举权。定、评议监督、推荐选举权。7-4-1 民主管理制度一、职工代表大会制度X317-4-1 民主管理制度民主管理制度l二、平等协商制度二、平等协商制度l平等协商是劳动关系双方就企业生产经营平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方相互理解与合作，并在可能的条件现双方相互理解与合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。下达成一定协议的活动。l这种平等协商与集体合同制定中的平等协这种平等协商与集体合同制定中的平等协商在主体、目的、程序、内容、法律效力商在主体、目的、程序、内容、法律效力和法律依据方面存在不同。和法律依据方面存在不同。7-4-1 民主管理制度二、平等协商制度X32不同点不同点平等协商集体协商主体不同主体不同职工代表是职工选举产生是工会选派目的不同目的不同实现双方沟通订立集体合同，规定一般劳动条件程序不同程序不同程序、时间、形式自由，议而不决严格的法律程序内容不同内容不同内容广泛，所有事项或愿意协商的法律规定的法律效法律效力不同力不同知情、质询与咨询，协商结果自觉履行受国家法律保护法律依法律依据不同据不同属于职工民主参与管理的形式劳动法中的集体合同制度不同点平等协商集体协商主体不同职工代表是职工选举产生是工会选337-4-1 民主管理制度民主管理制度l三、信息沟通制度三、信息沟通制度l 目的：保障正式沟通渠道通畅、有效，引目的：保障正式沟通渠道通畅、有效，引导并发挥非正式沟通渠道信息的作用。导并发挥非正式沟通渠道信息的作用。l (1)(1)纵向信息沟通纵向信息沟通(下向沟通、上向沟通下向沟通、上向沟通)；l (2)(2)横向信息沟通；横向信息沟通；l (3)(3)建立标准信息载体。建立标准信息载体。制定标准劳动管理表单、汇总报表、正式通报制定标准劳动管理表单、汇总报表、正式通报和组织刊物、例会制度和组织刊物、例会制度7-4-1 民主管理制度三、信息沟通制度Y34类别内容细则纵向信息沟通下向沟通从高到低，逐级或越级向下传输，对信息的加工是分解和具体化的过程上向沟通自下而上，逐层集中，在各个环节综合向上传输。建议：建立员工申诉机制横向信息沟通同一机构、职能业务人员之间的信息传递建立标准信息载体制定标准劳动管理表单统计表、台帐、工资单、员工卡片等汇总报表工作进行状况汇总报表、业务报告正式通报、组织刊物优点：信息准确、沟通内容易于保存例会制度口头语言的形式。会议、召见、询问、指示、讨论；具有双向沟通的优势类别内容细则纵向信息沟通下向沟通从高到低，逐级或越级向下传输35l1降低沟通障碍和干扰降低沟通障碍和干扰l (1)不能独立于员工性格特点存在；不能独立于员工性格特点存在；l (2)注意语言选择：避免引起歧义、不使用注意语言选择：避免引起歧义、不使用歧视语言、简明扼要；可借助图象；可适歧视语言、简明扼要；可借助图象；可适当运用形体语言；标准管理表单设计应科当运用形体语言；标准管理表单设计应科学、合理。学、合理。l 2借助专家、相关团体沟通借助专家、相关团体沟通(专家沟通专家沟通可降低成本提高效率；工会及其他团体可降低成本提高效率；工会及其他团体)1降低沟通障碍和干扰367-4-2员工满意度调查员工满意度调查l l一、员工工作满意度调查的含义一、员工工作满意度调查的含义l通过一定方法，了解员工对组织运行某一方面的通过一定方法，了解员工对组织运行某一方面的主观心理感受，并进行分析作出相应判断的活动。主观心理感受，并进行分析作出相应判断的活动。l主要包括薪酬、工作、晋升、管理、环境等。主要包括薪酬、工作、晋升、管理、环境等。l二、员工工作满意度调查的目的二、员工工作满意度调查的目的l1、诊断公司潜在问题、诊断公司潜在问题l2、找出本阶段出现的主要问题的原因、找出本阶段出现的主要问题的原因l3、评估组织变化和企业政策对员工的影响、评估组织变化和企业政策对员工的影响l4、促进公司与员工之间的沟通与交流、促进公司与员工之间的沟通与交流l5、增强企业凝聚力、增强企业凝聚力7-4-2员工满意度调查一、员工工作满意度调查的含义Y37调查方法分类描述备注目标型调查法选择法设定若干答案、选择一般形式：提出问题、设定问题若干答案、选择答案正误法判断正误序数表示法设定问题并排序，序号高者接近员工内心评价描述型调查法确定性提问您认为。深入了解员工感受不定性提问您最不满意的地方是。重点了解员工一般感受二者区别后者被调查者用自己的语言表达意愿和感觉后者与访谈法结合使用调查方法分类描述备注目标型调查法选择法设定若干答案、选择一般38l广东东莞圣诺盟控股集团有限公司，员工广东东莞圣诺盟控股集团有限公司，员工1800多人。多人。2003年起进行满意度调查，每年两次，调查对象是该厂员工，年起进行满意度调查，每年两次，调查对象是该厂员工，内容包括待遇（含工资、福利、文娱、住宿、饮食等）管内容包括待遇（含工资、福利、文娱、住宿、饮食等）管理（含老板的管理方式，公司管理模式，管理人员管理方理（含老板的管理方式，公司管理模式，管理人员管理方法，管理制度），个人成长（培训、工作实践），环境卫法，管理制度），个人成长（培训、工作实践），环境卫生（含公司形象、工作环境、生活环境，安全（含人身、生（含公司形象、工作环境、生活环境，安全（含人身、工作、生活），和其他（公司发展前景、人际关系、人权工作、生活），和其他（公司发展前景、人际关系、人权尊重）。尊重）。l排名最后的是饮食、福利和工资。排名最后的是饮食、福利和工资。l据此，厂方据此，厂方l1、提高伙食标准、提高伙食标准l2、涨工资，增加假期和文娱活动、涨工资，增加假期和文娱活动l3、宿舍安装电视机。、宿舍安装电视机。l于是，满意度大增。于是，满意度大增。满意度调查满意度调查小案例小案例广东东莞圣诺盟控股集团有限公司，员工1800多人。2003年39员工满意度调查调查的程序员工满意度调查调查的程序 (1)确定调查对象。确定调查对象。(2)确定调查项目。确定调查项目。(3)确确定定调调查查方方法法：调调查查方方法法有有问问卷卷调调查查和和访访谈谈法法两两种种。问问卷卷调调查查又又包包括括目目标标型型调调查查(选选择择法法、正正误误法法、序序数数表表示示法法)：便便于于进进行行统统计计分分析析、降降低低费费用用、提提高高效效率率，没没有有机机会会更更多多表表达达；描描述述型型调调查查(一一般般与与访访谈谈法法结结合合)：确确定定性性提提问问(深深入入了了解解某某一一问问题题感感受受)和和不不确确定定性性提提问问(了了解解一一般般感感受，但可了解组织运行中迫切需解决问题是什么受，但可了解组织运行中迫切需解决问题是什么)。(4)确定调查组织。确定调查组织。(5)调调查查结结果果分分析析：运运用用统统计计分分析析方方法法，判判断断满满意意的的总总体体水平，运行中的问题，写出调查报告并提出对策建议。水平，运行中的问题，写出调查报告并提出对策建议。员工满意度调查调查的程序X40第七章第七章 劳动关系管理劳动关系管理第五节第五节 工作时间与最低工资标准工作时间与最低工资标准第七章 劳动关系管理第五节 工作时间与最低工资标准417-5-1 工作时间制度工作时间制度l工作时间是指劳动者根据国家的法律规定，在一个昼工作时间是指劳动者根据国家的法律规定，在一个昼夜或一周之内从事本职工作的时间。法律规定的一昼夜或一周之内从事本职工作的时间。法律规定的一昼夜内从事工作的小时数总和称为工作日，一周内从事夜内从事工作的小时数总和称为工作日，一周内从事工作的工作日的总和称为工作周。工作的工作日的总和称为工作周。l广义的休息时间，包括工作日内的休息时间、工作日广义的休息时间，包括工作日内的休息时间、工作日之间的休息时间、工作周之间的休息时间、法定的节之间的休息时间、工作周之间的休息时间、法定的节假日休息时间、探亲假休息时间和年休假休息时间等。假日休息时间、探亲假休息时间和年休假休息时间等。l狭义的休息时间仅指劳动者的工作日内的休息时间、狭义的休息时间仅指劳动者的工作日内的休息时间、工作日之间的休息时间和工作周之间的休息时间；法工作日之间的休息时间和工作周之间的休息时间；法定的节假日休息时间、探亲假休息时间和年休假休息定的节假日休息时间、探亲假休息时间和年休假休息时间则称为休假。时间则称为休假。7-5-1 工作时间制度工作时间是指劳动者根据国家的法律规42工作时间的种类工作时间的种类l工作时间可以分为标准工作时间和非标准工作时间可以分为标准工作时间和非标准工作时间工作时间l标准工作时间是指根据法律规定正常情况标准工作时间是指根据法律规定正常情况下的工作时间，分为标准工作日和标准工下的工作时间，分为标准工作日和标准工作周。作周。l我国的非标准工作时间可以分为以下几种：我国的非标准工作时间可以分为以下几种：缩短工作时间、不定时工作时间、综合计缩短工作时间、不定时工作时间、综合计算工作时间和计件工作时间。算工作时间和计件工作时间。工作时间的种类工作时间可以分为标准工作时间和非标准工作时间Y43延长工作时间延长工作时间l根据法律规定，出现以下情况时，延长工作时间可以根据法律规定，出现以下情况时，延长工作时间可以不受法律规定的延长工作时间的长度限制：不受法律规定的延长工作时间的长度限制：l1、发生自然灾害、事故或者因其他原因，威协劳动、发生自然灾害、事故或者因其他原因，威协劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的。者生命健康和财产安全，需要紧急处理的。l2、生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，、生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的。影响生产和公众利益，必须及时抢修的。l3、法律、行政法规规定的其他情形，主要包括：、法律、行政法规规定的其他情形，主要包括：（1）在法定节日和公休假日内工作不能间断，必须）在法定节日和公休假日内工作不能间断，必须连续生产、运输或者营业的；（连续生产、运输或者营业的；（2）必须利用法定节）必须利用法定节日或公休假日的停产期间进行设备检修、保养的；日或公休假日的停产期间进行设备检修、保养的；（3）为完成国防紧急任务的；（）为完成国防紧急任务的；（4）为完成国家下达）为完成国家下达的其他紧急生产任务的。的其他紧急生产任务的。延长工作时间根据法律规定，出现以下情况时，延长工作时间可以不44限制延长工作时间的规定限制延长工作时间的规定l1、人员限制。怀孕、人员限制。怀孕7个月以上和哺乳期内的个月以上和哺乳期内的女职工，不得安排延长工作时间；禁止安排女职工，不得安排延长工作时间；禁止安排未成年工延长工作时间。未成年工延长工作时间。l2、时间限制：每日不超、时间限制：每日不超h；特殊不超；特殊不超3h，每月不超每月不超36h。l3、条件限制：生产经营需要、用人单位要与、条件限制：生产经营需要、用人单位要与工会和劳动者进行协商。工会和劳动者进行协商。l4、延长报酬支付：、延长报酬支付：加点：加点：150%；加班：休息日加班：休息日200%；法定节假日；法定节假日300%限制延长工作时间的规定1、人员限制。怀孕7个月以上和哺乳期内457-5-2 最低工资保障制度最低工资保障制度l最低工资：最低工资：是指劳动者在法定工作时间内是指劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动，用人单位依法应支付的提供了正常劳动，用人单位依法应支付的最低工资报酬。最低工资报酬。l1、最低工资是劳动者在法定工作时间内提、最低工资是劳动者在法定工作时间内提供了劳动后得的工资。供了劳动后得的工资。l2、最低工资是劳动者在法定工作时间内提、最低工资是劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动得到的最低劳动报酬。供了正常劳动得到的最低劳动报酬。l3、最低工资是用人单位在劳动者法定工作、最低工资是用人单位在劳动者法定工作时间内提供了正常劳动下支付的最低工资时间内提供了正常劳动下支付的最低工资报酬。报酬。7-5-2 最低工资保障制度最低工资：是指劳动者在法定工作时46l最低工资标准确定的原则最低工资标准确定的原则l最低工资标准是指单位劳动时间的最低工最低工资标准是指单位劳动时间的最低工资数额。最低工资标准确定要遵循三方原资数额。最低工资标准确定要遵循三方原则，即政府、工会和企业三方代表共同协则，即政府、工会和企业三方代表共同协商确定最低工资标准，是劳动法领域三方商确定最低工资标准，是劳动法领域三方原则在最低工资领域的具体体现。原则在最低工资领域的具体体现。l确定和调整最低工资标准的因素确定和调整最低工资标准的因素l劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；社会平均工资水平；劳动生产率；就用；社会平均工资水平；劳动生产率；就业状况；地区之间经济发展水平的差异。业状况；地区之间经济发展水平的差异。最低工资的确定与调整最低工资的确定与调整最低工资标准确定的原则最低工资的确定与调整X47l确定最低工资标准的通用方法确定最低工资标准的通用方法l比重法比重法贫困户人均生活费用支出水平贫困户人均生活费用支出水平*每一就业者的赡每一就业者的赡养系数养系数+调整数调整数a al恩格尔系数法：恩格尔系数法：（最低食物的支出标准（最低食物的支出标准/恩格尔系数）恩格尔系数）*每一就业每一就业者的赡养系数者的赡养系数+调整数调整数a a确定最低工资标准的通用方法比重法X48最低工资的给付最低工资的给付l在劳动者提供正常劳动情况下，用人单位在剔在劳动者提供正常劳动情况下，用人单位在剔除以下各项后，不得低于当地最低工资标准。除以下各项后，不得低于当地最低工资标准。l1、延长工作时间的工资、延长工作时间的工资l2、中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有、中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴害等特殊工作环境、条件下的津贴l3、法律法规规定的劳动者的福利待遇等。、法律法规规定的劳动者的福利待遇等。最低工资的给付在劳动者提供正常劳动情况下，用人单位在剔除以下49工资支付保障工资支付保障l1、工资支付一般规则、工资支付一般规则货币支付、直接支付、按时支付、全额支付货币支付、直接支付、按时支付、全额支付哪些不算无故拖延？用人单位可代扣哪些？哪些不算无故拖延？用人单位可代扣哪些？l2、特殊情况下的工资支付、特殊情况下的工资支付解除或终止劳动合同解除或终止劳动合同依法参加社会活动或担任集体协商代表，履行代表依法参加社会活动或担任集体协商代表，履行代表职责职责依法休假期间依法休假期间用人单位停工、停业用人单位停工、停业用人单位破产、终止或解散的用人单位破产、终止或解散的工资支付保障1、工资支付一般规则Y50第七章第七章 劳动关系管理劳动关系管理第六节第六节 劳动安全卫生管理劳动安全卫生管理第七章 劳动关系管理第六节 劳动安全卫生管理51一、编制职业安全卫生预算一、编制职业安全卫生预算l1、职业安全卫生保护费用分类、职业安全卫生保护费用分类劳动安全卫生保护设施建议费用；更新改造费劳动安全卫生保护设施建议费用；更新改造费用；用品费用；教育培训经费；健康检查和职用；用品费用；教育培训经费；健康检查和职业病防治费用；有毒有害作业场所定期检测费业病防治费用；有毒有害作业场所定期检测费用；工伤保险费；工伤认定、评残费用等。用；工伤保险费；工伤认定、评残费用等。l2、编制职业安全卫生预算程序、编制职业安全卫生预算程序最高决策层决定总体目标和任务并下达；职能部最高决策层决定总体目标和任务并下达；职能部门制定具体目标提出本单位自编预算；部门内部门制定具体目标提出本单位自编预算；部门内部协调平衡上报预算委员会；委员会审核协调平衡协调平衡上报预算委员会；委员会审核协调平衡汇总，下达相关部门执行；编制费用预算；编制汇总，下达相关部门执行；编制费用预算；编制直接人工预算；对职业安全卫生预算进行审核。直接人工预算；对职业安全卫生预算进行审核。一、编制职业安全卫生预算1、职业安全卫生保护费用分类X52二、建立职业安全卫生二、建立职业安全卫生 防护用品管理台帐防护用品管理台帐l一般防护用品发放台账一般防护用品发放台账l特殊防护用品发放台账特殊防护用品发放台账l防护用品购置台账防护用品购置台账l防护用品修理、检验、检测台账防护用品修理、检验、检测台账二、建立职业安全卫生 防护用品管理台帐一般防护53三、组织岗位安全教育三、组织岗位安全教育l新员工实行三级安全卫生教育新员工实行三级安全卫生教育入厂教育入厂教育车间教育车间教育班组教育班组教育l特种作业人员和其他人员培训特种作业人员和其他人员培训l生产技术条件发生变化，员工调整工作岗生产技术条件发生变化，员工调整工作岗位的重新培训位的重新培训三、组织岗位安全教育新员工实行三级安全卫生教育Y54四、工伤事故分类四、工伤事故分类l按照伤害而致休息的时间长度划分按照伤害而致休息的时间长度划分轻伤，休息轻伤，休息1-104日的失能伤害；重伤，日的失能伤害；重伤，105日以上的失能伤日以上的失能伤害；死亡。害；死亡。l按照事故类别划分为按照事故类别划分为20个类别，如物体打击、车个类别，如物体打击、车辆伤害、机械伤害、电击等辆伤害、机械伤害、电击等l按照工伤因素划分按照工伤因素划分受伤部位、起因物、致残物、受伤部位、起因物、致残物、伤害方式、不安全状态、不安全行为等。伤害方式、不安全状态、不安全行为等。l职业病。职业中毒、尘肺、物理因素职业病、职职业病。职业中毒、尘肺、物理因素职业病、职业性皮肤病、职业性肿瘤和其他职业病等业性皮肤病、职业性肿瘤和其他职业病等四、工伤事故分类按照伤害而致休息的时间长度划分轻伤，休息155v在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；害的；v工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或收尾性工作受到事故伤害的；备性或收尾性工作受到事故伤害的；v在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；力等意外伤害的；v患职业病的；患职业病的；v因公外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事因公外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；故下落不明的；v在上下班途中，受到机动车事故伤害的；在上下班途中，受到机动车事故伤害的；v法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。五、组织工伤伤残鉴定五、组织工伤伤残鉴定在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；五、组织工56劳动在和有下列情形之一的视同工劳动在和有下列情形之一的视同工伤：伤：l在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在在48小时之内径抢救无效死亡的；小时之内径抢救无效死亡的；l在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；中受到伤害的；l劳动者原在军队服役，因战、因公负伤致残，劳动者原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得伤残军人证，到用人单位后旧伤复发已取得伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。的。劳动在和有下列情形之一的视同工伤：在工作时间和工作岗位，突发57工伤认定注意事项：工伤认定注意事项：l企业应在事故伤害发生之日货被诊断、鉴定为职业企业应在事故伤害发生之日货被诊断、鉴定为职业病之日起病之日起30日内，向统筹地区劳动保障行政部门提日内，向统筹地区劳动保障行政部门提出工伤认定申请。出工伤认定申请。l遇有特殊情况，经报劳动保障行政部门同意，申请遇有特殊情况，经报劳动保障行政部门同意，申请时限可以适当延长。时限可以适当延长。l企业没有按上述时限规定提交工伤认定申请的，工企业没有按上述时限规定提交工伤认定申请的，工伤职工或其直系家属、工会组织在事故伤害发生之伤职工或其直系家属、工会组织在事故伤害发生之日或被诊断、鉴定为职业病之日起日或被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直年内，可以直接向用人单位所在地劳动保障行政部门提出工伤认接向用人单位所在地劳动保障行政部门提出工伤认定申请。定申请。l企业未在规定时限内提交工伤认定申请，在此期间企业未在规定时限内提交工伤认定申请，在此期间发生的符合工伤保险条例规定的工伤待遇等有关费发生的符合工伤保险条例规定的工伤待遇等有关费用由该用人单位负担。用由该用人单位负担。工伤认定注意事项：企业应在事故伤害发生之日货被诊断、鉴定为职58提出工伤认定申请应当提交下列材料：提出工伤认定申请应当提交下列材料：l工伤认定申请表；工伤认定申请表；l与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料；与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料；l医疗诊断证明或者职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书；医疗诊断证明或者职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书；其他申请注意事项：其他申请注意事项：l工伤认定申请表应当包括事故发生的时间、地点、原因，以及职工伤认定申请表应当包括事故发生的时间、地点、原因，以及职工伤害程度等基本情况。工伤害程度等基本情况。l工伤认定提供材料不完整的，劳动保障行政部门应当一次性书面工伤认定提供材料不完整的，劳动保障行政部门应当一次性书面告知工伤认定申请人需要补正的全部材料。告知工伤认定申请人需要补正的全部材料。l职业病诊断和诊断争议的鉴定，依照职业病防治法的有关规职业病诊断和诊断争议的鉴定，依照职业病防治法的有关规定执行，对依法取得职业病诊断证明书或者职业病诊断鉴定书的，定执行，对依法取得职业病诊断证明书或者职业病诊断鉴定书的，劳动保障行政部门不再进行调查核实。劳动保障行政部门不再进行调查核实。l职工或者其直系亲属认为是工伤，用人单位不认为是工伤的，由职工或者其直系亲属认为是工伤，用人单位不认为是工伤的，由用人单位承担举证责任。用人单位承担举证责任。l劳动保障行政部门应当自受理工伤认定申请之日起劳动保障行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其直系亲属伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其直系亲属和该职工所在单位。和该职工所在单位。提出工伤认定申请应当提交下列材料：工伤认定申请表；X59伤残程度鉴定标准伤残程度鉴定标准 根据致残后丧失劳动能力程度和护理依根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度将伤残划分为十个等级：赖程度将伤残划分为十个等级：l一至四级的为全部丧失劳动能力；一至四级的为全部丧失劳动能力；l五至六级的为大部分丧失劳动能力；五至六级的为大部分丧失劳动能力；l七至十级的为部分丧失劳动能力。七至十级的为部分丧失劳动能力。伤残程度鉴定标准 根据致残后丧失劳动能力程度和护60六、工伤保险待遇六、工伤保险待遇 根据根据2003年颁布的工伤保险条例的年颁布的工伤保险条例的规定，我国工伤保险待遇分为：规定，我国工伤保险待遇分为：l工伤医疗待遇工伤医疗待遇l工伤致残待遇工伤致残待遇六、工伤保险待遇 根据2003年颁布的工伤保61（一）工伤医疗待遇（一）工伤医疗待遇q停工留薪期：职工因工作遭受事故伤害或者患职停工留薪期：职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期，一般不超过期，一般不超过12个月。特殊情况延长不得超过个月。特殊情况延长不得超过12个月。个月。q工伤职工评定伤残等级后，停发原待遇，按照有工伤职工评定伤残等级后，停发原待遇，按照有关规定享受伤残待遇。关规定享受伤残待遇。q工伤职工在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享工伤职工在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。受工伤医疗待遇。q生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理的，由所在单位负责。的，由所在单位负责。（一）工伤医疗待遇停工留薪期：职工因工作遭受事故伤害或者患职62l医疗待遇：医疗待遇：治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付。从工伤保险基金支付。工伤职工治疗非工伤引发的疾病，不享受工伤医工伤职工治疗非工伤引发的疾病，不享受工伤医疗待遇。疗待遇。工伤职工到签订服务协议的医疗机构进行康复性工伤职工到签订服务协议的医疗机构进行康复性治疗的费用，从工伤保险基金支付。治疗的费用，从工伤保险基金支付。工伤职工因日常生活或者就业需要，经劳动能力工伤职工因日常生活或者就业需要，经劳动能力鉴定委员会确认，可以安装假肢、矫正器、假眼、鉴定委员会确认，可以安装假肢、矫正器、假眼、假牙和配置轮椅等辅助器具，所需费用按照国家假牙和配置轮椅等辅助器具，所需费用按照国家规定的标准从工伤保险基金支付规定的标准从工伤保险基金支付医疗待遇：63l工伤津贴工伤津贴在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。付。职工住院治疗工伤的，由所在单位按照本单位因公出差伙食职工住院治疗工伤的，由所在单位按照本单位因公出差伙食补助标准的补助标准的70%发给住院伙食补助费。发给住院伙食补助费。经医疗机构出具证明，报经办机构同意，工伤职工到统筹地经医疗机构出具证明，报经办机构同意，工伤职工到统筹地区以外就医的，所需交通、食宿费用由所在单位按照本单位区以外就医的，所需交通、食宿费用由所在单位按照本单位职工因公出差标准报销。职工因公出差标准报销。生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理的，由所在生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理的，由所在单位负责。单位负责。工伤职工已经评定伤残等级并经劳动能力鉴定委员会确认需工伤职工已经评定伤残等级并经劳动能力鉴定委员会确认需要生活护理的，从工伤保险基金按月支付生活护理费。要生活护理的，从工伤保险基金按月支付生活护理费。生活护理费按照生活完全不能自理、生活大部分不能自理或生活护理费按照生活完全不能自理、生活大部分不能自理或者生活部分不能自理者生活部分不能自理3个不同等级支付，其标准分别为统筹个不同等级支付，其标准分别为统筹地区上年度职工月平均工资的地区上年度职工月平均工资的50%、40%、30%。工伤津贴64（二）工伤致残待遇（二）工伤致残待遇职工因工致残待遇被鉴定为一至四级，应当退出生产、工作岗职工因工致残待遇被鉴定为一至四级，应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。其待遇为：位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。其待遇为：l从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助，标准为：一从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助，标准为：一级伤残为级伤残为24个月的本人工资，二级伤残为个月的本人工资，二级伤残为22个月的本人工资，个月的本人工资，三级伤残为三级伤残为20个月的本人工资，四级伤残为个月的本人工资，四级伤残为18个月的本人工资。个月的本人工资。l从工伤保险基金按月支付伤残津贴，标准为：一级伤残为本人从工伤保险基金按月支付伤残津贴，标准为：一级伤残为本人工资的工资的90%，二级伤残为本人工资的，二级伤残为本人工资的85%，三级伤残为本人工，三级伤残为本人工资的资的80%，四级伤残为本人工资的，四级伤残为本人工资的75%。伤残津贴实际金额低。伤残津贴实际金额低于当地最低工资保准的，由工伤保险基金补足差额。于当地最低工资保准的，由工伤保险基金补足差额。l工伤职工达到退休年龄并办理退休手续后，停发伤残津贴，享工伤职工达到退休年龄并办理退休手续后，停发伤残津贴，享受基本养老保险待遇。基本养老保险待遇低于伤残津贴的，由受基本养老保险待遇。基本养老保险待遇低于伤残津贴的，由工伤保险基金不足差额。工伤保险基金不足差额。l职工因工致残被鉴定为一至四级伤残的，由用人单位和职工个职工因工致残被鉴定为一至四级伤残的，由用人单位和职工个人以伤残津贴为基数，缴纳基本医疗保险。人以伤残津贴为基数，缴纳基本医疗保险。（二）工伤致残待遇职工因工致残待遇被鉴定为一至四级，应当退出65职工因工致残被鉴定为五、六级的，享受以下待遇：职工因工致残被鉴定为五、六级的，享受以下待遇：l从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助，标从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助，标准为：五级伤残为准为：五级伤残为16个月的本人工资，六级伤残为个月的本人工资，六级伤残为14个月的本人工资。个月的本人工资。l保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，标准为：五级伤残为本人工资的标准为：五级伤残为本人工资的70%，六级伤残为本，六级伤残为本人工资的人工资的60%，并由用人单位按照规定为其缴纳应缴，并由用人单位按照规定为其缴纳应缴纳的各项社会保险费。纳的各项社会保险费。l经工伤职工本人提出，该职工可以与用人单位解除或经工伤职工本人提出，该职工可以与用人单位解除或者终止劳动关系，由用人单位支付一次性工伤医疗补者终止劳动关系，由用人单位支付一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金。助金和伤残就业补助金。职工因工致残被鉴定为五、六级的，享受以下待遇：66职工因工致残被鉴定为七至十级伤残的，享职工因工致残被鉴定为七至十级伤残的，享受以下待遇：受以下待遇：l从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：七级伤残为补助金，标准为：七级伤残为12个月的本人个月的本人工资，八级伤残为工资，八级伤残为10个月的本人工资，九级个月的本人工资，九级伤残为伤残为8个月的本人工资，十级伤残为个月的本人工资，十级伤残为6个月个月的本人工资。的本人工资。l劳动合同期满终止，或者职工本人提出解除劳动合同期满终止，或者职工本人提出解除劳动合同的，由用人单位支付一次性工伤医劳动合同的，由用人单位支付一次性工伤医疗医疗补助金和伤残就业补助金。疗医疗补助金和伤残就业补助金。职工因工致残被鉴定为七至十级伤残的，享受以下待遇：67致残鉴定一次性伤残补助金按月支付伤残津贴一级伤残24个月的本人工资本人工资的90%二级伤残22个月的本人工资本人工资的85%三级伤残20个月的本人工资本人工资的80%四级伤残18个月的本人工资本人工