馈赠礼仪教材课件

馈赠作为一种非语言的重要交际方式，是以物的馈赠作为一种非语言的重要交际方式，是以物的形式出现，以物表情，礼载于物，起到寄情言意的形式出现，以物表情，礼载于物，起到寄情言意的“无声胜有声无声胜有声”的作用。的作用。得体的馈赠，恰似无声的使者，给交际活动锦上得体的馈赠，恰似无声的使者，给交际活动锦上添花，给人们之间的感情和友谊注入新的活力。添花，给人们之间的感情和友谊注入新的活力。馈赠礼仪“礼尚往来，往而不来，非礼也，来而礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。不往，亦非礼也。”礼记礼记曲礼上曲礼上馈赠作为一种非语言的重要交际方式，是以物的形式出现，礼品礼品 分类分类生日礼品生日礼品节日礼品节日礼品同事礼品同事礼品 探病礼品探病礼品 乔迁礼品乔迁礼品 商务礼品商务礼品做客礼品做客礼品礼品分类生日礼品 馈赠的六要素馈赠的六要素5W+1HWHO送给谁送给谁WHY为什么送为什么送WHAT送什么送什么WHEN何时送何时送WHERE什么场合送什么场合送HOW如何送如何送馈赠的六要素WHO送给谁WHY为什么送WHAT 送什么W1 1 以交际为目的的馈赠以交际为目的的馈赠这是一种为达到交际目的而进行的馈赠，有两个特点：这是一种为达到交际目的而进行的馈赠，有两个特点：一是送礼的目的与交际目的的直接一致；一是送礼的目的与交际目的的直接一致；二是礼品的内容与送礼者的形象一致。二是礼品的内容与送礼者的形象一致。2 2 以巩固和维系人际关系为目的的馈赠以巩固和维系人际关系为目的的馈赠这类馈赠，即为人们常说的这类馈赠，即为人们常说的“人情礼人情礼”。这类馈赠，无论从礼品的种类、价值的轻重、档次的这类馈赠，无论从礼品的种类、价值的轻重、档次的高低、包装的精美、蕴含的情义等等方面都呈现多样高低、包装的精美、蕴含的情义等等方面都呈现多样性和复杂性。性和复杂性。馈赠的目的馈赠的目的1以交际为目的的馈赠馈赠的目的3 3 以酬谢为目的的馈赠以酬谢为目的的馈赠这类馈赠是为答谢他人的帮助而进行的。因此在礼品这类馈赠是为答谢他人的帮助而进行的。因此在礼品的选择上十分强调其物质价值。的选择上十分强调其物质价值。礼品的贵贱厚薄，首先取决于他人帮助的性质；其次礼品的贵贱厚薄，首先取决于他人帮助的性质；其次取决于帮助的目的；再次取决于帮助的时机。取决于帮助的目的；再次取决于帮助的时机。4 4 以公关为目的的馈赠以公关为目的的馈赠多发生在对经济、政治利益的追求和其他利益的追逐多发生在对经济、政治利益的追求和其他利益的追逐活动中。活动中。馈赠的目的馈赠的目的3以酬谢为目的的馈赠馈赠的目的1 1 轻重原则轻重原则轻重得当，以轻礼寓重情轻重得当，以轻礼寓重情通常情况下，礼品的贵贱厚薄，往往是衡量交往人的通常情况下，礼品的贵贱厚薄，往往是衡量交往人的诚意和情感浓烈程度的重要标志。诚意和情感浓烈程度的重要标志。然而礼品的贵贱厚薄与其物质的价值含量并不总成正然而礼品的贵贱厚薄与其物质的价值含量并不总成正比。因为，就礼品的价值含量而言，礼品既有其物质比。因为，就礼品的价值含量而言，礼品既有其物质的价值含量，也有其精神的价值含量。的价值含量，也有其精神的价值含量。“千里送鹅毛千里送鹅毛”“”“折柳相送折柳相送”馈赠的原则馈赠的原则1轻重原则轻重得当，以轻礼寓重情馈赠的原则2 2 时机原则时机原则选时择机，时不我待选时择机，时不我待就馈赠的时机而言，及时、适宜是最重要的。就馈赠的时机而言，及时、适宜是最重要的。把握好馈赠的时机，包括时间的选择和机会的择定。把握好馈赠的时机，包括时间的选择和机会的择定。一般说来，时间贵在及时，超前滞后都达不到馈赠的一般说来，时间贵在及时，超前滞后都达不到馈赠的目的；目的；机会贵在事由和情感及其他需要的程度。机会贵在事由和情感及其他需要的程度。“雨中送伞雨中送伞”“”“雪中送炭雪中送炭”馈赠的原则馈赠的原则2时机原则选时择机，时不我待馈赠的原则3 3 效用性原则效用性原则就礼品本身的实用价值而言，人们经济状况不同，文就礼品本身的实用价值而言，人们经济状况不同，文化程度不同，追求不同，对于礼品的实用性要求也就化程度不同，追求不同，对于礼品的实用性要求也就不同。不同。因此，应视受礼者的物质生活水平，有针对性地选择因此，应视受礼者的物质生活水平，有针对性地选择礼品。礼品。麦琪的礼物麦琪的礼物 馈赠的原则馈赠的原则3效用性原则馈赠的原则馈赠礼仪教材课件对不同的人怎样送礼对不同的人怎样送礼对家贫者，以实惠为佳对家贫者，以实惠为佳对富裕者，以精巧为佳对富裕者，以精巧为佳 对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳 对朋友，以趣味性为佳对朋友，以趣味性为佳 对老人，以实用为佳对老人，以实用为佳 对孩子，以启智新颖为佳对孩子，以启智新颖为佳 对外宾，以特色为佳对外宾，以特色为佳 对不同的人怎样送礼对家贫者，以实惠为佳4 4 投好避忌的原则投好避忌的原则 就礼品本身所引发的直接后果而言，由于民族、生活就礼品本身所引发的直接后果而言，由于民族、生活习惯、生活经历、宗教信仰以及性格、爱好的不同，习惯、生活经历、宗教信仰以及性格、爱好的不同，不同的人对同一礼品的态度是不同的，或喜爱或忌讳不同的人对同一礼品的态度是不同的，或喜爱或忌讳或厌恶等等，因此我们要把握住投其所好、避其禁忌或厌恶等等，因此我们要把握住投其所好、避其禁忌的原则。的原则。在这里尤其强调要避其禁忌。在这里尤其强调要避其禁忌。“好事成双好事成双”“”“4”“4”“送钟送钟”与与“送终送终”馈赠的原则馈赠的原则4投好避忌的原则馈赠的原则馈赠礼仪教材课件礼品礼品“八不送八不送|”第一第一 不送现金、信用卡和有价证券不送现金、信用卡和有价证券第二第二 不送价格过高的奢侈品不送价格过高的奢侈品第三第三 不送不合时尚、不利健康之物不送不合时尚、不利健康之物第四第四 不送易使异性产生误解之物不送易使异性产生误解之物第五第五 不送触犯受赠对象个人禁忌之物不送触犯受赠对象个人禁忌之物第六第六 不送涉及国家机密之物不送涉及国家机密之物第七第七 不送其他有违国家法律、法规之物不送其他有违国家法律、法规之物第八第八 不送不道德的物品不送不道德的物品礼品“八不送|”第一不送现金、信用卡和有价证券2 注意礼品的包装注意礼品的包装精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情调，并显现出赠礼人的文化和艺术品位，而且还可以调，并显现出赠礼人的文化和艺术品位，而且还可以使礼品产生和保持一种神秘感，既有利于交往，又能使礼品产生和保持一种神秘感，既有利于交往，又能引起受礼人的兴趣和探究心理及好奇心理，从而令双引起受礼人的兴趣和探究心理及好奇心理，从而令双方愉快。方愉快。2注意礼品的包装精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和包装时的注意事项：包装时的注意事项：1 1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、色彩的选择和使用，应符合政策法规和习俗惯例，不色彩的选择和使用，应符合政策法规和习俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。要违反受赠方的宗教、民族禁忌。2 2、注意色彩：如日本忌绿色，喜红色；美国人喜欢、注意色彩：如日本忌绿色，喜红色；美国人喜欢鲜明的色彩，忌紫色；伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄鲜明的色彩，忌紫色；伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄色，喜欢绿色等。色，喜欢绿色等。2 注意礼品的包装注意礼品的包装包装时的注意事项：2注意礼品的包装提问提问 客人什么时候给主人送礼？客人什么时候给主人送礼？见面之初见面之初见面之初见面之初 主人什么时候给客人送礼？主人什么时候给客人送礼？送别之时送别之时送别之时送别之时提问见面之初主人什么时候给客人送礼？送别之时 注意时机的选择注意时机的选择选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、生病住院、表示感谢。生病住院、表示感谢。选择具体时间。一般说来，应在相见或道别时赠礼。选择具体时间。一般说来，应在相见或道别时赠礼。控制好送礼的时限。一般以简短为宜，说明意图及礼控制好送礼的时限。一般以简短为宜，说明意图及礼品解释即可。品解释即可。注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼多成灾。如注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼多成灾。如对方刚做完手术上未痊愈时不必送礼。对方刚做完手术上未痊愈时不必送礼。注意时机的选择选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受 注意赠礼的场合注意赠礼的场合一般来说，在大庭广众之下，可以送大方、得体的书一般来说，在大庭广众之下，可以送大方、得体的书籍、鲜花一类的礼物。与衣食住行有关的生活用品不籍、鲜花一类的礼物。与衣食住行有关的生活用品不宜在公开场合相赠，否则会产生受贿的嫌疑。宜在公开场合相赠，否则会产生受贿的嫌疑。当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行。给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行。注意赠礼的场合一般来说，在大庭广众之下，可以送大方、得体的不同场合如何送礼不同场合如何送礼婚庆赠礼婚庆赠礼生日赠礼生日赠礼情人节赠礼情人节赠礼拜年赠礼拜年赠礼探病赠礼探病赠礼不同场合如何送礼婚庆赠礼婚庆赠礼婚庆赠礼 等对方发出请柬或者通知后等对方发出请柬或者通知后,携礼登门祝携礼登门祝贺。贺。送礼时间可在婚礼举行之前或者婚礼进行送礼时间可在婚礼举行之前或者婚礼进行期间期间,但不要等到结婚之后。但不要等到结婚之后。礼品的类型则应因人而异如喜联、花篮礼品的类型则应因人而异如喜联、花篮花束、现金，礼金不论多少花束、现金，礼金不论多少,习惯上须双习惯上须双数。数。结婚赠礼最好当面交送并口头祝贺。结婚赠礼最好当面交送并口头祝贺。婚庆赠礼等对方发出请柬或者通知后,携礼登门祝贺。生日赠礼生日赠礼看赠送对象看赠送对象 考虑对方兴趣考虑对方兴趣 量力而行量力而行 注意场合、家庭环境、季节变化等注意场合、家庭环境、季节变化等生日赠礼父母生日赠礼孩子生日赠礼夫妻生日赠礼看赠送对象父母生日父母生日父母生日时，献上表示子女心意的礼物。父母生日时，献上表示子女心意的礼物。如父母年迈，最好送上能表示父母幸福、如父母年迈，最好送上能表示父母幸福、健康健康、长寿的礼物，如寿糕、寿桃等。、长寿的礼物，如寿糕、寿桃等。如果父母年岁不太大，可以送上父母喜如果父母年岁不太大，可以送上父母喜爱的礼物。爱的礼物。父母生日父母生日时，献上表示子女心意的礼物。如父母年迈，最孩子生日孩子生日自己或亲朋的孩子过生日，送点礼物也自己或亲朋的孩子过生日，送点礼物也是十分必要的。一般来说，给学龄前儿是十分必要的。一般来说，给学龄前儿童买玩具，给上学的孩子买学习用具、童买玩具，给上学的孩子买学习用具、课外读物。或买生日蛋糕、蜡烛，生日课外读物。或买生日蛋糕、蜡烛，生日晚上让孩子去吹，以增加欢乐气氛。晚上让孩子去吹，以增加欢乐气氛。孩子生日自己或亲朋的孩子过生日，送点礼物也是十分必要的。一恋人生日恋人生日赠送祝贺礼物以巩固恋爱关系。最恰当赠送祝贺礼物以巩固恋爱关系。最恰当的礼物是：鲜花、糖果、书籍、小巧的的礼物是：鲜花、糖果、书籍、小巧的皮制品、影集和各种工艺品。最好是别皮制品、影集和各种工艺品。最好是别出心裁。例如，一盘对方喜欢的录音带，出心裁。例如，一盘对方喜欢的录音带，一部自己的作品，一张自己的奖状一部自己的作品，一张自己的奖状 恋人生日赠送祝贺礼物以巩固恋爱关系。最恰当的礼物是：鲜花、拜年赠礼拜年赠礼看望恩师，带上一幅品位高雅的书看望恩师，带上一幅品位高雅的书画，想必老师一定会格外珍爱。画，想必老师一定会格外珍爱。看望上司，带上一束鲜花或文房四看望上司，带上一束鲜花或文房四宝之类的艺术摆件是最好不过的了。宝之类的艺术摆件是最好不过的了。看望母亲和长辈，除买些水果和点看望母亲和长辈，除买些水果和点心外，再额外地带个红包，那时您心外，再额外地带个红包，那时您注意一下老人的表情，一准儿笑得注意一下老人的表情，一准儿笑得像朵花。像朵花。拜年赠礼看望恩师，带上一幅品位高雅的书画，想必老师一定会格外探病赠礼探病赠礼 携带礼物，先了解病症携带礼物，先了解病症 送鲜花和水果并不是唯一也不是最适合的探病礼送鲜花和水果并不是唯一也不是最适合的探病礼物，要送植物建议送长青植物。物，要送植物建议送长青植物。过敏性病人，不宜送有花粉鲜花；过敏性病人，不宜送有花粉鲜花；肠胃病人不适合送固状食物，须长时间休养的病肠胃病人不适合送固状食物，须长时间休养的病人，则避免送连环套书，此类型书籍最容易让人人，则避免送连环套书，此类型书籍最容易让人欲罢不能，熬夜看完，会影响精神状态；欲罢不能，熬夜看完，会影响精神状态；刚开完刀的病人，可别送太好笑的漫画书，让病刚开完刀的病人，可别送太好笑的漫画书，让病人笑翻天，小心伤口裂开。人笑翻天，小心伤口裂开。忌讳送药忌讳送药病人康复时可送人参病人康复时可送人参/西洋参等病后天然补品，西洋参等病后天然补品，病人住院治疗时可送保温杯等住院期间病人可病人住院治疗时可送保温杯等住院期间病人可用的物品。用的物品。探病赠礼携带礼物，先了解病症忌讳送药同事赠礼同事赠礼出差、旅行回来后应该给同事带些出差、旅行回来后应该给同事带些礼物。给上司要单独送礼，档次比礼物。给上司要单独送礼，档次比给同事的礼物稍高，如果给同事也给同事的礼物稍高，如果给同事也有礼物时，给领导的要在公开场合有礼物时，给领导的要在公开场合赠送，给人光明正大的感觉。但如赠送，给人光明正大的感觉。但如果是为过节、婚礼、给领导送礼，果是为过节、婚礼、给领导送礼，就不应该在公众场合，最好约好后就不应该在公众场合，最好约好后送礼上门。送礼上门。同事赠礼出差、旅行回来后应该给同事带些礼物。给上司要单独送礼乔迁赠礼乔迁赠礼祝贺主人乔迁之喜的礼物可以是生活用祝贺主人乔迁之喜的礼物可以是生活用品，也可以是食物、长青植物。但要注品，也可以是食物、长青植物。但要注意的是，送生活用品不宜送刀、剪这些意的是，送生活用品不宜送刀、剪这些利器，以及睡衣、浴衣这种隐私物。最利器，以及睡衣、浴衣这种隐私物。最受欢迎的乔迁之礼应该是主人有点舍不受欢迎的乔迁之礼应该是主人有点舍不得买、但是又很喜欢的实用品。范例：得买、但是又很喜欢的实用品。范例：咖啡壶或家中摆设植物盘景。咖啡壶或家中摆设植物盘景。乔迁赠礼祝贺主人乔迁之喜的礼物可以是生活用品，也可以是食物商务赠礼商务赠礼商务活动之间的初次拜访、节庆问候都商务活动之间的初次拜访、节庆问候都可以送礼，但是礼物一定不要贵重，以可以送礼，但是礼物一定不要贵重，以礼轻实用、宣传性、纪念性、独特性、礼轻实用、宣传性、纪念性、独特性、时尚性、便携性最为恰当，商务送礼最时尚性、便携性最为恰当，商务送礼最需要注意的是要事先确定好送礼对象。需要注意的是要事先确定好送礼对象。商务赠礼商务活动之间的初次拜访、节庆问候都可以送礼，但是礼物做客赠礼做客赠礼受邀到主人家做客一定要带些小礼物，受邀到主人家做客一定要带些小礼物，空手拜访是失礼行为。但礼物无需过于空手拜访是失礼行为。但礼物无需过于贵重，否则反而会成为主人的负担。范贵重，否则反而会成为主人的负担。范例：鲜花、红酒。例：鲜花、红酒。做客赠礼受邀到主人家做客一定要带些小礼物，空手拜访是失礼行 注意赠礼时的态度、动作和言语表达注意赠礼时的态度、动作和言语表达只有那种平和友善的态度，和落落大方的动作并伴有只有那种平和友善的态度，和落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达，才是令赠受礼双方所能共同接受礼节性的语言表达，才是令赠受礼双方所能共同接受的。的。“薄礼！薄礼！薄礼！薄礼！”“”“只是一点小意思只是一点小意思”注意赠礼时的态度、动作和言语表达只有那种平和友善的态度，和起身站立，双手将礼品递给对方起身站立，双手将礼品递给对方向向多多人人赠赠送送礼礼品品，最最好好先先长长辈辈后后晚晚辈辈、先先女女士士后男士、先上级后下级。后男士、先上级后下级。在场的身份地位最高者亲赠在场的身份地位最高者亲赠说明因何送礼说明因何送礼说明自己的态度，不要贬低自我贬低说明自己的态度，不要贬低自我贬低说明礼品的寓意说明礼品的寓意说明礼品的用途说明礼品的用途精心包装表现大方认真说明起身站立，双手将礼品递给对方说明因何补充：送礼的十七条戒律补充：送礼的十七条戒律1 1 了解别人的品位了解别人的品位2 2 不可包含动机不可包含动机3 3 始终还是新的好始终还是新的好4 4 勿购勿购“有用有用”的礼物的礼物5 5 撕掉价签撕掉价签6 6 精心挑选包装精心挑选包装7 7 送女性礼物总是简单的，女人生活中的小零碎儿送女性礼物总是简单的，女人生活中的小零碎儿多，都是送礼的好选择多，都是送礼的好选择8 8 尽管如此，送女性服装仍属于不智之举尽管如此，送女性服装仍属于不智之举补充：送礼的十七条戒律1了解别人的品位9 9 把握好送礼时机把握好送礼时机10 10 喜欢你送出的礼物喜欢你送出的礼物11 11 搞搞新意搞搞新意12 12 根据受礼人的职业，选购较为实际的礼物根据受礼人的职业，选购较为实际的礼物 13 13 礼物价钱合理礼物价钱合理14 14 自制的礼物自制的礼物 15 15 领带和腰带不宜送给关系一般的男性领带和腰带不宜送给关系一般的男性16 16 送礼要在实用和不实用之间，掌握好度送礼要在实用和不实用之间，掌握好度 17 17 避免送鲜货避免送鲜货 补充：送礼的十七条戒律补充：送礼的十七条戒律9把握好送礼时机补充：送礼的十七条戒律部分国家和地区的送礼风俗部分国家和地区的送礼风俗非洲非洲 回教徒是禁酒的，但非回教徒会高兴地收到酒；回教徒是禁酒的，但非回教徒会高兴地收到酒；不要送不适合当地气候地衣服。不要送不适合当地气候地衣服。阿拉伯国家阿拉伯国家 不要十分赞赏阿拉伯人的私人财物，他可能会不要十分赞赏阿拉伯人的私人财物，他可能会马上强迫你接受；不可送食物，因为对方会误马上强迫你接受；不可送食物，因为对方会误以为你觉得他的招待不周以为你觉得他的招待不周。印度印度 不能送牛皮制品给印度教徒，因为牛是神圣的不能送牛皮制品给印度教徒，因为牛是神圣的动物；不可送猪皮制品给回教徒，那是对他们动物；不可送猪皮制品给回教徒，那是对他们宗教的不敬。宗教的不敬。部分国家和地区的送礼风俗非洲部分国家和地区的送礼风俗部分国家和地区的送礼风俗欧洲国家欧洲国家 送礼不大盛行，即使是重大节日和喜庆场合，这种馈送礼不大盛行，即使是重大节日和喜庆场合，这种馈赠也仅限于家人或亲密朋友之间。来访者不必为送礼赠也仅限于家人或亲密朋友之间。来访者不必为送礼而劳神，主人绝不会因为对方未送礼或礼太轻而产生而劳神，主人绝不会因为对方未送礼或礼太轻而产生不快。不快。美国美国 在美国，请客人吃顿饭，喝杯酒，或到别墅去共度周在美国，请客人吃顿饭，喝杯酒，或到别墅去共度周末，被视为较普遍的末，被视为较普遍的“赠礼赠礼”形式，你只要对此表示形式，你只要对此表示感谢即可，不必再作其他报答。去美国人家中做客一感谢即可，不必再作其他报答。去美国人家中做客一般不必备厚礼，带些小礼品如鲜花、美酒和工艺品即般不必备厚礼，带些小礼品如鲜花、美酒和工艺品即可，如果空手赴宴，则表示你将回请。可，如果空手赴宴，则表示你将回请。部分国家和地区的送礼风俗欧洲国家 受赠的须知受赠的须知1 1 欣然笑纳欣然笑纳2 2 拒绝有方拒绝有方3 3 依礼还礼依礼还礼受赠的须知1欣然笑纳对于他人诚心相赠的礼品，且并非违法犯规之物，应对于他人诚心相赠的礼品，且并非违法犯规之物，应却之不恭，大大方方地欣然接受。却之不恭，大大方方地欣然接受。在接受他人赠品时，要注意以下问题：在接受他人赠品时，要注意以下问题：1 1 神态专注神态专注2 2 双手捧接双手捧接3 3 认真道谢认真道谢4 4 当面拆封当面拆封5 5 表示欣赏表示欣赏1 欣然笑纳欣然笑纳对于他人诚心相赠的礼品，且并非违法犯规之物，应却之不恭，大大拒收礼品可采用以下三种常用方法：拒收礼品可采用以下三种常用方法：1 1 婉言相告法婉言相告法2 2 直言缘由法直言缘由法3 3 事后退还法事后退还法2 拒绝有方拒绝有方注意：拒收礼品时，应保持礼貌、从容、注意：拒收礼品时，应保持礼貌、从容、自然、友好的态度，先向对方表达感谢之自然、友好的态度，先向对方表达感谢之情，再向对方详细说明拒收的原因，切记情，再向对方详细说明拒收的原因，切记生硬阻挡，以免对方难堪。生硬阻挡，以免对方难堪。拒收礼品可采用以下三种常用方法：2拒绝有方注意：拒收礼礼尚往来，是人之常情。但要把握分寸、把握时机，礼尚往来，是人之常情。但要把握分寸、把握时机，千万不能因送礼、还礼而受累。千万不能因送礼、还礼而受累。有一个故事说的是邻里之间的礼尚往来。有一个故事说的是邻里之间的礼尚往来。为表示友好，甲家用小碗给乙家送了一碗饺子；为了还礼，没为表示友好，甲家用小碗给乙家送了一碗饺子；为了还礼，没过几天，乙家用中碗给甲家送了一碗饺子；来而不往非礼也。过几天，乙家用中碗给甲家送了一碗饺子；来而不往非礼也。于是，甲家过几天给乙家用大碗送了一碗饺子；乙家一看急了，于是，甲家过几天给乙家用大碗送了一碗饺子；乙家一看急了，不能失礼呀，于是用盛汤的磁盆给甲家送了一盆饺子；甲家一不能失礼呀，于是用盛汤的磁盆给甲家送了一盆饺子；甲家一看，嘿！不能让人小瞧了！赶紧做了一锅饺子给乙家送去看，嘿！不能让人小瞧了！赶紧做了一锅饺子给乙家送去3 依礼还礼依礼还礼礼尚往来，是人之常情。但要把握分寸、把握时机，千万不能因送礼还礼的学问，注意还礼的时间和还礼的形式。还礼的学问，注意还礼的时间和还礼的形式。还礼的时间：还礼的时间：选择还礼的时间，要讲选择还礼的时间，要讲“后会有期后会有期”。最佳的选择有。最佳的选择有三：一是和对方赠送自己的相同的机会。二是在对方三：一是和对方赠送自己的相同的机会。二是在对方或其家人的某个喜庆活动时。三是在此后登门拜访时。或其家人的某个喜庆活动时。三是在此后登门拜访时。还礼不是还礼不是“还债还债”，要讲自觉自愿。还礼次数也不要，要讲自觉自愿。还礼次数也不要过多，完全没有必要再三再四地还礼，就像上述故事过多，完全没有必要再三再四地还礼，就像上述故事中的那样，成了双方的一种负担。中的那样，成了双方的一种负担。3 依礼还礼依礼还礼还礼的学问，注意还礼的时间和还礼的形式。3依礼还礼还礼的形式：还礼的形式：如果还礼的形式不对路如果还礼的形式不对路,“,“还还”不如不不如不“还还”。下面。下面还礼的几种形式，可以让我们借鉴：还礼的几种形式，可以让我们借鉴：一是赠送所送的同类物品。一是赠送所送的同类物品。二是可以选择和对方相赠礼品价格差不多的物品作为二是可以选择和对方相赠礼品价格差不多的物品作为还礼。还礼。三是可以用某种意在向对方表示尊重的方式来代替，三是可以用某种意在向对方表示尊重的方式来代替，不必非要还礼，一般对方也是非常愿意接受的。不必非要还礼，一般对方也是非常愿意接受的。3 依礼还礼依礼还礼还礼的形式：3依礼还礼送花礼仪送花礼仪送花礼仪送花是一送花是一门学学问，送花也是一，送花也是一门艺术，用花用花来来表表达达的的语言言实在太丰富了，在太丰富了，收花人的收花人的您您可曾可曾领会会其中的深意？其中的深意？要送花的要送花的你你，又是否有点困，又是否有点困绕？知道知道红、白玫瑰、白玫瑰组成的花束的意成的花束的意义吗？知道探病知道探病时送百合要先作些送百合要先作些处理理吗？要很好的表要很好的表达达和和领悟送花的意悟送花的意义，才能更好的表才能更好的表达达这种种艺术。送花是一门学问，送花也是一门艺术，一一 花言花语花言花语 荷花荷花纯洁纯洁 玫瑰玫瑰纯洁的爱纯洁的爱 百合百合圣洁、幸福圣洁、幸福 康乃馨康乃馨健康长寿健康长寿 毋忘我毋忘我永志不忘我永志不忘我 菊花菊花长寿高洁长寿高洁 红掌红掌大展宏图大展宏图 金鱼草金鱼草繁荣昌盛繁荣昌盛一花言花语荷花纯洁万年青万年青友谊友谊兰花兰花优雅优雅剑兰剑兰步步高升步步高升松柏松柏坚强坚强橄榄枝橄榄枝和平和平梅花梅花刚毅不屈刚毅不屈竹子竹子正直正直牵牛花牵牛花爱情爱情丁香花丁香花谦逊谦逊一一 花言花语花言花语万年青友谊一花言花语馈赠礼仪教材课件馈赠礼仪教材课件鲜花因鲜花因品种、类型、颜色品种、类型、颜色和和数量数量的不同，被人们赋予的不同，被人们赋予了不同的寓意，以此来表达不同的情感。送花应注意了不同的寓意，以此来表达不同的情感。送花应注意把握最佳时机，选择合适的场合。把握最佳时机，选择合适的场合。1 1 喜礼之用喜礼之用2 2 贺礼之用贺礼之用3 3 节庆礼之用节庆礼之用4 4 嘉奖礼之用嘉奖礼之用5 5 慰问礼之用慰问礼之用 6 6 丧葬礼之用丧葬礼之用7 7 祭奠礼之用祭奠礼之用二二 送花的时机和场合送花的时机和场合鲜花因品种、类型、颜色和数量的不同，被人们赋予了不同的寓意，给老人祝寿：给老人祝寿：宜送长寿花或万年青，长寿花象征着宜送长寿花或万年青，长寿花象征着“健康长寿健康长寿”，万年青象征着，万年青象征着“永葆青春永葆青春”；给朋友祝贺生日：给朋友祝贺生日：宜送月季和石榴，这两种花象征着宜送月季和石榴，这两种花象征着“火红年华，前程似锦火红年华，前程似锦”；祝贺新婚：祝贺新婚：宜用玫瑰、百合、郁金香、香雪兰等花色宜用玫瑰、百合、郁金香、香雪兰等花色艳丽、花香浓郁的鲜花，表示富贵吉祥，幸福美满；艳丽、花香浓郁的鲜花，表示富贵吉祥，幸福美满；祝贺开业：祝贺开业：可选红月季、牡丹、一品红等，表示开业可选红月季、牡丹、一品红等，表示开业大吉，生意兴隆；大吉，生意兴隆；二二 送花的时机和场合送花的时机和场合给老人祝寿：宜送长寿花或万年青，长寿花象征着“健康长寿”，万情人节（情人节（2 2月月1414日）送红玫瑰表达情人之间的情感。日）送红玫瑰表达情人之间的情感。母母亲亲节节（5 5月月的的第第二二个个星星期期日日）粉粉红红色色的的康康乃乃馨馨“母母亲亲之花之花”“”“神圣之花神圣之花”。红色康乃馨，用来祝愿母亲健康长寿。红色康乃馨，用来祝愿母亲健康长寿。黄色康乃馨，代表对母亲的感激之情。黄色康乃馨，代表对母亲的感激之情。粉色康乃馨，祈祝母亲永远美丽年轻。粉色康乃馨，祈祝母亲永远美丽年轻。白白色色康康乃乃馨馨，除除具具有有以以上上各各色色花花的的意意思思外外，还还可可寄寄托托对对已已故故母母亲亲的哀悼思念之情。的哀悼思念之情。父父亲亲节节（6 6月月的的第第三三个个星星期期日日）送送秋秋石石斛斛为为主主。菊菊花花、向向日日葵葵、百百合合、君君子子兰兰、文文心心兰兰等等象象征征“尊尊敬敬父父亲亲”“”“平凡也伟大平凡也伟大”。情人节（2月14日）送红玫瑰表达情人之间的情感。圣诞节圣诞节(12(12月月2525日日)：通常通常以以一品红一品红作为圣诞花，花作为圣诞花，花色有红、粉、白色，状似色有红、粉、白色，状似星星，好象下凡的天使，星星，好象下凡的天使，含有祝福之意。含有祝福之意。春节（阴历正月初一至十春节（阴历正月初一至十五），五），选带有喜庆与欢乐选带有喜庆与欢乐气氛的气氛的剑兰、玫瑰、香石剑兰、玫瑰、香石竹、兰花、热带兰、小苍竹、兰花、热带兰、小苍兰、仙客来、水仙、蟹爪兰、仙客来、水仙、蟹爪兰、红掌、金桔、鹤望兰兰、红掌、金桔、鹤望兰等，具体送哪种还要根据等，具体送哪种还要根据对方爱好和正在开放的应对方爱好和正在开放的应时花而定。时花而定。圣诞节(12月25日)：通常以一品红作为圣诞花，花色有红、粉对爱情受挫的人：对爱情受挫的人：宜送秋海棠，因为秋海棠又名相思宜送秋海棠，因为秋海棠又名相思红，寓意苦恋，以示安慰；红，寓意苦恋，以示安慰；探望病人：探望病人：宜送兰花、水仙、马蹄莲等，或选用病人宜送兰花、水仙、马蹄莲等，或选用病人平时喜欢的品种；而不宜送盆花，以免病人误会久病平时喜欢的品种；而不宜送盆花，以免病人误会久病成根；也不宜送香味很浓的花，易引起病人咳嗽；也成根；也不宜送香味很浓的花，易引起病人咳嗽；也不宜送颜色太浓艳的花，会刺激病人的神经，激发烦不宜送颜色太浓艳的花，会刺激病人的神经，激发烦躁情绪；躁情绪；丧事祭奠：丧事祭奠：适合用白玫瑰、白莲花或素花适合用白玫瑰、白莲花或素花,象征惋惜象征惋惜怀念之情；怀念之情；二二 送花的时机和场合送花的时机和场合对爱情受挫的人：宜送秋海棠，因为秋海棠又名相思红，寓意苦恋，二二 送花的时机和场合送花的时机和场合看望父母：看望父母：可选康乃馨、百合花、菊花、满天星等，可选康乃馨、百合花、菊花、满天星等，寓意父母百年好合，幸福美满；寓意父母百年好合，幸福美满；拜访德高望重的老者：拜访德高望重的老者：宜送兰花、梅花、君子兰等，宜送兰花、梅花、君子兰等，寓意品质高洁；寓意品质高洁；迎接亲友：迎接亲友：可选紫藤、月季、马蹄莲组成花束，表示可选紫藤、月季、马蹄莲组成花束，表示热情好客；热情好客；送别友人：送别友人：赠一束芍药花，表示依依惜别之情。赠一束芍药花，表示依依惜别之情。二送花的时机和场合看望父母：可选康乃馨、百合花、菊花、满以人区分：以人区分：本人亲送本人亲送亲友转送亲友转送雇人代送雇人代送以花区分以花区分日常社交生活中赠送鲜花，可以根据对象、场合等不日常社交生活中赠送鲜花，可以根据对象、场合等不同情况，分别送花束、花篮、盆花、插花、饰花、花同情况，分别送花束、花篮、盆花、插花、饰花、花环、花圈等。环、花圈等。送花以鲜花为佳，干花、纸花则不宜，更不可送枯萎送花以鲜花为佳，干花、纸花则不宜，更不可送枯萎的花。的花。三三 送花的形式送花的形式以人区分：三送花的形式1 1 忌不解花语忌不解花语 A A 鲜花品种禁忌鲜花品种禁忌 B B 鲜花色彩忌鲜花色彩忌 C C 鲜花数目忌鲜花数目忌2 2 忌不顾场合忌不顾场合3 3 忌不懂习俗忌不懂习俗四四 送花的禁忌送花的禁忌1忌不解花语四送花的禁忌补充：部分国家送花禁忌补充：部分国家送花禁忌1.1.在中国的一些传统年节或喜庆日子里，到亲友家作客或拜访在中国的一些传统年节或喜庆日子里，到亲友家作客或拜访时，送的花篮或花束，时，送的花篮或花束，色彩要鲜艳、热烈，色彩要鲜艳、热烈，以符合节日的喜庆以符合节日的喜庆气氛。可选用气氛。可选用红色、黄色、粉色、橙色红色、黄色、粉色、橙色等暖色调的花，切忌送等暖色调的花，切忌送整束白色系列的花束。整束白色系列的花束。2.2.在广东、香港等地，由于方言的关系，送花时尽量避免用以在广东、香港等地，由于方言的关系，送花时尽量避免用以下的花：剑兰（见难），茉莉（没利）。下的花：剑兰（见难），茉莉（没利）。3.3.日本人忌日本人忌“4”4”、“6”6”、“9”9”等几个数字，等几个数字，因为他们的发因为他们的发音分别近似音分别近似“死死”、“无赖无赖”、“劳苦劳苦”，都是不吉利的。给，都是不吉利的。给病人送花不能带根的，因为病人送花不能带根的，因为“根根”的发音近于的发音近于“困困”，使人联，使人联想为一睡就不起。日本人想为一睡就不起。日本人忌讳荷花。忌讳荷花。补充：部分国家送花禁忌1.在中国的一些传统年节或喜庆日子里补充：部分国家送花禁忌补充：部分国家送花禁忌4.4.俄罗斯人送女主人的花束一定要俄罗斯人送女主人的花束一定要送单数送单数，将使她感到非常高，将使她感到非常高兴。送给男子的花必须是高茎、颜色鲜艳的大花，俄罗斯人也兴。送给男子的花必须是高茎、颜色鲜艳的大花，俄罗斯人也忌讳忌讳“13”13”，认为这个数字是凶险和死亡的象征，认为这个数字是凶险和死亡的象征，而而“7”7”在在他们看来却意味着幸运和成功。他们看来却意味着幸运和成功。5.5.在法国，当你应邀到朋友家中共进晚餐，在法国，当你应邀到朋友家中共进晚餐，切忌带菊花切忌带菊花，菊花，菊花表示哀悼，因为只有在葬礼上才会用到；意大利人和西班牙同表示哀悼，因为只有在葬礼上才会用到；意大利人和西班牙同样不喜欢菊，认为它是不祥之花，但德国人和荷兰人对菊花却样不喜欢菊，认为它是不祥之花，但德国人和荷兰人对菊花却十分偏爱。十分偏爱。补充：部分国家送花禁忌4.俄罗斯人送女主人的花束一定要送单补充：部分国家送花禁忌补充：部分国家送花禁忌6.6.英国人一般不爱观赏或栽植英国人一般不爱观赏或栽植红色或白色红色或白色的花。的花。7.7.在德国，一般不能将在德国，一般不能将白色玫瑰花白色玫瑰花送朋友的太太，也避免用郁送朋友的太太，也避免用郁金香。金香。8.8.瑞士的国花是金合欢花，瑞士人一般认为红玫瑰带有浪漫色瑞士的国花是金合欢花，瑞士人一般认为红玫瑰带有浪漫色彩。送花给瑞士朋友时不要随便作用红玫瑰，以免误会。彩。送花给瑞士朋友时不要随便作用红玫瑰，以免误会。9.9.欧美一带在悲痛时，不以鲜花为赠物。欧美一带在悲痛时，不以鲜花为赠物。10.10.巴丁人忌讳黄色和紫色的花，认为紫色是悲伤的色调，视巴丁人忌讳黄色和紫色的花，认为紫色是悲伤的色调，视黄色为凶丧的色调。黄色为凶丧的色调。补充：部分国家送花禁忌6.英国人一般不爱观赏或栽植红色或白激励学生学习的名言格言激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。激励学生学习的名言格言