项目启动步骤-课件

项 目 落 地 财 富 共 享目标目标=计划计划 结果结果=执执行行 项 目 落 地 财 富 共 享目标=计划 1第一步：加盟店的认知u项目专业培训-目的：商家了解项目特点 便于与客人传递 u 项目推介会 或 培训会第一步：加盟店的认知2第二步：效果感召u老板打样：所有运作店面 老板必须做此项目 u 便于分享效果 感召顾客u 店内启动前15-30天第二步：效果感召3第三步：宣传品布展u1.超声刀 水光疗法的 项目原理及特点 文宣品u2.两个项目的前身即从何时诞生及发展过来的文宣品u3.公司简介文宣品配图u4.团队简介文宣品配图u5.单个项目操作前 操作后 3天后 疗程效果图 文宣品u6.两个项目同时操作的操作前 操作后 3天后 疗程效果图 文宣品u7.美容院老板自身样板的效果对比图u备注：所有文宣品都可做成KT版或者X展架的形式1.2.5.6.7 宣传品最好做一套X展架 一套KT版，尺寸可根据店面空间制定，这一套KT版是放在操作间的.第三步：宣传品布展1.超声刀 水光疗法的 项目原理及特点4第四步：目标制定u目标源于计划 结果源于执行u目标制定基本原则：先锁定店内A类客人整理出客人名单，设定销售目标，分配到责任人，规定完成时间，如此责任人不能在规定时间内完成，转换其他人员来完成，目的在于将压力转变成动力u备注：此环节引申的工作就是邀约客人到店进行铺垫及预售销售，所以根据各自情况可配合给予些到店方式或者奖励方式第四步：目标制定5第五步：奖励机制的设定u员工奖励机制：u1.邀约体验奖励单个 和整体目标u2.销售奖励单个和任务目标及超额完成奖励u3.售后跟踪奖励顾客效果演绎及维护，铺垫深入销售u顾客奖励机制：u1.项目单次 到疗程的销售案 u2.一个项目增加项目的销售案u3.新项目的特价体验奖励u建立顾客跟踪档案，档案建立 定期回访 新项目的宣导u 特惠体验机会 转介绍的奖励等第五步：奖励机制的设定员工奖励机制：6第六步：u卖体验卡：通过老板的效果做引导 卖体验卡只有提前u购买了体验卡的客人才可享受销售套餐的优惠u邀约潜在顾客有想法但尚未确定购买体验卡的客人，u活动日可有机会面见专家但只有30分钟的沟通时间u备注：尽量演绎成医院就诊的方式目的在于降低客人u的优越感，便于销售，同时打造专业的销售风格第六步：7第七步：人员话术演练 考核u老板带队 人员不断联系铺垫及沟通话术 老板并且进行考u核，同时执行铺垫沟通，随时跟进过程问题进行即刻调u整。目标不变 方法无限第七步：人员话术演练 考核8第八步：效果宣导重点围绕项目特色 原理 效果等进行大量的微信分享，进行客户前期的项目宣导，提高顾客对项目的认知度及兴趣度，然后邀约顾客到店进行体验卡销售.备注：根据项目诞生 到 原理 到特点 再到效果进行 精炼的微信链接分享给予到店里进行宣传铺垫 渲染第八步：效果宣导9第九步：填写体验申请表第九步：填写体验申请表10第十步：活动前一天预热u专家团队到店u1.美容院汇报预售体验卡情况及顾客分析u2.专家团队进行活动前培训 角色及配合分配u3.布展u接待区：奉茶 水果等 填写术前表 负责美容师进行气氛打造，宣传专家背景及专业的态度，提醒客人在咨询过程中节省时间直接有效的u阐明自己的想法即想要的效果，此环节一是压低顾客气焰u，同时直接引导客人进入主题 销售室：负责美容师将顾客带到华丽转身设计室 美容床1张 皮肤检测仪一台 电脑1台 圆桌一个 茶具或者果汁杯具一套房间布置华丽 大气 要有水果 鲜花 电脑储存 照片及项目原理等 课件 及国际流行内容图片u美容师话术：某某老师您好谦卑 切忌一定要敲门 等老师回应后才可进入房间 这位就是我有和您说过的平时特别支持我工作同时也u是特别智慧 温柔 贤惠等等形容词根据顾客自身情况来u描述，要发现优点，不能发明优点的某某姐，某某姐这就是我们好不容易请过来的 项目的诊断设计师，好多漂亮的姐姐都是经过她u的专业设计后出来的很好效果及改变，姐姐只有10分钟的u咨询时间您一定要把握好把您想改善的问题统统的告诉我们老师，她会根据您的需求及结合您的皮肤问题进行专业的诊断及疗程设计的。u老师：好的 放心不考虑其他的 我会以我们的专业及你这位这么漂亮 温柔 大气的姐姐的需求结合诊断进行疗程设计的，这个你就放心吧，u恭喜姐姐有个这么知道为您着想的美容师。u美容师：老师现在需要我们姐姐怎么配合您的工作？u老师：先将顾客申请体验表给我 然后安排姐姐躺下，我要做皮肤深度问题检测第十步：活动前一天预热专家团队到店11第十一步：环节话术u接待区：奉茶 水果等 填写术前表 负责美容师进行气氛打造，宣传专家背景及专业的态度，提醒客人在咨询过程中节省时间直接有效的u阐明自己的想法即想要的效果，此环节一是压低顾客气焰，同时直接引导客人进入主题 销售室：负责美容师将顾客带到华丽转身设计室 美容床1张 皮肤检测仪一台 电脑1台 圆桌一个 茶具或者果汁杯具一套房间 布置华丽 大气 要有水果 鲜花 电脑储存 照片及项目原理等课件 及国际流行内容图片u美容师话术：某某老师您好谦卑 切忌一定要敲门 等老师回应后才可进入房间 这位就是我有和您说过的平时特别支持我工作同时也u是特别智慧 温柔 贤惠等等形容词根据顾客自身情况来描述，要发现优点，不能发明优点的某某姐，某某姐这就是我们好不容易请u过来的 项目的诊断设计师，好多漂亮的姐姐都是经过她的专业设计后出来的很好效果及改变，姐姐只有10分钟的咨询时间您一定要把u握好把您想改善的问题统统的告诉我们老师，她会根据您的需求及结合您的皮肤问题进行专业的诊断及疗程设计的。u老师：好的 放心不考虑其他的 我会以我们的专业及你这位这么漂亮 温柔 大气的姐姐的需求结合诊断进行疗程设计的，这个你就放心吧，u恭喜姐姐有个这么知道为您着想的美容师。u美容师：老师现在需要我们姐姐怎么配合您的工作？u老师：先将顾客申请体验表给我 然后安排姐姐躺下，我要做皮肤深度问题检测。检测前拍照片 正面 侧面 局部及顾客要体验部位u美容师：快速为顾客清洁面部u老师：皮肤检测将肌肤深度问题 展现给顾客看，并拍照记录下来然后对问题未来发展的严重性进行解析，同时给予顾客疗程设计案u及分析当次体验可见到效果重点铺垫及销售疗程效果。开始销售疗程，提醒操作专家今天就在这可以直接做，否则可能要排期3-6个u月之后才会有档期第十一步：环节话术接待区：奉茶 水果等 填写术前表 负责12第十一步：环节话术u操作室：医院风格布置 简洁 干净 u老师：先让顾客喝点儿水休息一下，我将检测结果给到操作工程师，以便给这位姐姐最好的操作方式u美容师：店长 顾问或者老板此刻进入销售室，针对已成交顾客进行鼓励，针对未成交顾客，快速以站在顾客角度探寻其问题，以便有效u与团队老师进行沟通配合。u操作室：美容师：张工程师您好谦卑这位是我们姐姐，姐姐这是我们的操作工程师 ，这位是我的特别特别 的姐姐，这是姐姐的体验申请u表，刚刚的检测表 老师应该给您了，姐姐特别想把 问题解决了，这次就拜托您了 也辛苦您了给我们姐姐加强做做哦，拜托拜托。u操作工程师：这个你放心，这是我们的职业道德，同时不存在加强一说，因为仪器操作是有精密度和专业的，我会确保针对姐姐的问题u给到最专业的操作，这个是一定会的。u美容师：好的 明白了 某某工程师，那现在需要我做什么？u工程师：你安排顾客躺下，给顾客再次清洁下肌肤.u美容师：渲染效果，店长或者顾问店内主力进入房间，进行效果渲染，打团队配合销售，同时辅助工程师给予最后的促销案环节，u就是彼此配合为顾客争取疗程优惠。且不可过分，同时要表现出很胆怯和不好意思的感觉，让顾客觉得不敢再奢望优惠并为仅给予的u优惠要感恩即刻确定后刷卡 开具收据u工程师：交代术后 注意事项u美容师：店内人员要渲染效果，给予顾客消费的安慰感，并为顾客的选择表现出高兴，让顾客感受自己的明智。u拍照 让顾客分享想过录音。可给予顾客些补水护理做为分享奖励第十一步：环节话术操作室：医院风格布置 简洁 干净 13第十二步：u客人术后回访：u第二天：美容院店长针对所有操作过客人进行术后跟进，询问客人反馈及有无问题。强调顾客术后注意事项及补u水护理.u术后7天：约顾客进店护理，当面演绎效果效果从某种程度上是被演绎出来的，即辅助顾客去看到效果，拍照做u效果对比u备注：将回访情况汇报给市场部老师u术后15天：市场部老师进行电话回访，给顾客鼓劲儿。即提高顾客耐心，等待项目效果及铺垫后续项目或者疗程。第十二步：客人术后回访：14第十三步：客户长期维护及病毒式营销u建立客户会员机制，定期发放新项目咨询，辅助代理商u及美容院进行深度销售计划。第十三步：客户长期维护及病毒式营销15 项 目 落 地 财 富 共 享目标目标=计划计划 结果结果=执执行行 项 目 落 地 财 富 共 享目标=计划 16备注u整个文件重心做三个环节 u活动前的重心是铺垫和预售 工作主要由店内来完成，由老师来监督和检查及指导前期的准备工作，如文宣品是u否到位，顾客铺垫情况预售情况等，问题的解析等，可电话遥控，针对个别情况可到点辅导。u活动中：重点在于配合和气氛的打造u活动后：重点为日后销售做维护及铺垫u备注：文件中有三块儿 需要完善，一是把宣传片根据需求设计出来，以便店家自行制作，二是奖励机制的填充，u三是目前团队具体人员的配合情况即组合情况。备注整个文件重心做三个环节 17