公共关系学之公共关系的主体机构和人员课件

1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-245月-24Thursday,May 16,20242、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:08:1123:08:1123:085/16/2024 11:08:11 PM3、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2423:08:1123:08May-2416-May-244、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:08:1123:08:1123:08Thursday,May 16,20245、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-245月-2423:08:1123:08:11May 16,20246、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。16五月202411:08:11下午23:08:115月-247、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月2411:08下午5月-2423:08May 16,20248、业余生活要有意义，不要越轨。2024/5/1623:08:1123:08:1116 May 20249、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:08:11下午11:08下午23:08:115月-2410、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。5/16/2024 11:08:11 PM23:08:1116-5月-2411、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。5/16/2024 11:08 PM5/16/2024 11:08 PM5月-245月-2412、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。16-May-2416 May 20245月-2413、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Thursday,May 16,202416-May-245月-2414、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。5月-2423:08:1116 May 202423:08谢谢大家谢谢大家公共关系学之公共关系的主体、机构和人员(PPT 52页)1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-238月-21第三章第三章公共关系的主体、机构和人员公共关系的主体、机构和人员第三章公共关系的主体、机构和人员2 2第一节：公共关系的主体第一节：公共关系的主体一、公共关系主体的含义一、公共关系主体的含义一、公共关系主体的含义一、公共关系主体的含义l l公共关系主体一般不直接指向个体的人、具体的公共关系主体一般不直接指向个体的人、具体的公共关系主体一般不直接指向个体的人、具体的公共关系主体一般不直接指向个体的人、具体的人，而是指向由人所组成的社会组织，其次才是人，而是指向由人所组成的社会组织，其次才是人，而是指向由人所组成的社会组织，其次才是人，而是指向由人所组成的社会组织，其次才是公共关系机构和公共关系人员。公共关系机构和公共关系人员。公共关系机构和公共关系人员。公共关系机构和公共关系人员。因为因为因为因为二、公共关系主体的构成要素二、公共关系主体的构成要素二、公共关系主体的构成要素二、公共关系主体的构成要素l l公共关系意识：主体构成的核心要素公共关系意识：主体构成的核心要素公共关系意识：主体构成的核心要素公共关系意识：主体构成的核心要素l l公共关系人员：主体的重要物质构件公共关系人员：主体的重要物质构件公共关系人员：主体的重要物质构件公共关系人员：主体的重要物质构件l l公共关系管理：主体的保证公共关系管理：主体的保证公共关系管理：主体的保证公共关系管理：主体的保证第一节：公共关系的主体一、公共关系主体的含义3 3三、公共关系主体的特征三、公共关系主体的特征三、公共关系主体的特征三、公共关系主体的特征l l公共关系主体的能动性公共关系主体的能动性公共关系主体的能动性公共关系主体的能动性l l公共关系主体的社会性公共关系主体的社会性公共关系主体的社会性公共关系主体的社会性l l公共关系主体的公共关系主体的公共关系主体的公共关系主体的组织性组织性组织性组织性l l公共关系主体的目标性公共关系主体的目标性公共关系主体的目标性公共关系主体的目标性l l公共关系主体的公共关系主体的公共关系主体的公共关系主体的客观性客观性客观性客观性l l公共关系主体的公共关系主体的公共关系主体的公共关系主体的变化性变化性变化性变化性三、公共关系主体的特征4 4第二节、社会组织概述第二节、社会组织概述一、社会组织的含义和特征一、社会组织的含义和特征一、社会组织的含义和特征一、社会组织的含义和特征l l社会组织的社会组织的社会组织的社会组织的含义含义含义含义l l社会组织的社会组织的社会组织的社会组织的特征特征特征特征二、社会组织分类及其意义二、社会组织分类及其意义二、社会组织分类及其意义二、社会组织分类及其意义l l以组织的以组织的以组织的以组织的社会功能为标准社会功能为标准社会功能为标准社会功能为标准l l以组织以组织以组织以组织目标及其受益者关系为标准目标及其受益者关系为标准目标及其受益者关系为标准目标及其受益者关系为标准l l以组织以组织以组织以组织对成员的控制方式为标准对成员的控制方式为标准对成员的控制方式为标准对成员的控制方式为标准l l以组织以组织以组织以组织成员的关系状态为标准成员的关系状态为标准成员的关系状态为标准成员的关系状态为标准第二节、社会组织概述一、社会组织的含义和特征5 5n n以组织成员数量为标准以组织成员数量为标准以组织成员数量为标准以组织成员数量为标准(巨型、大型、中型、小型巨型、大型、中型、小型巨型、大型、中型、小型巨型、大型、中型、小型)n n以组织与环境关系状态为标准以组织与环境关系状态为标准以组织与环境关系状态为标准以组织与环境关系状态为标准(有机组织、机械组织有机组织、机械组织有机组织、机械组织有机组织、机械组织)n n根据组织从事活动的性质为标准根据组织从事活动的性质为标准根据组织从事活动的性质为标准根据组织从事活动的性质为标准(经济组织、政治经济组织、政治经济组织、政治经济组织、政治组织、文化组织、宗教组织组织、文化组织、宗教组织组织、文化组织、宗教组织组织、文化组织、宗教组织)n n根据组织是否盈利和竞争为标准根据组织是否盈利和竞争为标准根据组织是否盈利和竞争为标准根据组织是否盈利和竞争为标准(竞争性盈利组织、竞争性盈利组织、竞争性盈利组织、竞争性盈利组织、竞争性非盈利组织、独占性盈利组织、独占性非营竞争性非盈利组织、独占性盈利组织、独占性非营竞争性非盈利组织、独占性盈利组织、独占性非营竞争性非盈利组织、独占性盈利组织、独占性非营利组织利组织利组织利组织)以组织成员数量为标准(巨型、大型、中型、小型)6 6三、社会组织与环境三、社会组织与环境三、社会组织与环境三、社会组织与环境n n环境的含义：是指社会组织周围的各种社会因素环境的含义：是指社会组织周围的各种社会因素环境的含义：是指社会组织周围的各种社会因素环境的含义：是指社会组织周围的各种社会因素和条件。和条件。和条件。和条件。n n根据不同标准，可将环境分为：根据不同标准，可将环境分为：根据不同标准，可将环境分为：根据不同标准，可将环境分为：自然环境、社会环境自然环境、社会环境自然环境、社会环境自然环境、社会环境 直接环境、直接环境、直接环境、直接环境、间接环境间接环境间接环境间接环境 良好环境、恶劣环境良好环境、恶劣环境良好环境、恶劣环境良好环境、恶劣环境n n社会组织与环境的关系社会组织与环境的关系社会组织与环境的关系社会组织与环境的关系 环境为社会组织提供生存的客观条件环境为社会组织提供生存的客观条件环境为社会组织提供生存的客观条件环境为社会组织提供生存的客观条件 环境为社会组织的生存和发展提供制度保障环境为社会组织的生存和发展提供制度保障环境为社会组织的生存和发展提供制度保障环境为社会组织的生存和发展提供制度保障 环境为社会组织的生存和发展提供动力条件环境为社会组织的生存和发展提供动力条件环境为社会组织的生存和发展提供动力条件环境为社会组织的生存和发展提供动力条件三、社会组织与环境7 7第三节：公共关系机构第三节：公共关系机构一、公共关系部一、公共关系部一、公共关系部一、公共关系部n n公共关系部的地位与作用公共关系部的地位与作用公共关系部的地位与作用公共关系部的地位与作用 监测环境监测环境监测环境监测环境 决策咨询决策咨询决策咨询决策咨询 沟通协调沟通协调沟通协调沟通协调n n设置公共关系部应遵循的原则设置公共关系部应遵循的原则设置公共关系部应遵循的原则设置公共关系部应遵循的原则 必要性原则必要性原则必要性原则必要性原则 职责化原则职责化原则职责化原则职责化原则 专业化原则专业化原则专业化原则专业化原则第三节：公共关系机构一、公共关系部8 8n n共公关系机构的设置类型共公关系机构的设置类型共公关系机构的设置类型共公关系机构的设置类型 对公共关系机构对公共关系机构对公共关系机构对公共关系机构规模规模规模规模的考虑的考虑的考虑的考虑 对公共关系机构对公共关系机构对公共关系机构对公共关系机构运行机制运行机制运行机制运行机制的考虑的考虑的考虑的考虑 从从从从工作方式工作方式工作方式工作方式上考虑上考虑上考虑上考虑n n公共关系机构的工作公共关系机构的工作公共关系机构的工作公共关系机构的工作 社会组织内公共关系机构主要从事对内关系、社会组织内公共关系机构主要从事对内关系、社会组织内公共关系机构主要从事对内关系、社会组织内公共关系机构主要从事对内关系、对外关系和专业制作三方面的工作。对外关系和专业制作三方面的工作。对外关系和专业制作三方面的工作。对外关系和专业制作三方面的工作。共公关系机构的设置类型9 9二、专业公共关系公司二、专业公共关系公司二、专业公共关系公司二、专业公共关系公司n n所谓专业公共关系公司，是指那些受客户委托，所谓专业公共关系公司，是指那些受客户委托，所谓专业公共关系公司，是指那些受客户委托，所谓专业公共关系公司，是指那些受客户委托，以代理者、实施者的身份专门从事公共关系活动以代理者、实施者的身份专门从事公共关系活动以代理者、实施者的身份专门从事公共关系活动以代理者、实施者的身份专门从事公共关系活动或咨询的服务性机构。或咨询的服务性机构。或咨询的服务性机构。或咨询的服务性机构。n n公共关系公司的具体职能公共关系公司的具体职能公共关系公司的具体职能公共关系公司的具体职能 公共关系咨询公共关系咨询公共关系咨询公共关系咨询 传播信息传播信息传播信息传播信息 组织活动组织活动组织活动组织活动 人员培训人员培训人员培训人员培训二、专业公共关系公司1010n n公共关系公司的基本类型公共关系公司的基本类型公共关系公司的基本类型公共关系公司的基本类型 综合服务型公共关系公司综合服务型公共关系公司综合服务型公共关系公司综合服务型公共关系公司 专项服务型公共关系公司专项服务型公共关系公司专项服务型公共关系公司专项服务型公共关系公司 公共关系顾问公司公共关系顾问公司公共关系顾问公司公共关系顾问公司n n公共关系公司的公共关系公司的公共关系公司的公共关系公司的服务费用服务费用服务费用服务费用n n选择公共关系公司应选择公共关系公司应选择公共关系公司应选择公共关系公司应考虑的因素考虑的因素考虑的因素考虑的因素三、公共关系部与公共关系公司的三、公共关系部与公共关系公司的三、公共关系部与公共关系公司的三、公共关系部与公共关系公司的比较比较比较比较公共关系公司的基本类型1111第四节：公共关系人员第四节：公共关系人员一、公共关系人员的一、公共关系人员的一、公共关系人员的一、公共关系人员的意识意识意识意识二、公共关系人员的二、公共关系人员的二、公共关系人员的二、公共关系人员的基本素质基本素质基本素质基本素质三、公共关系人员的三、公共关系人员的三、公共关系人员的三、公共关系人员的能力要素能力要素能力要素能力要素四、公共关系人员的四、公共关系人员的四、公共关系人员的四、公共关系人员的职业准则职业准则职业准则职业准则第四节：公共关系人员一、公共关系人员的意识1212总结第三章第三章公共关系公共关系的主体的主体社会组织社会组织概述概述公共关系公共关系机构机构主体的含义主体的含义主体的主体的构成要素构成要素主体的特征主体的特征含义和特征含义和特征分类及意义分类及意义社会组织社会组织与环境与环境公共关系部公共关系部专业公关专业公关公司公司两者的比较两者的比较公共关系公共关系人员人员意识意识基本素质基本素质能力要素能力要素职业准则职业准则总结第三章公共关系社会组织公共关系主体的含义主体的主体的特征1313案例案例公关公关“大姐大大姐大”谈话每小时谈话每小时220美金美金l l在见到毛京波之前，在见到毛京波之前，在见到毛京波之前，在见到毛京波之前，“时间就是金钱时间就是金钱时间就是金钱时间就是金钱”只是个概只是个概只是个概只是个概念，有点儿悬乎，见到她后，我才发现这句话简念，有点儿悬乎，见到她后，我才发现这句话简念，有点儿悬乎，见到她后，我才发现这句话简念，有点儿悬乎，见到她后，我才发现这句话简直就是为她量身订做的。她的时间是按美金来计直就是为她量身订做的。她的时间是按美金来计直就是为她量身订做的。她的时间是按美金来计直就是为她量身订做的。她的时间是按美金来计算的算的算的算的与客户谈话每小时与客户谈话每小时与客户谈话每小时与客户谈话每小时220220美金。毛京波美金。毛京波美金。毛京波美金。毛京波罗德公共关系有限公司中国区副总裁，一罗德公共关系有限公司中国区副总裁，一罗德公共关系有限公司中国区副总裁，一罗德公共关系有限公司中国区副总裁，一个魅力十足的金领女士。个魅力十足的金领女士。个魅力十足的金领女士。个魅力十足的金领女士。l l目前中国每小时收取目前中国每小时收取目前中国每小时收取目前中国每小时收取220220美金的公关人士并不是很美金的公关人士并不是很美金的公关人士并不是很美金的公关人士并不是很多，而她是惟一的女性。而毛京波从公关行业的多，而她是惟一的女性。而毛京波从公关行业的多，而她是惟一的女性。而毛京波从公关行业的多，而她是惟一的女性。而毛京波从公关行业的无名小卒到一个跨国公关公司的中国区副总裁只无名小卒到一个跨国公关公司的中国区副总裁只无名小卒到一个跨国公关公司的中国区副总裁只无名小卒到一个跨国公关公司的中国区副总裁只用了用了用了用了3 3年的时间。问起毛京波成功的秘诀，她说是年的时间。问起毛京波成功的秘诀，她说是年的时间。问起毛京波成功的秘诀，她说是年的时间。问起毛京波成功的秘诀，她说是“真诚真诚真诚真诚”的态度和的态度和的态度和的态度和“无知者无畏无知者无畏无知者无畏无知者无畏”的勇气。的勇气。的勇气。的勇气。案例公关“大姐大”谈话每小时220美金1414少女无畏，做不成公关经理做记者少女无畏，做不成公关经理做记者少女无畏，做不成公关经理做记者少女无畏，做不成公关经理做记者 l l上个世纪上个世纪上个世纪上个世纪8080年代末，就读于国际关系学院的毛京波年代末，就读于国际关系学院的毛京波年代末，就读于国际关系学院的毛京波年代末，就读于国际关系学院的毛京波受她的老师的影响，选修了当时各大学校还没有开受她的老师的影响，选修了当时各大学校还没有开受她的老师的影响，选修了当时各大学校还没有开受她的老师的影响，选修了当时各大学校还没有开设的公关课程，并帮老师翻译一些国外公关理论的设的公关课程，并帮老师翻译一些国外公关理论的设的公关课程，并帮老师翻译一些国外公关理论的设的公关课程，并帮老师翻译一些国外公关理论的书籍。但是仅仅这些仍然无法完全释放毛京波对公书籍。但是仅仅这些仍然无法完全释放毛京波对公书籍。但是仅仅这些仍然无法完全释放毛京波对公书籍。但是仅仅这些仍然无法完全释放毛京波对公关的极度热情，毕业前夕，她只身奔赴深圳，希望关的极度热情，毕业前夕，她只身奔赴深圳，希望关的极度热情，毕业前夕，她只身奔赴深圳，希望关的极度热情，毕业前夕，她只身奔赴深圳，希望寻找一个可以释放自己的企业。可在这新兴的城市寻找一个可以释放自己的企业。可在这新兴的城市寻找一个可以释放自己的企业。可在这新兴的城市寻找一个可以释放自己的企业。可在这新兴的城市里，理想激情的毛京波感受很不合拍。里，理想激情的毛京波感受很不合拍。里，理想激情的毛京波感受很不合拍。里，理想激情的毛京波感受很不合拍。1 1个月后，个月后，个月后，个月后，毛京波返回了学校。毛京波返回了学校。毛京波返回了学校。毛京波返回了学校。l l深圳的遗憾之行让毛京波更加执着，回到北京的她深圳的遗憾之行让毛京波更加执着，回到北京的她深圳的遗憾之行让毛京波更加执着，回到北京的她深圳的遗憾之行让毛京波更加执着，回到北京的她不仅保持着去深圳寻找公关岗位的激情，而且还给不仅保持着去深圳寻找公关岗位的激情，而且还给不仅保持着去深圳寻找公关岗位的激情，而且还给不仅保持着去深圳寻找公关岗位的激情，而且还给自己重新做了定位自己重新做了定位自己重新做了定位自己重新做了定位要做就做公关经理。在朋要做就做公关经理。在朋要做就做公关经理。在朋要做就做公关经理。在朋少女无畏，做不成公关经理做记者 1515 友的推荐下，毛京波去中国大饭店应聘公关经理。友的推荐下，毛京波去中国大饭店应聘公关经理。友的推荐下，毛京波去中国大饭店应聘公关经理。友的推荐下，毛京波去中国大饭店应聘公关经理。老外当场就告诉毛京波，明天来上班，职位是他老外当场就告诉毛京波，明天来上班，职位是他老外当场就告诉毛京波，明天来上班，职位是他老外当场就告诉毛京波，明天来上班，职位是他的秘书。但他没有想到毛京波的回答是的秘书。但他没有想到毛京波的回答是的秘书。但他没有想到毛京波的回答是的秘书。但他没有想到毛京波的回答是“不不不不”。l l后来学校的同学都找到了单位，毛京波还没着落，后来学校的同学都找到了单位，毛京波还没着落，后来学校的同学都找到了单位，毛京波还没着落，后来学校的同学都找到了单位，毛京波还没着落，老师着急了，刚巧中国日报社去国际关系学院招老师着急了，刚巧中国日报社去国际关系学院招老师着急了，刚巧中国日报社去国际关系学院招老师着急了，刚巧中国日报社去国际关系学院招人，就逼着毛京波报名参加。尽管考试那天，毛人，就逼着毛京波报名参加。尽管考试那天，毛人，就逼着毛京波报名参加。尽管考试那天，毛人，就逼着毛京波报名参加。尽管考试那天，毛京波迟到了京波迟到了京波迟到了京波迟到了1 1个小时，但中国日报社当时的副总还个小时，但中国日报社当时的副总还个小时，但中国日报社当时的副总还个小时，但中国日报社当时的副总还是从毛京波没有答完的试卷中发现了她做记者的是从毛京波没有答完的试卷中发现了她做记者的是从毛京波没有答完的试卷中发现了她做记者的是从毛京波没有答完的试卷中发现了她做记者的潜质，不仅破格招收了她，而且还破例将毛京波潜质，不仅破格招收了她，而且还破例将毛京波潜质，不仅破格招收了她，而且还破例将毛京波潜质，不仅破格招收了她，而且还破例将毛京波直接分到了特稿部。直接分到了特稿部。直接分到了特稿部。直接分到了特稿部。l l当荣誉和掌声频频向毛京波挥手时，她却离开了当荣誉和掌声频频向毛京波挥手时，她却离开了当荣誉和掌声频频向毛京波挥手时，她却离开了当荣誉和掌声频频向毛京波挥手时，她却离开了中国日报社。让她做出这个旁人不可思议决定的中国日报社。让她做出这个旁人不可思议决定的中国日报社。让她做出这个旁人不可思议决定的中国日报社。让她做出这个旁人不可思议决定的是罗德公关公司，是毛京波心中恒久的梦。是罗德公关公司，是毛京波心中恒久的梦。是罗德公关公司，是毛京波心中恒久的梦。是罗德公关公司，是毛京波心中恒久的梦。友的推荐下，毛京波去中国大饭店应聘公关经理。老外当场1616创业无畏，受命危难真诚换来豪华客户创业无畏，受命危难真诚换来豪华客户创业无畏，受命危难真诚换来豪华客户创业无畏，受命危难真诚换来豪华客户l l成功人士身上有很多难能可贵的素质，但最最弥成功人士身上有很多难能可贵的素质，但最最弥成功人士身上有很多难能可贵的素质，但最最弥成功人士身上有很多难能可贵的素质，但最最弥足珍贵的是有着不断审视自我、永不满足的心。足珍贵的是有着不断审视自我、永不满足的心。足珍贵的是有着不断审视自我、永不满足的心。足珍贵的是有着不断审视自我、永不满足的心。这颗心毛京波也有：这颗心毛京波也有：这颗心毛京波也有：这颗心毛京波也有：“做了做了做了做了7 7年记者。我已经无法年记者。我已经无法年记者。我已经无法年记者。我已经无法突破，也不知道如何突破自己了。但我想突破自突破，也不知道如何突破自己了。但我想突破自突破，也不知道如何突破自己了。但我想突破自突破，也不知道如何突破自己了。但我想突破自己，当然这种突破不是大起大落。己，当然这种突破不是大起大落。己，当然这种突破不是大起大落。己，当然这种突破不是大起大落。”为了突破自为了突破自为了突破自为了突破自我，展示自身另一种潜质，也为了实现自己的宿我，展示自身另一种潜质，也为了实现自己的宿我，展示自身另一种潜质，也为了实现自己的宿我，展示自身另一种潜质，也为了实现自己的宿愿，毛京波迈进了公关业的大门。愿，毛京波迈进了公关业的大门。愿，毛京波迈进了公关业的大门。愿，毛京波迈进了公关业的大门。l l她毅然走进了罗德公司老板的办公室。进公司后她毅然走进了罗德公司老板的办公室。进公司后她毅然走进了罗德公司老板的办公室。进公司后她毅然走进了罗德公司老板的办公室。进公司后才发现自己接收的居然是一个处于最低谷时期的才发现自己接收的居然是一个处于最低谷时期的才发现自己接收的居然是一个处于最低谷时期的才发现自己接收的居然是一个处于最低谷时期的公司，上一任职员不仅带走了公司一个很大的项公司，上一任职员不仅带走了公司一个很大的项公司，上一任职员不仅带走了公司一个很大的项公司，上一任职员不仅带走了公司一个很大的项目，同时也带走了一个团队，毛京波上任时，罗目，同时也带走了一个团队，毛京波上任时，罗目，同时也带走了一个团队，毛京波上任时，罗目，同时也带走了一个团队，毛京波上任时，罗德公司仅剩几个职员。于是，考虑再三的毛京波德公司仅剩几个职员。于是，考虑再三的毛京波德公司仅剩几个职员。于是，考虑再三的毛京波德公司仅剩几个职员。于是，考虑再三的毛京波创业无畏，受命危难真诚换来豪华客户1717l l向老板陈述了自己的意愿向老板陈述了自己的意愿向老板陈述了自己的意愿向老板陈述了自己的意愿“拿新客户拿新客户拿新客户拿新客户”。在别人。在别人。在别人。在别人看来这个举动是非常傻。看来这个举动是非常傻。看来这个举动是非常傻。看来这个举动是非常傻。“因为公司的负责人是因为公司的负责人是因为公司的负责人是因为公司的负责人是老板，其他人要做的只是服务好客户。拿客户不老板，其他人要做的只是服务好客户。拿客户不老板，其他人要做的只是服务好客户。拿客户不老板，其他人要做的只是服务好客户。拿客户不是什么人都能做的，也不是什么人都愿意做的。是什么人都能做的，也不是什么人都愿意做的。是什么人都能做的，也不是什么人都愿意做的。是什么人都能做的，也不是什么人都愿意做的。”毛京波的话掷地有声：毛京波的话掷地有声：毛京波的话掷地有声：毛京波的话掷地有声：“我愿意做，我也能做。我愿意做，我也能做。我愿意做，我也能做。我愿意做，我也能做。”l l从此，毛京波开始了与客户打交道的生涯。在她从此，毛京波开始了与客户打交道的生涯。在她从此，毛京波开始了与客户打交道的生涯。在她从此，毛京波开始了与客户打交道的生涯。在她的提议下，罗德公司将发展目光投向了除医药、的提议下，罗德公司将发展目光投向了除医药、的提议下，罗德公司将发展目光投向了除医药、的提议下，罗德公司将发展目光投向了除医药、ITIT以外更广泛的领域，并且取得了成功。在毛京以外更广泛的领域，并且取得了成功。在毛京以外更广泛的领域，并且取得了成功。在毛京以外更广泛的领域，并且取得了成功。在毛京波的带领下，罗德公司的客户不再单调，而且阵波的带领下，罗德公司的客户不再单调，而且阵波的带领下，罗德公司的客户不再单调，而且阵波的带领下，罗德公司的客户不再单调，而且阵容绝对超级豪华：从米其林轮胎到一汽大众到奥容绝对超级豪华：从米其林轮胎到一汽大众到奥容绝对超级豪华：从米其林轮胎到一汽大众到奥容绝对超级豪华：从米其林轮胎到一汽大众到奥迪、爱马仕等。毛京波的理念是所有的国际知名迪、爱马仕等。毛京波的理念是所有的国际知名迪、爱马仕等。毛京波的理念是所有的国际知名迪、爱马仕等。毛京波的理念是所有的国际知名品牌都是她的下一个目标客户。品牌都是她的下一个目标客户。品牌都是她的下一个目标客户。品牌都是她的下一个目标客户。向老板陈述了自己的意愿“拿新客户”。在别人看来这个举动是非常1818l l尽管现在罗德公司拥有着中国公关界一支聪慧、尽管现在罗德公司拥有着中国公关界一支聪慧、尽管现在罗德公司拥有着中国公关界一支聪慧、尽管现在罗德公司拥有着中国公关界一支聪慧、专业的精英团队，但毛京波更善于总结，她充分专业的精英团队，但毛京波更善于总结，她充分专业的精英团队，但毛京波更善于总结，她充分专业的精英团队，但毛京波更善于总结，她充分意识到团队和客户对于一个公关公司的重要性。意识到团队和客户对于一个公关公司的重要性。意识到团队和客户对于一个公关公司的重要性。意识到团队和客户对于一个公关公司的重要性。自她执掌罗德以来，公司再也没有出现过丢失团自她执掌罗德以来，公司再也没有出现过丢失团自她执掌罗德以来，公司再也没有出现过丢失团自她执掌罗德以来，公司再也没有出现过丢失团队、丢失客户的事件。没有丢失并不代表不会丢队、丢失客户的事件。没有丢失并不代表不会丢队、丢失客户的事件。没有丢失并不代表不会丢队、丢失客户的事件。没有丢失并不代表不会丢失，也不意味着没有压力，毛京波清楚，公关从失，也不意味着没有压力，毛京波清楚，公关从失，也不意味着没有压力，毛京波清楚，公关从失，也不意味着没有压力，毛京波清楚，公关从业人员和记者一样是杂家，尤其是一个将触角伸业人员和记者一样是杂家，尤其是一个将触角伸业人员和记者一样是杂家，尤其是一个将触角伸业人员和记者一样是杂家，尤其是一个将触角伸向很多领域的公关人员是不可能成为每个领域的向很多领域的公关人员是不可能成为每个领域的向很多领域的公关人员是不可能成为每个领域的向很多领域的公关人员是不可能成为每个领域的专家的，即使是，也是暂时性、阶段性的，在某专家的，即使是，也是暂时性、阶段性的，在某专家的，即使是，也是暂时性、阶段性的，在某专家的，即使是，也是暂时性、阶段性的，在某些方面公关人员永远无法超越客户。毛京波很清些方面公关人员永远无法超越客户。毛京波很清些方面公关人员永远无法超越客户。毛京波很清些方面公关人员永远无法超越客户。毛京波很清楚自己的弱项，并且会开诚布公地将弱项楚自己的弱项，并且会开诚布公地将弱项楚自己的弱项，并且会开诚布公地将弱项楚自己的弱项，并且会开诚布公地将弱项“坦白坦白坦白坦白”给客户，给客户，给客户，给客户，“但自此以后，他们看到的全部是我但自此以后，他们看到的全部是我但自此以后，他们看到的全部是我但自此以后，他们看到的全部是我的强项。的强项。的强项。的强项。”这可是纯粹的性格决定的毛氏战略。这可是纯粹的性格决定的毛氏战略。这可是纯粹的性格决定的毛氏战略。这可是纯粹的性格决定的毛氏战略。其实，其实，其实，其实，尽管现在罗德公司拥有着中国公关界一支聪慧、专业的精英团队，但1919 每个人都是需要赞美的，客户也一样。在毛京波每个人都是需要赞美的，客户也一样。在毛京波每个人都是需要赞美的，客户也一样。在毛京波每个人都是需要赞美的，客户也一样。在毛京波看来，服务性行业应该是诚信为本。这样做起来看来，服务性行业应该是诚信为本。这样做起来看来，服务性行业应该是诚信为本。这样做起来看来，服务性行业应该是诚信为本。这样做起来比较得心应手，很本色、很真诚。比较得心应手，很本色、很真诚。比较得心应手，很本色、很真诚。比较得心应手，很本色、很真诚。“与客户打交与客户打交与客户打交与客户打交道最关键的一招棋，绝不是精明和心机，而是一道最关键的一招棋，绝不是精明和心机，而是一道最关键的一招棋，绝不是精明和心机，而是一道最关键的一招棋，绝不是精明和心机，而是一种大气，把钱赚到桌面上的大气。种大气，把钱赚到桌面上的大气。种大气，把钱赚到桌面上的大气。种大气，把钱赚到桌面上的大气。”观念无畏，在纽约总部从学生到老师观念无畏，在纽约总部从学生到老师观念无畏，在纽约总部从学生到老师观念无畏，在纽约总部从学生到老师l l今年年初老板要毛京波去纽约总部工作数月，以今年年初老板要毛京波去纽约总部工作数月，以今年年初老板要毛京波去纽约总部工作数月，以今年年初老板要毛京波去纽约总部工作数月，以便更加便更加便更加便更加“国际化国际化国际化国际化”，说白了就是让毛京波当一回，说白了就是让毛京波当一回，说白了就是让毛京波当一回，说白了就是让毛京波当一回学生。但是让所有人没有想到的是，几个星期后，学生。但是让所有人没有想到的是，几个星期后，学生。但是让所有人没有想到的是，几个星期后，学生。但是让所有人没有想到的是，几个星期后，毛京波从学生一跃升格成老师，给那些自命不凡毛京波从学生一跃升格成老师，给那些自命不凡毛京波从学生一跃升格成老师，给那些自命不凡毛京波从学生一跃升格成老师，给那些自命不凡的的的的“家伙们家伙们家伙们家伙们”痛快淋漓地上起了课。课堂上的痛快淋漓地上起了课。课堂上的痛快淋漓地上起了课。课堂上的痛快淋漓地上起了课。课堂上的“学生学生学生学生”甚至包括罗德集团两位甚至包括罗德集团两位甚至包括罗德集团两位甚至包括罗德集团两位8080多岁的创始人。多岁的创始人。多岁的创始人。多岁的创始人。每个人都是需要赞美的，客户也一样。在毛京波看来，服务2020l l初到纽约的毛京波根本无人理会，她也只能沉默初到纽约的毛京波根本无人理会，她也只能沉默初到纽约的毛京波根本无人理会，她也只能沉默初到纽约的毛京波根本无人理会，她也只能沉默地跟着人家做。但一个星期后毛京波就熟悉了公地跟着人家做。但一个星期后毛京波就熟悉了公地跟着人家做。但一个星期后毛京波就熟悉了公地跟着人家做。但一个星期后毛京波就熟悉了公司业务的运作，并且意识到自己在中国做的很多司业务的运作，并且意识到自己在中国做的很多司业务的运作，并且意识到自己在中国做的很多司业务的运作，并且意识到自己在中国做的很多事情远远超过他们在美国做的。这时，一个小组事情远远超过他们在美国做的。这时，一个小组事情远远超过他们在美国做的。这时，一个小组事情远远超过他们在美国做的。这时，一个小组找到毛京波，他们希望毛京波的记者背景可以为找到毛京波，他们希望毛京波的记者背景可以为找到毛京波，他们希望毛京波的记者背景可以为找到毛京波，他们希望毛京波的记者背景可以为他们的项目提供帮助：给美国的十大媒体打电话。他们的项目提供帮助：给美国的十大媒体打电话。他们的项目提供帮助：给美国的十大媒体打电话。他们的项目提供帮助：给美国的十大媒体打电话。毛京波答应的同时也很肯定地告诉他们：毛京波答应的同时也很肯定地告诉他们：毛京波答应的同时也很肯定地告诉他们：毛京波答应的同时也很肯定地告诉他们：“我是我是我是我是谁，不要以为我能从中学到什么东西。谁，不要以为我能从中学到什么东西。谁，不要以为我能从中学到什么东西。谁，不要以为我能从中学到什么东西。”毛京波毛京波毛京波毛京波不仅说出了自己在北京时就想说的话，而且还提不仅说出了自己在北京时就想说的话，而且还提不仅说出了自己在北京时就想说的话，而且还提不仅说出了自己在北京时就想说的话，而且还提出了一个要求，给他们做一个关于如何处理媒体出了一个要求，给他们做一个关于如何处理媒体出了一个要求，给他们做一个关于如何处理媒体出了一个要求，给他们做一个关于如何处理媒体关系的讲座。毛京波的关系的讲座。毛京波的关系的讲座。毛京波的关系的讲座。毛京波的“讲座讲座讲座讲座”从红色的天安门从红色的天安门从红色的天安门从红色的天安门开始，在有限的开始，在有限的开始，在有限的开始，在有限的4545分钟内，毛京波激情地演讲了分钟内，毛京波激情地演讲了分钟内，毛京波激情地演讲了分钟内，毛京波激情地演讲了在中国做公关是怎么回事，罗德公司在中国是怎在中国做公关是怎么回事，罗德公司在中国是怎在中国做公关是怎么回事，罗德公司在中国是怎在中国做公关是怎么回事，罗德公司在中国是怎么发展起来的，在中国都做了哪些，在中国的客么发展起来的，在中国都做了哪些，在中国的客么发展起来的，在中国都做了哪些，在中国的客么发展起来的，在中国都做了哪些，在中国的客户户户户初到纽约的毛京波根本无人理会，她也只能沉默地跟着人家做。但一2121 是什么等等。是什么等等。是什么等等。是什么等等。“我告诉他们，中国不光是一个重我告诉他们，中国不光是一个重我告诉他们，中国不光是一个重我告诉他们，中国不光是一个重要的战略投资地，而且是一个赚钱的地方。要的战略投资地，而且是一个赚钱的地方。要的战略投资地，而且是一个赚钱的地方。要的战略投资地，而且是一个赚钱的地方。”毛毛毛毛京波说。毛京波这个第一个到纽约总部工作的中京波说。毛京波这个第一个到纽约总部工作的中京波说。毛京波这个第一个到纽约总部工作的中京波说。毛京波这个第一个到纽约总部工作的中国雇员在罗德总部掀起了学中文热。这样的讲座国雇员在罗德总部掀起了学中文热。这样的讲座国雇员在罗德总部掀起了学中文热。这样的讲座国雇员在罗德总部掀起了学中文热。这样的讲座在纽约总部共做了在纽约总部共做了在纽约总部共做了在纽约总部共做了6 6次，听者数百人。次，听者数百人。次，听者数百人。次，听者数百人。l l此次纽约之行，毛京波最大的收获是总部的人和此次纽约之行，毛京波最大的收获是总部的人和此次纽约之行，毛京波最大的收获是总部的人和此次纽约之行，毛京波最大的收获是总部的人和她都成了朋友。不仅如此，罗德公司认可了毛京她都成了朋友。不仅如此，罗德公司认可了毛京她都成了朋友。不仅如此，罗德公司认可了毛京她都成了朋友。不仅如此，罗德公司认可了毛京波，也认可了罗德在中国的发展，并且决定加大波，也认可了罗德在中国的发展，并且决定加大波，也认可了罗德在中国的发展，并且决定加大波，也认可了罗德在中国的发展，并且决定加大对中国的投资。这无疑是毛京波公关生涯中最辉对中国的投资。这无疑是毛京波公关生涯中最辉对中国的投资。这无疑是毛京波公关生涯中最辉对中国的投资。这无疑是毛京波公关生涯中最辉煌的一笔。煌的一笔。煌的一笔。煌的一笔。l l在公关业打拼了在公关业打拼了在公关业打拼了在公关业打拼了4 4年的毛京波，早已成为该行业的年的毛京波，早已成为该行业的年的毛京波，早已成为该行业的年的毛京波，早已成为该行业的“大姐大大姐大大姐大大姐大”，但毛京波却认为自己并没有成功，但毛京波却认为自己并没有成功，但毛京波却认为自己并没有成功，但毛京波却认为自己并没有成功，她她她她 是什么等等。“我告诉他们，中国不光是一个重要的战略投2222 说：说：说：说：“我没有遇到过大的坎坷，所以我也不会有我没有遇到过大的坎坷，所以我也不会有我没有遇到过大的坎坷，所以我也不会有我没有遇到过大的坎坷，所以我也不会有特别大的成功。我在不同的年龄段对自己的反省特别大的成功。我在不同的年龄段对自己的反省特别大的成功。我在不同的年龄段对自己的反省特别大的成功。我在不同的年龄段对自己的反省也有所不同。也有所不同。也有所不同。也有所不同。3030岁以前我对自己特别满意，每天岁以前我对自己特别满意，每天岁以前我对自己特别满意，每天岁以前我对自己特别满意，每天都很开心。但现在我对自己就不是很满意了，因都很开心。但现在我对自己就不是很满意了，因都很开心。但现在我对自己就不是很满意了，因都很开心。但现在我对自己就不是很满意了，因为我要学习的东西太多了。为我要学习的东西太多了。为我要学习的东西太多了。为我要学习的东西太多了。”说：“我没有遇到过大的坎坷，所以我也不会有特别大的成2323公关公司十大品牌排行榜（公关公司十大品牌排行榜（2005）公关公司十大品牌排行榜（2005）2424罗德的主要客户列表罗德的主要客户列表 021-53831188 021-53831188 阿尔卡特、奥迪、阿尔卡特、奥迪、阿尔卡特、奥迪、阿尔卡特、奥迪、AvayaAvaya、拜尔、拜尔、拜尔、拜尔、BOL ChinaBOL China、BorlandBorland、BPBP、英国电信、英国电信、英国电信、英国电信、BSABSA、CACA、CartierCartier、Chivas RegalChivas Regal、Cinga(Insurance)Cinga(Insurance)、花旗、中、花旗、中、花旗、中、花旗、中国远洋运输公司、国远洋运输公司、国远洋运输公司、国远洋运输公司、FAW-VWFAW-VW、葛莱素史克、香港、葛莱素史克、香港、葛莱素史克、香港、葛莱素史克、香港旅游局、凯宾斯基酒店、米其林、旅游局、凯宾斯基酒店、米其林、旅游局、凯宾斯基酒店、米其林、旅游局、凯宾斯基酒店、米其林、NovartisNovartis、OMAOMA、辉瑞、辉瑞、辉瑞、辉瑞、RichemontRichemont、RiverstoneRiverstone、Roche MediaRoche Media、TTETTE、星巴克、星巴克、星巴克、星巴克、WavecomWavecom罗德的主要客户列表 021-53831188 2525公共关系主体往往指向社会组织的原因公共关系主体往往指向社会组织的原因n n公共关系活动的发起者和实施者实质上包括建立公共关系活动的发起者和实施者实质上包括建立公共关系活动的发起者和实施者实质上包括建立公共关系活动的发起者和实施者实质上包括建立系统目标的社会组织，以实现社会组织公共关系系统目标的社会组织，以实现社会组织公共关系系统目标的社会组织，以实现社会组织公共关系系统目标的社会组织，以实现社会组织公共关系目标为己任的公共关系机构，以及为实现社会组目标为己任的公共关系机构，以及为实现社会组目标为己任的公共关系机构，以及为实现社会组目标为己任的公共关系机构，以及为实现社会组织公共关系目标为职业的公共关系从业人员。织公共关系目标为职业的公共关系从业人员。织公共关系目标为职业的公共关系从业人员。织公共关系目标为职业的公共关系从业人员。n n特定的具体的人是不能以个体名义出现在公共关特定的具体的人是不能以个体名义出现在公共关特定的具体的人是不能以个体名义出现在公共关特定的具体的人是不能以个体名义出现在公共关系活动中的，而必须以其所属社会组织的名义出系活动中的，而必须以其所属社会组织的名义出系活动中的，而必须以其所属社会组织的名义出系活动中的，而必须以其所属社会组织的名义出现。现。现。现。返回返回返回返回公共关系主体往往指向社会组织的原因公共关系活动的发起者和实施2626公共关系主体的组织性内容公共关系主体的组织性内容n n公共关系主体是一个开放系统，它与外部环境间公共关系主体是一个开放系统，它与外部环境间公共关系主体是一个开放系统，它与外部环境间公共关系主体是一个开放系统，它与外部环境间进行物质、能量和信息等方面的交换，存在各式进行物质、能量和信息等方面的交换，存在各式进行物质、能量和信息等方面的交换，存在各式进行物质、能量和信息等方面的交换，存在各式各样的社会和经济联系。各样的社会和经济联系。各样的社会和经济联系。各样的社会和经济联系。n n公共关系主体是一个整合系统，它自身具备相对公共关系主体是一个整合系统，它自身具备相对公共关系主体是一个整合系统，它自身具备相对公共关系主体是一个整合系统，它自身具备相对独立的运行系统和组织机构，有一套自己的管理独立的运行系统和组织机构，有一套自己的管理独立的运行系统和组织机构，有一套自己的管理独立的运行系统和组织机构，有一套自己的管理体系和机制。体系和机制。体系和机制。体系和机制。n n公共关系主体具有统一的目标。公共关系主体具有统一的目标。公共关系主体具有统一的目标。公共关系主体具有统一的目标。n n公共关系主体具有严格而健全的行为准则和行为公共关系主体具有严格而健全的行为准则和行为公共关系主体具有严格而健全的行为准则和行为公共关系主体具有严格而健全的行为准则和行为规范。规范。规范。规范。返回返回返回返回公共关系主体的组织性内容公共关系主体是一个开放系统，它与外部2727公共关系主体的客观性公共关系主体的客观性n n公共关系主体总是以特定形式的社会形态呈现在公共关系主体总是以特定形式的社会形态呈现在公共关系主体总是以特定形式的社会形态呈现在公共关系主体总是以特定形式的社会形态呈现在我们面前。我们面前。我们面前。我们面前。n n公共关系主体离不开信息。公共关系主体离不开信息。公共关系主体离不开信息。公共关系主体离不开信息。n n公共关系主体离不开现代传播技术。公共关系主体离不开现代传播技术。公共关系主体离不开现代传播技术。公共关系主体离不开现代传播技术。返回返回返回返回公共关系主体的客观性公共关系主体总是以特定形式的社会形态呈现2828公共关系主体的变化性公共关系主体的变化性n n公共关系主体目标的变化公共关系主体目标的变化公共关系主体目标的变化公共关系主体目标的变化n n公共关系主体机构的变化公共关系主体机构的变化公共关系主体机构的变化公共关系主体机构的变化n n共公关系主体的人员变化共公关系主体的人员变化共公关系主体的人员变化共公关系主体的人员变化n n公共关系主体传播手段的变化公共关系主体传播手段的变化公共关系主体传播手段的变化公共关系主体传播手段的变化返回返回返回返回公共关系主体的变化性公共关系主体目标的变化2929社会组织的含义社会组织的含义n n社会组织是按照一定的目标、规则和形式编制起社会组织是按照一定的目标、规则和形式编制起社会组织是按照一定的目标、规则和形式编制起社会组织是按照一定的目标、规则和形式编制起来的社会群体，它是由若干人相互影响和相互作来的社会群体，它是由若干人相互影响和相互作来的社会群体，它是由若干人相互影响和相互作来的社会群体，它是由若干人相互影响和相互作用而形成的活动单位。用而形成的活动单位。用而形成的活动单位。用而形成的活动单位。n n它的构成要素主要有：目标及任务、人员、物质它的构成要素主要有：目标及任务、人员、物质它的构成要素主要有：目标及任务、人员、物质它的构成要素主要有：目标及任务、人员、物质条件、内在结构与机制、信息联系。条件、内在结构与机制、信息联系。条件、内在结构与机制、信息联系。条件、内在结构与机制、信息联系。返回返回返回返回社会组织的含义社会组织是按照一定的目标、规则和形式编制起来的3030社会组织的特征社会组织的特征n n群体性群体性群体性群体性n n整合性整合性整合性整合性n n目标性目标性目标性目标性n n动态性动态性动态性动态性n n多样性多样性多样性多样性n n物质性物质性物质性物质性 返回返回返回返回社会组织的特征群体性3131以组织的社会功能为标准以组织的社会功能为标准n n产业组织：为社会提供产品和服务的生产性组织。产业组织：为社会提供产品和服务的生产性组织。产业组织：为社会提供产品和服务的生产性组织。产业组织：为社会提供产品和服务的生产性组织。n n政治组织：为了保证整个社会达到自己的目标和政治组织：为了保证整个社会达到自己的目标和政治组织：为了保证整个社会达到自己的目标和政治组织：为了保证整个社会达到自己的目标和正常运行而进行的权利分配的组织。正常运行而进行的权利分配的组织。正常运行而进行的权利分配的组织。正常运行而进行的权利分配的组织。n n整合组织：调整社会内部关系、维持社会正常秩整合组织：调整社会内部关系、维持社会正常秩整合组织：调整社会内部关系、维持社会正常秩整合组织：调整社会内部关系、维持社会正常秩序的组织。序的组织。序的组织。序的组织。（提出者：美国结构功能主义大师帕森斯）（提出者：美国结构功能主义大师帕森斯）（提出者：美国结构功能主义大师帕森斯）（提出者：美国结构功能主义大师帕森斯）返回返回返回返回以组织的社会功能为标准产业组织：为社会提供产品和服务的生产性3232以组织目标及其受益者关系为标准以组织目标及其受益者关系为标准n n互利组织：为所有参加者提供利益；所有参加者。互利组织：为所有参加者提供利益；所有参加者。互利组织：为所有参加者提供利益；所有参加者。互利组织：为所有参加者提供利益；所有参加者。n n商业组织：为组织创造利润；组织内部成员。商业组织：为组织创造利润；组织内部成员。商业组织：为组织创造利润；组织内部成员。商业组织：为组织创造利润；组织内部成员。n n服务组织：为顾客提供服务；接受服务的对象。服务组织：为顾客提供服务；接受服务的对象。服务组织：为顾客提供服务；接受服务的对象。服务组织：为顾客提供服务；接受服务的对象。n n公益组织：社会整体成员服务；社会的所有成员。公益组织：社会整体成员服务；社会的所有成员。公益组织：社会整体成员服务；社会的所有成员。公益组织：社会整体成员服务；社会的所有成员。（提出者：社会交换学派理论家彼得（提出者：社会交换学派理论家彼得（提出者：社会交换学派理论家彼得（提出者：社会交换学派理论家彼得布劳）布劳）布劳）布劳）返回返回返回返回以组织目标及其受益者关系为标准互利组织：为所有参加者提供利益3333以组织对成员的控制方式为标准以组织对成员的控制方式为标准n n强制组织：以暴力和强制手段来控制成员。强制组织：以暴力和强制手段来控制成员。强制组织：以暴力和强制手段来控制成员。强制组织：以暴力和强制手段来控制成员。n n功利组织：以物质利益来控制成员。功利组织：以物质利益来控制成员。功利组织：以物质利益来控制成员。功利组织：以物质利益来控制成员。n n规范组织：以道德、信仰和制度等来控制成员。规范组织：以道德、信仰和制度等来控制成员。规范组织：以道德、信仰和制度等来控制成员。规范组织：以道德、信仰和制度等来控制成员。返回返回返回返回以组织对成员的控制方式为标准强制组织：以暴力和强制手段来控制3434以组织成员的关系状态为标准以组织成员的关系状态为标准n n正式组织：成员之间关系明确，组织活动有一定正式组织：成员之间关系明确，组织活动有一定正式组织：成员之间关系明确，组织活动有一定正式组织：成员之间关系明确，组织活动有一定规章制度。规章制度。规章制度。规章制度。n n非正式组织：成员之间关系模糊、组织缺乏严密非正式组织：成员之间关系模糊、组织缺乏严密非正式组织：成员之间关系模糊、组织缺乏严密非正式组织：成员之间关系模糊、组织缺乏严密的规章和制度。的规章和制度。的规章和制度。的规章和制度。返回返回返回返回以组织成员的关系状态为标准正式组织：成员之间关系明确，组织活3535自然、社会环境自然、社会环境n n自然环境：指组织所在地区的地理位置、气候条自然环境：指组织所在地区的地理位置、气候条自然环境：指组织所在地区的地理位置、气候条自然环境：指组织所在地区的地理位置、气候条件等。件等。件等。件等。n n社会环境：指组织所在国家（地区）和社会的政社会环境：指组织所在国家（地区）和社会的政社会环境：指组织所在国家（地区）和社会的政社会环境：指组织所在国家（地区）和社会的政治制度条件、法律制度条件、经济制度条件和社治制度条件、法律制度条件、经济制度条件和社治制度条件、法律制度条件、经济制度条件和社治制度条件、法律制度条件、经济制度条件和社会文化思想条件等。会文化思想条件等。会文化思想条件等。会文化思想条件等。返回返回返回返回自然、社会环境自然环境：指组织所在地区的地理位置、气候条件等3636组织的直接、间接环境组织的直接、间接环境 返回返回返回返回组织的直接、间接环境 3737对公共关系机构规模的考虑对公共关系机构规模的考虑n n大型大型大型大型n n中型中型中型中型n n小型小型小型小型 返回返回返回返回对公共关系机构规模的考虑大型3838对公共关系机构运行机制的考虑对公共关系机构运行机制的考虑n n总经理直接负责型总经理直接负责型总经