行为安全管理

不安全行为管理不安全行为不安全行为不安全状态不安全状态吓一跳吓一跳冒冷汗冒冷汗未遂事故未遂事故轻微受伤轻微受伤轻伤轻伤死亡死亡重伤重伤事件事件事故事故首先，事故是怎么形成的危险危险危险危险事件事件事故构成了事故构成了 事故链事故链：三者之间存在一定的关联。三者之间存在一定的关联。但是但是事故在某一时刻会不会发生，完全取决于致害物是否与人接触以及接事故在某一时刻会不会发生，完全取决于致害物是否与人接触以及接触后对人的伤害程度。因此，从本质上看，事故就是一种发生了的触后对人的伤害程度。因此，从本质上看，事故就是一种发生了的“随机随机事件事件”，它发生于人，它发生于人 物轨迹意外交叉的物轨迹意外交叉的“时空时空”。而更深刻的联系是什么。而更深刻的联系是什么呢呢致害物啊（时空轴）（时空轴）真是真是后后悔呀！悔呀！从事故形成的过程说起从事故形成的过程说起墨菲定律墨菲定律“人们做某件事情，如果存在一种错误的做法，迟早会有人人们做某件事情，如果存在一种错误的做法，迟早会有人按这种错误的做法去做。按这种错误的做法去做。”人往往存在有一种侥幸心理，人为差错永远不会发生在人往往存在有一种侥幸心理，人为差错永远不会发生在“我我”身上。墨菲定律忠告人们；面对自身的缺陷，最好还是想得身上。墨菲定律忠告人们；面对自身的缺陷，最好还是想得更周到，全面一些，采取多种保险措施，防止偶然发生的人为更周到，全面一些，采取多种保险措施，防止偶然发生的人为失误导致灾难和损失。失误导致灾难和损失。行为安全管理模式的原则行为安全管理模式的原则减少职业灾害率减少职业灾害率提高安全绩效提高安全绩效通过改进行为来改进企业安全文化通过改进行为来改进企业安全文化一、行为安全管理模式的原则和基础一、行为安全管理模式的原则和基础Statistics不可控不可控制制FatLWC急诊FirstAidCase非安全行为/行动RWCMTC事件，过失96%的工伤源自的工伤源自非安全行为非安全行为人员伤亡的发生是事故的结果人员伤亡的发生是事故的结果!事故的发生是由于事故的发生是由于:人的不安全行为；人的不安全行为；物物的不安全状态；的不安全状态；人的不安全行为或物的不安全状态是由于人的不安全行为或物的不安全状态是由于人的缺点造成的；人的缺点造成的；人的缺点是由于不良环境诱发的，或者是人的缺点是由于不良环境诱发的，或者是由先天的遗传因素造成的。由先天的遗传因素造成的。行为安全管理模式的原则和基础行为安全管理模式的原则和基础海因里希因果连锁理论海因里希因果连锁理论行为安全管理行为安全管理行为行为人的不安全行为人的不安全行为由于不安全行为造成的不安全状况由于不安全行为造成的不安全状况行为因素：行为因素：个体防护、人员位置、工具、设备、个体防护、人员位置、工具、设备、程序、秩序等。程序、秩序等。技术、设备改造对事故率的降低是有限的！技术、设备改造对事故率的降低是有限的！如何控制不安全行为？如何控制不安全行为？1.观察：通过观察发现不安全行为。观察：通过观察发现不安全行为。2.沟通：沟通：强化安全意识；强化安全意识；制止不安全行为重复发生。制止不安全行为重复发生。沟通应讲究合适的技巧，善于鼓励、肯定员工沟通应讲究合适的技巧，善于鼓励、肯定员工沟通应讲究合适的技巧，善于鼓励、肯定员工沟通应讲究合适的技巧，善于鼓励、肯定员工的优点，从而起到有效沟通的目的。的优点，从而起到有效沟通的目的。的优点，从而起到有效沟通的目的。的优点，从而起到有效沟通的目的。大幅度减少伤害及意外事件大幅度减少伤害及意外事件降低事故赔偿或损失成本降低事故赔偿或损失成本员工安全意识的提高员工安全意识的提高增强相互沟通的技巧增强相互沟通的技巧培养监督及管理的技巧培养监督及管理的技巧传达出管理阶层对安全的承诺传达出管理阶层对安全的承诺原则原则 非惩罚性非惩罚性魏文王问名医扁鹊说魏文王问名医扁鹊说“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？一位医术最好呢？”扁鹊答说扁鹊答说“长兄最好，中兄次之，我最差。长兄最好，中兄次之，我最差。”文王吃惊地问文王吃惊地问“你的名气最大，为何反长兄医术最高呢？你的名气最大，为何反长兄医术最高呢？”扁鹊惭愧地说扁鹊惭愧地说“我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。我中兄治病，是治病于以为我的医术高明，名气因此响遍全国。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一只及于本乡里。而我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以觉得他水平一般，但在医学般人不知道他事先能铲除病因，所以觉得他水平一般，但在医学专家看来他水平最高。专家看来他水平最高。”问题讨论：1.你用一句话总结该则故事的隐含的道理。你用一句话总结该则故事的隐含的道理。2.你认为安全管理应该如何入手？你认为安全管理应该如何入手？行为安全管理研究的重点是行为安全管理研究的重点是“不安不安全的行为全的行为”（或者说（或者说“冒险行为冒险行为”）。）。但是员工的冒险行为反映出的问题并不但是员工的冒险行为反映出的问题并不仅仅是员工自身的行为错误。对不安全仅仅是员工自身的行为错误。对不安全行为的研究发现，许多伤害事故是由于行为的研究发现，许多伤害事故是由于员工的不安全行为所导致，而不安全的员工的不安全行为所导致，而不安全的行为则是由于安全管理系统存在缺陷所行为则是由于安全管理系统存在缺陷所引发。引发。12安全教育安全教育缺陷缺陷是间是间接造成事接造成事故发生的故发生的主要原因主要原因安全工作的重要性安全工作的重要性忽视安全是我们最大的敌人忽视安全是我们最大的敌人行为管理方法的心理学原理行为管理方法的心理学原理 13孕育孕育孕育孕育发展发展发展发展发生发生发生发生伤害（损失）伤害（损失）伤害（损失）伤害（损失）因果性：因果性：因果性：因果性：导致事故的原因在系统中相互作用、相互影响，在一定条导致事故的原因在系统中相互作用、相互影响，在一定条导致事故的原因在系统中相互作用、相互影响，在一定条导致事故的原因在系统中相互作用、相互影响，在一定条件下发生突变，即酿成事故。件下发生突变，即酿成事故。件下发生突变，即酿成事故。件下发生突变，即酿成事故。偶然性：偶然性：偶然性：偶然性：事故发生的时间、地点、形式、规模和事故后果的严重程事故发生的时间、地点、形式、规模和事故后果的严重程事故发生的时间、地点、形式、规模和事故后果的严重程事故发生的时间、地点、形式、规模和事故后果的严重程度是不确定的。度是不确定的。度是不确定的。度是不确定的。必然性：必然性：必然性：必然性：危险客观存在，生产、生活过程必然会发生事故，采取措危险客观存在，生产、生活过程必然会发生事故，采取措危险客观存在，生产、生活过程必然会发生事故，采取措危险客观存在，生产、生活过程必然会发生事故，采取措施预防事故，只能延长发生事故的时间间隔、概率，而不能杜绝事施预防事故，只能延长发生事故的时间间隔、概率，而不能杜绝事施预防事故，只能延长发生事故的时间间隔、概率，而不能杜绝事施预防事故，只能延长发生事故的时间间隔、概率，而不能杜绝事故。故。故。故。潜伏期：潜伏期：潜伏期：潜伏期：事故发生之前存在一个量变过程，一个系统，很长时间没事故发生之前存在一个量变过程，一个系统，很长时间没事故发生之前存在一个量变过程，一个系统，很长时间没事故发生之前存在一个量变过程，一个系统，很长时间没有发生事故，并不意味着系统是安全的。有发生事故，并不意味着系统是安全的。有发生事故，并不意味着系统是安全的。有发生事故，并不意味着系统是安全的。突变性：突变性：突变性：突变性：事故一旦发生，往往十分突然，令人措手不及。事故一旦发生，往往十分突然，令人措手不及。事故一旦发生，往往十分突然，令人措手不及。事故一旦发生，往往十分突然，令人措手不及。事故发生的基本特点事故发生的基本特点14引发事故的四个基本要素引发事故的四个基本要素引发事故的四个基本要素引发事故的四个基本要素人的不安人的不安全行为全行为环境的不环境的不安全条件安全条件物的不安全物的不安全状态状态管理缺陷管理缺陷事事 故故事故发生的基本特点事故发生的基本特点人：人：60%以上、设备：以上、设备：20%、其他：、其他：20%左右左右15人人注意安全，安全工作人人有责。人人注意安全，安全工作人人有责。事事注意安全，时时事事将安全二字放在心事事注意安全，时时事事将安全二字放在心上上意识主导行动，意识主导行动，行动养成习惯，行动养成习惯，习惯形成品德，习惯形成品德，品德决定出路。品德决定出路。培养并树立良好的安全意识培养并树立良好的安全意识161 1 1 1、侥幸心理、侥幸心理、侥幸心理、侥幸心理易引发安全事故的七个心理易引发安全事故的七个心理172 2 2 2、自我表现心理、自我表现心理、自我表现心理、自我表现心理易引发安全事故的七个心理易引发安全事故的七个心理18师傅，插头没了怎么办？猪是怎么死的？笨死的！直接插进支，用小本棒抵住就可以了。这样能行吗？在边上学着点，这是经验。我被电啦，快救我！明明是习惯性违章，还说是经验。3 3 3 3、经验心理、经验心理、经验心理、经验心理易引发安全事故的七个心理易引发安全事故的七个心理194 4 4 4、从众心理、从众心理、从众心理、从众心理易引发安全事故的七个心理易引发安全事故的七个心理205 5 5 5、消极心理、消极心理、消极心理、消极心理易引发安全事故的七个心理易引发安全事故的七个心理216 6 6 6、事不关己心理、事不关己心理、事不关己心理、事不关己心理易引发安全事故的七个心理易引发安全事故的七个心理227 7 7 7、好奇心理、好奇心理、好奇心理、好奇心理易引发安全事故的七个心理易引发安全事故的七个心理BSM是用来提高观察人员安全审计的技巧，强化安是用来提高观察人员安全审计的技巧，强化安全工作，并改正不安全的行为及状况。全工作，并改正不安全的行为及状况。BSM几乎在各种企事业单位，都有许多成功的案例，几乎在各种企事业单位，都有许多成功的案例，其包括工厂、办公、外海钻探、采矿作业、政府机其包括工厂、办公、外海钻探、采矿作业、政府机构、电力工厂、保险公司、公用事业及军队。所以构、电力工厂、保险公司、公用事业及军队。所以无论任何机构，包括你的公司，都能从无论任何机构，包括你的公司，都能从BSM中获益。中获益。决定决定停止停止观察观察行动行动报告报告BSMfor Safety1.1.安全视为所从事的工作的一个组成部分。安全视为所从事的工作的一个组成部分。2.2.确立安全和健康作为就业的一个必要条件确立安全和健康作为就业的一个必要条件,每个职工都必须对此条每个职工都必须对此条件负责。件负责。3.3.要求所有的工人们都要对其自身安全负责要求所有的工人们都要对其自身安全负责,同时也必须对其他职员同时也必须对其他职员的安全负责。的安全负责。4.4.管理者对伤害和职业病的预防问题负责管理者对伤害和职业病的预防问题负责,对工伤和职业病的后果负对工伤和职业病的后果负责。责。5.5.提供一个安全的工作环境。提供一个安全的工作环境。6.6.遵守一切职业安全卫生法规遵守一切职业安全卫生法规,并努力做到高于法规的要求。并努力做到高于法规的要求。7.7.把工人在非工作期间的安全与健康作为我们关心的范畴。把工人在非工作期间的安全与健康作为我们关心的范畴。8.8.需要以各种方式需要以各种方式,充分利用安全知识来帮助我们的客户和社会公众。充分利用安全知识来帮助我们的客户和社会公众。9.9.使所有工人参与到职业安全卫生活动中去并使之成为产生和提高安使所有工人参与到职业安全卫生活动中去并使之成为产生和提高安全动机、安全知识和安全成绩水平的手段。全动机、安全知识和安全成绩水平的手段。10.10.要求每一个职员都有责任审查和改进其所在的系统、工艺过程。要求每一个职员都有责任审查和改进其所在的系统、工艺过程。安全是每一个人的责任。安全是雇佣的条件之一。管理层直接为预防工作伤害恶化职业病负责。所有的工伤和职业病都是可以预防的。人是公司最重要的资产。人是安全管理中最重要的因素。信念信念政策政策管理体系管理体系人设备系统、流程伤害率伤害率自然本能自然本能管理层的承诺管理层的承诺雇佣的条件雇佣的条件害怕害怕/纪律纪律规则规则/程序程序管理管理/强调强调/目标目标人的价值人的价值培训培训依赖依赖个人的知识个人的知识/个人承诺个人承诺/标准标准适应适应个人的价值个人的价值个人的目标个人的目标习惯习惯个人的荣誉个人的荣誉独立独立帮助他人遵守帮助他人遵守看护他人看护他人为周围人做出贡献为周围人做出贡献关心个人关心个人集体的荣誉集体的荣誉互相依赖互相依赖AdvancedBSMBSMforEmployees有时人员会问有时人员会问BSMBSM和一个公司的惩戒制度有何关系，答和一个公司的惩戒制度有何关系，答案就是：案就是：BSMBSM是一组原则及技巧，可用来观察人员并和是一组原则及技巧，可用来观察人员并和他们讨论有关其工作安全的方式。所以无论从哪一种他们讨论有关其工作安全的方式。所以无论从哪一种角度来看，角度来看，BSMBSM都不应和公司的惩戒制度有所关联。都不应和公司的惩戒制度有所关联。BSMBSM的安全观察是非惩罚性的，的安全观察是非惩罚性的，BSMBSM的目标之一就是藉的目标之一就是藉由员工探讨自己的行为，知道他们终于了解为何某个由员工探讨自己的行为，知道他们终于了解为何某个行为应做改善，使他们能工作得更加安全。行为应做改善，使他们能工作得更加安全。什么情况下使用惩戒制度什么情况下使用惩戒制度其核心目标是训练员工通过在工作现场对人其核心目标是训练员工通过在工作现场对人的安全行为和不安全行为的观察和沟通来尽的安全行为和不安全行为的观察和沟通来尽可能减少事故和伤害。可能减少事故和伤害。关键在与关键在与:观察员工工作的进行并与其讨观察员工工作的进行并与其讨论论鼓励安全工作行为鼓励安全工作行为制止不安全行为，改变员工的认识与行为制止不安全行为，改变员工的认识与行为原则原则 非惩罚性非惩罚性决定决定停止停止观察观察行动行动BSM for safety报告报告对于安全所用的各种方法，其组合起来的一对于安全所用的各种方法，其组合起来的一个重要技术即是安全观察巡回。安全观察巡回个重要技术即是安全观察巡回。安全观察巡回的基本步骤为决定、停止、观察、采取行动及的基本步骤为决定、停止、观察、采取行动及报告。报告。安全观察巡回内的每个字句都代表了一个重安全观察巡回内的每个字句都代表了一个重要的步骤，只要你继续做你的要的步骤，只要你继续做你的BSMBSM训练，你就会训练，你就会对每个步骤了解的更多。对每个步骤了解的更多。利用安全观察巡回的名词来完成这些叙述利用安全观察巡回的名词来完成这些叙述决定决定停止观察行动报告BSMfor safety决定进行决定进行BSM安全审计：安全审计：很多人没有安排时间做审计，应很多人没有安排时间做审计，应该加以计划并专注于安全审计。该加以计划并专注于安全审计。审计的频率根据个人和工厂的情审计的频率根据个人和工厂的情况而定。况而定。BSM课程建议每次课程建议每次30分分钟。钟。决定停止停止观察行动报告BSMfor safety停在员工的附近：停在员工的附近：停下来全神贯注的仔细观察他停下来全神贯注的仔细观察他/她在做的工作，简单看一眼的她在做的工作，简单看一眼的观察不会完整。必要时适当调观察不会完整。必要时适当调整位置。整位置。决定停止观察观察行动报告BSMfor safety注意观察人的行为，包括和注意观察人的行为，包括和员工沟通以获得工作内容的员工沟通以获得工作内容的信息。信息。运用运用ABBI、听、闻、感觉听、闻、感觉的技巧。的技巧。上面上面(Above)下面下面(Below)后面后面(Behind)里面里面(Inside)决定停止观察观察行动报告BSMfor safety听：异常的声音或振动听：异常的声音或振动闻：异常的味道闻：异常的味道感觉：异常的温度或振动感觉：异常的温度或振动决定停止观察观察行动报告BSMfor safety决定停止观察行动行动报告BSMfor safety防止可能出现伤害防止可能出现伤害必须立即纠正不安全的的行为。必须立即纠正不安全的的行为。而且，如果你保持沉默就等于默许。员工会认而且，如果你保持沉默就等于默许。员工会认为他为他/她的表现是可以被接受的。周围的同事她的表现是可以被接受的。周围的同事也会以为该行为是可以被接受的了。也会以为该行为是可以被接受的了。BSM的目标之一是为了让员工探讨自己的行的目标之一是为了让员工探讨自己的行为，直到他们了解怎么样让工作更安全，并不为，直到他们了解怎么样让工作更安全，并不具惩罚性。但在员工明知故犯，危害自己或他具惩罚性。但在员工明知故犯，危害自己或他人生命或重复违反安全规定时，主管要运用自人生命或重复违反安全规定时，主管要运用自己的判断来决定是否应该使用纪律处分。己的判断来决定是否应该使用纪律处分。决定停止观察行动行动报告BSMfor safety当你观察员工时，你要问：当你观察员工时，你要问：如果发生意外，会有什么样的后果？如果发生意外，会有什么样的后果？怎么样让工作做得更安全？怎么样让工作做得更安全？勇于勇于、善于善于表扬安全表现好的员工。表扬安全表现好的员工。如果你忽略了安全的如果你忽略了安全的行为，员工可能认为，安全并未被你优先考虑，那么他们行为，员工可能认为，安全并未被你优先考虑，那么他们的工作安全绩效可能会每况愈下。的工作安全绩效可能会每况愈下。当你主动的指出安全及不安全行为时，你就好像在告诉当你主动的指出安全及不安全行为时，你就好像在告诉周围的人，你的安全标准设定的很高。相反的，如果你周围的人，你的安全标准设定的很高。相反的，如果你好像不太注意安全行为与不安全行为的话，就会让人以好像不太注意安全行为与不安全行为的话，就会让人以为，安全对你来说并不重要。为，安全对你来说并不重要。沟通：成功的关键沟通：成功的关键交谈的注意事项：交谈的注意事项：提出问题，并聆听回答提出问题，并聆听回答采取询问的态度，询问采取询问的态度，询问“如果一旦有意外发生，将会发如果一旦有意外发生，将会发生何种伤害？生何种伤害？”以及以及“如何使工作进行地更安全？如何使工作进行地更安全？”非责备原则非责备原则双向交流双向交流赞赏他的安全行为赞赏他的安全行为鼓励他持续的安全行为鼓励他持续的安全行为了解他的想法了解他的想法,和安全工作的原因和安全工作的原因评估他对自身角色和责任的了解程度评估他对自身角色和责任的了解程度找出影响他们想法的因素找出影响他们想法的因素培养正面与员工交谈工作的习惯培养正面与员工交谈工作的习惯了解工作区各种不同工作所涵盖的各种安全事务了解工作区各种不同工作所涵盖的各种安全事务报告报告决定停止观察行动BSMfor safety观察检核表在安全观察卡的正面，观察检核表在安全观察卡的正面，当你决定要执行安全观察时，这个当你决定要执行安全观察时，这个观察检核表相当有用，它可以提醒观察检核表相当有用，它可以提醒你到底需要观察哪些行为。你到底需要观察哪些行为。观察检核表观察检核表在开始观察前先看一下这个表，提醒自己要找到哪在开始观察前先看一下这个表，提醒自己要找到哪些行为。在做完观察并和员工谈话完毕后，在观察些行为。在做完观察并和员工谈话完毕后，在观察卡上适当的地方打勾，利用这个表综合一下自己的卡上适当的地方打勾，利用这个表综合一下自己的观察结果。观察结果。报告报告决定停止观察行动BSMfor safety填写的填写的BSM观察报告观察报告n观察到的安全行为，和你采取的鼓励员工的行观察到的安全行为，和你采取的鼓励员工的行为。为。n观察到的不安全行为，和纠正措施。观察到的不安全行为，和纠正措施。n防止再发生而采取的措施。防止再发生而采取的措施。n名字、日期和区域。名字、日期和区域。技巧技巧n随身携带随身携带BSM观察卡，及时填写。观察卡，及时填写。n不要当着员工的面填写。不要当着员工的面填写。安全观察卡的完成安全观察卡的完成当你离开被观察人之后，要完成观察检核表及报告。当你离开被观察人之后，要完成观察检核表及报告。如果有人问起这张卡，让他知道，上面只有你的观察如果有人问起这张卡，让他知道，上面只有你的观察结果及采取的行动，你也可以将完成的观察卡出示给结果及采取的行动，你也可以将完成的观察卡出示给员工看。员工看。记住，采取行动去讨论安全和不安全行为，要由你记住，采取行动去讨论安全和不安全行为，要由你来决定。当你指出你所观察的行为时，你就是在鼓励来决定。当你指出你所观察的行为时，你就是在鼓励安全的作业实务，并帮助预防将来再度发生不安全的安全的作业实务，并帮助预防将来再度发生不安全的行为，或者你希望他们能改善某些工作行为。你的观行为，或者你希望他们能改善某些工作行为。你的观察报告就是告诉别人，你所采取的行动为何。察报告就是告诉别人，你所采取的行动为何。有时因为你的出现，有有时因为你的出现，有些人会停止他们的不安些人会停止他们的不安全行为。你必须对人员全行为。你必须对人员的反应有所警觉，因为的反应有所警觉，因为这些可能是造成不安全这些可能是造成不安全行为的线索。行为的线索。人员因你出现所做出的人员因你出现所做出的反应，通常是在看到你反应，通常是在看到你的的1030秒出现秒出现在短时在短时间内某些行为会完全消间内某些行为会完全消失。失。不安全行为的间接原因：不安全行为的间接原因：知识或训练不足知识或训练不足认为认为“不会在我身上发生不会在我身上发生”或或“这次不会发生这次不会发生”习惯性习惯性没有正确的个人防护装备没有正确的个人防护装备因为过去没有被纠正，所以相信其它的作业方式是因为过去没有被纠正，所以相信其它的作业方式是可以接受的可以接受的想要引起他人注意或成为团体中的一员想要引起他人注意或成为团体中的一员要展现个人的独特性要展现个人的独特性认为作业区的舒适、生产或品质比安全重要认为作业区的舒适、生产或品质比安全重要工作上或非工作时的情况影响到士气的问题工作上或非工作时的情况影响到士气的问题一位正在工厂工作的员工，正在将易燃性溶剂倒入桶内，这项工作规定要使用接一位正在工厂工作的员工，正在将易燃性溶剂倒入桶内，这项工作规定要使用接地线。这位员工穿戴着正确的个人防护装备，当他看见小组领导人正朝他走来时，地线。这位员工穿戴着正确的个人防护装备，当他看见小组领导人正朝他走来时，立刻开始装接地线。立刻开始装接地线。小组领导人观察员工的反应，待这位员工完成溶剂的倾倒后，小组领导人与这位小组领导人观察员工的反应，待这位员工完成溶剂的倾倒后，小组领导人与这位员工有下面的对话：员工有下面的对话：小组领导人：倾倒溶剂的工作多久做一次？小组领导人：倾倒溶剂的工作多久做一次？员工：哦，至少一星期两次。员工：哦，至少一星期两次。小组领导人：我已注意到你刚刚在桶槽装上接地线，你知道为什么需要接地线？小组领导人：我已注意到你刚刚在桶槽装上接地线，你知道为什么需要接地线？员工：当然，避免在倾倒溶剂时发生静电累积。如果发生静电累积可能引起火花，员工：当然，避免在倾倒溶剂时发生静电累积。如果发生静电累积可能引起火花，造成火灾或爆炸。造成火灾或爆炸。小组领导人：但是既然你知道这个严重性，为什么你不用接地线？小组领导人：但是既然你知道这个严重性，为什么你不用接地线？员工：我没有使用接地线的习惯，而且我已不使用接地线并倾倒溶剂很多次。无员工：我没有使用接地线的习惯，而且我已不使用接地线并倾倒溶剂很多次。无论如何，对我来说，引起火灾的机会很小。论如何，对我来说，引起火灾的机会很小。小组领导人：我同意并不是每一次都会发生火灾，但是如果一旦发生而且引起爆小组领导人：我同意并不是每一次都会发生火灾，但是如果一旦发生而且引起爆炸，那怎么办？炸，那怎么办？员工：那我就完蛋了，我明白你的意思了。员工：那我就完蛋了，我明白你的意思了。小组领导人：你认为如何能够养成使用接地线的习惯？（等等讨论）小组领导人：你认为如何能够养成使用接地线的习惯？（等等讨论）你将会学如何去观察员工使用个人防护装备。你将能你将会学如何去观察员工使用个人防护装备。你将能够：够：解释安全观察巡回中的每一个步骤解释安全观察巡回中的每一个步骤了解如何去观察安全和不安全的行为了解如何去观察安全和不安全的行为了解如何采取行动以强化安全作业实务或纠正不安了解如何采取行动以强化安全作业实务或纠正不安全行为全行为了解强化安全作业实务的重要性了解强化安全作业实务的重要性了解纠正不安全的行为的重要性了解纠正不安全的行为的重要性如何采取措施以防止不安全的行为再度发生如何采取措施以防止不安全的行为再度发生目的：目的：例如你进入一个作业区，焊工小张正在进行焊接作业。他佩戴了适当例如你进入一个作业区，焊工小张正在进行焊接作业。他佩戴了适当的手套、面罩、防护眼镜等必需的个人防护装备。事实上，小张是所有的手套、面罩、防护眼镜等必需的个人防护装备。事实上，小张是所有员工中最有安全意识的一位。但是今天，你注意到为了焊接安全所必需员工中最有安全意识的一位。但是今天，你注意到为了焊接安全所必需的通风系统并没有打开。的通风系统并没有打开。现在你该现在你该 -对小张大喊，叫他停下工作，把通风系统弄好对小张大喊，叫他停下工作，把通风系统弄好 -要求小张停下工作与你进行沟通要求小张停下工作与你进行沟通在你请小张与你谈过之后，你可能会在你请小张与你谈过之后，你可能会 -忽视他的安全作业实务，而只将话题焦点集中在他的冒险行忽视他的安全作业实务，而只将话题焦点集中在他的冒险行为为 -运用你的判断力，与小张沟通，让他知道你赞许他穿戴了适运用你的判断力，与小张沟通，让他知道你赞许他穿戴了适当的个人防护装备，然后再询问他有关其它可能的危害，包括通风系统当的个人防护装备，然后再询问他有关其它可能的危害，包括通风系统 -可能小张是忘记了开启通风系统，也许是他不了解为什么适可能小张是忘记了开启通风系统，也许是他不了解为什么适当的通风是那么的重要。无论如何，在你跟他谈过有关强化安全作业实当的通风是那么的重要。无论如何，在你跟他谈过有关强化安全作业实务以及指出不安全行为之后，他都会因而受惠。记得，你的判断力是你务以及指出不安全行为之后，他都会因而受惠。记得，你的判断力是你跟所属员工谈论安全事务时的关键。跟所属员工谈论安全事务时的关键。（案例）（案例）杜邦公司一项十年研究的结果显示，每九件伤害事故中，杜邦公司一项十年研究的结果显示，每九件伤害事故中，就有一件是和个人防护装备有关，充分显示员工防护装就有一件是和个人防护装备有关，充分显示员工防护装备使用习惯的重要性。备使用习惯的重要性。有关个人防护装备有关个人防护装备个人防护装备能在人与危险事物之间提供一层屏障，它的主要目的是避免人员非必要的曝露在危险状况下。例如：？当你在你的责任区进行安全观察时，你必须问自己：“是否每一个工作人员受到适当的防护，避免不必要的危害曝露”当你观察人员如何用个人防护装备时，需养成一个习惯，当你观察人员如何用个人防护装备时，需养成一个习惯，由开始查看被观察者的头部是否受到保护而无危害。然由开始查看被观察者的头部是否受到保护而无危害。然后由上而下到脚部，要确认身体每一部分均受到保护。后由上而下到脚部，要确认身体每一部分均受到保护。进行个人防护装备有关工作的观察时，你必须很靠近的进行个人防护装备有关工作的观察时，你必须很靠近的观看你的员工、他们正在做的事以及他们所穿戴的个人观看你的员工、他们正在做的事以及他们所穿戴的个人防护装备。你必须充分接近的去看他们正在做什么，以防护装备。你必须充分接近的去看他们正在做什么，以及使用什么个人防护装备。同时，当你和员工讨论时，及使用什么个人防护装备。同时，当你和员工讨论时，你要确认他们所用的个人防护装备适用于该项工作、防你要确认他们所用的个人防护装备适用于该项工作、防护状况良好，而且被适当的使用。你应该检查防护装备护状况良好，而且被适当的使用。你应该检查防护装备有否损坏，和员工讨论检查程序，或者采取其它的必要有否损坏，和员工讨论检查程序，或者采取其它的必要行动。行动。人体功率学人体功率学化学品化学品物理、电的伤害物理、电的伤害你将会学如何去观察员工在工作时的位置。以确定他们正安全地工作，你将学到：说明“人员的位置”的重要性体会可能造成人员伤害的作业位置解释如何使用安全观察检核表，以观察人员的位置说明使用安全观察检核表对预防与人员作业位置相关的伤害有何帮助解释“与人员交谈”在消除意外和伤害事故中的角色说明：说明：依据过去十年杜邦公司的研究，大约依据过去十年杜邦公司的研究，大约3030的伤害和人员的伤害和人员的位置有关。因此，这是安全上一个重要的因素。的位置有关。因此，这是安全上一个重要的因素。观察人员的位置观察人员的位置当你观察人员工作时，是否问自己，人员的位置是否当你观察人员工作时，是否问自己，人员的位置是否安全？是否有人太接近危害呢？那个人是否使用太多重安全？是否有人太接近危害呢？那个人是否使用太多重复的动作？在这个部分，你将学习如何使用安全观察检复的动作？在这个部分，你将学习如何使用安全观察检核表提出问题。核表提出问题。观察人员的位置时，观察重点便是列在观察检核表中的观察人员的位置时，观察重点便是列在观察检核表中的伤害原因。使用观察检核表可以帮助你发现一些你原先伤害原因。使用观察检核表可以帮助你发现一些你原先并未预期的问题，记住，并未预期的问题，记住，没有人希望受伤，伤害事件都没有人希望受伤，伤害事件都是一些意料之外的事件是一些意料之外的事件。观察检核表中所列的伤害原因，观察检核表中所列的伤害原因，可以帮助你预先看到万一不可预期的事故发生时，所可可以帮助你预先看到万一不可预期的事故发生时，所可能造成的后果。能造成的后果。人体工学风险因素人体工学风险因素重复性动作、不良的位置和固定姿势是人体工学危害的例子，这表示它们和影响员工工作安全，或职业疾病及伤害的工作、工具、设备或工作区域有关。观察人体工学风险因素的技术和方法，与观察其它伤害的原因相同，但是观察人体工学风险因素时，你同时也要考虑工作本身和工作环境对安全的影响。图中的人在你的责任区内工作，图中的人在你的责任区内工作，他穿戴正确的个人防护装备。谈谈他穿戴正确的个人防护装备。谈谈人员位置有什么不足人员位置有什么不足在你的责任区中谁应该对安全绩在你的责任区中谁应该对安全绩效负责？效负责？应该负责应该负责。涉及工具和设备的安全观察需要非常接近，细涉及工具和设备的安全观察需要非常接近，细心观察员工并和员工交谈，尤其在员工的作业心观察员工并和员工交谈，尤其在员工的作业细节不容易观察的地方。细节不容易观察的地方。工具与设备的观察工具与设备的观察为什么你必须观察人员是否安全地使用工具与设备？杜邦公司十年的统计数字显示，员工使用工具与设备的方法占所有伤害事件的百分之二十八。因此，你是否了解为什么你需要确认员工安全地使用工具与设备？工具与设备使用不正确的工具或设备不当使用工具或设备所使用的工具或设备状况不良观察报告观察报告所观察的安全行为鼓励继续安全行为所采取的行动所观察的不安全行为即刻的纠正行动预防再发生的行动看到员工不适当地切割物品，员工的反应是改看到员工不适当地切割物品，员工的反应是改变其刀子的位置方向。变其刀子的位置方向。与员工谈论此项工作的危害，和持刀方式不当与员工谈论此项工作的危害，和持刀方式不当的问题。员工了解此风险后，而后接下来正确的问题。员工了解此风险后，而后接下来正确完成工作。完成工作。观察员签名 菅直人 区域/部门包装区日期9/8/XX避免不安全行为再度发生的更多方法避免不安全行为再度发生的更多方法你已知道当你与被观察的员工谈话时，你需要问“如果一旦”与“如何”这一类的问题。不安全的状况也是不安全行为造成的，不安全的状况也是不安全行为造成的，秩序问题可能产生最多的观察报告。秩序问题可能产生最多的观察报告。涉及程序的观察内容常常需要进一步和涉及程序的观察内容常常需要进一步和相关员工沟通和调查。相关员工沟通和调查。行动行动!没有任何没有任何工作会比工作会比安全更加安全更加 重要和重要和 紧急紧急珍惜生命珍惜生命让更多的人免于伤害让更多的人免于伤害你给家人的最好礼物是你给家人的最好礼物是平平安安回家平平安安回家