《口语交际：交谈》课件

交 谈学习内容:交谈的原则和技巧 交谈的过程 交谈的语言艺术测测你的交谈力量 A确定 B有时 C否认1你有否时常觉得“跟他多讲几句也没意思？2你是否觉得那些太过于表现自己感受的人是浅薄的和不恳切的？3你与一大群人或朋友在一起时，是否时常觉得孤独或失落？4你是否觉得需要有时间及一个人静静地才能糊涂一下和整理好思绪？5你是否只会对一些经过千挑百选的朋友才吐露自己的心事？6在与一群人交谈时，你是否时常觉察自己在胡思乱想一些与交谈话题无关的事情？7你是否时常避开表达自己的感受，由于你认为别人不会理解？8当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得很难聚精会神地听下去？9当一些你不太生疏的人对你倾诉他的生平患病以求怜悯时，你是否觉得不拘束？讲解：每道题选A可得3分，答B的可得2分，答C的可得1分。假设你得分22-27，这表示你只有在极需要的状况下或者对方与你志同道合时，才同别人作较为深入的交谈，但你仍不会把交谈作为进展友情的主要途径。除非对方情愿主动频频跟你接触，否则你便总处于孤独的个人世界里。假设你的得分接近21，则表示接近孤僻的性格。假设你得分15-21，你或许比较热衷跟别人做朋友。假设你与对方不生疏，你开头会很内向似的，不大情愿跟对方交谈。但时间久了，你便愿意常常搭话，彼此谈得来。假设你得分9-14，这表示你与别人交谈不成问题。你特别懂得交际，较易用产生一种热闹气氛鼓舞人家多开口，同你谈得拢，彼此特别投机。交谈的原则和技巧交谈的原则和技巧 一、交谈的原则一、交谈的原则一真诚坦率的原则一真诚坦率的原则二相互敬重的原则二相互敬重的原则 交谈的原则和技巧交谈的原则和技巧二、交谈的技巧二、交谈的技巧一学会谈天一学会谈天 放松放松 随便随便二谈论对方二谈论对方三学会倾听三学会倾听 非诚勿扰非诚勿扰四适当附和四适当附和五赞美对方五赞美对方 六表达感谢六表达感谢 交谈的过程做最正确听众一重视非语言信息的沟通一重视非语言信息的沟通 态态势势语语言言主主要要由由仪仪表表、头头部部动动作作、面部表情、手势、体态等几局部组成。面部表情、手势、体态等几局部组成。如：面部表情如：面部表情眼睛眼睛从从下下面面答答案案选选出出视视角角的的正正、仰仰、斜斜、俯俯透透出的信息。出的信息。庄重、真诚、慎重等；庄重、真诚、慎重等；轻视、冷漠、厌恶等；轻视、冷漠、厌恶等；景仰、追忆、高傲等；景仰、追忆、高傲等；思考、关切、羞怯等。思考、关切、羞怯等。眉毛眉毛上挑且微微抖动：表示喜上眉梢、扬眉吐气、眉飞色舞眉头紧锁：表示由于、心事重重横眉：表示鄙视竖眉：表示生气低眉：表示认错、服从、深思嘴巴嘴唇闭拢：和谐安静、端庄自然嘴唇半开：表示惊异、疑问嘴唇全开：表示惊骇嘴角向上：表示喜悦、诙谐、礼貌、殷勤和蔼意嘴角向下：表示苦痛悲切、无可奈何撅着：不快乐紧绷：生气，有时也表示挑衅、对抗或决心已定交谈的过程做最正确听众二用简短的插语和提问说明自己的兴趣二用简短的插语和提问说明自己的兴趣三用适时的应答照应对方三用适时的应答照应对方四不要急于下结论或过早表态四不要急于下结论或过早表态 认真阅读下面的故事，体会在交谈中急躁的作用。美国著名主持人林克莱特在采访一名小朋友时，问到：“你长大后想干什么呀？”小朋友认真地答复：“嗯我要当飞行员！”林克莱特接着问：“假设有一天，你的飞机飞到太平洋上空时全部引擎都熄火了，你会怎么办呢？”小朋友想了一想答到：“我会先告知坐在飞杌上的人绑好安仝带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特连续凝视着这个孩子，想看他是不是个自作聪明的家伙。没想到，这时孩子的两行热汨已夺眶而出。林克莱特感觉到了这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容，于是就又问他：“为什么要这么做？”小孩的答复流露出了一个质朴而又珍贵的想法：“我要去拿燃料，我要回来，我还要回来！”交谈的预备话题选择一选择话题要看对象一选择话题要看对象 例：子路问：例：子路问：“闻斯行诸？闻斯行诸？”子曰：子曰：“有父兄在，如有父兄在，如之何其闻斯行之！之何其闻斯行之！”冉有问：冉有问：“闻斯行诸？闻斯行诸？”子曰：子曰：“闻斯行之！闻斯行之！”公西华曰：公西华曰：“由也问由也问闻斯行诸？闻斯行诸？，子曰：，子曰：有父兄在有父兄在；求也问，；求也问，闻斯行诸？闻斯行诸？子曰：子曰：闻斯行之闻斯行之。赤也感，敢问？。赤也感，敢问？”子曰：子曰：“求也退，故进之；由也兼人，故退之。求也退，故进之；由也兼人，故退之。”二二“就地取材就地取材”与与“随机应变随机应变”就地取材就地取材 留意时间留意时间 察言观色察言观色 随随机应变机应变例：孟子与例：孟子与 梁惠王梁惠王 五十步笑百步五十步笑百步三选择适宜的话题三选择适宜的话题 四增加话题的储藏四增加话题的储藏 二、交谈一交谈的话题根本原则：少说多听智者善听、愚者多说6不谈：不能非议国家和政府不能涉及国家隐秘和行业隐秘不能对交往对象的内部事务随便加以涉及不能在背后谈论同行领导和同事不能争论风格不高的问题不涉及私人问题5不问收入 年龄 婚姻家庭 安康 个人经受谈话的禁忌谈话的禁忌私人问题私人问题5不问：不问：不问收入不问收入 代表个人力量与企业效率代表个人力量与企业效率不问年纪快退休及白领丽人不问年纪快退休及白领丽人不得问不得问不问婚姻家庭不问婚姻家庭 显示人格显示人格不问安康问题不问安康问题 安康状况打算进展前途安康状况打算进展前途 不问个人经受不问个人经受 不重过去、只重现在不重过去、只重现在谈话的内容谈话的内容 话题就是身份、学问含量、素养话题就是身份、学问含量、素养的定位，谈话时要留意双向定位的的定位，谈话时要留意双向定位的问题问题交谈话题参考：交谈话题参考：谈论或提问对方擅长的话题谈论或提问对方擅长的话题安全话题公共话题安全话题公共话题 哲学、历史、地理、艺术、建哲学、历史、地理、艺术、建筑、筑、风土人情风土人情轻松开心的话题轻松开心的话题 电影、电视、体育竞赛、流行电影、电视、体育竞赛、流行时时 尚、烹饪小吃、天气状况等尚、烹饪小吃、天气状况等交谈的预备话题选择三选择适宜的话题三选择适宜的话题1选择话题的原则选择话题的原则 1既定话题2文明高雅话题3轻松话题4时尚话题5擅长、兴趣话题留意事项：年龄、收入、家庭、经受等隐私话题不要涉及，避开交浅言深。交谈的预备话题选择三选择适宜的话题三选择适宜的话题2选择话题的方法选择话题的方法 1中心开花法2即兴引入法3投石问路法 4循趣入题法 格尔尼卡从以下话题中选择一个话题或情境，与对方作3分钟的交谈 1以感兴趣的影视作品为话题。2以网络为话题。3以对方的服饰、发型为话题。4以近期的新闻大事或新闻人物为话题。5在公交车站遇到一心仪的女孩/男孩，如何开放话题6 你跟同学在说教师坏话的时候，正好教师从后面消失了话题的进展开放话题 1.擅长问话 系统、礼貌、奇妙(例：面条加鸡蛋 抽烟与祈祷4.擅长提出不同意见 2.擅长答复正面答复、委婉答复(面试：依你现在的水平，生怕能找到比我们公司更好的单位吧？、避实就虚3.擅长欣赏对方5.擅长转移话题交谈的完毕完毕话题留意事项：1.对方失去兴趣，主动完毕；2.对方谈兴正浓，给对方些示意；3.留下话题，为以后再谈预备。交谈的语言艺术语言准确流畅语言含蓄委婉 不轻易使用主观武断的词语 只有 肯定 唯一 先确定，后否认 是的但是 学会间接提示或拒绝他人 例：员工供给应老板三种用车方案语言的分寸把握语言的幽默幽默 里根 张大千 梅兰芳交谈大忌1、忌居高临下2、忌自我炫耀3、忌口假设悬河4、忌随便插嘴5、忌节外生枝6、忌搔首弄姿7、忌心不在焉8、忌挖苦嘲弄9、忌言不由衷10、忌故弄玄虚11、忌冷暖不均12、忌短话长谈交谈练习：交谈练习：A.你的一个朋友失恋了，心情特别糟糕，要么在宿舍闷头大睡要么借酒浇愁。假设这位朋友找你倾诉，你该说些什么呢？B.你的室友是一个夜猫子,宠爱半夜三更还在宿舍玩玩耍,你却宠爱早睡早起.他也不讲卫生,垃圾、臭鞋、臭袜子满宿舍乱扔。你为求和气，总是迁就你的室友。可他却得寸进尺，对你愈加指手画脚，你想要和他好好谈一下，你将如何说呢？人有了学问，就会具备各种分析力量，明辨是非的力量。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富学问，培育规律思维力量；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培育文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的学问面。有很多书籍还能培育我们的道德情操，给我们巨大的精神力气，鼓舞我们前进。