传播与传播技巧课件

第八章 传播与传播技巧 第八章 传播与传播技巧 教学大纲要求教学大纲要求?1、了解传播概念。?2、掌握传播模式。?3、掌握人际传播及技巧。?4、熟悉传播材料制作与了解预试验。教学大纲要求?1、了解传播概念。?2、掌握传播模式。?传传播播在健康教育、健康促进进中 发挥着巨大作用?(1)在健康促进工作中适当的选择传播方法，可取得事半功倍的效果。?(2)传播是健康促进工作的最基本手段，没有传播，健康促进就无法进行。?(3)在健康促进中运用传播学可为健康促进决策提供科学依据和方法。?(4)适当地运用传播技巧可减少健康促进成本投资。?(5)恰当地运用传播学知识进行健康促进是一个国家、地区文明程度、科技发达的标志 传播在健康教育、健康促进中 发挥着巨大作用?(1)在 第一节 概 述?传播(communication)是一种社会性传递信息的行为，是个人之间和集体之间以及集体与个人之间交换、传递新闻、事实、意见的信息过程。传播是人类生存与发展的一种基本方式。第一节 概 述?传播(communicati传播的进化与演变?传播，作为一种社会现象，在人类早期社会就存在，人类传播的进化实质是符号与通道的演变与进步。?约300万年前，第一次传播革命，即由非语言传播转变为语言传播。语言的出现，丰富了人类交往，使传播活动有了明显的飞跃，大大推进了传播的发展。语言传播有其局限性：一是空间限制，即只能局限在人际传播的范围内；二是时间限制，口头语言转瞬即逝，有关信息只能靠个人 记忆保持。传播的进化与演变?传播，作为一种社会现象，在人类早期社会?第二次传播革命，是以文字出现和造纸、印刷术的发明明为特征。特征。?最早出最早出现的文字都是的文字都是图形文字，形文字，这是比口是比口头声音声音语言言更适宜保持与理解的形象语言。印刷传播的革命，突破了手写破了手写传播体系没有复制或复制率低下的局限性。播体系没有复制或复制率低下的局限性。?以电子为媒介的传播革命称为第三次革命。从19251925年第一个实验电视的出现迅速发展到闭路电视，从数字计算机到电子计算机，从电话到通信卫星，从1957年前苏联发射第一颗人造地球卫星这一全球信息革命的开始到现代社会最新的传播媒介“信息高速公路”，把人类带进了信息时代。?第二次传播革命，是以文字出现和造纸、印刷术的发明为特征。?特别是互联网的出现，不仅为人们提供了一个获得信息的新渠道，更为人们构建了一个全新的信息环境，更使传播活动产生了前所未有的高速性和准确性，完全打破了时空的限制，使社会的生产方式、工作方式和生活方式 发生了翻天覆地的变化。?特别是互联网的出现，不仅为人们提供了一个获得信息的新渠道，现代传播的内涵?(1)传播事业：专门从事传播活动的社会机构和部门。包括报纸、杂志、图书、广播、电视、电影、广告和音像等的制作出版机构和部门。?(2)传播技术：信息传播得以实现的“硬件”。例如电子传真、卫星通讯、电脑信息处理、彩色复印、高速轮转印刷、全息摄影、激光光导纤维通讯和海底电缆等。?(3)传播观念：信息传播得以开展的“软件”。它是指人们对信息实质、传播机制、传播过程、传播效果和传播功能等一系列有关传播的基本理论问题的认识，如传播学及其研究成果。现代传播的内涵?(1)传播事业：专门从事传播活动的社会机传播具有以下一些基本特性?(1)传播具有社会性?(2)传播具有普遍性?(3)传播具有工具性?(4)传播具有共享性?(5)传播具有互动性 传播具有以下一些基本特性?(1)传播具有社会性?(2 人类传播行为又可分为人类传播行为又可分为4类类?(1)自我传播：又可称做内向传播或自身传播。指个体接受外界信息后，在大脑内进行信息加工处理的心理过程。自我传播是人类最基本的传播活动，是一切传播活动的前提和生物学基础。?(2)人际传播：是社会信息在个体之间的传递，是最基本的社会传播形式。人际传播是指人与人之间面对面地进行信息地交流。?(3)组织传播：包括自我传播和人际传播，是组织之间和组织内部成员之间的信息交流活动。现代通常所说的公共关系就是由组织传播发展而成的一门独立的研究与实践领域。?(4)大众传播：是指职业性传播机构通过报刊、广播、电视、电影、杂志等大众传播媒介向范围广泛、为数众多的社会大众传递信息的过程。人类传播行为又可分为4类?(1)自我传播：又可称做内向传 第二节 传播模式?美国著名的传播学家哈罗得.拉斯韦尔(HDLasswell)提出描述传播行为的简便方法，就是回答下列5个问题：?谁谁?（传者）WHO?说了什么?（信息）SAYS WHAT?通过什么渠道?（传播途径）IN WHICH CHANNEL?对谁?（受者）TOWHOM?取得什么效果?（效果）WITH WHAT EFFECT?拉斯韦尔传播过程诸要素拉斯韦尔传播过程诸要素 第二节 传播模式?美国著名的传播学家哈罗得.拉斯韦尔?“谁”就是传播者，在传播过程中担负着信息的收集、加工和传递的任务。传播者既可以是单个的人，也可以是集体或专门的机构。“说什么”是指传播的讯息内容，它是由一组有意义的符号组成的信息组合。符号包括语言符号和非语言符号。“渠道”，是信息传递所必须经过的中介或借助的物质载体。它可以是诸如信件、电话等人际之间的媒介，也可以是报纸、广播、电视等大众传播媒介。“对谁”，就是受传者或受众。受众是所有受传者如读者、听众、观众等的总称，它是传播的最终对象和目的地。“效果”，是信息到达受众后在其认知、情感、行为各层面所引起的反应。它是检验传播活动是否成功的重要尺度。?“谁”就是传播者，在传播过程中担负着信息的收集 其其他的传播模式他的传播模式?香农(CESharron)-韦弗WWeaver)的信息论模式，施拉姆(WSchrmnm)模式，格伯纳(CGarbner)模式，纽科姆(TNewcomb)的认识一致(连贯)模式，余也鲁先生的综合性传播模式等 其他的传播模式?香农(CESharron)-韦弗一、传者?传者(communicator)；传播信息的人或物(机构)。传者可以是人，也可以是一个机构，例如电视台、广播电台、报社、出版社、杂志社、影剧院以及各级宣传部门和教育机构等，都属于传者范畴。因此，我们不能把传者仅仅理解为一个人，它也包括了一切传播机构。一、传者?传者(communicator)；传播信息的人传者具有以下职能?(1)收集信息?(2)加工制作讯息?(3)发出信息?(4)收集与处理反馈信息 传者具有以下职能?(1)收集信息?(2)加工制作讯息把关人把关人(sale(salekeeper)keeper)?是指在信息传递路线上，决定让哪些讯息通过的人或集体。人或集体。?他们的职责是对信息进行选择、取舍，突出处理及删节，决定向受众提供哪些信息，并试图通过这些讯息造成某种影响。这些讯息造成某种影响。?把关人的含 义义与传传者的含义义是不同的。虽然在一次传传播活动动中，传传者既是传传者，又是把关人，但不能把把关人当作传者理解。把关人(salekeeper)?是指在信息传递路线上，决?传者可以是把关人，而把关人不是传者，是传者可以是把关人，而把关人不是传者，是在信息传递的过程中出现的。如果把关人把传者制定的信息改变后再传，那么就不是原来的一次传播活动，而是出现了新的传播活来的一次传播活动，而是出现了新的传播活动。?不能把把关人当作传者来理解。也就是说，在一次传播活动中，信源是由传者发出的，而不是把关人发发出，这这是区别传传者与把关人的关键所在。?传者可以是把关人，而把关人不是传者，是在信息传递的过程中出 二、信息二、信息?信息(information)(information)是指传者所传递的内容。信 息 是 用 一 定 符 号 表 达 出 来 的 讯 息(message)，对人与事物的判断、观点、态度以及情感。?健康信息是指与人的健康有关的信息，泛指一切有关人的身体、心理、社会适应能力的知识、技术、观念和行为模式。二、信息?信息(information)是指传者所传递健康信息应具有以下特点?1符号通用?2科学性?3针对性?4.适用性?5指导性?6通俗性 健康信息应具有以下特点?1符号通用?2科学性 三、传播渠道?信息传递的方式和渠道统称为传播渠道 （channel)。?根据健康信息传递的特点，传播途径通常可以分 为以下几类:?口头传播：如演讲、报告、座谈、咨询等。?文字传播：如报刊、杂志、书籍、传单等。?形象化传播：如以图画、标本、实物、模型、照片等进行传播。?电子媒介传播：如电影、电视、广播、录音录像、幻灯、投影等。?综合传播：如行政立法、展览、文艺演出、卫生宣传日等活动。三、传播渠道?信息传递的方式和渠道统称为传播渠道 选择传播途径的原则选择传播途径的原则?1保证效果原则?2针对性原则?3速度快原则?4准确性原则?5经济性原则 以上5个原则是针对一般情况而言，在实际工作中应具体情况具体分析。不要过分强调某一原则而偏废其他原则，要综合考虑，合理选择。选择传播途径的原则?1保证效果原则?2针对性四、受者?受者受者(audience)(audience)是指信息通过各种途径所是指信息通过各种途径所到达并被接收的个人或群体，大量的受者到达并被接收的个人或群体，大量的受者也可称为受众。也可称为受众。?早期传播学者早期传播学者认为认为受者像一个固定的靶子，受者像一个固定的靶子，处于完全消极、被动的地位。然而实践证处于完全消极、被动的地位。然而实践证明，往往受者的被动是表面的，实际上受明，往往受者的被动是表面的，实际上受者一方面有选择的主动意向，另一方面也者一方面有选择的主动意向，另一方面也可以各种方式向传者发出反馈信息可以各种方式向传者发出反馈信息 四、受者?受者(audience)是指信息通过各种途径所受者的心理特点?(1)(1)求新心理：?(2)求真心理：是信息的基本属性；?(3)求近心理:?(4)求短心理：除上述心理因素外，还包括求奇、求乐、自尊等。传者应能够较为客观、全面地收集受者反馈、掌握受者心理，以达到最佳传播效果。受者的心理特点?(1)求新心理：?(2)求真 受者对信息的选择性?(1)选择性接受?(2)(2)选择性理解?(3)选择性记忆 受者对信息的选择性?(1)选择性接受?(2)受者的动机受者的动机?消遣消遣?填充时间?社交需要?心理需要心理需要?寻找情报?解决疑难 受者的动机?消遣?填充时间?社交五、效果?传播效果(effect)是指受者接受信息后，在情感、思想、态度和行为等方面发生的反应。?传播效果是传播活动的目的、价值所在；又是评价传播者、评价传播媒体业绩的重要依据。五、效果?传播效果(effect)是指受者接受信息后，在健康传播的效果分为4个层次?1、知晓健康信息-是传播效果中的最低层次，仅影响受者的感知觉。?这一层次传播效果的取得，主要取决于传播信息的强度、对比度、重复率和新鲜度等信息的结构性因素。?2、健康信念认同-信息影响受者思维、情感的中层次传播效果。受者接受所传播的健康信息，并对信息中倡导的健康信念认同一致，自觉或不自觉地依照这样的信念对自我在健康方面的态度、行为和客观环境进行分析判断。健康传播的效果分为4个层次?1、知晓健康信息-是传播效果?3、态度转变-“态度”是指人们对特定对象的认知、情感和意向的比较持久的内在结构。?态度的形成既有社会交往过程的影响，又有心理过程的作用，态度一旦形成就具有固定性，成为一种心理定势，一般不会轻易改变。受众的态度是受众行为的先导，先有态度，才会有行为。?4、采纳健康的行为-是传播效果的最高层次?受众在知识增加、信念认同、态度转变的基础上，改变其原有的不利于健康的行为和生活方式，采纳有利于健康的行为和生活方式，这是健康传播的最终目标。?3、态度转变-“态度”是指人们对特定对象的认知、情感和创新扩散理论创新扩散理论 创新（innovation）:是一种新的思想、技术、事物或行为方式。创新扩散（diffusion of innovation）:是指“创新”在一定的时间内通过一定的渠道在某个社会群体中的传播。创新扩散理论 创新（innovation）:是一种新的思想、第三节 人际传播?人际传播是指人们面对面的进行信息和情感的交换。?人际传播具有3个功能：?信息沟通?思想沟通?情感沟通。第三节 人际传播?人际传播是指人们面对面的进行信息和人际传播方式有其特殊的优势?比较容易以情感打动对方，使接收者易于认同。?因而能迅速收到反馈信息。?人体全部感觉器官都可能参与进来，接收信息和传递信息。?许多信息可通过非语言符号获得。?更易于沟通传者和受者众之间的情感，建立起相互信任与合作的关系。人际传播方式有其特殊的优势?比较容易以情感打动对方，使接一、传播技巧?基本技巧?讲话速度适中，不要过快，也不要过慢。?尽量少用专业词汇，语言简单明了，通俗易懂。?对方讲话时要仔细倾听，不要轻易打断对方的说话，不要四处观望。?用表情和动作支持对方，鼓励对方把不清楚的问题提出来，把真实的思想、认识说出来。?注意观察对方的表情和周围的环境。?用举例的方法来说明问题。?使用手头的材料、器具帮助说明问题。?注意问话技巧，选择好的提问方式。?回答问题时，先要搞清问题的核心，还要注意对方提问的意图，不要过于简单地回答问题，也不能给对方似是而非的答案 一、传播技巧?基本技巧?讲话速度适中，不要过快，也不1、谈话的技巧?谈话是人们通过言语活动互相交流思想、互通情感的过程。语言虽然是自然赋予人类的特有的传播工具，但运用的是否得体、准确、恰当、流畅，也有一个技巧问题。?(1)尊重对方?(2)力求讲普通话?(3)适当重复重要的和不易被理解的概念?(4)语言通俗易懂?(5)谈话的内容简单明确?(6)及时取得反馈?(7)使用辅助材料 1、谈话的技巧?谈话是人们通过言语活动互相交流思想、互通 2 2、非语言传播技巧、非语言传播技巧?非语言的运用往往大大超过语言的运用。?人的精神风貌，对于建立人与人之间的联系，对于交往的内容和情绪，均有很联系，对于交往的内容和情绪，均有很大的影响。?“初次印象”往往影响相互关系的发展。?表情和手势，尽管其中有些组成成分是先天的，但均作为社会的交往手段而发展。?在不同的文化条件下，同样的面部表情或手势，可能具有相反的意义。势，可能具有相反的意义。2、非语言传播技巧?非语言的运用往往大大超过语言的运用。（1 1）无声的动姿）无声的动姿?又称动态体语，即通过无声的动作来沟通又称动态体语，即通过无声的动作来沟通思想和感情。?手势 表达一个人的意向，表达一个人的意向，兴奋时鼓掌、愤怒时握拳、不知所措时抓耳挠腮?触摸 具有较强感情色彩?眼神与注视方向 重视和关注程度?面部表情 解除生疏紧张气氛的重要因素。和蔼可亲，平易近人，是人际交往的先决条件，也是卫生工作者良好医德医风的具体表现 （1）无声的动姿?又称动态体语，即通过无声的动作来沟通思想（2 2）无声的静姿?又称静态体语，主要通过体态、姿势、仪表服饰等非语言形式传递信息。它能够显示人的身份、气质、文化修养及一个人的心理状态。例如衣帽整齐给人以良好印象。（2）无声的静姿?又称静态体语，主要通过体态、姿势、仪表（3 3）有声的类语言）有声的类语言?口语的物质载体是声音，声音的音量、速度、语调、节奏等虽然并不是语言，但如有意识地加以控制和运用，也会产生语义效果，又称为类语言。?类语言在言语传播中能够起到制造、强化、改变气氛的作用，如“嗲声嗲气”、“轻声细语”就是通过语言的声调、语气等类语言来传递自己的感情。?因此，要使传播有感染力，就应学会控制声音。（3）有声的类语言?口语的物质载体是声音，声音的音量、速（4 4）时空语?即在人际交往中利用由时间、环境、设施即在人际交往中利用由时间、环境、设施和交往气氛所产生的语义来传递信息。和交往气氛所产生的语义来传递信息。?(1)时间语：约会时准时赴约，表示对对方的尊重；无故不来或拖拖拉拉等这些“时间语”则会对传播效果产生负效应。?(2)空间语：包括交往环境和交往中双方所处的位置。在安静整洁的环境中，朋友并肩而坐，这种交往轻松自如、和谐而有安全感。（4）时空语?即在人际交往中利用由时间、环境、设施和交 3、倾听技巧?倾听的意义在于首先调动自身的知识储备来完善讲话者的内容，从而使自己获得最大的信息量。?这里所讲的“倾听”，不是指生理功能的“听力”，而是一种心理功能，是对接受到的信息所做的积极能动的心理反应。3、倾听技巧?倾听的意义在于首先调动自身的知识储备来完倾听时应注意的问题倾听时应注意的问题?专心听对方讲话，不受外界干扰。?要尽量让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话，在对方说话离题太远时，应委婉、恰当地加以引导，这也是对对方尊重的表示。?对对方的谈话要做出适当的反应，不可自始至终默不作声。?充分听取对方的谈话，捕捉每一个有关的信息，不要轻易给对方的话做出判断，也不要急于表达自己的观点和意见。通过对方的谈话内容，了解对方，以便调整自己的谈话内容。?听出话外音，捕捉真实信息。?不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应客气地请对方重复，一直到听清楚为止。倾听时应注意的问题?专心听对方讲话，不受外界干扰。?要尽4 4、提问技巧、提问技巧?问的目的在于开启话题，获取信息，便于进一步沟通。提问方式有时比问的内容还要重要，同样一个问题，善于提问，则可清晰完整地获取所需要的信息；反之，则可能一无所获。?1提问时，不要一个问题接着一个问题问，要给对方以间隙。?2注意提问时的口气，不要把提问变成质问。?3根据不同情况及提问目的采取不同类型的提问方式：封闭式提问 开放式提问 探索式提问 倾向性提问 复合式提问 4、提问技巧?问的目的在于开启话题，获取信息，便于进一步5、反馈技巧、反馈技巧?反馈指受者接受信息后所产生的反应又回到信息发出者的现象和过程。?在人际传播中，常用的反馈方式有两种：?“语言”反馈，即用语言表达反馈信息；?“体语”反馈，即交谈双方用动作、表情等“身体语言”来反馈信息。5、反馈技巧?反馈指受者接受信息后所产生的反应又回到信息?积极性反馈：受者对传者的言行表示理解、赞同或支持。?消极性反馈消极性反馈：受者对传者的言行表示不赞同或反对。?模糊性反馈：受者对传者的言行没有表示出明确的态度和立场。?鞭策性反馈：来激励健康传播对象树立更高层次的目标，以促使其知、信、行达到更完善、更健康的境界。?情感性反馈：对对方的感情流露做出恰当的反应，表示对对方的理解，这对于建立良好的人际关系是至关重要的。?积极性反馈：受者对传者的言行表示理解、赞同或支持。?消极 四步谈话法四步谈话法?运用这种反馈技巧的步骤：运用这种反馈技巧的步骤：?首先对对方的言行做出客观的评价，?然后说明这种言行给你的印象，?第三向对方提出要求，第三向对方提出要求，?最后请对方做出答复。四步谈话法?运用这种反馈技巧的步骤：?首先对对方6 6、组织小组讨论技巧、组织小组讨论技巧?(1)热情接待：?(2)打破僵局?(3)使用引发材料?(4)头脑风暴法(brain storming)?(5)轮流发言?(6)分散议论法?(7)无记名提案法 6、组织小组讨论技巧?(1)热情接待：?(2)打破僵头脑风暴法头脑风暴法?头脑风暴法(brain storming)：又作“快速反应法”，是西方国家倡导的发现性教育方法中常用的一种方法。?首先由主持人提出一个开放性问题；?然后由各位各抒已见，并不加评论地记录下每一种意见；?再组织大家一起将各种意见进行分类，分析各类的特点；?最后做出总结，得出必要的结论。?优点为能充分发挥参加者的主观能动性，最大限度优点为能充分发挥参加者的主观能动性，最大限度获取信息；?缺点为处于发言高潮时组织者有时会出现失控现象。头脑风暴法?头脑风暴法(brain storming)：轮流发言有3条原则：?在发言过程中不干扰、不打断发言；?在全体人员发言结束前不作任何评论和总结；?允许不想发言的人不参加讨论，不可强迫发言。轮流发言有3条原则：?在发言过程中不干扰、不打断发言；二、人际传播形式?1、健康咨询 是一种个别指导方式是一种个别指导方式?评价：评价：?从宏观的角度来看，个别指导效率较低，因为它需要大量的人力和时间；因为它需要大量的人力和时间；?从个体的角度来看，个别指导可以带来良好效果。二、人际传播形式?1、健康咨询 是一种个别指导方式?评价2、讲座?是开展健康教育工作常用的一种传播形式，属是开展健康教育工作常用的一种传播形式，属公众传播范畴，为一个人或多数人传播信息的行为。?评价：?优点 为受众面积大，信息传递直接、迅速，通过口头传播，影响人们的观念，激发人们的思想，从而形成一种严格的思维。而且，由于是有目的、有组织、有计划、经过认真准备而进行的传播，因此论证严密、条理清楚且具有较强的说服力。?缺点 为以此种方法传播受者通常较被动、传播过程中缺乏充分反馈，传播内容不易留存。2、讲座?是开展健康教育工作常用的一种传播形式，属公众传播3 3、小组活动?是以是以目标人群组成的小组目标人群组成的小组为单位开展健康为单位开展健康教育活动，如班组活动、孕妇学习班等。小组活动属小群体传播范畴，由于受教育对象置身于群体中，受群体意识、群体规对象置身于群体中，受群体意识、群体规范、群体压力、群体支持的影响，而更容易摒弃旧观念，接受新观念，发生知、信、行的改变。行的改变。3、小组活动?是以目标人群组成的小组为单位开展健康教育4 4、个别劝导、个别劝导?是指健康教育工作者在健康教育活动中针对受教育者的具体情况，通过传授健康知识，发展其健康技能，说服其改变不健康的行为习惯。4、个别劝导?是指健康教育工作者在健康教育活动中针对受教第四节 传播材料制作与预试验?传播材料一般可分为 视听材料和印刷材料两种。?一、制作原则：?材料的形式和内容等均应服从项目的需要；?掌握目标人群的基本情况；?需考虑制作机构的制作能力、技术水平、资源条件、所需制作材料的难易程度等因素；?制作材料时应考虑目标人群是否具备相应的传播媒介；?各种传播材料应从总体上保持一定的统一和谐；?适当配以音乐、使用幽默的手法。第四节 传播材料制作与预试验?传播材料一般可分为视听材二、材料的预试验?预试验预试验是指利用一系列的专门测试方法对传播材料，特别是其原型，进行测试，以试图试图弄清该种材料与目标人群的相关性、可接受程度及预期的效果可接受程度及预期的效果，并指出其中模糊不清乃至混淆之处，以进一步改进材料的制作，节约材料的成本，提高传播效果。二、材料的预试验?预试验是指利用一系列的专门测试方法对传播预试验的基本方法?问卷调查法?中间位置间断调查法?剧场测试法?重点人群调查法?可读性测试?把关人调查 预试验的基本方法?问卷调查法?中间位置间断调查法?人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我传播与传播技巧课件