企业技术管理教材课件

ChapterChapter6 66-1现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版第6章 企业技术管理现代企业管理理念、方法、技术邬适融主编21世纪高等院校管理学主干课程丛书世纪高等院校管理学主干课程丛书第6章企业技术管理现代企业管理理念、方法、技术21世ChapterChapter6 66-2现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版本章关键词本章关键词技术贸易(techniquetrade)专有技术(specialtechnique)模仿创新(mimiccreation)合作创新(cooperativecreation)许可证贸易(licensing)补偿贸易(compensatorytrade)本章关键词技术贸易(techniquetrade)ChapterChapter6 66-3现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版新产品开发(newproductdevelopment)技术创新(technicalinnovation)无形磨损(intangiblewareandtear年费法(annuitymethod)现值法(presentvaluemethod)有形磨损(tangiblewareandtear)新产品开发(newproductdevelopmentChapterChapter6 66-4现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版互联网资料互联网资料www.cadbury.ac.uk互联网资料ChapterChapter6 66-5现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版技术是企业保持生命力的源泉技术是企业保持生命力的源泉 我们的时代正处在新的技术革命的浪潮之中，一场世界性的技术我们的时代正处在新的技术革命的浪潮之中，一场世界性的技术战争正在默默地进行。这里没有硝烟，没有士兵和将军，在这里决战争正在默默地进行。这里没有硝烟，没有士兵和将军，在这里决定胜负的是最先进的技术，是科学家、工程师、企业家和经营战略。定胜负的是最先进的技术，是科学家、工程师、企业家和经营战略。对于一个民族、国家尚且如此，对于一个企业更是性命攸关了。对于一个民族、国家尚且如此，对于一个企业更是性命攸关了。技术是智慧和经验的结晶，企业的技术引进和技术创新，就是把技术是智慧和经验的结晶，企业的技术引进和技术创新，就是把人类的历史在企业得到延续与发扬，从而创造了新的物质财富；技人类的历史在企业得到延续与发扬，从而创造了新的物质财富；技术是企业保持生命力的源泉，企业之间的较量在很大程度上就是技术是企业保持生命力的源泉，企业之间的较量在很大程度上就是技术先进性、适应性的比拼，在许多时候掌握技术比对手快一点，好术先进性、适应性的比拼，在许多时候掌握技术比对手快一点，好一点，多一点都会成为企业生命力强弱的关键所在；技术是企业核一点，多一点都会成为企业生命力强弱的关键所在；技术是企业核心竞争力的重要组成部分，在技术上的任何一次致命的改革都会带心竞争力的重要组成部分，在技术上的任何一次致命的改革都会带来企业竞争格局的变化，最终成为企业竞争成败的决定因素。来企业竞争格局的变化，最终成为企业竞争成败的决定因素。技术是企业保持生命力的源泉我们的时代正处在新的技术ChapterChapter6 66-6现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版6.1 6.1 技技术术引引进进6.1.1 技术引进的概念技术引进的概念6.1.2 技术引进的内容技术引进的内容6.1.3 技术引进的方式技术引进的方式6.1.4 技术引进选择要考虑的因素技术引进选择要考虑的因素6.1技术引进6.1.1技术引进的概念ChapterChapter6 66-7现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版6.1.1 6.1.1 技术引进的概念技术引进的概念技术引进技术引进是指为发展自己的科学技术和经济，是指为发展自己的科学技术和经济，通过各种途径，从国外引进本国没有或尚未完通过各种途径，从国外引进本国没有或尚未完全掌握的先进技术，它是企业促进经济和技术全掌握的先进技术，它是企业促进经济和技术发展的主要战略和措施，也是技术管理的重要发展的主要战略和措施，也是技术管理的重要内容之一。内容之一。6.1.1技术引进的概念技术引进是指为发ChapterChapter6 66-8现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版国际间的技术引进可分为：1 1贸易形式贸易形式 贸贸易易形形式式也也叫叫技技术术贸贸易易，是是有有偿偿的的技技术术转转移移。包包括括许许可可证证贸贸易易、咨咨询询服服务务、合合作作生生产产、补补偿偿贸贸易易、合合资资经经营等。营等。2 2 非贸易形式非贸易形式 非非贸贸易易形形式式通通常常是是无无偿偿的的技技术术转转移移，包包括括科科学学技技术术的的交交流流、聘聘请请外外国国术术专专家家、参参加加国国际际学学术术会会议议、技技术术座座谈、交流技术资料与情报、举办国际展览等。谈、交流技术资料与情报、举办国际展览等。国际间的技术引进可分为：ChapterChapter6 66-9现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版6.1.2 6.1.2 技术引进的内容技术引进的内容 技技术术引引进进的的内内容容主主要要是是指指专专利利许许可可、专专有有技术许可和商标许可的许可证贸易。技术许可和商标许可的许可证贸易。许许可可证证贸贸易易是是卖卖方方向向买买方方转转让让技技术术时时，买买方方要要 向向 卖卖 方方 支支 付付 技技 术术 转转 让让 费费 用用http:/。但但许许可可证证贸贸易易只只是是技术使用权的转让而不是所有权的转让。技术使用权的转让而不是所有权的转让。6.1.2技术引进的内容技术引进的内容主要ChapterChapter6 66-10现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版1 1专利专利 专专利利是是指指一一项项发发明明创创新新的的首首创创者者到到专专利利机机关关申申请请并并批批准准后后在在法法律律上上取取得得的的专专利利权权。分分为为发发明明专专利利、实实用用新新颖专利和外观设计专利三种。颖专利和外观设计专利三种。所所谓谓购购买买专专利利，买买的的只只是是使使用用权权，并并不不是是具具体体的的技技术术内内容容。凡凡是是具具有有新新颖颖性性、实实用用性性和和创创造造性性的的发发明明，都都可可以以申申请请专专利利。获获专专利利管管理理部部门门批批准准以以后后，发发明明人人就就获获得得了了该该项项发发明明的的专专利利权权。任任何何企企业业或或个个人人要要使使用用该该项项发发明明专专利利，必必须须事事先先得得到到专专利利拥拥有有者者的的许许可可，并并交交纳纳规规定定的专利费，否则就构成了侵权。的专利费，否则就构成了侵权。1专利ChapterChapter6 66-11现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版2 2专有技术专有技术 专有技术专有技术也叫技术诀窍，是指从事生产或所必需的、也叫技术诀窍，是指从事生产或所必需的、未向社会公开的秘密技术知识、经验和技巧，未向社会公开的秘密技术知识、经验和技巧，包括包括各种各种设计资料、图纸、生产流程、加工工艺、材料配方、测设计资料、图纸、生产流程、加工工艺、材料配方、测试方法等技术关键；经营策略、管理方法、产品销售手试方法等技术关键；经营策略、管理方法、产品销售手段、操作技能等有关经验积累；技术人员、管理人员和段、操作技能等有关经验积累；技术人员、管理人员和工人所掌握的各种知识和技巧。工人所掌握的各种知识和技巧。专有技术有些属于不能获得专利的技术，有些则属专有技术有些属于不能获得专利的技术，有些则属于虽然可以获得专利而有意不去申请专利的技术。许多于虽然可以获得专利而有意不去申请专利的技术。许多发达国家的企业家认为，有时保守技术秘密而不去申请发达国家的企业家认为，有时保守技术秘密而不去申请专利，从而控制技术扩散，这样对自己更为有利。专利，从而控制技术扩散，这样对自己更为有利。2专有技术ChapterChapter6 66-12现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版3.3.商标商标 商商标标是是工工商商企企业业用用来来表表明明其其商商品品与与其其他他商商品品区区别别的的标标志志，可可以以用用文文字字、记记号号、图图案案或或其其综综合合加加以以表表示示，是是代表商品的质量和信誉。代表商品的质量和信誉。商商标标经经申申请请注注册册批批准准后后，可可获获得得注注册册商商标标权权，也也是是工工业业产产权权的的一一种种，受受本本国国商商标标法法的的保保护护。发发展展中中国国家家引引进进某某项项专专利利和和技技术术诀诀窍窍时时，常常采采用用外外国国公公司司的的商商标标，借借助助于该商标的声誉为自己的产品打开国际市场的销路。于该商标的声誉为自己的产品打开国际市场的销路。3.商标ChapterChapter6 66-13现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版6.1.3 6.1.3 技术引进的方式技术引进的方式1.1.合资经营合资经营 是是两两个个或或两两个个以以上上的的法法人人共共同同举举办办某某企企业业，双双方方共共同同投资经营、分享利润、共担风险的一种经营方式。投资经营、分享利润、共担风险的一种经营方式。2.2.合作生产合作生产 是是指指一一项项产产品品或或一一个个工工程程项项目目，由由双双方方或或多多方方各各自自承承担担其其中中某某些些部部分分或或部部件件的的生生产产来来共共同同完完成成全全部部项项目目的的一一种合作方式。种合作方式。6.1.3技术引进的方式1.合资经营ChapterChapter6 66-14现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版3.3.许可证贸易许可证贸易 指指的的是是技技术术转转让让方方和和技技术术引引进进方方就就某某项项技技术术转转移移问问题题进进行行商商业业性性磋磋商商，达达成成协协议议。引引进进方方有有权权使使用用转转让让方方所所拥拥有有的的技技术术，生生产产和和销销售售利利用用这这种种技技术术所所制制造造的的产产品品，并按协议规定返回技术转让方一定的费用。并按协议规定返回技术转让方一定的费用。4 4成套设备引进成套设备引进 从从国国外外购购买买生生产产某某种种产产品品或或系系列列产产品品的的全全套套设设备备，在在引引进进设设备备的的同同时时引引进进技技术术，引引进进的的内内容容通通常常包包括括工工艺艺技技术术、工工程程设设计计、成成套套设设备备，甚甚至至包包括括厂厂房房、生生产产管管理理、产品销售和培训技术人员等服务项目。产品销售和培训技术人员等服务项目。3.许可证贸易ChapterChapter6 66-15现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版5 5技术咨询服务技术咨询服务技技术术引引进进方方就就引引进进项项目目的的可可行行性性研研究究、技技术术方方案案的的设设计计、方方案案的的审审核核等等问问题题委委托托咨咨询询机机构构进进行行专专项项或或系系列列项项目的帮助。目的帮助。6 6补偿贸易补偿贸易 是是指指技技术术引引进进方方用用产产品品补补偿偿技技术术转转让让方方费费用用的的贸贸易易方方式。式。7 7租赁设备租赁设备 是是由由租租赁赁公公司司按按用用户户承承租租人人的的要要求求垫垫付付资资金金，向向制制造造商商购购买买设设备备，租租给给用用户户使使用用。用用户户一一方方面面定定期期向向租租赁赁公公司司支支付付租租金金，另另一一方方面面，又又与与制制造造商商签签订订技技术术合合同同（如如技术指导，人员培训，设备维修等）。技术指导，人员培训，设备维修等）。5技术咨询服务ChapterChapter6 66-16现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版6.1.4 6.1.4 技术引进选择要考虑的因素技术引进选择要考虑的因素1 1技术的先进性技术的先进性 引引进进的的技技术术必必须须是是比比国国内内已已经经掌掌握握的的技技术术更更加加先先进进的的，而而且且自自己己研研究究开开发发确确有有较较大大的的困困难难，但但又又急急需需的的，或或由由自自己己研研究究费费用用过过大大或或时时间间过过长长等等。引引进进先先进进技技术术必必须须与与我我国国的的工工业业体体系系、原原有有技技术术基基础础、资资源源条条件件和和市市场场需需求求相适应，能够消化吸收和推广应用。相适应，能够消化吸收和推广应用。2 2技术的生命力技术的生命力 任任何何技技术术都都要要经经过过萌萌芽芽探探索索、完完善善提提高高、成成熟熟应应用用、没没落落淘淘汰汰四四阶阶段段。新新技技术术的的平平均均寿寿命命只只有有5 5年年左左右右，有有的的经经过过改改进进，可可能能延延长长生生命命力力。应应根根据据经经济济效效益益标标准准来来衡衡量量http:/不不同同阶阶段段上上的的技技术术。萌萌芽芽阶阶段段的的技技术术，需需投投入入较较多多的的人人力力、物物力力和和财财力力去去进进一一步步探探索索，风风险险较较大大；完善阶段的技术，风险较小，仍需投入一定的力量进一步提高。完善阶段的技术，风险较小，仍需投入一定的力量进一步提高。6.1.4技术引进选择要考虑的因素1技术的先进性ChapterChapter6 66-17现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版3 3技术的适用性技术的适用性 是是指指一一个个国国家家、一一个个地地区区、一一个个企企业业为为了了达达到到一一定定的的目目的的而而采采用用的的最最符符合合本本国国、本本地地区区、本本企企业业的的实实际际情情况况，经济效益和社会效益最好的一种技术。经济效益和社会效益最好的一种技术。4 4技术的配套条件技术的配套条件 任任何何一一项项先先进进技技术术都都不不可可能能脱脱离离周周围围的的配配套套条条件件，引引进进的的成成套套项项目目一一般般还还要要配配上上大大量量的的国国内内设设备备和和土土建建工工程程，才能形成新的生产能力。才能形成新的生产能力。3技术的适用性ChapterChapter6 66-18现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版决策借鉴 海尔集团技术引进典型案例 19841984年年，海海尔尔集集团团开开始始引引进进德德国国技技术术，产产品品为为琴琴岛岛-利利勃勃海海尔尔。与与技技术术引引进进的的同同时时，海海尔尔集集团团更更加加注注重重技技术术能能力力的的提提高高。通通过过不不断断的的引引进进、吸吸收收、消消化化再再创创新新，海海尔尔集集团团的的创创新新能能力力取取得得了了引引人人注注目目的的成成就就。截截至至20052005年年，海海尔尔累累计计申申请请专专利利61896189项项，其其中中发发明明专专利利819819项项，申申请请国国外外专专利利500500多多项项，累累计计参参与与国国家家、国国际际标标准准8686项项。海海尔尔的的创创新新发发明明有有力力拉拉动动了了产产品品的的增增值值，增增强强了了海海尔尔产产品品在在全全球球市市场场的的竞竞争争力力和和竞竞争争持持久久力力。20042004年年，海海尔尔集集团团的全球营业额超过了的全球营业额超过了10001000亿元。亿元。决策借鉴海尔集团技术引进典型案例1984年ChapterChapter6 66-19现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版6.2 6.2 技术创新技术创新 6.2.1 技术创新的类型技术创新的类型6.2.2 技术创新的基本战略技术创新的基本战略6.2.3 技术创新过程技术创新过程6.2.4 技术创新的过程管理技术创新的过程管理 6.2技术创新6.2.1技术创新的类型ChapterChapter6 66-20现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版6.2.1 6.2.1 技术创新的类型技术创新的类型技技术术创创新新在在经经济济学学上上的的意意义义只只是是包包括括新新产产品品、新新过过程程、新新系系统统和和新新装装备备等等形形式式在在内内的的技技术术通通过商业化实现的首次转化。过商业化实现的首次转化。这这一一定定义义突突出出了了技技术术创创新新在在两两方方面面的的特特殊殊涵涵义义：一一是是活活动动的的非非常常规规性性，包包括括新新颖颖性性和和非非连连续续性性；二是活动必须获得最终的实现。二是活动必须获得最终的实现。6.2.1技术创新的类型技术创新在经济学上的意义ChapterChapter6 66-21现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版技术创新的分类方法可以归结：1 1渐进性创新和根本性创新渐进性创新和根本性创新根据过程中技术变化强度的不同，可分为：（1）渐渐进进性性创创新新，也也称称改改进进型型创创新新，是是指指对对现现有技术的改进引起的渐进的、连续的创新。有技术的改进引起的渐进的、连续的创新。（2）根本性创新根本性创新，也称重大创新，是指技术有，也称重大创新，是指技术有重大突破的技术创新。常伴随着一系列渐进性重大突破的技术创新。常伴随着一系列渐进性的产品创新和工艺创新，并在一段时间内引起的产品创新和工艺创新，并在一段时间内引起产业结构的变化，最终彻底的放弃原来的生产业结构的变化，最终彻底的放弃原来的生产方式和原来的技术方式。产方式和原来的技术方式。技术创新的分类方法可以归结：ChapterChapter6 66-22现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版2 2产品创新和过程（工艺）创新产品创新和过程（工艺）创新根据创新对象的不同，可分为：（1 1）产产品品创创新新，是是指指技技术术上上有有变变化化的的产产品品的的商商业业化化。按按照技术变化量的大小，可分为：照技术变化量的大小，可分为：重大（全新）的产品创新是指产品用途以及应用原理有重大变化的创新，往往与技术上的重大突破相联系。渐进（改进）的产品创新是指在技术原理没有重大变化的情况下，基于市场需要对现有产品所作的功能上的扩展和技术上的改进。（2 2）过过程程创创新新，也也称称工工艺艺创创新新，是是指指产产品品的的生生产产技技术术的的变变革革，包包括括新新工工艺艺、新新设设备备和和新新的的组组织织管管理理方方式式。也也有有重大和渐进之分。重大和渐进之分。2产品创新和过程（工艺）创新ChapterChapter6 66-23现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版 6.2.2 6.2.2 技术创新的基本战略技术创新的基本战略技技术术创创新新有有自自主主创创新新、模模仿仿创创新新和和合合作作创创新新三三种种基基本本战战略略思思路路。从从中中国国国国情情出出发发，现现阶阶段段我我国国企企业业实实施施技技术术创创新新，应应当当以以在在引引进进技技术术基基础础上上的的模模仿仿创创新新为为主主，逐逐步步增增加加自自主主创创新新的的比比重，同时，采取适当形式积极进行合作创新。重，同时，采取适当形式积极进行合作创新。6.2.2技术创新的基本战略技术创新ChapterChapter6 66-24现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版1自主创新自主创新 是是指指企企业业主主要要依依靠靠自自身身技技术术力力量量进进行行研研发发，实实现现科科技技成成果果商商品品化化，最最终终获获得得市市场场的的认认可可，具具有有率率先先性性。要要求求企企业业有有雄雄厚厚的的研研发发实实力力和和研究成果积累，处于技术领先地位。研究成果积累，处于技术领先地位。2 2模仿创新模仿创新 是是指指在在率率先先创创新新的的示示范范影影响响和和利利益益诱诱导导之之下下，企企业业通通过过合合法法手手段段引引进进技技术术，并并在在率率先先者者技技术术的的基基础础上上进进行行改改进进的的一一种种创创新新形形式式。明明智的选择应该是先做到高质量的模仿，在模仿中再创新。智的选择应该是先做到高质量的模仿，在模仿中再创新。3 3合作创新合作创新 是是指指企企业业为为主主体体，企企业业与与企企业业，企企业业与与研研究究院院所所或或高高等等院院校校合合作作推推动动的的创创新新组组织织方方式式。合合作作的的成成员员之之间间，可可以以是是供供需需关关系系或或是是相相互竞争的关系。合作创新的条件是共享成果、共同发展。互竞争的关系。合作创新的条件是共享成果、共同发展。1自主创新ChapterChapter6 66-25现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版6.2.3 6.2.3 技术创新过程技术创新过程 技技术术创创新新过过程程是是一一个个将将知知识识、技技能能和和物物质质转转化化成成顾顾客客满满意意的的产产品品的的过过程程，也也是是企企业业提提高高技技术术产产品品附附加加价价值值和和增增强强竞竞争争优优势势的的过过程程。从从2020世世纪纪6060年年代代以以来来，国国际际上上出出现现了了以以下下几几代代具具有代表性的技术创新过程模式：有代表性的技术创新过程模式：6.2.3技术创新过程技术创新过程是一个将知识ChapterChapter6 66-26现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版1 1技术推动创新过程模式技术推动创新过程模式 研研究究开开发发或或科科学学发发现现是是创创新新的的主主要要来来源源，技技术术创创新新是是由由技技术术成成果果引引发发的的一一种种线线性性过过程程。基基本本顺顺序序是是基基础础研研究究、应应用用研研究究与与开开发发、生生产、销售、市场需求。产、销售、市场需求。2 2需求拉动创新过程模式需求拉动创新过程模式 强强调调市市场场是是研研究究开开发发构构思思的的来来源源，市市场场需需求求为为产产品品和和工工艺艺创创新新创创造造了了机机会会，并并激激发发研研究究与与开开发发活活动动。基基本本顺顺序序是是：市市场场需需要要、销销售售信息反馈、研究与开发、生产。信息反馈、研究与开发、生产。3 3技术与市场交互作用创新过程模式技术与市场交互作用创新过程模式 强强调调创创新新全全过过程程中中技技术术与与市市场场这这两两大大创创新新要要素素的的有有机机结结合合，技技术术创创新新是是技技术术与与市市场场交交互互作作用用共共同同引引发发的的，技技术术推推动动和和需需求求拉拉动动在在产品生命周期及创新过程的不同阶段有着不同的作用。产品生命周期及创新过程的不同阶段有着不同的作用。1技术推动创新过程模式ChapterChapter6 66-27现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版4 4一体化创新过程模式一体化创新过程模式 是是将将创创新新过过程程看看作作是是同同时时涉涉及及创创新新构构思思的的产产生生、研研究究开开发发、设设计计制制造造和和市市场场营营销销的的并并行行的的过过程程，强强调调研研究究开开发发部部门门、设设计生产部门、供应商和用户之间的联系沟通和密切合作。计生产部门、供应商和用户之间的联系沟通和密切合作。5 5系统集成网络模式系统集成网络模式 最最显显著著的的特特征征是是强强调调合合作作企企业业之之间间更更密密切切的的战战略略联联系系，更更多多地地借借助助于于专专家家系系统统进进行行研研究究开开发发，利利用用仿仿真真模模型型替替代代实实物物原原形形，并并采采用用创创新新过过程程一一体体化化的的计计算算机机辅辅助助设设计计与与计计算算机机集集成制造系统。成制造系统。4一体化创新过程模式ChapterChapter6 66-28现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版6.2.4 6.2.4 技术创新的过程管理技术创新的过程管理 1 1创新计划的制定创新计划的制定（1）确定竞争领域）确定竞争领域 产品的类型和挡次产品的最终用途产品面向的顾客群产品所拥有的技术资源6.2.4技术创新的过程管理1创新计划的制定ChapterChapter6 66-29现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版（2）确确定定创创新新目目标标。如发展目标；市场态势；特殊目标等。（3）明确实现创新目标的具体规划。）明确实现创新目标的具体规划。如确定关键性创新要素的来源，确定创新方式和创新的技术变化强度，选择进入市场的次序和时机等。企业技术管理教材课件ChapterChapter6 66-30现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版（4 4）制定应急计划）制定应急计划 是指应付创新过程中出现的不利情况和突发事件的安排。包括：市场突然衰退；创新产品不被市场接受；竞争对手的产品受到严格的专利保护；市场被竞争对手所控制；企业经营遇到困难，没有足够的资金支持创新；营销渠道难以打通；与合作伙伴的合作不顺利；所需要的外部技术无法得到；关键技术人员离开企业等等。（4）制定应急计划ChapterChapter6 66-31现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版2 2开发过程控制开发过程控制（1 1）开发过程控制的任务和重点。）开发过程控制的任务和重点。制定合理的资源配置计划、开发活动计划和各阶段的开发产出目标；根据项目实施过程中的反馈信息纠正偏差，调整计划和目标；协调各职能部门的活动；消除开发过程中企业内部技术转移的障碍；解决因意外情况出现或影响开发的企业内外部因素变化导致的有关问题。2开发过程控制ChapterChapter6 66-32现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版（2 2）开发过程控制的方法。）开发过程控制的方法。取决于开发项目的复杂性和控制可能带来的损失。美国曾为北极星潜艇的开发专门设计了一种非常复杂的过程控制技术计划评审技术（PERT）。（3 3）开发过程中的技术转移。）开发过程中的技术转移。新技术在企业内部从上游开发部门向下游部门的完整转移是一个非常复杂和困难的问题。解决的决策：技术转移的时机、去向、参与转移的人员以及上下游部门间的沟通方式。（2）开发过程控制的方法。ChapterChapter6 66-33现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版3 3创新阶段整合创新阶段整合（1 1）串行整合）串行整合 创新构思形成、实验原型开发、工程原型开发、小批量试制、商业规模生产、市场营销和售后服务等阶段依次完成。优点：职能部门的内部效率较高，也易于管理。缺点：增加了创新成本，延长了创新周期。（2 2）交叉整合）交叉整合 在上游阶段的工作还未完成时就开始下游阶段的工作；吸收一定的下游工作部门的人员参加，形成了一定的交叉。非常适合汽车工业等产品结构复杂、工序繁多的行业中的创新管理。优点：减少信息失真和工作反复，节约费用和时间。（3 3）并行整合）并行整合 也称为同步工程或并行工程，多职能部门并行推进，及早沟通信息，发现问题并及时消除，缩短创新周期，降低创新成本。3创新阶段整合ChapterChapter6 66-34现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版运作标杆运作标杆三洋电机公司的模仿创新三洋电机公司的模仿创新1952年年夏夏，三三洋洋电电机机当当时时社社长长井井植植岁岁男男看看到到了了洗洗衣衣机机市市场场存存在在的的巨巨大大潜潜力力，决决定定开开始始制制造造洗洗衣衣机机。经经反反复复试试验验和和摸摸索索，充充分分总总结结和和剖剖析析其其他他厂厂家家产产品品的的优优缺缺点点，最最后后从从产产品品的的安安全全性性能能、使使用用方方便便程程度度以以及及普普通通老老百百姓姓能能够够接接受受的的价价格格水水平平等等方方面面，找找到到一一种种比比较较圆圆满满的的设设计计方方案案，并并试试制制成成功功一一台台样样机机。正正当当这这种种洗洗衣衣机机准准备备投投产产之之际际，他他们们又又发发现现了了英英国国胡胡佛佛公公司司最最新新推推出出的的涡涡轮轮喷喷流流式式洗洗衣衣机机较较原原先先搅搅拌拌式式的的性性能能有有很很大大的的提提高高。三三洋洋公公司司管管理理者者深深深深懂懂得得：“后后开开发发的的产产品品，如如果果在在性性能能上上没没有有明明显显优优于于已已经经上上市市的的同同类类产产品品的的长长处处，那那么么你你不不仅仅应应当当预预计计到到在在今今后后的的竞竞争争中中必必然然遭遭受受失失败败的的后后果果，甚甚至至一一开开始始就就应应考考虑虑是是否否投投产产的的问问题题”。性性能能优优异异，价价格格只只有有传传统统搅搅拌拌式式洗洗衣衣机机一一半半的的崭崭新新产产品品，一一上上市市便便引引起起市市场场的的轰轰动动，不不仅仅为为三三洋洋公公司司带带来来巨巨大大的的经经济济利利益益，而而且且使使得得三三洋洋公公司在洗衣机行业站稳了脚跟。司在洗衣机行业站稳了脚跟。运作标杆三洋电机公司的模仿创新ChapterChapter6 66-35现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版6.3 6.3 产品开发产品开发6.3.1 产品创新产品创新6.3.2 新产品开发的程序新产品开发的程序6.3产品开发6.3.1产品创新ChapterChapter6 66-36现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版6.3.1 6.3.1 产品创新产品创新1 1新产品的概念新产品的概念 是是指指产产品品在在原原理理、用用途途、性性能能、结结构构和和材材质质等等方方面面或或某某一一方方面面同同已已有有产产品品相相比比具具有有显显著著改改进进、提提高高或或独独创创的的，具具有有先先进进性性和和实实用用性性，能能提提高高经经济济效效益益，有有推推广广价价值值，并并在在一一定定的的地地域域范范围围内第一次试制成功的产品。内第一次试制成功的产品。6.3.1产品创新1新产品的概念ChapterChapter6 66-37现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版2 2新产品的分类新产品的分类 （1 1）按地域范围）按地域范围国际新产品，指在世界范围内第一次生产和销售的产品。国内新产品，指国外已有，国内第一次生产和销售的产品。地区新产品，指国内已有，但在本地区尚未试制过的产品。（2 2）按创新程度）按创新程度全新产品，指用新原理、新结构、新技术、新材料等制成的新产品，有明显的技术经济优势。换代新产品，指部分地应用新技术、新材料、新结构而使产品的性能或技术经济指标得到显著提高。改进新产品，指在原有基础上采用了某些改进技术，使产品的性能有一定程度的提高。（3 3）按决策方式）按决策方式企业自主开发的新产品用户订货开发的新产品2新产品的分类ChapterChapter6 66-38现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版3 3产品创新的方法产品创新的方法（1 1）品质分析法）品质分析法 通过分析已有的产品而获得的。水平思考法、多维分析法、品质扩展法和弱点分析法等。（2 2）需求信息交合法）需求信息交合法 将注意力集中在需求信息上，从研究产品的购买者或长期使用者中获得创新的启示。具体有功能组合法、问题分析法、综合列表法等。（3 3）遐想构成法）遐想构成法 通过对未来的社会生活环境的变化来预测适应这一变化的新产品的创意，使产品超越时代的节拍。具体有自由遐想法、趋势预测法、假设方案法等。（4 4）群体创造法）群体创造法 集群体创造能力之大成而进行的产品创新。具体有头脑风暴法、德尔菲法、多学科小组法等。3产品创新的方法ChapterChapter6 66-39现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版6.3.2 6.3.2 新产品开发的程序新产品开发的程序1 1调查研究阶段调查研究阶段 根根据据企企业业的的经经营营目目标标、产产品品开开发发策策略略和和企企业业的的资资源源条条件确定新产品开发目标。包括：件确定新产品开发目标。包括：（1 1）技术调查）技术调查 是指调查有关产品的技术现状与发展趋势，预测未来可能出现的新技术，以便为制订新产品的技术方案提供依据。了解用户要求、生产规模、远景规划等生产技术特点，为用户选择最佳方案或代为用户进行成套设计；对通用产品，可以在收集技术情报的基础上，采用专家预测法等进行技术预测。（2 2）市场调查）市场调查 要了解国内外市场对产品的需求情况，从而根据市场需求来开发新产品。6.3.2新产品开发的程序1调查研究阶段ChapterChapter6 66-40现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版2 2新产品开发的创意阶段新产品开发的创意阶段 主要来源：用户、本企业职工、厂外科技人员主要来源：用户、本企业职工、厂外科技人员3 3新产品开发创意的筛选阶段新产品开发创意的筛选阶段 坚坚持持新新产产品品开开发发的的正正确确方方向向；兼兼顾顾企企业业长长远远发发展展和和当当前市场的需要；有一定的技术储备。前市场的需要；有一定的技术储备。4 4决策方案和编制设计任务书决策方案和编制设计任务书 产产品品决决策策方方案案就就是是根根据据新新产产品品开开发发目目标标的的要要求求，对对未未来来产产品品的的基基本本特特征征和和开开发发条条件件进进行行概概括括的的描描述述，包包括括主主要要性性能能、目目标标成成本本、销销售售预预计计、开开发发投投资资、企企业业现现有有条条件利用程度等。件利用程度等。决决策策的的目目的的就就是是对对不不同同方方案案进进行行技技术术经经济济论论证证，决决定定取取舍舍。一一般般决决策策结结果果可可能能出出现现几几种种情情况况：都都不不开开发发；推推迟开发；制造样品，试验决定取舍；真正较优者开发。迟开发；制造样品，试验决定取舍；真正较优者开发。2新产品开发的创意阶段ChapterChapter6 66-41现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版5 5新产品设计新产品设计 一一般般分分为为初初步步设设计计、技技术术设设计计和和工工作作图图设设计计三三个个阶阶段段。工工业业设设计计是是将将科科学学技技术术、文文化化艺艺术术和和社社会会经经济济紧紧密密结结合合，形形成成三三位位一一体体的的综合设计产品。综合设计产品。6 6新产品工艺设计新产品工艺设计 工工艺艺设设计计是是产产品品创创新新试试制制阶阶段段和和大大批批量量生生产产时时，为为达达到到产产品品设设计计的的技技术术要要求求，指指导导工工人人操操作作，保保证证产产品品质质量量的的一一项项重重要要技技术术工工作作。在产品制造过程中，工艺设计具有工作量大，费用高等特点。在产品制造过程中，工艺设计具有工作量大，费用高等特点。7 7新产品的试制新产品的试制 样样品品试试制制：目目的的是是考考核核产产品品的的设设计计质质量量，考考验验产产品品结结构构、性性能能及及主要工艺，验证和修正设计图纸，使产品设计基本定型。主要工艺，验证和修正设计图纸，使产品设计基本定型。小小批批试试制制：目目的的是是考考验验产产品品的的工工艺艺，检检查查图图纸纸的的工工艺艺性性，验验证证全全部工艺文件和工艺装备，并对设计图纸再进行一次审查修改。部工艺文件和工艺装备，并对设计图纸再进行一次审查修改。8 8新产品试验与评价鉴定新产品试验与评价鉴定 做做好好试试车车及及试试验验工工作作，对对样样品品进进行行全全面面检检查查、试试验验与与调调整整。试试验和调整后要做出总结，交企业鉴定委员会进行鉴定。验和调整后要做出总结，交企业鉴定委员会进行鉴定。5新产品设计ChapterChapter6 66-42现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版9 9新产品的市场开发新产品的市场开发 既是产品开发过程的终点，又是下产品开发的起点。主要工作有：主要工作有：（1）市场分析。）市场分析。（2）样品试用。）样品试用。（3）市场试销。）市场试销。（4）产品投放市场。）产品投放市场。9新产品的市场开发ChapterChapter6 66-43现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版观察与思考观察与思考索尼公司实施创新产品集群战略索尼公司实施创新产品集群战略 索索尼尼公公司司非非常常注注意意通通过过实实施施集集群群创创新新战战略略获获取取集集群群经经济济效效益益。单单就就产产品品而而言言，一一方方面面，索索尼尼公公司司在在一一段段时时间间内内利利用用已已有有的的技技术术平平台台，开开发发出出不不同同的的WalkmanWalkman产产品品；另另一一方方面面，又又将将其其技技术术平平台台沿沿着着微微型型化化等等技技术术轨轨道道不不断断地地向向前前推推移移，开开发发出出新新型型的的微微电电机机和和体体积积更更小小的的可可充充电电电电池池等等，实实现现了了技技术术平平台台的的升升级级。从从索索尼尼公公司司的的发发展展历历史史来来看看，其其产产品品领领域域也也是是不不断断扩扩展展的的，从从袖袖珍珍收收音音机机开开始始，到到使使用用电电池池的的便便携携式式电电视视机机、平平放放式式录录像像机机、摄摄录录一一体体机机、微微型型激激光光唱唱机机和和独独具具特特色色的的彩彩色色电电视视机机单单枪枪三三束束彩彩色色显显象象管管以以及及WalkmanWalkman等等，形形成成了了一一个个庞庞大大的的声声像像家家用用电电器器方方面面的的创创新新产产品品群群。索索尼尼公公司司每每年年向向市市场场推出推出10001000多种新产品，其中多种新产品，其中80%80%是改良产品。是改良产品。观察与思考ChapterChapter6 66-44现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版6.4 6.4 设备更新设备更新6.4.1 设备磨损的经济规律设备磨损的经济规律6.4.2 设备的经济评价设备的经济评价6.4.3 设备的更新改造设备的更新改造6.4.4 高级制造技术（高级制造技术（AMT）6.4设备更新6.4.1设备磨损的经济规律ChapterChapter6 66-45现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版6.4.1 6.4.1 设备磨损的经济规律设备磨损的经济规律1 1设备磨损规律设备磨损规律 设备的磨损包括两个方面：一是有形磨损，又称物质磨损；二是无形磨损，又称精神磨损。两者共同作用于设备形成综合磨损。计算有形磨损的公式为：计算有形磨损的公式为：设备有形磨损程度；设备有形磨损程度；R 修复全部磨损零件所需的费用；修复全部磨损零件所需的费用；在确定磨损时该种设备的重置价值。在确定磨损时该种设备的重置价值。6.4.1设备磨损的经济规律1设备磨损规律ChapterChapter6 66-46现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版计算无形磨损的公式为：计算无形磨损的公式为：设备的无形磨损程度；旧设备的原始价值；计算设备综合磨损程度的公式为：计算设备综合磨损程度的公式为：计算无形磨损的公式为：ChapterChapter6 66-47现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版设备的零部件磨损一般可分为三个阶段，如图设备的零部件磨损一般可分为三个阶段，如图61所示：所示：磨损量磨损量时间时间0第一阶段第一阶段 第二阶段第二阶段 第三阶段第三阶段图图61零部件磨损曲线零部件磨损曲线设备的零部件磨损一般可分为三个阶段，如图61所示：磨损量时ChapterChapter6 66-48现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版第一阶段第一阶段初期磨损阶段初期磨损阶段 主要由于运动零件的表面微观粗糙不平度、氧化层、脱碳层等在摩擦力作用下的磨损。这一阶段磨损速度较快，但时间较短。第二阶段第二阶段正常磨损阶段正常磨损阶段 运动零件的抱合情况良好，磨损速度均匀、平稳，磨损量的增加非常缓慢。这一阶段是设备运行状态最好的阶段，设备的生产率和加工质量最有保证。这一阶段可持续较长的时间。第三阶段第三阶段剧烈磨损阶段剧烈磨损阶段 正常的磨损关系破坏，磨损急剧增加，设备的精度、性能和生产率迅速降低。第一阶段初期磨损阶段ChapterChapter6 66-49现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版2 2设备故障率曲线设备故障率曲线 设备磨损后就会设备的故障状况可用设备故障率曲线来表示，如图：故障率故障率 耐用寿命耐用寿命 A B A B P P O O早期故障期早期故障期 偶发故障期偶发故障期 磨耗故障期磨耗故障期图图62设备故障率曲线设备故障率曲线2设备故障率曲线早期故障期偶发故障期ChapterChapter6 66-50现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版 故故障障率率曲曲线线像像浴浴盆盆断断面面，故故又又称称浴浴盆盆曲曲线线。按按故故障障率率变变化状况共分为三个时期：化状况共分为三个时期：（1 1）早期故障期）早期故障期 主要是由于设计、制造的缺陷，零件抱合关系不好，零件筛选上的问题，操作者不适应等原因造成的。（2 2）偶发故障期）偶发故障期 一般是由于操作失误和设备维护不当等偶然因素造成的。这是设备最好的运行时间，若确定一个故障率P对应的故障率曲线上的两点A与B，这时的运行时间称为设备的耐用寿命。（3 3）磨耗故障期）磨耗故障期 某些零件老化，磨损加剧，因而故障率上升，应加强预防检查和预防性维修，在零件达到使用期限前加以修理或更换，延缓设备磨耗故障期的到来。故障率曲线像浴盆断面，故又称浴盆曲线。按故障率变化ChapterChapter6 66-51现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版6.4.2 6.4.2 设备的经济评价设备的经济评价1 1投资回收期法投资回收期法 投投资资回回收收期期法法是是设设备备投投资资额额与与采采用用新新设设备备后后每每年年节节约约额额的的比比值值。设设备备投投资资额额由由设设备备的的购购置置价价格格、运运输输费费用用和和安安装装费费用用等等构构成成。年年节节约约额额是是指指由由于于采采用用新新设设备备后后，提提高高了了劳劳动动生生产产率率、改改进进了了质质量量、降降低了各种消耗等带来的节约费用。其计算公式为：低了各种消耗等带来的节约费用。其计算公式为：设备投资额（元）设备投资额（元）投资回收期（年）投资回收期（年）=采用新设备每年节约额（元采用新设备每年节约额（元/年）年）如如果果采采用用新新设设备备每每年年节节约约额额的的不不相相等等，在在考考虑虑资资金金时时间间价价值值的的情况下，可以用情况下，可以用Excel 图解法直接进行计算。图解法直接进行计算。6.4.2设备的经济评价1投资回收期法ChapterChapter6 66-52现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版应用范例：应用范例：某某机机械械厂厂年年初初（第第零零年年）投投资资新新设设备备800万万元元，每每年年末末可可节节约约金金额额见见图图C列列，贴贴现现率率为为 10，计计算算动动态态投投资资回回收收期期即即计计算算：“各各年投资收益净现值累计盈亏年投资收益净现值累计盈亏”为零时的年度。计算步骤如下为零时的年度。计算步骤如下第一步：第一步：键入键入 D2“C2B2”对应：年收益净值年节约额年投资额对应：年收益净值年节约额年投资额 E2“D2/1.1A2”折合现值年收益净值折合现值年收益净值/1.1t F3“F2+E3”本年累计盈亏上年累计盈亏本年累计盈亏上年累计盈亏+本年净现值本年净现值第二步：分别按住第二步：分别按住D2、E2、F3单元格右下角的小十字进行循环运算，单元格右下角的小十字进行循环运算，得各年末各列数值。得各年末各列数值。第三步：选中第三步：选中A列、列、F列，作列，作x、y散点图，得散点图，得“投资收益净现值累计盈投资收益净现值累计盈 亏图亏图”在在其其他他条条件件相相同同的的情情况况下下，投投资资回回收收期期越越短短，说说明明设设备备的的投投资资效效益益越越好好。要要计计算算不不同同方方案案的的投投资资回回收收期期，从从中中选选择择投投资资回回收收期期最短的方案为最优方案。最短的方案为最优方案。应用范例：ChapterChapter6 66-53现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版2 2年平均寿命周期费用法年平均寿命周期费用法 设设备备除除了了购购入入时时一一次次性性投投资资外外，在在使使用用过过程程中中还还须须投投入入一一定定的的费费用用，其其中中包包括括操操作作人人员员工工资资、能能源源消消耗耗、维维修修保保养养费费、事事故故发发生生后的停机损失费、保险费等。后的停机损失费、保险费等。设设备备整整个个寿寿命命周周期期的的总总费费用用是是由由投投资资费费用用和和使使用用费费用用两两部部分分构构成，称为成，称为寿命周期费用寿命周期费用。其计算公式为：其计算公式为：设备投资费用设备投资费用+整个寿命周期内的使用费用整个寿命周期内的使用费用 年平均寿命周期费用年平均寿命周期费用=设备的寿命周期设备的寿命周期2年平均寿命周期费用法ChapterChapter6 66-54现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版（1 1）年费法）年费法 把购置设备一次性支出的最初投资费，依据设备的寿命周期，按复利年利率换算成相当于每年费用的支出，然后再加上每年的维修费用，求出总费用，从中选择总费用最低的设备为最优设备。（2 2）现值法）现值法 这种方法和年费法的主要区别是每年维持费通过现值系数换算成相当于最初一次投资的数额，而最初一次设备投资费则不变。（1）年费法ChapterChapter6 66-55现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版年费法年费法例例：有有A、B两两台台设设备备，估估计计寿寿命命周周期期为为10年年，利利率率为为6%，其其最最初初投投资费用及每年维修费用：资费用及每年维修费用：从表中可以看出，两台设备比较，选择从表中可以看出，两台设备比较，选择B设备较好。设备较好。资本回收系数资本回收系数=最初最初投资投资每年投资费每年投资费每年维每年维持费持费每年总费每年总费用用设设 备备名称名称（1）（2）=（1）资本回收系数资本回收系数（3）（4）=（2）+（3）AB70001000070000.1359951100000.135913592500200034513359年费法最初投资每年维持费每年总费用设备名称（1）（2）=（ChapterChapter6 66-56现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版现值法现值法 年金现值系数年金现值系数=从从表表中中数数据据计计算算结结果果可可知知，选选择择B设设备备同同样样优优于于A设设备备，上上述述两两种计算方法虽然不同，但结论是一样的。种计算方法虽然不同，但结论是一样的。设备设备名称名称最初投最初投资资每年维持费用现值每年维持费用现值10年内全部支出现年内全部支出现值合计值合计（1）（2）=每每年年维维持持费费用用现值系数现值系数（3）=（1）+（2）AB70001000025007.36=1840020007.36=14.7202540024720现值法设备名称最初投资每年维持费用现值10年内全部支出现值ChapterChapter6 66-57现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2版版利用利用Excel软件，求每年投资费和每年维持费用现值：软件，求每年投资费和每年维持费用现值：在在Excel电子表格中选择一个单元格，键入相应的财务函数即可。电子表格中选择一个单元格，键入相应的财务函数即可。在在年费法年费法中：中：求求A设设备备的的每每年年投投资资费费：键键入入“PMT（0.06，10，7000）”，回回车车得得951；求求B设设备备的的每每年年投投资资费费：键键入入“PMT（0.06，10，10000）”，回回车车得得1359。例在例在现值法现值法中，中，求求A设设备备的的每每年年维维持持费费用用现现值值：键键入入“PV（0.06，10，2500）”，回回车得车得18400；求求B设备的每年维持费用现值：键入设备的每年维持费用现值：键入“PV（0.06，10，2000）”，回车得回车得14720 利用Excel软件，求每年投资费和每年维持费用现值：ChapterChapter6 66-58现代企业管理课件管理与企业管理2008年年8月月第第2