建筑工程类风险识别(课堂讲义)ppt课件

1 风险识别 Risk Identification1 风险识别风险识别 Risk Identification2事件 凤凰县堤溪沱江大桥事故时间：2007年8月13日下午4点40分地点：凤凰县堤溪事件：凤凰县堤溪沱江大桥特大坍塌事故后果：64人死亡22人受伤，直接经济损失3974.7万元。2事件事件 凤凤凰凰县县堤溪沱江大堤溪沱江大桥桥事故事故时间时间：2007年年8月月13日日3事件 凤凰县堤溪沱江大桥事故3事件事件 凤凤凰凰县县堤溪沱江大堤溪沱江大桥桥事故事故4事件 凤凰县堤溪沱江大桥事故堤溪沱江大桥是凤凰县至大兴机场二级路的公路桥梁，桥身设计长328米，跨度为孔，每孔65米，高度42米。按照交通部的标准，此桥属于大型桥。在凤凰县所在的湘西土家族苗族自治州，这座大桥是一项重点工程，因此很受社会关注。13日发生坍塌的凤凰堤溪沱江大桥从开工到坍塌，期间经过近年时间，尚未正式命名，也没有投入使用。很多当地人都希望大桥建成通车后有一个响亮的名字。当地媒体的记者说，事发当天上午，他们有人专程来桥上为这座外观宏伟的大桥拍照。如今，这些照片已经成了绝版。4事件事件 凤凤凰凰县县堤溪沱江大堤溪沱江大桥桥事故堤溪沱江大事故堤溪沱江大桥桥是是凤凤凰凰县县至大至大兴兴5事件 凤凰县堤溪沱江大桥事故相关技术资料显示，堤溪沱江大桥上部构造主拱为等截面悬链空腹式无铰拱，腹拱采用等截面圆弧拱。基础则奠基在弱风化泥灰或白云岩上，混凝土、石块构筑成基础，全桥未设制动墩。专家们说，这种石拱桥是一种传统桥型，但也是一种“风险桥型”。堤溪沱江大桥使用了很多石材，与凤凰县当地自然环境和人文氛围比较协调，造价也相对低廉。事故搜救方提供的资料显示，堤溪沱江大桥业主单位是湘西自治州凤大公路公司，设计单位为湖南华罡交通规划设计研究院，桥梁施工单位是湖南省路桥集团道路七公司，项目监理人蒋平为湖南交通设计院下属金衢监理公司聘用人员。5事件事件 凤凤凰凰县县堤溪沱江大堤溪沱江大桥桥事故相关技事故相关技术资术资料料显显示，堤溪沱江示，堤溪沱江6677889教训和结论大桥最终由于质量不过关，对可能出现的风险认识不足，最终造成严重的坍塌事故。在工程风险管理过程中，若要对风险进行有效的管理，首要任务就是能够准确的识别出工程建设的各类风险。只有弄清工程中存在哪些风险，才能对风险的属性和状态进行判断。如果不进行风险识别，那么风险估计与风险评价就无从谈起，更不用说处置风险。因此，全面的有效率的风险识别是工程风险管理一切工作的基础。9教教训训和和结论结论大大桥桥最最终终由于由于质质量不量不过过关，关，对对可能出可能出现现的的风险认识风险认识不足不足10事件 凤凰县堤溪沱江大桥事故事故发生后，国务院组成事故调查组立即开展了调查工作。经调查认定，这是一起严重的责任事故。12月7号，国务院常务会议听取事故调查组对事故调查处理情况的汇报，讨论通过了对相关责任人和责任单位的处理意见。根据国务院常务会议的决定，湖南省有关部门已将对事故发生负有直接责任、涉嫌犯罪的湘西自治州公路局局长兼凤大公司董事长胡东升、总工程师兼凤大公司总经理游兴富和湘西自治州交通局副局长王伟波等24人移送司法机关依法追究刑事责任。对事故发生负有责任的湖南省交通厅、湘西自治州政府相关负责人，省、州公路局和省路桥集团公司以及设计、监理、质监等单位的32名责任人给予了相应的政纪、党纪处分。另外，湘西自治州原州长、州委原副书记杜崇烟对事故发生负有重要领导责任，因其他违纪违法问题已被湖南省纪委立案，将连同此案一并处理。对事故责任单位及主要负责人依照有关法律法规给予了经济等其他方面的严厉处罚。对于事故背后的腐败问题，湖南省正按照国务院要求深入开展调查，一经查实，依法严肃处理。10事件事件 凤凤凰凰县县堤溪沱江大堤溪沱江大桥桥事故事故事故事故发发生后，国生后，国务务院院组组成事成事112.1 工程风险识别概述2.1.1 工程风险识别的内涵2.1.2 工程风险识别的原则2.1.3 工程风险识别的依据2.1.4 工程风险识别的流程2.1.5 工程风险识别的重点112.1 工程工程风险识别风险识别概述概述2.1.1 工程工程风险识别风险识别的内涵的内涵122.1.1 工程风险识别的内涵（1）定义：风险识别是工程风险管理的开端，是工程管理者在收集相关资料的基础上，运用特定的方法，系统地识别影响工程目标实现的各类风险，并加以适当的判断、归类及鉴定的过程。在这个阶段中，强调的是全面而有效地识别风险，主要侧重于对风险的定性分析。（2）含义：工程风险识别要保证全面性：全过程、所有参与方、全寿命周期工程风险识别的有效性：主次轻重、合理配置资源122.1.1 工程工程风险识别风险识别的内涵（的内涵（1）定定义义：132.1.1 工程风险识别的内涵（3）目的识别出可能对工程项目目标实现有影响的风险因素、风险性质以及风险产生的条件，为风险评估奠定基础记录具体风险的各方面特征，并初步识别出风险发生可能引起的后果编制出风险识别清单，为风险管理后续工作的展开提供依据。132.1.1 工程工程风险识别风险识别的内涵（的内涵（3）目的）目的142.1.2 工程风险识别的原则1.综合性综合性综合性原则是要求在工程风险识别阶段，从多个角度，采用多种方法对工程风险进行综合分析和识别。多角度的工程风险识别可以有效避免遗漏风险。例如：从时间角度分解；空间角度分解。工程风险识别的方法很多，每种方法都有相应的特点和适用范围，运用到风险识别中也有自身的优势和局限性。因此，在风险识别的过程中，可以根据工程项目的具体情况，综合考虑，选取几种方法配合使用。142.1.2 工程工程风险识别风险识别的原的原则则1.综综合性合性152.1.2 工程风险识别的原则从时间角度划分从空间角度划分152.1.2 工程工程风险识别风险识别的原的原则则从从时间时间角度划分从空角度划分从空间间角度划角度划16分部工程分部工程(parts of construction)是单位工程的组成部分，分部工程一般是按单位工程的结构形式、工程部位、构件性质、使用材料、设备种类等的不同而划分的工程项目。一般工业与民用建筑工程的分部工程包括：地基与基础工程、主体结构工程、装饰装修工程、屋面工程、给排水及采暖工程、电气工程、智能建筑工程、通风与空调工程、电梯工程、节能建筑工程。当分部工程较大时，可将其分为若干子分部工程。如装饰工程可分为：地面、门窗、吊顶工程。16分部工程分部工程分部工程分部工程(parts of constructi17分项工程分项工程(kinds of construction)是指分部工程的组成部分，是施工图预算中最基本的计算单位。它是按照不同的施工方法、不同材料的不同规格等，将分部工程进一步划分的。分部工程是建筑物的一部分或是某一项专业的设备；分项工程是最小的，再也分不下去的，若干个分项工程合在一起就形成一个分部工程，分部工程合在一起就形成一个单位工程，单位工程合在一起就形成一个单项工程，一个单项工程或几个单项工程合在一起构成一个建设的项目。17分分项项工程分工程分项项工程工程(kinds of constructi18分部工程与分项工程18分部工程与分分部工程与分项项工程工程192.1.2 工程风险识别的原则2.系统性风险的识别是工程风险管理的前提和基础，识别的准确性在一定程度上决定了风险管理的效果。为了保证风险识别的有效性应从全局和整体角度出发，按照一定的规律，进行系统的调查分析。首先，应逐步细化，分解风险，获得对风险的具体认识，得到初始风险清单。其次，根据同类工程的经验以及对拟建项目的具体调查和分析，从初始清单所列出的众多风险因素中确定出那些对项目目标的实现可能有较大影响的工程风险因素，将其作为主要风险，这些风险也是风险评估、决策和应对的主要研究对象。192.1.2 工程工程风险识别风险识别的原的原则则2.系系统统性性202.1.2 工程风险识别的原则3.科学性科学性严责强调对工程风险识别要讲求一定的方法，建立科学的风险识别方法体系。在风险识别阶段，定性的方法有德尔菲法、头脑风暴法；定量分析有事故树分析法、计算机模拟技术等。应将定性和定量相结合。有些风险方法按常规方法难以判定其是否存在，或者难以确定其对工程项目影响程度的大小。此类风险，可以采取一些科学实验进行论证。将上述方法结合使用才能保证工程风险的科学性，同时保证风险识别得到结论的可靠性。202.1.2 工程工程风险识别风险识别的原的原则则3.科学性科学性212.1.2 工程风险识别的原则4.侧重性侧重性原则强调工程风险识别应有所侧重，注重效率。在实际过程中，项目管理单位要了解各种风险的性质，着力把一些重要的工程风险识别出来，尤其是对工程项目目标影响重大的因素。对工程目标影响较小的风险因素，可以不必投入过多的人力、物力、财力，这样既可以节约成本，又可以提高工程风险识别的效率。例如：在房屋建筑工程中，基础工程和主体工程是全部工程中的核心部分，其对整个工程项目都将造成很大影响，所以应将其作为重点的工程风险识别对象。212.1.2 工程工程风险识别风险识别的原的原则则4.侧侧重性重性222.1.3 工程风险识别的依据1.工程风险管理计划 工程风险管理计划是如何探讨进行工程风险管理的规划和设计，是整个风险管理过程中的指导文件。该计划确定了整个工程风险管理的组织和成员、风险管理的行动方案和方法，确定了适当的风险管理办法，是项目管理单位进行风险识别的重要依据，是风险管理的基准。222.1.3 工程工程风险识别风险识别的依据的依据1.工程工程风险风险管理管理计计划划232.1.3 工程风险识别的依据2.工程项目的前提假设工程项目的建议书、可行性研究报告、设计文件等一般都是基于一定的前提和假设做出的。但是，在项目的实施过程中，由于所处环境充满了不确定性，以及项目自身各种不确定因素的干扰，这些假设和前提很可能会与实际情况不符合，因此导致工程项目存在大量的风险。因此在风险识别时，工程项目的前提、假设等也应该作为参考的依据。例如：承包商的工程报价问题，材料价格、通胀、汇率等影响232.1.3 工程工程风险识别风险识别的依据的依据2.工程工程项项目的前提假目的前提假设设242.1.3 工程风险识别的依据3.工程概况和相关管理计划进行风险识别的时候应该了解工程概况和项目的有关管理计划，以保证风险识别工作在现有资源条件下顺利开展。例如：工程目标、任务、范围、进度计划、费用计划、资源计划、质量计划及采购计划等。242.1.3 工程工程风险识别风险识别的依据的依据3.工程概况和相关管理工程概况和相关管理计计252.1.3 工程风险识别的依据4.工程风险分类从不同角度看，工程风险可分为不同种类。例如：按原因及性质：政治、经济、自然、技术、商务、社会、组织、行为等 按参与者划分：业主、承包商、勘察、设计、监理单位等明确合理的风险分类可以避免在风险识别时误判和遗漏，并有利于发现对项目目标的实现有重要影响的风险。252.1.3 工程工程风险识别风险识别的依据的依据4.工程工程风险风险分分类类262.1.3 工程风险识别的依据5.历史资料搜集过去已完工程或类似工程的档案资料，例如：工程风险因素清单、风险评估资料、风险应对计划、经验教训、解决办法等；查阅公开的统计数据及出版资料。如：商业数据库、学术研究成果、行业标准以及杂志、报刊等。工程风险管理人员的知识和经验。通过向以往工程的主要参与人员了解情况，可以继承其经验，有助于识别风险，少走弯路，保证工程风险识别工作的顺利进行。262.1.3 工程工程风险识别风险识别的依据的依据5.历历史史资资料料272.1.3 工程风险识别的依据工程风险管理计划工程项目的前提假设工程概况和管理计划工程风险分类风险管理的历史资料风险识别的依据272.1.3 工程工程风险识别风险识别的依据工程的依据工程风险风险管理管理计计划工程划工程项项目的目的282.1.4 工程风险识别的流程搜集整理相关信息资料分析并建立初步风险清单确定风险事件并归纳分类编制工程风险识别清单工程环境相关信息资料类似工程相关信息资料勘察设计、施工等文件工程建设全过程角度工程项目目标角度工作分解结构角度工程建设环境角度已识别出的风险潜在的风险282.1.4 工程工程风险识别风险识别的流程搜集整理相关信息的流程搜集整理相关信息资资料分析并料分析并29（1）搜集并整理相关信息资料工程环境相关信息资料工程环境相关信息资料通常包括自然环境资料和社会环境资料。自然环境中的气象、水文、地质等对项目实施影响较大。社会环境中的政治、经济、文化等对工程建设影响重大。例如：异常寒冷的气候会影响混凝土的养护从而影响进度和质量；贷款利率的提高将导致利息增加，可能导致工程造价的提高；29（1）搜集并整理相关信息搜集并整理相关信息资资料料 工程工程环环境相关信息境相关信息资资料料30（1）搜集并整理相关信息资料类似工程相关信息资料类似工程相关信息资料经验、教训、档案记录、工程总结、验收资料、工程质量安全事故处理文件、工程变更、施工索赔记录。查阅后了解工程的来龙去脉，有助于风险识别。30（1）搜集并整理相关信息搜集并整理相关信息资资料料 类类似工程相关信息似工程相关信息资资料料31（1）搜集并整理相关信息资料l工程勘察设计、施工等文件资料l勘察设计文件记载了工程的地质情况、地基承载力，整个工程的结构布置、形式、尺寸，以及采用的建筑材料、规范和质量标准等。l此外，这些资料明确了工程施工的方案、质量控制要求以及工程竣工验收的标准等。l在施工过程中经常会遇到设计、施工方案的变更、优化等问题，这些改变将带来风险，因此勘察、设计、施工等文件资料都应在风险识别阶段格外重视。31（1）搜集并整理相关信息搜集并整理相关信息资资料料 工程勘察工程勘察设计设计、施工等文、施工等文32（2）分析并建立初步风险清单 工程建设全过程角度工程建设全过程角度工程建设的全过程有明显的阶段性，每个阶段都存在着不同的风险。即使是相同的风险，由于所处阶段的不同，其发生的概率和影响后果也不一样。因此，应该对工程建设的不同阶段分别进行不确定性分析，识别工程风险。32（2）分析并建立初步）分析并建立初步风险风险清清单单 工程建工程建设设全全过过程角度程角度33（2）分析并建立初步风险清单工程项目目标角度工程项目目标角度传统意义上，工程项目的目标体现在三个方面，即：进度、质量和安全。但是现在“安全”作为第四个目标已经得到广泛认可。在实际中，影响四个目标的因素既有相同之处、也有不同之处，那么，在风险识别时，风险管理人员要从实际出发，对不同目标的不确定性做出较为客观的分析，以保证工程风险识别的针对性。33（2）分析并建立初步）分析并建立初步风险风险清清单单 工程工程项项目目目目标标角度角度34（2）分析并建立初步风险清单工作分解结构角度工作分解结构角度工作分解结构（WBS，WorkBreakdownStructure），将整个项目分解为单项工程、单位工程、分部工程和分项工程，然后从最底层逐级分析不确定性的存在，这样做有利于全面地识别出工程项目存在的风险。34（2）分析并建立初步）分析并建立初步风险风险清清单单 工作分解工作分解结结构角度构角度35（2）分析并建立初步风险清单工程建设环境角度工程建设环境角度充分考察对项目影响较大的自然和社会环境因素，结合工程的具体情况进行详尽的不确定性分析，识别出可能存在的工程风险。35（2）分析并建立初步）分析并建立初步风险风险清清单单 工程建工程建设环设环境角度境角度36（3）确定风险事件并归纳分类在工程不确定性分析的基础上，根据工程中存在的各类风险因素确定其可能引起的风险事件。然后，对这些风险进行归纳、总结和分类。风险分类的方法较多，例如：按工程项目内、外部进行分类；按技术和非技术分类；按工程目标分类；按工程项目的各个主体进行分类等。36（3）确定确定风险风险事件并事件并归纳归纳分分类类在工程不确定性分析的基在工程不确定性分析的基础础上上37（4）编制工程风险识别清单已经识别出的风险已经识别出的风险这一类风险是指已经有一定的迹象或依据表明其可能会发生。将已经识别出的工程所面临的风险汇总并按类别进行排列，能够使项目管理人员对工程风险由一个全面直观的认识。37（4）编编制工程制工程风险识别风险识别清清单单 已已经识别经识别出的出的风险风险38（4）编制工程风险识别清单潜在的风险潜在的风险这一类风险是指尚没有迹象表明其将会发生。但是，请注意，随着工程的实施推进，潜在风险发生的可能性很可能会随之变动，甚至成为现实。因此，对于可能造成损失相对较大的潜在工程风险应该注意跟踪和评估。38（4）编编制工程制工程风险识别风险识别清清单单 潜在的潜在的风险风险39工程风险清单必须包括的信息：必须包括的信息：对工程存在的风险进行详细划分和描述工程风险发生的后果、影响的大小和严重性在条件允许的情况下，最好包括的信息：在条件允许的情况下，最好包括的信息：风险发生的可能性对风险来源的识别风险管理的成本和归属权风险可能发生的时间残留风险的评估对风险管理成本收益的评估39工程工程风险风险清清单单必必须须包括的信息：包括的信息：40设计技术风险设计技术风险其它技术风险自然环境风险政治环境风险社会环境风险经济环境风险组织协调风险合同因素风险人员因素风险材料设备风险保修期竣工验收施工实施建设准备设计阶段决策阶段投资目标进度目标质量目标安全目标工程项目时间维目标维因素维40设计设计技技术风险设计术风险设计技技术风险术风险其它技其它技术风险术风险自然自然环环境境风险风险政治政治环环境境41工程风险清单41工程工程风险风险清清单单422.1.5 工程风险识别的工作重点工程风险识别方法的选择工程风险识别方法的选择风险管理是一门比较成熟且具有创新活力的应用性学科，目前关于风险识别的方法也比较完善。工程风险识别的主要任务是定性地判断工程风险是否存在及其属性如何。因此，风险识别通常采用一些定性分析方法，但是每种方法尤其自身的适用性和局限性。在实际使用过程中，应根据项目自身的具体情况，（如工程特点、工程所处的自然社会环境、工程所处阶段等）进行综合考虑和权衡，选择适当的风险识别方法，也可以选择几种不同的方法搭配使用。422.1.5 工程工程风险识别风险识别的工作重点的工作重点 工程工程风险识别风险识别方法的方法的432.1.5 工程风险识别的工作重点l工程风险识别路线的选择l风险识别是一项复杂的系统工程，风险识别的路线不同，最终的识别结果很可能不同。l由于不确定性分析可以从四种不同的角度（全过程、目标、分解结构、建设环境），那么进行风险识别路线选择的时候也可以从这四种不同的路线进行选择。l只有选择合理的风险识别路线，才能全面有效的识别出工程中存在的各种风险。432.1.5 工程工程风险识别风险识别的工作重点的工作重点 工程工程风险识别风险识别路路线线的的442.2 工程风险识别的方法2.2.1 德尔菲法2.2.2 头脑风暴法2.2.3 经验数据法2.2.4 核对表法2.2.5 情景分析法2.2.6 因果分析图法2.2.7 工作-风险分解法442.2 工程工程风险识别风险识别的方法的方法2.2.1 德德尔尔菲法菲法452.2.1 德尔菲法德尔菲法是在20世纪40年代由赫尔默(Helmer)和戈登(Gordon)首创，1946年，美国兰德公司为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷，首次用这种方法用来进行定性预测，后来该方法被迅速广泛采用。20世纪中期，当美国政府执意发动朝鲜战争的时候，兰德公司又提交了一份预测报告，预告这场战争必败。政府完全没有采纳，结果一败涂地。从此以后，德尔菲法得到广泛认可。德尔菲是古希腊地名。相传太阳神阿波罗(Apollo)在德尔菲杀死了一条巨蟒，成了德尔菲主人。在德尔菲有座阿波罗神殿，是一个预卜未来的神谕之地，于是人们就借用此名，作为这种方法的名字。德尔菲法最初产生于科技领域，后来逐渐被应用于任何领域的预测，如军事预测、人口预测、医疗保健预测、经营和需求预测、教育预测等。此外，还用来进行评价、决策、管理沟通和规划工作。452.2.1 德德尔尔菲法德菲法德尔尔菲法是在菲法是在20世世纪纪40年代由赫年代由赫尔尔默默46（1）实施的步骤组成专家小组。按照课题所需要的知识范围，确定专家。专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过20人。向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。然后，由专家做书面答复 各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的其他专家加以评论，然后把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮。在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名。这一过程重复进行，直到每一个专家不再改变自己的意见为止。对专家的意见进行综合处理。46（1）实实施的步施的步骤组骤组成成专专家小家小组组。按照。按照课题课题所需要的知所需要的知识识范范围围47（2）德尔菲法的流程图问题问卷设计专家1专家2专家N收集归纳整理综合意见专家群体专家群体意见是否修改得出结论否是47（2）德德尔尔菲法的流程菲法的流程图问题问图问题问卷卷设计专设计专家家1专专家家2专专家家N收收48（3）德尔菲法的特点 资源利用的充分性资源利用的充分性 由于吸收不同的专家与预测，充分利用了专家的经验和学识 最终结论的可靠性最终结论的可靠性 由于采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立地做出自己的判断，不会受到其他繁杂因素的影响；最终结论的统一性最终结论的统一性 预测过程必须经过几轮的反馈，使专家的意见逐渐趋同。48（3）德德尔尔菲法的特点菲法的特点 资资源利用的充分性源利用的充分性49（3）德尔菲法的注意事项由于专家组成成员之间存在身份和地位上的差别以及其他社会原因，有可能使其中一些人因不愿批评或否定其他人的观点而放弃自己的合理主张。要防止这类问题的出现，必须避免专家们面对面的集体讨论，而是由专家单独提出意见。对专家的挑选应基于其对企业内外部情况的了解程度。专家可以是第一线的管理人员，也可以是企业高层管理人员和外请专家。例如，在估计未来企业对劳动力需求时，企业可以挑选人事、计划、市场、生产及销售部门的经理作为专家。49（3）德德尔尔菲法的注意事菲法的注意事项项由于由于专专家家组组成成成成员员之之间间存在身份和存在身份和50（4）德尔菲法的优缺点优点优点：能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高。能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。缺点缺点：权威人士的意见影响他人的意见；有些专家碍于情面，不愿意发表与其他人不同的意见；出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。德尔菲法的主要缺点是过程比较复杂，花费时间较长过程比较复杂，花费时间较长。50（4）德德尔尔菲法的菲法的优优缺点缺点优优点：点：51德尔菲法案例 1 某书刊经销商采用德尔菲法对某一专著的销售量进行预测。该经销商首先选择若干书店经理、书评家、读者、编审、销售代表和海外公司经理组成专家小组。将该专著和一些相应的背景材料发给各位专家，要求大家给出该专著最低销售量、最可能销售量和最高销售量三个数字，同时说明自己作出判断的主要理由。将专家们的意见收集起来，归纳整理后返回给各位专家，然后要求专家们参考他人的意见对自己的预测重新考虑。专家们完成第一次预测并得到第一次预测的汇总结果以后，除书店经理B外，其他专家在第二次预测中都做了不同程度的修正。重复进行，在第三次预测中，大多数专家又一次修改了自己的看法。第四次预测时，所有专家都不再修改自己的意见。因此，专家意见收集过程在第四次以后停止。最终预测结果为最低销售量26万册，最高销售量60万册，最可能销售量46万册。51德德尔尔菲法案例菲法案例 1 某某书书刊刊经销经销商采用德商采用德尔尔菲法菲法对对某一某一专专著的著的销销52德尔菲法案例 2某公司研制出一种新兴产品，现在市场上还没有相似产品出现，因此没有历史数据可以获得。公司需要对可能的销售量做出预测，以决定产量。于是该公司成立专家小组，并聘请业务经理、市场专家和销售人员等8位专家，预测全年可能的销售量。8位专家提出个人判断，经过三次反馈得到结果如下表所示。52德德尔尔菲法案例菲法案例 2某公司研制出一种新某公司研制出一种新兴产兴产品，品，现现在市在市场场上上还还没没53平均值预测加权平均预测管理学预测53平均平均值预测值预测加加权权平均平均预测预测管理学管理学预测预测54中位数预测最低销售量：300 370 400 500 550 最可能销量：410 500 600 700 750 最高销售量：600 610 650 750 800 900 1250 平均值预测加权平均预测管理学预测54中位数中位数预测预测最低最低销销售量：售量：300 370 400552.2.2 头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法(Brain Storming，BS法法)又称智力激励法、或自由思考又称智力激励法、或自由思考法法(畅谈法，畅谈会，集思法)。头脑风暴(Brain-Storming)，最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的。而现在则成为无限制的自由联想和讨论的代名词，其目的在于产生新观念或激发创新设想。头脑风暴法是由美国创造学家AF奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，管理上发展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。552.2.2 头脑风头脑风暴法暴法头脑风头脑风暴法暴法(Brain Storm562.2.2 头脑风暴法头脑风暴法有可分为直接头脑风暴法直接头脑风暴法（通常简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法质疑头脑风暴法（也称反头脑风暴法）。前者是在专家群体决策尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法，后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造在融洽轻松的会议气氛。一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。由专家们“自由”提出尽可能多的方案。562.2.2 头脑风头脑风暴法暴法头脑风头脑风暴法有可分暴法有可分为为直接直接头脑风头脑风暴法（暴法（57（1）BS原则1庭外判决原则（延迟评判原则）。对各种意见、方案的评判必须放到最后阶段，此前不能对别人的意见提出批评和评价。认真对待任何一种设想，而不管其是否适当和可行。2自由畅想原则。欢迎各抒己见，自由鸣放，创造一种自由、活跃的气氛，激发参加者提出各种荒诞的想法，使与会者思想放松，这是智力激励法的关键。3以量求质原则。追求数量。意见越多，产生好意见的可能性越大，这是获得高质量创造性设想的条件。4综合改善原则。探索取长补短和改进办法。除提出自己的意见外，鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合，强调相互启发、相互补充和相互完善，这是智力激励法能否成功的标准。5突出求异创新，这是智力激励法的宗旨。6限时限人。57（1）BS原原则则1庭外判决原庭外判决原则则（延（延迟评迟评判原判原则则）。）。对对各种意各种意58（2）专家小组 为便提供一个良好的创造性思维环境，应该确定专家会议的最佳人数和会议进行的时间。经验证明，专家小组规模以1015人为宜，会议时间一般以2060分钟效果最佳。专家的人选应严格限制，便于参加者把注意力集中于所涉及的问题；具体应按照下述三个原则选取：1如果参加者相互认识，要从同一职位（职称或级别）的人员中选取。领导人员不应参加，否则可能对参加者造成某种压力。2如果参加者互不认识，可从不同职位（职称或级别）的人员中选取。这时不应宣布参加人员职称，不论成员的职称或级别的高低，都应同等对待。3参加者的专业应力求与所论及的决策问题相一致，这并不是专家组成员的必要条件。但是，专家中最好包括一些学识渊博，对所论及问题有较深理解的其它领域的专家 58（2）专专家小家小组组 为为便提供一个良好的便提供一个良好的创创造性思造性思维环维环境，境，应该应该确确59（2）专家小组头脑风暴法专家小组应由下列人员组成：方法论学者专家会议的主持者；设想产生者专业领域的专家；分析者专业领域的高级专家；演绎者具有较高逻辑思维能力的专家。头脑风暴法的所有参加者，都应具备较高的联想思维能力。在进行“头脑风暴”（即思维共振）时，应尽可能提供一个有助于把注意力高度集中于所讨论问题的环境。有时某个人提出的设想，可能正是其他准备发言的人已经思维过的设想。其中一些最有价值的设想，往往是在已提出设想的基础之上，经过“思维共振”的“头脑风暴”，迅速发展起来的设想，以及对两个或多个设想的综合设想。因此，头脑风暴法产生的结果，应当认为是专家成员集体创造的成果，是专家组这个宏观智能结构互相感染的总体效应。59（2）专专家小家小组头脑风组头脑风暴法暴法专专家小家小组应组应由下列人由下列人员组员组成：成：60（3）工作流程60（3）工作流程工作流程61（3）工作流程61（3）工作流程工作流程62（4）质疑阶段 第一阶段第一阶段就是要求参加者对每一个提出的设想都要提出质疑，并进行全面评论。评论的重点，是研究有碍设想实现的所有限制性因素。在质疑过程中，可能产生一些可行的新设想。这些新设想，包括对已提出的设想无法实现的原因的论证，存在的限制因素，以及排除限制因素的建议。其结构通常是：“XX设想是不可行的，因为，如要使其可行，必须。”62（4）质质疑疑阶阶段段 第一第一阶阶段就是要求参加者段就是要求参加者对对每一个提出的每一个提出的设设想想63（4）质疑阶段第二阶段第二阶段，是对每一组或每一个设想，编制一个评论意见一览表，以及可行设想一览表。质疑头脑风暴法应遵守的原则与直接头脑风暴法一样，只是禁止对已有的设想提出肯定意见，而鼓励提出批评和新的可行设想。在进行质疑头脑风暴法时，主持者应首先简明介绍所讨问题的内容，扼要介绍各种系统化的设想和方案，以便把参加者的注意力集中于对所论问题进行全面评价上。质疑过程一直进行到没有问题可以质疑为止。质疑中抽出的所有评价意见和可行设想，应专门记录或录在磁带上。63（4）质质疑疑阶阶段第二段第二阶阶段，是段，是对对每一每一组组或每一个或每一个设设想，想，编编制一个制一个64（4）质疑阶段第三个阶段第三个阶段，是对质疑过程中抽出的评价意见进行估价，以便形成一个对解决所讨论问题实际可行的最终设想一览表。对于评价意见的估价，与对所讨论设想质疑一样重要。因为在质疑阶段，重点是研究有碍设想实施的所有限制因素，而这些限制因素即使在设想产生阶段也是放在重要地位予以考虑的。由分析组负责处理和分析质疑结果。分析组要吸收一些有能力对设想实施做出较准确判断的专家参加。如果须在很短时间就重大问题做出决策时，吸收这些专家参加尤为重要。64（4）质质疑疑阶阶段第三个段第三个阶阶段，是段，是对质对质疑疑过过程中抽出的程中抽出的评评价意价意见进见进65（5）头脑风暴法案例有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。65（5）头脑风头脑风暴法案例有一年，美国北方格外暴法案例有一年，美国北方格外严严寒，大雪寒，大雪纷飞纷飞66（5）头脑风暴法案例他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则：第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”。第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表“这主意好极了！”“这种想法太离谱了！”之类的“捧杀句”或“扼杀句”。至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。66（5）头脑风头脑风暴法案例他召开了一种能暴法案例他召开了一种能让头脑让头脑卷起卷起风风暴的座暴的座谈谈67（5）头脑风暴法案例按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多条新设想。67（5）头脑风头脑风暴法案例按照暴法案例按照这这种会种会议规则议规则，大家七嘴八舌地，大家七嘴八舌地议议68（5）头脑风暴法案例会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高效的好办法。经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。随着发明创造活动的复杂化和课题涉及技术的多元化，单枪匹马式的冥思苦想将变得软弱无力，而“群起而攻之”的发明创造战术则显示出攻无不克的威力。68（5）头脑风头脑风暴法案例会后，公司暴法案例会后，公司组织专组织专家家对设对设想想进进行分行分类论类论69课堂游戏沙漠求生背景1：事发在当天上午10点，飞机要在位于美国西南部的沙漠紧急着陆；着陆时，机师和副机师意外身亡，余下你和一群人幸运的没有受伤。事件背景2：出事前，机师无法通知任何人有关飞机的位置；不过从指示器知道距离起飞的城市120公里；而距离最近的城镇，是西北偏北100公里，该处有个矿场。69课课堂游堂游戏戏沙漠求生背景沙漠求生背景1：70事件背景3：该处除仙人掌外，全是荒芜的沙漠，地势平坦。失事前，天气报告气温达华氏108度（约摄氏42C）。事件背景4：你穿着简便：短袖恤衫、长裤、短袜和皮鞋。口袋中有十多元的辅币、五百多元纸币、香烟一包、打火机和原子笔各一支。为了求生，你们可以选取表中15种物品带离飞机。你要假设所有人的生存要依靠选取的物品。70事件背景事件背景3：71步骤：阶段1不允许讨论，以个人的意见，确定是等待救援，还是走出沙漠，并列出应取物品的先后顺序（1-15）；阶段2全组每个人都选好以后，再进行小组讨论，小组确定是等待救援还是集体走出沙漠？列出全组应取物品的先后顺序。机上幸存者与你们组人数相同。假设大家选择共进退，不会分开各走各路。71步步骤骤：72专家的打分结果物品名称个人决定小组决定专家答案次序误差次序误差1.手电筒（4个电池大小）42.大折刀63.当地航空图124.塑料雨衣75.磁石指南针116.薄纱布1箱107.0.45口径手枪（装有弹药）88.降落伞（红色和白色）59.盐片一瓶（1000片）1510.每人4公升清水311.书一本，名为沙漠中可食的动物1312.每人太阳眼镜一副913.伏尔加酒4公升1414.每人外套一件215.化装镜1面1总分72专专家的打分家的打分结结果物品名称个人决定小果物品名称个人决定小组组决定决定专专家答案次序家答案次序误误差次差次73生还几率误差的计算：个人误差是专家的数字减去个人的数字，将所有误差的绝对值加总就是你的得分。而小组误差是专家的数字减去小组的数字，将所有误差的绝对值加总就是你的得分。0 25杰出26 32优秀33 45良好46 55及格56 70有少许生还希望71 以上没有生还希望73生生还还几率几率误误差的差的计计算：个人算：个人误误差是差是专专家的数字减去个人的数字，家的数字减去个人的数字，74专家建议1.化妆镜:在各项物品中,镜子是获救的关键.镜子在太阳下可产生相等于七万支烛光;如反射太阳光线,地平线另一端也可看见.只要有一面镜,获救机会有80%2.外套1件:人体内有40%是水份,流汗和呼吸会使水份消失,保持镇定可减低脱水速度.穿外套能减低皮肤表面的水份蒸发.如没有外套,维持生命的时间便减少一日.3.四公升水:如有以上两项物品,可生存三天.水有助减低脱水速度.口渴时,饮水可使头脑清醒.但身体开始脱水时,饮水也没有多大作用了.4.手电筒:电筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化妆镜和手电筒,24小时都可发出讯号;而且可用电筒作反光镜和玻璃做讯号,亦可作引火点燃之用.5.降落伞:可用作遮荫和发出讯号,用仙人掌做营杆,降落伞做营顶,可减低20度.74专专家建家建议议1.化化妆镜妆镜:在各在各项项物品中物品中,镜镜子是子是获获救的关救的关键键.镜镜75专家建议6.大折刀:可切碎仙人掌或切割营杆,也有其他用途,可排于较前位置.7.胶雨衣:可做(集水器),在地上掘一个洞,用雨衣盖在上面,再在中间放一小石块,使之成漏斗形.日夜温度差距可使空气的水份附在雨衣上:将雨衣上的水滴在电筒中储存.这样做一天可提取500毫升的水,但也可消耗两倍可收集的水份.8.手枪:第二天之后,说话和行动已很困难.弹药有时要做起火之用,而国际求救讯号是连续三个短的符号.无数事件是因为求生者不能作声而没有给发现.还有枪柄可作槌仔用.9.太阳眼镜:在猛烈阳光下会有光盲症.用降落伞遮荫可避免眼睛受损,但用太阳眼镜更舒适.10.纱布一箱:沙漠湿度低,是最少传染病的地方.,但身体脱水会使血液凝结.有事例纪录,有一男子身体内失去水份,而身上的衣服已撕破,倒在仙人掌和石上.满身伤口但无流血.后来获救,饮水后伤口再度流血,纱布可当绳子或包扎保护之用.75专专家建家建议议6.大折刀大折刀:可切碎仙人掌或切割可切碎仙人掌或切割营营杆杆,也有其他用也有其他用76专家建议11.指南针:除用其反射面作发讯外,它并无用处,反而引诱了人离开失事地点的危机.12.航空图:可用作起火或厕纸用,亦会引诱人走出沙漠.13.书一本:最大问题是脱水而非饥饿,打猎所得相等于失去水份,沙漠中也没什么动物可见.进食亦需要大量的水以帮助消化.14.伏特加酒:剧烈的酒精会吸去人体水份,更可致命,它只能用作暂时降低体温之用.15.盐片千片:人们过分高估盐的用途.如血液内盐份增加,同时也需要大量的水以降低身体内的含盐量.76专专家建家建议议11.指南指南针针:除用其反射面作除用其反射面作发讯发讯外外,它并无用它并无用处处77反思通过这个游戏，你们有什么启发？77反思通反思通过这过这个游个游戏戏，你，你们们有什么启有什么启发发？782.2.3 经验数据法经验数据法也被称为统计资料法，即根据已经建成的工程风险管理的相关资料来识别拟建工程的风险。通常情况下，这些统计资料中记载了工程中的风险因素、风险事件发生的过程以及风险事件所造成的损失等方面的信息。在实际工作中，进行工程风险经验数据或统计数据积累的一般包括中介机构、承包商以及长期有工程项目的业主等。782.2.3 经验经验数据法数据法经验经验数据法也被称数据法也被称为统计资为统计资料法，即根料法，即根792.2.3 经验数据法2004年全国建筑施工伤亡事故的发生部位及原因比例对比情况792.2.3 经验经验数据法数据法2004年全国建筑施工年全国建筑施工伤伤亡事故的亡事故的发发802.2.4 检查表检查表（Checklist），是管理中用来记录和整理数据的常用工具。用它进行风险识别时，将项目可能发生的许多潜在风险列于一个表 上，供识别人员进行检查核对，用来判别某项 目是否存在表中所列或类似的风险。检查表的内容是人们在工程实践中逐步累积起来的，是经验的结晶。因此，企业在工程风险管理的实践中，应该善于总结经验教训，建立自己的风险核对表。同时，在工程项目竣工时应当重新审查核对表的内容，对其作出改进和完善。802.2.4 检查检查表表检查检查表（表（Checklist），是管理中），是管理中812.2.4 检查表812.2.4 检查检查表表822.2.4 检查表822.2.4 检查检查表表83某水电工程的施工质量风险核对表83某水某水电电工程的施工工程的施工质质量量风险风险核核对对表表84某水电工程的投资风险核对表84某水某水电电工程的投工程的投资风险资风险核核对对表表852.2.4 检查表优点：简便实用，容易掌握，有利于开阔风险管理人员的思路，提高效率缺点：核对表对单个风险的来源描述不足，没有揭示出风险来源之间的相互依赖关系，无法识别出风险的轻重主次，而且受制于某些项目的可比性，没有列入核对表上的风险容易被遗漏。852.2.4 检查检查表表优优点：点：862.2.5 情景分析法概念一：情景分析法，又称前景描述法或脚本法，是在推测的基础上，对可能的未来情景加以描述，同时将一些有关联的单独预测集形成一个总体的综合预测。概念二：情景分析就是就某一主体或某一主体所处的宏观环境进行分析的一种特殊研究方法。概括地说，情景分析的整个过程是通过对环境的研究，识别影响研究主体或主体发展的外部因素，模拟外部因素可能发生的多种交叉情景分析和各种可能前景的预测。862.2.5 情景分析法概念一：情景分析法，又称前景描述法情景分析法概念一：情景分析法，又称前景描述法87情景分析法的发展“情景”(Scenario)最早出现于1967年HermanKahn和Wiener合著的2000年一书中。他们认为:未来是多样的,几种潜在的结果都有可能在未来实现;通向这种或那种未来结果的途径也不是唯一的,对可能出现的未来以及实现这种未来的途径的描述构成一个情景。“情景”就是对未来情形以及能使事态由初始状态向未来状态发展的一系列事实的描述。基于“情景”的“情景分析法”(ScenarioAnalysis)是在对经济、产业或技术的重大演变提出各种关键假设的基础上,通过对未来详细地、严密地推理和描述来构想未来各种可能的方案。情景分析法的最大优势是使管理者能发现未来变化的某些趋势和避免两个最常见的决策错误:过高或过低估计未来的变化及其影响。情景分析法在西方已有好几十年的历史。87情景分析法的情景分析法的发发展展“情景情景”(Scenario)最早出最早出现现于于188该方法最早用在军事上,20世纪40年代末,美国兰德公司的国防分析员对核武器可能被敌对国家利用的各种情形加以描述,这是情景分析法的开始。到20世纪70年代,兰德公司在为美国国防部就导弹防御计划做咨询时进一步发展了该方法。今天,许多世界著名的跨国公司,如美国的壳牌石油公司、德国的BASF公司、戴母勒-奔驰公司、美国的波音公司等在制定战略规划时都使用该方法。一些国家政府也采用了该方法,如南非白人政府的种族隔离制度的和平变革,就是利用该方法推导了各种选择可能的结果之后做出的选择。88该该方法最早用在方法最早用在军军事上事上,20世世纪纪40年代末年代末,美国美国兰兰德公司的德公司的89情景分析法的特点承认未来的发展是多样化的,有多种可能发展的趋势,其预测结果也将是多维的承认人在未来发展中的“能动作用”,把分析未来发展中决策者的群体意图和愿望作为情景分析中的一个重要方面,并在情景分析过程中与决策者之间保持畅通的信息交流。在情景分析中,特别注意对组织发展起重要作用的关键因素和协调一致性关系的分析。情景分析中的定量分析与传统趋势外推型的定量分析区别在于:情景分析在定量分析中嵌入了大量的定性分析,以指导定量分析的进行,所以是一种融定性与定量分析于一体的新预测方法。情景分析是一种对未来研究的思维方法,它所使用的技术方法手段大都来源于其它相关学科,重点在于如何有效获取和处理专家的经验知识,这使得情景分析具有心理学、未来学和统计学等学科的特征。89情景分析法的特点承情景分析法的特点承认认未来的未来的发发展是多展是多样样化的化的,有多种可能有多种可能发发展展90情景分析法的使用步骤主题的确定；主要影响因素的选择；方案的描述与筛选：将关键影响因素的具体描述进行组合，形成多个初步的未来情景描述方案。横纵坐标进行归类；模拟演习：邀请公司的管理人员进入描述的情景中，面对情景中出现的状况或问题做出对应策略的过程；制订战略；早期预警系统的建立；90情景分析法的使用步情景分析法的使用步骤骤主主题题的确定；的确定；919192案例一：荷兰皇家壳牌公司壳牌公司以重视战略规划著称。其战略规划有两个特点。第一，高度参与。不是由高层专家孤立地提出没有弹性的10年计划，而主要是为各经营单位提出课题。第二，采用脚本法，提出一系列的“如果怎样”的课题。该公司70年代成功地预测了因OPEC的出现而导致的原油价格上涨和80年代由于OPEC石油供应配额协议的破裂而导致的原油价格的下跌。80年代初，每桶原油价格在30$左右，该产业的成本是每桶11$，因此多数石油公司是盈利的。对未来的分析，一般看好，有的公司预测到90年代将上涨到每桶50$。壳牌公司分析了一系列未来脚本。其中之一是：OPEC石油供应配额协定破裂，石油充斥，每桶降至15$。1984年，公司对各下属公司提出的课题是，如果这一情况发生，我们该怎么办？92案例一：荷案例一：荷兰兰皇家壳牌公司壳牌公司以重皇家壳牌公司壳牌公司以重视战视战略略规规划著称。其划著称。其战战93壳牌公司根据自己认定的或然情况，围绕核心业务实施了以下降低成本的变革，包括采用领先的开采技术，大量投资于提炼设备，该设备具有成本效率和取消低利润的服务站等。其它石油公司（如Exxon公司等）未改善核心业务的效率，而是实施多样化。到1986年1月壳牌公司完成上述变革时，原油价格为27$/桶。但与此同时，OPEC生产配额协议失败，北海和阿拉斯加出现新的石油产量，与此同时，需求下降。2月1日，原由的价格为17$/桶，4月则降至10$/桶。结果是，1988年，壳牌公司的资产净收益率为8.4%，该产业主要公司（Exxon，BP，Chevron，Mobil，Texaco等）的平均收益率为3.8%。至1989年，壳牌公司的主要变革方向是低成本，改进精练，原油开采成本低于2$/桶，同事强化市场营销。93壳牌公司根据自己壳牌公司根据自己认认定的或然情况，定的或然情况，围绕围绕核心核心业务实业务实施了以下降施了以下降94案例2：基于脚本法北京市省际客运需求预测分析 确定预测内容确定预测内容确定主要影响因素确定主要影响因素、具体发展分析具体发展分析 情景分析预测情景分析预测 94案例案例2：基于脚本法北京市省：基于脚本法北京市省际际客运需求客运需求预测预测分析分析 确定确定预测预测内内95确定预测内容选择北京市“十一五”道路省际旅客运输需求为预测对象，应用上述方法进行运输需求预测和北京市道路运输规划的编制，预测主题为北京市道路省际班线客运量。95 确定确定预测预测内容内容选择选择北京市北京市“十一五十一五”道路省道路省际际旅客运旅客运输输需求需求96确定主要影响因素分析和预测北京市道路省际旅客运输量需要以分析旅客运输发展状况为着眼点，而道路省际旅客运输受多种因素的影响，主要体现在运输的数量变化、质量变化、方向及范围发展等四个层面上。