52会计职业道德规范的主要内容

爱岗敬业GO情景导入我我在做每小时赚10美元的工作美元的工作我在砌砖我在砌砖你们在做什么？我在建造世界上我在建造世界上最伟大的殿堂最伟大的殿堂为什么对同样的工作，他们的感受不一样呢？如果是你，你会怎样回答这个问题？为什么对同样的工作，他们的感受不一样呢？如果是你，你会怎样回答这个问题？相关知识爱岗敬业的含义爱岗敬业是职业道德的基本要求。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。爱岗敬业的基本要求1、热爱会计工作，敬重会计职业从本质上讲，行业无分贵贱，人们只有树立“干一行爱一行”的思想，对所从事的职业有一个正确的认识态度，才会有职业乐趣。如果做了会计，就应该热爱会计工作，敬重会计职业。2、严肃认真，一丝不苟会计工作是一项严肃细致的工作，没有严肃认真的工作态度和尽心尽力的工作精神，就可能出偏差。会计人员要严肃认真地对待每一项工作，对每一项会计工作都要一丝不苟，不出任何差错，要全身心地投入到自己所从事的会计工作之中，尽自己最大的努力做好本职工作。爱岗敬业的基本要求3、忠于职守，尽职尽责忠于职守就是忠实履行自身的岗位职责，它要求会计人员在任何复杂的情况下，抵制各种诱惑，履行会计岗位职责；尽职尽责表现为会计人员对自己承担的责任和义务所表现出的一种责任感和义务感。这种责任感和义务感包括两个方面的内容：一是社会或他人对会计人员规定的责任心；二是会计人员对社会或他人所负的道义的责任。问题研讨案例：审计人员在审查某公司会计分录时，发现有一张转账凭证的会计分录是：“借：应收账款公司，贷：主营业务收入”，但这张转账凭证未附销货发票。经审计人员进一步审查，这笔业务的销货发票因会计人员工作疏忽而丢失。通过这一事例，你从中了解到什么呢？问题研讨讨论题：1、有人说不爱岗就会下岗，不敬业就会失业，你认为呢？2、你认为会计人员要怎样才能做到爱岗敬业。问题研讨参考答案案例：该会计人员对工作疏忽属于缺乏会计职业道德。爱岗敬业要求会计人员对待工作应该严肃认真，尽心尽力，尽职尽责，并贯穿于会计工作的始终。尽心尽力，就是要全身心地投入到自己所从事的会计工作之中，尽自己最大努力做好本职工作；尽职尽责，就是要努力完成自己的本职工作任务，勇于承担应当承担的工作责任。所以该会计人员违反了爱岗敬业会计职业道德规范的要求。问题研讨参考答案讨论题1、说得很有道理。爱岗敬业是职业道德的基本要求，是否爱岗敬业是判断每个从业者是否有职业道德的首要标志。一个人只有热爱自己的本职工作，热爱自己的岗位，才能全身心地投入到自己的本职工作中去，才能做好自己的本职工作；敬业就是用一种恭敬严肃的态度去对待自己的职业，将身心与本职工作融为一体，对本职工作专心、认真、负责任。所以说不爱岗就会下岗，不敬业就会失业。问题研讨参考答案2、爱岗敬业是会计人员干好本职工作的基础和前提，是其应具备的基本道德素质。爱岗敬业的基本要求是：（1）热爱会计工作，敬重会计职业；（2）严肃认真，一丝不苟；（3）忠于职守，尽职尽责。爱岗敬业需要有具体的行动来体现，即要有安心会计工作、献身会计事业的工作热情，严肃认真的工作态度，勤学苦练的钻研精神，忠于职守的工作作风。自我测试诚实守信GO情景导入从上述故事中，你又了解到什么呢？从上述故事中，你又了解到什么呢？诚信小故事诚信小故事【动画动画】相关知识诚实守信的含义诚实守信，简称“诚信”，是职业道德的根本。诚实是指言行跟内心思想一致，不弄虚作假、不欺上瞒下，做老实人、说老实话、办老实事。守信就是遵守自己作出的承诺，讲信用，重信用，信守诺言。爱岗敬业的基本要求1、做老实人，说老实话，办老实事，不弄虚作假；做老实人，要求会计人员言行一致，表里如一，光明正大。说老实话，要求会计人员说话诚实，如实反映和披露单位经济业务事项。办老实事，要求会计人员工作踏踏实实，不弄虚作假，不欺上瞒下。2、实事求是，如实反映；所谓实事求是，如实反映，对于会计工作来说，就是要以实际发生的经济业务为依据进行会计核算，编制的财务报告等所提供的会计信息，必须如实反映单位生产经营活动的真实情况，不得弄虚作假，提供虚假的会计信息。爱岗敬业的基本要求3、保守秘密，不为利益所诱惑；保守秘密一方面是指会计人员要保守企业自身秘密行动；另一方面也包括会计人员不得以不道德的手段去获取他人的秘密。会计人员保守商业秘密，维护国家、单位利益是其应尽的义务。4、执业谨慎，信誉至上 执业谨慎，信誉至上，要求企业会计人员谨慎地从事会计工作，维护会计职业荣誉感；要求注册会计师在执业中始终保持应有的谨慎态度，维护职业信誉及客户和社会公众的合法权益。问题研讨案例：过期提货花木尽凋 2003年9月10日，原告某广告公司与被告某苗圃签订一份买卖合同，约定由苗圃在9月2022日向广告公司供应十个品种的花木若干，价款共计10万元。9月19日，苗圃通知广告公司已经将花木备齐，要求其速来提货。但广告公司没有在22日前提货。24日，苗圃再次要求广告公司提货，并告知对方该批花木由于品种特性，极易凋谢，但广告公司仍未予任何答复。26日，苗圃将该批花木全部搬出花房露天存放。28日，天气骤变，花朵全部被雨水打落。29日，广告公司前来提货未果，苗圃要求广告公司支付货款遭拒，遂向法院起诉。法院认为，产生的损失双方均有责任，判决广告公司支付75000元花木款。对这案例，你有何感想？问题研讨讨论题：1、在诚信做人方面，有人提出“小节无害论”，认为偶尔不守信或者失约关系不大，在小事上没有尽到责任也无关大局。你认为呢？2、诚实守信的基本要求有那些？问题研讨参考答案案例点评：诚信原则贯穿于合同的订立、履行、变更、解除的各个环节，在履行阶段，当事人除了应当履行法律和合同规定的义务外，还应履行各种附随义务，要以善意心态对对方的利益，尽到保护责任。问题研讨参考答案讨论题1、这是不对的。诚实是做人之本，也是人们在社会上得以立足之本。诚实是指言行跟内心思想一致，不弄虚作假、不欺上瞒下，做老实人、说老实话、办老实事。守信就是遵守自己作出的承诺，讲信用，重信用，信守诺言。自古以来，人们将“诚实”和“守信”视为道德的最高境界，也将其作为道德的基本要求，甚至将诚信作为安邦治国、修身养性的根本。偶尔不守信或者失约，在小事上没有尽到责任等都直接影响自己的诚信，所以“小节无害论”是不可取的。问题研讨参考答案2、诚实守信的基本要求是：（1）做老实人，说老实话，办老实事，不弄虚作假；（2）实事求是，如实反映；（3）保守秘密，不为利益所诱惑；（4）执业谨慎，信誉至上。自我测试廉洁自律情境导入廉洁自律的含义廉洁自律的基本要求问题研讨情境导入2007年月日，中央纪委印发了中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定。近年来，涉及权钱交易的违纪违法案件出现了一些新情况、新问题，违纪违法者的手段不断翻新，形式变化多样。你所看到的漫画摘录自同年7月的广州日报，它令你想起了客观公正、提高技能、廉洁自律和参与管理中的哪个词语？情境导入看看你答对没？以上漫画使你想起了“廉洁自律”这个词语。下面让我们一起学习跟“廉洁自律”相关的知识吧。廉洁自律的含义廉洁自律要求会计人员公私分明、不贪不占、遵纪守法、清正廉洁。廉洁就是清正廉明、秉公执政、不受贿、不妄取。自律主要靠会计人员的觉悟、良知和道德水准进行自我约束、自我控制，使具体行为或言论达到至善至美。廉洁自律的含义会计工作的特点决定了廉洁自律是会计职业道德的内在要求，是会计人员的行为准则。自律的核心是用道德观念自觉抵制自己的不良欲望，做到“理万金分文不沾”、“常在河边走，就是不湿鞋”。会计职业自律思考一下：视频中的沈某之所以贪污、挪用公款，原因是什么？会计职业自律会计职业自律包括会计人员自律和会计行业自律。会计人员自律是靠其科学的价值观和人生观来实现的，是一种自觉的行为，无需强制。会计行业自律是一个群体概念，是会计职业组织对整个会计职业的会计行为进行自我约束、自我控制的过程。廉洁自律的基本要求1.树立正确的人生观和价值观。人生观是对人生的目的、意义和道路的基本看法和态度。价值观是社会成员用来评价行为、事物以及从各种可能的目标中选择自己合意目标的准则。2.公私分明，不贪不占。公私分明是指会计人员在会计工作中要严格划分公私界限。不贪不占是指会计人员不贪污、不化公为私，在工作中不损公肥私，不贪单位的便宜，不占用国家或单位的资金或财产。问题研讨 女会计贪污千万借女会计贪污千万借“负心负心”男友男友据北京青年报2011年8月5日报道，原北京王府井外文书店（后更名为北京新华外文书店股份有限公司）女会计蔡小红，涉嫌贪污、职务侵占总计1000余万元。昨天，蔡小红在市二中院受审，检察机关指控其犯贪污罪、职务侵占罪，一同受审的还有其男友张虹光。据了解，1991年6月至2000年6月间，蔡小红在担任北京市外文书店业务科统计员、北京王府井外文书店股份有限公司业务部统计员、计财部会计期间，利用其负责本单位与该单位下属王府井外文书店、外文工具书店等多家门市间货款结算并制作、保管相关会计明细账目等职务便利，伙同无业人员张虹光，采取截留转账支票、应收账款不入账等方式，将各门市付给北京市外文书店部分货款和北京王府井外文书店股份有限公司与各门市之间的部分往来货款予以侵吞，共计1060余万元。所有赃款全部交由张虹光挥霍，蔡小红鲸吞千万公款后却分文未用。事发后，蔡小红潜逃，其间曾沦落以捡破烂为生，且一直未婚。为什么蔡小红会走向犯罪的深渊。这个报道给予你什么启示？问题研讨答案提示：蔡小红职业道德观念不强，自律意志薄弱，很容易成为钱财的俘虏，走向犯罪的深渊。惩治腐败，打击会计职业活动中的各种违法活动和违反职业道德的行为，除了要靠法制手段，建立坚强和完善的法制外，会计人员保持清醒的头脑，把持住自我，严格自律，防微杜渐，构筑思想道德防线，也是防止腐败和非职业道德行为的有效手段。客观公正情景导入新课讲授提问学习问题研讨一一、情景导入、情景导入七嘴八舌：你认为会计这样做对吗？为什么？七嘴八舌：你认为会计这样做对吗？为什么？二、新课讲授（一）含义思考：如何理解客观公正呢？客观：是指会计人员在处理经济业务时必须以实际发生的交易或者事项为依据，如实反映企业的财务状况、经营成果和现金流量情况公正：是指会计人员应该具备正直、诚实的品质，不偏不倚地对待有关利益各方判断：下列做法对吗？为什么？1、某会计为了获取一笔贷款而需要提高净收益水平，将坏账比率由5%改为1%。2、某公司财务经理为了企业内部一部分人的利益而更改现有的责任中心的考核办法。提示：违反了公正，会计人员应不偏不倚地对待有关利益各方。提示：违反了客观，会计人员应以事实为依据，如实反映企业的经营成果。（二）基本要求1、依法办事 2、实事求是，不偏不倚3、保持独立性讨论并回答下列问题：1、会计人员应熟悉并遵守哪些法律法规？2、客观公正贯穿于会计活动的整个过程的哪些方面？提示：会计法企业会计准则企业会计制度等提示：一是会计核算过程的客观公正，二是最终结果的公正3、保持独立性要求会计人员应该怎样做？提示：一是要求保持会计人员从业的独立性；二是要求会计人员保持客观公正的从业心态，遇事三思而后行。对发生的任何一项经济业务，都要求符合制度规定，手续齐全，从客观实际出发，客观、公正地判断和处理。结论：客观公正是会计人员必须具备结论：客观公正是会计人员必须具备的行为品德，的行为品德，是会计职业道德规范的是会计职业道德规范的灵魂。灵魂。三、问题研讨广东海马公司是一家国有企业，王某是该公司的出纳，仗着自己是公司总会计师的侄子，在报销业务招待费时，对于同样是领导批准、主管会计审核无误的业务招待费报销单，对和自己私人关系不错的人是随来随报，但对和自己有矛盾、私人关系较为疏远的人则以账面无款、库存无现金、整理账务等理由无故拖欠。讨论：出纳王某在报销业务招待费时，是否遵守了会计人员职业道德规范？如果你是出纳员，对此问题应该如何处理？提示：出纳员王某没有遵守会计人员职业道德规范，违背了客观公正的会计职业道德要求。客观公正要求会计人员端正态度，依法办事，实事求是，不偏不倚，保持应有的独立性。如果我是出纳员，将对任何持领导批准、主管会计审核无误的差旅费报销单的人员一视同仁，不因关系的远近而有所不同。坚持准则情景导入新课讲授提问学习问题研讨一一、情景导入、情景导入七嘴八舌：你认为会计的想法对吗？为什么？七嘴八舌：你认为会计的想法对吗？为什么？二、新课讲授（一）含义思考：什么是准则？什么是坚持准则？准则：不仅指会计准则，而且包括会计法律、会计行政法规、国家统一的会计制度以及会计工作相关的法律制度。坚持准则：要求会计人员在处理业务过程中，严格按照会计法律制度办事，不为主观或他人意志左右。（二）基本要求1、熟悉准则：要求会计人员熟悉国家法律、法规和国家统一的会计制度，其目标在于提高会计人员遵守准则的能力。2、遵循准则：是指会计人员在会计工作中要始终按坚持法律、法规和国家统一的会计制度的要求进行会计核算。3、坚持准则：在遵循准则的前提下，还必须坚持准则，始终坚持按法律、法规和会计制度的要求进行会计核算，实施会计监督。讨论并回答下列问题：1、会计人员如何提高自身的守法能力？提示：会计人员不仅要熟练掌握，正确领会会计法律法规、会计准则制度，而且也应根据自己的实际需要，了解和熟悉与会计相关的经济法律制度，如税收、金融、证券、票据、合同等法律制度。只有熟悉这些法律法规，才有可能全面提高会计人员自身的守法能力。2、会计人员在遵循准则中具体应怎样做？提示：具体来说，会计人员在会计核算中要按照国家法律法规的规定建账立制，对具体经济业务或会计事项要按照国家统一的会计制度规定的会计处理方法进行处理，要按国家法规及国家统一的会计制度中规定的报告格式对外披露会计信息。3、会计人员在坚持准则时发生道德冲突应该怎么办？提示：会计人员应认真执行国家统一的会计制度，依法执行会计监督职责，发生道德冲突时，应坚持准则，对法律负责，对国家和社会公众负责，敢于同违反会计法律法规和财务制度的现象作斗争，确保会计信息的真实性和完整性。三、问题研讨广东长胜公司是一家国有企业，2007年底，会计科发现，该年度业务招待费超过规定的开支标准，于是，会计人员张某为讨好领导，找来一些假发票，将超支的业务招待费列入管理费用的其他项目。请问：会计人员张某使用假发票的行为是否违背了会计职业道德规范？为什么？提示：会计人员张某使用假发票的行为违背了坚持准则的会计职业道德要求。坚持准则则要求会计人员熟悉国家法律、法规和国家统一的会计制度，始终坚持按法律、法规和国家统一的会计制度的要求进行会计核算、实施会计监督。而会计人员张某无视国家法律、法规和国家统一的会计制度，为讨好领导实施会计舞弊。会计人员不能违反会计法的规定，不能做违法的事情，应对法律负责，对国家和社会公众负责，敢于同违反会计法律法规和财务制度的现象作斗争，确保会计信息的真实性和完整性。提高技能情景导入新课讲授提问学习问题研讨一一、情景导入、情景导入七嘴八舌：你认为会计的想法对吗？为什么？七嘴八舌：你认为会计的想法对吗？为什么？二、新课讲授（一）含义思考：什么是提高技能？提高技能：就是指会计人员通过学习、培训等手段提高职业技能，以达到足够的专业胜任能力的活动。讨论并回答下列问题：会计职业技能的内容包括哪些？提示：一是专业基础知识；二是会计理论、专业操作的创新能力；三是组织协调能力；四是主动更新知识的能力；五是提供会计信息的能力等。（二）基本要求1、要有不断提高会计专业技能的意识和愿望。2、要有勤学苦练的精神和科学的学习方法。讨论并回答下列问题：1、会计人员应怎样才能具备专业胜任能力？提示：首先，会计人员应达到准入条件。所谓准入条件是指不同层次的会计工作者所应具备的能力水平，以及保证会计人员维持专业能力的重要措施。其次，会计人员应通晓并遵守国家、专业团体及本单位的有关法规、规章和制度。2、会计人员为什么要有勤学苦练的精神？提示：会计理论不断创新，新的会计学科分支不断出现，新经济业务不断涌现，需要会计人员不断地学习与探索。另一方面市场经济的发展，也对会计工作提出了越来越高的要求。而要具备高超的专业技术和过硬的本领，就需要具备勤学苦练、刻苦钻研的精神。三、问题研讨海丰公司是一家国有企业，刘某是海丰公司一名会计，毕业于某名牌大学，在参加单位组织的会计人员继续教育过程中，刘某经常缺席，对培训的内容一无所知，他认为：“我是北大毕业的，这些继续教育的知识我都已经懂了，不用培训啦！”（1）你认为刘某缺席会计人员继续教育培训的行为是否违背了提高技能的会计职业道德规范？为什么？（2）你认为应该如何达到提高技能的要求？提示：（1）刘某缺席会计人员继续教育培训的行为违背了“提高技能”的会计人员职业道德规范。提高技能是指会计人员通过学习、培训等手段提高职业技能，已达到足够的专业胜任能力的活动。（2）第一，增强提高专业技能的自觉性和紧迫感；第二，勤学苦练，刻苦钻研；第三，不断进取，提高业务水平。参与管理情景导入参与管理的含义参与管理的基本要求问题研讨 参与管理情景导入在一次财务会议上，会计小张说：“我只是公司的一名普通职员，对于单位经营管理方面的事，与我无关，我只要按照领导的要求做好本职工作就行了，我才不想多管闲事呢！”请问：小张的想法对吗？情景导入参考答案小张的想法是不正确的。她违背了会计职业道德规范中的“参与管理”的要求，作为会计人员，要有参与管理的意识，参与管理中的“管理”，不是指会计本身的管理，而是指管理活动或业务活动的管理。参与管理，要求会计人员在做好会计本职工作的基础上，参与本单位的经营活动或业务活动，利用会计工作的优势，为本单位的经营活动或业务活动出谋划策，发挥参谋服务作用。那我们又应该怎样“参与管理”呢？下面就一起来学习相关知识吧参与管理的含义u参与管理是通过记账、算账、报账、预测、分析和考核等手段向管理者提供财务会计信息，为管理活动提供合理化建议，为管理者当参谋。u参与管理，要为管理活动服务，而参与管理中的“管理”，不是指会计本身的管理，而是指管理活动或业务活动的管理。参与管理的基本要求u努力钻研相关业务，熟悉财经法规和相关制度，提高业务技能，为参与管理打下基础。首先，会计人员要做好本职工作。要有扎实的基本功，使自己的知识和技能适应所从事工作的要求，确保会计信息真实、完整。其次，会计人员应当努力钻研业务，熟悉财经法规和相关制度，提高业务技能，为参与管理打下坚实的基础。参与管理的基本要求u熟悉服务对象的经营活动和业务流程，使参与管理的决策更具针对性和有效性。l通过掌握单位的生产经营能力、技术设备条件、产品市场及资源状况等情况，充分利用掌握的大量会计信息去分析单位的管理，从财务会计的角度渗透到单位的各项管理中，找出经营管理中的问题和薄弱环节，主动提出合理化建议；l利用自己的信息优势，对经营活动或业务活动进行预测，从生产、销售、成本、利润等方面有针对性地拟定可行性方案，参与优化决策，发挥参谋服务作用。问题研讨秦越2009年毕业于某财经学院会计专业，初到长江啤酒公司就接任了成本核算岗位工作。为了做好本职工作，他利用业务时间学习了啤酒酿造知识，并深入生产第一线了解工艺流程、技术参数等，在短短半年时间内掌握了全公司的生产工艺流程和工艺操作规程。由于其出色的工作表现，2012年秦越被提拔为公司财务经理，当上经理后，秦越在带领本部门职工高质高效完成本职工作的同时，积极投身到企业管理当中。在他的倡导下，全公司实行了承包制度，成本消耗、产品质量与其业绩、效益挂钩，使企业的各项消耗指标和成本费用逐年降低，企业利润年年增长。通过这一事例，1.你了解到哪些参与管理的内容？2.请列出秦越积极参与企业管理活动的事例。问题研讨参考答案一会计人员在做好会计工作的基础上，应积极参与本单位的经济活动，利用会计工作的优势，为本单位的经营活动或业务活动出谋划策，发挥参谋服务作用。要做到：努力钻研相关业务，全面熟悉本单位经济活动和业务流程，经常主动地向领导反映经营管理活动中的情况和存在的问题，主动提出合理化建议，协助领导决策，积极参与管理。问题研讨参考答案二本例中秦越积极参与企业管理活动的事例有以下方面：1、他利用业务时间学习了啤酒酿造知识，并深入生产第一线了解工艺流程、技术参数等；2、在短短半年时间内掌握了全公司的生产工艺流程和工艺操作规程；3、在他的倡导下，全公司实行了承包制度，成本消耗、产品质量与其业绩、效益挂钩，使企业的各项消耗指标和成本费用逐年降低，企业利润年年增长。78强化服务情景导入强化服务的含义强化服务的基本要求问题研讨强化服务情景导入业务员小丽：“每次出差回来，我都不愿到财务部报销，因为她们的态度很差！”你从上例中想到了什么呢？情境导入提示作为会计人员，应该树立“强化服务”的意识，强化服务表现为人们在参与对外工作交往和组织内部协调运作过程中，人与人之间人际关系的融洽程度和与之相对应的工作态度。在我们的社会里，没有低人一等的工作，只有低人一等的思想，每个人的热忱服务都能赢得社会和人们的尊重。那“强化服务”又有什么内容呢？让我们来学习一下吧.强化服务的含义l强化服务是现代经济社会对劳动者所从事职业的更高层次的要求，它表现为人们在参与对外工作交往和组织内部协调运作过程中，人与人之间人际关系的融洽程度和与之相对应的工作态度。l强化服务要求会计人员树立服务意识，提高服务质量，努力维护和提升会计职业的良好形象。强化服务基本要求u强化服务意识l做到谦虚谨慎，彬彬有礼。要时刻将自己放在与普通群众平等的位置上，要充分尊重别人的意见。同时自觉地把自己置于群众监督之下，虚心学习，接受教育。切忌盛气凌人、骄傲自满。l态度和蔼，语言文明。会计人员应该文明用语、礼貌待人，遇到问题时，坚持以理服人，多用探讨、商量的方式，耐心细致地宣传政策，晓之以理，动之以情。l以诚相待，尊重事实。会计人员在处理各方面关系、解决各种矛盾和问题时，不能以势压人、以权欺人，而是要尊重事实，做到说话和气、以理服人，进行解释和沟通。l团结协作，以和为贵。会计人员不仅要自觉地培养自己团结协作、互相支持的道德观念，并以此来规范自己的言行，而且还要严于律己，宽以待人，同时要正确处理各部门之间以及上下级之间的关系。强化服务基本要求u提高服务质量提高服务质量是强化服务的关键。单位会计人员和注册会计师的服务内容各有侧重，其服务效果的表现也不同。l单位会计人员的强化服务就是真实、客观地记账、算账和报账，积极主动地向单位领导反映经营活动情况和存在的问题，提出合理化建议，协助领导决策，参与经营管理活动。l注册会计师的强化服务就是以客观、公正的态度正确评价委托单位的经济财务状况，为社会公众及信息使用者服务。85强化服务基本要求u维护和提升会计职业的良好社会形象 会计人员服务的态度直接关系到会计行业的声誉和全行业运作的效率，会计人员服务态度好、质量高，做到讲文明、讲礼貌、讲诚信、讲质量，坚持准则，严格执业，服务周到，就能提高会计职业的信誉，维护和提升会计职业的良好社会形象，增强会计职业的生命力；反之，就会影响会计职业的声誉，甚至直接影响到全行业的生存和发展。问题研讨一为企业避免投资风险某合资企业贝斯公司是进行汽车零部件生产的企业，为了开拓市场，贝斯公司准备收购另一家汽车零部件公司信诚公司。为了能够达到收购的目的，贝斯公司委托当地的会计师事务所对信城公司进行调查。会计事务所通过调查了解到，信城公司存在着产权手续不完善、财务管理混乱、内部管理不到位、资产状况不良等情况，于是就将这些了解到的情况向贝斯公司管理层进行了汇报，经过讨论，贝斯公司管理层认为收购信城公司将会为企业背上负担，风险较大，贝斯公司对事务所提供的信息服务十分满意，并最终放弃了收购计划，而会计事务所的尽心工作也为客户避免了未来不必要的投资损失。从这一事例，你了解到什么？问题研讨一提示会计师事务所作为会计服务机构之一，强化服务意识、提高服务质量是十分必要的，作为注册会计师，应以“独立、客观、公正”的身份接受委托人的委托，提供会计鉴证等服务，其强化服务的内容就是以客观、公正的态度正确评价委托单位的经济财务状况，为社会公众及信息使用者服务。问题研讨二1、对于“会计看人办事：官大办得快，官小办得慢，无官拖着办”这一现象，你有什么想法？2、作为会计人员，如何理解“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”的实际意义？问题研讨二提示1、这种现象违背了会计职业道德规范中的“强化服务”的要求，作为会计人员，要树立起服务的意识，摆正自己的位置，要正确认识自身的地位和作用，提高服务质量，努力维护和提升会计职业的良好社会形象，对服务的对象要做到文明有礼，客观公正，平等对待，切不能因对方职务的高低而异。2、按照会计职业道德规范中的“强化服务”的要求，作为会计人员，在实际工作中要做到态度和蔼，语言文明，礼貌待人，遇到问题时，坚持以理服人，多用探讨、商量的方式，耐心细致地宣传政策，晓之以理，动之以情，这样才能更好的为他人服务。