4_配_送_管_理

Add Your Company SloganPowerPointCompany LogoCompany Logo配配 送送 管管 理理 Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO主要内容主要内容配配 送送 中中 心心 运运 营营第二节配配 送送 中中 心心 规规 划划 与与 发发 展展第四节配配 送送 中中 心心 管管 理理第三节配配 送送 控控 制制第一节配配 送送 模模 式式 的的 发发 展展 趋趋 势势第六节配送技配送技术术的的发发展展现现状及状及发发展展趋势趋势第五节Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第一第一节节、配送控制、配送控制第一第一节 配配 送送 控控 制制Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第一第一节节、配送控制、配送控制vv一、配送需求一、配送需求一、配送需求一、配送需求计计划划划划vv（一）配送需求概述（一）配送需求概述（一）配送需求概述（一）配送需求概述 1 1、配送需求的概念：指一定、配送需求的概念：指一定、配送需求的概念：指一定、配送需求的概念：指一定时时期内由于客期内由于客期内由于客期内由于客户经营户经营需要，需要，需要，需要，而而而而产产生的生的生的生的对对物在空物在空物在空物在空间间、时间时间和和和和费费用方面的需求，涉及用方面的需求，涉及用方面的需求，涉及用方面的需求，涉及订单订单处处理、理、理、理、库库存、运存、运存、运存、运输输、装卸搬运、流通加工以及与之相关的、装卸搬运、流通加工以及与之相关的、装卸搬运、流通加工以及与之相关的、装卸搬运、流通加工以及与之相关的信息需求等配送活信息需求等配送活信息需求等配送活信息需求等配送活动动的各个方面的各个方面的各个方面的各个方面 量：配送量：配送量：配送量：配送规规模是配送活模是配送活模是配送活模是配送活动动中中中中订单处订单处理、理、理、理、库库 存、运存、运存、运存、运输输、装卸搬运、流通加工等配、装卸搬运、流通加工等配、装卸搬运、流通加工等配、装卸搬运、流通加工等配 送作送作送作送作业业的的的的总总和和和和 质质：配送服：配送服：配送服：配送服务质务质量是配送效果的集中反映，量是配送效果的集中反映，量是配送效果的集中反映，量是配送效果的集中反映，可以用配送可以用配送可以用配送可以用配送时间时间、配送、配送、配送、配送费费用、配送效用、配送效用、配送效用、配送效 率来衡量率来衡量率来衡量率来衡量 2、配送需、配送需求包含的求包含的内容内容Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第一第一节节、配送控制、配送控制3 3、配送需求、配送需求、配送需求、配送需求结结构构构构策略性需求配送规划与管制功能性需求策略目标层次策略目标层次管理层次管理层次配送作业层次配送作业层次Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第一第一节节、配送控制、配送控制vv（二）配送需求（二）配送需求（二）配送需求（二）配送需求计计划（划（划（划（DRPDRP）1 1、DRP DRP的概念的概念的概念的概念 DRP DRP考考考考虑虑多个配送多个配送多个配送多个配送阶阶段以及各个段以及各个段以及各个段以及各个阶阶段的特点。段的特点。段的特点。段的特点。以以以以顾顾客需求客需求客需求客需求为为引引引引导导，企，企，企，企业业无法加以控制。无法加以控制。无法加以控制。无法加以控制。2 2、DRP DRP的的的的过过程程程程 DRP DRP协调协调存存存存货货水平、水平、水平、水平、计计划存划存划存划存货货运运运运输输，并且，并且，并且，并且计计划各划各划各划各层层次之次之次之次之间间的存的存的存的存货货。3 3、DRP DRP的好的好的好的好处处 好好好好处处包括包括包括包括营销营销上的和物流上的上的和物流上的上的和物流上的上的和物流上的Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第一第一节节、配送控制、配送控制营销营销上的好上的好上的好上的好处处：改善了服改善了服改善了服改善了服务务水平、促水平、促水平、促水平、促销计销计划和新划和新划和新划和新产产品引入品引入品引入品引入计计划、与企划、与企划、与企划、与企业业的的的的功能功能功能功能协调协调；提高；提高；提高；提高预计预计短缺的能力、向短缺的能力、向短缺的能力、向短缺的能力、向顾顾客提供客提供客提供客提供协调协调存存存存货货管管管管理服理服理服理服务务的能力。的能力。的能力。的能力。物流上的好物流上的好物流上的好物流上的好处处：降低了配送中心的运降低了配送中心的运降低了配送中心的运降低了配送中心的运输费输费用、存用、存用、存用、存货货水平、水平、水平、水平、库库存空存空存空存空间间需求、需求、需求、需求、顾顾客的运客的运客的运客的运输输成本；改善了物流与制造之成本；改善了物流与制造之成本；改善了物流与制造之成本；改善了物流与制造之间间的存的存的存的存货货可可可可视视性和性和性和性和协调协调性；改善了性；改善了性；改善了性；改善了预预算能力。算能力。算能力。算能力。4 4、DRP DRP的局限性的局限性的局限性的局限性 对预测对预测精度要求高，要求配送精度要求高，要求配送精度要求高，要求配送精度要求高，要求配送设设施之施之施之施之间间的运的运的运的运输输具有固定而具有固定而具有固定而具有固定而又可靠的完整周期又可靠的完整周期又可靠的完整周期又可靠的完整周期Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第一第一节节、配送控制、配送控制vv二、配送流程二、配送流程二、配送流程二、配送流程优优化化化化（一）配送流程的基本内容（一）配送流程的基本内容（一）配送流程的基本内容（一）配送流程的基本内容1 1、配送中心的作、配送中心的作、配送中心的作、配送中心的作业环节业环节挑挑挑挑拣拣：按要求从：按要求从：按要求从：按要求从储储存存存存场场所所所所选选出物品，放置在指定地点的作出物品，放置在指定地点的作出物品，放置在指定地点的作出物品，放置在指定地点的作业业 挑挑挑挑拣拣的主要方式有的主要方式有的主要方式有的主要方式有“摘取式摘取式摘取式摘取式”、”播种式播种式播种式播种式“分分分分货货：将集中挑：将集中挑：将集中挑：将集中挑拣拣出来的出来的出来的出来的货货物按照店物按照店物按照店物按照店铺铺、车辆车辆和路和路和路和路线线分分分分别别分分分分 组码组码放在指定的放在指定的放在指定的放在指定的场场所所所所流通加工：物品从生流通加工：物品从生流通加工：物品从生流通加工：物品从生产领产领域向消域向消域向消域向消费领费领域流通的域流通的域流通的域流通的过过程中，程中，程中，程中，为为了了了了 促促促促进销进销售、售、售、售、维护产维护产品品品品质质量和提高物流效率，量和提高物流效率，量和提高物流效率，量和提高物流效率，对对物物物物 品品品品进进行加工行加工行加工行加工保管：保管存保管：保管存保管：保管存保管：保管存货货Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第一第一节节、配送控制、配送控制配送：配送中心的核心功能配送：配送中心的核心功能配送：配送中心的核心功能配送：配送中心的核心功能订单处订单处理：接收理：接收理：接收理：接收订货订货信息、核信息、核信息、核信息、核对库对库存、制作各种票据等存、制作各种票据等存、制作各种票据等存、制作各种票据等信息信息信息信息处处理：配送中心需同供理：配送中心需同供理：配送中心需同供理：配送中心需同供应应者和需求者保持信息上的沟通者和需求者保持信息上的沟通者和需求者保持信息上的沟通者和需求者保持信息上的沟通2 2、配送作、配送作、配送作、配送作业业流程流程流程流程货物的入库对入库货物检查和验收对库存货物的保管根据客户要求挑拣货物货物的出库对出库的货物进行捆包出货配送店铺送货Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第一第一节节、配送控制、配送控制（二）配送中心流程（二）配送中心流程（二）配送中心流程（二）配送中心流程优优化管理化管理化管理化管理1 1、进货环节进货环节建立建立建立建立预约预约机制机制机制机制(进货时间进货时间由由由由谁谁控制控制控制控制)第一种模式：提供配送服第一种模式：提供配送服第一种模式：提供配送服第一种模式：提供配送服务务的第三方物流企的第三方物流企的第三方物流企的第三方物流企业业直接承担直接承担直接承担直接承担备货责备货责任，主要通任，主要通任，主要通任，主要通过过向生向生向生向生产产企企企企业业、经销经销企企企企业订货业订货或或或或购货购货来来来来 完成。完成。完成。完成。第二种模式第二种模式第二种模式第二种模式 ：物流、商流两者相分离的模式，：物流、商流两者相分离的模式，：物流、商流两者相分离的模式，：物流、商流两者相分离的模式，订货订货、购购 物等工作通常是物等工作通常是物等工作通常是物等工作通常是货货物自己去完成，配送中心只物自己去完成，配送中心只物自己去完成，配送中心只物自己去完成，配送中心只负责进货负责进货、理理理理货货等工作，等工作，等工作，等工作，货货物所有物所有物所有物所有权权属属属属货货主。主。主。主。预约预约-验验收收收收-交接交接交接交接单单据据据据Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO2 2、仓储环节优仓储环节优化化化化货货物管理物管理物管理物管理库库存管理，有两种形式：存管理，有两种形式：存管理，有两种形式：存管理，有两种形式：（1 1）暂时储暂时储存：周存：周存：周存：周转转率大的商品，放在率大的商品，放在率大的商品，放在率大的商品，放在仓库仓库首首首首层暂层暂存区。存区。存区。存区。（2 2）储备储备形形形形态态：基于安全：基于安全：基于安全：基于安全,按照一定按照一定按照一定按照一定时时期配送活期配送活期配送活期配送活动动要求和到要求和到要求和到要求和到货货周期有周期有周期有周期有计计划地确定能划地确定能划地确定能划地确定能够够使配送活使配送活使配送活使配送活动动持持持持续进续进行的行的行的行的库库存数量存数量存数量存数量和形式。置于和形式。置于和形式。置于和形式。置于货货架架架架货位管理：静位管理：静态货位与位与动态商品相商品相联系，需通系，需通过物流信息系物流信息系统自主自主选择货位，位，简便快速地确定便快速地确定货物存放的物存放的详细地址地址仓库规范化操作：范化操作：让每个每个岗位的位的员工都明确自己的工都明确自己的职责Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGOvv3 3、配送、配送、配送、配送环节优环节优化配送化配送化配送化配送线线路，通路，通路，通路，通过过配送效率配送效率配送效率配送效率 货货运路运路运路运路线选择线选择 运运运运输输方式的方式的方式的方式的选择选择 运运运运输输工具的工具的工具的工具的选择选择 车辆调车辆调度安排度安排度安排度安排Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第一第一节节、配送控制、配送控制vv二、配送方案的制二、配送方案的制二、配送方案的制二、配送方案的制订订与与与与实实施控制施控制施控制施控制（一）配送方案的制（一）配送方案的制（一）配送方案的制（一）配送方案的制订订考虑的因素合理定位配送区域节约法制订配送方案物流经营者应该根据客户特征，如配送产品特性、地理分布等，合理定位配送区域，同时对不同的配送区域可以采用差别性的配送服务政策。物流经营者必须精心策划配送方案，配送方案必须明确包括：配送区域、目标、每一目标配送方式、配送时间、时间的准确性和配送费用预算Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第一第一节节、配送控制、配送控制（二）配送方案的（二）配送方案的（二）配送方案的（二）配送方案的实实施控制施控制施控制施控制1 1、信息化控制、信息化控制、信息化控制、信息化控制 （1 1）信息化控制是指通信息化控制是指通信息化控制是指通信息化控制是指通过过流通流通流通流通VANVAN与制造商、批与制造商、批与制造商、批与制造商、批发发商、商、商、商、零售商等零售商等零售商等零售商等联联机，构成完整的信息网机，构成完整的信息网机，构成完整的信息网机，构成完整的信息网络络 （2 2）配送信息系）配送信息系）配送信息系）配送信息系统统包括：包括：包括：包括：仓储仓储管理系管理系管理系管理系统统、车辆调车辆调度（跟踪）度（跟踪）度（跟踪）度（跟踪）系系系系统统、配、配、配、配货货系系系系统统、财务财务会会会会计计系系系系统统2 2、合理化、合理化、合理化、合理化库库存控制存控制存控制存控制 （1 1）库库存控制的关存控制的关存控制的关存控制的关键键决策在于：决策在于：决策在于：决策在于：*何何何何时补时补充充充充库库存（存（存（存（订货订货点点点点问题问题）*应该补应该补充多少充多少充多少充多少库库存（存（存（存（订货订货量量量量问题问题）*应该维应该维持多少持多少持多少持多少库库存（存（存（存（库库存基准存基准存基准存基准问题问题）Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第一第一节节、配送控制、配送控制 （2 2）库库存控制决策的考存控制决策的考存控制决策的考存控制决策的考虑虑因素：因素：因素：因素：*商品的重要性（商品的重要性（商品的重要性（商品的重要性（ABCABC管理法）管理法）管理法）管理法）*商品的季商品的季商品的季商品的季节节性性性性 *商品的可替代性商品的可替代性商品的可替代性商品的可替代性 *政策或自然条件影响政策或自然条件影响政策或自然条件影响政策或自然条件影响 *是否搞促是否搞促是否搞促是否搞促销销活活活活动动 *厂商的生厂商的生厂商的生厂商的生产产情况及厂商的关系情况及厂商的关系情况及厂商的关系情况及厂商的关系（3)3)库库存管理的效益存管理的效益存管理的效益存管理的效益评评价指价指价指价指标标：*库库存周存周存周存周转转率率率率 *损损益率益率益率益率 *重点商品缺重点商品缺重点商品缺重点商品缺货货率率率率 *库库存成本存成本存成本存成本Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第一第一节节、配送控制、配送控制3 3、配送流程控制、配送流程控制、配送流程控制、配送流程控制配送配送配送配送环节环节：收货Your Text储存Your Text挑拣Your Text分货Your Text 运输配送流程卸卸 货货更更新新库库存存入入库库准准备备商商品品验验收收商商品品堆堆垛垛Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第二第二节节、配送中心运、配送中心运营营第二第二节 配送中心运配送中心运营Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第二第二节节、配送中心运、配送中心运营营一、配送中心概述一、配送中心概述一、配送中心概述一、配送中心概述（一）配送中心的概念（一）配送中心的概念（一）配送中心的概念（一）配送中心的概念 1 1、配送中心的概念的、配送中心的概念的、配送中心的概念的、配送中心的概念的认识认识 配送中心是指作配送中心是指作配送中心是指作配送中心是指作为为配送配送配送配送业务业务的物流的物流的物流的物流场场所或所或所或所或组织组织，应应符合以符合以符合以符合以下要求：下要求：下要求：下要求：主要主要主要主要为为特定用特定用特定用特定用户户服服服服务务 配送功能健全配送功能健全配送功能健全配送功能健全 完善的信息网完善的信息网完善的信息网完善的信息网络络 辐辐射范射范射范射范围围小小小小 多品种、小批量多品种、小批量多品种、小批量多品种、小批量 以配送以配送以配送以配送为为主、主、主、主、储储存存存存为辅为辅Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第二第二节节、配送中心运、配送中心运营营2 2、配送中心的作用、配送中心的作用、配送中心的作用、配送中心的作用从不同角度分析就会得到不同作用从不同角度分析就会得到不同作用从不同角度分析就会得到不同作用从不同角度分析就会得到不同作用、从供、从供、从供、从供应应商和厂商的角度分析商和厂商的角度分析商和厂商的角度分析商和厂商的角度分析使物流成本得到控制使物流成本得到控制使物流成本得到控制使物流成本得到控制实现库实现库存集存集存集存集约约化化化化通通通通过过提高提高提高提高顾顾客服客服客服客服务务水平，提高水平，提高水平，提高水平，提高产产品品品品销销售售售售有利于把握有利于把握有利于把握有利于把握销销售信息售信息售信息售信息有利于有利于有利于有利于实现实现商物分流商物分流商物分流商物分流Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第二第二节节、配送中心运、配送中心运营营、从需求方的角度分析（以、从需求方的角度分析（以、从需求方的角度分析（以、从需求方的角度分析（以连锁连锁店店店店为为例）例）例）例）降低降低降低降低进货进货成本成本成本成本改善店改善店改善店改善店铺铺的的的的库库存水平存水平存水平存水平减少店减少店减少店减少店铺铺的采的采的采的采购购、验验收、入收、入收、入收、入库库等等等等费费用用用用减少交易减少交易减少交易减少交易费费用，降低物流整体成本用，降低物流整体成本用，降低物流整体成本用，降低物流整体成本促促促促进进信息沟通信息沟通信息沟通信息沟通Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第二第二节节、配送中心运、配送中心运营营（二）配送中心的基本（二）配送中心的基本（二）配送中心的基本（二）配送中心的基本类别类别1 1、按、按、按、按经营经营主体分主体分主体分主体分类类（1 1）厂商主）厂商主）厂商主）厂商主导导型配送中心型配送中心型配送中心型配送中心（2 2）批）批）批）批发发商主商主商主商主导导型配送中心型配送中心型配送中心型配送中心（3 3）零售商主）零售商主）零售商主）零售商主导导型配送中心型配送中心型配送中心型配送中心（4 4）物流企）物流企）物流企）物流企业业主主主主导导型配送中心型配送中心型配送中心型配送中心（5 5）共同型配送中心）共同型配送中心）共同型配送中心）共同型配送中心2 2、按服、按服、按服、按服务对务对象分象分象分象分类类（1 1）面向最）面向最）面向最）面向最终终消消消消费费者的配送中心者的配送中心者的配送中心者的配送中心（2 2）面向制造企）面向制造企）面向制造企）面向制造企业业的配送中心的配送中心的配送中心的配送中心（3 3）面向零售商的配送中心）面向零售商的配送中心）面向零售商的配送中心）面向零售商的配送中心Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第二第二节节、配送中心运、配送中心运营营3 3、按配送、按配送、按配送、按配送货货物的性物的性物的性物的性质质分分分分类类（1 1）商）商）商）商业货业货物配送中心物配送中心物配送中心物配送中心（2 2）非商）非商）非商）非商业货业货物配送中心物配送中心物配送中心物配送中心4 4、按社会化程度分、按社会化程度分、按社会化程度分、按社会化程度分类类（1 1）个）个）个）个别别企企企企业业的配送中心的配送中心的配送中心的配送中心（2 2）公共配送中心）公共配送中心）公共配送中心）公共配送中心5 5、按配送中心的功能分、按配送中心的功能分、按配送中心的功能分、按配送中心的功能分类类（1 1）通）通）通）通过过型（分型（分型（分型（分拣拣型）配送中心型）配送中心型）配送中心型）配送中心（2 2）集中）集中）集中）集中库库存型配送中心（商品中心）存型配送中心（商品中心）存型配送中心（商品中心）存型配送中心（商品中心）（3 3）流通加工型配送中心）流通加工型配送中心）流通加工型配送中心）流通加工型配送中心Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第二第二节节、配送中心运、配送中心运营营（三）配送中心的主要功能（三）配送中心的主要功能（三）配送中心的主要功能（三）配送中心的主要功能分拣功能分拣功能储存功能储存功能衔接功能衔接功能集散功能集散功能服务功能服务功能配送功能配送功能主要主要功能功能Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第二第二节节、配送中心运、配送中心运营营（四）配送中心的基本模式（四）配送中心的基本模式（四）配送中心的基本模式（四）配送中心的基本模式 配送中心，作配送中心，作配送中心，作配送中心，作为为一种特殊的一种特殊的一种特殊的一种特殊的经济实经济实体，其基本运作要素及其体，其基本运作要素及其体，其基本运作要素及其体，其基本运作要素及其运作运作运作运作规规律有着共同的特征，由此构成了配送中心的基本模律有着共同的特征，由此构成了配送中心的基本模律有着共同的特征，由此构成了配送中心的基本模律有着共同的特征，由此构成了配送中心的基本模式式式式1 1、基于、基于、基于、基于销销售的配送中心模式售的配送中心模式售的配送中心模式售的配送中心模式 这这是一种集商流和物流是一种集商流和物流是一种集商流和物流是一种集商流和物流为为一体的模式。一体的模式。一体的模式。一体的模式。这这种配送中心模式种配送中心模式种配送中心模式种配送中心模式的行的行的行的行为为主体是生主体是生主体是生主体是生产产企企企企业业或或或或销销售企售企售企售企业业，配送，配送，配送，配送仅仅作作作作为为一种促一种促一种促一种促销销手段而与商流融合手段而与商流融合手段而与商流融合手段而与商流融合为为一体一体一体一体.2 2、基于供、基于供、基于供、基于供应应的配送中心模式的配送中心模式的配送中心模式的配送中心模式 主体是主体是主体是主体是拥拥有一定有一定有一定有一定规规模的模的模的模的库库房、站房、站房、站房、站场场、车辆车辆等物流等物流等物流等物流设设施和施和施和施和设设备备以及具以及具以及具以及具备专业备专业管理管理管理管理经验经验和操作技能人和操作技能人和操作技能人和操作技能人员员的批的批的批的批发发、仓储仓储和和和和运运运运输输企企企企业业。本身并不参加商品交易。（中国。本身并不参加商品交易。（中国。本身并不参加商品交易。（中国。本身并不参加商品交易。（中国储储运运运运总总公司唐公司唐公司唐公司唐家口家口家口家口仓库为仓库为天津通天津通天津通天津通讯讯广播器材公司的配送服广播器材公司的配送服广播器材公司的配送服广播器材公司的配送服务务）Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第二第二节节、配送中心运、配送中心运营营3 3、基于、基于、基于、基于资资源集成的配送中心模式（如宝供物流）源集成的配送中心模式（如宝供物流）源集成的配送中心模式（如宝供物流）源集成的配送中心模式（如宝供物流）（1 1）主体是虚）主体是虚）主体是虚）主体是虚拟拟物流企物流企物流企物流企业业，服，服，服，服务对务对象是大中型企象是大中型企象是大中型企象是大中型企业业或或或或 企企企企业业集集集集团团，运作形式是由虚，运作形式是由虚，运作形式是由虚，运作形式是由虚拟拟物流企物流企物流企物流企业业和供和供和供和供应链应链上游的上游的上游的上游的 生生生生产产、加工企加工企加工企加工企业业（供方）建立广泛的代理或（供方）建立广泛的代理或（供方）建立广泛的代理或（供方）建立广泛的代理或买买断关系，断关系，断关系，断关系，并和下游的大中型企并和下游的大中型企并和下游的大中型企并和下游的大中型企业业（需方或用（需方或用（需方或用（需方或用户户）形成）形成）形成）形成较稳较稳定的契定的契定的契定的契 约约关系。根据供方交关系。根据供方交关系。根据供方交关系。根据供方交货货通知完成运通知完成运通知完成运通知完成运输输、报报关、关、关、关、检检疫并入疫并入疫并入疫并入库库，再按需方要求，再按需方要求，再按需方要求，再按需方要求，经拣选经拣选、加工、配料、装、加工、配料、装、加工、配料、装、加工、配料、装车车、运、运、运、运输输送达需方，送达需方，送达需方，送达需方，完成配送。完成配送。完成配送。完成配送。（2 2）此种模式的特点）此种模式的特点）此种模式的特点）此种模式的特点 规规模大，服模大，服模大，服模大，服务务范范范范围围广广广广 有完善的信息系有完善的信息系有完善的信息系有完善的信息系统统与网与网与网与网络络体系服体系服体系服体系服务务于用于用于用于用户户的的的的变换变换需求需求需求需求 具有物流具有物流具有物流具有物流领领域的域的域的域的专业专业化化化化优势优势 物流配送物流配送物流配送物流配送设设施施施施设备设备不全是属于自己所有不全是属于自己所有不全是属于自己所有不全是属于自己所有Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第二第二节节、配送中心运、配送中心运营营二、配送中心二、配送中心二、配送中心二、配送中心经营战经营战略定位略定位略定位略定位一般的配送中心投一般的配送中心投一般的配送中心投一般的配送中心投资规资规模、建模、建模、建模、建设规设规模比模比模比模比较较大，社会效益巨大，大，社会效益巨大，大，社会效益巨大，大，社会效益巨大，投投投投资资回回回回报报率高，但率高，但率高，但率高，但见见效效效效时间较长时间较长。要早日。要早日。要早日。要早日实现实现配送中心的配送中心的配送中心的配送中心的经济经济效益、效益、效益、效益、规规模效益需要做到确定其模效益需要做到确定其模效益需要做到确定其模效益需要做到确定其发发展目展目展目展目标标及及及及战战略定位，略定位，略定位，略定位，并确定其并确定其并确定其并确定其经营经营管理模式。管理模式。管理模式。管理模式。（一）明确配送中心的（一）明确配送中心的（一）明确配送中心的（一）明确配送中心的发发展目展目展目展目标标需要明确配送中心的系需要明确配送中心的系需要明确配送中心的系需要明确配送中心的系统统目目目目标标需要做的：需要做的：需要做的：需要做的：1 1、明确配送中心在供、明确配送中心在供、明确配送中心在供、明确配送中心在供应链应链中所中所中所中所处处的位置的位置的位置的位置 主要是分析它所服主要是分析它所服主要是分析它所服主要是分析它所服务务的客的客的客的客户户群体群体群体群体客户群体制造商分销商零售商专业物流者Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第二第二节节、配送中心运、配送中心运营营从制造商角度分析从分销商角度分析从零售商角度分析从专业物流者角度分析为制造活动提供支持的配送中心为制造商的产品分销提供支持的配送中心需提供订单处理、采购、分拣、挑选、配送、包装、加工、退货等全方位的服务专业的、或综合的、或带有增值的物流组织，供应链中可能有多个配送中心和物流组织强调的是批量采购、大量储存、大量运输的能力，大型分销商需要大型的储存运输设施Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第二第二节节、配送中心运、配送中心运营营2 2、明确配送中心已有的、明确配送中心已有的、明确配送中心已有的、明确配送中心已有的资资源和物流源和物流源和物流源和物流资资源整合方向源整合方向源整合方向源整合方向是有多年的是有多年的是有多年的是有多年的顾顾客基客基客基客基础础，还还是有先是有先是有先是有先进进的通信和信息系的通信和信息系的通信和信息系的通信和信息系统统是有先是有先是有先是有先进进的物流管理概念，的物流管理概念，的物流管理概念，的物流管理概念，还还是有众多的物流管理人才是有众多的物流管理人才是有众多的物流管理人才是有众多的物流管理人才是有先是有先是有先是有先进进、合理物流硬件、合理物流硬件、合理物流硬件、合理物流硬件设设施，施，施，施，还还是有多年的物流服是有多年的物流服是有多年的物流服是有多年的物流服务经验务经验以及今后配送中心物流以及今后配送中心物流以及今后配送中心物流以及今后配送中心物流资资源整合方向源整合方向源整合方向源整合方向以及配送中心以及配送中心以及配送中心以及配送中心资资源整合的人、源整合的人、源整合的人、源整合的人、财财、物的保障、物的保障、物的保障、物的保障Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第二第二节节、配送中心运、配送中心运营营（二）配送中心（二）配送中心（二）配送中心（二）配送中心营销战营销战略策略定位略策略定位略策略定位略策略定位1 1、在物流市、在物流市、在物流市、在物流市场细场细分的基分的基分的基分的基础础上决定配送中心的目上决定配送中心的目上决定配送中心的目上决定配送中心的目标标市市市市场场（1 1）物流市）物流市）物流市）物流市场场的的的的细细分分分分 国内市国内市国内市国内市场场和国和国和国和国际际市市市市场场 以国以国以国以国际际市市市市场为场为主的大宗主的大宗主的大宗主的大宗进进、出口国、出口国、出口国、出口国际际物流物流物流物流业务业务（包装、（包装、（包装、（包装、储储存、运存、运存、运存、运输输、检验检验、国、国、国、国际际配送、配送、配送、配送、报报关、保关、保关、保关、保险险、国、国、国、国际货际货代、代、代、代、理理理理货货）国国国国际货际货物运物运物运物运输输方式（海上、方式（海上、方式（海上、方式（海上、陆陆地、航空、集装箱、国地、航空、集装箱、国地、航空、集装箱、国地、航空、集装箱、国际际多式多式多式多式联联运、管道运运、管道运运、管道运运、管道运输输）进进出口兼内出口兼内出口兼内出口兼内销销的国的国的国的国际际、国内物流、国内物流、国内物流、国内物流 面向国内市面向国内市面向国内市面向国内市场场的物流的物流的物流的物流Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第二第二节节、配送中心运、配送中心运营营 物流物流物流物流过过程程程程 原材料及初期加工原材料及初期加工原材料及初期加工原材料及初期加工 制造制造制造制造业业及装配及装配及装配及装配 商商商商贸贸及分及分及分及分销销渠道渠道渠道渠道 最最最最终终用用用用户户 物流物流物流物流产产品品品品类类型型型型 生生生生产资产资料料料料 生活生活生活生活资资料料料料Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第二第二节节、配送中心运、配送中心运营营（2 2）根据配送中心的）根据配送中心的）根据配送中心的）根据配送中心的现现状和状和状和状和发发展展展展规规划划划划选择选择适当的目适当的目适当的目适当的目标标市市市市场场 在物流市在物流市在物流市在物流市场细场细分的基分的基分的基分的基础础上上上上选择选择目目目目标标市市市市场场定位出定位出定位出定位出发发点：以技点：以技点：以技点：以技术术定位？价格定位？服定位？价格定位？服定位？价格定位？服定位？价格定位？服务务定位？定位？定位？定位？还还是形象定位？渠道定位是形象定位？渠道定位是形象定位？渠道定位是形象定位？渠道定位？2 2、配送中心的物流服、配送中心的物流服、配送中心的物流服、配送中心的物流服务选择务选择（1 1）选择选择要要要要处处理的商品种理的商品种理的商品种理的商品种类类：中心的功能：中心的功能：中心的功能：中心的功能设计设计与商品吻合与商品吻合与商品吻合与商品吻合（2 2）选择选择能提供的增能提供的增能提供的增能提供的增值值服服服服务务3 3、配送中心物流服、配送中心物流服、配送中心物流服、配送中心物流服务务价格的制价格的制价格的制价格的制订订4 4、配送中心物流服、配送中心物流服、配送中心物流服、配送中心物流服务产务产品的推广品的推广品的推广品的推广5 5、配送中心促、配送中心促、配送中心促、配送中心促销销、广告与公共关系、广告与公共关系、广告与公共关系、广告与公共关系Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第二第二节节、配送中心运、配送中心运营营（三）配送中心基本的（三）配送中心基本的（三）配送中心基本的（三）配送中心基本的经营经营管理（以公共性配送中心管理（以公共性配送中心管理（以公共性配送中心管理（以公共性配送中心为为例）例）例）例）1 1、主体策划（、主体策划（、主体策划（、主体策划（项项目目目目发发展商）展商）展商）展商）由由由由专专家家家家进进行可行性行可行性行可行性行可行性论证论证和功能、作和功能、作和功能、作和功能、作业业流程、管理制度流程、管理制度流程、管理制度流程、管理制度设计设计，请专业设计请专业设计公司公司公司公司进进行工程行工程行工程行工程设计设计并并并并编编制制制制项项目目目目总总体体体体设计设计方案，方案，方案，方案，据以据以据以据以组织项组织项目建目建目建目建设设招招招招标标。2 2、基、基、基、基础设础设施建施建施建施建设设3 3、设设施施施施设备设备的管理的管理的管理的管理选择专业选择专业的物的物的物的物业业管理公司管理公司管理公司管理公司对对配送中心的配送中心的配送中心的配送中心的设设施施施施设备进设备进行管理行管理行管理行管理4 4、项项目招商：物流供需两方目招商：物流供需两方目招商：物流供需两方目招商：物流供需两方5 5、物流、物流、物流、物流业务业务管理：管理：管理：管理：选择优选择优秀的物流管理公司或自己管理秀的物流管理公司或自己管理秀的物流管理公司或自己管理秀的物流管理公司或自己管理Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第二第二节节、配送中心运、配送中心运营营三、配送中心的基本运作三、配送中心的基本运作三、配送中心的基本运作三、配送中心的基本运作（一）配送中心的运作（一）配送中心的运作（一）配送中心的运作（一）配送中心的运作类类型型型型1 1、以生、以生、以生、以生产经营为产经营为主体的配送中心：主体的配送中心：主体的配送中心：主体的配送中心：产产成品和零部件原材料，成品和零部件原材料，成品和零部件原材料，成品和零部件原材料，前者前者前者前者为为了降低流通了降低流通了降低流通了降低流通费费用，提高售后服用，提高售后服用，提高售后服用，提高售后服务质务质量，后者量，后者量，后者量，后者为为了将了将了将了将在此配在此配在此配在此配齐齐的成的成的成的成组组元器件送到元器件送到元器件送到元器件送到规规定的装配工位定的装配工位定的装配工位定的装配工位2 2、以批、以批、以批、以批发经营为发经营为主体的配送中心：按部主体的配送中心：按部主体的配送中心：按部主体的配送中心：按部门门或商品或商品或商品或商品类别类别，集，集，集，集中各制造厂商品，以中各制造厂商品，以中各制造厂商品，以中各制造厂商品，以单单一或搭配形式向消一或搭配形式向消一或搭配形式向消一或搭配形式向消费费地零售商配送地零售商配送地零售商配送地零售商配送3 3、以零售、以零售、以零售、以零售经营为经营为主体的配送中心：大型零售商成主体的配送中心：大型零售商成主体的配送中心：大型零售商成主体的配送中心：大型零售商成规规模后，模后，模后，模后，建配送中心，建配送中心，建配送中心，建配送中心，为专业为专业商品零售店、超市、百商品零售店、超市、百商品零售店、超市、百商品零售店、超市、百货货、建材、粮、建材、粮、建材、粮、建材、粮油、油、油、油、宾馆宾馆等服等服等服等服务务。4 4、以物流、以物流、以物流、以物流经营为经营为主体的配送中心：提供主体的配送中心：提供主体的配送中心：提供主体的配送中心：提供储储位位位位给给客客客客户户，并提，并提，并提，并提供运供运供运供运输输、配送等服、配送等服、配送等服、配送等服务务。港湾、。港湾、。港湾、。港湾、铁铁路、公路枢路、公路枢路、公路枢路、公路枢纽处纽处。Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO（二）配送中心的作（二）配送中心的作（二）配送中心的作（二）配送中心的作业业及流程及流程及流程及流程进货进货验收入库存放拣取送货装货检查出货分类包装执行过程中产生一系列的表单与信息，执行过程中产生一系列的表单与信息，每类作业活动都纳入相应的管理系统。每类作业活动都纳入相应的管理系统。Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第二第二节节、配送中心运、配送中心运营营配送中心的主要作配送中心的主要作配送中心的主要作配送中心的主要作业业方式包括：方式包括：方式包括：方式包括：进货入库作业是实现商品配送的前置工作商品在库保管作业商品的储存位置，商品的储存应当做到定位管理流通加工作业进入流通领域的产品或半成品按销售要求进行加工理货作业是出货最主要的前置工作送货作业是仓库保管与运输、配送两个业务部门之间在现场交接商品的作业1、验货、填单2、掌握客户计划和在途货物状况，及仓库可用仓位、装卸人力等，及时与总部，仓管人员和装卸人员沟通1养护2储位合理化3库存数量管理1分割2分装3分选4促销包装5贴标6半成品加工1播种2摘果1出货2送货：出车调配单（运输计划与运输调度作业）Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第二第二节节、配送中心运、配送中心运营营（三）配送中心的运作技（三）配送中心的运作技（三）配送中心的运作技（三）配送中心的运作技术术 配送中心核心工配送中心核心工配送中心核心工配送中心核心工艺艺，主要是指，主要是指，主要是指，主要是指难难度度度度较较大的大的大的大的“多品种、少批多品种、少批多品种、少批多品种、少批 量、多批次量、多批次量、多批次量、多批次”配送的核心工配送的核心工配送的核心工配送的核心工艺艺。分分分分货货路路路路线线 配送中心的核心工配送中心的核心工配送中心的核心工配送中心的核心工艺艺有三条路有三条路有三条路有三条路线线 挑挑挑挑拣拣式路式路式路式路线线 直取式路直取式路直取式路直取式路线线 Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第二第二节节、配送中心运、配送中心运营营1 1、拣选拣选式配式配式配式配货货工工工工艺艺（摘果式工（摘果式工（摘果式工（摘果式工艺艺）由由由由负责拣货负责拣货的工人或的工人或的工人或的工人或拣货拣货机械，巡回于商品的各个机械，巡回于商品的各个机械，巡回于商品的各个机械，巡回于商品的各个储储存点，存点，存点，存点，按提按提按提按提货单货单指示，取出所需商品，巡回一遍，指示，取出所需商品，巡回一遍，指示，取出所需商品，巡回一遍，指示，取出所需商品，巡回一遍，则为则为一个用一个用一个用一个用户户（或少数用（或少数用（或少数用（或少数用户户）将）将）将）将货货配配配配齐齐。配好。配好。配好。配好货货立即可向用立即可向用立即可向用立即可向用户户出出出出发发。其。其。其。其适用范适用范适用范适用范围围是：是：是：是：用用用用户户数量不多；数量不多；数量不多；数量不多；用用用用户户需要的品种需要的品种需要的品种需要的品种颇颇多；多；多；多；每种需求数量每种需求数量每种需求数量每种需求数量变变化大；化大；化大；化大；各用各用各用各用户户需求种需求种需求种需求种类类有有有有较较大的差大的差大的差大的差别别；用用用用户户的的的的临时紧临时紧急需求，如及急需求，如及急需求，如及急需求，如及时时配送；配送；配送；配送；分分分分货货工工工工艺艺无法操作的大件商品无法操作的大件商品无法操作的大件商品无法操作的大件商品Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第二第二节节、配送中心运、配送中心运营营2 2、分、分、分、分货货式配送工式配送工式配送工式配送工艺艺（播种式工（播种式工（播种式工（播种式工艺艺）有有有有负责负责人每次集中取出商品，然后，巡回于各用人每次集中取出商品，然后，巡回于各用人每次集中取出商品，然后，巡回于各用人每次集中取出商品，然后，巡回于各用户户的指定的指定的指定的指定货货位之位之位之位之间间，到达一个，到达一个，到达一个，到达一个货货位将位将位将位将该该用用用用户户所需的数量分出，每巡所需的数量分出，每巡所需的数量分出，每巡所需的数量分出，每巡回一次，将若干用回一次，将若干用回一次，将若干用回一次，将若干用户户所需的同种商品分放完所需的同种商品分放完所需的同种商品分放完所需的同种商品分放完毕毕。如此反复。如此反复。如此反复。如此反复进进行，最后，各个用行，最后，各个用行，最后，各个用行，最后，各个用户户所需之所需之所需之所需之货货同同同同时时配配配配齐齐，完成了一，完成了一，完成了一，完成了一轮轮配配配配货货任任任任务务。其适用范。其适用范。其适用范。其适用范围围是：是：是：是：用用用用户户数量多；数量多；数量多；数量多；用用用用户户需要的种需要的种需要的种需要的种类类有限；有限；有限；有限；单单个用个用个用个用户户每种的需求量不大，每种的需求量不大，每种的需求量不大，每种的需求量不大，总总和和和和较较大；大；大；大；各种用各种用各种用各种用户户需求种需求种需求种需求种类类差差差差别别不大；不大；不大；不大；用用用用户户有有有有较稳较稳定的定的定的定的计计划需求：划需求：划需求：划需求：商品体商品体商品体商品体积积不大不大不大不大Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第二第二节节、配送中心运、配送中心运营营3 3、直接式配、直接式配、直接式配、直接式配货货工工工工艺艺直接式配直接式配直接式配直接式配货货是人到是人到是人到是人到货货前，即挑前，即挑前，即挑前，即挑拣拣式配式配式配式配货货的一种特殊形式。的一种特殊形式。的一种特殊形式。的一种特殊形式。当用当用当用当用户户所需种所需种所需种所需种类类很少，而每种数量又很大很少，而每种数量又很大很少，而每种数量又很大很少，而每种数量又很大时时，送，送，送，送货车辆货车辆可直可直可直可直接开抵接开抵接开抵接开抵储储存存存存场场所装所装所装所装车车，即，即，即，即时时送送送送货货，而不需，而不需，而不需，而不需单设单设配送工配送工配送工配送工艺艺。Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第三第三节节、配送中心管理、配送中心管理第三第三节 配送中心管理配送中心管理Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第三第三节节、配送中心管理、配送中心管理配送中心将商品配送中心将商品储存量放大，将极大地存量放大，将极大地提高商品的提高商品的储存成本；十分存成本；十分谨慎，减少慎，减少储存量，将无法适存量，将无法适应配送配送经营需求需求在适当的在适当的时间将商品配送到将商品配送到经营商店是商店是配送中心的基本运作要求配送中心的基本运作要求配送中心承担了商品的配送中心承担了商品的储存保管、加工存保管、加工包装等多种功能，要完成包装等多种功能，要完成这些功能，便些功能，便要消耗大量的人力、物力和要消耗大量的人力、物力和财力去精心力去精心组织与安排与安排一、配送中心要素管理一、配送中心要素管理商品商品储存量存量 送送 货 时 间功功 能能 配配 置置R1R2R3ABCDQ*Q*Q*QSQKEFQmaxtTK1TK2TK3TK4R4Q*Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第三第三节节、配送中心管理、配送中心管理二、配送中心的管理的二、配送中心的管理的二、配送中心的管理的二、配送中心的管理的业务业务内容内容内容内容信息管理信息管理电脑化化商品分商品分拣自自动化化管理内容管理内容商品商品储存存立体化立体化商品配送共同化Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第三第三节节、配送中心管理、配送中心管理（一）信息管理（一）信息管理（一）信息管理（一）信息管理电脑电脑化化化化1 1、采用的必要性：信息的、采用的必要性：信息的、采用的必要性：信息的、采用的必要性：信息的绝对绝对数增加，信息流量在不同数增加，信息流量在不同数增加，信息流量在不同数增加，信息流量在不同时时段的差段的差段的差段的差别别很大，信息很大，信息很大，信息很大，信息发发生地点生地点生地点生地点处处理地点、理地点、理地点、理地点、传传达达达达对对象分散在象分散在象分散在象分散在广大地区，物流与信息的流广大地区，物流与信息的流广大地区，物流与信息的流广大地区，物流与信息的流动动要同要同要同要同时进时进行，物流与商流的行，物流与商流的行，物流与商流的行，物流与商流的关系密切关系密切关系密切关系密切2 2、物流信息的分、物流信息的分、物流信息的分、物流信息的分类类 第一第一第一第一类类：接受：接受：接受：接受订货订货信息信息信息信息 第二第二第二第二类类：库库存信息存信息存信息存信息 第三第三第三第三类类：采：采：采：采购购指示信息指示信息指示信息指示信息 第四第四第四第四类类：发货发货信息信息信息信息 第五第五第五第五类类：管理信息：管理信息：管理信息：管理信息 Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第三第三节节、配送中心管理、配送中心管理3 3、信息管理子系、信息管理子系、信息管理子系、信息管理子系统统销售管理系统仓库管理系统辅助决策系统财务会计系统采购管理系统Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第三第三节节、配送中心管理、配送中心管理（二）商品分（二）商品分（二）商品分（二）商品分拣拣自自自自动动化化化化分拣信号设定装备输入系统分拣传输设备自自动分分拣系系统一般一般包括包括皮带或辊道输送机一般采用激光扫描物流条码，以区分配送商品目的地、对象的等信息。送到分拣道口Your company sloganYour company sloganLOGOLOGOLOGOLOGO第三第三节节、配送中心管理、配送中心管理（三）商品（三）商品（三）商品（三）商品储储存立体化存立体化存立体化存立体化1 1、高、高、高、高层货层货架架架架仓库仓库