人力资源招聘与录用

1第二章 影响人力资源招聘的因素分析普通高等教育“十五”规划国家级规划教材2本章重点n招聘工作是在一定的环境中进行的，环境影响因素包括外部因素、内部因素何个人因素n影响招聘的外部因素n影响招聘的内部因素n影响招聘的个人因素普通高等教育“十五”规划国家级规划教材3影响招聘的因素分析n影响招聘的外部因素n影响招聘的内部因素n影响招聘的个人因素普通高等教育“十五”规划国家级规划教材4影响招聘的外部因素n国家政策法规n社会经济制度n宏观经济形势n技术进步n劳动力市场n产品市场的条件普通高等教育“十五”规划国家级规划教材5国家政策法规n1994年，劳动法与招聘相关的法律、法规、条例、规定和政策国营企业招用工人暂行规定职业介绍规定就业登记规定企业经济性裁减人员规定集体合同规定企业劳动争议处理条例国务院关于促进科技人员合理流动的通知人才流动争议仲裁试行规定普通高等教育“十五”规划国家级规划教材6社会经济制度n建国初期改革开放前计划经济体制人事管理实现统包统配制度，企业用人计划、招收计划等由国家统一计划管理企业缺乏选人用人的自主权n改革开放后计划指导下的招聘向市场配置下的招聘转变企业人力资源招聘逐步科学化、合理化、自主化普通高等教育“十五”规划国家级规划教材7宏观经济形势n宏观经济形势好，则失业率低n宏观经济出现危机，企业生产能力水平下降，招聘机会少，则失业率提高n通货膨胀对招聘的影响企业招聘直接成本的上升员工工资上升，影响了招聘规模n宏观调控：政府支持资本市场形成的政策、政府税收政策等都会影响企业资金运转，从而影响企业招聘普通高等教育“十五”规划国家级规划教材8技术进步n技术进步引起招聘职位分布的变化技术进步，对就业职位的破坏和创造不平衡技术进步对非熟练个人的负面影响更大，对受过高等教育的人相对有利n技术进步对应聘者素质的影响要求就业者具备更高的受教育水平和熟练的技术水平改变了职位的技能技巧要求n技术进步影响了人们的工作和生活方式弹性工作制普通高等教育“十五”规划国家级规划教材9劳动力市场n劳动力市场的供求变化直接影响就业并影响招聘的质量n劳动力市场的不完善将影响招聘成本n影响招聘的市场因素还有专业、地理和竞争对手情况普通高等教育“十五”规划国家级规划教材10产品市场的条件n市场（产品/服务市场）条件不仅影响企业的支付能力，也影响员工的数量和质量产品/服务市场增长生产能力提高雇佣能力提高吸纳大量人才大量的候选人产品/服务市场萎缩生产能力降低雇佣能力下降人才不愿加入非常有限的候选人普通高等教育“十五”规划国家级规划教材11影响招聘的内部因素n职位的性质n企业的经营战略n企业文化n企业形象和自身条件n企业用人政策n招聘成本普通高等教育“十五”规划国家级规划教材12职位的性质人力资源招聘人力资源储备填补空缺岗位人力资源计划绝对的空缺职位的数量和种类工作分析决定的空缺职位的职责、素质要求职位性质信息影响应聘者的选择普通高等教育“十五”规划国家级规划教材13企业的经营战略企业特征企业特征防御型防御型探索型探索型分析型分析型生产市场战略有限、稳定的生产规范；可预测的市场广阔的、变化的生产范围；变化的市场稳定的、变化的市场范围；可预测的、变化的市场研究与开发重要局限在产品改进上广泛的；强调首先打入市场集中的；强调第二个进入市场生产高价值/低成本；强调效率和过程管理强调效率和产品设计高价值/低成本；强调过程管理市场主要局限于销售工作集中于市场研究广泛的市场活动人力资源计划正式的、广泛的非正式的、有限的正式的、广泛的招聘决策侧重在内部招聘、晋升侧重从外部招聘既注意内部招聘，也重视外部招聘普通高等教育“十五”规划国家级规划教材14企业文化n企业文化在企业目标、企业价值观、企业使命，企业愿景、企业理念、企业信念、行为规范等方面有相应的规定n企业文化影响了招聘人员的态度和行为方式，影响了招聘方式的选用华为：强调招聘过程的高效、快速，因此在招聘时往往选择符合该原则的招聘行为方式（飞机、打的、招聘团等）n在选择候选人时往往根据应聘者的价值观念和行为方式与企业文化的吻合度来决策松下：考察应聘者的忠诚度微软：创新思维能力行业n酒店：注重仪表和行为规范n贸易：灵活性普通高等教育“十五”规划国家级规划教材15企业形象和自身条件n企业声望n企业发展阶段n企业管理水平管理人员素质和能力招聘的科学性招聘人员的素质n企业的报酬及福利待遇n企业的地理位置普通高等教育“十五”规划国家级规划教材16企业用人政策n企业高层决策人员的用人政策不同，对员工的素质要求也就不同IBM前总裁沃森：重用有真才实学的人，不喜欢尽讲恭维话的人宝洁：重视素质胜过专业知识，往往会在名牌大学招收应届毕业生，特别是学生干部、学生党员。n企业高层决策人员对企业内部招聘或外部招聘的倾向性看法，会决定企业主要采取哪种方法招生员工内部招聘中介机构招聘猎头公司高校人才市场员工推荐普通高等教育“十五”规划国家级规划教材17招聘成本n招聘资金的数额影响到招聘广告的费用投入广告媒体的选择广告投放的范围招聘的地理范围n招聘经费也影响到对应聘人员进行筛选的手段和方法员工各种测评软件的使用员工笔试题库的建立专职人员普通高等教育“十五”规划国家级规划教材18其他的企业影响因素n企业承受能力n企业的人力资源预测工作n企业生产对人才需求的紧迫性等普通高等教育“十五”规划国家级规划教材19影响招聘的个人因素n影响招聘的个人因素包括应聘者的人数、质量和应聘者的个人特征等n应聘者对企业招聘的影响应聘者寻职强度应聘者个人职业生涯设计应聘者动机与偏好应聘者个性特征普通高等教育“十五”规划国家级规划教材20企业与应聘者的互动过程招聘开始企业职位特点企业特点外部因素应聘者个人个人特点外部市场的选择可能企业与应聘者的互动应聘者对企业的影响企业对应聘者的影响招聘结果吻合：提供职位不吻合：不提供职位吻合：接受职位不吻合：不接受职位普通高等教育“十五”规划国家级规划教材21应聘者寻职强度对招聘的影响n寻职强度，指应聘者寻找职位的能力程度最大限度利用机会者：n不放弃任何一次面谈机会的人，尽量获得不同的职位机会，以选择认为最好的职位满足者n那些接受第一个职位机会的人，他们相信所有的企业都差不多有效利用机会者n介于两者之间n选择中意的职位普通高等教育“十五”规划国家级规划教材22应聘者寻职强度对招聘的影响n寻职强度与个人背景和经历有关n寻职强度与个人财政状况成负相关关系n寻职强度高的应聘者容易接受应聘条件，应聘成功率高n寻职强度低的应聘者对应聘条件较挑剔，应聘成功率低普通高等教育“十五”规划国家级规划教材23不同的“职业锚”对招聘的影响职业锚：是建立在不同的工作动机和能力之上，引导个人的职业锚：是建立在不同的工作动机和能力之上，引导个人的工作经历的自我概念工作经历的自我概念美国学者沙因（美国学者沙因（E.G.ScheinE.G.Schein）界定了五种职业锚）界定了五种职业锚技术技术/技能型技能型职业锚职业锚自主型自主型职业锚职业锚创造型创造型职业锚职业锚安全型安全型职业锚职业锚管理型管理型职业锚职业锚普通高等教育“十五”规划国家级规划教材24不同的“职业锚”对招聘的影响技术/技能型职业锚自主型职业锚创造型职业锚安全型职业锚管理型职业锚围绕他们的技术/技能能力来安排自己的职业，他们在作出职业选择和决策的时候，主要注意自己正在从事的职业的实际技术和技能内容追求的是最大限度地摆脱组织的约束，选择的是能施展自己的职业能力或技术能力的工作环境要求有自主权、管理能力，能够施展自己的特殊才能创造一种属于自己的东西寻求长期职业稳定和工作基本安全倾向于按照别人的指示进行工作，有体面的收入，退休后有保障将管理作为自己的最终目标，他们具有比较强的分析能力、人际关系处理能力和感情控制能力普通高等教育“十五”规划国家级规划教材25应聘者动机与偏好对招聘的影响n职业效价n职业概率普通高等教育“十五”规划国家级规划教材26职业效价择业动机职业效价职业概率职业效价，是应聘者对某项职业价值的评价，职业效价的大小取决于择业者的职业价值观以及他对某一具体职业各项要素的评估职业效价职业价值观要素评估普通高等教育“十五”规划国家级规划教材27职业概率n职业概率的决定因素某项职业的需求量竞争能力，即择业者自身的工作能力与求职能力竞争系数，即谋求同一职业的劳动者的数量随机因素职业概率职业需求量竞争能力竞争系数随机性公式表明，某项职业对于择业者的效价越高，获取该项职业的积极性越大，择业者选择的动机就越强烈，行动越积极普通高等教育“十五”规划国家级规划教材28求职者选择职业的案例分析职业要素职业要素职业价值观职业价值观（1）职位职位A（2）职位职位B（3）效价效价A（4）（1）（2）效价效价A（5）（1）（3）兴趣4672428工资3561518职业声望245810劳动条件13434效价合计5060职业概率0.80.5择业动机4030结论：求职者倾向于选择职位A普通高等教育“十五”规划国家级规划教材29应聘者个性特征对招聘的影响常规型常规型/传统型传统型事业型事业型/企业型企业型社会型社会型/社会型社会型艺术型艺术型/艺术型艺术型学者型学者型/研究型研究型实际型实际型/实际型实际型劳动者的类型劳动者的类型/职业类型职业类型约翰约翰.霍兰德霍兰德John Holland普通高等教育“十五”规划国家级规划教材30实际型实际型n劳动者从事“看得见、摸得着”的工作喜欢使用工具，特别喜欢操作大型机器做事手脚灵活，但不善言辞，不善交际，在社交场合往往不自在最不喜欢教育工作与接待他人的工作n职业各类工程技术工作与农业工作典型的职业包括n技能性职业：一般劳工、技工、修理工等n技术性职业：摄影师、制图员、机械装配工等普通高等教育“十五”规划国家级规划教材31学者型研究型n劳动者乐于解决抽象问题，喜欢运用词、符号和观念进行工作非常好奇，急于了解周围的未知世界宁愿思考问题而不愿动手去处理问题，喜欢独立的和富有创造性的工作，不喜欢从事社会性的和重复性的活动不愿意受人督促，也不愿意去督促别人知识较渊博，为自己的学识和才能感到自豪，而对自己的领导能力缺乏信心普通高等教育“十五”规划国家级规划教材32学者型研究型n劳动者给人的印象分析型的、独立的、理性的、细心谨慎的、有智慧的、冷漠的（沉默寡言的）、不满的（善批评的）、内向的、孤独的、悲观主义、不摆架子、好奇的、精确的和不合群的（不讨人喜欢的）n职业科学研究和科学实验工作典型的职业：n科学研究人员n教师n工程师等普通高等教育“十五”规划国家级规划教材33艺术型艺术型n劳动者喜欢以写作、作曲、绘画、摄影、建筑等各种艺术形式表现自己，在自己的环境里工作乐于创造新颖的与众不同的东西，渴望表现自己的个性比较敏感，易动感情，喜欢独立工作，而不过多关心社会问题一般对单调的或经营性的工作不感兴趣n给人的印象复杂的、不切实际的、直观的不守常规的、感情冲动的、有创见的、有独创性的善于表达的、独立的、敏感的理想主义和开放的普通高等教育“十五”规划国家级规划教材34艺术型艺术型n职业指各类艺术创作工作典型的职业n艺术方面：演员、艺术设计师、雕刻师、导演等n音乐方面：乐队指挥、演奏者、作曲等n文学方面：作家、文学评论员、编辑等普通高等教育“十五”规划国家级规划教材35社会型社会型n劳动者喜欢从事为人服务和教育他人的工作喜欢参与解决人们共同关心的社会问题热情慷慨，善于交际，关心他人，人际关系融洽寻求与群众接触的机会渴望发挥自己的社会作用比较看重社会义务与社会道德一般缺乏技术特长，不喜欢从事需要运用劳动工具的工作n职业各种直接为他人服务的工作典型职业：教育工作者和社会工作者普通高等教育“十五”规划国家级规划教材36事业型企业型n劳动者喜欢竞争，敢冒风险，精力充沛，乐观自信，善于交际，能说会道，具有领导才能喜欢权力、地位和物质财富一般不擅长科学研究，对系统而复杂的思维工作很不耐烦n给人的印象精力旺盛、好出风头、乐观、大胆兴奋的、自信的、讨人喜欢的、外向的、合群的、野心勃勃的、滔滔不绝的、盛气凌人的、风流的和贪得无厌的n职业组织和领导他人共同完成组织目标的工作典型职业：政府官员、企业领导等普通高等教育“十五”规划国家级规划教材37常规型传统型n劳动者喜欢按计划办事，乐于完成指令性的任务总希望知道别人期望他干什么，自己从不谋求领导职务不喜欢冒风险，对复杂的人际关系问题不感兴趣工作踏实，忠实可靠，遵守纪律n给人的印象小心的、缺乏灵活性的，有恒心的、遵守常规的、自我约束的实际的、认真的、有条理的、拘谨的、被动的、顺从的节俭的、有效率的、守纪律的、缺乏想像力的n职业各类科室工作典型职业：秘书、办公室人员、会计、图书馆员、邮递员等普通高等教育“十五”规划国家级规划教材38六种职业类型之间的关系传统型传统型企业型企业型社会型社会型艺术型艺术型研究型研究型实际型实际型相近类型相近类型中性关系中性关系的类型的类型相斥类型相斥类型普通高等教育“十五”规划国家级规划教材39思考题n简述影响人力资源招聘的外部因素。n简述影响人力资源招聘的内部因素。n简述企业文化是如何影响企业的招聘工作？n你认为，企业招聘工作与企业形象之间存在怎样的关系？n请举例说明当前企业人力资源招聘的特点，并分析采用这些政策的原因。n简述应聘者个体对企业招聘的影响。