三、 “综合信息服务平台”功能介绍

“综合信息服务平台综合信息服务平台综合信息服务平台综合信息服务平台”功能培训手册功能培训手册功能培训手册功能培训手册新产品运营及增值业务中心新产品运营及增值业务中心2010年年8月月内部资料内部资料1目目目目 录录录录“综合信息服务平台综合信息服务平台综合信息服务平台综合信息服务平台”介绍介绍介绍介绍1“综合信息服务平台综合信息服务平台综合信息服务平台综合信息服务平台”基础功能基础功能基础功能基础功能2“综合信息服务平台综合信息服务平台综合信息服务平台综合信息服务平台”功能功能功能功能34“综合信息服务平台综合信息服务平台综合信息服务平台综合信息服务平台”独立业务系统独立业务系统独立业务系统独立业务系统2一、一、“综合信息服务平台综合信息服务平台”介绍介绍 综合信息服务平台是中国联合网络通信有限公司河北省分公司自主研发的以互联网建站、便捷通信、信息交流、信息化应用等多类功能为基础，为客户提供标准化产品与信息化解决方案的平台。1、定义、定义3 综合信息服务平台是集新闻网站搭建、应用系统组建、综合业务开发于一体的转型业务工具平台。（1）灵活方便。可自由组合平台上的各项业务功能，满足用户的需要。（2）单点登录。实现多业务功能的统一认证，即单点登录功能，用户只需要登录一次就可以访问所有相互信任的业务系统。（3）数据共享。一个单位对应一个设计域，域内不同站点之间以及同一站点不同栏目之间的数据可共享。（4）分级管理。站点建设快捷、维护方便，管理灵活，可对分类、站点、栏目等设置权限，实现分级管理。2、特点、特点一、一、“综合信息服务平台综合信息服务平台”介绍介绍4 平台的功能分为两大类：客户管理功能客户管理功能和业务功能业务功能。3、功能简介、功能简介一、一、“综合信息服务平台综合信息服务平台”介绍介绍5一、一、“综合信息服务平台综合信息服务平台”介绍介绍 客户管理功能能够实现分权分域，设定不同的账号级别，拥有不同的权限范围。平台账号分为三类：第一类账号为开发设计人员账号。使用者为开发人员，开户时所选的功能权限都可见，以进行个性化开发设计，系统个性化开发设计完成后，第一类账号可由客户保管。第二类账号为客户系统管理人员账号。可对客户网站数据进行维护或分析等，其权限可见范围由第一类账号设定，设定方式可参见开发人员操作手册。第三类账号为使用人员账号。此类账号权限可由第一类或第二类账号设定，客户系统管理员也可设定是否允许自助注册及其权限。客户管理功能客户管理功能6一、一、“综合信息服务平台综合信息服务平台”介绍介绍 业务功能分为2个基础功能、37个功能、6个独立业务系统。系统开通时，免费提供会员登录和个人资料两个基础功能。2个基个基础功能功能：会员登录、个人资料。37个功能：个功能：论坛管理、短信管理、短信回复、语音管理、多方通话、电话回拨、网络传真、信息群发、雷达采集、集群搜索、计数管理、广告管理、通讯录、随身号簿、网络优盘、下载中心、相册管理、文档共享、报表统计、问卷调查、在线访谈、在线交流、视频监控、工作日志、签到签退、新闻管理、信息台、流程管理、办公自动化、客户关系、行政审批、电子监察、呼叫中心、客服管理、受控信息、移动办公。6个独立业务系统：个独立业务系统：B2B商城、B2C商城、家校通、数字社区、物业管理、车辆管理。业务功能业务功能7电话回拨短信管理短信回复语音管理多方通话网络传真信息群发呼叫中心办公自动化流程管理报表统计受控信息内部邮箱信息台签到签退通讯录移动办公随身号簿新闻管理广告管理计数管理集群搜索雷达采集论坛管理相册管理在线访谈问卷调查客服管理在线交流网络优盘下载中心文档共享办公OA通信服务网站管理行政审批视频监控电子监察客户关系B2B商城B2C商城家校通数字社区物业管理车辆管理（注：注：标红项目为可独立的业务功能系统）综合应用4、功能分类、功能分类一、一、“综合信息服务平台综合信息服务平台”介绍介绍8 信息魅力与综合信息服务平台都具有极强的统一性、普遍性、通用性及可复制性统一性、普遍性、通用性及可复制性。信息魅力的优点是实用性、简便性、安全性、灵活性、服务完备，不足之处在于个性化能力较差。为了解决这个问题，河北联通产品研发中心开发制作了综合信息服务平台。在功能体现上，可以将信息魅力解理成为综合信息服务平台一个功能子集，通过综合信息服务平台可以生成一个完整的信息魅力平台，而且功能更加强大功能更加强大。另外综合信息服务平台在业务组合方面具有超强的灵活性灵活性和扩展性扩展性，这是信息魅力无法做到的。信息魅力综合信息服务平台 论坛管理、相册管理、报表统计 电话回拨、集群搜索、在线交流 新闻管理、广告管理、计数管理、信 息台、在线访谈、短信管理、问卷调查、雷达采集、随身号簿、语音管理、文档共享移动办公、客服管理、受控信息、呼叫中心行政审批、电子监察、客户关系、流程管理B2B商城B2C商城物业管理数字社区车辆管理家校通办公自动化(OA)、公文流转、档案管理、车辆管理、会议管理、流程管理、合同管理、场景监控、新闻中心、信息管理、下载中心、网络U盘、网络传真、论坛、短信中心、语音中心与多方通话、工作日志、个人助理、日程提醒协同办公、内部邮箱、通讯录 签到签退5、对比信息魅力、对比信息魅力一、一、“综合信息服务平台综合信息服务平台”介绍介绍9目目目目 录录录录“综合信息服务平台综合信息服务平台综合信息服务平台综合信息服务平台”基础功能基础功能基础功能基础功能23410二、二、“综合信息服务平台综合信息服务平台”基础功能介绍基础功能介绍 平台中的会员登录采用的是单点登录方式，即会员在一个网站注册后，可以用一套用户名和密码登陆多个联盟网站，也叫会员通行证方式。会员登录界面如图所示。1、会员登录、会员登录11二、二、“综合信息服务平台综合信息服务平台”基础功能介绍基础功能介绍会员注册是网站常用功能，按用户的需求完成个性化的设计并应用于网站中。会员注册功能模块如下图所示。1、会员登录、会员登录12二、二、“综合信息服务平台综合信息服务平台”基础功能介绍基础功能介绍平台为用户提供了个人资料功能，用户通过此功能可将姓名、岗位、员工状态、联系电话等个人信息进行修改。2、个人资料、个人资料13目目目目 录录录录1“综合信息服务平台综合信息服务平台综合信息服务平台综合信息服务平台”功能功能功能功能314三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍平台为用户提供了论坛管理功能，拥有常见论坛的所有功能，为用户提供了一个信息交流、畅所欲言的空间。使用平台搭建的论坛如下所示。1、论坛管理、论坛管理15平台为用户提供了短信管理扩展功能。若在站点上增加此功能，用户不仅能用手机发短信，还可以在网站上发送短信。接收人可以从通讯录中进行查询，还可以直接输入接收人的联系方式。另外。还可以通过网站查询以前发送的短信情况。短信中心为用户提供了一个高效、低廉的移动短信商务应用平台，是管理个人日常事务的得力助手。短信管理前台使用页面如下所示。2、短信管理、短信管理三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍16平台为用户提供了短信回复扩展功能。发送短信用户可以设置回复信息，接收短信用户可以按照发送短信用户设置的回复信息进行回复，发送短信用户就可以在网站看到接收短信用户发送过来的内容，建立了手机和网站的信息通道。短信回复前台使用页面如下图所示。3、短信回复、短信回复三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍17平台为用户提供了语音管理扩展功能。用户可以录成语音发送给接收方；还可将文字转换成语音方式，发送到指定号码（移动、联通、小灵通）进行批量发送。语言中心前台使用页面如下图所示。4、语音管理、语音管理三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍18平台为用户提供了多方通话扩展功能。用户可以使用该功能，可进行多人间的语音通话，还可以设定发言的权限。多方通话前台使用页面如下图所示。5、多方通话、多方通话三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍19平台为用户提供了电话回拨扩展功能。访客通过电话回拨对话框输入自己的号码（手机、小灵通、固话皆可以），点击确定后，将免费回拨将所绑定的电话与客人的电话建立连接，并且同时响起，接听即可通话。电话回拨使用前台页面如下图所示。6、电话回拨、电话回拨 三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍20平台为用户提供了网络传真扩展功能。若在站点上增加此功能，用户可以通过该功能在网站上发送传真。网络传真实现传真收发的电子化、无纸化，操作方便快捷。网络传真前台使用页面如下图所示。7、网络传真、网络传真三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍21平台为用户提供了信息群发扩展功能。若在站点上增加此功能，用户可以通过该功能进行短信群发。平台把数据填好，用户在站点上简单点击就可以进行短信群发。还可以进行语音通话和多方通话。信息群发使用前台页面如下图所示。8、信息群发、信息群发三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍22平台为用户提供了雷达采集功能，此功能可采集指定站点的数据到系统中供发布新闻使用，也可从外部站点采集信息以用于本站点。9、雷达采集、雷达采集 三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍23平台为用户提供了集群搜索扩展功能。用户可以通过该功能搜索到站点内的相关内容，完成站内的信息数据查找的操作。集群搜索前台页面如下图所示。10、集群搜索、集群搜索 三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍24平台为用户提供了计数管理扩展功能，此功能用于统计站点登录人数。用户可任意设计计数器样式，并提供网站访问数据的分析，为企业开展业务提供依据。网页计数器前台页面如下。11、计数管理、计数管理 三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍25平台为用户提供了广告管理扩展功能。用户可以利用广告管理扩展功能在网站上发布和管理广告。广告管理是功能强大的网站广告处理工具，可实时洞察浏览者需求，充分挖掘广告位价值、增加广告订单。12、广告管理、广告管理 三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍26平台为用户提供了通讯录扩展功能。用户通过该功能可以查看到单位的通讯录（平台侧设置），可以直接打电话，发短信和发送邮件等功能。通讯录将内部人员和客户、外联单位的常用联系方式进行整合，令内外部联络更加方便。通讯录前台页面如下图所示。13、通讯录、通讯录 三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍27平台为用户提供了随身号簿扩展功能。用户可以通过此功能在站点建立自己的通讯录，选中人员后，可以直接进行打电话，发短信和发送邮件等操作。随身号簿前台使用页面如下图所示。14、随身号薄、随身号薄三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍28平台为用户提供了网络优盘扩展功能。若在站点上添加此功能，站点用户可以通过该功能在站点存储个人文件。网络优盘前台使用页面如下图所示。15、网络优盘、网络优盘三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍29平台为用户提供了一种站内资料共享的功能，即下载中心扩展功能。此功能可以实现站内会员上传下载资料。下载中心前台页面如下图所示。16、下载中心、下载中心三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍30平台为用户提供了相册管理扩展功能，站点会员可以对相册进行管理。其中。图片的管理空间，分为私有、共享、公开，可与其他会员对图片进行交流，探讨。相册管理前台页面如下图所示。17、相册管理、相册管理 三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍31平台为用户提供了内部邮箱扩展功能，为企业建站注册会员提供的邮件收发系统。内部邮箱收发速度快、稳定性强，使用此功能可对企业员工的邮箱进行有效的规范化管理。内部邮箱使用页面如下图所示。18、内部邮箱、内部邮箱 三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍32平台为用户提供了文档共享扩展功能，为企业建站注册会员提供的文件协同编辑系统。可以创建和编辑6种文件类型，包括word、excel、powerpoint、wpsword、wpsexcel及wpspowerpoint。每人最多同时创建10条协同文件。文档共享通过网络，支持不同地理位置的人员一起处理文档，实现分布式的远程统一协同办公。文档共享前台使用页面如下图所示。19、文档共享、文档共享 三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍33平台为用户提供了报表统计功能，用户可根据客户需求设计报表，帮助企业访问、格式化数据，并把数据信息以可靠和安全的方式呈现给使用者。报表统计前台页面如下图所示。20、报表统计、报表统计 三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍34平台为用户问卷调查功能，用户通过创建调查表、设计调查表、发布调查表、使用调查表等四项操作，将需要生成的调查表发布到前台页面，问卷调查表前台页面如下图所示。用户可根据实际需要设计新颖活泼的个性化调查方式，操作简单、方便。21、问卷调查、问卷调查 三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍35平台为用户提供在线访谈功能，用户通过视频设置、嘉宾登记、访谈登记、在线访谈链接设置、广告发布登记等一系列操作，来实现在线访谈的功能。在线访谈功能模块如下图所示。22、在线访谈、在线访谈 三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍36用户可通过文字进行互动交流，而且可以通过视频等方式与在线观看的其它用户乃至于直播室的主持人、嘉宾进行实时交流，实时参与直播节目。在线访谈功能模块如下图所示。22、在线访谈、在线访谈 三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍37平台为用户提供在线交流功能，用户可通过在相应页面中加入在线交流的链接地址的方法，来实现在线交流的功能。用户在使用的过程中还可以进行字体设置，提示音设置，并能够保存记录，更换皮肤，传送文件、网络图片和网络视频。在线交流使用的前台页面如下图所示。23、在线交流、在线交流三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍38平台为用户提供了视频监控的功能，用户可对宽世界，神眼系统等视频监控中心内的设备进行管理，也可添加自定义设备。基本功能如下：监控，对讲，录像，视频扩展等监控：可按全屏，4画面，9画面，16画面察看画面。可进行云台，镜头控制。还可对每个画面的位置进行设置。对讲，视频扩展：需要监控设备支持。24、视频监控、视频监控 三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍39平台为用户提供了工作日志功能，用户通过日志填写时限设置与考评标准设置来使用工作日志的功能。用户可以根据日期进行日志填写，包括日、周、月工作日志，并且可以指定工作日志的考评标准。工作日志前台使用页面如下图所示。25、工作日志、工作日志三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍40平台为用户提供了签到签退功能，用户通过添加考勤类型、作息安排设置、考勤时段设置、人员考勤设置、签到签退链接设置等操作来使用此功能。设置考勤制度，规范员工工作，有利于公司正常运作。签到签退功能模块如下图所示。26、签到签退、签到签退 三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍41平台为用户提供了新闻管理功能，将新闻管理的流程审核功能在前台运行，客户可通过审核后直接发布页面新闻。27、新闻管理、新闻管理 三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍42平台为用户提供了信息台功能，一般由于登陆系统之后的提示作用。用户通过内容设置、镶入页面等设置方法将OA待办、流程待办、已收邮件等信息放置其中进行快捷访问。28、信息台、信息台三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍43平台为用户提供了流程管理功能，用户通过登录平台系统，进入前台流程管理模块。管理模块示意图如下，通过这些模块实现公文流程的创建、公文表单的流转及签批等功能。流程管理前台使用页面如下图所示。29、流程管理、流程管理三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍44平台为用户提供了办公自动化功能，用户通过登录前台系统，进入办公自动化模块。办公自动化模块示意图如下，通过这些模块实现公文的流转及审批、会议管理等办公功能。办公自动化功能模块以及前台页面如下图所示。30、办公自动化、办公自动化三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍45平台为用户提供了客户关系管理功能，用户通过登录前台系统，进入客户关系管理模块。公文办理模块示意图如下，通过这些模块实现客户的数据输入、信息查询、资料统计、系统维等功能。客户关系使用页面如下图所示。31、客户关系、客户关系 三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍46平台为用户提供了行政审批功能，用户通过登录前台系统，进入行政审批管理模块。行政审批管理模块示意图如下，通过使用这些模块可实现政府组织结构和工作流程的优化重组，极大提高行政审批工作的质量和效率，满足各地政府行政服务中心的实际需要。行政审批功能模块如下图所示。32、行政审批、行政审批 三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍47平台为用户提供了电子监察功能，用户通过登录前台系统，进入电子监察管理模块。电子监察管理模块示意图如下，通过使用这些模块可提高行政监察工作的质量和办公效率，满足各地政府行政服务中心的实际需要。33、电子监察、电子监察 三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍48平台为用户提供了呼叫中心功能，用户通过对呼叫中心的个性化设置，把任意一部固话或者小灵通电话设置成一个呼叫中心，电话号码就是呼叫中心的呼叫号码。用户可通过拨打呼叫号码来转接人工座席，也可通过语音提示的自助方式来实现相关信息的查询、业务办理等服务。34、呼叫中心、呼叫中心 三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍49 平台为用户提供了客服管理功能，网站访客只需点击网页中的对话图标，无需安装或者下载任何软件,就能直接和网站客服人员进行即时交流。用户以客服人员身份登录之后，如果有客户进行咨询或者投诉，即可用web窗口与之进行沟通交流。Web窗口类似网页QQ、MSN，可发送文字、附件、表情和图片信息，具有一些独特的功能按钮，如：自动感知、电话呼叫、铃音提示、保存记录。35、客服管理、客服管理 三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍50平台为用户提供了受控信息功能，用户使用此功能可以对特定信息设定操作权限，有权限的人员才可以对信息进行浏览、编辑、下载等相关操作。36、受控信息、受控信息 三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍51根据移动化办公的具体业务需求和特点，平台将具备移动OA、流程管理、通讯录管理、内部邮箱管理，随着后续市场调研的继续深入，会不断有新的移动化功能应用系统加载到平台中来，以增强平台的运营能力。37、移动办公、移动办公三、三、“综合信息服务平台综合信息服务平台”功能介绍功能介绍52目目目目 录录录录4“综合信息服务平台综合信息服务平台综合信息服务平台综合信息服务平台”独立业务系统独立业务系统独立业务系统独立业务系统53四、四、“综合信息服务平台综合信息服务平台”独立业务系统介绍独立业务系统介绍实现企业和企业的电子商务交易。企业之间可以通过网络在市场、产品或经营等方面建立互补互惠的合作，形成水平或垂直形式的业务整合，以更大的规模、更强的实力、更经济的动作管理的模式。1、B2B商城商城 54实现企业和消费者之间电子商务交易。企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。B2C前台页面如下图所示。2、B2C商城商城 四、四、“综合信息服务平台综合信息服务平台”独立业务系统介绍独立业务系统介绍55为实现学校、家庭和老师之间快捷、实时沟通，而研发的先进教育网络互动平台，是集计算机技术、互联网技术、无线通讯技术和考勤信息化技术于一体的现代信息化管理系统。功能主要包括：学校教务管理、学校教学管理、日常办公、考试业务管理、校内信息发布、学校，家长和学生互通。教师前台使用页面如下图所示。3、家校通、家校通 四、四、“综合信息服务平台综合信息服务平台”独立业务系统介绍独立业务系统介绍56可为社区提供整体办公系统，实现社区的数字化办公。数字社区前台使用页面如下图所示。4、数字社区、数字社区 四、四、“综合信息服务平台综合信息服务平台”独立业务系统介绍独立业务系统介绍57功能主要包括：物业资源管理、费用管理、客户服务管理、车辆车位管理、广告位管理、库存管理、数据图表分析、统计报表、日常办公、字典管理、客户管理、工程设备、治安消防、绿化保洁、系统管理、仪表管理。物业管理前台页面如下图所示。5、物业管理、物业管理 四、四、“综合信息服务平台综合信息服务平台”独立业务系统介绍独立业务系统介绍58功能主要包括：车辆档案、调度中心、维修保养、车辆租赁、油耗管理、费用管理、监控中心、车务管理、数据管理。车辆管理前台使用页面如下图所示。6、车辆管理、车辆管理 四、四、“综合信息服务平台综合信息服务平台”独立业务系统介绍独立业务系统介绍59谢谢！谢谢！谢谢！谢谢！创新改变世界！创新改变世界！60