万科人力资源管理

万万 科科招募政策招募政策薪酬政策薪酬政策激励政策激励政策选拔和调配政策选拔和调配政策培训和发展政策培训和发展政策跨地域管理政策跨地域管理政策监察政策监察政策HUMAN HUMAN RESOURCE RESOURCE第一部分：招募政策第一部分：招募政策以德为先原则以德为先原则 良好的良好的职业道德职业道德卓卓越越的的工工作作才才能能德才兼备德才兼备 无德无才无德无才德高才庸德高才庸才高德劣才高德劣 亲属回避原则亲属回避原则-为人才营造一个公平竞争的环境为人才营造一个公平竞争的环境 团队合作原则团队合作原则 99万科团队精神年万科团队精神年 -配合默契配合默契 梦幻组梦幻组合合 注重专业原则注重专业原则 专业技术专业技术+管理技能管理技能+发展潜能发展潜能 不拘一格原则不拘一格原则来源：来源：l院校招聘院校招聘l社会招聘社会招聘l海盗计划海盗计划资历：资历：l注重实际能力注重实际能力 和发展潜力和发展潜力“内部提升为主内部提升为主,外部引进为辅外部引进为辅”科学测评原则科学测评原则l避免主观性、随意性避免主观性、随意性l引进人才测评工具引进人才测评工具认知能力测试16PF（卡特尔个性测验）无领导小组讨论第二部分：薪酬政策第二部分：薪酬政策 统一管理原则统一管理原则消除集团内调配的制度障碍消除集团内调配的制度障碍统一的薪金标准统一的薪金标准统一的定级标准统一的定级标准统一的管理体系统一的管理体系考虑地区水平差别考虑地区水平差别考虑企业盈利能力差别 以岗定酬原则以岗定酬原则以利润为基础以利润为基础以岗位以岗位 和业绩为和业绩为 依据依据 适当考虑年功适当考虑年功反对平均主义和反对平均主义和 论资排辈论资排辈 薪酬领先原则薪酬领先原则保持薪酬水平处于同行业领先地位保持薪酬水平处于同行业领先地位提供适度超前的提供适度超前的 福利福利薪金系列：薪金系列：TN系列系列薪金数额薪金数额=N2 T薪金全额纳税薪金全额纳税 薪酬的组成薪酬的组成薪酬的组成薪酬的组成职员现金年收入职员现金年收入职员现金年收入职员现金年收入=岗位薪金岗位薪金岗位薪金岗位薪金+奖金奖金奖金奖金+现金福利补贴现金福利补贴现金福利补贴现金福利补贴 具体包括具体包括12个月岗位薪金个月岗位薪金+工龄工资工龄工资+司龄工资司龄工资+年底双薪年底双薪+中期奖金中期奖金+年终奖金年终奖金+第一负责人专项奖励基金第一负责人专项奖励基金+过节费过节费+饮料费饮料费+午餐补贴午餐补贴+住房补贴住房补贴 薪酬发放薪酬发放薪酬发放薪酬发放形形形形式式式式薪金标准调整薪金标准调整 T上一年度行业薪酬状况、上一年度行业薪酬状况、物价波动指数明显变化物价波动指数明显变化薪金级别调整薪金级别调整N岗位薪金浮动岗位薪金浮动考核结果考核结果职员业绩表现职员业绩表现薪金调整机制薪金调整机制第三部分：激励政策第三部分：激励政策精神奖励与物质奖励并重精神奖励与物质奖励并重创造健康丰盛的人生创造健康丰盛的人生反对忽视可持续发展的短期激励行为反对忽视可持续发展的短期激励行为反对片面追求物质利益反对片面追求物质利益 精神与精神与 物质并重原则物质并重原则以团队的荣誉为个人的荣誉以团队的荣誉为个人的荣誉从公司从公司 前途看个人的前途前途看个人的前途增强对公司发展及个人前途的信心增强对公司发展及个人前途的信心 增强团队归属感原则增强团队归属感原则提供更多的发展机会和提供更多的发展机会和 更大的发展空间，是更大的发展空间，是对职员最重要的激励对职员最重要的激励重视职员发展潜力，根据公司的需要和职员重视职员发展潜力，根据公司的需要和职员的职业目标，为职员提供发展机会的职业目标，为职员提供发展机会 重视个性发展的原则重视个性发展的原则及时肯定优秀表现及时肯定优秀表现荣誉和奖励落实到个人荣誉和奖励落实到个人 及时奖励原则及时奖励原则创新是生命之源创新是生命之源鼓励在经营管理中积极探索、大胆创新的职员鼓励在经营管理中积极探索、大胆创新的职员 鼓励创新原则鼓励创新原则第四部分：选拔与调配政策第四部分：选拔与调配政策以能定职、不因人设事原则以能定职、不因人设事原则 职员的能力和潜力、是否胜任工作做为选拔的职员的能力和潜力、是否胜任工作做为选拔的 唯一出发点唯一出发点 选拔选拔资历资历+功劳功劳 科学考核原则科学考核原则 坦诚沟通坦诚沟通 有效指导有效指导 明确目标明确目标 改善绩效改善绩效 鼓励内部流动原则鼓励内部流动原则 集团内部职位空缺集团内部职位空缺 集团内部调配集团内部调配第五部分：培训第五部分：培训和和发展政策发展政策 终身学习原则终身学习原则 学习是一种生活方式学习是一种生活方式接受培训既是职员的义务也是权利接受培训既是职员的义务也是权利 价值提升原则价值提升原则提高职员工作技能，适应要求提高职员工作技能，适应要求提升职员自身价值，拥有专业技能和提升职员自身价值，拥有专业技能和 雇主品牌，雇主品牌，在社会上具有竞争力在社会上具有竞争力职业生涯规划职业生涯规划 全员培训原则全员培训原则为每一位职员创造培训的机会为每一位职员创造培训的机会致力于提供丰富的培训资源和优越的培训环境，致力于提供丰富的培训资源和优越的培训环境，帮助职员获得持续发展的动力，并以此作为对帮助职员获得持续发展的动力，并以此作为对职员重要的激励职员重要的激励 万科化培训原则万科化培训原则万科化是万科价值观和经营管理理念的体现万科化是万科价值观和经营管理理念的体现新公司、新职员都必须接受万科化培训新公司、新职员都必须接受万科化培训 全面培养原则全面培养原则针对性培训针对性培训职位调任职位调任总部、一线公司工作经验总部、一线公司工作经验不同地域工作经历不同地域工作经历 智慧培训原则智慧培训原则通过脑力开发，进行创新管理、知识管理，促通过脑力开发，进行创新管理、知识管理，促 进智慧资本的进智慧资本的 增值增值 储备培养原则储备培养原则鉴于人力资源成长的特殊性，要有计划地进行鉴于人力资源成长的特殊性，要有计划地进行 潜力人员的储备和培养潜力人员的储备和培养 专业化原则专业化原则培训要培训要“专业化专业化”地开展，遵循成年人的学习地开展，遵循成年人的学习规律，摆脱传统培训形式的束缚，推进培训规律，摆脱传统培训形式的束缚，推进培训创新创新 管理教练原则管理教练原则每一个管理者都必须是一位每一个管理者都必须是一位“教练教练”，承担培，承担培养下属的责任，通过有效的提问、沟通、指导、养下属的责任，通过有效的提问、沟通、指导、协作，帮助职员提升自身能力和工作业绩。协作，帮助职员提升自身能力和工作业绩。培养下属承担更多的工作职责是管理人员获得培养下属承担更多的工作职责是管理人员获得晋升的重要前提。晋升的重要前提。开放学习原则开放学习原则支持职员在不影响本职工作的前提下，充分利支持职员在不影响本职工作的前提下，充分利用各种学习渠道，参加社会上的各种培训班，以用各种学习渠道，参加社会上的各种培训班，以提高自身的专业能力、丰富业余生活。提高自身的专业能力、丰富业余生活。对参加专业技术学习的，在学成之后，公司将对参加专业技术学习的，在学成之后，公司将按规定报销部分或全部学费，以资鼓励。按规定报销部分或全部学费，以资鼓励。第六部分：跨地域管理政策第六部分：跨地域管理政策在在各地区公司的机构设置、人员编制、职员各地区公司的机构设置、人员编制、职员录用、培训、调配和任免实行统一管理，录用、培训、调配和任免实行统一管理，以此保证集团在经营管理上的高度集中以此保证集团在经营管理上的高度集中薪薪 人事统一原则人事统一原则在在职员以当地招聘为主，集团调配为辅。培职员以当地招聘为主，集团调配为辅。培养一支对万科价值观高度认同而又根植于养一支对万科价值观高度认同而又根植于当地的员工队伍，是长期跨地域经营取得当地的员工队伍，是长期跨地域经营取得成功的保障成功的保障薪薪 职员本地化原则职员本地化原则在在对地区公司的骨干职员实行岗位交流，对地区公司的骨干职员实行岗位交流，以实现集团内的人力管理资源共享，消除以实现集团内的人力管理资源共享，消除因长期任职而产生的个人色彩，为职业经因长期任职而产生的个人色彩，为职业经理提供更广阔的成长空间理提供更广阔的成长空间薪薪 跨地域交流原则跨地域交流原则第七部分：第七部分：人事监察政策人事监察政策 合法经营原则合法经营原则合法性是万科根本利益之保障合法性是万科根本利益之保障所有的经营管理活动都必须在合法的基础上进行所有的经营管理活动都必须在合法的基础上进行不不允允许许以以非非法法手手段段谋谋取取利利益益，包包括括不不向向他他人人提提供供非非法法利益，也不向他人索取非法利益。利益，也不向他人索取非法利益。监察无盲点原则监察无盲点原则不允许有任何单位和个人享有不受监督的特权不允许有任何单位和个人享有不受监督的特权集集团团制制定定的的审审计计、监监察察政政策策无无例例外外地地适适用用于于全全体体下下属属企业和员工企业和员工双向保护原则双向保护原则监监察察违违法法行行为为的的目目的的，即即是是维维护护公公司司的的利利益益，也也是是对对职员的保护职员的保护万万科科各各级级管管理理人人员员有有责责任任向向每每一一位位职职员员提提供供有有关关职职业业操守的指引操守的指引 监察制度化原则监察制度化原则符符合合职职员员职职务务行行为为准准则则的的要要求求，违违反反者者将将受受到到公公司的处分司的处分对对严严重重侵侵害害公公司司利利益益的的行行为为，公公司司将将依依法法提提请请司司法法机机关追究关追究 妥善处理投诉原则妥善处理投诉原则认真对待每一件员工投诉认真对待每一件员工投诉属于反映本人权益的，要尽快答复本人；属于反映本人权益的，要尽快答复本人；属属于于举举报报违违法法违违纪纪行行为为的的，要要为为举举报报人人保保密密，并并根根据据调调查结果妥善做出处理查结果妥善做出处理 建立建立“阳光照阳光照 亮的体制亮的体制”谢谢 谢谢!人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部 2001 2001 2001 2001年年年年万科物业万科物业年月，万科成立下属第一家物业管理公司深圳市万科物业管理公司万科先后在天津，北京，上海，鞍山，沈阳，大连，成都，武汉，长春等九个城市成立了专业的物业管理公司，目前管理项目多个管理面积近万平方米，管理类型包括：高层大厦，多层住宅，别墅，写字楼，工业区，学校及政府公共物业等年，万科物业导入国际质量管理和质量保证模式不断创新的物业管理不断创新的物业管理l年，深圳天景花园，年，深圳天景花园，“业主自治与专业服务相结合业主自治与专业服务相结合”l年，深圳荔业大厦，年，深圳荔业大厦，“酒店式酒店式”管理模式管理模式l年，深圳万科城市花园，年，深圳万科城市花园，“无人化管理无人化管理”模式模式l年，深圳俊园，年，深圳俊园，“个性化管理服务个性化管理服务”l年，万科年，万科“接管接管”国家建设部大院，中国人民解放军总后勤部机关国家建设部大院，中国人民解放军总后勤部机关物业物业l年，上海万科假日风景，年，上海万科假日风景，“园心圆园心圆”服务计划服务计划l年，深圳万科四季花城，年，深圳万科四季花城，“邻里守望邻里守望”物业管理模式物业管理模式l年，在全国所有社区开展年，在全国所有社区开展“家庭节家庭节”活动活动公司理念与宗旨公司理念与宗旨l对客户：意味着了解您的生活，创造一个展现自我的理想空间l对投资者：意味着了解您的期望，回报一分令您满意的理想收益l对员工：意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台l对社会：意味着了解时代的需要，树立一个现代企业的理想形象公司愿景公司愿景l不断钻研专业技术，提高国人的居住水平l永远向客户提高满足其需要的住宅产品和良好的服务l展现“追求完美”的人为精神，成为实现理想生活的代表l快速稳健发展我们的业务，实现规模效应l提高效率，实现业内一流的盈利水平l树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业l拥有业内最出色的专业管理人员，并为其发展提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇l以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象l为投资者提供理想的回报成为中国中国房地产行业的领跑者公司价值观公司价值观创造健康丰盛的人生一个中心创造健康丰盛的人生客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本四个基本点阳光照耀的体制持续增长和领跑