GoCom融合通信平台产品介绍及解决方案

GoCom融合通信平台GoCom融合通信平台融合通信平台 -产品介绍及解决方案产品介绍及解决方案北京通软联合信息技术有限公司北京通软联合信息技术有限公司GoCom系统概述GoComGoCom是三网合一的统一信息平台是三网合一的统一信息平台GoComGoCom能将数据业务和电信业务统一起来，结合使用能将数据业务和电信业务统一起来，结合使用GoComGoCom能将及时发生的信息和分时发生的信息统一处理能将及时发生的信息和分时发生的信息统一处理GoComGoCom可以在可以在PCPC、手机、手机、PDAPDA、SIPSIP电话甚至电话甚至U U盘等设备上处理业务盘等设备上处理业务GoComGoCom可以在内部网、因特网、移动电话网、可以在内部网、因特网、移动电话网、IPIP网中将数据统一处理网中将数据统一处理GoComGoCom能统一处理文字、图像、视音频、语音、邮件、流媒体等文件格式能统一处理文字、图像、视音频、语音、邮件、流媒体等文件格式GoComGoCom能和能和OAOA、CMSCMS、ERPERP、EIPEIP、WorkFlowWorkFlow、网站、应用软件等系统紧密集成、网站、应用软件等系统紧密集成与与Microsoft ExchangeMicrosoft Exchange、IBM NotesIBM Notes等无缝集成等无缝集成GoCom物理架构GoCom应用架构一号通服务VOIP短信平台视频会议TTS语音服务助理机器人投诉举报远程培训GoCom融合信息平台 中国电信 中国联通 中国铁通 中国移动 统一消息统一资源网络传真电话会议即时通讯邮件服务U盘身份验证指挥催办统一计费平台组织机构同步工 作 流 引 擎 结 合 服 务OA 及 电 子 政 务 结 合 服 务集团业务结合服务 政务型业务结合服务制造型业务结合服务其它业务结合服务GoCom系统支撑平台服务器支持多种平台服务器支持多种平台 Linux Windows UNIX系统运营级设计框架系统运营级设计框架 TLS(s2s)Server Dialback开放标准协议开放标准协议 XMPP XML RTP J2EE用户配置和采购硬件方面硬件方面 系统管理服务器由用户采购和配置系统管理服务器由用户采购和配置 我方提供语音服务器、传真服务器、电话会议服务器、短信服我方提供语音服务器、传真服务器、电话会议服务器、短信服务器、视频服务器、计费服务器、板卡务器、视频服务器、计费服务器、板卡.软件方面软件方面 操作系统、数据库、操作系统、数据库、GoComGoCom服务器端软件服务器端软件 我方提供其他所有服务器所需要的系统软件和数据库平台我方提供其他所有服务器所需要的系统软件和数据库平台 客户端软件可免费下载客户端软件可免费下载带宽方面带宽方面 用户负责系统管理服务器所需要的带宽用户负责系统管理服务器所需要的带宽 我方提供其余服务器的接入带宽我方提供其余服务器的接入带宽特服号码特服号码 我方提供语音、短信、电话会议我方提供语音、短信、电话会议所需的全部特服号码所需的全部特服号码 用户无需采购任何特服号码用户无需采购任何特服号码GoCom系统应用应用结合系统应用结合系统 OAOA系统、电子政务系统、系统、电子政务系统、CMSCMS系统系统ERPERP系统、工作流系统、系统、工作流系统、CRMCRM系统、行业应用软件等等系统、行业应用软件等等独立应用于大型组织机构独立应用于大型组织机构应用需求应用需求 即时通讯和内部沟通需求即时通讯和内部沟通需求视频会议和远程培训需求视频会议和远程培训需求统一消息和指挥催办需求统一消息和指挥催办需求移动办公和协同应用需求移动办公和协同应用需求GoCom功能概述一即时消息即时消息文字消息的相互及时传递，能增加内部沟通文字消息的相互及时传递，能增加内部沟通P2PP2P语音服务语音服务点对点通过点对点通过IPIP网实现语音交互网实现语音交互P2PP2P视频服务视频服务点对点通过点对点通过IPIP网实现视频交互网实现视频交互网络搜索服务网络搜索服务“通搜通搜”服务，一次输入查询关键字后，能同时将百度和服务，一次输入查询关键字后，能同时将百度和GoogleGoogle的结果呈现的结果呈现出来，最大程度上满足用户的搜索需要出来，最大程度上满足用户的搜索需要文件传输文件传输直接通过网络传输文件，达到文件交互的目的直接通过网络传输文件，达到文件交互的目的GoCom功能概述二个人通讯录和常用联系人列表个人通讯录和常用联系人列表除了公司组织结构外，系统提供可导入的个人通讯录，用户可以通过系统和除了公司组织结构外，系统提供可导入的个人通讯录，用户可以通过系统和外界联系，当组织结构内人员众多时，可以建立常用联系人列表，实现系统外界联系，当组织结构内人员众多时，可以建立常用联系人列表，实现系统内外部人员同步沟通内外部人员同步沟通助理机器人助理机器人超强的机器人功能可以将重复问题一次解决，是公司基础问题和环境介绍的超强的机器人功能可以将重复问题一次解决，是公司基础问题和环境介绍的最佳途径最佳途径基础会议基础会议总有机密的信息不愿意别人知道，此功能能让这些信息封锁起来总有机密的信息不愿意别人知道，此功能能让这些信息封锁起来自定义功能模块自定义功能模块用户可以根据需要，在面板和菜单里增加自己需要的连接和功能块，指向所用户可以根据需要，在面板和菜单里增加自己需要的连接和功能块，指向所提供的服务提供的服务GoCom功能概述三扩充服务和模块一扩充服务和模块一短信服务短信服务统一的特服号码提升公司品牌，高效率伴随着低资费出现，公文、通知、邮统一的特服号码提升公司品牌，高效率伴随着低资费出现，公文、通知、邮件、事件均可提醒，随时随处件、事件均可提醒，随时随处VOIPVOIP服务服务低资费的代表，迅速降低话费支出，高效通话，高质语音低资费的代表，迅速降低话费支出，高效通话，高质语音全国统一服务号码电话会议全国统一服务号码电话会议全国统一特服号码全国统一特服号码1017510175，用户可自由发起并控制电话会议进程。不受时间和，用户可自由发起并控制电话会议进程。不受时间和地点限制，可以通过座机、手机、小灵通参与电话会议地点限制，可以通过座机、手机、小灵通参与电话会议TTSTTS语音服务语音服务Text To SpeechText To Speech功能，把文字变成语音的服务让沟通方式升级功能，把文字变成语音的服务让沟通方式升级智能化、个性化的电话催缴可以提高人工催缴的效率智能化、个性化的电话催缴可以提高人工催缴的效率GoCom功能概述四扩充服务和模块二扩充服务和模块二多点视频会议多点视频会议多点视频会议让工作沟通得到升华，视音频会议和数据会议并行，让远程多点视频会议让工作沟通得到升华，视音频会议和数据会议并行，让远程会议实现普通会议的效果会议实现普通会议的效果指挥催办业务模型指挥催办业务模型有逻辑的、周期性可管理的、智能的批量处理催办督办业务的模型，结合有逻辑的、周期性可管理的、智能的批量处理催办督办业务的模型，结合工作流可以将企业和政府的执行力大幅度提升工作流可以将企业和政府的执行力大幅度提升一号通服务（拨入和拨出）一号通服务（拨入和拨出）如果被拨叫的用户信息中存储有超过一个电话号码，一号通服务在第一个如果被拨叫的用户信息中存储有超过一个电话号码，一号通服务在第一个电话没有接通的情况下，可以按照顺序一次拨叫其余号码，到接通为止电话没有接通的情况下，可以按照顺序一次拨叫其余号码，到接通为止U U盘绑定身份验证服务盘绑定身份验证服务特定的名片式特定的名片式U U盘让安全性提到最高，支持盘让安全性提到最高，支持PKIPKI身份验证，支持全国唯一识身份验证，支持全国唯一识别标识。插入后自动启动功能能保证在任何机器上使用后不留痕迹。别标识。插入后自动启动功能能保证在任何机器上使用后不留痕迹。VOIP功能通讯费用大幅降低的直接途径通讯费用大幅降低的直接途径PCPC和电话打到任何电话均可和电话打到任何电话均可多方通话、网页呼叫均可实现多方通话、网页呼叫均可实现支持耳机方式、支持耳机方式、USBUSB电话手柄方式和传统电话方式拨打电话手柄方式和传统电话方式拨打全球拨打回中国的资费和中国内部拨打资费相同，全球办事处之间通全球拨打回中国的资费和中国内部拨打资费相同，全球办事处之间通话全部免费话全部免费技术服务体系、催缴催报体系、指挥催办体系的有力支持技术服务体系、催缴催报体系、指挥催办体系的有力支持多通道选择和逃生功能，让稳定性和安全性更有保障多通道选择和逃生功能，让稳定性和安全性更有保障全国统一电话会议功能全国统一的特服号码全国统一的特服号码 1017510175方便记忆，全国资费统一，中国联通代收费。方便记忆，全国资费统一，中国联通代收费。预约发起会议预约发起会议在管理端可以预约多个会议，设定后系统会依次发起各个会议。在管理端可以预约多个会议，设定后系统会依次发起各个会议。临时发起会议临时发起会议从从PCPC上随时可发起会议，指定参会人员和时间。上随时可发起会议，指定参会人员和时间。10175101751017510175 会依次拨通参会人员电会依次拨通参会人员电话，开始电话会议。话，开始电话会议。临时增加会议人员临时增加会议人员遇到需要时，可以临时增加会议人员，可以将会议管理权限转交给其他电话遇到需要时，可以临时增加会议人员，可以将会议管理权限转交给其他电话任何终端均可参与会议任何终端均可参与会议座机电话、座机电话、PDAPDA、移动手机、联通手机、小灵通均可成为会议终端。、移动手机、联通手机、小灵通均可成为会议终端。U盘绑定身份服务特定的名片式特定的名片式 U U盘让安全性提到最高盘让安全性提到最高支持支持PKIPKI身份验证，支持全国唯一识别标识。可以身份验证，支持全国唯一识别标识。可以做到做到U U盘验证和用户名口令验证双重生效。盘验证和用户名口令验证双重生效。插入后自动启动功能插入后自动启动功能U U盘的灵动技术可以在盘的灵动技术可以在U U盘插入后，自动运行盘插入后，自动运行GoComGoCom系统，减少安装、注册、运行和登录手续。方便系统，减少安装、注册、运行和登录手续。方便快捷，将使用难度将到最低。快捷，将使用难度将到最低。在任何机器上使用后不留痕迹在任何机器上使用后不留痕迹插入插入U U盘后自动运行，处理公文、邮件、业务，传盘后自动运行，处理公文、邮件、业务，传输文件和下载信息均可放在输文件和下载信息均可放在U U盘内，所有数据不会盘内，所有数据不会丢失也不会在计算机上保留，真正实现不留痕迹。丢失也不会在计算机上保留，真正实现不留痕迹。视频会议功能TTS语音服务功能Text To SpeechText To Speech语音服务特点语音服务特点l l文字转化为语音输出，可以闭着眼睛文字转化为语音输出，可以闭着眼睛“阅读阅读”信息信息l l多种语言识别，不担心中英文混排多种语言识别，不担心中英文混排l l人声、方言、语速、音调均可调整人声、方言、语速、音调均可调整l l大篇幅、多段落、可重复阅读大篇幅、多段落、可重复阅读TTSTTS语音服务应用语音服务应用l l减轻大量文档阅读的工作量和疲劳度减轻大量文档阅读的工作量和疲劳度l l催缴催报体系的智能化支撑催缴催报体系的智能化支撑l l反向反向IVRIVR的应用延伸（需要独立板卡支持）的应用延伸（需要独立板卡支持）GoCom应用解决方案一集团办公、跨国办公应用模式集团办公、跨国办公应用模式无论机构在哪里，无论多少个机构，所有机构之间的电话、传真费用均降低无论机构在哪里，无论多少个机构，所有机构之间的电话、传真费用均降低30%30%以上以上无论员工是否在线，集中的事务提醒可以让员工第一时间收到公司的各种消息无论员工是否在线，集中的事务提醒可以让员工第一时间收到公司的各种消息催办和指挥系统可以让大型机构的执行力迅速提高催办和指挥系统可以让大型机构的执行力迅速提高视频会议、电话会议可以让机构之间的沟通充分发挥，成本大规模降低视频会议、电话会议可以让机构之间的沟通充分发挥，成本大规模降低统一的特服号码提供售后服务和咨询可以再次提高企业服务形象统一的特服号码提供售后服务和咨询可以再次提高企业服务形象U U盘绑定服务让机要人员的身份验证和机密数据增加多层保障盘绑定服务让机要人员的身份验证和机密数据增加多层保障一号通服务、助理机器人、传真群发、个人通讯录、一号通服务、助理机器人、传真群发、个人通讯录、TTSTTS语音服务语音服务GoCom All in oneGoCom All in one 是GoCom产品中核心服务器产品，是融合消息系统平台，内部集成GoCom核心软件和传真处理器，具有稳定、开放、灵活等特点；摆脱安装、配置等繁琐工作，其稳定性和可扩展性大大提高。大型组织机构网络部署图GoCom应用解决方案二统一资源统一资源 IntranetIntranet InternetInternet PSTNPSTN MobileMobile在上述网络中的数据可以统一整合在在上述网络中的数据可以统一整合在GoComGoCom平台中处理和交换平台中处理和交换统一消息统一消息 MessageMessage SMSSMS VOIPVOIP MailMail Work FlowWork Flow OperationOperation上述系统中的消息都可以在上述系统中的消息都可以在GoComGoCom中显示和处理，形成业务中显示和处理，形成业务GoCom应用解决方案三催办及指挥系统催办及指挥系统l l办公电话办公电话l l移动电话移动电话l l邮件邮件l l短信息短信息l l传真传真l l即时通讯即时通讯l l电话会议电话会议l lIVRIVR催办和督办特点催办和督办特点l l可一次选择多人操作可一次选择多人操作l l选择方法后统一由系统处理，无需人员干预选择方法后统一由系统处理，无需人员干预l l结果可统计，时间可定制，循环可配置结果可统计，时间可定制，循环可配置l l用户可以选择任何一种方式回复用户可以选择任何一种方式回复指挥催办系统定义描述目标对象设定目标对象设定l l多种方式选择需要指挥催办的目标用户多种方式选择需要指挥催办的目标用户起始时间和结束时间设定起始时间和结束时间设定l l可以设定后即刻执行，也可以定时执行，并指定时间段执行可以设定后即刻执行，也可以定时执行，并指定时间段执行周期设定周期设定l l循环次数设定，完成循环后系统自动停止循环次数设定，完成循环后系统自动停止程度设定程度设定l l当？当？%的用户回复后，即可停止的用户回复后，即可停止工具顺序设定工具顺序设定l l为了节省费用可以先采用免费工具，为了节约时间则并发使用工具为了节省费用可以先采用免费工具，为了节约时间则并发使用工具最小增量设定最小增量设定l l当连续两次回复用户的增量不超过？当连续两次回复用户的增量不超过？%，即可停止，即可停止手工操作设定手工操作设定l l是否允许手工停止和重新启动是否允许手工停止和重新启动内容模板设定内容模板设定l l参数可配置的模板发送，可以大量提高系统处理速度参数可配置的模板发送，可以大量提高系统处理速度配置文件设定配置文件设定l l定义好的规则可形成配置文件，下次使用可以免除配置过程定义好的规则可形成配置文件，下次使用可以免除配置过程输出图表设定输出图表设定l l选择最终是否输出报表和输出报表的形式选择最终是否输出报表和输出报表的形式GoCom应用解决方案四可视电话可视电话（一点对一点）（一点对一点）远程技术支持远程技术支持（多点对一点）（多点对一点）GoCom视频会议视频会议应用解决方案应用解决方案远程教学远程教学（一点对多点）（一点对多点）视频会议视频会议多点对多点多点对多点远程会商远程会商（多点对多点）（多点对多点）视频会议应用模式GoCom应用解决方案五怎么通过一个集中的渠道来完善公司的客户服务体系？怎么通过一个集中的渠道来完善公司的客户服务体系？怎么让代理商和合作伙伴能在第一时间同步公司的最新信息？怎么让代理商和合作伙伴能在第一时间同步公司的最新信息？怎么能让客户有最方便的渠道来解决他们面临的产品和服务问题？怎么能让客户有最方便的渠道来解决他们面临的产品和服务问题？怎么能在快速解决客户问题的同时降低成本？怎么能在快速解决客户问题的同时降低成本？怎么能在公司里彻底解决客户的疑问，实现免出差服务？怎么能在公司里彻底解决客户的疑问，实现免出差服务？怎么能提高准客户的转化率，怎么提高流失客户的回头率？怎么能提高准客户的转化率，怎么提高流失客户的回头率？GoComGoCom将通过完善的融合信息技术和智能化的分发机制，在不增加人力将通过完善的融合信息技术和智能化的分发机制，在不增加人力投入的情况下，解决您的问题投入的情况下，解决您的问题谢谢！北京通软联合信息技术有限公司北京通软联合信息技术有限公司联系电话：联系电话：联系电话：联系电话：010-82895746010-82895746