家长工作的艺术黄琪(1)

家长工作的艺术黄 琪一、选择家长工作突破口的艺术一、选择家长工作突破口的艺术如何确定突破口？园园长要什么？长要什么？老师要什么？老师要什么？家长要什么？家长要什么？生源稳定生源稳定理解支持理解支持学习学习效果效果家长工作的重点家长工作的重点 1、销售、销售 2、接待家长、接待家长 3、与家长沟通、与家长沟通 4、提升家长的忠诚度、提升家长的忠诚度二、销售的艺术我们要销售什么？销售销售园所园所和课程和课程 销售销售园园长和教师长和教师1、销售园所和课程（1）如何让家长感觉你的存在）如何让家长感觉你的存在A 开展各类活动开展各类活动场地场地 形式形式B 媒体宣传媒体宣传（2）如何让家长很容易记得你）如何让家长很容易记得你（3）如何让家长对你认同）如何让家长对你认同 理念新理念新 课程新课程新 方法新方法新 课程宗旨课程宗旨：“非智力因素非智力因素”为一级目标，为一级目标，“智力开发智力开发”为二级目为二级目 标，标，“知识、技能学习知识、技能学习”为三级目标，建构为三级目标，建构“动力系动力系统统”、“能能力系统力系统”、“知识知识、技能系统技能系统”的成功教育的成功教育系统。系统。2、销售园长和教师（1）不吃家长饭！不收家长礼！不求家长办私事！）不吃家长饭！不收家长礼！不求家长办私事！古人云：古人云：“德高为师，学高为师，技高为师，德高为师，学高为师，技高为师，身正为师。身正为师。”杨维说；杨维说；“师者，人之模范也师者，人之模范也”（2）让人知道我专业。）让人知道我专业。（3）包装自己）包装自己 包装外表包装外表 像像园园长长 包装大脑包装大脑 像专家像专家 包装包装“小窝小窝”有品味有品味教职工仪表规范教职工仪表规范1、周一、周五按规定着工作服，当班教保人员可不带工作牌，其他、周一、周五按规定着工作服，当班教保人员可不带工作牌，其他行政人员上班时间必须佩带工作牌；行政人员上班时间必须佩带工作牌；2、上班时间不得穿高跟鞋、细跟鞋；、上班时间不得穿高跟鞋、细跟鞋；3、工作人员上班时间不得披头散发（所有头发必须扎起来）；、工作人员上班时间不得披头散发（所有头发必须扎起来）；4、所有工作人员不得说方言。、所有工作人员不得说方言。教态教态1、表情和蔼亲切，常微笑，有亲和力；表情和蔼亲切，常微笑，有亲和力；2、说话轻、走路轻、放东西轻；说话轻、走路轻、放东西轻；3、坚持正面教育，以表扬、鼓励为主，少用或者不用负面语言，严坚持正面教育，以表扬、鼓励为主，少用或者不用负面语言，严禁用指责、指令的口吻与幼儿交流（各园组织学习禁用指责、指令的口吻与幼儿交流（各园组织学习“教师禁用语教师禁用语”，并严格监督、考核）；并严格监督、考核）；4、严禁体罚和变相体罚；严禁体罚和变相体罚；5、工作时间严禁将手插在口袋里。工作时间严禁将手插在口袋里。三、接待家长的艺术三、接待家长的艺术 接电话的礼仪接电话的礼仪打电话的礼仪 怎样接待家长投诉电话？先接纳、倾听，再分析。先接纳、倾听，再分析。跟家长沟通是不轻率表态。跟家长沟通是不轻率表态。能及时处理的事不让家长等待或再次来访。能及时处理的事不让家长等待或再次来访。语气温和，态度谦和。语气温和，态度谦和。接待孩子接待孩子接待家长接待家长怎样接待第一次来学校的孩子？当家长将你的园所与其他园所比较的时候，你该如何回答？四四、与家长沟通的艺术与家长沟通的艺术1、尊重家长，与家长保持平等关系、尊重家长，与家长保持平等关系2、教师应讲究与家长交流的语言艺术。、教师应讲究与家长交流的语言艺术。3、教师应以、教师应以“换位换位”的思维方式与家长沟通。的思维方式与家长沟通。4、教师应通过多渠道，采取多种方法与家长沟通、教师应通过多渠道，采取多种方法与家长沟通.有什么沟通的方式？五、提升家长对你的忠诚度五、提升家长对你的忠诚度1、家、家园园互动的艺术互动的艺术家长课程家长课程（1）与学校相互沟通，在教育观念上与学校保持一致。）与学校相互沟通，在教育观念上与学校保持一致。幼儿园的教育观是什么？（3）积极配合学校的工作）积极配合学校的工作（4）对孩子的进步作出积极的回应）对孩子的进步作出积极的回应（5）注重孩子的心理健康）注重孩子的心理健康2、留住生源的艺术、留住生源的艺术A 帮助孩子制定发展规划帮助孩子制定发展规划，设立，设立“学生成长学生成长档案档案”、“学期报告单学期报告单”。B 建立学校网站，塑造自己的传媒建立学校网站，塑造自己的传媒C 在服务中赢得家长的支持和忠诚在服务中赢得家长的支持和忠诚小小 结结 服务社会、服务家长、服务学生。国际上通常把教育视为服务性行业。这种把教育定位为服务业，把向顾客提供满意服务作为学校最终产品的观点，是教育观上的一次革命。也是家长工作的导向。家长工作的方法及形式很多，关键在于我们要做有心人，要真心对待家长，真正实现家校共育，我们的孩子才能真正健康快乐的成长！谢 谢 祝大家祝大家事业有成，健康快乐！