战略愿景、使命与目标

第二章第二章 战略愿景、使命与目标战略愿景、使命与目标内容要点内容要点1.1.了解愿景、使命与目标的基本概念了解愿景、使命与目标的基本概念2.2.理解愿景、使命与目标在战略管理中作用理解愿景、使命与目标在战略管理中作用3.3.熟悉愿景、使命与目标表述的基本方法熟悉愿景、使命与目标表述的基本方法4.4.掌握伦理观与战略制定的关系和作用掌握伦理观与战略制定的关系和作用华为基本法华为基本法导入案例导入案例我国第一部企业自主制定的企业管理大法是我国第一部企业自主制定的企业管理大法是？1959年鞍钢宪法年鞍钢宪法稍了解中国冶金工业历史的人，都会明白稍了解中国冶金工业历史的人，都会明白宋必达宋必达宋必达宋必达三个字的分量。三个字的分量。宋必达首倡宋必达首倡“两参一改三结合两参一改三结合”，创立举世闻名，创立举世闻名的的鞍钢宪法鞍钢宪法。改革开放以来我国企业自主制定的第一部系统的企改革开放以来我国企业自主制定的第一部系统的企业管理大法业管理大法？华为公司基本法华为公司基本法干部参加劳动，工人参加管理，干部、工程技术人员、工人联合攻关，开展技术革新活动。把“人”的因素与技术工作和管理工作结合起来，立足技术革新为突破口，通盘考虑以人为本的原则。20062006年年9 9月，人民邮电出版社出版了月，人民邮电出版社出版了走出混沌走出混沌走出混沌走出混沌一书，首次向一书，首次向社会公开了这部历经三年，八易其稿的社会公开了这部历经三年，八易其稿的华为公司基本法华为公司基本法，同时还包括华为公司总裁同时还包括华为公司总裁任正非任正非和中国人民大学专家组对其产和中国人民大学专家组对其产生过程中一些对立统一观点的专题论述。生过程中一些对立统一观点的专题论述。华为公司基本法华为公司基本法由六章由六章103103条构成，其内容涵盖了企条构成，其内容涵盖了企业发展战略、产品与技术政策、组织建立的原则、人力资业发展战略、产品与技术政策、组织建立的原则、人力资源管理与开发，以及与之相适应的管理模式与管理制度等源管理与开发，以及与之相适应的管理模式与管理制度等方方面面。方方面面。“它应该是公司员工它应该是公司员工共同认同的规范与尺度共同认同的规范与尺度。一个企业可。一个企业可持续成长的关键在于企业具备可持续发展的动力源泉和动持续成长的关键在于企业具备可持续发展的动力源泉和动力机制，这就是企业的核心价值观。企业的核心价值观必力机制，这就是企业的核心价值观。企业的核心价值观必须为其接班人所接受，接班人必须具有自我批判能力。须为其接班人所接受，接班人必须具有自我批判能力。”导入案例导入案例华为技术有限公司创建于华为技术有限公司创建于19881988年，创立时公司的年，创立时公司的注册资本金为注册资本金为2 2万多元万多元。当时中国的电信设备市。当时中国的电信设备市场还处于发展初期，华为公司开始并不是自己生场还处于发展初期，华为公司开始并不是自己生产电信设备，而是通过从香港进口设备，当时的产电信设备，而是通过从香港进口设备，当时的主要产品是程控交换机。华为把这些进口程控交主要产品是程控交换机。华为把这些进口程控交换机销往中国的农村市场。换机销往中国的农村市场。导入案例导入案例进入进入9090年代，随着我国通信产业的飞速发年代，随着我国通信产业的飞速发展，程控交换机的市场需求急剧扩大。国展，程控交换机的市场需求急剧扩大。国内的一些科研院所和企业加紧了国产程控内的一些科研院所和企业加紧了国产程控交换机的开发，华为公司也加入了这一行交换机的开发，华为公司也加入了这一行列。列。导入案例导入案例19911991年，中国信息工程学院成功研制年，中国信息工程学院成功研制HJDHJD0404局用程控交换机并投产。此后，华为公局用程控交换机并投产。此后，华为公司的司的C&C08C&C08机、大唐电信机、大唐电信的的SP30SP30交换机和交换机和中兴通信的中兴通信的ZXJ10ZXJ10机相继投产进入市场，和机相继投产进入市场，和国外公司一起争夺国内市场。国外公司一起争夺国内市场。导入案例导入案例19951995年，华为还在深圳市南山区深意大厦六楼办公。年，华为还在深圳市南山区深意大厦六楼办公。彭剑锋、包政彭剑锋、包政等等5 5名人大教授被华为请去讲授企业二名人大教授被华为请去讲授企业二次创业与企业的战略转型、市场营销与人力资源管次创业与企业的战略转型、市场营销与人力资源管理等课程。任正非在听了彭剑锋教授讲授的企业二理等课程。任正非在听了彭剑锋教授讲授的企业二次创业与人力资源课程之后，召集华为的高层干部，次创业与人力资源课程之后，召集华为的高层干部，认为教授们在授课中所揭示的二次创业问题正是华认为教授们在授课中所揭示的二次创业问题正是华为公司在高速成长和发展的过程中所需要思考的问为公司在高速成长和发展的过程中所需要思考的问题，值得大家认真研究。随后，任正非又指派当时题，值得大家认真研究。随后，任正非又指派当时华为公司的营销副总张建国与彭剑锋等教授联系，华为公司的营销副总张建国与彭剑锋等教授联系，邀请教授们到华为公司做顾问，提供管理咨询服务。邀请教授们到华为公司做顾问，提供管理咨询服务。当时，彭剑锋和人大的几位教授正在为其当时，彭剑锋和人大的几位教授正在为其他的公司做咨询，对华为的邀请并未引起他的公司做咨询，对华为的邀请并未引起足够的重视。为此，张建国在两天之内一足够的重视。为此，张建国在两天之内一连给彭剑锋打了连给彭剑锋打了2020多次电话，后又多次跑多次电话，后又多次跑到北京彭剑锋的家中。彭剑锋被张建国的到北京彭剑锋的家中。彭剑锋被张建国的真诚、执着感动，最终接受了华为的邀请。真诚、执着感动，最终接受了华为的邀请。华为当时面临突出问题 当时，华为正处于高速成长过程中，营销网络的当时，华为正处于高速成长过程中，营销网络的建设与人员管理问题变得十分突出。建设与人员管理问题变得十分突出。当时，华为已经有七八百人、每年有八九个亿的当时，华为已经有七八百人、每年有八九个亿的销售额。华为面临如何从农村市场向城市市场转销售额。华为面临如何从农村市场向城市市场转型的问题。市场的迅速扩张带来了企业对人才需型的问题。市场的迅速扩张带来了企业对人才需求的增加，机会牵引人才，华为实施了掠夺性的求的增加，机会牵引人才，华为实施了掠夺性的人才策略，员工数量成倍增加。当时，任正非给人才策略，员工数量成倍增加。当时，任正非给很多中层干部扔下一句话：很多中层干部扔下一句话：“先封你一个团长，先封你一个团长，没有兵可以招嘛！没有兵可以招嘛！”由于市场空间足够大，企业由于市场空间足够大，企业高速成长和发展，华为对人才的消化能力很强。高速成长和发展，华为对人才的消化能力很强。但员工队伍的急剧膨胀给华为带来了一系列的管但员工队伍的急剧膨胀给华为带来了一系列的管理问题。理问题。华为在人才使用上，特别注重员工内在素质与潜华为在人才使用上，特别注重员工内在素质与潜能的培育与开发。华为的人才招聘倾向于招聘刚能的培育与开发。华为的人才招聘倾向于招聘刚毕业的大学生，从毕业的大学生，从19961996年开始，华为大量从国内年开始，华为大量从国内各所名牌大学招聘优秀学生。用的杀手锏之一就各所名牌大学招聘优秀学生。用的杀手锏之一就是起薪点很高。当时，华为一年招聘进几百、上是起薪点很高。当时，华为一年招聘进几百、上千名大学生，甚至后来一次性招聘千名大学生，甚至后来一次性招聘50005000人，被很人，被很多媒体称谓多媒体称谓“一次进万人一次进万人”。到目前为止，国内。到目前为止，国内企业没有第二家敢这么大规模的招聘人才，也只企业没有第二家敢这么大规模的招聘人才，也只有当时的华为才有这样的能耐和气魄。有当时的华为才有这样的能耐和气魄。华为最早在企业内部建立起适合企业特点的分层华为最早在企业内部建立起适合企业特点的分层分类的人力资源开发、培训体系，如在各业务系分类的人力资源开发、培训体系，如在各业务系统分别建立管理者培训中心、营销培训中心、研统分别建立管理者培训中心、营销培训中心、研发培训中心、客户培训中心等，依据业务需求与发培训中心、客户培训中心等，依据业务需求与人才成长特点建立各具特色的培训体系。彭剑锋人才成长特点建立各具特色的培训体系。彭剑锋认为，在他所接触到的中国本土企业中，华为是认为，在他所接触到的中国本土企业中，华为是在人力资源培训开发方面倾注的热情最大、资金在人力资源培训开发方面倾注的热情最大、资金投入最多的公司。投入最多的公司。华为在高速成长过程中，规模越来越大、华为在高速成长过程中，规模越来越大、员工越来越多，管理问题越来越突出，其员工越来越多，管理问题越来越突出，其中一项就是公司高层与中层干部对企业的中一项就是公司高层与中层干部对企业的使命追求、核心价值观难以达成共识，难使命追求、核心价值观难以达成共识，难以沟通的问题。以沟通的问题。彭剑锋认为，任正非是一个思维敏捷、极具创新彭剑锋认为，任正非是一个思维敏捷、极具创新意识的人，经常会有一些突发性的、创新性的观意识的人，经常会有一些突发性的、创新性的观点提出。但随着企业的扩张、人员规模的扩大，点提出。但随着企业的扩张、人员规模的扩大，企业高层与中基层接触机会的减少，他越来越发企业高层与中基层接触机会的减少，他越来越发现自己与中层领导的距离越来越远，自己无法及现自己与中层领导的距离越来越远，自己无法及时了解下属的工作状况和想法，而员工也越来越时了解下属的工作状况和想法，而员工也越来越难以领会他的意图。下面的人天天在悟老板在想难以领会他的意图。下面的人天天在悟老板在想什么，觉得老板的话越来越难以听懂，觉得老板什么，觉得老板的话越来越难以听懂，觉得老板在说在说“鸟语鸟语”；老板则觉得下面的人日益缺乏悟；老板则觉得下面的人日益缺乏悟性，性，“笨得象头猪一样笨得象头猪一样”。这时，任正非就如同一只翱翔于高空的鸟，越飞这时，任正非就如同一只翱翔于高空的鸟，越飞越高，越高视野越开阔、对事物的观察越宏观，越高，越高视野越开阔、对事物的观察越宏观，距离地面上的距离地面上的“猪猪”也越远。但由于双方语言不也越远。但由于双方语言不通，缺乏有效的沟通渠道，通，缺乏有效的沟通渠道，“鸟鸟”发出的信息无发出的信息无发准确及时的传递到发准确及时的传递到“猪猪”那里，同样，那里，同样，“猪猪”的想法也无法及时准确为的想法也无法及时准确为“鸟鸟”所知晓。这导致所知晓。这导致华为在高速成长过程中，老板与员工之间对企业华为在高速成长过程中，老板与员工之间对企业未来、发展前途、未来价值观的理解都出现了偏未来、发展前途、未来价值观的理解都出现了偏差，无法达成共识。华为公司的员工们理解不了差，无法达成共识。华为公司的员工们理解不了老板的意图而备感困惑，任正非本人也因不能被老板的意图而备感困惑，任正非本人也因不能被理解而痛苦。这需要在两者之间建立共同的语言理解而痛苦。这需要在两者之间建立共同的语言系统与沟通渠道。系统与沟通渠道。找到找到“鸟鸟”与与“猪猪”的共同语言的共同语言 19961996年年3 3月，由彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、月，由彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙建敏等人大的教授组成了华为管理大纲杨杜、孙建敏等人大的教授组成了华为管理大纲起草小组。首稿由包政执笔，后包政去了日本进起草小组。首稿由包政执笔，后包政去了日本进修，改由黄卫伟教授主笔。起草小组一成立就驻修，改由黄卫伟教授主笔。起草小组一成立就驻扎在华为公司，与华为人一起研究起草管理大纲。扎在华为公司，与华为人一起研究起草管理大纲。当时，正值香港基本法起草，任正非受香港基本当时，正值香港基本法起草，任正非受香港基本法启发，就建议将华为管理大纲改名为法启发，就建议将华为管理大纲改名为华为基华为基本法本法。华为公司基本法华为公司基本法：追求追求 第一条第一条 华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。为了使华为成为使我们成为世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业，通过无依赖的市场压力传递，使内部服务业，通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。机制永远处于激活状态。导入案例导入案例华为公司基本法华为公司基本法：员工员工 第二条第二条 认真负责和管理有效的员工是华为最大的财认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。求。导入案例导入案例华为公司基本法华为公司基本法：技术技术 第三条第三条 广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。导入案例导入案例华为公司基本法华为公司基本法：精神精神 第四条第四条 爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们行为的准则。求是是我们行为的准则。导入案例导入案例华为公司基本法华为公司基本法：利益利益 第五条第五条 华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合力机制。决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报。理的回报。导入案例导入案例华为公司基本法华为公司基本法：文化文化 第六条第六条 资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人脑中挖掘出大可以依存的自然资源，唯有在人脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿油田、大森林、大煤矿精神是可以转化为精神是可以转化为物质的，精神文明有利于巩固物质文明，我们物质的，精神文明有利于巩固物质文明，我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。坚持以精神文明促进物质文明的方针。导入案例导入案例华为公司基本法华为公司基本法：社会责任社会责任 第七条第七条 华为以产业报国和科教兴国为己任，以公司的华为以产业报国和科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣发展为所在社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴、为自己和家人的幸昌盛，为中华民族的振兴、为自己和家人的幸福而不懈努力。福而不懈努力。导入案例导入案例华为公司基本法华为公司基本法：质量质量 第八条第八条 我们的目标是以优异的产品、可靠的质量、我们的目标是以优异的产品、可靠的质量、优越的终生效能费用和有效的服务满足顾客日优越的终生效能费用和有效的服务满足顾客日益增长的需要。质量是我们的自尊心。益增长的需要。质量是我们的自尊心。导入案例导入案例华为公司基本法华为公司基本法：人力资本人力资本 第九条第九条 我们强调人力资本不断增值的目标优先于财我们强调人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标。务资本增值的目标。导入案例导入案例华为公司基本法华为公司基本法：核心技术核心技术 第十条第十条 我们的目标是发展拥有自主知识产权的世界领我们的目标是发展拥有自主知识产权的世界领先的电子和信息技术支撑体系。先的电子和信息技术支撑体系。导入案例导入案例华为公司基本法华为公司基本法：利润利润 第十一条第十一条 我们将按照我们的事业可持续成长的要求，我们将按照我们的事业可持续成长的要求，设立每一个时期的合理的利润和利润目标，而设立每一个时期的合理的利润和利润目标，而非单纯地追求利润的最大化。非单纯地追求利润的最大化。导入案例导入案例华为公司基本法华为公司基本法：价值创造价值创造 第十六条第十六条 劳动、知识、企业家和资本创造了公司的全劳动、知识、企业家和资本创造了公司的全部价值。部价值。导入案例导入案例华为公司基本法华为公司基本法：知识资本化知识资本化 第十七条第十七条 我们是用转化为资本这种形式，使劳动、知我们是用转化为资本这种形式，使劳动、知识以及企业家的管理和风险的累积贡献得到体识以及企业家的管理和风险的累积贡献得到体现和补偿，利用股权的安排，形成公司的中坚现和补偿，利用股权的安排，形成公司的中坚力量和保持对公司的有效控制及公司可持续成力量和保持对公司的有效控制及公司可持续成长。长。公司实行员工持股制度。一方面，结成公司与公司实行员工持股制度。一方面，结成公司与员工的利益共同体；另一方面，不断地使最有员工的利益共同体；另一方面，不断地使最有责任心和才能的人进入公司的中坚层。责任心和才能的人进入公司的中坚层。导入案例导入案例华为公司基本法华为公司基本法：价值分配形式价值分配形式 第十八条第十八条 华为可分配的价值，主要为组织权力和经济华为可分配的价值，主要为组织权力和经济利益；其分配形式是：机会、职权、工资、奖利益；其分配形式是：机会、职权、工资、奖金、安全退休金、医疗保障、股权、红利及其金、安全退休金、医疗保障、股权、红利及其他人事待遇。公司实行按劳分配与按资分配相他人事待遇。公司实行按劳分配与按资分配相结合的分配方式。结合的分配方式。导入案例导入案例华为公司基本法华为公司基本法：价值分配原则价值分配原则 第十九条第十九条 按劳动分配的依据是：能力、责任、贡献和按劳动分配的依据是：能力、责任、贡献和工作态度。按劳分配要充分拉开差距，分配曲工作态度。按劳分配要充分拉开差距，分配曲线要保持连续和不出现拐点。股权分配的依据线要保持连续和不出现拐点。股权分配的依据是：可持续性贡献、突出才能、品德和所承担是：可持续性贡献、突出才能、品德和所承担的风险，股权分配要向核心层和中间层倾斜，的风险，股权分配要向核心层和中间层倾斜，股权结构要保持动态合理性。按劳分配与按资股权结构要保持动态合理性。按劳分配与按资分配的比例要适当。分配的比例要适当。导入案例导入案例华为印度研究所在华为印度研究所在20012001年成为中国公司中第一个年成为中国公司中第一个获得获得CMMCMM四级国际认证的软件研究开发机构。华为四级国际认证的软件研究开发机构。华为的产品已进入德国、俄罗斯、西班牙、新加坡、的产品已进入德国、俄罗斯、西班牙、新加坡、泰国、韩国、巴西、肯尼亚、香港等泰国、韩国、巴西、肯尼亚、香港等4040多个国家多个国家和地区，并在国外设立了美国硅谷研究所、美国和地区，并在国外设立了美国硅谷研究所、美国达拉斯研究所、瑞典研究所、印度研究所和俄罗达拉斯研究所、瑞典研究所、印度研究所和俄罗斯研究所。斯研究所。任正非带领华为在全球移动网络设备市场上，任正非带领华为在全球移动网络设备市场上，20092009年业绩首次跃居全球第三年业绩首次跃居全球第三 。导入案例导入案例 华为的成功常常被很多人引述为一种现象。所华为的成功常常被很多人引述为一种现象。所谓华为现象，指的是：华为在高技术领域，自力更谓华为现象，指的是：华为在高技术领域，自力更生，依靠自己的知识资本实现持续、高速和高效成生，依靠自己的知识资本实现持续、高速和高效成长；用不到长；用不到8 8年时间，在电信产业的核心技术和战年时间，在电信产业的核心技术和战略市场上，实现了系统性的大面积突破；素质人才略市场上，实现了系统性的大面积突破；素质人才聚集的马太效应；建立在民族文化和实事求是的基聚集的马太效应；建立在民族文化和实事求是的基础上的具有高度凝聚力的企业文化；以础上的具有高度凝聚力的企业文化；以华为公司华为公司基本法基本法为代表的系统性的高新技术企业管理体系。为代表的系统性的高新技术企业管理体系。导入案例导入案例你认为华为公司制定你认为华为公司制定华为公司基本法华为公司基本法有何意有何意义？义？你认为华为公司的成功与你认为华为公司的成功与华为公司基本法华为公司基本法有有何关联？何关联？导入案例导入案例企业定位的需要企业定位的需要价值组合价值组合市场竞争的需要市场竞争的需要自我差异自我差异企业管理的需要企业管理的需要协调一致协调一致企业领导的需要企业领导的需要确定方向确定方向愿景与使命的重要性愿景与使命的重要性使命使命 组织存在的意义组织是做什么的组织存在的意义组织是做什么的愿景愿景 关于期望的关于期望的未来未来状态的陈述状态的陈述价值观价值观 组织所承诺的组织所承诺的关键价值关键价值的陈述的陈述 主要目标主要目标 组织试图在未来实现的、组织试图在未来实现的、可测量的期望状态可测量的期望状态关键概念关键概念提供战略制定的框架支持和背景，包括提供战略制定的框架支持和背景，包括:2.1 愿景与使命愿景与使命是愿景与使命是企业定位企业定位的一种描述。的一种描述。根本目的根本目的在于：在于：通过精练的词语表述企业的定位、发展方通过精练的词语表述企业的定位、发展方向和经营理念，对外树立差异化的企业形向和经营理念，对外树立差异化的企业形象，对内便于统一职工的思想，提升企业象，对内便于统一职工的思想，提升企业的竞争实力。的竞争实力。愿景和使命陈述经常可以在公司年度报告愿景和使命陈述经常可以在公司年度报告的开头部分找到，而且常常贯穿于企业的的开头部分找到，而且常常贯穿于企业的经营假设前提之中，并向利益相关者传递经营假设前提之中，并向利益相关者传递着某些信息。着某些信息。愿景和使命陈述是大批内部报告的组成部愿景和使命陈述是大批内部报告的组成部分，如贷款申请书、与供应商签订的协议分，如贷款申请书、与供应商签订的协议书、劳动关系合同、经营计划和顾客服务书、劳动关系合同、经营计划和顾客服务协议等。协议等。2.1 愿景与使命我们可以通过关注处于创始阶段的企业来充分理我们可以通过关注处于创始阶段的企业来充分理解愿景和使命。解愿景和使命。在企业创立之初，简单地说，一个新企业就是一在企业创立之初，简单地说，一个新企业就是一组新思想。创立一个企业往往以这样的信念为基组新思想。创立一个企业往往以这样的信念为基石：石：新企业能够使用某种技术，能够以可以获得新企业能够使用某种技术，能够以可以获得利润的价格水平为某个区域的某些顾客提供某种利润的价格水平为某个区域的某些顾客提供某种产品或服务。新企业的所有者坚信，该企业的管产品或服务。新企业的所有者坚信，该企业的管理哲学将促使其树立良好的公众形象，其经营理理哲学将促使其树立良好的公众形象，其经营理念将在企业重要的利益相关者中传播，并为他们念将在企业重要的利益相关者中传播，并为他们所接受。所接受。2.1 愿景与使命当员工和管理者共同为企业制定、修改愿当员工和管理者共同为企业制定、修改愿景和使命时，拟定的最终文件能够折射出景和使命时，拟定的最终文件能够折射出每个人内心深处对各自未来的美好憧憬。每个人内心深处对各自未来的美好憧憬。共同的愿景反映出利益的一致性。这将使共同的愿景反映出利益的一致性。这将使员工精神从单调的日常工作中获得提升，员工精神从单调的日常工作中获得提升，并将他们带人一个充满机遇和挑战的全新并将他们带人一个充满机遇和挑战的全新世界世界。2.1 愿景与使命马云AT&T Corp.AT&T Corp.美国电报电话公司美国电报电话公司愿景：愿景：以具有竞争力的价格、对顾客最有益的以具有竞争力的价格、对顾客最有益的方式提供方式提供“全球通讯服务全球通讯服务”，让我们的顾客随时，让我们的顾客随时随地自由联系，获得需要的信息。这是我们实现随地自由联系，获得需要的信息。这是我们实现股东价值增值的必由之路。股东价值增值的必由之路。使命使命：我们立志成为全球最受推崇和最具价值我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值。大成功，并同时提升股东价值。愿景与使命的典型实例Pfizer Pfizer 辉瑞公司辉瑞公司愿景愿景：我们致力于为更健康更有益的生活探索、我们致力于为更健康更有益的生活探索、发展和提供新型医疗保健用品，借此造福人类，发展和提供新型医疗保健用品，借此造福人类，并创造出色的业绩。并创造出色的业绩。使命：使命：在未来的五年，我们将取得并巩固作为世在未来的五年，我们将取得并巩固作为世界首要的以研究为基础的医疗保健用品公司的地界首要的以研究为基础的医疗保健用品公司的地位。我们在商业上的成功将使患者，客户、股东、位。我们在商业上的成功将使患者，客户、股东、我们的家庭以及我们所服务的遍布全球的社区受我们的家庭以及我们所服务的遍布全球的社区受益。在每个市场上，益。在每个市场上，通过在产品研发、新产品的通过在产品研发、新产品的市场营销的卓越表现巩固其领导者地位。市场营销的卓越表现巩固其领导者地位。愿景与使命的典型实例愿景与使命各有什么侧重点？愿景与使命各有什么侧重点？问题许多公司同时提出使命陈述和愿景陈述。愿景陈述回答的问题是：我们想成为什么我们想成为什么样的企业样的企业?Vision:what we want to?Vision:what we want to become?become?使命陈述回答的问题是：我们的业务是什我们的业务是什么么?Mission:what is our business?Mission:what is our business？两者的区别主要在于是时间的长短2.1 愿景与使命2.2.1 战略愿景应当回答：我们想成为什么样的企业应当回答：我们想成为什么样的企业?高层管理者对公司应该是什么高层管理者对公司应该是什么,以及产品、以及产品、顾客、市场、技术集中在什么方向的观点顾客、市场、技术集中在什么方向的观点和结论，就是为公司提出和结论，就是为公司提出战略愿景战略愿景。战略愿景是公司未来的路线图，它描述了战略愿景是公司未来的路线图，它描述了一幅公司未来的图画并提供了一个合理的一幅公司未来的图画并提供了一个合理的实现路径。实现路径。2.2.1 战略愿景 为得到公司发展方向的合理结论，管理者必须战为得到公司发展方向的合理结论，管理者必须战为得到公司发展方向的合理结论，管理者必须战为得到公司发展方向的合理结论，管理者必须战略地思考公司的外部和内部环境略地思考公司的外部和内部环境略地思考公司的外部和内部环境略地思考公司的外部和内部环境外部聚焦问题外部聚焦问题外部聚焦问题外部聚焦问题内部聚焦问题内部聚焦问题内部聚焦问题内部聚焦问题公司的市场环境如何发展？将会以怎样的速度进行演变？什么样的因素驱动了市场的变化？它们会造成哪些影响竞争者做什么？竞争环境以哪种方式正在变强或者变弱？在今后的5年或更长时间内，变化的市场环境对公司经营意味着什么？我们能进入哪些新市场？有机会服务于哪些顾客团体？哪些需要我们放弃？我们对公司的志向和抱负是什么？我们应当努力发挥哪些组织优势？我们目前的经营会产生足够的增长和收益吗？我们需要哪些新能力以便在未来的市场中取得成功2.2.1 战略愿景在愿景的描述中应突出公司发展的远景目在愿景的描述中应突出公司发展的远景目标，突出自己长期形成的经营风格和经营标，突出自己长期形成的经营风格和经营核心理念。核心理念。麦当劳：主宰全球的饮食服务业。主宰意味着，在通过我们的便利、价值和实施的战略增加市场份额或获利能力的同时，建立顾客满意的标准2.2.1 战略愿景良好的愿景也应适时而变。良好的愿景也应适时而变。微软：原来：通过出色的软件使每一个家庭和每一个工作台上的电脑成为赋予人们强大的工具。1999：通过出色的软件：给人们在任何时间、任何地点和任何设备上提供强大的能力。2.2.1 战略愿景有效愿景的特点（胡弗）：有效愿景的特点（胡弗）：p独特独特：高度特异性，这种特异源于企业自身p持久持久：不随市场反复无常而不断变化p清晰清晰：语言鲜明、简练和易懂（一句话）。p服务性服务性：为顾客创造价值结果能使员工对事业形成极大的热情，并执着。成为世界上消费汽车产品与服务方面的领成为世界上消费汽车产品与服务方面的领导企业导企业公司期望实现的状态是什么公司期望实现的状态是什么?好的愿景用大胆而又可实现的未来状态激励全体成员好的愿景用大胆而又可实现的未来状态激励全体成员 只要是能够移动的，就一定要移动！只要是能够移动的，就一定要移动！2.2.1 战略愿景战略愿景实例 1General Motors Corporation 通用汽车公司公司愿景：客户满意的行业领先者客户满意的行业领先者我们的愿景是使GM成为全球领先的交通产品和服务供应商。只有当我们在参与竞争的所有市场上都拥有了最满意和最热情的客户最满意和最热情的客户时，我们的目标才能达到。客户对我们产品的热情将最终转换为我们在销量、销售额和投资回报上的销量、销售额和投资回报上的领先地位。领先地位。我们将通过团队合作团队合作，集中人力物力对经营的各个方面不断加以改进，从而赢得客户对我们的青睐和认可。战略愿景实例 2Avon Products,Inc.雅芳公司公司愿景：成为一家比女人更了解女人的公成为一家比女人更了解女人的公司司成为一家最了解女性需要、为全球女性提供一流的产品以及服务、并满足她们自我成就感的公司。战略愿景实例 3Citigroup 花旗集团独具特色、卓越全球独具特色、卓越全球公司的独特性首先体现在其全球性，不仅在本地而且在世界各地，不仅为个人投资者也为团体投资者提供金融服务；独特性还体现在公司精神上。为消费者奉献一切为消费者奉献一切公司致力于为消费者提供各种金融服务。我们的成功建立在充分重视消费者的基础上。顾客需求决定我们的行业地位以及所提供的产品和服务。公司寻求建立长期稳定的关系，同时意识到这种关系意义重大。我们努力取得竞争优势，让消费者满意，并积极投资于消费者需要的业务、人才和技术。战略愿景实例 3Citigroup 花旗集团坚实的财务基础坚实的财务基础资产负债表的平衡和收入的持续增长将是公司力量的来源。这一点，已经被公司内部、消费者、投资者、竞争者、评估机构和监管者一致认同。追求有效的控制和行政模式，提高生产效率是我们公认的目标。始终如一始终如一坚持始终如一和可靠性体现在：在公司发展和战略实施的过程中，在各种风险面前，对员工和顾客坚持公司的承诺。战略愿景实例 3Citigroup 花旗集团员工及其发展员工及其发展我们寻求、聘用、培养和留住来自于世界各地的优秀人才。以品德、合作性、工作业绩和共享的价值观为衡量标准奖励员工。公司具有强烈的责任感：我们将为自己的行为和判断负责。同时，公司推崇信任、开放、相互尊重的待人态度，在与客户、社会和其他人往来时，坚持最高的道德标准。战略愿景实例 3Citigroup 花旗集团向投资者持续展现优秀的表现向投资者持续展现优秀的表现我们的目标是使股东在现有资产的基础上获得丰厚的回报。同时，我们致力于为自己赢得良好的声誉：管理良好、对风险管理和判断严谨准确、是世界上最受尊敬的金融机构之一、是一家独一无二的全球性银行。2.2.2 战略使命应当回答：我们的业务是什么?使命陈述的主流思想主要以彼得德鲁克在20世纪70年代中期提出的一系列方针为基础。德鲁克说，问“我们的业务是什么”就等于问“我们的使命是什么”。作为将一个企业与相似的其他企业相区别、长期适用的目标陈述，使命陈述是企业“存在理由”的宣言。明确的使命陈述是企业有效树立目标和制定战略的精髓所在。2.2.2 战略使命从使命陈述的角度出发，没有什么比清晰界定企业的业务更加简单明白了。钢铁厂生产钢，铁路公司用列车运送货物和旅客，保险公司对火灾等进行担保，银行发放贷款。不过事实上，“我们的业务是什么”却往往令人难于回答，其正确答案通常也总是模糊不清模糊不清的。下面是与制定使命陈述相关的效用描绘：不要仅仅向我提供具体的物品。不要给我衣服，而给我充满魅力的外表。不要给我鞋子，而给我脚部的舒适、路途的愉快。不要给我房子，而给我安全、温馨和干净、幸福的住所。不要给我书本，而给我几个小时的愉悦和知识的力量。不要给我唱片，而给我安逸和音乐的美妙。不要给我工具，而给我制造美好事物的欢乐。不要给我家具，而给我安逸舒适的环境。不要给我具体的物品，而给我思想、情感、氛围、感觉和利益。请你，不要给我具体的物品。（1）使命陈述的特点a）态度宣言使命陈述是有关态度和展望的宣言，而不是对具体细而不是对具体细节的陈述。节的陈述。使命陈述通常较为笼统好的使命陈述应当表明企业对不同利益相关者提出的不同要求的相对关心程度。b）顾客导向好的使命体现顾客的期望。企业的经营哲学应当是首先确认顾客需要，再提供满足这一需要的产品或服务，而不是先开发产品后寻找市场。好的使命应能确定企好的使命应能确定企业产品对顾客的效用。业产品对顾客的效用。使命陈述的特点c）社会政策宣言企业的社会政策（social policy）中包含着企业最高层领导的管理哲学和思想。因此，社会政策会影响到企业使命陈述的制定。社会问题要求战略管理家不仅要考虑企业对各个出资者以回报，而且要考虑对消费者、环境主义者、少数民族、社区和其他社会集团所承担的责任。(2)使命陈述的构成要素使命陈述包括的九个要素和每个要素试图解决的问题如下：1顾客顾客：企业的顾客是谁?2产品或服务产品或服务：企业的主要产品或服务是什么?3市场市场：从地域角度考虑，企业在哪些地区具有竞争力?4技术技术：企业在技术方面紧跟时代步伐吗?5.关注生存发展与盈利能力：关注生存发展与盈利能力：企业能够实现业务增长并获得合理的财务收益吗?(2)使命陈述的构成要素使命陈述包括的九个要素和每个要素试图解决的问题如下：6经营哲学经营哲学：企业的基本信念、价值观、伦理道德倾向是什么?7自我认知自我认知：企业的特色能力和主要竞争优势是什么?8关注公众形象关注公众形象：企业对社会、社区和环境事项承担责任吗?9关注员工关注员工：员工是企业有价值的资产吗?企业内部企业内部企业外部企业外部连接点连接点目标目标第一条第一条 追求追求HWHW的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。为了使公司成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。为了使公司成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。第二条第二条 员工员工 认真负责和管理有效的员工是认真负责和管理有效的员工是HWHW最大的财富。尊重知识、最大的财富。尊重知识、尊重个性和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。尊重个性和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。第三条第三条 技术技术 广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。第四条第四条 精神精神 爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活的我们凝聚力的源泉。爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活的我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求责任意识、创新精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们的行为准则。是是我们的行为准则。第五条第五条 利益利益HWHW主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏，努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报。奉献者定当得到合理回报。第六条第六条 文化文化 资源是会枯竭的，唯文化生生不息。一切工业产品都资源是会枯竭的，唯文化生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。是人类智慧创造的。HWHW没有可以依存的自然资源，唯有在人的头没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿。精神是可以转化为物质。精神是可以转化为物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操文明的方针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。第七条第七条 社会责任社会责任HWHW以产业报国和科教兴国为己任，为公司的发以产业报国和科教兴国为己任，为公司的发展为社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，展为社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。为自己和家人的幸福而不懈努力。摘自：摘自：HWHW公司公司“基本法基本法”小结 战略愿景与使命的区别战略愿景与使命的区别战略愿景战略愿景战略使命战略使命我们希望成为什么？（What we want to become?)我们将去何方？（Where we are going)突出组织未来的发展方向，描述的时间比较长远Intel：对世界范围相连的10亿台电脑，百万台服务器，万亿美元电子商务产生影响什么是我们的经营活动（What is our business)我们是谁和我们做什么？（Who we are and what we do?)强调现实的经营特色，描述的时间较近Intel：成为因特网经济的巨大供应商，奋发努力使因特网发挥更大的作用，成为人们计算实践联系的中心。我们为个人计算机的平台和因特网能力的扩充提供帮助。2.2.3 价值观公司的价值观应当说明公司的价值观应当说明:管理层和雇员应当如何行动管理层和雇员应当如何行动应当怎样开展业务应当怎样开展业务应当建立什么样的组织来帮助公司实现使命应当建立什么样的组织来帮助公司实现使命 由于价值观决定公司内部人员的行为，它通常被视为公由于价值观决定公司内部人员的行为，它通常被视为公司文化的基石：司文化的基石：一系列控制员工在实现公司使命和目标时工作行为的价一系列控制员工在实现公司使命和目标时工作行为的价值、规范和标准值、规范和标准 通常被视为竞争优势的一项重要来源通常被视为竞争优势的一项重要来源松下电器的经营哲学：松下电器的经营哲学：松下电器的经营哲学：松下电器的经营哲学：纲领纲领纲领纲领：作为工业组织的一个成员，努力提高和改善人们作为工业组织的一个成员，努力提高和改善人们的社会生活水平，要使家用电器像自来水那样廉价和充的社会生活水平，要使家用电器像自来水那样廉价和充足。足。基本准则：基本准则：基本准则：基本准则：通过公司和顾客之间的互利来增长；通过公司和顾客之间的互利来增长；获利是对社会作贡献的结果；获利是对社会作贡献的结果；在市场上公平竞争；在市场上公平竞争；公司和供应商、经销商、股东之间互利；公司和供应商、经销商、股东之间互利；全体雇员参与经营。全体雇员参与经营。2.2.3 价值观德州仪器公司（德州仪器公司（德州仪器公司（德州仪器公司（TITITITI）的价值观）的价值观）的价值观）的价值观正直：正直：正直：正直：我们以推己及人的态度对待我们的员工。我们从我们以推己及人的态度对待我们的员工。我们从不隐讳自己的意图，表里如一。不隐讳自己的意图，表里如一。创新创新创新创新：我们以永不满足现状的心态学习和创造，推动业我们以永不满足现状的心态学习和创造，推动业务和个人成长。我们大胆引进新业务方向和机会。务和个人成长。我们大胆引进新业务方向和机会。承诺：承诺：承诺：承诺：我们保证将自己的追击能力贡献给我们保证将自己的追击能力贡献给TITI公司，致力公司，致力于将于将TITI打造成业内的赢家。打造成业内的赢家。2.2.3 价值观有助于高绩效组织实现优异财务绩效的价值观：有助于高绩效组织实现优异财务绩效的价值观：尊重组织最重要的利益相关者的权益尊重组织最重要的利益相关者的权益。不好的价值观不好的价值观 -傲慢之大，拒绝外来观点傲慢之大，拒绝外来观点 -缺乏对利益相关权益的尊重缺乏对利益相关权益的尊重 -长期抵制变革长期抵制变革2.2.3 价值观好的公司目标应当包括四个特点好的公司目标应当包括四个特点:简明和定量。为经理们的工作提供标准和指向。简明和定量。为经理们的工作提供标准和指向。切中要害。仅限于关键的和重要的事项。切中要害。仅限于关键的和重要的事项。既有挑战性又有现实性。既有挑战性又有现实性。时限的要求。时限的要求。主要目标对公司意图实现的一种未来状态的简要的和可衡量的对公司意图实现的一种未来状态的简要的和可衡量的对公司意图实现的一种未来状态的简要的和可衡量的对公司意图实现的一种未来状态的简要的和可衡量的描述，是为完成使命与愿景而必须确实做到的工作描述，是为完成使命与愿景而必须确实做到的工作描述，是为完成使命与愿景而必须确实做到的工作描述，是为完成使命与愿景而必须确实做到的工作专注于长期绩效和竞争力专注于长期绩效和竞争力2.2.4 目标2.2 战略与伦理企业的困境企业的困境：虽然企业为社会提供了大量的商品和服务，满足了社会各个阶层的物质和社会生活的需要，为社会的发展积累了大量的财富，但是企业与社会的矛盾总是不断，似乎已经成为社会发展的一个受到人们关注的重大问题。这就会引出这样的问题：组织的活动怎样影响社会的价值观和个人的行为。这也涉及到在战略管理过程中，管理人员的作用等伦理问题。对这个问题最初的讨论集中在组织的社会责任社会责任上，并且反映在表述公司社会责任的政策条例上。最近，讨论有所扩展，并且更一般地被描述为商业伦理。2.2 战略与伦理因为成为媒体热点而面临危机三鹿疫苗房地产方丈接受奔驰、和尚读MBA.成为热点的实质是：企业行为与社会伦理出现企业行为与社会伦理出现冲突的反应。冲突的反应。2.2 战略与伦理原因分析：目标的根本差异人们认为，企业与社会的关系不易协调根人们认为，企业与社会的关系不易协调根本的原因在于双方目标的差异：本的原因在于双方目标的差异：企业的目标：组织的效率、利润、增长与发展。企业的目标：组织的效率、利润、增长与发展。社会的目标：环境保护、社会的进步、公共的社会的目标：环境保护、社会的进步、公共的道德。道德。结论：根本目标的不一致，极易，甚至必然导结论：根本目标的不一致，极易，甚至必然导致企业与社会的冲突。致企业与社会的冲突。对社会责任的古典观点弗里德曼（弗里德曼（Millton Friedman)认为，认为，若商人的行动是为若商人的行动是为了防止通货膨胀而降低商品的价格；为了减少污染或为了了防止通货膨胀而降低商品的价格；为了减少污染或为了雇佣失业人员增加开支，那这个商人就是为了一般的社会雇佣失业人员增加开支，那这个商人就是为了一般的社会利益而消耗了利益集团的钱。即使企业的股东允许或鼓励利益而消耗了利益集团的钱。即使企业的股东允许或鼓励经营人员这样干，经营人员行动的目的也不是经济的目的，经营人员这样干，经营人员行动的目的也不是经济的目的，从长时期看，这种行动还将伤害这个企图帮助的社会。从长时期看，这种行动还将伤害这个企图帮助的社会。绝妙的讲话绝妙的讲话1962年，美国总统肯尼迪因钢铁行业年，美国总统肯尼迪因钢铁行业不顾他的劝告，在通涨的期间擅自提价不顾他的劝告，在通涨的期间擅自提价而讲到：而讲到：“Some time ago I asked each American to consider what he would do for his country,and I asked steel companies.In the last 24 hours we had their answer.”“My father always told me that all businessmen were sons of bitches,but I never believed it until now.”作业 住房、教育和医疗当前社会广泛关注的三大热点问题；房价问题已不单单是一个经济行为，更被视作房地产商应当承担的社会责任；房地产与政府的博弈正在进行中。中国的房地产业目前境地是不是类似于美国60年代的钢铁业？房地产与政府的冲突的焦点在哪里？解决的突破口在哪里？请收集相关资料阐明你的看法。自愿团队自愿团队 1-2个，每队个，每队2-3人，奖励分人，奖励分20分分，10-15分钟的分钟的PPT历史正在重演80年代，为解决经济增长的趋缓，新兴国家的挑战，美国年代，为解决经济增长的趋缓，新兴国家的挑战，美国又出现了又出现了“Modern mercantilism”的趋势，政府把生气勃的趋势，政府把生气勃勃的商务活动看成繁荣经济的关键。但到了事勃的商务活动看成繁荣经济的关键。但到了事80年代后期，年代后期，“business management is responsible to the society of which the organization is a part.”又成为人们的主要又成为人们的主要看法。看法。和谐社会的提出！和谐社会的提出！新的观点管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利。公司并非只是对股东负责的独立体，还要对社会负责，社会通过各种法律法规认可了企业，并通过购买产品和服务对其提供支持。因此，公司的合法性（合法性（Legitimacy）成为企业生存和成功的首要决定因素，而非过去的效率和效果的成功责任的种类责任的种类经济责任经济责任：是向社会提供有价值的产品和服务，：是向社会提供有价值的产品和服务，：是向社会提供有价值的产品和服务，：是向社会提供有价值的产品和服务，以便对债权人和股东进行偿还的责任。以便对债权人和股东进行偿还的责任。以便对债权人和股东进行偿还的责任。以便对债权人和股东进行偿还的责任。法律责任法律责任：是政府以法律形式确定的，企业管：是政府以法律形式确定的，企业管：是政府以法律形式确定的，企业管：是政府以法律形式确定的，企业管理人员必须遵守的责任。理人员必须遵守的责任。理人员必须遵守的责任。理人员必须遵守的责任。伦理责任伦理责任：是企业管理人员必须遵循的，人们：是企业管理人员必须遵循的，人们：是企业管理人员必须遵循的，人们：是企业管理人员必须遵循的，人们在社会中怎样行动的共同信奉的信念。在社会中怎样行动的共同信奉的信念。在社会中怎样行动的共同信奉的信念。在社会中怎样行动的共同信奉的信念。自主责任自主责任:企业完全自由承担的责任。企业完全自由承担的责任。企业完全自由承担的责任。企业完全自由承担的责任。未履行社会责任的后果CarollCarollCarollCaroll认为认为认为认为，社会责任是伦理责任和自由决策的，社会责任是伦理责任和自由决策的，社会责任是伦理责任和自由决策的，社会责任是伦理责任和自由决策的结合。今天企业的自由决策的责任有可能成为明结合。今天企业的自由决策的责任有可能成为明结合。今天企业的自由决策的责任有可能成为明结合。今天企业的自由决策的责任有可能成为明天的伦理的责任。企业未能履行其自主的责任或天的伦理的责任。企业未能履行其自主的责任或天的伦理的责任。企业未能履行其自主的责任或天的伦理的责任。企业未能履行其自主的责任或伦理责任的程度，将导致政府采取使起成为法律伦理责任的程度，将导致政府采取使起成为法律伦理责任的程度，将导致政府采取使起成为法律伦理责任的程度，将导致政府采取使起成为法律责任的行动，而这一行动往往不会顾及企业的责责任的行动